審批個人總結

時間：2025-01-13 09:04:57 賽賽總結我要投稿

審批個人總結（通用14篇）

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的審批個人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

審批個人總結（通用14篇）

　　審批個人總結 1

　　在任職期間，我努力做好職責范圍內的各項工作，認真學習專業知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關法律、法規認真受理和審批業務，在工作中，不斷探索、優化辦事程序，簡化審批手續，全面實現“一站式”服務。現將本人任職期間思想、學習、工作等方面的情況作如下匯報，請各位領導和同志們評議。

　　一、加強學習，努力提高思想政治素質和業務工作水平

　　在任職期間，我始終把加強學習作為增強素質、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風行風活動、機關服務年活動的開展，在系統學習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學習、作風紀律等方面存在的問題，結合自身工作實際，及時予以糾正，努力提高思想政治素質和業務水平。

　　二、結合當前社會形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務質量

　　(一)今年是“迎亞運”建設的高峰年，項目眾多且工期緊張，局領導高度重視，為配合“迎亞運”工程建設工作的快速開展，在采取“預受理”方式的同時，主動為建設單位提供詳盡的咨詢信息和工作指引，并且安排專人負責跟進工程的進展情況，全力以赴做好“迎亞運”工程報建審批服務工作，此項工作目前進展順利并得到了建設單位的肯定和支持。

　　(二)受金融危機的影響，今年許多企業資金相對比較緊張，導致有的企業完全擱置了項目的建設，有的企業則要等到相關的證書到期不得不辦理報建手續的時候才來辦理，這樣在一定程度上影響了我區工程建設的發展。為此，在科室領導的指導和安排下，我們審批窗口主動上門為企業提供報建咨詢和服務，提前告知有關的`報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業應做好哪些方面的準備工作，為企業預先核算報建涉及的費用，讓企業提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。同時，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯審批的做法，密切跟蹤項目審批進展情況，加快審批速度，使企業的生產經營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。

　　(三)為更好地實現“一站式”審批服務，去年局先后把原設在局內受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批窗口統一受理。面對大量新的工作任務，我們都認真、及時學習新的業務知識，同時合理分配窗口人員工作任務。在工作中遇到實際問題我們都會及時、主動地向相關業務科室請教，對于新的業務項目和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作，目前新業務在審批窗口已經得到較快的落實和開展。

　　三、認真做好與相關業務部門的溝通、協調工作

　　(一)勞保金業務在我區開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協調，目前此項工作開展得比較順利。

　　(二)審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，應與區審批辦保持著良好的溝通。所以，對區審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，并力求做到最好，同時，遇到需要區審批辦協助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協調，以保證工作的順利開展。

　　(三)做好審批窗口內部人員的溝通和協調工作。對上級領導的最新工作指示和會議精神，我都做到及時、準確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質量。

　　四、認真聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法

　　對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析,聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質量和效率。在上級領導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區審批中心“優秀服務金獎” ，個人也獲“優秀服務之星”稱號。但是，我還有許多做得不足的地方，如專業技術水平、管理水平和業務水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強，在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學習，糾正工作中的不足，努力提高工作質量和工作水平。

　　審批個人總結 2

　　今年以來，由于災后重建任務繁重，經委窗口的工作量大大增加，僅1-9月辦件量就達217件(20xx年全年的辦件量是153件)，特別招投標工作的復雜性、嚴肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心，為此我處克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，圓滿完成了工作任務。其工作亮點是：狠抓基礎建設，夯實薄弱環節，提升服務水平，從而做到制度標準化，辦事快速化，服務人性化,展現了xx經委紀律嚴明、辦事嚴謹、態度熱情的工作風貌。

　　現將全年工作情況和明年的工作安排匯報：

　　一、20xx年工作總結

　　1、按照xx市政府辦公室《關于印發xx市20xx年政務公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務等事項送xx市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查后在市政府的網站上統一公開。

　　2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等，認真履行經委賦予的職責。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件。其中：技改項備案29件;成品油經營許可證7件;煤炭經營資格證核發59件;技改項目使用進口設備免征關稅和進口環節增值稅確認2件;資源綜合利用企業(含電廠)認定9件;招投標項目核準8件;招投標項目備案25件;招投標項目監督29項;招投標投訴處理5件;煤炭經營資格證換證27件;電力設施保護區域內施工作業證2件;咨詢14件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

　　3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關招投標投訴(舉報)事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項;二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項;三是處理xx蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標人對煙廠機制聯合工房招標的投訴事項。五是處理了xx省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、核實，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調查的`事實清楚，程序合法，依據的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人(舉報人)收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監督職責，保證了招投標工作的順利開展。

　　4、加強檔案整理基礎工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業和有關部門資料的查詢。

　　5、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規政策的培訓，進一步提高政策能力和業務素質。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網站發布工作信息7條，在政府公眾網發布信息41條。

　　6、加強與委領導的匯報工作，我委領導多次來現場指導工作，增強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。

　　7、嚴格遵守政務服務中心各項規章制度，改進工作作風，積極熱情為企業服務。我窗口與委相關業務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%;業務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、嚴格按程序和時限繼續對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等工作。

　　2、建立電子辦公體系，創新政務服務電子化服務方式。設立標準化信息查詢系統，將企業相關資料、相關法律法規政策、辦事指南等錄入，為企業提供政策、辦事指南及流程、審批結果公示等信息查詢。

　　3、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策，進一步提高政策能力和業務素質。

　　在今后的工作中我處將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為xx市進一步改善投資環境做出貢獻。

　　審批個人總結 3

　　醫保管理工作，是醫院管理工作的重要內容，也是醫療質量管理之重點。一年來，我們在縣衛生局和醫保處的支持和領導下，在我院領導高度重視下，經過全院醫務人員的共同努力，我院的醫保工作取得了較好成績。現將我院醫保工作總結如下：

　　一、基本情況

　　20XX年，共收治醫保患者29446人次，總費用為14303983.96元（其中門診患者28704人次，費用4103726.93元，人均費用142.97元。住院患者742人次，人均住院日20日，總費用xx元，人均費用xx元）。藥品總費用8160207.33元。占總費用的57.04%。自費金額（現金支付）1049412.76元，占總費用的7.33%。

　　二、完善了組織機構和管理制度

　　1、為了確保基本醫療參保人員在我院就診的質量，醫院根據實際情況，重新調整了基本醫療保險工作領導小組、醫療保險管理小組、并確定專職管理人員與醫保中心保持暢通聯系，共同做好定點醫療服務管理工作。

　　2、嚴格執行國家醫療服務收費項目標準價格，公開藥品價格，合理收費，為參保者提供就醫消費清單和收費票據。醫療費用結算材料真實、完整、準確，按月及時報送。

　　3、對醫保患者，認真進行身份識別，不掛名，冒名醫治用藥，不掛床，不分解醫治，對酗酒、交通肇事、工傷、自殺等拒絕其使用醫療保險卡，并及時與醫保管理中心聯系。確實做到因病施治、合理檢查、合理用藥。

　　4、認真貫徹落實醫保辦的指令和文件精神，不斷完善制度建設，制定實施方案、獎懲制度和考核機制。

　　三、組織學習培訓

　　為了確保每個工作人員熟悉醫保相關政策、規定，院領導組織全院職工認真學習職工基本醫療保險有關政策和《醫保服務協議》，積極參加有關醫保工作會議，提供與醫保有關的材料和數據。定期組織醫保科和全院相關人員召開醫保專題工作會議，及時傳達上級會議精神，把各項政策措施落到實處。

