商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案

時(shí)間：2024-12-09 15:28:31 應(yīng)急預(yù)案我要投稿

商場(chǎng)綜合應(yīng)急預(yù)案推薦度：
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　　在平平淡淡的日常中，難免會(huì)突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那么你有了解過(guò)應(yīng)急預(yù)案嗎？以下是小編收集整理的商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案1

　　一、目的

　　為預(yù)防因電梯發(fā)生人身意外事故,避免給商場(chǎng)造成損失,為商場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。

　　三、職責(zé)

　　1.司梯工負(fù)責(zé)向物業(yè)及監(jiān)控中心報(bào)警,并細(xì)心做好被困賓客情緒安撫工作;

　　2.消防監(jiān)控管理員接警后負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)部門及人員,并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。

　　3.物業(yè)部人員在接警后負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)部門及人員協(xié)調(diào)處理解決,并趕至現(xiàn)場(chǎng)細(xì)心做好被困賓客情緒安撫工作,處理完畢后,做好善后事宜;

　　4.物業(yè)工程技術(shù)維修人員負(fù)責(zé)配合電梯保養(yǎng)單位做好救援工作。

　　5.物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)配合相關(guān)人員做好救援及善后工作。

　　四、處理流程略

　　五、處理程序

　　1.當(dāng)有乘客被困電梯內(nèi)時(shí),司梯工及乘客會(huì)按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動(dòng)作方式,向外界或監(jiān)控中心求救,物業(yè)人員及監(jiān)控中心管理員接警后應(yīng)立即向各方通報(bào),到場(chǎng)共同采取措施:

　　1.1立即通知物業(yè)部經(jīng)理至現(xiàn)場(chǎng)指揮。

　　1.2立即致電電梯保養(yǎng)單位的緊急維修站點(diǎn),要求其速派員解救(電話于物業(yè)部及監(jiān)控中心備案)。若被困賓客中有老弱病幼孕者,或有人因困失常的,可向如下部門求救:

　　1.3消防部門119

　　1.4警方110

　　1.5醫(yī)療救護(hù)部門120

　　2.司梯工(或物業(yè)部人員)應(yīng)同時(shí)做到:

　　2.1不慌亂,穩(wěn)定好自身情緒。

　　2.2細(xì)心做好賓客情緒安撫工作,勸阻強(qiáng)撬箱門或爬越維修孔之人士,以免意外,并配合救援工作開(kāi)展。

　　2.3仔細(xì)觀察被困人員精神情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)病或精神發(fā)作人士。

　　3.物業(yè)工程部人員應(yīng)做好以下工作:

　　3.1工程部電氣技術(shù)人員首先查明電梯停層位置,了解電梯故障情況,

　　3.2確認(rèn)電梯內(nèi)被困人員狀況,迅速與電梯保養(yǎng)單位取得聯(lián)系,緊急通知其來(lái)人處理。

　　3.3進(jìn)入電梯機(jī)房,通過(guò)轎箱內(nèi)語(yǔ)音器,細(xì)心做好賓客情緒安撫工作,勸阻強(qiáng)撬箱門或爬越維修孔之人士,以免意外。

　　3.4緊密配合做好救援及事故調(diào)查工作。

　　4.電梯保養(yǎng)單位應(yīng)做好以下工作:

　　4.1緊急放人程序

　　1)由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證之專業(yè)人員進(jìn)行操作,根據(jù)電梯具體停的位置,確定電梯向上或向下�？孔罱鼧菍悠綄游恢�;

　　2)進(jìn)入電梯機(jī)房,先切斷電梯動(dòng)力電源,保留照明電源;

　　3)確認(rèn)廳門轎門都已關(guān)閉;

　　4)二人協(xié)同操作,一人先握住盤車手柄,另一人再用松閘扳手打開(kāi)抱閘,進(jìn)行盤車,盤車手柄使電梯勻速緩慢升降;

　　5)盤到平層位置后,先釋放并取下松閘扳手,然后再取下盤車手柄;

　　6)盤車至平層位置,由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證的'專業(yè)人員,用電梯專用鑰匙開(kāi)門放出乘客;

　　7)開(kāi)啟層門時(shí)注意檢查電梯是否已平層,以防跌入井道。

　　4.2工程部電氣技術(shù)人員協(xié)同電梯保養(yǎng)單位專業(yè)人員查清電梯困人原因,排除故障恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

　　5.在賓客解困時(shí),物業(yè)部應(yīng)做好善后處理事宜,減少不良影響。

　　5.1物業(yè)部經(jīng)理在被困樓層電梯外,同樣做好安撫工作,并通報(bào)救援情況,使其放心。

　　5.2如出現(xiàn)意外傷亡情況,應(yīng)立即通知警方及保險(xiǎn)公司,并對(duì)傷病者立刻安排至醫(yī)院救治,并派員跟進(jìn)醫(yī)治情況。

　　5.3被困者獲救后,物業(yè)部必須一一詢問(wèn)其身體情況,并做好記錄。記錄內(nèi)容同時(shí)要求包括被困者姓名、聯(lián)系地址、電話及到訪本商場(chǎng)原因,如當(dāng)事者不予合作離去時(shí),亦記錄過(guò)程備案。

　　5.4記錄整個(gè)事件電梯維修人員、警方等到場(chǎng)、離開(kāi)及處理方式、傷者救治醫(yī)院等全部經(jīng)過(guò),車輛號(hào)碼等資料。

　　5.5清理現(xiàn)場(chǎng),做好善后工作。

　　6.物業(yè)安保處人員應(yīng)配合做好以下事宜:

　　6.1維持秩序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　6.2協(xié)助做好救援及善后工作。

　　7.監(jiān)控中心管理員同時(shí)做好以下工作:

