業(yè)務(wù)員員工的管理制度

時(shí)間：2022-08-09 15:56:57 制度我要投稿

業(yè)務(wù)員員工的管理制度（通用5篇）

　　在當(dāng)下社會(huì)，制度的使用頻率逐漸增多，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員員工的管理制度（通用5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

業(yè)務(wù)員員工的管理制度（通用5篇）

　　業(yè)務(wù)員員工的管理制度1

　　一、任務(wù)制定

　　1.公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析和銷(xiāo)售隊(duì)伍能力制定下一年的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2.20xx年銷(xiāo)售任務(wù)由各部門(mén)主管制定部門(mén)任務(wù)，公司制定公司總?cè)蝿?wù)。

　　3.各部門(mén)根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理分配銷(xiāo)售任務(wù)。

　　二、管理規(guī)定

　　1.銷(xiāo)售主管要做出本部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃，該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū)，或產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售量的設(shè)想，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設(shè)想，擬安排客戶(hù)訪問(wèn)次數(shù)，時(shí)間的分配，合理的訪問(wèn)路線，預(yù)期銷(xiāo)售成果，以及乘車(chē)費(fèi)用等要項(xiàng)。

　　2.銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。

　　3.洽談合同的各條款時(shí)，授權(quán)范圍內(nèi)銷(xiāo)售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權(quán)范圍外的，必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門(mén)。

　　4.每月定期提交各類(lèi)銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告，業(yè)績(jī)費(fèi)用報(bào)告，并作為工作考核的依據(jù)。

　　5.公司制定銷(xiāo)售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定各種銷(xiāo)售條件和優(yōu)惠政策，折扣標(biāo)準(zhǔn)，以及明確每位銷(xiāo)售人員的折扣權(quán)限。

　　6.客戶(hù)報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷(xiāo)售人員的折扣權(quán)限，警報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。

　　7.公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密，不得泄露。

　　8.年終考核應(yīng)依據(jù)：銷(xiāo)售計(jì)劃完成率，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率，銷(xiāo)售價(jià)格保持率，銷(xiāo)售毛利潤(rùn)率，銷(xiāo)售費(fèi)用率，欠款回收率，訪問(wèn)成功率，顧客意見(jiàn)發(fā)生率，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率，老客戶(hù)保持率。

　　9.銷(xiāo)售人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例，對(duì)業(yè)績(jī)突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金等;予業(yè)績(jī)不良的降級(jí)，尤其是不能回收貨款，形成死賬的，被詐騙造成公司損失的，應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。

　　三、人員

　　1.銷(xiāo)售經(jīng)理1名，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理;具有業(yè)務(wù)信息的分配權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)和本部門(mén)相關(guān)制度的制定權(quán)。

　　2.商務(wù)助理1名：屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員，由總經(jīng)理直接管理，業(yè)務(wù)工作由銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤;按照銷(xiāo)售經(jīng)理提供的業(yè)務(wù)員工作日記，檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí)，向主管匯報(bào)核實(shí)情況;銷(xiāo)售熱線的接聽(tīng)和記錄;對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)電保密;負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來(lái)電信息交予銷(xiāo)售經(jīng)理;負(fù)責(zé)各部門(mén)客戶(hù)資料的保存和管理分類(lèi);負(fù)責(zé)客戶(hù)電話回訪;解答客戶(hù)簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題;負(fù)責(zé)協(xié)助各部門(mén)人員業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)的工作;客戶(hù)投訴意見(jiàn)歸納，并反饋各部門(mén);協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作銷(xiāo)售合同;負(fù)責(zé)合同統(tǒng)一歸檔管理;對(duì)打樣申請(qǐng)表信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提交給銷(xiāo)售經(jīng)理，以備對(duì)市場(chǎng)需求信息進(jìn)行分析，公司商討提供更好策略。協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室安排研發(fā)工作，以及技術(shù)部服務(wù)人員支持安排。

　　3.業(yè)務(wù)員4名：對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，與營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽訂年度銷(xiāo)售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，上班時(shí)間不許從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當(dāng)日工作日記，特殊情況需向營(yíng)銷(xiāo)助理報(bào)告，次日補(bǔ)交工作日記，出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)給營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)工作，回來(lái)后第二個(gè)工作日提交工作總結(jié)。聽(tīng)從公司市場(chǎng)區(qū)域戰(zhàn)略安排，跨區(qū)域信息需及時(shí)匯報(bào)公司，交由專(zhuān)人聯(lián)絡(luò)，不得對(duì)外泄露。

