關于上半年市賓館旅行社工作的總結

　　20xx年上半年市賓館旅行社工作總結

　　回顧20xx年上半年，**市賓館旅行社在市旅游局各位領導的關心支持下，在我旅行社全體員工的共同努力下，取得了長足的的進步。工作中，我們嚴格遵守國家法律和法規，以顧客至上，熱情服務，誠信為本為經營宗旨，現將20xx年上半年的工作上領導匯報如下：

　　20xx年初，旅行社

　　制訂了全年的工作計劃堅持以德做人、以信做事的原則，努力開展工作上半年發送團隊30多個，完成上半年的工作計劃。

　　20xx年旅行社加強宣傳力度，投入人力物力，采用報紙、宣傳車，來擴大市場，擴大旅行社的知名度，擴大了組團業務，同時旅行社在地接業務取得良好的局面。

　　在經營中，我們堅持顧客至上的原則，規范經營，認真為每一位游客的利益著想，本著顧客利益無小事的思想，導游堅持從安全的角度代好每一個團隊

　　在帶團過程中，不顧勞累，認真負責，從而保證上半年無一帶團事故發生。

　　在工作中，我們嚴格執行安全和導游的培訓工作，特別是汽車團隊，認真和正規的旅游車隊簽訂用車協議，杜絕用黑車和帶病車輛，同時在**旅游界，組建旅游聯盟取得較好的社會口碑。

　　**市賓館旅行社在集團和賓館領導的.大力支持下，在經營上發揮集團優勢多種經營在擴大了經營范圍，提高旅行社整體形象。20xx年引進的“鄭州新鄭國際機場航空售票”努力開拓市場，上半年共完成銷售機票1000多張，也得到了集團領導的肯定。

　　回顧上半年，雖做了一定的工作，但還存在許多不足：學習力度，思想政治工作的力度不夠，外聯工作還做的不到位。

　　今后我們要繼續發揚成績。改進不足：

　　1、加強與各旅行社之間的學習與交流，不斷提高綜合素質和駕馭市場的能力。

　　2、加大組團和宣傳力度。搞好地接業務，真正發揮帶頭作用。

　　3、不斷加強旅行社營銷管理，接待管理，質量管理，繼續拓寬旅行社的新渠道，力爭在市旅游局領導和大家的共同努力下，把今后的工作做得更好！

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