　　7.1仔細(xì)觀察被困人員精神情況,密切監(jiān)視跟蹤事態(tài)發(fā)展。

　　7.2及時(shí)向相關(guān)各方傳遞通報(bào)信息。

　　六、處理注意事項(xiàng)

　　1.商場(chǎng)任何人士,非政府部門培訓(xùn)及許可之專業(yè)人士,一律不得擅自嘗試打開(kāi)轎箱門解救被困者。

　　2.監(jiān)控中心管理員致電電梯電梯保養(yǎng)單位維修時(shí),要求詢問(wèn)接聽(tīng)者姓名并作電話記錄。

　　3.電梯保養(yǎng)單位維修人員在十五分鐘內(nèi)未趕到現(xiàn)場(chǎng)的,復(fù)電查詢,并每五分鐘致電一次詢問(wèn)。如維修單位三十分鐘后仍未到場(chǎng)時(shí),應(yīng)致電消防部門協(xié)助處理。

　　4.若致電消防公安部門求救的,應(yīng)做好記錄。

　　5.電梯困人若被引致法律訴訟,記錄被困人情況及要求、態(tài)度,特別是當(dāng)事人聯(lián)系地址等,將為公司采取主動(dòng)措施減少對(duì)方之不滿而提供幫助。

　　6.仔細(xì)記錄電梯保養(yǎng)單位維修人員、警方等到、離開(kāi)時(shí)間和采取之措施,在必要時(shí)可要求電梯保養(yǎng)單位承擔(dān)其違反保養(yǎng)約定,如緊急情況處理到達(dá)時(shí)間之責(zé)任。

　　7.電梯內(nèi)警鐘和通話器應(yīng)經(jīng)常測(cè)試,使其保持良好狀態(tài)。

　　8.電梯在檢查或維修時(shí),應(yīng)掛上或放置"正在維修"示意牌。

　　五、相關(guān)記錄表格

　　《特別事件報(bào)告》

　　《重大故障情況記錄表》

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案2

　　1.事故類型和危害程度分析

　　近年來(lái),隨著商品零售行業(yè)的快速發(fā)展,大型倉(cāng)儲(chǔ)式超市集高架倉(cāng)庫(kù)和大型購(gòu)物商場(chǎng)于一體。倉(cāng)儲(chǔ)式超市就是集高架倉(cāng)庫(kù)和大型購(gòu)物商場(chǎng)于一體的大型超市,在建筑上一般多采用單層或多層(一般不超過(guò)四層)、高空間、大跨度的設(shè)計(jì),占地面積較大，占地面積大，貨物集中，人員密集，流動(dòng)量大。一旦發(fā)生火災(zāi)蔓延迅速，容易造成重大經(jīng)濟(jì)，損失和人員傷亡。毒性和煙的影響也較為突出，不僅會(huì)帶來(lái)財(cái)產(chǎn)的重大損失，且極易造成群死群傷惡性事故的發(fā)生。因此必須嚴(yán)把源頭關(guān)，嚴(yán)格其設(shè)計(jì)的防火審核。

　　倉(cāng)儲(chǔ)式超市的火災(zāi)危害性分析

　　火災(zāi)是倉(cāng)儲(chǔ)式超市最主要的危險(xiǎn)因素，火災(zāi)后果十分嚴(yán)重，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)式超市的火災(zāi)危險(xiǎn)性進(jìn)行分析十分重要。

　　（1）人員聚集、流動(dòng)量大、疏散困難，易造成人員的重大傷亡。超市在營(yíng)業(yè)期間流動(dòng)人員十分密集，由于各類人員消防安全素質(zhì)良莠不齊,發(fā)生火災(zāi)后,容易產(chǎn)生恐慌和騷亂情緒,主要表現(xiàn)為奪路而逃、相互擠壓、相互踐踏,易造成群死群傷；而部分超市可能有消防通道堵塞,消防安全出口數(shù)量不足,疏散距離和疏散寬度達(dá)不到規(guī)范要求,應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志數(shù)量不足,缺乏必要的逃生自救器材和常識(shí)的情況,一旦發(fā)生火災(zāi),疏散和救人均十分困難。對(duì)于永輝這種地下超市,問(wèn)題就更為嚴(yán)重,其安全疏散通道、出口的數(shù)量和寬度受空間局限,一般都小于地上,還缺乏自然采光和通風(fēng)條件,如發(fā)生火災(zāi),更容易造成人員傷亡。

　　（2）內(nèi)部可燃物種類多，電氣線路拉接繁雜，火災(zāi)發(fā)生概率高。倉(cāng)儲(chǔ)超市商品的儲(chǔ)存量大，一般都在3～6萬(wàn)種，囊括了人們生活所需的絕大多數(shù)物品，且很大一部分為易燃物品，一旦發(fā)生火災(zāi)會(huì)迅速燃燒，難以控制，危害性極大。因其兼具倉(cāng)庫(kù)的功能，堆積貨物還有發(fā)生陰燃的可能。此外，超市中空調(diào)、照明和裝飾等電器設(shè)備眾多，電氣線路設(shè)置不規(guī)范，電氣火災(zāi)隱患尤為突出。

　�。�3）建筑空間大，多采用鋼結(jié)構(gòu)，火災(zāi)時(shí)易發(fā)生跨塌

　　超市為了方便貨物儲(chǔ)存和經(jīng)營(yíng)管理，常常采用大空間的建筑結(jié)構(gòu)，建筑的凈高往往在8m以上，有些高度甚至超過(guò)10m，且占地面積較大。由于鋼結(jié)構(gòu)造價(jià)低廉，施工期短，拆遷改造方便，現(xiàn)代的超市建筑多采用鋼建筑結(jié)構(gòu)。但鋼材的強(qiáng)度隨溫度的升高下降很快，溫度達(dá)到500℃時(shí)強(qiáng)度降低約50%，所以鋼結(jié)構(gòu)若防火處理不好，火災(zāi)時(shí)屋頂極易垮塌。

