美發(fā)員工制度

時間：2023-02-16 11:04:29 制度我要投稿

美發(fā)員工制度（通用16篇）

　　在當今社會生活中，制度使用的情況越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的美發(fā)員工制度，歡迎閱讀與收藏。

美發(fā)員工制度（通用16篇）

　　美發(fā)員工制度篇1

　　（1）嚴格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關財務的法律法規(guī)。

　　（2）嚴守財務機密，維護美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營收資料。

　　（3）熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結帳收銀中所發(fā)生的.各種業(yè)務上的問題，作好準確、快速、無差錯。

　　（4）上班前檢查好電腦終端運轉情況及準備好所需單據、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進行。

　　（5）記錄好員工對產品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。

　　（6）做好數(shù)據登記和填寫相應報表，做到帳單（銀）相符，帳務相符。對經手帳務全勸負責。

　　（7）當?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。

　　美發(fā)員工制度篇2

　　(一)清潔工、毛巾洗滌工、廚師、

　　崗前考察期為兩天，期間美發(fā)店只提供兩餐一宿，并無工資。兩天后一個月為試用期，試用期間工資為基本工資的80%發(fā)放，一個月后轉正者，按基本級別工資發(fā)放。期間美發(fā)店提供兩餐一宿，私人物品自理。

　　(二)收銀員

　　必須先參加指定的職前培訓7—20天的時間(并需要到指定的美發(fā)店進行現(xiàn)場操作5天以上)。職前培訓期間收銀員7天學習期無工資，7天后至上崗前為每天10元補助，店鋪地培訓期提供兩餐一宿，私人物品自理。

　　(三)發(fā)型助理

　　為了加強對本公司員工工資的管理，提高員工的工作積極性，特制定本制度。

　　1、本公司員工的基本工資體系如下：底薪 + 提成 + 小費 +獎金 ― 罰款 = 工資。

　　2、新進員工(助理人員)的起始工資標準規(guī)定如下：

　　2.1 新進人員公司統(tǒng)一收取保證金300元(可先交100元，其余的從工資中扣除)。

　　2.2 沒有洗發(fā)和染發(fā)經驗的人員(即沒有任何經驗的人員)：第一個月底薪為100元，沒有提成及獎金;同時扣除100元保證金。第二個月如會洗發(fā)及按摩了，底薪為300元加提成;同時扣除剩余的保證金。第三個月會染發(fā)(上大牌)了底薪為450元加提成。

　　2.3 只會洗法，不會染法的新進人員：第一個月為底薪300元加提成，同時扣除200元保證金。第二個月會染發(fā)了為底薪450元加提成。

　　2.4 有經驗的(會洗發(fā)又會染發(fā))新進人員工資為本制度第1條所規(guī)定的內容(其中底薪為450元)。

　　2.5 助理在本公司工作滿兩年底薪增長為500元，助理工作三年以上底薪為600元。

　　3、助理人員提成規(guī)定如下：

　　3.1 外賣(向外銷售產品) ：扣除產品成本后按20%提成。

　　3.2 小頭(單剪、單洗、單吹)：按20%提成。

　　3.3 大頭(燙、染、營養(yǎng)、離子)：(見員工薪資規(guī)定)

　　4、上崗制度：

　　4.1 沒有經驗和基礎的新進人員，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(不上牌)。

　　4.2 只會洗發(fā)不會染法的新進人員，前三天不上崗(下牌)，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓。

　　4.3 有經驗的(會洗發(fā)又會染發(fā))新進人員，前三天大小牌都不上(只有底薪)，每天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓一小時。

　　4.4 沒有洗發(fā)和染發(fā)經驗的人員(即沒有任何經驗的人員)如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(下牌)，工資底薪為100元。

　　4.5 只會洗發(fā)不會染法的新進人員如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(下牌)，工資底薪為100元。

　　4.6 有經驗的(會洗發(fā)又會染發(fā))新進人員如上崗后不合格，則不準染發(fā)只能洗發(fā)(下大牌)，工資為底薪300元加提成。

　　5、本公司老員工(助理)按第1條執(zhí)行，其中底薪為450元。

　　6、助理人員不準預支下半月工資。

　　7、新進人員在工作中不合格或自動辭職的100元保證金將不予返還。

　　8、本公司員工工資發(fā)放日為每月15日。

　　9、本制度自公布之日起實施。

　　(四)發(fā)型師

　　1、準發(fā)型師：上剪吹牌，不上燙染牌，參加發(fā)型理剪工作，按其技術水平由營業(yè)額提成12%—20%入工資。提成百分比按每兩個月可調升1%，表現(xiàn)突出的，而且上司評價良好的可每月調升1%，但不得超過公司規(guī)定最高標準(面試2天內離場的工資不發(fā)放)。

