專賣管理制度

　　在當今社會生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的專賣管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

專賣管理制度1

　　煙草專賣許可證管理辦法

　　中華人民共和國工業(yè)和信息化部令第37號

　　第一章 總則

　　第一條 為了規(guī)范煙草專賣許可證管理,保護公民、法人和其他組織的合法權益,根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》及相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定,制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于中華人民共和國境內煙草專賣許可證的管理。

　　第三條 煙草專賣局應當依照法定的權限、范圍、條件和程序審批、發(fā)放煙草專賣許可證,并進行有效的監(jiān)督管理。

　　第四條 公民、法人或者其他組織對煙草專賣局發(fā)放的煙草專賣許可證,享有陳述權、申辯權;有權依法申請行政復議或者提起行政訴訟。其合法權益因煙草專賣局違法發(fā)放煙草專賣許可證受到損害的,有權依法要求賠償。

　　第五條 公民、法人或者其他組織依法取得的煙草專賣許可證受法律保護。

　　煙草專賣許可證所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章修改、廢止,或者辦理煙草專賣許可證所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化的,為了公共利益的需要,煙草專賣局可以依法變更或者撤回已經(jīng)生效的煙草專賣許可證。

　　第六條 本辦法所稱的煙草專賣許可證,包括煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證、煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證、煙草專賣零售許可證三類。

　　第七條 煙草專賣局依法審批發(fā)放和管理煙草專賣許可證。

　　第二章 申請與受理

　　第八條 公民、法人或者其他組織從事煙草專賣品的生產(chǎn)、批發(fā)、零售、進出口等業(yè)務的,應當依法向煙草專賣局申請領取煙草專賣許可證。

　　法人所屬的不具備法人資格的單位單獨領取煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證或者煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的,其所屬法人單位應當向相關的煙草專賣局提出申請,并提交有關申請材料。

　　第九條 申請人一般以書面方式提出申請,也可以通過信函、電報、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等方式提出申請,并按煙草專賣局要求填報格式文本。

　　申請人可以委托代理人提出申請。委托代理人提出申請的,應當提供委托人的授權委托書及代理人的身份證明。

　　第十條 煙草專賣局應當根據(jù)申請人申請的不同事項確定申請類型,并要求提供相應的申請材料。

　　煙草專賣許可證申請類型包括新辦申請、延續(xù)申請、變更申請、停業(yè)申請、恢復營業(yè)申請、歇業(yè)申請等。

　　第十一條 申請煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證,應當具備下列條件:

　　(一)有與生產(chǎn)煙草專賣品相適應的資金;

　　(二)有生產(chǎn)煙草專賣品所需要的技術、設備條件;

　　(三)符合國家煙草行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策要求及企業(yè)組織結構調整的需要;

　　(四)國家煙草專賣局規(guī)定的其他條件。

　　第十二條 申請煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證,應當具備下列條件:

　　(一)有與經(jīng)營煙草制品批發(fā)業(yè)務相適應的資金;

　　(二)有固定的經(jīng)營場所和必要的專業(yè)人員;

　　(三)符合煙草專賣批發(fā)企業(yè)合理布局的要求;

　　(四)國家煙草專賣局規(guī)定的其他條件。

　　第十三條 申請煙草專賣零售許可證,應當具備下列條件:

　　(一)有與經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務相適應的資金;

　　(二)有與住所相獨立的固定經(jīng)營場所;

　　(三)符合當?shù)責煵葜破妨闶埸c合理布局的要求;

　　(四)國家煙草專賣局規(guī)定的其他條件。

　　第十四條 本辦法第十一條、第十二條、第十三條所規(guī)定的國家煙草專賣局規(guī)定的其他條件,在實施前應當公布。

　　第十五條 制訂煙草制品零售點合理布局規(guī)劃時,應當根據(jù)轄區(qū)內的人口數(shù)量、交通狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平、消費能力等因素,在舉行聽證后確定零售點的合理布局。