　�。�4）室內(nèi)裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災(zāi)燃燒速度加快并產(chǎn)生大量有毒氣體、造成人員窒息。許多現(xiàn)代的超市為了營(yíng)造出豪華、舒適的購(gòu)物環(huán)境,對(duì)其吊頂、墻面、地面等處大量采用易燃、可燃材料,如用木龍骨、膠合板等進(jìn)行裝飾、裝修,有的高層、地下建筑內(nèi)的商場(chǎng)貨架使用可燃木制品制作,火災(zāi)荷載大幅度增加,另外超市內(nèi)銷售的物品種類繁多,日用化纖塑料、化品、家電、家具等商品和大量可燃裝飾織物,一旦燃燒,在通風(fēng)條件差,空氣供應(yīng)量不足的條件下,產(chǎn)生大量的`不完全燃燒產(chǎn)物而形成濃煙和CO、H2S等有毒氣體,加上大型商場(chǎng)、超市的外墻常被用作廣告宣傳,利用可開(kāi)啟外窗進(jìn)行自然排煙的可能性極小,而大型商場(chǎng)、超市內(nèi)機(jī)械排煙系統(tǒng)往往漏項(xiàng)或發(fā)揮不了正常功效,從而造成煙霧和有毒氣體無(wú)法排至室外而直接危及商場(chǎng)人員的生命安全;大型商場(chǎng)、超市尤其是地下商場(chǎng)由于其建筑的封閉性,一旦著火,其含氧量急劇下降,極易造成人員窒息死亡。

　　（5）用電設(shè)備多,導(dǎo)致火災(zāi)的因素多,不易控制。商場(chǎng)、超市內(nèi)由于功能的需要,設(shè)置了眾多的電氣設(shè)備,按功能和用途主要有以下幾類:①安裝在各部位的照明設(shè)備。②出售的家用電器。③食品加工部用電設(shè)備。④其他致災(zāi)因素也很多,如商場(chǎng)、超市內(nèi)為了方便顧客,還附有服裝加工部、家電電器維修部、鐘表、眼鏡、照相機(jī)等修理部,這些部位常常使用電熨斗、電烙鐵等加熱器具。

　　（6）通道和出口通常被占用，貨架林立，疏散困難。為了經(jīng)營(yíng)便利，超市經(jīng)營(yíng)商常在超市內(nèi)設(shè)置臨時(shí)展臺(tái)和貨架，擠占通道和出口。尤其在節(jié)假日、店慶以及超市開(kāi)展各式的促銷活動(dòng)期間，商家臨時(shí)搭建的銷售展臺(tái)和貨架擠占消防通道和出口的現(xiàn)象尤為突出，嚴(yán)重影響安全疏散。此外，由于商場(chǎng)內(nèi)的鋼質(zhì)貨架高，層數(shù)多，火災(zāi)時(shí)隨時(shí)都有倒塌的危險(xiǎn)，因而造成人員疏散和火災(zāi)撲救困難。

　　（7）消防管理混亂，火災(zāi)隱患嚴(yán)重�？v觀近幾年國(guó)內(nèi)大型商場(chǎng)發(fā)生的火災(zāi)事故,不難發(fā)現(xiàn)違章用火、用電、用氣和違反安全操作規(guī)程及吸煙等人為因素是造成火災(zāi)的直接原因。而消防管理不到位,消防安全責(zé)任制不落實(shí),則是火災(zāi)擴(kuò)大蔓延,最終釀成重、特大火災(zāi)的主要原因。部分商家由于消防法制觀念和消防意識(shí)淡薄,在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下,未經(jīng)消防部門審核即動(dòng)工興建,因建筑消防設(shè)施投入不足,不同程度的存在防火分區(qū)超面積,防火分隔設(shè)施不齊全,火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)和防排煙系統(tǒng)安裝不到位等先天性火災(zāi)隱患;開(kāi)業(yè)后,由于消防管理制度不健全,消防安全責(zé)任制不落實(shí)和消防安全管理不到位,致使安全出口上鎖,消防通道堵塞,防火卷簾下堆放物品,用電設(shè)備安裝、使用不當(dāng),營(yíng)業(yè)期間違章電焊或冒險(xiǎn)作業(yè)等后天性火災(zāi)隱患層出不窮。

　　2、應(yīng)急處置基本原則

　　（1）預(yù)防為主原則：保證在事故未發(fā)生的時(shí)候就做好預(yù)防和應(yīng)急工作。

　　（2）防治結(jié)合原則：加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有效整改。

　�。�3）提高效率原則：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后在場(chǎng)的最高負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)果斷采取應(yīng)急預(yù)案，盡力控制事態(tài)發(fā)展，減少事故傷亡。

　�。�4）分級(jí)響應(yīng)原則：不同的級(jí)別不同的部門做好分工應(yīng)急工作，做到效率高效，遇到突發(fā)事件各盡其責(zé)。

　　3、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　3.1應(yīng)急組織體系

　　超市火災(zāi)事故應(yīng)急組織體系主要由管理層、總調(diào)度室、消防保衛(wèi)部門、安全主管、后勤與采購(gòu)組成。

　　3.2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　3.2.1管理層：

　　總指揮員：總經(jīng)理

　　現(xiàn)場(chǎng)指揮：副總經(jīng)理

　　組員:1-2名(保衛(wèi)科或安全科)

　　主要職責(zé)：

　�。�1）定期組織安全檢查，消除不安全隱患；對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行安全教育，掌握安全消防知識(shí)；

　�。�2）對(duì)消防設(shè)備和設(shè)施及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和更新，保障處于有效使用狀態(tài)；