　　2、發(fā)型師：培訓適應學習期為3個月，頭10天不能上燙染牌參加工作，按營業(yè)額提成30%，作為勞動報酬。合同期2—3年。(試工2天離職的，工資不發(fā)放)。

　　3、高級發(fā)型師：學習適應期，觀察期為7天，7天內只上剪吹牌，7天后上電局牌，未簽合同前離職的，要先申請批準后才可離職，試工2天內(含2天)離職的工資不發(fā)放，工資按營業(yè)額的25%提成發(fā)放。7天內工資提成為25%，7天后提成為35%，合同期為2年，工作期內公司提供兩餐一宿，個人物品自理。

　　4、以上提成均扣除成本10% 。

　　(五)店長、主管、管理人員等

　　觀察表現(xiàn)期3天，期間每天津貼40元/天，7天后按基本工資發(fā)放，3天內離職(自動或被辭退)的，不發(fā)放任何津貼。

　　1、美發(fā)師培訓考核，可分為店長、發(fā)型師、發(fā)型師助理，

　　其工資底薪也依次不同，發(fā)型師的.待遇一般為提成+獎金。

　　2、發(fā)型師入職前須經培訓并考試合格方能入職，試用期1—3個月按基本工資待遇，3個月后升正式發(fā)型師。

　　3、工作滿2年后可調整基本工資，或憑店長(主管)、提攜升為高級發(fā)型師。

　　4、每月制定美發(fā)店業(yè)績總額、發(fā)型師月目標業(yè)績(目標業(yè)績也可按照發(fā)型師的基礎底薪和提成定。如底薪800元，績效工資200元，按業(yè)績10%提成計算，發(fā)型師當月目標業(yè)績應定為1000元，然后才享有提成，如未達到則只發(fā)底，扣發(fā)績效工資)。

　　5、服務工作資金：發(fā)型師每次服務完一個項目可按服務的辛苦或收費的基礎價格給予服務工作獎金，這種方式可避免對免費或有優(yōu)惠權客人互相推讓不做或造成對客人的服務質量不好。