　　特別是今年7月開始，全市醫保刷卡聯網，我們醫保科、信息科醫保處的精心指導下，加班加點共同努力，順利開通聯網工作。

　　四、做好宣傳工作

　　為了確保每個工作人員及就診患者能更好的`了解醫保知識，我院刊登了醫保宣傳欄，設置了醫保投訴箱、投訴電話、咨詢服務臺及醫保意見簿，認真處理參保患者的投訴，為參保者提供優質的服務。

　　五、存在的主要問題

　　因醫院人員流動頻繁，使新進的醫護人員對醫保限制用藥政策熟悉程度不夠，對貫徹醫保政策意識還不完全到位，在醫保操作的具體工作上，還存在著一些不足。

　　今后要進一步加強醫生的醫療保險政策的培訓、普及，加大力度宣傳醫療保險的有關政策、規定，不斷完善醫療服務管理，健全醫保網絡建設，強化內部管理監督，層層落實責任制，為我縣實施基本醫療保險制度改革作出積極的貢獻。

　　審批個人總結 4

　　半年來，在縣新農合管理辦公室和醫保辦的正確指導下，在我院職工的共同努力下，我院的新農合及醫保管理工作得到了順利實施，給參保人員辦了一定的實事，取得了的一定的成績，緩解了參保人員的.“因病致貧，因病返貧”的問題，有效減輕了病人家庭的經濟負擔，讓參合農民得到了實惠，極大的方便了參保人員就醫，維護了廣大干部職工和農民的切身利益，滿足了參保患者的醫療需求。

　　一、政治思想方面

　　認真學習十八大會議精神及鄧小平理論，全面落實科學發展觀，認真開展“6S”、“爭優創先”、“三好一滿意”活動，貫徹上級及院里的各種文件精神并積極落實到位，學習醫院工作規劃，制定科室內部工作計劃，使各項工作有條不紊，不斷提高自己的思想政治覺悟，廉潔自律，遵守衛生行風規范，自覺抵制行業不正之風，以提高服務能力為己任，以質量第一、病人第一的理念做好服務工作。

　　二、業務工作方面

　　1、認真執行縣新農合及醫保辦的有關政策，根據每年新農合管理辦公室及醫保辦下發的新文件及規定，我們及時制定培訓計劃，按要求參加縣新農合辦及醫保辦組織的各種會議，不定期對全體醫護人員，財務人員進行相關知識及政策的宣傳學習，使有關人員能夠正確理解執行上級各項決議文件，合作醫療實施辦法以及相關規定，使其對報銷比例，報銷范圍，病種確實熟練掌握。

　　2、對住院病人的病歷及補償單據每月進行抽查，對發現的有關問題及時向科室反饋，提出原因并加以整改。

　　3、堅持首診負責制，加強了住院病人的規范化管理，對住院患者實行醫療和護理人員雙審核制度，認真審核參保患者醫保卡，身份證及戶口薄等有關信息，嚴格掌握入、出院指證和標準，堅決杜絕了冒名頂替住院和掛床住院等違反新農合政策的現象發生，嚴格執行診療常規，做到合理檢查，合理用藥，合理治療，住院病人一覽表，床頭牌，住院病歷上均有新農合標識，及時向參保患者提供一日清單和住院費用結算清單，對出院病人，即時出院，即時報銷。

　　4、為方便群眾就醫，設立了新農合及醫保報銷窗口，張貼了就醫流程，報銷范圍，報銷比例。在我院的院務公開欄公布了我院的服務診療項目及藥品價格和收費標準，增加了收費透明度，公開了投訴電話，對出院病人的補償費用實行了每月公示，提高了新農合基金使用透明度。

　　5、20xx年1—6月份我院新農合補償人數：3278人，費用總額：10246519元，保內總額：8180922元，應補償金額3074455元，次均住院費用：312584元（其中：河東區補償人次90人，總費用308933元，保內費用：245856元，應補金額98250元次均費用：3432.58元）我院20xx年上半年新農合收入與2012年同期比各項指標增幅情況：

　　認真貫徹上級及院里的各種文件精神并積極落實到位，2012年上半年醫保住院患者1872人，20xx年1—6月份住院患者192人，20xx年上半年醫保住院病人比2012年同期增加5人，住院增長率為：2.67%。

　　三、存在的問題與不足

　　由于思想重視程度不夠，管理不規范，次均住院費用增長控制還是不夠嚴謹，側重追求經濟利益，對患者沒有嚴格做到合理檢查，合理治療合理用藥，合理收費，

　　四、下半年工作計劃

　　1、繼續做好與縣醫保辦、新農合辦、醫院等三方協調和上傳下達的工作。

　　2、圍繞醫院年度工作計劃，突出重點，當好領導參謀和助手，使醫保中心、新農合、醫院和患者三方達到共贏。

　　3、嚴把參合、參保患者證件核查關，堅決杜絕借證住院、套取醫保、新農合管理基金的行為發生。

　　4、繼續加強對全院醫務人員進行醫保、新農合政策宣傳以及相關知識的學習和培訓，不斷提高醫保、新農合工作的制度化、信息化、規范化管理水平。

　　我院新農合、醫保管理工作，還有很多不足之處，在今后的工作中要認真學習和落實上級醫保、新農合政策。立足崗位，認認真真做事，扎扎實實工作，明其職，盡其責。為我院新農合、醫保工作的持續健康發展做出應有的貢獻。

　　審批個人總結 5

　　今年本窗口在審批大廳管理辦和審批大廳主任的指導和支持下較好地完成了全年的審批工作和咨詢業務工作，基本達到了工作規范、標準嚴格、服務熱情、群眾滿意的目標要求。

　　一年來，我窗口按照審批大廳的工作要求，認真落實“依法、規范、高效、廉潔”的服務宗旨，在日常工作中，不懈堅持優質服務、依法審批。

　　一、牢固樹立窗口意識。

　　行政審批工作本身就是服務大局、服務社會、服務群眾的一個窗口，行政審批大廳，實質上也就是省局的一個“服務前臺”。所以，“進入大廳就是服務對象，接打電話就是工作內容”，基于這樣的共識，我們自我加壓，提高標準，嚴格要求，在接待咨詢、受理過程中，時刻注意自身的一言一行，一舉一動，努力維護窗口形象。大廳值班人員實行亮牌服務，在申辦人面前亮明身份和職務，嚴謹律己，自覺接受群眾監督。

　　二、牢固樹立服務意識。

　　注意加強建筑業設計知識學習，關注建筑業設計的前沿動態，了解當國家和省級的最新政策，積極為相關企業單位做好熱點引導、政策解讀、申辦指導等工作，著力溝通解決企業遇到的審批難題，想企業之所想，及企業之所及，為企業單位發展提供資源和審批便利。正是樹立了服務的意識和理念，全處同志，無論是在接待咨詢，或受理、辦理過程中，都能主動地為申請人著想，提出合理建議，提供差異服務，滿足申請人的個性化需求。開通綠色審批服務通道，開展預約服務、延伸服務，積極、主動地服務廣大申請人。

　　三、牢固樹立依法審批意識。

　　依法行政是審批工作的核心。行政許可源于依法設立，行政審批事項的'辦理絕不能脫離法規的規定、要求，依照法律法規對行政審批工作進行規范和檢查，依照法律法規做好每一審批事項的審核辦理。注意加強新法規的研學，了解修訂的重要意義，重點把握新修訂的內容，尤其是修訂后對行政審批工作所產生的影響，將新法規準確運用于審批工作中，切實加強依法行政的能力。