　�。�3）當(dāng)接到火災(zāi)報(bào)警后，迅速通知各組負(fù)責(zé)人，到現(xiàn)場(chǎng)按自身任務(wù)迅速施救；

　�。�4）組織全體職工進(jìn)行應(yīng)急

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案3

　　1.商品或玻璃被打碎后，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速通知保安或PBL；

　　2.PBL或保安到場(chǎng)后，應(yīng)立即用警戒線將現(xiàn)場(chǎng)圍起來(lái)，并派員駐守，擋住顧客，以防顧客被碎玻璃弄傷；

　　3.通知HSKP和HVAC來(lái)現(xiàn)場(chǎng)打掃和修復(fù)；

　　4.PBL或保安應(yīng)在恢復(fù)正常后方能撤離現(xiàn)場(chǎng)；

　　5.如玻璃打碎后，已造成顧客受傷，按“顧客受傷”程序操作。

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案4

　　一、制定應(yīng)急預(yù)案

　　1、確定緊急情況

　　應(yīng)急預(yù)案需要根據(jù)不同的緊急情況進(jìn)行制定，如突發(fā)疾病、惡劣天氣、爆炸等。商場(chǎng)管理方需要鑒別每種緊急情況的類型和性質(zhì)。

　　2、確定應(yīng)急機(jī)制

　　商場(chǎng)管理方需要根據(jù)實(shí)際情況制定應(yīng)對(duì)辦法，建立應(yīng)急機(jī)制，包括信息通報(bào)機(jī)制、指揮調(diào)度機(jī)制、救援協(xié)調(diào)機(jī)制和后勤保障機(jī)制等。

　　3、制定應(yīng)急預(yù)案

　　應(yīng)急預(yù)案需要在考慮商場(chǎng)規(guī)模、客流量、消防安全、人員組織、物資保障等因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行制定。同時(shí)，應(yīng)急預(yù)案需要定期更新和評(píng)估。

　　二、實(shí)施應(yīng)急預(yù)案

　　1、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

　　當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，商場(chǎng)管理方需要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。啟動(dòng)時(shí)需要復(fù)核應(yīng)急情況，并根據(jù)預(yù)案指導(dǎo)和調(diào)度指令指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置。

　　2、開(kāi)展應(yīng)急處置

　　商場(chǎng)管理方需要按照應(yīng)急預(yù)案的要求，開(kāi)展應(yīng)急救援、搜救、警戒、疏散、消殺等措施，確保緊急情況得到快速有效的處置和控制。

　　3、保障后勤保障

　　緊急情況發(fā)生時(shí)，后勤保障保證物資、水、電等供應(yīng)的穩(wěn)定和高效。商場(chǎng)管理方應(yīng)做好人員宣傳、衛(wèi)生保障、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。

　　三、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況

　　1、切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)

　　商場(chǎng)管理方應(yīng)根據(jù)疫情預(yù)警制度，密切關(guān)注上游情況，及時(shí)掌握信息，并及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案。

　　2、落實(shí)執(zhí)勤機(jī)制

　　商場(chǎng)管理方應(yīng)強(qiáng)化執(zhí)勤機(jī)制，確保消殺、隔離、消費(fèi)、交通等工作得到有序推進(jìn)。

　　3、創(chuàng)新服務(wù)模式

　　在這個(gè)疫情沖擊下，商場(chǎng)管理方可以通過(guò)營(yíng)造無(wú)接觸購(gòu)物環(huán)境、創(chuàng)新在線服務(wù)等方式，滿足消費(fèi)者需求。營(yíng)造安全、便捷的'消費(fèi)環(huán)境，更積極應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情的挑戰(zhàn)。

　　綜上所述，商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的制定、實(shí)施和應(yīng)對(duì)，有助于商場(chǎng)管理方及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，切實(shí)保障消費(fèi)者的安全和權(quán)益，打造良好的商場(chǎng)形象。

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案5

　　一、目的

　　為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。

　　三、職責(zé)

　　1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

　　2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說(shuō)明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

　　3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

　　5、樓層管理人員和營(yíng)業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一 ) 停電應(yīng)急處理程序：

　　1、工程措施

　　2、安全措施

　　善后處理

　　(二 ) 停電應(yīng)急處理方案：

　　1、當(dāng)購(gòu)物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房�，F(xiàn)場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施：

　　1.1當(dāng)屬于購(gòu)物中心區(qū)域內(nèi)停電的

　　1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購(gòu)物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對(duì)停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。

　　1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)；對(duì)較大載荷的`機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。

　　1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營(yíng)運(yùn) 。

　　1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）

　　1.2.1啟動(dòng)購(gòu)物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

　　1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。

　　1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。

　　1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見(jiàn)附件一）

　　2、物業(yè)人員安全措施如下：

　　2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員

　　2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。

　　2.1.2對(duì)停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。

　　2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。（其人員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

　　2.1.4必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。

　　2.1.5維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制人員進(jìn)出；必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對(duì)在場(chǎng)購(gòu)物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。

　　2.2物業(yè)管理人員

　　2.2.1在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報(bào)告總值）。

　　2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的；管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。

　　2.2.4 如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請(qǐng) 。

　　3、樓層管理人員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下

　　3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮(zhèn)靜；忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證貨品、財(cái)物安全。

　　3.2 必要時(shí)，告之客戶，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。

　　3.3 在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。

　　3.4在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。

　　(三 )停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng) ：

　　1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。

　　2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。

　　3、購(gòu)物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營(yíng)運(yùn)需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足。物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。

　　4、在無(wú)應(yīng)急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出。

　　5、管理部適時(shí)對(duì)人員進(jìn)出路線合理調(diào)整。

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案6

　　搶劫是指以暴力相威脅，劫取他人財(cái)物的行為，以往的經(jīng)驗(yàn)是象現(xiàn)金辦公室這樣存有大量現(xiàn)金的`或存有大量貴重物品的區(qū)域，都是搶劫者的目標(biāo)。