　　煙草制品零售點合理布局規(guī)劃、經(jīng)營資金要求和經(jīng)營場所條件,由縣級以上煙草專賣局制定,并報上一級煙草專賣局備案。

　　第十六條 連鎖經(jīng)營企業(yè)在申請煙草專賣零售許可證時,應當由各個分店分別向所在地煙草專賣局提出申請。

　　第十七條 外商投資的商業(yè)企業(yè)或者個體工商戶不得從事煙草專賣品批發(fā)或者零售業(yè)務,不得以特許、吸納加盟店及其他再投資等形式變相從事煙草專賣品經(jīng)營業(yè)務。

　　第十八條 煙草專賣局應當將辦理煙草專賣許可證的條件、要求、程序、時限等需公示的內容通過公示欄、電子查詢系統(tǒng)或者互聯(lián)網(wǎng)等方式予以公示。

　　第十九條 辦理煙草專賣許可證的場所應當公示下列內容:

　　(一)煙草專賣許可證名稱;

　　(二)辦理煙草專賣許可證所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章;

　　(三)各類煙草專賣許可證的審批機關;

　　(四)申請煙草專賣許可證的條件;

　　(五)申請人需要提交的全部材料目錄;

　　(六)煙草專賣許可證申請的方式、途徑;

　　(七)煙草專賣許可證審批程序、時限;

　　(八)辦理煙草專賣許可證的辦公場所準確地址、聯(lián)系方式;

　　(九)其他需要公示的內容。

　　第二十條 申請人要求煙草專賣局對公示內容予以說明、解釋的,煙草專賣局應當予以說明、解釋,提供準確、可靠的信息。

　　第二十一條 煙草專賣局對申請人提出的申請,應當根據(jù)下列情況分別作出處理:

　　(一)申請事項依法不需要取得煙草專賣許可證的,應當即時告知申請人不受理;

　　(二)申請事項不屬于本煙草專賣局法定職權范圍的,應當即時作出不予受理的決定,并告知申請人向有關行政機關申請;

　　(三)申請材料存在可以當場更正的錯誤的,應當允許申請人當場更正;

　　(四)申請材料不齊全或者不符合法定形式的,應當當場或者在五日內以書面形式一次告知申請人需要補正的全部內容,逾期不告知的,自收到申請材料之日起即為受理;

　　(五)申請事項屬于本煙草專賣局法定職權范圍,申請材料齊全、符合法定形式,或者申請人按照煙草專賣局的要求提交全部補正申請材料的,煙草專賣局應當受理煙草專賣許可證申請。

　　第二十二條 煙草專賣局受理或者不予受理煙草專賣許可證申請,應當向申請人出具加蓋專用印章和注明日期的書面憑證。

　　第三章 審批與發(fā)放

　　第二十三條 經(jīng)審查,申請人的申請符合法定條件的,煙草專賣局應當自受理申請之日起二十日內作出許可書面決定。二十日內不能作出決定的,經(jīng)本單位負責人批準,可以延長十日,并應當將延長期限理由告知申請人。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

　　煙草專賣局應當自作出予以發(fā)放煙草專賣許可證決定之日起十日內向申請人送達煙草專賣許可證。

　　第二十四條 依法作出不予發(fā)放煙草專賣許可證的書面決定的,應當向申請人說明理由,并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

　　第二十五條 有下列情形之一的,不予發(fā)放煙草專賣零售許可證:

　　(一)經(jīng)營場所基于安全因素不適宜經(jīng)營卷煙的;

　　(二)中、小學校周圍;

　　(三)取消從事煙草專賣業(yè)務資格不滿三年的;

　　(四)因申請人隱瞞有關情況或者提供虛假材料,煙草專賣局作出不予受理或者不予發(fā)證決定后,申請人一年內再次提出申請的;

　　(五)因申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得的煙草專賣許可證被撤銷后,申請人三年內再次提出申請的;

　　(六)未領取煙草專賣零售許可證經(jīng)營煙草專賣品業(yè)務,并且一年內被執(zhí)法機關處罰兩次以上,在三年內申請領取煙草專賣零售許可證的;