　　回顧這一年的工作，在工作中我們也存在一些不容忽視的問題。處里人員少與工作任務重的矛盾尤為突出。客觀上也造成了工作不夠細，效率還不夠高的問題，在與有關處室在一些工作環節上還不夠協調。這些問題有待于今后進一步加以解決。展望明年的工作其任務仍很重，我們仍將繼續貫徹沈陽經濟技術開發區行政審批大廳管理辦的工作要求，恪守審批大廳管理辦提出的“集中受理、集中辦理、統一回復”的工作管理模式和“規范流程、限時辦結、一次告知”便民服務模式，確保審批各環節工作順暢、優質、高效、便民、廉潔運行。指導省直管縣有序開展審批工作，加快網上審批運用的步伐，進一步提升行政審批效能。

　　審批個人總結 6

　　氣象局開展“我們的節日·中秋節”主題活動總結為切實貫徹落實“我們的節日·中秋節”主題活動的通知精神，增進全體干部職工對民族文化的認同感和自豪感，營造慶祝傳統節日的良好氛圍，我局開展了形式多樣的中秋節慶祝活動，現將活動情況總結如下：

　　一、高度重視，精心組織為確保此次活動順利開展。

　　我局高度重視，及時召開會議對中秋節活動進行總體部署，要求各科室將此項工作作為推進社會主義核心價值體系建設的重要抓手，作為豐富群眾精神文化生活的.重要形式，作為精神文明建設的一件大事，擺上重要位置，加強組織領導。

　　二、加大宣傳。

　　營造氛圍我局利用宣傳欄、網站等多種方式對中秋節相關知識進行了廣泛宣傳，讓全體干部職工及社會群眾了解這一傳統節日的相關知識，感受中華民族傳統節日中折射出的濃郁的文化氣息。

　　三、具體活動情況

　　（一）開展文明幫扶活動，樹文明單位形象中秋節來臨之際，由我局3名干部職工組成的慰問團，為3個低保戶家庭送去黨和政府的溫暖，送去米、油和月餅，表達節日的祝福。

　　（二）組織開展文體活動，樂迎中秋為了喜迎中國傳統佳節中秋節的到來，給全局干部職工創造一個歡快的節日氣氛，弘揚傳統文化，增進員工交流與協作，我局精心組織了“樂迎中秋節”文體活動。活動包括：詩歌朗誦、跳繩比賽、羽毛球競賽等。

　　（三）開展除塵活動為迎接中秋節到來，我局認真開展中秋節除塵活動，倡導健康生活，凈化機關環境，掀起講文明、講衛生的良好氛圍。通過開展一系列體現民族文化的活動，弘揚了中華民族傳統文化，充分展示了我局奮發進取的時代風采，有力地推動了我局文化建設，用先進文化引領人民群眾精神文化生活，讓我局職工度過了一個熱鬧、安康、文明的節日。

　　審批個人總結 7

　　氣象科技服務是氣象事業的重要組成部分，是依托公共氣象服務、發揮氣象服務更大效益的重要途徑，是促進氣象事業全面、協調、可持續發展的重要保障。20xx年以來，市氣象科技服務工作在省局的領導下，在法規處的幫助指導下，落實中國氣象局《氣象科技服務管理暫行辦法》、《氣象科技服務財務管理暫行辦法》和省局《山東省氣象科技服務管理實施辦法（暫行）》、《山東省氣象科技服務財務管理實施辦法（暫行）》的有關要求，堅持依法發展，規范化發展、提高服務質量來發展氣象科技服務，不斷拓展氣象科技服務領域，創新氣象科技服務手段。制訂的各項管理規定、規范工作流程、任務指標等工作都得到了很好的貫徹和落實。現將有關情況匯報如下：

　　一、抓總量，保增長，為氣象事業發展提供支撐

　　20xx年以來，市氣象科技服務狠抓“量”的落實。每年通過下達任務指標，明確各單位年度任務，并列入年度綜合目標考核，通過各項措施的落實，保持了氣象科技服務收入的穩定、高速增長。氣象科技服務收入由20xx年的2502.4萬元增長到20xx年的4173.7萬元，增長66.8%。

　　在氣象聲訊服務方面，五年來實現了由弱變強，快速增長，使該業務成為傳遞預警信息的重要手段，也成為展示氣象部門氣象專業水平、精細化服務的主戰場。經過幾年的努力，聲訊規模由240路增加到360路，撥打總量由20xx年的877萬次增加到了20xx年的1685萬次（相見下表）。

　　在氣象短信服務上，由于受20xx年大環境影響，運營商短信業務基本停滯，給短信發展帶來很大困難。面對這些困難，我們積極想辦法，找思路，在發展模式上、業務推廣上、服務思路上、服務內容及管理上都想方設法，提出了天氣細節服務理念，打破固定模式，抓住用戶不同季節、不同天氣的關注點開展服務，堅持每年開展短信、12121競賽和各類宣傳活動。在短信業務運行上，推出了針對氣溫、降水、濕度等多天氣要素的服務模式，擴充及加深了氣象信息量。20xx年新建成了電信短信平臺，并對平臺進行了升級改造。在短信業務發展上其他做法就是和運營商密切合作，開展氣象短信外呼業務，另外采取優惠措施，提高營業廳訂制效果，這些措施較好地促進氣象短信發展。到20xx年氣象短信總用戶量超過40萬，創20xx年以來短信用戶總量的新高。

　　在氣象影視服務方面，20xx年開播了有主持人的氣象影視節目，20xx年增加了開發區天氣預報，節目制作套數由20xx年初的三套，到現在的五套；氣象演播室在20xx年建成，并在20xx年進行了設備的升級改造，演播室在近五年的氣象業務中發揮了巨大作用。氣象影視工作在我省“20xx年全省電視氣象節目觀摩評比活動”節目中，獲團體一等獎，并獲天氣預報類和新聞類兩個單項一等獎，同時獲制作和主持兩個二等獎；20xx年全省影視節目競賽中獲團體一等獎和天氣預報類、氣象為農服務類兩個綜合一等獎、專業氣象服務類綜合二等獎、創意預報類節目三等獎以及7個單項獎的好成績，并于代表山東參加了全國地市級影視業務競賽。

　　在專業氣象服務上主要繼續強化和深化涉海服務，提高預報質量，提升服務效果，20xx年達到189.3萬元。一是增加涉海部門服務。幾年來相繼增加了海洋與漁業局、蓬萊海事處等涉海單位，擴大服務面。二是提高服務方式。20xx年為救助局、海事局、海洋漁業局、港安裝了多媒體預警發布顯示屏。根據的實際需求，與廠家共同研發了多媒體預警發布系統，大大提高了自動化程度，實現了內容的豐富和專業性，得到了用戶的好評。三是提升航線氣象服務能力。從20xx年開始，相繼開展了海上精細化航線業務試驗、申報了全省“渤海海峽海上客運航線大風精細化預報服務技術研究”等課題的研究，以提高服務內涵和質量。

　　在防雷服務方面，近幾年我市防雷服務克服了經濟危機、市場調控等實際困難，搶抓機遇，尋求突破，取得了較大成績。截止到20xx年底，防雷科技服務收入連續多年保持全省第一，20xx年全市達到2800多萬元，比20xx年翻了一番。雷擊風險評估自20xx年開展以來有較大突破，首年就突破百萬，提高了全社會對雷擊風險評估工作的重視程度，實現了經濟效益的“開門紅”。

　　二、抓創新，強管理，促進科技服務規范發展

　　一是堅持科技服務規范運作。牢固樹立公共服務的發展方向，堅持在實現社會效益最大化的前提下體現經濟效益。市局緊緊把握服務業發展、財政體制改革政策的'導向，深入落實《氣象科技服務財務管理辦法》、《氣象科技服務管理辦法》，結合實際，制訂了科技服務合同簽訂辦法、科技服務物資采購辦法等規章制度，規范科技服務的運行模式。