　　1.搶劫發(fā)生后，順從搶劫者的要求；

　　2.保持沉默；

　　3.在確保生命安全的前提下，立即報(bào)110；

　　4.對(duì)搶劫者出入過(guò)的地方，接觸過(guò)的物品作封鎖；

　　5.盡量記住搶劫者的衣著特征、長(zhǎng)相、身高；

　　6.關(guān)閉收銀機(jī)，請(qǐng)顧客留下購(gòu)物車，盡量使顧客、員工迅速撤離商場(chǎng)，以免成為人質(zhì)；

　　7.PBL應(yīng)駐守各出入口、電梯口、樓梯口、以免顧客、員工撤離時(shí)被擠傷；

　　8.不允許員工相互交談；

　　9.對(duì)搶劫犯出沒(méi)過(guò)的地方、移動(dòng)過(guò)的物品進(jìn)行拍照；

　　10.將所有發(fā)生過(guò)的事情詳細(xì)提供給警方；

　　11.盡量使搶劫者多翻動(dòng)或觸摸現(xiàn)場(chǎng)的物品，以留下更多的痕跡材料。

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案7

　　商場(chǎng)作為公共場(chǎng)所，每天都有著眾多人員的流動(dòng)和交匯，其衛(wèi)生狀況對(duì)公眾健康具有著極大的影響。在商場(chǎng)中，因?yàn)楦鞣N原因?qū)е峦话l(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生的概率并不低，因此，建立商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案顯得尤為必要。

　　一、預(yù)案編制基礎(chǔ)

　　商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)商場(chǎng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件制定的應(yīng)急預(yù)案。其編制基礎(chǔ)主要包括以下方面：

　　1、商場(chǎng)大小、業(yè)態(tài)和人員數(shù)量。

　　2、商場(chǎng)的衛(wèi)生狀況和防疫措施。

　　3、商場(chǎng)所在地的氣候環(huán)境和自然災(zāi)害情況。

　　4、商場(chǎng)周邊交通狀況和人員流動(dòng)情況。

　　5、商場(chǎng)管理部門的應(yīng)急預(yù)案和協(xié)作機(jī)制。

　　二、應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容

　　商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含以下主要內(nèi)容：

　　1、預(yù)案目的和適用范圍：明確應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的目的和適用范圍，以便及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。

　　2、組織管理機(jī)構(gòu)：明確商場(chǎng)相關(guān)管理部門和責(zé)任人員。

　　3、應(yīng)急機(jī)制：明確應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)時(shí)間、流程和責(zé)任人員職責(zé)。

　　4、信息報(bào)送和發(fā)布機(jī)制：建立適時(shí)的信息報(bào)送和發(fā)布機(jī)制，保障各方面的信息及時(shí)到位，以便及時(shí)采取措施。

　　5、隔離和控制措施：根據(jù)疾病傳播的特點(diǎn)，制定對(duì)應(yīng)的隔離和控制措施。

　　6、公共場(chǎng)所衛(wèi)生控制：建立正常的.商場(chǎng)衛(wèi)生控制措施，保障商場(chǎng)的衛(wèi)生狀況良好。

　　7、資金保障機(jī)制：確保應(yīng)急物資及時(shí)調(diào)配到位，以及有關(guān)費(fèi)用的支出來(lái)源。

　　8、應(yīng)急救援隊(duì)伍：組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，提供及時(shí)的應(yīng)急救援服務(wù)。

　　三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施

　　商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施需要明確以下事項(xiàng)：

　　1、啟動(dòng)預(yù)案的時(shí)機(jī)：商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)時(shí)機(jī)，應(yīng)該明確界定，以便及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。

　　2、應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)：建立應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，保障應(yīng)急機(jī)制的協(xié)調(diào)和流程規(guī)范。

　　3、信息發(fā)布與溝通：保障必要的信息及時(shí)在商場(chǎng)內(nèi)外向公眾發(fā)布，同時(shí)確保各方面間的溝通順暢。

　　4、應(yīng)急物資保障：確保商場(chǎng)擁有足夠的應(yīng)急物資和工具。

　　5、疫情清除工作：必須對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的所有區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒處理。

　　四、應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)

　　應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，最大程度地做好應(yīng)急防范工作。改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案的主要措施包括：

　　1、不斷完善和更新應(yīng)急預(yù)案，保證其有效性。

　　2、定期進(jìn)行模擬場(chǎng)景演練，檢驗(yàn)應(yīng)急演練的有效性。

　　3、收集和分析歷次應(yīng)急事件的信息，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升應(yīng)急效率。

　　商場(chǎng)衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的建立，可為商場(chǎng)遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)提供強(qiáng)有力的保障，使雪白的商場(chǎng)更為健康，也能更好地維護(hù)公眾的利益。

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案8

　　商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案是保障商場(chǎng)順利運(yùn)營(yíng)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要組成部分。商場(chǎng)作為人群聚集地，安全管理尤為重要，應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行更是重中之重。下面就從預(yù)案制定、應(yīng)急流程、應(yīng)急設(shè)備與人員培訓(xùn)等方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。

　　一、預(yù)案制定

　　商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)由資深安全專業(yè)人員，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行編制。其中應(yīng)包括：應(yīng)急組織架構(gòu)、應(yīng)急人員職責(zé)、應(yīng)急流程、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急設(shè)備配備及使用方法、應(yīng)急演練等內(nèi)容，以滿足應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的需要。