　　(七)國家煙草專賣局規(guī)定的其他不予發(fā)證的情形。

　　第二十六條 煙草專賣局依法作出發(fā)放煙草專賣許可證的情況應當公開,允許和方便公眾查閱。

　　第二十七條 煙草專賣許可證的有效期限最長為五年,自發(fā)證之日起計算。

　　第四章 煙草專賣許可證的使用

　　第二十八條 取得煙草專賣許可證的,應當按照煙草專賣許可證的許可范圍和有效期限依法生產(chǎn)和經(jīng)營煙草專賣品。

　　第二十九條 取得煙草專賣零售許可證的公民、法人或者其他組織,可以依法從事國產(chǎn)或者外國卷煙的零售業(yè)務,并在煙草專賣零售許可證標明的當?shù)責煵菖�發(fā)企業(yè)進貨。

　　第三十條 煙草專賣許可證的持證人應當將取得的'煙草專賣許可證正本擺放在經(jīng)營場所的顯著位置。

　　第三十一條 煙草專賣許可證的持證人改變經(jīng)營地址(因道路規(guī)劃、城市建設等客觀原因除外)或者具有國家煙草專賣局規(guī)定的其他情形的,應當重新申領煙草專賣許可證;所持有的煙草專賣許可證其他登記事項發(fā)生改變的,應當及時變更煙草專賣許可證。

　　第三十二條 煙草專賣許可證有效期屆滿需要繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營的,應當在該煙草專賣許可證有效期屆滿三十日前向原發(fā)證機關提出延續(xù)申請。

　　第三十三條 煙草專賣許可證有效期屆滿需要繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營的,因生產(chǎn)經(jīng)營能力、條件發(fā)生重大變化導致不符合法定條件的或者有嚴重違法行為的,不予延續(xù)。

　　第五章 監(jiān)督管理

　　第三十四條 煙草專賣許可證發(fā)證機關有權對轄區(qū)內取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查,也可以授權或者委托下級煙草專賣局進行監(jiān)督檢查。

　　第三十五條 上級煙草專賣局應當加強對下級煙草專賣局辦理煙草專賣許可證的監(jiān)督檢查,及時糾正違法行為,并建立完善煙草專賣行政執(zhí)法責任追究制度和考評機制。

　　第三十六條 監(jiān)督檢查可以采取書面檢查、現(xiàn)場檢查或者書面檢查與現(xiàn)場檢查相結合的方式。

　　煙草專賣局可以依法對持證人生產(chǎn)經(jīng)營的煙草專賣品進行抽樣檢查、檢驗、檢測,對其生產(chǎn)經(jīng)營場所(包括倉儲場所)進行實地檢查。檢查時,可以查閱或者要求持證人提供有關情況和報送有關材料,持證人應當如實提供有關情況和材料。

　　第三十七條 監(jiān)督檢查的主要內容有:

　　(一)遵守煙草專賣法律、法規(guī)、規(guī)章的情況;

　　(二)名稱或者字號、法定代表人(負責人)、經(jīng)營地址、經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍、經(jīng)營期限等重要事項,是否與煙草專賣許可證登記事項相符合;

　　(三)煙草專賣許可證變更、注銷、延續(xù)等手續(xù)的執(zhí)行和辦理情況;

　　(四)國家煙草專賣局規(guī)定需要檢查的其他事項。

　　第三十八條 煙草專賣局依法對煙草專賣許可證持證人的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查時,應當有兩名以上煙草專賣執(zhí)法人員進行,并將監(jiān)督檢查的情況和處理結果予以記錄,由監(jiān)督檢查人員簽字后歸檔。公眾可以查閱煙草專賣局的監(jiān)督檢查記錄。

　　第三十九條 取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織,應當按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及本辦法的規(guī)定接受煙草專賣局的監(jiān)督檢查。