　　4.業(yè)務(wù)信息管理

　　5.銷(xiāo)售熱線來(lái)電只能由營(yíng)銷(xiāo)助理接聽(tīng)和記錄;助理不在時(shí)，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或主管接聽(tīng)，除非來(lái)電為指定電話，助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽(tīng)，任何人不可占用熱線電話，助理和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)均不在時(shí)，業(yè)務(wù)人員方可接聽(tīng)并做好記錄。

　　6.業(yè)務(wù)人員只可用公司座機(jī)及配備手機(jī)號(hào)碼向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。

　　7.通過(guò)銷(xiāo)售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息，由營(yíng)銷(xiāo)助理接聽(tīng)，記錄并保密。營(yíng)銷(xiāo)助理須及時(shí)將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對(duì)于業(yè)務(wù)信息的分配，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要堅(jiān)持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。

　　8.業(yè)務(wù)人員必須對(duì)公司的項(xiàng)目技術(shù)保密，如有違規(guī)，按公司勞動(dòng)合同執(zhí)行。

　　四、薪金管理與提成制度

　　1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。公司提供免費(fèi)工作餐(午餐、晚餐)。

　　2.工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。

　　試用期1—3月：基本工資(xx00元)+提成+通迅補(bǔ)貼(50元)+全勤(100元);轉(zhuǎn)正后：基本工資(1500元)+提成+通迅補(bǔ)貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補(bǔ)貼+住房補(bǔ)貼(100元)+獎(jiǎng)金+社保。

　　3.提成制度：

　　1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收;2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設(shè)定銷(xiāo)售提成百分比;3、提成計(jì)算辦法：

　　涂料銷(xiāo)售提成=銷(xiāo)售額×3%+高價(jià)銷(xiāo)售提成

　　(當(dāng)銷(xiāo)售額低于本月任務(wù)額30%時(shí)不計(jì)提成)

　　設(shè)備工程提成=項(xiàng)目工程額×5%+獎(jiǎng)金

　　(提成依照收回款數(shù)額計(jì)算)

　　4、低價(jià)銷(xiāo)售：業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品，特殊情況需低價(jià)銷(xiāo)售的必須向銷(xiāo)售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，公司根據(jù)實(shí)際情況重新制定銷(xiāo)售提成百分比;

　　5、高價(jià)銷(xiāo)售提成：為規(guī)范價(jià)格體系，維持銷(xiāo)售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品的，高出部分的10%將做為高價(jià)銷(xiāo)售提成。

　　4.薪金發(fā)放：

　　·營(yíng)銷(xiāo)助理基本工資按月足額計(jì)算發(fā)放。

　　·業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jī)掛鉤。每月的業(yè)績(jī)和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底隨年終獎(jiǎng)一起發(fā)放。若當(dāng)月無(wú)業(yè)績(jī)，而且無(wú)累計(jì)的業(yè)績(jī)，則只發(fā)其基本工資;若連續(xù)叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)，則予以解聘。

　　五、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

　　1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)為50元內(nèi))實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。

　　2.外地出差住宿標(biāo)準(zhǔn)為80元/天(依當(dāng)?shù)厍闆r而定,需電話與經(jīng)理申請(qǐng)),餐補(bǔ)20元，車(chē)費(fèi)另計(jì)，出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。

　　3.業(yè)務(wù)招待費(fèi)，禮品費(fèi)不得超過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的5%;并請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān)同意。

　　六、激勵(lì)制度

　　為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)三種銷(xiāo)售激勵(lì)方法：

　　1、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予500元獎(jiǎng)勵(lì)(月銷(xiāo)售冠軍必須超額20%完成月度銷(xiāo)售任務(wù));

　　2、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，獎(jiǎng)勵(lì)1500元;

　　3、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名年銷(xiāo)售冠軍，獎(jiǎng)勵(lì)4500元;

　　4、各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在次月隨工資一起發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底，年底獎(jiǎng)金和另半數(shù)提成不予發(fā)放)

　　5、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的'業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)，老板不參與評(píng)獎(jiǎng);

　　6、各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額三倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。