　　二是加強宣傳，提高社會認知度。氣象防災減災宣傳效果明顯。在世界氣象日、安全生產月等活動中，加強與新聞媒體合作，通過舉辦專題訪談、開辟專版專欄等形式，大力宣傳氣象防災減災知識，努力增強全社會的防災減災意識。重點突出氣象科普、氣象防災減災、海上安全生產氣象保障，按照豐富內容、創新形式、辦出特色、打造亮點的要求，主要開展氣象科普宣傳、氣象日開放、網站專題宣傳、連續四年開展了“323”氣象日笑萍氣象行等宣傳活動。堅持每年在《日報》、《晚報》人民廣播電臺等媒體時行專題訪談、刊播稿件等宣傳工作，收到了很好的宣傳效果，提高社會的認知度。

　　三是優化外部環境，提供政策保障。積極與建設、安監等外部門溝通，得到其高度認可。20xx年通過努力與市住建局聯合下發了《關于加強建筑工程防雷工作的通知》明確了市局的防雷審批工作納入了建設行政審批程序，目前看運行較好，防雷裝置圖紙審核和竣工驗收數量有顯著增長。解決了數年來防雷裝置驗收始終未納入建筑行政審批程序這一

　　歷史遺留問題。整個市區的新建建筑物審核驗收覆蓋面達到100%。每年與安監局、公安局、經貿委下發了《關于做好防雷裝置安全性能檢測工作的通知》，與市安監局聯合下發了《關于進一步加強防雷安全工作的通知》，為年檢工作開展提供政策性支持。20xx年與市文物局聯合下發了《關于作好市全國重點文物保護單位防雷安全檢測工作的通知》對全市重點文物進行了防雷安全專項檢查。

　　四是拓展防雷服務領域，尋找發展的新增長極。防雷的服務領域由單一的“一表一線”式檢測發展到現在的建筑物跟蹤檢測、

　　竣工驗收、易燃易爆場所的專業行檢測、大中型防雷工程服務、雷擊風險評估和雷擊災害鑒定等多個方面。積極參與市場競爭，發展防雷科技服務與工程技術服務，推進雷擊風險評估服務等新領域拓展，保持了防雷服務較高的增長態勢。在大中型工程和人員密集場所的建筑工程圖紙審核上下功夫，選取潮水國際機場、萬華工業園二期、西港區這些客戶接受程度較高、建筑特點符合的工程進行重點突破等重點項目，派專人進行跟進協調，成立了以中心負責人為組長的技術攻關小組。抓住一些易燃易爆場所不放松，加大宣傳力度，積極與安監局協調相關評估事宜，利用換證機會及時切入，收到了比較好的效果。

　　三、抓人才，強培訓，為持續發展提供保證。

　　目前，全市從事氣象科技服務人員135人，其中高級職稱4人，中級職稱52人，初級職稱40人。主要分布在專業服務和防雷技術服務上，當前，科技服務人員業務素質還不是很高，是制約科技服務發展的瓶頸問題。幾年來我們堅持抓人員培訓，提高人員素質。學習主要包括以下幾個方面的工作。

　　審批個人總結 8

　　20XX年市政務服務中心按照市創建全國文明城市工作的部署和要求，緊扣目標任務，切實加強領導，扎實開展全國文明城市創建工作，取得了一定成效，現將有關工作情況總結如下：

　　一、廣泛宣傳發動。

　　一是組織全體干部職工深刻領會創建全國文明城市的重大意義，及時傳達中心創建工作任務及工作要求，號召全體干部職工積極參與到創建工作中來，確保干部職工對創建工作知曉率和支持率達到100%，確保全面完成創建任務;二是利用多種渠道宣傳創建全國文明城市工作。政務中心依托公共服務平臺，通過開設網上專欄、設置大廳公益廣告牌等手段，大力宣傳我市創建工作。在此基礎上，中心還投入20多萬元完善本單位的硬件設施，共添置了2臺宣傳廣告機和7臺觸摸屏。利用廣告機滾動播放社會主義核心價值觀24字、創文標語和圖片，大力宣傳我市創建全國文明城市工作，營造良好創建工作氛圍。

　　二、強化文明創建工作。

　　一是要求清潔人員每天對整棟大樓進行清掃，做到窗明幾凈，整潔衛生。要求窗口工作人員穿著大方得體，物品擺放整齊;二是在認真落實好外出請銷假、頂崗等規定的基礎上，堅持窗口工作人員上下班情況通報制度，進一步規范工作紀律;三是以文明禮儀、公共秩序、社會主義核心價值觀、廉政法治、創建全國文明城市等內容為主題，在政務大廳設置公益廣告牌，并制作宣傳專欄，面向社會大力弘揚社會主義核心價值觀，強化公共場所精神文明陣地建設;四是完善中心公共基礎設施。年初，政務中心對一樓政務大廳衛生間進行了改造，增加了殘疾人設施,更換消防器材和維修消防樓梯等。

　　三、按照任務分解，實施好各項創建工作

　　(一)取消、調整、承接行政審批事項

　　今年以來繼續對我市行政審批目錄實行動態管理，根據法律法規的變化以及部門職責的調整，協調各有關部門及時調整審批目錄，及時對各部門承接、取消、下放的行政審批事項實行動態調整，不斷優化審批流程，規范審批事項，努力做到方便群眾辦事創業。

　　全市行政審批事項由392項減少為341項，減少了51個，減少率為13%。目前全市共有各類行政許可審批事項341項，涉及行政許可審批的單位有40家。

　　(二)繼續推進標準化規范化建設

　　按照依法行政，規范服務，提高效率的要求，根據《XX市政務規范化服務工作實施方案》，將各級政務服務納入基本公共服務體系建設，推進我市行政審批服務標準化建設，進一步規范行政審批行為、改進行政審批方式，做到“五個規范”和“四個統一”(即：規范審批事項名稱、申請材料、審批流程、辦理時限、收費項目;統一行政審批事項的統計口徑和目錄、統一使用行政審批專用章、統一政務服務中心設置、統一政務服務中心工作規則)。

　　目前，全市各鎮級政務服務中心和村級便民服務窗口的政務服務運行模式、功能配置、服務事項、監督管理、信息化建設等內容統一規范，使簡政放權和政務服務延伸到村(居)委會，同一級政務(便民)服務中心的服務內容、辦事規則一致。

　　投入軟硬件建設，促進政務服務標準規范。為解決網絡堵卡，方面群眾查詢，政務中心投入大量資金建設互聯網專線、無線WIFI、廣告機、觸摸查詢機、印刷標準化指南等。每月組織全體窗口工作人員進行政務服務業務培訓。

　　(三)建立信用公開制度

　　根據XX市人民政府辦公室《關于認真做好行政許可和行政處罰等信用信息公示工作的通知》(海府辦[20XX]118)號文件要求，由政務中心作為牽頭部門，對“雙公示”工作進行組織實施。現各部門已經把行政許可、行政處罰目錄及具體辦理、處理事項結果在本單位和市政府門戶網站進行了公示，政務中心把全市各單位的相關信息同步推送到省“信用海南”網站進行公示。

　　(四)推進權責清單制度

　　市政務中心會同市編辦、市法制辦采取“三上三下”方式完成了市級各部門權力清單和責任清單審查及編制工作。經梳理，全市有責任清單的單位有46家，有權利清單的單位有43家，責任清單事項有2848項。

　　權利清單事項有3395項。其中行政許可事項336項，行政處罰2291項，行政強制144項，行政征收46項，行政給付20項，行政檢查174項，行政確認112項，行政獎勵35項，行政裁決5項，其他權力232項。