　　第四十條 公民、法人或者其他組織不得利用自動售貨機銷售煙草制品。

　　除了取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證或者煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)依法銷售煙草專賣品外,任何公民、法人或者其他組織不得通過信息網(wǎng)絡銷售煙草專賣品。

　　第四十一條 任何企業(yè)或者個人不得涂改、偽造、變造煙草專賣許可證。不得買賣、出租、出借或者以其他形式非法轉讓煙草專賣許可證。

　　第四十二條 登記事項發(fā)生改變,取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織不依法進行變更登記的,煙草專賣局應當責令其依法進行變更登記。

　　第四十三條 公民、法人或者其他組織未領取煙草專賣許可證擅自從事煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營活動的,煙草專賣局應當依法查處。構成犯罪的,依法移送司法機關追究刑事責任。

　　第四十四條 有下列情形之一的,發(fā)證機關可以責令持證人暫停煙草專賣業(yè)務、進行整頓,直至依法取消其從事煙草專賣業(yè)務的資格:

　　(一)經(jīng)檢查不符合煙草專賣法、煙草專賣法實施條例及本辦法規(guī)定條件的;

　　(二)買賣、出租、出借或者以其他形式非法轉讓煙草專賣許可證的;

　　(三)因違法生產(chǎn)經(jīng)營煙草專賣品一年內被煙草專賣局或者其他執(zhí)法機關處罰兩次以上的;

　　(四)被煙草專賣局或者其他執(zhí)法機關一次性查獲假煙、販私煙50條以上的;

　　(五)因非法生產(chǎn)經(jīng)營煙草專賣品被追究刑事責任的;

　　(六)不執(zhí)行煙草專賣局行政處罰決定的;

　　(七)被工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照的;

　　(八)持有煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè),擅自將煙葉、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械出售給無煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證、煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證企業(yè)的;

　　(九)登記事項發(fā)生改變,拒絕變更登記的;

　　(十)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　第四十五條 煙草專賣許可證的發(fā)證機關或者其上級煙草專賣局發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的,可以根據(jù)利害關系人的請求或者依職權撤銷煙草專賣許可證,收回煙草專賣許可證:

　　(一)逾越職權、玩忽職守審批發(fā)放煙草專賣許可證的;

　　(二)超越職權審批發(fā)放煙草專賣許可證的;

　　(三)違反法定程序審批發(fā)放煙草專賣許可證的;

　　(四)對不具備申請資格或者不符合煙草專賣許可證申領條件的申請人審批發(fā)證的;

　　(五)依法可以撤銷煙草專賣許可證的其他情形。

　　第四十六條 公民、法人或者其他組織以欺騙、賄賂等不正當手段取得煙草專賣許可證的,煙草專賣局應當予以撤銷并收回煙草專賣許可證。

　　第四十七條 煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)法人資格發(fā)生變更,需要收回煙草專賣許可證的,發(fā)證機關應當及時收回。

　　第四十八條 有下列情形之一的,發(fā)證機關應當依法注銷煙草專賣許可證:

　　(一)煙草專賣許可證有效期限屆滿未延續(xù)的;

　　(二)煙草專賣許可證核定的經(jīng)營主體為自然人,自然人死亡或者喪失民事行為能力的;

　　(三)煙草專賣許可證核定的經(jīng)營主體為法人或者其他組織依法終止的;

　　(四)因不可抗力導致經(jīng)營主體無法繼續(xù)從事煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務的;

　　(五)法律、法規(guī)規(guī)定的應當注銷煙草專賣許可證的其他情形。

　　第四十九條 取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織需要停業(yè)的,應當在停業(yè)前七日內向發(fā)證機關提出停業(yè)申請,停業(yè)期限最長不得超過一年。停業(yè)期滿或者提前恢復營業(yè)的,持證人應當向發(fā)證機關提出恢復營業(yè)的申請。

　　第五十條 取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織停止經(jīng)營業(yè)務六個月以上不辦理停業(yè)手續(xù)的,經(jīng)發(fā)證機關公告一個月后仍未辦理手續(xù)的,由發(fā)證機關收回煙草專賣許可證。