　　業(yè)務(wù)員員工的管理制度2

　　第一章出勤制度

　　一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。

　　二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。

　　三、因公，因私不能上班的，必須向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告。

　　第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

　　業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

　　1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。

　　2.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。

　　、業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

　　1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問(wèn)題。

　　2.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

　　3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款;并嚴(yán)格控制銷(xiāo)售費(fèi)用支出，降低銷(xiāo)售成本。

　　4.認(rèn)真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。

　　5.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出個(gè)人好的建議。

　　6.及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從安排。

　　7.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

　　8.業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書(shū)面申請(qǐng)，無(wú)條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。

　　三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則

　　對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需填寫(xiě)申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)后給予報(bào)銷(xiāo)，否則視為不存在，費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào)，不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。

　　四、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保持手機(jī)的暢通。五、團(tuán)隊(duì)合作精神

　　銷(xiāo)售是靠合作的，個(gè)人英雄主義是做不好銷(xiāo)售的。六、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)

　　1、要有良好的思想道德素質(zhì)，做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。

　　2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷(xiāo)售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、有良好的心理承受能力、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。

　　4、要有良好的口才要說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

　　5、業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。

　　第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

　　一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。

　　二、建立周會(huì)制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶(hù)數(shù)，簽約客戶(hù)數(shù)等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論，促進(jìn)工作更好的開(kāi)展，同時(shí)要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。

　　三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退，下班時(shí)，必須整理好自己工作及辦公用品下班。

　　四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短通話時(shí)間。

　　五、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。

　　六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

　　七、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

　　八、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。

　　九、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將公車(chē)私用，如遇特殊情況需向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，視工作情況方可批準(zhǔn)。

　　十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

　　十一、對(duì)待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷(xiāo)售工作，同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。

　　十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十三、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

　　十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。

　　十五、因個(gè)人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病，特殊疾病等應(yīng)立即上報(bào)公司

　　以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，將以10元-100元進(jìn)行罰處，視情節(jié)嚴(yán)重給予處分并開(kāi)除或交送有關(guān)法律部門(mén)處理。

　　第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

　　為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

　　一、“四做到”

　　1.做到保守機(jī)密，不向客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格內(nèi)部資料等機(jī)密。

　　2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

　　3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。

　　4.做到愛(ài)護(hù)公物，不損壞公司物品。

　　二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)

　　(一)用戶(hù)詢(xún)價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：

　　1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報(bào)價(jià)格等)。

　　2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶(hù)報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。3.業(yè)務(wù)員操作的項(xiàng)目必須在提前與主管溝通協(xié)商，沒(méi)有備案的詢(xún)價(jià)一律按公司報(bào)價(jià)來(lái)定，不算業(yè)績(jī)，不算提成，(備案包括：項(xiàng)目名稱(chēng)、提成比例、項(xiàng)目參與環(huán)節(jié)等)(二)信息收集注意事項(xiàng)：

　　1.與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。

　　2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。

　　3.在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。

　　4.做好行銷(xiāo)日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司。

　　5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司

　　(三)簽定合同的注意事項(xiàng)：

　　1.簽定合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)執(zhí)行者，給予相應(yīng)的處罰。

　　3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

　　(四)資金支付注意事項(xiàng)：

　　1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶(hù)、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。

　　(五)與客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。

　　第五章附則

　　第一條本制度由行政部協(xié)同銷(xiāo)售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷(xiāo)售部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)員當(dāng)月銷(xiāo)售超過(guò)300㎡獎(jiǎng)勵(lì)300元現(xiàn)金(確認(rèn)后當(dāng)時(shí)發(fā)放)

　　業(yè)務(wù)員獲得銷(xiāo)冠獎(jiǎng)勵(lì)200元現(xiàn)金并獲得帶薪休假一天(獎(jiǎng)金確認(rèn)后當(dāng)時(shí)發(fā)放、假期自由選擇除特殊情況)

　　*遲到、早退第一次口頭警告，第二次遲到打掃整個(gè)公司所有衛(wèi)生(三天)，第三次遲到扣當(dāng)月休假2天，第四次取消當(dāng)月的補(bǔ)助。餐補(bǔ)100元、話補(bǔ)100元、任職期滿(mǎn)一個(gè)月發(fā)放。

　　為了提升業(yè)務(wù)員本身能力，并挖掘自己的潛力特定此規(guī)則了，連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)最后一名直接開(kāi)除。

　　連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)第一公司給予額外獎(jiǎng)勵(lì)500元現(xiàn)金和一天帶薪休假連續(xù)六個(gè)月業(yè)績(jī)第一公司給予額外獎(jiǎng)勵(lì)800元現(xiàn)金和兩天帶薪休假