　　(五)推進公共資源交易平臺建設

　　公共資源交易平臺建設正在加緊推進，《XX市公共資源交易服務中心建設實施方案》已經XX市政府第69次常務會議上審核通過，并于10月11日正式發布實施。目前正在加緊人員編制、場地選址設計等工作。

　　四、20XX年工作設想

　　(一)及時上下協調，加強培訓，使我市的'承接事項順利實施。建議上級部門在下放行政審批事項時，應及時制定配套對應的法律法規和規章作為辦事依據。下放的事項的專業性較強的，協調上級部門應開展相關業務培訓。使我市的承接事項順利實施。

　　(二)加強業務指導督查，進一步簡政放權。最大限度精簡行政許可事項的申報材料。凡無法律依據的申報材料一律取消、可合并的申報材料一律合并、能信息共享的申報材料一律共享、對審批沒有實質性作用的申報材料一律取消、兜底條款規定需提交的申報材料一律取消。要求部門不能讓群眾再提供應當由部門提供的申報材料。

　　(三)加強人才培訓和光纖寬帶網絡化建設，使網上審批常態化。針對部分村級便民服務點存在人手不足、工作人員素質參差不齊、網絡信號還有村委會不到及不穩定等問題，中心將會同組織部、鎮政府、村委會配強、配齊并培訓好村級便民工作人員，同時，與科工信局配合，把個別還未通光網的村全覆蓋并信號穩定，使我市的村級網上審批進入常態化。

　　(四)進一步完善信用“雙公示”體系建設，把我市“雙公示”工作推向一個新高度。嚴格按照我市的《行政許可和行政處罰等信用信息公示工作實施方案》推動落實，把我市“雙公示”工作推向一個新高度。

　　(五)進一步加強中心標準化建設，按時完成任務。加強與省、市質監部門的溝通學習，請其協助、指導、解決現在存在的問題。按標準化要求加大軟、硬件投入，為窗口單位和工作人員提供良好的標準化的服務設施和工作環境，為辦事群眾提供優良的辦事環境和便捷、高效的政務服務。

　　(六)研究制定全市公共資源交易綜合政策措施，加快完善我市統一規范有序公共資源交易平臺建設，進一步規范公共資源交易行為。政務中心將會同市編辦、發改委、規建局、財政局等單位在省政務中心的大力支持下把我市的公共資源交易平臺(中心)的人員編制、場地建設、規章制度等體制機制理順，打造海南省東部最規范、先進、完善的公共資源交易中心，反腐防腐、廉政建設的基地。

　　審批個人總結 9

　　今年以來，行政審批科做好“減、擴、破”，出臺《區市場監督管理局關于深化“最多跑一次”改革助推經濟發展意見》，在全市率先實現本部門所有行政審批事項“一件事最多跑一次”，減少審批環節42個，行政審批提速50%以上。今年以來變8526個承諾件為即辦件，占辦件量的70%以上，上半年全區通過網上登記注冊成立的企業共計1528戶，申報率達到95%以上居全市首位。

　　主要做法：

　　一、做足“減”，辦理流程更順暢

　　一是“審核合一”減環節。全市率先全范圍全業務推行“審核合一，一人通辦”制度，工商注冊登記所有事項均由同一登記人員負責完成受理、審查、核準等各環節業務，改變原有的多層次審核程序，實現行政審批環節大瘦身，縮短審批時間一半以上，審批效率雙培提升。同時，將名稱預先核準和企業登記兩個環節合二為一，改變原有的先核準名稱再進行企業登記的工商登記流程。名稱預先核準資料不齊全的允許企業先行核準名稱，設立（變更）登記時補交申請資料即可，已減少群眾跑腿1萬次以上。

　　二是“數據共享”減材料。對可通過內部數據庫和部門間共享平臺直接提取的登記提交材料一律免于企業提交，共精簡同一自然人身份證復印件、章程復印件、變更證明、營業執照復印件等材料，涉及行政審批事項103項，精簡材料數居全市首位。在特色小鎮、各類市場、小微企業園區等集中經營區域，采用場所證明由管理單位統一出具形式，免于申請人提交，目前，該政策已惠及千余家園區市場主體。

　　三是“口頭申請”減往返。全市創新實現執照辦理“口頭申請”，申請人無需準備和攜帶任何表格，直接口述申請內容，由辦理窗口代填報申請材料，打印后交申請人簽字確認即可，最大限度避免申請人因提交錯誤的登記申請表格造成不必要的多次往返。今年以來，已為超過1萬的申請人辦理了“口頭申請”營業執照，受到辦事群眾的廣泛歡迎。

　　四是“企業開辦”減時限。從6月起實現常態化企業開辦平均2個工作日辦結，最快當場辦結。常態化企業開辦是指企業辦理名稱預核、營業執照、公章刻制、銀行開戶，到最終領取稅務發票的一系列過程。在改革之前，開辦企業一般需要20個工作日，涉及5個部門8個環節，辦理過程中要多部門多頭跑。針對這一現狀，行政審批科對常態化企業開辦的整個流程和辦理時限進行優化。由專人負責一次性收取所有資料，避免企業重復登記、重復提交資料；完善“代辦專員”制度，借助政銀合作，為企業提供免費代辦、全程提供一對一“私人定制”專員服務，實現常態化企業開辦“最多跑一次”。

　　二、立足“擴”，服務對象更包容

　　一是“最多跑一次”改革再推進。多措并舉推進“最多跑一次改革”。

　　（一）采取每周例會的方式加強窗口工作人員的業務水平及服務水平的提升。

　　（二）嚴格按照全省“最多跑一次”事項“八統一”的要求梳理提交材料，杜絕自行增加申請材料的現象，許可申請均在規定時限內辦結，所有行政審批事項均已實現“最多跑一次”。

　　（三）與行政服務中心共同牽頭商事登記領域無差別受理“受辦分離”改革，為工商通辦工作奠定良好的基礎。

　　（四）進一步擴大“一證通辦”工作范圍。

　　（五）局長定期親至窗口坐崗，幫助企業和群眾解決堵點難點問題。

　　（六）連續四年周末無休日辦件，累計為千余企業及群眾提供周末辦件服務。

　　二是“主體類型”登記方式再擴展。全省創新實現個轉企登記由“一注一設”向“直接變更”轉變，實現個體工商戶到企業的直接變更轉型。另外，在個轉企直接變更登記的基礎上還實現了個人獨資企業直接變更為有限公司。改變原有個體工商戶、個人獨資企業注銷和公司新設分開進行的“個轉企”登記模式，實現個體工商戶、個人獨資企業到公司的直接變更登記，即直接變更該個體工商戶、個人獨資企業的`名稱及類型。變更記錄可在企業信用信息公示系統直接查詢，解決了原“個轉企”企業無法查詢到變更記錄的問題。目前已完成全年“個轉企”工作任務的70%以上。

　　三是“證照聯辦”工作范圍再擴大。全市率先將三小一攤登記證、食品經營許可證與營業執照合并辦理，統一核發載有許可事項的營業執照，不再核發許可證。今年以來已辦理了423份“證照合一”營業執照。將商事登記“證照聯辦”、工作范圍進一步擴大，再增加藥品經營（連鎖門店）、醫療器械和食品生產等3個行業。目前，全區已有26個行業實行“證照聯辦”，共精簡申請材料255份，減少審批環節23個，壓縮承諾時限12%以上。