　　具體方法分為：

　　A、2—3元收費低、操作簡單

　　B、5—8元收費中、服務較勞累

　　C、8—10元服務技術高、收費較高

　　6、有些方法也可按直接操作一個客人規(guī)定提成多少錢，業(yè)績再按每次操作提成。這種做法的弊端是沒有積極推動客人的心態(tài)。

　　7、也可直接按每月銷售的多少提成 %，設有服務工作獎金、業(yè)績任務獎金。

　　美發(fā)員工制度篇3

　　一、考勤制度

　　1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元。

　　2、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元。

　　3、早退每分鐘罰1元，另加10元。

　　4、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50元。

　　5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50元。

　　6、不簽到，簽退，另罰10元。

　　二、請假制度

　　1、員工公休假，可相互調班，不過要經過店長，店長批準，違者罰50元。

　　2、事假須提前兩天申請，經店長批準方可生效，違者按曠工處理。

　　3、事假無保底，每日只有一次事假。

　　4、事假每日超過一天，每天大工罰50元，小工罰20元。

　　5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。

　　6、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫(yī)院開的相關證明，可電話告知，否則算曠工。

　　7、特殊事件可電話請假，但要在上班時間這前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。

　　8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

　　9、上班時間，員工后兩牌不準請假。

　　10請小假不準超過15分鐘，超出者下牌。

　　11、超出半小時，每分鐘罰1元。

　　12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰20。

　　13、出門不申請者罰50元。

　　14、節(jié)假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。

　　15、產假、婚假、長假店長另做規(guī)定。

　　三、待崗制度

　　1、頭牌站門、二三牌備班，其它員工在休息區(qū)。

　　2、如站門姿勢不正確，客人來到不接門，客人走時不推門，一次10元。

　　3、站門者擅自離崗，罰20元。

　　4、站門者接客不鞠躬，罰10元。

　　5、二、三牌備班坐姿不正確罰10元。

　　6、二、三牌擅自離崗罰20元。

　　7、一次來兩位客人，備班兩位助理同時接待。

　　8、休息區(qū)員工不及時替崗罰10元。

　　9、離崗或正在工作。需蓋牌，違者罰10元。

　　四、開單制度

　　1、助理忘開，發(fā)型師有義務提醒，否則二人各罰10元。

　　2、多開單罰20元。

　　3、漏開單每次罰10元。

　　4、跑單最后一位服務人員買單。

　　5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。

　　五、輪牌制度

　　1、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5元，大牌10元。

　　2、助理指定客不走牌，翻錯小牌罰5元，大牌10元。

　　3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元。

　　4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元。

　　5、勸活不翻牌，翻錯罰5元。

　　6、客人進門后，設計發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元。

　　7、不準發(fā)型師動牌，違者罰20元。

　　8、不準動自己不該動的牌，違者罰20元。

　　9、搶牌一次罰100元，二次200元，三次300元。

　　10、顧客進門后，發(fā)型師、助理不得主動與客人打招呼，是自己的'指定客，客人自然會說，違反者按搶活處理罰50元。

　　11、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔對當事人損失。

　　12、做弊罰200--500元。

　　六、衛(wèi)生環(huán)境制度

　　1、值日生負責全天店內外責任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，如出現(xiàn)三次失職，續(xù)值一周，四次以上失職每次罰10元。

　　2、值日生有舉報破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。

　　3、值日生了門需有人代為打掃，違者罰10元。

　　4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格，明日重來。

　　5、晚班不聽從值日生清理者，明日值日。

　　6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習慣，違者一次5元。

　　7、客人走后5分鐘內發(fā)型師，應將工具及時歸位椅子定位，違者一次罰5元。

　　8、小工客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，違者罰5元，包括椅子歸位。

　　9、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元。

　　10、隨地吐痰，一次罰10元。

　　11、做中工時，顧客加墊時，安排好顧客后，立即清理中工工作臺，違者一次5元。

　　12、毛巾不及時供應，一次罰5元。

　　13、亂用毛巾一次罰5元。

　　美發(fā)員工制度篇4

　　1.上班時間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化淡妝，上班前不吃刺激性，有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

　　2.熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以認真的`態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。

　　3.上班時不準在規(guī)定的范圍內打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙，喝酒，吃東西，追逐打鬧，私自議論等，以及做其它與工作無關的活動。

　　4.不得私自將本店物品帶出本店。

　　5.發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報管理人員，聯(lián)系維修，以免影響工作。

　　6.結賬時要禮貌待客，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

　　7.熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。

　　8.在工作崗位服務要熱情，禮貌，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

　　9.有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

　　10.養(yǎng)成節(jié)約用電，用水，節(jié)約使用產品和消耗品的良好習慣，愛護貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。

　　11.不因自己心情而影響工作質量。

　　12.尊重客人的風俗習慣，不譏笑，議論客人的生理缺陷。

　　13.耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備。

　　14. .客人有意或無意損壞本店設備要立即制止，通知管理人員，保護現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴肅的報公安部門處理。

　　15.洗頭后沖水要干凈，服務要周全，不被顧客投訴。

　　16.發(fā)型助理或責任發(fā)型師剪發(fā)或服務過程服務要周到，要不斷跟進。

　　17.不準慢吞吞，不高興地接待顧客。

　　18.工作期間不要丟下客人不顧而和同事互相談話

　　19.嚴禁遲到、早退、礦工，遲到、早退五分鐘以外每分鐘罰1元，超過一小時算曠工，曠工扣除當日工資。

　　20.特殊事件可電話請假，但要在上班時間之前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。

　　21. 、值日生負責全天店內外責任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜，客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，包括椅子歸位。

　　美發(fā)員工制度篇5

　　（1）毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。

　　（2）敷面毛巾單獨用手洗（第一次加洗衣粉，過兩次水，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過濾一次，每三天進行一次。）

　　（3）保證店內毛巾夠用，干爽。

　　（4）要善保管毛巾。

　　（5）擦布由店內清潔員單獨清洗。

　　（6）嚴格執(zhí)行洗潔程序。

　　美發(fā)員工制度篇6

　　1、客人進門后，一律先帶定位，送上茶上后，再作其他詢問。

　　2、在工作中，遵循"客人永遠是對的"原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調配工作。

　　3、所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作后，方可回電。(如果緊接著有客人等侯，則接聽或回電時間不得超過1分鐘)，且手機一律調振動檔。