　　公司福利：

　　1.不定時(shí)選出能力突出的員工參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

　　2.公司適時(shí)組織各種娛樂(lè)活動(dòng)，豐富員工生活。

　　3.員工生日時(shí)，公司為每位員工贈(zèng)送禮品表示慶祝。(正式員工)

　　4.當(dāng)員工逢婚、育、大病和喪等個(gè)人大事時(shí)，公司給予員工禮金或慰問(wèn)金。

　　業(yè)務(wù)員員工的管理制度3

　　為提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。

　　一、出勤及日常報(bào)表提交：

　　1、出勤。每天早上八點(diǎn)三十分簽到，簽到過(guò)程不許代簽、遲簽。八點(diǎn)四十由各區(qū)域經(jīng)理主持晨會(huì)。對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假、外出申請(qǐng)的視為曠工或遲到，除公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦公室考核5元每次。

　　2、日常報(bào)表提交，認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類(lèi)總結(jié)計(jì)劃，日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表于次日上午8點(diǎn)40分前(早會(huì)前)交區(qū)域經(jīng)理處，不按時(shí)完成5元/次考核，早上填寫(xiě)前日日?qǐng)?bào)表的，按10元/次考核。

　　3、按時(shí)參加公司組織召開(kāi)各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)，無(wú)故缺席按公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦事處考核10元/次。

　　4、每日晚上晚會(huì)前把當(dāng)日拜訪家數(shù)量，成交家數(shù)，銷(xiāo)量匯總發(fā)給區(qū)域經(jīng)理，不發(fā)、遲發(fā)者可依情況考核5元/次。

　　二、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l列：

　　1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件，畢業(yè)證原件1張，身份證復(fù)印件1張，畢業(yè)證復(fù)印件1張，個(gè)人簡(jiǎn)介，2張1寸照片。

　　2.新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員通過(guò)基本培訓(xùn)后由區(qū)域經(jīng)理跟線考察合格后方可上崗轉(zhuǎn)為正式業(yè)務(wù)代表，上崗三個(gè)月業(yè)績(jī)突出，連續(xù)三月業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)均達(dá)80%以上者升為高級(jí)業(yè)代。

　　3.新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本工資無(wú)提成，(但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì))，新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿(mǎn)一個(gè)月離職者無(wú)工資提成。

　　4.新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力及對(duì)公司的貢獻(xiàn)，組織紀(jì)律觀念等方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由區(qū)域主管或區(qū)域經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間，新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍通不過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)，但業(yè)務(wù)能力弱者，公司將適當(dāng)放寬試用期限)。

　　三、合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l列：

　　1.業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成

　　2.底薪計(jì)算方法：基本工資1200元+全勤獎(jiǎng)50元+話費(fèi)補(bǔ)助100元+職務(wù)津貼100元+工齡工資

　　業(yè)務(wù)員工齡四個(gè)月以上包含實(shí)習(xí)一個(gè)月底薪追加50元，工齡滿(mǎn)6個(gè)月底薪追加100元，工齡一年以上底薪追加100元，工齡2年以上底薪追加200元。

　　3.因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)。

　　4.崗位津貼計(jì)算方法：業(yè)務(wù)代表50元，高級(jí)業(yè)務(wù)代表100元，業(yè)務(wù)主管200元，區(qū)域經(jīng)理300元，大區(qū)經(jīng)理400元，在前一職位基礎(chǔ)上遞加。

　　5.業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法：每季度有固定銷(xiāo)售任務(wù)，提成0.5元/件，超出任務(wù)量的按1元/件計(jì)算。

　　提成按實(shí)際回款額為準(zhǔn)，完不成固定銷(xiāo)售額的，公司按比列扣除業(yè)務(wù)提成(具體方案各辦事處可按照實(shí)際情況自行制定)。

　　6.業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)有責(zé)任幫助其他業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題。

　　四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神：

　　公司每季度評(píng)出一名金牌業(yè)務(wù)員，公司除在月會(huì)上表彰金牌業(yè)務(wù)員，請(qǐng)金牌業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)照片張榜各辦事處，金牌業(yè)務(wù)可直接享受公司的特別獎(jiǎng)勵(lì)待遇(即：如業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)為業(yè)務(wù)(高級(jí))代表，被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)后，次月可享受高級(jí)業(yè)務(wù)(主管)待遇，當(dāng)年累計(jì)三次被評(píng)為金牌業(yè)務(wù)的，年終公司還將另發(fā)以獎(jiǎng)金做鼓勵(lì)。