　　四是“免費幫辦”服務網點再擴增。在原有行政服務中心免費代辦專區的基礎上，將“企業登記網上代申報”服務推廣至39個政銀合作銀行網點、各市場監管所及基層便民服務中心，為申請人提供一條龍免費幫辦，切實解決部分群眾認為網上申報程序繁瑣、操作困難等問題。各網點創新引入便捷身份證讀取設備，讀取申請人的身份數據實現身份認證，免于申請人提交身份證復印件。

　　三、著力“破”，營商環境更優化

　　一是破解“準入準營不同步”難題。有序推進食品經營許可、食品生產許可、醫療器械經營許可、藥品經營許可等許可事項與《營業執照》的一窗受理，破解“準入準營不同步”難題。以“一件事”為單位，由申請人一次性提交審批所需的申報材料，綜合窗口進行一次性受理、核準，企業“最多跑一窗”實現“營業零時差”。如臺州市黃巖張芝禎大藥房只跑了一次就同時辦理完成了原來至少需要跑四次的《營業執照》與《藥品經營許可證》的變更登記。

　　二是破解“檔案登記兩地辦公”局面。今年1月起，企業登記檔案查詢、食品藥品企業信用信息查詢窗口進駐行政服務中心，結束了“檔案查詢”和“注冊登記”兩地辦公的局面，真正實行“一個地點受理，一次性告知，一站式服務”。根據《黃巖區自行調取工商登記信息減少企業群眾跑腿實施辦法》的通知，免于群眾自行提供各類工商登記信息證明，切實解決一些部門和領域要求群眾開具工商登記信息證明過多過濫的問題，避免群眾來回往返。

　　三是破解食品經營許可“過戶”難現狀。今年以來，行政審批科努力探索高效、便捷食品經營許可新模式，切實解決食品行業快速流轉實際需求，實現食品經營進入綠色新通道。該局根據省局《個體工商戶登記制度改革試點實施方案》指導精神，積極探索營業轉讓，繼去年實現全市首張個體“盤店”執照后，又一次創新個體戶食品經營許可證負責人變更業務，通過變更經營者，延續原個體工商戶字號名稱地址等方式，滿足群眾個體工商戶營業轉讓的快速流轉實際需求，切實解決工商登記與實際經營不符的問題。

　　四是破解“重大投資項目審批難”問題。設置特殊業務登記專窗，圍繞地方中心工作，對區政府重大招商引資項目、重點項目、股改項目、外資引進項目等開辟“綠色通道”，安排業務骨干把關負責，提供提前介入、咨詢指導、解答難題、專人跟進等全流程服務，實現“即審、全時、高效”辦理，積極促進各重大投資項目的順利落地。

　　審批個人總結 10

　　一、20xx年主要工作

　　我區政務公開與政務服務工作以政務服務中心為主要平臺，深化行政審批制度改革和政府信息公開，創新體制機制，加快轉變政府職能，提高行政效能，推動形成權責一致、分工合理、決策科學、執行順暢、監督有力的行政管理體制和運行機制，為推進“五新”建設創造了優良的政務環境。

　　(一)開展政務服務工作

　　以市政務服務中心啟動政務服務工作3.0版的升級與推進為契機，在全區政務系統開展了創建人民滿意政務服務中心活動，為群眾提供優質高效的政務服務。20xx年1x11月，區政務大廳共辦理辦結各項行政審批、審核項目10萬余件，統一在窗口執收全區行政事業性收費與政府基金22億元。

　　印發了《x市x區政務公開政務服務工作考核辦法》、《x市x區政務服務中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評細則》、《政務服務工作電話回訪辦法》等文件，編制《政務服務工作手冊》，使全區政務服務工作學有樣、行有范、考有的，實現了政務服務工作培訓、管理、考核的全員覆蓋、全程覆蓋和全時覆蓋。在政務大廳設置園區窗口，及時進行協調銜接，不斷強化服務企業能力。印發《推行行政審批服務事項幫(代)辦服務工作方案》，在區、街道、社區(村)推行上門服務、預約服務、延時服務和幫代辦服務等模式。

　　(二)推進行政審批制度改革工作

　　按照我區行政審批事項流程清理的標準，在全市率先開展了全區23個部門單位、164項行政確認、行政備案及部分其他職權的事項辦理流程清單的梳理、編制以及進窗上線工作，做到與省、市要求對標、達標、超標。比照全區審批事項流程編制要求，部分政務服務事項的審批時限在法定期限的基礎上縮減了50%，逐步提高即辦件的比例。重點進行涉企審批事項的前置條件和環節系統清理，最大限度地提高辦事效率。進一步規范完善園區相關審批事項辦事流程清單的編制。充分運用信息化手段，不斷加強“互聯網+”政務服務的應用，協助區電政辦搭建了新的區級政務服務運行平臺，拓展了政務服務的功能和技術手段。

　　(三)做好政府信息公開工作

　　出臺了《x市x區政府信息公開工作細則》規范性文件，配套制訂、執行《x市x區政府信息公開指南》、《x區政府信息公開工作考核辦法》文件，形成了完善、有效的制度體系，實現政府信息依法、科學公開。及時、有效地主動公開各類政府信息，把“曬權”作為重點，推進行政權力運行公開;把“有用”作為焦點，設立“20xx年政務公開工作要點專欄”，圍繞重點領域公開群眾最為關心而且與生產生活休戚相關的.政府信息。

　　對全區政府信息公開進行網上督查，督促各部門單位加大政府信息主動公開范圍和完善重點領域信息公開內容。開展了全區范圍內的政府信息公開工作業務培訓，進一步提升政府信息公開工作業務能力和水平。依法依規開展政府信息依申請公開工作，20xx年，區政府受理的依申請公開中，無一例行政復議或行政訴訟敗訴。

　　(四)落實12345市民熱線工單受理工作

　　20xx年1—11月，我區共簽收12345市民服務熱線工單7123件，按時辦結率100%;回訪工單6721件，滿意率94.50%。出臺《x區12345市民服務熱線工作考核辦法》、《x區12345市民服務熱線相關工單辦理責任分解表》，探索建立由部門單位各自辦理變為牽頭單位與配合單位協作辦理、聯合執法的長效機制，提升熱線工作效果。實行12345市民服務熱線每月一通報制度，對各承辦單位部門市民服務熱線辦理情況定期進行監督、考評。

　　二、20xx年工作計劃

　　持續推進政務公開，建設法治型、服務型政府是管理體制、管理理念、管理方式的深刻變革。區政務服務中心在工作開展中，仍面臨著一些問題。在電子政務應用中，所有垂直部門和部分區直部門因行業要求單獨建立了網上審批系統，其審批事項數據還不能進行共享，結果也不能通用。個別部門單位公開的政府信息在對人民群眾生產生活的幫助與指導上，還有所欠缺。下階段，我區將一以貫之開展好政務公開政務服務工作，把握好“智慧”、“智慧政務”的根本要義，把各項工作任務落到實處。

　　(一)扎實推進科學政務服務體系建設。配合開展區“市民之家”建設，達到“兩集中、兩到位”的工作要求，形成集成服務、智慧服務雛形。深化街道(鎮)政務服務中心、社區(村)便民服務中心標準化建設，增強街道(鎮)、社區(村)兩級政務服務平臺業務承載能力，完善辦事流程、服務標準、監督管理等工作機制，提高全區政務服務整體水平。

　　(二)推進“互聯網+”政務服務，制定加強和改進全區政務服務工作措施。做好“互聯網+”政務服務總體實施的頂層設計，建立健全系統互通、資源共享、業務協同、工作對接等配套制度，提高政府服務公眾需求的能力。把實體政務服務中心與網上辦事大廳結合，探索政務服務事項網上分級的辦理模式，逐步實現所有政務事項“應上盡上、全程在線”。促進各部門、各層級、各業務系統互聯互通，以社區事務“一口式”受理工作為突破，試點開展服務事項跨層級聯動辦理、跨部門協同辦理。