　　4、遇到進出店客人或進門訪客、均應表現(xiàn)正常親切的詢問，不要使對方感受到鄙視或不受重視。

　　5、使用服務顧客標準流程語言。

　　6、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應以和藹、機敏的態(tài)度來對待。

　　7、當客人進店時，應立即打招呼問侯。

　　8、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問侯。

　　9、在拿商品給商人時，必須留心處理步驟，如果步驟有誤，應立即說"非常抱歉"等。

　　10、如果因工作關系使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼："很抱歉，請您稍侯"，事后還要再次表示歉意。

　　11、對于有特別交易往來的客人應注意不可怠慢，但是也不可以特別禮遇動作，讓其他客人感覺到差別待遇。

　　12、對于客人的姓名、住址、長相應盡快熟記，至少長相應盡早記住。如果客人已多次來店而店員仍不認識，將會令客人感到失望。只來店二三次卻能以20xx年交情的態(tài)度對待對方，是經營成功的秘訣。

　　13、要盡可能記住客人的特征、個性、尤其是耐性不佳、不易應付的客人更要特別用心對待，設法與之談成服務。

　　14、如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局、銀行所在等等其他無直接服務關系的問題，店員不可表示不悅，應親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應請教其他員工。遇到自己能力范圍外，無法幫忙的事也應慎重地拒絕。

　　15、無特別事由，不可以讓顧客進入柜臺內部。為防患各種意外，必須留心這一點。

　　16、當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他說"再見"、"非常謝謝"、"歡迎下次光臨"等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應該按上列方式接待。

　　17、在店內現(xiàn)場要使用公司規(guī)定暗語(表示項目、價格等的特別用語)，目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密。

　　18、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可談論私事或批評顧客等等。

　　19、即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應盡量利用店里較不忙的`時間，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應向其人隕工交待清楚后再離去。

　　20、在工作上，有時侯有的人會很忙，有的人卻很閑，這時，閑著的人應盡是設法去幫忙忙的人。

　　21、不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃干凈。

　　22、如果客人有緊急事件，在不妨礙店里的業(yè)務、確保信任的情況下，可將電話借給客人使用，這時仍不要忘記以親切的態(tài)度來接待。

　　23、客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品，員工應督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯。

　　美發(fā)員工制度篇7

　　考勤規(guī)定

　　1、營業(yè)時間：8：30~21：30。

　　2、全體員工營業(yè)前15分鐘簽到，并在營業(yè)前整理好工作現(xiàn)場及個人服裝儀容等一切準備工作。

　　3、未簽到者，以遲到論處。

　　4、上班時間如果因特別事故而趕不及簽到，應打電話報備、但需在簽到前30分鐘內報備，否則以遲到論處。

　　5、工作時間內未經店長批準不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

　　6、遲到或早退每5分鐘扣1分。

　　7、遲到或早退超過2小時按曠工論處。

　　開業(yè)規(guī)定

　　1、每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標。

　　2、全體員工在每周二和周五營業(yè)之前20分鐘準時召開周會，以作為一周來的工作總結及改進解決的措施(5分)。

　　3、全體員工每月1號召開月會，以總結上月的營運狀況、工作生活狀況、上月布達事項的`執(zhí)行成果。如果因有臨時狀況而更改時間，應于三天前公布。

　　用餐規(guī)定

　　1、在上班時間內，公司提供中晚兩餐工作餐。

　　2、用餐須留前四牌接崗。

　　3、用餐時間應以不沖突工作為原則。

　　4、只可在指定時間指定區(qū)域內用餐，用餐時間為20分鐘。

　　5、用餐完畢后，務必收拾整潔，不得任意擺置。

　　美發(fā)員工制度篇8

　　1、在營業(yè)時間內不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。

　　2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習慣，以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便。

　　3、任何員工上班前及上班時間內不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食(香口膠除外)。

　　4、員工的`儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。

　　5、所有員工不得私自使用公司為顧客準備的用品，包括一次性杯子客用餐巾紙，錫紙，牙簽及棉棒等物品。

　　6、遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，所有員工必須無條件新生上級主管。

　　7、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字，只可稱呼X老師。

　　8、休息室僅供員工短暫休息、更衣、喝水用。員工嚴禁在休息室睡覺、大聲喧嘩、打牌、喝酒。

　　9、員工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派，排除異己;不得在店內發(fā)生任何爭執(zhí)。