　　二、應(yīng)急流程

　　商場(chǎng)應(yīng)急流程包括：應(yīng)急響應(yīng)、事故評(píng)估、危害辨識(shí)、應(yīng)急處理方案、應(yīng)急處置、善后處理等環(huán)節(jié)。在短時(shí)間內(nèi)迅速組織應(yīng)急工作，減小人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保護(hù)商場(chǎng)形象與客戶安全是最主要的。

　　三、應(yīng)急設(shè)備

　　商場(chǎng)應(yīng)急設(shè)備包括：消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)備、急救設(shè)施、應(yīng)急照明、防撞設(shè)備等。商場(chǎng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況精細(xì)化配置應(yīng)急設(shè)備，并定期檢查維護(hù)，保障設(shè)備正常運(yùn)行，確保應(yīng)急效率。

　　四、人員培訓(xùn)

　　商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的質(zhì)量取決于執(zhí)行者的'素質(zhì)。商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行人員必須具有責(zé)任心、協(xié)作能力、應(yīng)變能力、溝通能力等，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。應(yīng)急培訓(xùn)要求應(yīng)大力開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)和實(shí)際操作相結(jié)合，使應(yīng)急響應(yīng)流程更為順暢和有效。

　　商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案對(duì)商場(chǎng)安全穩(wěn)定起著重要作用。實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行定制，制定詳實(shí)切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，保障商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)，確保人員生命財(cái)產(chǎn)安全不受威脅。

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案9

　　一、前言

　　商場(chǎng)作為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物和娛樂(lè)的重要場(chǎng)所，保持清潔、整潔是其良好經(jīng)營(yíng)和形象的基礎(chǔ)。然而，不可預(yù)測(cè)的應(yīng)急情況時(shí)常發(fā)生，如交通意外、自然災(zāi)害等，這些突發(fā)事件會(huì)對(duì)商場(chǎng)保潔工作帶來(lái)一定影響。因此，商場(chǎng)保潔應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施是非常重要的。

　　二、應(yīng)急預(yù)案編制

　　1. 預(yù)計(jì)影響范圍

　　商場(chǎng)保潔應(yīng)急預(yù)案的編制需考慮到各種可能發(fā)生的應(yīng)急情況，例如火災(zāi)、水災(zāi)、停電等，以及可能涉及的區(qū)域和設(shè)備范圍。

　　2. 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

　　商場(chǎng)應(yīng)成立應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，包括指揮部、業(yè)務(wù)組、保障組等，明確各項(xiàng)職責(zé)和權(quán)限，實(shí)施緊急狀態(tài)下的有效組織和協(xié)調(diào)。

　　3. 預(yù)案通知和宣傳

　　預(yù)案必須得到預(yù)案相關(guān)人員的廣泛宣傳和培訓(xùn)，并通過(guò)不同渠道向商場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行宣傳，以提高應(yīng)急意識(shí)和能力。

　　4. 應(yīng)急資源儲(chǔ)備

　　商場(chǎng)應(yīng)建立健全的應(yīng)急資源儲(chǔ)備體系，包括應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急物資等，并進(jìn)行定期檢查和替換。

　　三、應(yīng)急處理措施

　　1. 滅火措施

　　商場(chǎng)應(yīng)設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警器、滅火器、滅火器站等設(shè)施，對(duì)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)消防設(shè)備，組織疏散人員并進(jìn)行有效的滅火救援。

　　2. 水災(zāi)處理措施

　　商場(chǎng)應(yīng)確保排水系統(tǒng)暢通，并設(shè)立防水設(shè)施，如防水墻、防水門等，以減少因水災(zāi)導(dǎo)致的損失。同時(shí)，應(yīng)設(shè)置水泵和排水設(shè)備，及時(shí)排除水災(zāi)。

　　3. 停電處理措施

　　商場(chǎng)應(yīng)建立備用發(fā)電機(jī)組等應(yīng)急電力設(shè)備，以保障關(guān)鍵設(shè)備、照明和安全系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)，在停電時(shí)及時(shí)通知商戶和顧客，并組織疏散。

　　4. 清潔工作復(fù)原

　　在應(yīng)急事件結(jié)束后，商場(chǎng)應(yīng)制定有效的'清潔工作復(fù)原計(jì)劃，及時(shí)清理和恢復(fù)商場(chǎng)內(nèi)外的衛(wèi)生環(huán)境，確保商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。

　　四、應(yīng)急演練和評(píng)估

　　商場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行定期的應(yīng)急演練，以提高各部門應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)效率。演練后，應(yīng)對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)修正預(yù)案，不斷提高應(yīng)急管理水平。

　　五、員工人力資源管理

　　商場(chǎng)保潔的應(yīng)急工作離不開(kāi)專業(yè)的員工隊(duì)伍。商場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高他們的危機(jī)意識(shí)和應(yīng)急處理能力，并設(shè)定激勵(lì)機(jī)制，以保持員工的積極性和責(zé)任感。

　　六、結(jié)語(yǔ)

　　商場(chǎng)保潔應(yīng)急預(yù)案的制定和落實(shí)是商場(chǎng)保持良好形象和順利運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。只有在應(yīng)急情況下，才能看出一家商場(chǎng)的實(shí)力和能力。因此，商場(chǎng)保潔應(yīng)急預(yù)案需要根據(jù)實(shí)際情況不斷完善和更新，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，確保商場(chǎng)的正常運(yùn)行和顧客的安全。

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案10

　　針對(duì)不同事故，可以制定啟動(dòng)不同的應(yīng)急預(yù)案，但因?yàn)槊恳粋€(gè)預(yù)案系統(tǒng)具有相同的預(yù)案構(gòu)，可以根據(jù)框架來(lái)填入相應(yīng)的事故類別，以獲得商場(chǎng)各類事故的應(yīng)急預(yù)案。本文就只對(duì)場(chǎng)事故應(yīng)急救援預(yù)案整體結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)內(nèi)容分別敘述如下：