　　(三)按照省委、省政府《關于全面推進政務公開工作的實施意見》要求，制定區政務公開工作方案，全面推進決策、執行、管理、服務和結果公開。通過擴大政務開放參與、提升政務公開能力、強化保障措施等措施,將公開的理念、內容和方式契合于行政權力全流程、政務服務全過程。

　　(四)根據市政府及市政務服務中心相關工作要求，做好12345市民服務熱線的整合工作，實現服務內容擴展、服務能力提質。

　　審批個人總結 11

　　在局領導的關心和支持下，行政審批科已于今年二月正式成立，原政務分中心的職能也進行了相應調整。今年來，全科同志緊緊圍繞“創新國土管理機制、破解保障發展難題”的目標，學習實踐科學發展觀，提升服務品質，提高行政效率，積極完成本年度目標的各項工作任務。

　　一、考核自評分：95分

　　1、10月市四治辦抽查發現市場有缺崗現象，扣4分；

　　2、掃描環節存在超時現象，扣1分。

　　二、工作總結

　　1、業務辦理情況

　　自今年1月1日以來，政務分中心共受理業務16028 件，其中地籍管理業務4368件，建設用地管理519件，地產管理4504 件，礦產資源管理401件，地質環境管理35件，測繪管理515件，其中已辦結15042件。

　　2、工作目標完成情況

　　從調整后的'職能可以看到，行政審批科作為局所有業務辦理事項的前臺承辦部門，是我局重要的窗口單位。我科把樹立和強化全體工作人員的服務意識作為我們的首要任務。為全面完成年度工作目標，我們做了以下工作：

　　（1）、明確職責，規范行為。行政審批科成立后，我科在原政務中心基礎上就人員工作職責、工作紀律、文明用語、行為規范和服務承諾等形成了一系列制度文件，工作人員全部到位后馬上組織學習，落實執行。今年8月，我科將政務分中心相關規章制度匯編印制成《陽光政務手冊》，以明確職責，擴大影響。

　　（2）、加強培訓，提升服務技能。我科將三、四月定為市場學習月。我們通過組織業務培訓，使調整后的市場每一個工作人員盡快進入角色，熟悉行政審批業務流程，了解相關法律規定。我科還通過對市場工作人員進行輪崗，提高綜合素質，培養大家看“綜合門診”的能力，努力實現用戶咨詢、全員解答的目標。

　　（3）、規范市場會商制度。市場會商是解決非標準辦理事項和疑難問題的有效辦法。我科成立后就土地市場會商的程序、參加單位、時間等進行了明確。今年共召開會商會議18次，會商項目114個，其中已解決問題108個，其中歷史遺留問題10個。

　　（4）、規范現場踏勘程序。以前，業務受理前期調查、土地評估、土地出讓均需進行現場踏勘。經與相關業務科室協調，我們將所有需踏勘的業務歸并，統一組織相關部門現場踏勘，以減少程序，提高效能。今年共組織各業務部門聯合踏勘25次，踏勘項目120個。

　　（5）、積極開展“窗口服務進社區”和“用地審批進鄉鎮”活動。從今年10月開始，我科會同紀檢室、地產所和發證中心開展了“窗口服務進社區”活動，我們組織相關工作人員利用周末休息時間進社區現場服務，為居民辦理房屋交易轉讓和土地登記發證手續。另外，我科會同用地科、城區分局到鄉鎮現場辦公，為村民辦理建房用地審批，審批合格者當場發放建設用地批準書。這些活動受到了群眾的歡迎和肯定，同時也進一步提升了我局的社會形象。

　　（6）、為提高我局工作人員辦理業務的準確性，進一步完善電子政務系統，我科報局辦公會同意決定建立局業務辦理信息共享制度，并于8月3日出臺了《株洲市國土資源局行政審批信息共享制度》。制度明確了我局在業務辦理過程中應實施共享的信息內容，信息共享制度的實施方案和考核與責任追究辦法，目前局信息中心正在建立信息共享平臺。

　　審批個人總結 12

　　發改委行政審批股股圍繞考評工作的各項要求，按照“高效、公開、便民”的服務原則，以“創先爭優”活動為抓手，求真務實，創新做法。截止12月份，審批股錄入行政審批網辦結事件40件，按時辦結率為100%，深受服務對象好評。現將今年工作匯報如下：

　　一、著力強化窗口建設。

　　今年以來，按照“程序簡、審批快、時間短、服務優”的要求，制定完善了相關制度，認真梳理了審批流程，推出并踐行“四個零”和“六個不讓”的服務標準。“四個零”：服務規范行政審批程序和行政審批行為，溝通零距離、審批流程零障礙、辦件質量零差錯和行政行為零投訴。“六個不讓”：不讓資料在我手中積壓；不讓差錯在我這里發生；不讓來辦事的業主在我這里受冷落；不讓一次能辦完的事跑兩次；不讓不正之風在我身上發生；不讓窗口形象在我這里受損害。

　　二、著力業務提速提質。

　　確保審批工作有序開展，提高審批效率，為服務對象量身定做了四種優質服務。“超前預審制”，在服務對象編制項目報告階段主動提前介入預審；在房地產備案項目上承諾并踐行了“一日備案制”；在核準項目上堅守“五日核準制”，審批時限由原20個工作日縮短為5個工作日；“受理即辦制”，對資料齊全的項目，符合產業政策的項目，隨到隨辦。同時，積極簡化審批程序。

　　三、著力服務多措并舉。

　　牢固樹立“一切為了項目、一切為了群眾”的服務理念，把服務對象由原來接受“審查”的從屬地位變成享受“服務”的.主體地位。推出“三個清”辦理，即咨詢服務一次說清、所需材料一次講清、登記手續一次辦清。嚴格履行“一窗式”便民措施，推出五項服務制度，即：首問負責制度、一次告知制度、公開承諾制度、緊急事項的延時服務制度、主動與重大項目對接制度。

　　四、著力強化窗口職能。

　　窗口積極與委機關聯系溝通，涉及到相關政策的項目審批，與相關業務股室聯系咨詢，給予服務對象以最好的服務，確保項目審批信息暢通。在項目審批流程改革、審批依據以及審批時限、服務創新等各種問題上，積極與中心窗口辦溝通探討，確保審批工作有序推進。窗口還積極與環保、建設局、工商等相關窗口協調溝通，確保在項目審批工作中有效聯動。

　　五、著力加強行政審批事項信息的公開和公告。

　　我委納入政務中心辦理的事項，按規定已在我委門戶網站外網上公開項目名稱、設立依據、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費標準、收費依據、窗口權限。對審批辦結的事項，每半個月在網站上及時完整地公告審批信息情況。

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　　為進一步加強水利行政審批窗口建設，規范水行政審批工作，結合我縣水利實際，我窗口按照職責，認真開展各項工作，20xx年20xx年共審批取水許可39件，占用水域91件，水土保持方案36件，河道采砂4件，累計審批170件，取水許可證年審188件。取得較好成績，現將有關工作總結如下。

　　一、清理審批事項，強化集中辦理

　　20xx年，完成執法與審批依據清理；對本部門所有的行政行為進行規范。共清理規范了專業執法依據55件、水行政許可29項、行政監管26項、行政處罰53項、行政強制11項、行政征收8項、行政給付1項、行政裁決3項、其他具體行政行為7項。下一步，要在進一步清理規范行政許可事項及非行政許可事項基礎上，按照“應進盡進”、“能進則進”的要求，將本部門承擔的所有行政許可事項和非行政許可事項進縣行政審批服務中心窗口統一集中對外辦理。

