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季度工作總結

時間:2021-05-27 11:05:51 總結 我要投稿

【熱門】季度工作總結范文五篇

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結論的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。總結怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編為大家收集的季度工作總結5篇,歡迎大家分享。

【熱門】季度工作總結范文五篇

季度工作總結 篇1

  (一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質不是很好,綠化人員將主要精力投入到拔草上,每月2次對草坪進行修剪,確保草坪整潔美觀無明顯雜草,重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護,根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水,對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治,保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。樹木修剪期,安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型,目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化,因在施工方養(yǎng)護期內,我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映,或直接向綠化公司負責人反映,及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草,將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。

  (二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質量進行督促,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護,對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,各個島嶼安排一名保

  潔人員進行保潔,主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃,對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除,生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點,裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多,每隔一星期對小區(qū)內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲,針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上,并派專人負責。區(qū)內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

季度工作總結 篇2

  悠悠歲月,春夏秋來。轉眼間,夏天已經到來,本季度的工作已告一段落,我在鄉(xiāng)領導的正確指導和村兩委的大力幫助下,使我進一步認清自己,充分認識到作為一名大學生村官所肩負著建設社會主義新農村的重要使命。在村工作,我嚴格要求自己,努力做到“聯(lián)系群眾、熱情服務、滿意百家”的標準。從而體現(xiàn)自身的人生價值。現(xiàn)就我三個月以來的工作情況作小結匯報如下:

  一、樹立堅定信心、努力服務群眾在村工作是復雜、艱苦而乏味的。

  在村兩委的幫助引導下,我樹立了堅定的信心,努力服務群眾。真正做到“三心”。

  1、在工作上有恒心;

  2、對老百姓群眾有耐心;

  3、對自己的未來前途有信心。

  在工作中難免會遇到很多難題,如果沒有戰(zhàn)勝困難的恒心,是什么也做不好的。我們的工作群體是老百姓,很多都是沒有文化的老百姓,在工作中傳達上級精神和開展工作時如沒有耐心,就無法和老百姓交流把任務完成。俗話說:“干一行,愛一行”,既然選擇,就要無言無悔。我在村工作已近三年了,在近三年里,雖然工作條件很艱苦,工作中也遇到很多困難,但我并沒有放棄。而是堅定了扎根農村這片廣闊天地的信心。

  二、加大宣傳力度、確保村寨平安近期,根據(jù)縣和鄉(xiāng)有關精神,針對我村摩托車無牌無照上路的情況,造成安全隱患。

  我與村兩委嚴格執(zhí)行有關精神,在村張貼公告,并與村兩委分成兩個核查登記小組,利用近三天的時間上門登記摩托車,并將登記情況上報有關部門。另外,今年隨著金融危機的影響,我村外出務工人員時常有返村情況,我積極與村兩委排查,了解返鄉(xiāng)務工人員在外是否參與邪教組織。同時,針對有群眾在房前屋后亂堆放雜草造成安全隱患,當場責令3戶消除火災隱患,確保村寨平安。

  三、抓機遇、抓項目、正確引導,帶領群眾致富

  1、我國為應對金融危機擴大內需。

  2、我村搶抓機遇,認真寫報告申請,努力爭取項目。

  3、改善村經濟發(fā)展條件,我村與村兩委的共同努力下,我村爭取到兩個人畜飲水工程項目(剛開組飲水工程和才倒組飲水工程)。

  4、解決了我村兩個村組共近100戶近300人的飲水困難。

  我與村兩委繼續(xù)努力,正確引導老百姓發(fā)展養(yǎng)殖業(yè),提高經濟收入。在養(yǎng)殖黑山羊取得的良好效益后,我村養(yǎng)殖業(yè)已被群眾所認可,現(xiàn)已形成一種以種、養(yǎng)結合為特點的經濟發(fā)展鏈。現(xiàn)又引導破繞組陳小喬飼養(yǎng)“珍珠雞”,他的飼養(yǎng)的珍珠雞效益良好,他開始加大飼養(yǎng)規(guī)模。另外,破共組的陳小強計劃大規(guī)模飼養(yǎng)野豬的場地已基本建造完成,即將投入使用。

  四、工作中存在的不足回顧一路走來,從象牙塔的學子到社會的建設著的轉變,經歷太多,有歡樂,有艱辛,有無奈。

  但我在思想上,學習上,工作中取得了新的進步。由于我在大學時學的專業(yè)不是農業(yè)知識,在村引導老百姓發(fā)展生產受到一定的限制。在今后的工作中,我將努力學習農業(yè)和養(yǎng)殖方面的知識,加大村的經濟發(fā)展。