　　第五十一條 取得煙草專賣許可證的公民、法人或者其他組織在領取煙草專賣許可證后滿六個月尚未開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的,視同歇業(yè)。煙草專賣局應當收回其煙草專賣許可證。

　　第五十二條 取得煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證的企業(yè),不得為無煙草專賣許可證的企業(yè)或者個人提供煙草專賣品加工服務。

　　第五十三條 取得煙草專賣許可證的企業(yè),不得向無煙草專賣許可證的企業(yè)或者個人提供殘次煙葉或者廢棄的煙葉、煙末。不能回收利用的殘次煙葉或者廢棄的煙葉、煙末,應當予以銷毀。

　　第六章 法律責任

　　第五十四條 因申請人隱瞞有關情況或者提供虛假材料的,應當不予受理或者不予發(fā)證,給予警告;申請人在一年內不得再次申請煙草專賣許可證。

　　第五十五條 因申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得的煙草專賣許可證被撤銷的,申請人三年內不得再次提出申請。

　　第五十六條 使用涂改、偽造、變造的煙草專賣許可證的,由煙草專賣局處以1000元以下的罰款。

　　第五十七條 違反本辦法規(guī)定,不及時辦理煙草專賣許可證變更、注銷手續(xù)的,由煙草專賣局責令改正,拒不改正的,處以1000元以下的罰款。

　　第五十八條 煙草專賣局及其工作人員違反本辦法的規(guī)定,有下列情形之一的,由其上級煙草專賣局責令改正;情節(jié)嚴重的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分:

　　(一)對符合法定條件的申請不予受理的;

　　(二)不在辦公場所公示依法應當公示的材料的;

　　(三)在受理、審查、發(fā)放煙草專賣許可證過程中,未向申請人、利害關系人履行法定告知義務的;

　　(四)申請人提交的申請材料不齊全、不符合法定形式,不一次告知申請人必須補正全部內容的;

　　(五)未依法說明不受理申請或者不發(fā)證理由的。

　　第五十九條 煙草專賣局工作人員辦理煙草專賣許可證或者依法進行監(jiān)督檢查時,索取、收受他人財物或者謀取其他利益的,依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

　　第六十條 煙草專賣局發(fā)放煙草專賣許可證,有下列情形之一的,由其上級煙草專賣局責令改正,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任:

　　(一)對不符合法定條件的申請人發(fā)放煙草專賣許可證或者超越法定職權發(fā)放煙草專賣許可證的;

　　(二)對符合法定條件的申請人不予發(fā)放煙草專賣許可證或者不在法定期限內發(fā)放煙草專賣許可證的。

　　第七章 附則

　　第六十一條 煙草專賣許可證的證件式樣,由國家煙草專賣局統(tǒng)一規(guī)定。

　　第六十二條 本辦法所稱外商投資商業(yè)企業(yè),包括中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)、外商獨資企業(yè)、港澳臺地區(qū)投資企業(yè)等。

　　第六十三條 持有煙草專賣零售許可證的國有企業(yè),按照國家關于發(fā)展混合所有制經(jīng)濟的要求,經(jīng)國家有關部門批準為國有控股的混合所有制企業(yè)的,可以重新申領煙草專賣零售許可證。

　　第六十四條 本辦法規(guī)定的期限以工作日計算,遇到法定節(jié)假日的,工作日順延。

　　第六十五條 本辦法由國家煙草專賣局負責解釋。

　　第六十六條 本辦法自20xx年7月20日起施行。本辦法施行前頒布的有關規(guī)定與本辦法不一致的,按照本辦法執(zhí)行。

專賣管理制度2

　　一、營業(yè)員工作職責

　　營業(yè)員是專賣店的窗口,是塑造雅戈爾服務形象的代表。

　　1、嚴格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度,做好店內的日常工作。

　　2、熟悉產(chǎn)品知識,掌握銷售技巧,熱情報務、禮貌待人;

