溝通能力自我評(píng)價(jià)測(cè)評(píng)
人際溝通能力指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因，溝通能力自我評(píng)價(jià)。其中，恰如其分的溝通效果是人們判斷溝通能力的基本尺度。
恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望;溝通效果，則指溝通活動(dòng)在功能上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，或者滿(mǎn)足了溝通者的需要。
一個(gè)具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對(duì)方留下“我最棒”，“我能行”的深刻印象。
因此，溝通能力是職場(chǎng)人士成功的保證和晉升的階梯。
溝通能力自我測(cè)評(píng)
1.你辛苦工作了一天，自以為對(duì)今天的工作相當(dāng)滿(mǎn)意，卻不料你的上司還是大為不滿(mǎn)，你怎么辦?
□ 不耐煩地聽(tīng)他埋怨，心中滿(mǎn)是委屈，但不作聲。
□ 拂袖而去，認(rèn)為自己不應(yīng)該接受這種委屈。
□ 找上司詢(xún)問(wèn)自己做的不好的地方，注意自己做得不夠的地方，以便今后改正。
2.你上司的上司邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇，此時(shí)你會(huì)：
□ 告訴他詳細(xì)內(nèi)容。
□ 不透露蛛絲馬跡。
□ 粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。
3.你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門(mén)經(jīng)理，上班不久，你了解到本來(lái)公司中就有幾個(gè)同事想就任你的職位， 老板不同意，才招了你。對(duì)這幾位同事你會(huì)：
□ 主動(dòng)認(rèn)識(shí)他們，了解他們的長(zhǎng)處，爭(zhēng)取成為朋友。
□ 不理會(huì)這個(gè)問(wèn)題，努力做好自己的工作。
□ 暗中打聽(tīng)他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。
4.如果某位與你競(jìng)爭(zhēng)最激烈的同事向你借一本經(jīng)營(yíng)管理暢銷(xiāo)書(shū)，你會(huì)：
□ 立即借給他，自我評(píng)價(jià)《溝通能力自我評(píng)價(jià)》。
□ 同意借給他，但聲明此書(shū)無(wú)用。
□ 告訴他書(shū)遺忘在其他地方了。
5.有位下屬對(duì)你說(shuō)，“有件事我本不應(yīng)該告訴你的.，但你有沒(méi)有聽(tīng)到……”，你會(huì)說(shuō)：
□ 我不想聽(tīng)辦公室的流言。
□ 跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽(tīng)。
□ 謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情。
6.在說(shuō)明自己的重要觀點(diǎn)時(shí)，別人卻不想聽(tīng)你說(shuō)，你會(huì)：
□ 既然對(duì)方不想聽(tīng)，就不說(shuō)了。
□ 等等看還有沒(méi)有說(shuō)的機(jī)會(huì)。
□ 想想對(duì)方不聽(tīng)自己的原因，換一個(gè)方式去說(shuō)。
7.有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時(shí)你會(huì)說(shuō)：
□ 我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。
□ 今天不行，下午四點(diǎn)要開(kāi)個(gè)會(huì)。
□ 你對(duì)我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是在周末。
8.與不同身份的人講話(huà)，你會(huì)：
□ 對(duì)身份高的人說(shuō)話(huà)，總是有點(diǎn)緊張。
□ 在不同的場(chǎng)合，會(huì)用不同的態(tài)度與之講話(huà)。
□ 不管是什么場(chǎng)合，都是一樣的態(tài)度之與講話(huà)。
9.當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些事情時(shí)，你是否時(shí)常覺(jué)得百無(wú)聊賴(lài)，很難聚精會(huì)神地聽(tīng)下去?
□ 是。
□ 偶爾。
□ 否。
10.開(kāi)會(huì)時(shí)，聽(tīng)眾中某位地位高于你的人士強(qiáng)烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：
□ 針?shù)h相對(duì)，反戈一擊。
□ 立即打退堂鼓，承認(rèn)自己的提案中確實(shí)有不妥之處。
□ 保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。
11.你正在和一個(gè)怒氣沖天的客戶(hù)通電話(huà)，這時(shí)候，你的老板突然過(guò)來(lái)了。你就會(huì)：
□ 立刻把客戶(hù)的電話(huà)轉(zhuǎn)給一個(gè)關(guān)系很熟的同事，或者對(duì)客戶(hù)允諾五分鐘之后再打給他。
□ 太棒了!這是個(gè)好機(jī)會(huì)：我會(huì)立刻讓老板知道，我每天的工作是多么有難度，要面對(duì)的都是些什么樣的人!
□ 心里免不了七上八下起來(lái)。但是在老板面前，我不能顯示出我的弱點(diǎn)：我一定要保持冷靜!
12.你在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)，你總是會(huì)：
□ 對(duì)別人的講話(huà)表示興趣，記住所講的要點(diǎn)。
□ 對(duì)方老是講些沒(méi)必要的話(huà)時(shí)，你會(huì)立即打斷他。
□ 對(duì)方不知所云時(shí)，你就很煩躁，就去想或做別的事。
13.如果一個(gè)人說(shuō)話(huà)不清，但是你還必須聽(tīng)他的話(huà)，你將怎樣回答他的問(wèn)題才好?
□ 重復(fù)他的問(wèn)題，確認(rèn)理解無(wú)誤后再進(jìn)行回答。
□ 聽(tīng)不明白，隨便應(yīng)付過(guò)去。
□ 不知所措，找其他人來(lái)幫忙。
14.當(dāng)你和上司存在意見(jiàn)分歧時(shí)：
□ 我會(huì)設(shè)法使雙方的分歧顯得并沒(méi)有那么重要。
□ 我會(huì)堅(jiān)持我的意見(jiàn)。
□ 為了避免爭(zhēng)議，我會(huì)保持沉默。
15.在會(huì)議中請(qǐng)大家提問(wèn)時(shí)，一位提問(wèn)者的問(wèn)題顯然表明他漏掉了你講話(huà)中最重要的部分。你會(huì)：
□ 為自己未將這個(gè)問(wèn)題講清楚而表示歉意。
□ 等他把話(huà)講完，再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。
□ 打斷他的話(huà)，指出這個(gè)問(wèn)題你已經(jīng)解釋過(guò)了，不過(guò)你樂(lè)意重復(fù)一遍。
16.你認(rèn)為你的溝通能力是：
□ 高。
□ 中。
□ 低。
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