　　10、員工在店內必須遵紀守法，如果發(fā)現(xiàn)被公安機關查處不當行為，本公司概不負責，必要時作辭退處理。

　　11、拾到顧客物品不上交者，扣罰50分，嚴重者追究刑事責任，并立即開除。

　　12、電話請假或換班一律不予批準，否則作曠工處理。

　　13、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。

　　14、員工嚴禁私下介紹發(fā)型師，除業(yè)績取消外，另扣罰10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　15、飛單(用不正當手段把公司營業(yè)額中飽私囊)、貪污公款者除賠償相應金額外，另處以10倍罰款，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　16、主管調查違規(guī)事件，員工必須配合做證。知情不報者，從重處罰。

　　17、店內所有電器開關，只能由主管親自操作，其他員工不得私自調控。

　　18、任何員工不得在店內留宿。

　　19、所有員工職務變遷后，必須重新簽定合同。

　　20、發(fā)型師曠工一天扣400元，助理礦工一天扣200元，累計曠工三天即視為自動離職。

　　美發(fā)員工制度篇9

　　1、準時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴格簽署上下班具體時間。

　　2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

　　3、工作時間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。

　　4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

　　6、同事之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

　　7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不得擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店內從事工作業(yè)務無關的`事情。

　　9、上鐘操作時，溝通顧客應輕聲細語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。

　　10、自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利于店內發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

　　11、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費。

　　12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

　　13、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

　　14、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　15、工作時間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

　　16、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

　　17、店長對屬下美發(fā)師有絕對領導權和管理權，美發(fā)師必須服從安排。

　　18、嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內技術。

　　美發(fā)員工制度篇10

　　為了加強店內紀律管理,增加全體員工的工作積極性,充分利用工作時間做好本職工作,提高工作效率和質量,特制定一定程度上寬松又嚴謹?shù)墓芾硪?guī)章制度:

　　1.員工嚴格遵守公司所制定的各項規(guī)章制度。不遲到、不早退、不無故曠工。

　　2.員工應該注重儀表形象,保持發(fā)型和服裝的整潔

　　3.員工在干洗加按摩時間不得少于40分鐘。

　　4.員工必須保持良好的坐姿、站姿,按規(guī)定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,出現(xiàn)空崗缺位,站牌時不許拿手機玩游戲、發(fā)信息,否則將作懲罰。

　　5.員工必須配合店內工作要求,服從上級的合理調動分配。

　　6.員工服務工作完成后,應及時收拾整理所用物品、工具、設備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所用設備應及時沖洗,并放回原處。

　　7.不允許私自脫崗,如需外出,應向店長申請并同意后才可。

　　8.應向來店顧客問好、點頭微笑,如顧客需要幫助,應積極主動幫助顧客解決困難。

　　9.員工不能帶情緒工作,不能頂撞領導;上級安排的工作,個人認為不合理時,應先服從后上訴。

　　10.員工不可私自涂改營業(yè)單或將他人營業(yè)額計入自己單上。

　　11.顧客指定單調服務,員工無理由拒客,有任何意見應先服務好客人再上訴。

　　12.不能拿客用毛巾做其他用途,節(jié)省好毛巾,不能交替使用。

　　13.店里開會,員工確實有事不能參加,事前應申請,不得無故缺席。

　　14.發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師,把生客當成是某發(fā)型師的熟客,應遵照店里制度規(guī)定。

　　15.員工還沒到正常規(guī)定下班時間,不得以任何借口拒客,下班時間沒到,不許催促顧客。

　　16.員工在客人面前應認同每位同事,不能互相排斥,以免影響到同事在客人心目中的信譽度、能力度、技術度。

　　17.上班時間員工應自帶水杯,不得私自用店里的.一次性水杯。

　　18.員工不準私自拿店內產品自用或者他用,也不準私自答應任何人在本店接受免費服務,應先申請方可。

　　19.員工不得在店內或店門口打鬧、抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

　　20.員工在跟顧客服務時不準私自離開顧客,應坐在顧客旁陪同顧客聊天21.員工應與顧客聊天溝通,了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務。

　　21..員工不準在店內講粗話臟話,應文明禮貌與同事相處。

　　以上制度必須遵守,否則將作出相應的處罰。

　　美發(fā)員工制度篇11

　　1.不得私自對二樓來往的客人做自己服務范圍外的項目承諾;

　　2.在客人需要在客房做項目時,必須先將服務內容及價格介紹清楚,不得進入房間后在進行商議,造成客房服務員工作量增加及客人投訴;