　　五、業(yè)務(wù)員必須具備以下要求：

　　1. 敬業(yè)愛(ài)崗，對(duì)本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

　　2. 自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并能熱心幫助其他業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。

　　3. 認(rèn)真遵守公司制度和各項(xiàng)制度.維護(hù)公司形象。為公司做好xx。

　　4. 不得在外公司有任何兼職。

　　六、業(yè)務(wù)開(kāi)展：

　　1.業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)區(qū)域劃分，做到一人三線，三份線路詳細(xì)客資料，各資料配備一張區(qū)域地略圖，并對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不過(guò)界，特通渠道除外，每業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)數(shù)為150家以上。

　　2.業(yè)務(wù)對(duì)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的副食店、學(xué)校、餐館、酒店、賓館、煙酒行、批發(fā)商等應(yīng)有全面了解，本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的信息收集，每周提交跟蹤信息及計(jì)劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數(shù)量，辦公室會(huì)同市場(chǎng)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對(duì)虛假或有明顯遺漏的，一處考核10元。

　　七、請(qǐng)休假辭職：

　　1.每個(gè)業(yè)務(wù)員每周一天休息，法定節(jié)假、團(tuán)體放假除外，休息需要提前申請(qǐng)，但是有團(tuán)體培訓(xùn)期間禁止請(qǐng)休假，超出休假外，請(qǐng)假1天扣除全勤獎(jiǎng)及全薪的1/30。

　　2.辭職需提前一個(gè)月寫(xiě)申請(qǐng)，由主管審批再交由上級(jí)部門(mén)，未經(jīng)審批擅自離職按曠工處理，1天扣3天工資，曠工3天屬自動(dòng)離職可拒發(fā)任何工資。

　　3.每月20日發(fā)放上月工資，離職業(yè)務(wù)后推15天，交接后無(wú)問(wèn)題再發(fā)放工資.，交接業(yè)務(wù)接手后對(duì)其市場(chǎng)負(fù)責(zé)。

　　4.區(qū)域內(nèi)有欠單的業(yè)務(wù)離職需暫扣其欠款部分直至款項(xiàng)回收完后再發(fā)放工資。

　　八、附則：

　　1.本條列僅適用于本公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，本制度所涉及考核項(xiàng)目，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交由辦事處文員處，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除，其他相關(guān)處理方法，可依據(jù)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度實(shí)施細(xì)則或各區(qū)域主管(經(jīng)理)依據(jù)實(shí)際情況擬草并交由上級(jí)部門(mén)通過(guò)后實(shí)施。

　　2.本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效，自年月日起實(shí)施。

　　業(yè)務(wù)員員工的管理制度4

　　一、工作職責(zé)：散發(fā)樓盤(pán)宣傳資料，并向客戶(hù)介紹樓盤(pán)基本情況。

　　二、簽到時(shí)間：8點(diǎn)之前簽到。遲到一次組長(zhǎng)扣3元，組員扣2元；晚上7點(diǎn)整在售樓部簽退。遲到三次者做曠工處理，曠工一次者扣兩天的工資，曠工二次者屬自動(dòng)離職。

　　三、著裝整潔、講究衛(wèi)生。活波大方有良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度，維護(hù)好公司和開(kāi)發(fā)商的形象。

　　四、上班時(shí)間內(nèi)必須定時(shí)、定點(diǎn)到崗工作，以備公司隨時(shí)查崗，如查崗不在崗上，一次扣2元，二次扣5元，三次扣10元，如超過(guò)三次屬自動(dòng)離職。

　　五、傭金提取和工資待遇：組長(zhǎng)工資600元/月，組員500元/月+信息分的提取（二元每批）+傭金提取；門(mén)市按千分之三提取，帶組傭金：以本組總業(yè)績(jī)+公共業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，門(mén)市按千分之零點(diǎn)八提取。住宅按千分之二點(diǎn)三提取。

　　六、公共業(yè)績(jī)分配：針對(duì)每個(gè)樓盤(pán)的實(shí)際情況，由經(jīng)理每?jī)蓚€(gè)月制定標(biāo)準(zhǔn)。

　　七、各項(xiàng)指標(biāo)分配（以分?jǐn)?shù)為單位計(jì)算）

　　1、帶客5分/個(gè)