季度工作總結 篇3

  今年以來,在上級商務部門的關心指導下,我縣突出招大引強、整合內外資源、開拓國際市場、打造境外平臺、完善內貿體系、加強市場監(jiān)管,立足長遠、狠抓當前,推動了邵東商務工作全面開展。

  一、主要工作指標完成情況

  截至2月底,邵東實際利用省外境內引資 8.97億元,同比增長 29.9%;實際利用市外省內引資8.25億元,同比增長的 6.87 %;工業(yè)引資 11.26億元,完成全年任務的18.22%;新批中外合營企業(yè)1個,引進外資808萬美元;實現(xiàn)自營進出口3054萬美元,同比增長10.57%,其中出口2740萬美元,同比增長8.58%;進口314 萬美元,同比增長31.59%

  二、前段工作開展情況

  1、招商引資工作

  春節(jié)期間,我們對回鄉(xiāng)外地商會的邵東籍會長、副會長及秘書長回鄉(xiāng)時間、返程時間進行摸底,組織了春節(jié)茶話會,宣傳我縣招商引資政策,推介我縣引資項目,引進海南制藥公司到我縣投資,與三福智中、欣科箱包等企業(yè)達成初步投資意向,為東譽城、凱旋科技等一批帶動力強、產業(yè)鏈長的大項目進入我縣做好項目用地、辦理手續(xù)等各方協(xié)調工作。我們對20xx邵商大會各參會成員進行邀請,做好邵商大會簽約項目的謀劃工作,積極引導大企業(yè)、大財團來邵投資,鼓勵引導邵東籍老鄉(xiāng)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。

  2、外經外貿工作

  我們走訪調研箱包、五金出口企業(yè),跟蹤了解并分析今年的出口形勢。根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況和投資意向,在鞏固傳統(tǒng)境外市場--泰國市場的基礎上,引導和帶領有投資意向的企業(yè)赴香港、東盟地區(qū)、迪拜、美國、墨西哥、巴西等地實地考察,了解市場環(huán)境。鼓勵打火機、皮具箱包、五金行業(yè)突破發(fā)展和銷售瓶頸,在全球具有區(qū)域特點的國家和地區(qū)布局,開拓市場。鼓勵引導重點行業(yè)龍頭企業(yè)在香港、印度尼西亞、尼日利亞、迪拜、墨西哥、柬埔寨搭建6個有影響力的銷售平臺。我們通過對平臺建設進行服務指導和支持,力爭達到建好一個平臺、帶動一群企業(yè)、振興一個產業(yè)的目的。

  3、內貿流通工作

  我們啟動了縣城商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃工作,加快流通產業(yè)發(fā)展。對今年有可能進行標準化改造的農貿市場進行摸底,對農產品直營店進行調研,籌備今年的農貿市場和農產品直營店改造工作。完成了全縣加油站點年檢工作。對全縣加油站點、大型商場、專業(yè)市場安全隱患進行細致排查,對安全隱患督促整改到位。督促商貿流通企業(yè)調整商品庫存,保障全縣成品油、糧食等生產生活用品的供應。對酒類市場開展專項檢查行動,嚴厲打擊制假售假行為,保障全縣人民酒類消費安全。

  三、20xx年工作思路

  1、十分注重培育外貿企業(yè)。繼續(xù)鞏固和發(fā)展加工貿易,確保打火機行業(yè)實現(xiàn)加工貿易1.5億美元;強力扶持箱包皮具行業(yè)出口再創(chuàng)新高,爭取完成8000萬美元;力爭80%以上的注冊自營進出口企業(yè)有業(yè)績,做好“破零倍增”;進一步做好服務,協(xié)調稅務、銀行等部門關系,幫助企業(yè)解決困難。

  2、十分注重支持境外投資。加大宣傳力度,支持企業(yè)“走出去”。創(chuàng)新對外投資合作方式,支持企業(yè)在研發(fā)、生產、銷售等方面開展國際化經營,著力培育企業(yè)的跨國經營理念和國際化品牌發(fā)展;鼓勵支持境外投資企業(yè)整合利用全球資源,支持企業(yè)進入工程建設、農林開發(fā)和礦產資源開發(fā)領域發(fā)展;促進境外企業(yè)抱團發(fā)展,做大做強,鼓勵支持境外兩大商會和工業(yè)園區(qū)發(fā)展;對接東盟、上海自貿區(qū),搭建國內外產品銷售和人員聯(lián)絡平臺,爭取在印尼建立商會;鼓勵企業(yè)在上海自貿區(qū)辦企業(yè),利用自貿區(qū)優(yōu)勢促進本地經濟發(fā)展。