　　1.啟動(dòng)條件

　　當(dāng)大型商場(chǎng)發(fā)生相對(duì)應(yīng)的此類事故時(shí)，可以啟動(dòng)本預(yù)案。

　　2.報(bào)警與緊急處置

　　當(dāng)遇到事故發(fā)生時(shí)，事故發(fā)生區(qū)域內(nèi)的人員首先應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)，匯報(bào)上級(jí)及相關(guān)部門，并利用自己的應(yīng)急知識(shí)采取保護(hù)人身和財(cái)物不受損失的積極措施，同時(shí)撥打 119向消防部門報(bào)警等。報(bào)警人員在報(bào)警時(shí)應(yīng)同時(shí)說(shuō)清著火路段、燃燒物品、事故發(fā)展?fàn)顩r等。

　　3.應(yīng)急響應(yīng)

　　(1)接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人判斷事故級(jí)別，按不同級(jí)別的程序，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并組織人員、設(shè)備、車輛等前往現(xiàn)場(chǎng)撲救�，F(xiàn)場(chǎng)成立救災(zāi)指揮部，由專向應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人任指揮。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)查看事故，掌握發(fā)展情況，隨時(shí)向指揮中心通報(bào)事故情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況指揮切斷電源、可燃性氣體源等，指揮搶救傷員，疏散物資，及時(shí)控制事故蔓延。

　　(2)全體在場(chǎng)工作人員必須立即加入救災(zāi)行動(dòng)。在救災(zāi)指揮部指揮下，引導(dǎo)護(hù)送商場(chǎng)內(nèi)人員向安全區(qū)疏散。

　　(3)報(bào)警后，值班組長(zhǎng)馬上派專人接應(yīng)消防隊(duì)和清除交通通道障礙，疏散圍觀群眾，做好警戒工作。公安消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向公安消防總指揮報(bào)告災(zāi)情，按統(tǒng)一步驟，組織職工貫徹執(zhí)行，做好安全工作。

　　(4)立即采用有線廣播告控制現(xiàn)場(chǎng)人員，同時(shí)切換信號(hào)、可變情報(bào)板和變速屏等做好一切時(shí)制止人員聚集工作。

　　(5)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，若有傷者，應(yīng)急小組馬上組織搶救，采取急救處置措施，撥打“120”急救電話求救，盡快送醫(yī)院搶救。

　　(6)現(xiàn)場(chǎng)指揮員根據(jù)救災(zāi)的`需要，有權(quán)決定如下事項(xiàng)：使用各種水源，限制用電直至停止使用，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況劃分安全警戒線，勸阻無(wú)關(guān)人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

　　(7)事故得到控制后，派專人值守，嚴(yán)格檢查，以防二次事故的發(fā)生。

　　4.應(yīng)急工作狀態(tài)的解除

　　商場(chǎng)應(yīng)急指揮小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置情況（包括消防隊(duì)和應(yīng)急委的意見(jiàn)）宣布應(yīng)急狀態(tài)的解除，切換商場(chǎng)事故信號(hào)，可變情報(bào)板，可變速屏等。

　　5.后期處置

　　將事故處理情況及時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急委及職能部門，按政府應(yīng)急預(yù)案相關(guān)規(guī)定進(jìn)行事故原因調(diào)查、處理、整改和總結(jié)。

　　6.日常條件保障及措施

　　(1)加強(qiáng)安全隱患巡查。

　　(2)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)要親自帶班，辦公室負(fù)責(zé)具體檢查落實(shí)各部位安全防災(zāi)措施，根據(jù)需要安排行政值班。

　　(3)定期對(duì)商場(chǎng)工作人員進(jìn)行消防知識(shí)、器材使用等知識(shí)的培訓(xùn)。

　　(4)應(yīng)急辦要保證晝夜有人值守，電話暢通。

　　(5)加強(qiáng)防災(zāi)落實(shí)及上報(bào)工作。

　　(6)定期組織救災(zāi)演習(xí)。

　　每一項(xiàng)預(yù)案都包含以上內(nèi)容，在采用過(guò)程中根據(jù)各商場(chǎng)具體情況來(lái)制定應(yīng)急救援預(yù)案的詳細(xì)內(nèi)容。同時(shí)考慮到具體的情況來(lái)對(duì)應(yīng)急策略做相應(yīng)調(diào)整。

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案11

　　火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,避免或減少火災(zāi)事故的發(fā)生,做好火災(zāi)事故的救援和疏散吧火災(zāi)造成的危害,特制定本應(yīng)急預(yù)案，下面給大家整理了有關(guān)商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，一起來(lái)看看吧！

　　1 編制目的

　　為加強(qiáng)消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場(chǎng)及購(gòu)物群眾的安全，根據(jù)國(guó)家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

　　2 危險(xiǎn)性分析

　　2.1 企業(yè)概況

　　某商場(chǎng)位于于×××××，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。

　　2.2 危險(xiǎn)性分析

　　某商場(chǎng)是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場(chǎng)工作重中重。

　　另外，商場(chǎng)也是人員密集的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。

　　3 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　3.1 成立應(yīng)急指揮部

　　總指揮：由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任（法定代表人）。

　　副總指揮：由商場(chǎng)主管安全副總經(jīng)理和安保部部長(zhǎng)擔(dān)任

　　組員：由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成。

　　總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。

　　職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。

　　3.2 設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組

　　人員組成：由商場(chǎng)辦公室和消防中控室人員組成。

　　職責(zé)：做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。

　　3.3 設(shè)立樓層指揮組

　　人員組成：由商場(chǎng)各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人員組成。

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的.具體實(shí)施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢(shì)，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。