　　3.不得做與自己工作職責外的其它服務項目及超限服務;

　　4.不能惡語中傷其它部門的服務項目及功能,影響公司內部團結;

　　5.如遇與其它部門雷同的服務項目時,需要承包雙方管理人員協(xié)商,但是不得影響客人,協(xié)商不妥甲方負責調節(jié),承包部門之間不得造成矛盾;

　　6.因服務過失或下錯手牌,造成客人不買單,本部門無權下退單,如確定需要下退單,給公司造成的損失由本部門自行承擔;

　　7.不得惡意抬高收費價格或縮短服務時間,如造成賓客投訴一律嚴懲;

　　8.不得借客人做美容不知其細節(jié)的空隙而欺騙客人,如造成賓客投訴一律嚴懲;

　　9.引位時應著裝標準,站姿優(yōu)雅,主動維護賓館形象;

　　10.工作期間男女員工不得有親昵之舉;

　　11.正確規(guī)范書寫營業(yè)單據,如因書寫問題產生任何后果,由當事人自己承擔;

　　12.美容部人員不得將客人消費的'項目私自更換稱謂,不得私自將項目的價格、折扣變更,不得私自饋贈服務項目,如有發(fā)現(xiàn)對當事人及部門予以嚴懲;

　　13.美容部服務項目提成制度(金額),由美容部自行制定,但非美容部員工提成需經會館財務部統(tǒng)一發(fā)放,不得以現(xiàn)金形式直接發(fā)放給個人.

　　14.美容部所辦理的包月卡,必須由財務部統(tǒng)一發(fā)放,

　　15.并按相關登記手續(xù)詳錄備案;

　　16.如因工作需要進行價格或提成的調整,需以報告的形式上報審批;

　　17.嚴格執(zhí)行會館燈火管制規(guī)定,遵守燈火管制時間,如有違反一律嚴懲;