  3、十分注重加強招商引資。主動對接上級商務部門和國內外商會、協(xié)會,利用各種資源,及時掌握重大投資信息,在頂層設計上積極爭取,在底層創(chuàng)新上敢于作為,力爭在重大產業(yè)項目尤其是重大工業(yè)項目引進上有重大突破。主動對接市局,做好邵商大會、湘商大會籌備工作。

  4、十分注重完善內貿體系。大力發(fā)展現(xiàn)代商貿物流業(yè),減少流通環(huán)節(jié),降低物流成本,支持星沙物流園、華南城項目建設。建設中藥材追溯體系,實施“百城千鎮(zhèn)”流通再造工程,完成社區(qū)便民店建設任務。完成縣城商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃工作,構建統(tǒng)一開放、競爭有序的商品市場體系。

  5、十分注重調整商務職能。嚴格按照上級部署,推動商務改革,在生豬豬屠宰和酒類管理職能調整出商務部門之前,繼續(xù)做好這兩項工作。加強行政執(zhí)法,強化市場監(jiān)管,加大對成品油市場、報廢汽車回收拆解行業(yè)、再生資源回收利用、二手車交易、流通領域藥品監(jiān)管、拍賣、典當、美容美發(fā)、餐飲、住宿、洗染業(yè)的管理力度,規(guī)范商業(yè)預付卡的使用,切實推動電子商務工作開展。

季度工作總結 篇4

  這學年來,本人在教育教學工作中,始終堅持黨的教育方針,面向全體學生,教書育人,為人師表,確立以學生為主體,以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想,重視學生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展,工作責任心強,服從領導的分工,積極做好本職工作,認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,廣泛獲取各種知識,形成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,發(fā)揚教學民主,使學生學有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學水平,并順利完成教育教學任務。

  一、政治思想方面:

  認真學習新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加校本培訓,并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書,我們必須具有先進的教育觀念,才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習,還注意從書本中汲取營養(yǎng),認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

  二、教育教學方面:

  要提高教學質量,關鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:

  1、課前準備:備好課。

  2、認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。

  3、了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。

  4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

  5、課堂上的情況。

  組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的有意注意,使其保持相對穩(wěn)定性,同時,激發(fā)學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復的毛病,課堂提問面向全體學生,注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣,課堂上講練結合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學生的負擔。

  6、要提高教學質量,還要做好課后輔導工作,小學生愛動、好玩,缺乏自控能力,常在學習上不能按時完成作業(yè),有的學生抄襲作業(yè),針對這種問題,就要抓好學生的思想教育,并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去,還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,尤其在后進生的轉化上,對后進生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學生之前,先談談自己工作的不足。

  7、積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,

  博采眾長,提高教學水平。

  8、熱愛學生,平等的對待每一個學生,讓他們都感受到老師的關心,良好的師生關系促進了學生的學習。

  三、工作考勤方面:

  我熱愛自己的'事業(yè),從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上,我嚴格要求自己,工作實干,并能完成學校給予的各項任務,為提高自身的素質,我不但積極參加各項培訓,到各地聽課學習,平時,經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯(lián)系,時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方,須在以后進一步的努力。

  求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天作出自己奉獻。

  第三季度教師個人工作總結全文現(xiàn)在開始!這學年來,本人在教育教學工作中,始終堅持黨的教育方針,面向全體學生,教書育人,為人師表,確立以學生為主體,以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想,重視學生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展,工作責任心強,服從領導的分工,積極做好本職工作,認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,廣泛獲取各種知識,形成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,發(fā)揚教學民主,使學生學有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學水平,并順利完成教育教學任務。

  一、政治思想方面:

  認真學習新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加校本培訓,并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書,我們必須具有先進的教育觀念,才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習,還注意從書本中汲取營養(yǎng),認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

  二、教育教學方面:

  要提高教學質量,關鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:

  1、課前準備:備好課。

  2、認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。

  3、了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。

  4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

  5、課堂上的情況。

  組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的有意注意,使其保持相對穩(wěn)定性,同時,激發(fā)學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復的毛病,課堂提問面向全體學生,注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣,課堂上講練結合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學生的負擔。

  6、要提高教學質量,還要做好課后輔導工作,小學生愛動、好玩,缺乏自控能力,常在學習上不能按時完成作業(yè),有的學生抄襲作業(yè),針對這種問題,就要抓好學生的思想教育,并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去,還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,尤其在后進生的轉化上,對后進生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學生之前,先談談自己工作的不足。

  7、積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,

  博采眾長,提高教學水平。

  8、熱愛學生,平等的對待每一個學生,讓他們都感受到老師的關心,良好的師生關系促進了學生的學習。

  三、工作考勤方面:

  我熱愛自己的事業(yè),從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上,我嚴格要求自己,工作實干,并能完成學校給予的各項任務,為提高自身的素質,我不但積極參加各項培訓,到各地聽課學習,平時,經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯(lián)系,時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方,須在以后進一步的努力。

  求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天作出自己奉獻。

季度工作總結 篇5

  進入二季度以來,股指繼續(xù)攀升,投資者的交易熱情高漲,交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的IPO重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應,市場的波動不斷加大,投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點,結合南京證券**年投資者教育方案的整體安排,在二季度,公司進一步加強組織領導,完善制度,拓展教育方式和渠道,倡導投資者價值投資、理性投資,進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展,取得了一定成績。現(xiàn)將今年二季度的投資者教育工作匯報如下:

  一、進一步加強組織領導,完善制度,狠抓落實,積極推進投資者教育工作

  公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點,強化投資者教育領導小組的職能,從組織領導方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時,公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求,要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況,合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間,對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協(xié)調、督導和落實,確保投資者教育工作的順利進行。其中,上海新華路、杭州慶春東路、重慶較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃,內容豐富而又充實,在投資者中引起了一致的好評。在此基礎上,公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入,不斷創(chuàng)新宣傳形式,擴大投資者教育工作覆蓋面,加強影響力,爭取讓投資者教育工作深入人心。

  二、積極開展形式多樣、內容豐富的教育活動,切實提高投資者教育工作效果。

  公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當?shù)氐木唧w情況,積極調整投資者教育宣傳形式,采用多種形式,認真做好投資者教育工作。

  根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關要求,各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地,針對IPO重新開啟和創(chuàng)業(yè)板,在投資者園地中設立了新股申購風險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄,得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點,開辟了投資者課堂,將最新的法律法規(guī)、證券知識、風險提示等內容發(fā)布在公司網(wǎng)站上,供投資者瀏覽下載。

  銀川民族北街、南京新華路、南京長樂路和深圳南海大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學校等形式向投資者普及證券知識,并針對不同的投資群體,開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時,深圳管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動,邀請國內外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講,與投資者互動交流,從宏觀策略到個股投資價值分析,深入嚴謹?shù)姆治鲅芯浚沟猛顿Y者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性,對后期的投資起到指導性作用。

  三、組織業(yè)務培訓與合規(guī)競賽,提高員工執(zhí)業(yè)素質,為客戶提供更加完善的教育與服務。

  當前證券市場日新月異、瞬息萬變,創(chuàng)新業(yè)務和品種層出不窮。為此,公司針對員工知識結構的不足建立了完善的培訓制度。公司相關職能部門組織了多場專題視頻培訓會,涉及證券法律法規(guī)(特別是經紀人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務開展規(guī)則等內容。

  同時為強化規(guī)范意識,加強合規(guī)建設,構建合規(guī)體制,培育合規(guī)文化,促進規(guī)范發(fā)展,同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務,進一步做好投資者教育工作,公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽,自今年4月份開始至6月底,先后完成了初賽和復賽,7月份將在南京電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽,公司上下掀起了一股人人學習,人人合規(guī)的熱潮,極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中南京龍蟠路、南京熱河路、鎮(zhèn)江、福州華林路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內部培訓機制,每周進行一次證券知識的學習,極大地提高了員工的業(yè)務技能,提高了公司的形象。

  四、利用技術手段,加強客戶回訪與客戶咨詢服務,切實保障客戶權益。

  各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪,核實客戶身份,揭示風險,收集客戶意見,解答客戶疑問,并利用CRM系統(tǒng)進行了詳細記錄。同時,各營業(yè)部利用CRM系統(tǒng),加強對客戶的篩選和分析,通過短信、電話等形式加強新股中簽、風險提示、分紅通知等基礎客戶服務工作,進一步切實有效地保障了客戶的權益。

  五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢,營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

  各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作,采取多種多樣的合作形式,擴大投資者教育的影響面。張家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作,不斷深化投資者教育工作,取得了良好的效果.

  今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績,但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題,有待研究并在實踐中探索解決方法,比較突出的問題包括:

  一是現(xiàn)有的投資者教育內容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求,投資者教育的針對性有待加強;

  二是部分營業(yè)部存在培訓人員缺乏、培訓水平有待提高的現(xiàn)象。

  隨著**年行情的深入發(fā)展,投資者教育工作需要關注的方面越來越多,南京證券都將一如既往加強領導,認真組織,積極推進,把投資者的風險教育作為一項日常的、長期的工作來落實,從切實保護投資者合法權益和利益的角度出發(fā),增強投資者的風險意識,維護投資者權益,提高投資者抵御風險的能力,繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。

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