　　2、帶單5分/個(gè)

　　3、咨詢(xún)電話3分/個(gè)

　　4、有效報(bào)表1分/個(gè)

　　八、具體工作中的問(wèn)題處理方法：

　　1、如客戶(hù)以前有銷(xiāo)使，后由別的銷(xiāo)使帶上來(lái)，沒(méi)超過(guò)15天的信息不算，如超過(guò)15天的，此信息算雙方各二分之一的業(yè)績(jī)。

　　2、如客戶(hù)已經(jīng)在售樓部交了錢(qián)或交了部分錢(qián)，后又由銷(xiāo)使帶上來(lái)的，此信息無(wú)效。

　　3、如客戶(hù)在秘書(shū)或主任約客的途中，碰到了另外的銷(xiāo)使并把客戶(hù)帶到售樓部的，此銷(xiāo)使算盡義務(wù)。

　　4、不能相互爭(zhēng)搶客戶(hù)，如有蓋單的行為，違反二次者罰款5元，五次以上者屬自動(dòng)離職。

　　5、如客戶(hù)當(dāng)天銷(xiāo)使未帶上來(lái)，后由別的銷(xiāo)使帶上來(lái)，能夠證明前銷(xiāo)使確實(shí)是有此客戶(hù)的記錄的，各分二分之一的業(yè)績(jī)。

　　6、禁區(qū)里派單的所有信息屬無(wú)效信息（本樓盤(pán)禁區(qū)為：時(shí)尚家園到旺角城側(cè)）。

　　九、在工作時(shí)間內(nèi)，禁止與他人發(fā)生口角，打架斗毆行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，造成的一切后果自己承擔(dān)，公司概不負(fù)責(zé)。

　　十、在售樓部期間必須嚴(yán)格注意自己的言行舉止。違者罰款5元/次、

　　十一、上班期間，如有朋友來(lái)訪可有10-15分鐘的會(huì)友時(shí)間，超出十五分鐘以上須向帶組主任請(qǐng)假其說(shuō)明情況。違者/次罰款5元。

　　十二、新員工進(jìn)入公司須經(jīng)過(guò)三日的考核期，方可入住宿舍。

　　業(yè)務(wù)員員工的管理制度5

　　1、嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自律。

　　2、團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，洶酒、賭博。

　　3、業(yè)務(wù)員每月出差不低于（20）天，否則按曠工處理，每月出差天數(shù)少一天罰款（5）元，超過(guò)（10）天后扣除當(dāng)月工資。

　　4、業(yè)務(wù)員出差期間，每逢

　　5、10日用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緟R報(bào)，每月出差前、后到公司登記，以便考核工資。

　　5、業(yè)務(wù)員必須按時(shí)上班，每天8點(diǎn)、12點(diǎn)、14點(diǎn)、18點(diǎn)簽到，如有事請(qǐng)假要辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)主管審批后方可離開(kāi)公司。

　　6、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元。

　　7、出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，出差日記要有客戶(hù)詳細(xì)檔案及客戶(hù)庫(kù)存和當(dāng)月產(chǎn)品消化情況，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，每月要按時(shí)交回公司，交回公司后獎(jiǎng)10元，未交罰款20元。

　　8、正確處理客戶(hù)異議，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造大禹品牌。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品一律不得退貨（除質(zhì)量問(wèn)題）

　　10、不得發(fā)生竄貨，如發(fā)現(xiàn)竄貨每次罰款500元，并承擔(dān)因竄貨發(fā)生的一切損失。

　　11、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部分解決。

　　12、每月應(yīng)積極核對(duì)帳目，以免長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象。

　　14、除質(zhì)量問(wèn)題的處罰公司報(bào)銷(xiāo)外，藥檢費(fèi)及其它一切費(fèi)用公司不予報(bào)銷(xiāo)。

　　XXXXX公司 xxx年xx月xx日業(yè)務(wù)員工資、獎(jiǎng)金、旅差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、工資標(biāo)準(zhǔn)：每月1200元/基數(shù)為回款1.5萬(wàn)元。

　　2、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際月回款金額考核業(yè)務(wù)員：淡季提成

　　1.5萬(wàn)－2萬(wàn) 1% 保底1.5萬(wàn)

　　2萬(wàn)－3萬(wàn) 2% 3萬(wàn)以上 2.5% 旺季提成