青年文明號助力優化發展環境示范行動活動總結2篇

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的青年文明號助力優化發展環境示范行動活動總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

青年文明號助力優化發展環境示范行動活動總結1

　　根據XX市青年文明號青年崗位能手活動組委會關于開展“青年文明號助力優化發展環境示范行動”的指示。XX移動市區分公司市場部具體落實關于優化發展環境的相關工作，進一步提升部門的誠信意識、服務意識、規則意識、法制意識、創優意識，為建設現代化新XX貢獻力量。

　　一、服務承諾

　　XX移動市區分公司市場部始終秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，以“八項服務承諾”為規范，嚴格履行法定職責，為客戶提供卓越品質的產品與服務。

　　二、優化發展環境

　　(一)提供全方位服務

　　1.線下服務

　　(1)服務熱情。一線服務人員具備較高的職業水平，成熟的'操作技能。營業員著裝得體、儀表端莊，以熱情的態度、大方的舉止為客戶提供滿意的服務。

　　(2)辦公場所。營業廳內衛生干凈，相關物品擺放整齊有序，切實保障客戶在等候區有水喝、有椅坐，為客戶提供優良的服務環境。

　　2.線上服務

　　為滿足全方位的需求，線上服務已全面開啟，客戶可通過登錄中國移動官方網站、下載“中國移動旗艦店”APP、關注“XX移動”公眾號等，可進行繳費、查詢、寬帶等多項業務。

　　(二)提供一站式服務

　　通過使用排隊機合理安排窗口服務，減少客戶等待時間;通過使用電子終端，實現無紙化辦公;通過簡化業務流程，實現“一窗式服務”。

　　三、發展環境內化

　　將優化的外部環境轉化為企業內部的文化環境，是優化發展環境目標的進一步深化。XX移動市區分公司市場部以優質的外部服務環境、友好的內部競爭環境，以人為本，從根本上提升服務質量，形成優質的服務大環境。

　　以“青年文明號助力優化發展環境示范行動”系列活動為指導，XX移動市區分公司市場部將持續堅守“正德厚生，臻于至善”的信念，以更加飽滿的熱情服務客戶，以更為優質的服務回報客戶，為建設現代化新XX做出貢獻。

青年文明號助力優化發展環境示范行動活動總結2

　　又到了每年一度的質量月，今年的質量月讓人尤感不安。xx事件的發生，讓人觸目驚心，其造成的后果讓人產生心理恐懼，其造成的社會影響和給企業帶來的影響將是可怕的。因此，我們該如何面對xx最近講的“我們不能以犧牲質量來換取社會的發展、換取企業的效益”，我們應在工作中始終確保質量，把每年一個質量月變成每年12個質量月，天天講、時時講，始終保持清醒的頭腦，少一點花架子，多一點實實在在的行動，讓我們的`質量意識，體現在工作的每一分鐘中去。我們公司的第一個質量月已經過去了，質量月是我們今年的經營目標“精耕細作，穩步增長”的一個重大舉措，提高了全員質量意識，促進公司產品質量再上一個新臺階。回顧這個月，我有以下深刻體會：

　　1、xx知識的培訓，使我們更加清楚化妝品行業的法規知識和生產的基礎知識，讓我們在以后的工作中能做得更好、更正確無誤。

　　2、通過參加外部培訓機構關于ISO質量體系換版和內審員的培訓，讓每一個人都充分體會到質量體系對生產和質量工作的重要指導作用，并能通過不斷學習逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時也為我們公司培訓了一批優秀的內審員。

　　3、品質管理基礎的培訓，不僅使我們學習到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個員工清楚認識到自己工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質量事故，做到五大滿意。

　　4、通過自查自糾，發現問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。

　　5、三個考試及競賽，使我們享受到學與考的快樂，讓我們回到學校時的感覺，將學到的知識更加鞏固，并應用到我們實際工作中。

　　質量是企業的生命，它不僅僅是質量管理部的事，是我們每一個員工的事。不要認為質量月只是一個月，所以此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態。使我們公司的經營更上一層樓，讓我們雅純在化妝品行業有更好的名聲，成為最有影響力的一個企業。

　　質量月雖已結束，但質量月的風氣時時在我們的日常工作中。質量是企業的生命，產品質量水平的提高，需要公司全員的共同努力。讓我們攜手共創xx美好的藍圖！同時也希望公司多舉辦一些趣味活動，豐富員工的業余生活。

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