　　18.遵守會館各項規(guī)定以及部門內部紀律,對衛(wèi)生、紀律、服務、儀容儀表等各方面做好自檢、自查。

　　美發(fā)員工制度篇12

　　一、員工有下列行為,處以承包人罰款50---200元。

　　1.不服從正常工作指令。

　　2.無故拒絕或終止工作,將個人情緒集結于工作中,怠慢或推脫。

　　3.故意浪費能源而不聽勸阻。

　　4.私自動用電器設備及消防器材。

　　5.私自安排熟人或親友免費享用美容等服務項目。

　　6.當班人員睡崗、脫崗、閱報等輕度違紀行為。

　　7.不按規(guī)定的要求私乘電梯而不聽勸阻。

　　8.工作區(qū)域衛(wèi)生不合格督促仍無改進、美容美發(fā)或氧身器材未消毒造成賓客投訴、不通過允許亂發(fā)傳單及隨意張貼各式宣傳品。

　　9.動用或破壞客用設施無視大局。

　　10.為爭取個人利益招聘經驗不足者或學徒工導致服務質量低下導致投訴破壞聲譽。

　　二、違反以下條例罰款200-500元。

　　1.服務中與客人發(fā)生直接沖突或謾罵賓客。

　　2.由于技術故障等原因造成賓客的激烈投訴或造成人身傷害。

　　3.肆意破壞公司物品及設備設施、裝璜等。

　　4.屢次要求整改的`內容而無明顯執(zhí)行。

　　5.為私已之利減少規(guī)定編制影響公司營業(yè)。

　　6.慫勇內部員工對抗管理。

　　7.不按規(guī)定作息時間接待賓客私自收市。

　　8.私自收取賓客現(xiàn)金調查屬實或重大事故隱匿不報。

　　9.未經允許私自改變營業(yè)價格、服務品項、內部提成方案造成部門之間重大矛盾。

　　10.獨斷獨為、肆意破壞工作程序。

　　11.弄虛作假、欺詐賓客、不按規(guī)定執(zhí)行屢教不改,違反合約。

　　12.賄賂員工點鐘作弊、惡意推銷破壞管理流程。

　　美發(fā)員工制度篇13

　　（1）協(xié)助店長做好店面服務工作和店長交辦的其他事宜；

　　（2）監(jiān)督其他人員嚴格遵守店內管理規(guī)定，維護店面形象；

　　（3）及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問題，并及時解決；

　　（4）負責對店內助理的技術培訓指導和管理，對店內助理、清潔員、洗潔員的工作流程進行規(guī)范和監(jiān)察；

　　（5）組織實施店長交代的.計劃任務；

　　（6）確保店內業(yè)務技能水平達標；

　　（7）對店里的具體清潔衛(wèi)生工作，進行監(jiān)察并負責，如地面、鏡面、毛巾的清潔等進行監(jiān)督；

　　（8）負責工作相關材料、物品的申報和領用、店內陳列及具體需要物品的應急補充；

　　（9）按照美發(fā)店或店長規(guī)定的日期交下月所需要的物品和產品的申購單，并保證上述物品的到位；

　　（10）安排員工進行服務流程的理論培訓、模擬實戰(zhàn)練習、與客戶溝溝通。

　　美發(fā)員工制度篇14

　　（1）毛巾天天洗，圍布兩天洗一次，洗頭袍兩天洗一次。

　　（2）敷面毛巾單獨用手洗（第一次加洗衣粉，過兩次水，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過濾一次，每三天進行一次。）

　　（3）保證店內毛巾夠用，干爽。

　　（4）要善保管毛巾。

　　（5）擦布由店內清潔員單獨清洗。

　　（6）嚴格執(zhí)行洗潔程序。

　　美發(fā)員工制度篇15

　　1，營業(yè)時間；早10；30———晚10；00。

　　2，全體員工營業(yè)前必須打卡，并做好一切準備工作。

　　3、未打卡者一次按10元論處。帶打卡者按50元論處。

　　4，上班時間如果因特別事故而趕不及打卡，應在打卡前1個小時通報，否則以遲到論處、送書，介紹自己和店史，介紹產品、介紹發(fā)質知識）。在顧客進店前應及時把門拉（推）開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務；在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。

　　14、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　15、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　16、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

　　17、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

　　18、結賬時要禮貌待客，對客人應付的'現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

　　19、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

　　20、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告

　　21、禁止有不利于沙龍形象的言行出現(xiàn)，保守沙龍秘密。對一些壞行為敢于對抗、舉報、不助長其惡習。

　　22、所有員工必須到指定位置放置私人物品，嚴禁放在工作室內，所有的房門要輕開輕關。

　　23、員工有意見、有情緒時，可向店長或經理反映，嚴禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關系，影響正常工作秩序。

　　24、員工必須嚴格遵守指定的服務程序及所使用產品的份量，嚴禁私自加減，如有特殊情況應立即請示店長或技術總監(jiān)

　　25、上班1小時后，內部員工在批準情況下，可以互相做活（洗頭、吹風、練習等）。如果忙，絕對不準。

　　26、室內的音響器材，只能播放指定的CD音樂，電視機只能在特定時間收看指定節(jié)目。員工8點鐘可以看電視。

　　27、除店長，收銀員禁止其他員工在服務臺內逗留。工作時間外也不可進入前臺。前臺若出現(xiàn)財務丟失有店長和前臺負責賠償。

　　28、員工開單、辦卡、記結帳，必須規(guī)范。有不清楚的地方向店長和前臺咨詢。

　　29、經理、店長的手機必須24小時開機。（工作外的時間隨時能找到）。

　　30、員工如與客人外出，給予嚴肅處理。

　　31、如發(fā)現(xiàn)顧客、同事有遺忘物品應立即交給前臺，如有私留視其為偷盜行為，情節(jié)嚴重交司法機關。

　　32、工作時間“15個不準”