　　二、規范審批程序，完善制度建設

　　1、規范行政審批程序。嚴格按照《行政許可法》及有關水法規等法律法規的要求審批各類行政許可事項。認真遵守行政審批中心與水利部門制訂的各項規章制度。規范與細化非行政許可

　　事項，并進行政務信息的進一步公開。

　　2、嚴格執行“收支兩條線”管理規定，實行票款分離，窗口建立了規費收取的臺賬。

　　3、實行政務公開制度。按《行政許可法》的要求，我局在永嘉縣水利防汛網上公開了行政審批事項、審批依據、辦事程序、收費標準、承諾時限、申報材料等，向社會公開公示。局辦公室還加強了行風效能檢查，對窗口工作人員進行監督管理。

　　4、完善制度建設。建立健全了“內部流轉單制度”、“承諾辦理制”、“限時辦結制”、“首問責任制”、“AB崗工作制”、“一次告知制”、“辦事公開制度”、“否決事項報告備案制度”、“水政執法過錯責任追究制度”等一系列水行政審批的相關工作制度。

　　三、加強窗口建設，提升服務水平

　　1、加強窗口工作人員的培訓，提高對窗口工作人員的教育和管理，強化窗口工作人員的'政治理論和業務學習，提高綜合素質，適應工作需要，以優良的素質、能力和飽滿的熱情，為企業、群眾服務。

　　2、完善管理考核制度，加強對窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務質量、工作效率等方面的督辦和檢查。加強工作人員管理。

　　3、不斷強化與承辦科室的定期交流與意見反饋，提高行政審批服務的工作效率與工作水平。

　　4、開展電子監察系統建設的聯網。

　　審批個人總結 14

　　今年以來，煎茶政務服務中心在區政務服務中心、鎮黨委、政府的正確領導和各部門的大力支持下，重點圍繞二、三級政務服務平臺建設，深入推動大廳化、開放性、下沉式政務服務，著力加強中心自身建設和政務服務體系建設，認真履行中心政務服務各項職責，切實開展政務服務各項工作，較好發揮了政務服務的窗口作用。

　　一、辦接件情況

　　截止目前辦件11098件，辦結11098件，無一起投訴糾紛事件。辦接、咨詢服務事項做到了件件有落實、事事有回音，群眾滿意率達100%。電子監察系統辦件(獨生子女父母光榮證辦理、生育服務證辦理、殘疾證等)8210件。

　　二、20xx年完成情況

　　(一)組織建設和制度建設

　　1、建立健全領導機構，責任落實。

　　我鎮成立了以鎮黨委副書記董勇同志任組長，鎮黨委副書記、紀委書記李萍同志任副組長，各辦公室負責人為成員的煎茶鎮政務服務工作領導小組，切實加強對政務服務工作的領導，在各村設立便民服務中心，我鎮確保了政務服務工作所需經費實報實銷，做到了政務服務工作有組織，人員經費有保證。

　　2、修訂和完善管理制度，規范中心內部管理。

　　對于鎮政務服務中心，制定了《煎茶鎮政務服務中心窗口考核辦法》、《煎茶鎮政務服務中心服務制度》等內部管理規章制度。認真執行各項管理制度，不定期召開窗口人員會議通報，促使相互監督，自行糾正。保證人員不缺崗，服務不停辦。

　　對于村(社區)便民服務中心，制定《煎茶鎮村(社區)便民服務中心管理辦法》、《煎茶鎮村(社區)便民服務中心服務制度》，規范管理人員考勤、辦事效率、辦件質量。不定期組織窗口人員召開業務培訓會，提高業務水平。

　　(二)硬件建設

　　1、鎮政務服務中心

　　(1)辦公環境。辦公設備配備齊全，提供群眾飲水機、紙杯、雨傘、老花眼鏡。制定《煎茶鎮政務服務中心衛生管理制度》，建立長效機制，服務環境保持整潔、清新。

　　(2)優化窗口設置。將6個窗口合并為4個窗口。取消了城管、黨群窗口，設立1個綜合窗口。我鎮將綜合窗口(1)設為綠色通道，跟蹤服務，為老弱病殘、以及企業辦事提供一站式服務。并安排專人全程跟蹤服務。

　　2、村(社區)便民服務中心

　　(1)硬件設施基本改造到位。各村均按照方案，進行硬件設施改造。在原有改造效果不佳的基礎上，我鎮煎茶溪社區、鹿溪河村、平安村便民服務中心進行全面的裝修、改造，青松村為實現提檔升級新建了便民服務中心。各村辦公設備配備齊全，基本滿足便民服務需求，基本達到親民、便民、簡潔、溫馨效果。

　　(2)合理利用資源，減少窗口設置。將窗口壓縮為綜合服務和社會保障2個窗口。

　　(三)業務管理

　　1、鎮政務服務中心

　　(1)開展特色服務。利用周六開展延時服務。制作“便民提示卡”，提供上級政務服務地址、電話、乘車路線等信息。實現對無需本人現場簽字的承諾件由村(社區)便民服務中心收集辦事資料，政務中心統一辦理的“全程代辦”以及由導辦臺協助的大廳“現場代辦”。公布預約電話或電子郵箱，開展“預約服務”。由工作人員對老弱病殘的困難群眾開展“上門服務”。對在外地無法到政務中心領取相關證件的，實行“快遞服務”，確保辦事群眾及時領到相關證件。

　　(2)集中審批。11月5日正式成立行政審批科。審批科設在政務服務中心，由各科室抽調的.4名在編業務骨干組成，設科長一名。主要負責現場勘驗、資料審核和最后的審批。已完成全部審批事項的劃轉，由審批科全權負責審批事項的辦理。

　　(3)授權到位。各科室及分管領導已將涉及事項全部下沉至政務服務中心。各分管領導已將涉及事項簽字權下放到政務審批科，保障了行政審批科的較獨立運行。目前，除下沉行政審批事項外，還將戶口遷移證明、危房改造審批等事項的納入窗口辦理。

　　(4)啟用行政審批章。為方便群眾辦事，提高辦事效率，在政務服務中心啟用行政審批專用章，由專人管理、負責。

　　2、村(社區)便民服務中心

　　建立“三統一”、“三本賬”。統一標準制作吊牌、胸牌、座牌，統一服裝，人員相對固定，村兩委人員均輪流進入便民中心輪崗。與鎮政務中心聯動，開展“全程代辦”、“上門服務”、“預約服務”。建立《為民辦事全程代理服務事項臺賬》、《上門服務臺賬》和《預約服務臺賬》。

　　(四)大力宣傳政務服務

　　開通政務服務中心微信公眾平臺，制作政務服務聯系卡。通過相關政府的網站、微信、騰訊微博、新浪微博、電子顯示屏、公示欄、宣傳單等方式，對政務服務內容、政策、辦事指南、便民措施等進行宣傳。向群眾發放8000份辦事小冊子。

　　(五)政務公開

　　大力推進政府信息公開工作。嚴格按照區政務服務大廳建設要求，整合政務服務資源，與行政效能電子監察系統視頻連接，對照標準進行監督管理、考核，設立了12個政務信息公開查詢點，由專人負責管理。各村(社區)整合村務、財務公開設立了政務公開欄。

　　(5)完善監督機制。設立電子顯示屏公開辦事審批事項、服務指南、收費標準、辦事流程。設立監督投訴臺，公布監督電話(xx)、網絡監督賬號，意見箱、意見簙。收集反饋信息，及時處理群眾反饋問題。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、探索一次性告知制度。規范告知內容，統一制作規范的告知單，建立告知評價制度。以此為切入點，探索更多便民服務措施。