　　注意銷售動態(tài),及時反饋顧客需求,努力擴大銷售。

　　3、嚴格執(zhí)行公司關于銷貨單的管理規(guī)定,正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

　　4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務,嚴格按照店主的規(guī)定執(zhí)行,不私自打折、不套取折扣。

　　二、營業(yè)員的儀容儀表

　　1、頭發(fā):梳理整齊大方,不留奇異發(fā)型。

　　2、化妝:宜淡雅。

　　3、指甲:不留長指甲,不涂有色指甲油。

　　4、著裝:工作時須穿制服,保持服飾整潔,不將袖子卷起或內衣領外露。

　　5、工作鞋:上班時穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。

　　三、營業(yè)員的行為規(guī)范

　　1、站營業(yè)員應時刻保持站立姿勢,精神飽滿,面帶微笑,抬頭挺胸,儀態(tài)自然大方,對距離專柜5米以內的每一位顧客都應點頭示意,在征詢顧客購買意圖后,站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

　　在店內沒有顧客時,應保證有一位營業(yè)員站立在店門口,時刻保持迎接顧客。

　　2、說營業(yè)員應當先于顧客開口講話,掌握主動權。

　　講解時態(tài)度真誠,語調清晰溫和,目光熱情自然。

　　注意力集中在顧客身上,認真解答顧客咨詢。

　　3、做每天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位,將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈,保證無灰土、無污跡,光亮整潔如新。

　　營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務設施衛(wèi)生及商品整理等工作。

　　4、笑微笑是一種不出聲的語言,營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。

　　工作態(tài)度耐心細致,不厭其煩,把每一位顧客當作自己的親友去對待。

　　熟練每項促銷技巧,在顧客大量圍在柜臺前的時候,要應付自如,能夠做到“送一答二照顧三”即:送走第一批顧客的'同時,回答第二批顧客提出的問題,同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

　　四、銷售過程中的日常用語“

　　您好,歡迎光臨雅戈爾專賣店!”“謝謝您的光臨,再見!”“對不起,這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷,現(xiàn)在缺貨,麻煩您預約登記一下,我們盡快聯(lián)系貨源,到貨后立即通知您。

　　五、營業(yè)員的紀律規(guī)定

　　1、營業(yè)場所“五不要”

　　1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;2)不要著工作服從正門進出;3.)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

　　4)不要在工作時間內,在本店內購買私人商品;

　　5)不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。

　　2、營業(yè)服務“十不準”

　　1)不準遲到早退和擅離崗位;2)不準在營業(yè)場所內吃零食和酒后上崗;3.)不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

　　4)不準冷淡、怠慢顧客;

　　5)與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利;

　　6)不準在店內看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話;

　　7)不準擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;

　　8)不準自已經(jīng)手購買本柜商品;

　　9)不準徇私作弊,損公肥私,收取好處;

　　10)不準挪用營業(yè)款和套用票卷。

專賣管理制度3

　　為建立健全管理制度,使連鎖店能夠有序運行,特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度,以期通過完善的管理將明星品牌建立起來,達到服務銷售的目的。

　　i、專賣店店面管理

　　一、專賣店人員配備

　　1、店長1名

　　2、店面營業(yè)員若干名(根據(jù)店面規(guī)模而定)

　　二、專賣店店面管理:

　　1、店長工作職責:店長是連鎖店的靈魂,主要負責連鎖店面的日常管理(人、財、物)、

　　組織、激勵、培訓工作,全面負責店內員工的`管理工作,主要包括如下內容:

　　(1)員工管理:對員工日常工作進行監(jiān)督和管理,包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;

　　a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位,幫助員工快速成長,為其創(chuàng)造晉升條件;

　　b、做好員工的激勵工作,根據(jù)店面管理及考核制度,對員工工作進行準確評估,以鼓勵先進,形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍;

　　c、經(jīng)常與員工溝通,協(xié)調人際關系,努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

　　(2)店務管理:對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理,具體為;

　　a、設備管理

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