　　1）不準大聲喧嘩、說話帶臟字、有挑逗行為、舉止輕浮、男女之間過于親密、發(fā)牢騷、爭吵、打架、站沒站相、坐沒坐相、高翹二郎腿。

　　2）不準代他人簽字、請假，兩人或兩人以上同時外出。

　　3）不準向客人索要小費，（特殊情況如紅包收取要上交，開單記業(yè)績）收取客人任何禮物及拉關系。不準沖撞客人、上級主管。

　　4）不準扎堆聊天、忙私活。在店門前口兩人以上聊天或圍站門前。

　　5）不準私用店內的任何物品。

　　6）員工工作中，不準接電話。只能將手機開振動檔。上班時間不準擺弄手機。放在員工區(qū)，允許偶爾查看。

　　7）不準長時間會見親友（本沙龍其他店的員工視同親友）或將其帶進店內長談（不能超過15分鐘）；離開本沙龍的員工，不許接待，老板除外。

　　8）不準吃帶異味食品、（韭菜、蒜、蔥、蘿卜、蔥頭等）。嚼口香糖。

　　9）不準在客人身邊閑聊、在公眾場合竊竊私語、對客人、主管品頭論足。

　　10）上級不準接受下級的宴請和禮品，同事之間不準稱兄道弟。

　　11）上班時間，不準睡覺。

　　12）不準插手抱胸，雙手插腰。

　　13）上班時間不準喝酒、吸煙。女員工有吸煙習慣沙龍可考慮不錄用。

　　14）工作時間不準講地方方言，要講普通話。

　　15）員工之間不準在工作時間，談“錢”及跟錢有關的話題（業(yè)績、罰款、獎金、賠款不要提）

　　33、禁忌用語

　　1）、討厭、煩人、有病；你傻呀、缺心眼呀，你聾呀，你啞巴啦，你受刺激了，

　　2）、帶死字，如氣死我了，累死我了，困死我了，餓死我了，熱死我了，凍死我了……，我打死你

　　3）你過來，“整”（方言不能講），誰整的

　　4）哇噻，太猛了；我的媽呀

　　5）差不多、還行吧、沒準兒、應該吧、我以為、我以前、他們等。

　　注

　　1、員工在上崗前都要熟悉，如有違紀行為不得否認不知道以上制度。

　　2、主管人員同樣遵守以上制度。

　　美發(fā)員工制度篇16

　　1、熟悉美發(fā)店各個崗位的職責，管理、執(zhí)行店面行政及業(yè)務運營，安排店內所有員工完成工作任務。美發(fā)知識

　　2、將公司的經營方針、決策在本店貫徹落實。執(zhí)行總公司下達的任務和目標，對工作做到有序運行，全面負責營業(yè)目標的完成。及時傳達總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團隊意識，帶領全店員工維護店譽形象，體現(xiàn)高素質的技術、服務水平，竭力為公司爭取最佳營業(yè)額和利潤。店長是公司、顧客和員工的溝通橋梁，處理好店員之間的人際關系，為員工提供幫助。發(fā)揮“嚴謹務實、團結協(xié)作”的團隊精神，傳播、營造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　3、帶頭遵守店內一切規(guī)章制度，以身作則，對員工進行嚴格管理，不循私情。

　　4、執(zhí)行每日早會、晚會、每周周會，檢視每日、每周、每月的工作，每月做月度數(shù)據統(tǒng)計，跟蹤落實執(zhí)行結果，安排相關人員主持每日早會，召集管理人員召開每周例會，月員工大會，按期評選優(yōu)秀服務人員。以文字形式總結上月工作得失、計劃下月工作目標，向總公司匯報。利用各種會議激勵全體員工心態(tài)，使其積極向上，禮儀周到、服務熱情。

　　5、按培訓教育制度對新進員工進行培訓、安排工作和食宿等。定期安排本店所有員工學習規(guī)章制度、服務知識，服務技巧及其它相關知識。

　　6、負責本店的人事安排，將下屬晉升、薪資調整、紀律處分等提出初步文字方案，向公司匯報，批復后再執(zhí)行。

　　7、檢查每日、每周、每月的各項工作報表。

　　8、支持和督導副店長、技術總監(jiān)的工作；對副店長、技術總監(jiān)、員工工作失誤負連帶責任。

　　9、執(zhí)行安排員工輪休，請假等考勤事務。

　　10、督導環(huán)境衛(wèi)生、員工儀容儀表和精神狀態(tài)達到標準。負責店內一切用火、用電安全，每日進行環(huán)境及安全檢查，確保每位員工了解環(huán)境及安全的`注意事項。發(fā)現(xiàn)店內一切隱患及時采取措施，使店內工作得以有序運行。

　　11、接待顧客投訴，協(xié)調店內糾紛，對相關人員進行安撫。

　　12、定期了解掌握所在商圈美容市場動態(tài)、分析本店在同行業(yè)中的優(yōu)、劣勢，緊跟市場發(fā)展，及時發(fā)現(xiàn)和解決店內存在的問題。結合當?shù)孛廊菔袌鰧嵡椋ㄗh上級引進新技術和新產品。制定相應的營銷方案，與總公司管理層溝通后，方可執(zhí)行個性化的方案。

　　13、對店內財、物進行檢查、督導，配合上級部門的檢查。

　　14、通過對公司產品質量和服務質量的管理，宣傳公司形象，提高公司的知名度和美譽度。

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