　　3.4 設(shè)立滅火行動(dòng)組

　　人員組成：由各部門的義務(wù)消防隊(duì)員組成。

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。

　　3.5 設(shè)立疏散引導(dǎo)組

　　人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。

　　職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。 [NextPage]

　　3.6 設(shè)立防護(hù)救護(hù)組

　　人員組成：由安保部門人員、商場(chǎng)醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)配合專職消防人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，搶險(xiǎn)火場(chǎng)被困傷員及物資；負(fù)責(zé)向場(chǎng)警戒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜?lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。

　　3.7 設(shè)立后勤保障組

　　人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)等工作。

　　4 應(yīng)急響應(yīng)

　　4.1 報(bào)警和接警

　　值班人員或現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過(guò)對(duì)講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打"119"火警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。

　　4.2 應(yīng)急疏散

　　消防中控室接到聲響報(bào)警后，立即開(kāi)啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說(shuō)明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　4.3 撲救初起火災(zāi)

　　滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場(chǎng)電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢(shì)較大，暫時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢(shì)進(jìn)一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。

　　4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)

　　通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人員，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。

　　防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車輛的暢通無(wú)阻，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場(chǎng)內(nèi)被困傷員及重要物資。

　　后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。

　　5 應(yīng)急結(jié)束

　　滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對(duì)著火現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確�，F(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。

　　6 工作要求

　　（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　�。�2）各部門值班人員接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　�。�3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等各項(xiàng)工作。

　�。�4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場(chǎng)的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案12

　　小商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)小型商場(chǎng)的消防安全情況進(jìn)行整體規(guī)劃的一份預(yù)案。它對(duì)于商場(chǎng)的消防安全工作至關(guān)重要，因?yàn)樗梢詭椭虉?chǎng)及時(shí)采取措施來(lái)防范突發(fā)火災(zāi)事件，保障人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全。下面，我將從預(yù)案設(shè)置、培訓(xùn)、演練等多方面詳細(xì)講述小商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案的必要性和編制方法。

　　1、預(yù)案設(shè)置

　�。�1）預(yù)案編制團(tuán)隊(duì)：商場(chǎng)應(yīng)該成立由管理人員、消防專家和其他相關(guān)人員組成的預(yù)案編制團(tuán)隊(duì)。

　　（2）重點(diǎn)部位分析：將商場(chǎng)的每個(gè)區(qū)域進(jìn)行劃分并列出可能發(fā)生火災(zāi)的重點(diǎn)部位，例如貨架，電線，消防器材，出入口等。

　�。�3）組織架構(gòu)與指令：建立商場(chǎng)的組織架構(gòu)和指令流程，明確每一位人員在突發(fā)事件中需要承擔(dān)的職責(zé)與角色。

　�。�4）應(yīng)急資源：購(gòu)置高效的消防器材，如滅火器、噴灑系統(tǒng)、消防水帶、火警報(bào)警器等，同時(shí)設(shè)立應(yīng)急預(yù)備庫(kù)，儲(chǔ)備常用的.物資。

　　2、培訓(xùn)

　　商場(chǎng)應(yīng)該定期組織消防培訓(xùn)和演練，以確保員工在突發(fā)火災(zāi)事件中快速，有效地應(yīng)對(duì)。

　�。�1）培訓(xùn)員工：商場(chǎng)員工應(yīng)該接受必要的消防安全知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何正確使用消防器材，并了解在火災(zāi)情況下如何逃生。此外，需要定期進(jìn)行防火電器安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。

　�。�2）組織滅火演練：商場(chǎng)應(yīng)定期進(jìn)行滅火演練，讓員工能夠快速、準(zhǔn)確、有效地掌握滅火方法，確保火警發(fā)生時(shí)及時(shí)開(kāi)展滅火工作，搶救失火人員和應(yīng)急物資。

　　3、演練

　　演練是檢驗(yàn)預(yù)案可行性的最有效方法。商場(chǎng)應(yīng)該定期組織演練，實(shí)現(xiàn)預(yù)案的更新和完善。

　�。�1）演練形式：商場(chǎng)可以選擇全模擬演練或部分模擬演練，在演練過(guò)程中要注意模擬真實(shí)情況，包括場(chǎng)景仿真、人員裝扮、聲光效果等。

　�。�2）演練目標(biāo)：商場(chǎng)演練的目的是測(cè)試預(yù)案的可行性并發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題及漏洞。演練后，應(yīng)該將演練情況總結(jié)成報(bào)告并逐一對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。

　　總之，小商場(chǎng)消防應(yīng)急預(yù)案是商場(chǎng)防范火災(zāi)的重要手段。通過(guò)預(yù)案設(shè)置、培訓(xùn)和演練，商場(chǎng)可以提高員工對(duì)消防的認(rèn)知和執(zhí)行能力，建立有效的應(yīng)急處置機(jī)制，及時(shí)控制火勢(shì)，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全。商場(chǎng)管理者對(duì)于消防安全問(wèn)題需要高度重視，快速建立完善的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)員工消防安全教育和培訓(xùn)，細(xì)致做好商場(chǎng)的消防安全部署工作，讓人們?cè)诟踩沫h(huán)境中購(gòu)物、學(xué)習(xí)和工作。

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案13

　　一、總則

　�。ㄒ唬┚幹颇康�。為了應(yīng)對(duì)菜籃子商品流通過(guò)程的突發(fā)事件，提高政府部門對(duì)菜籃子商品的調(diào)控能力，做好菜籃子商品應(yīng)急保障供應(yīng)，維護(hù)城鄉(xiāng)居民正常生活秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　（二）編制依據(jù)。根據(jù)商務(wù)部《突發(fā)事件生活必需品應(yīng)急管理暫行辦法》以及《xx省生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《xx市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等，結(jié)合我市實(shí)際，制定本預(yù)案。

　　（三）適用范圍。本預(yù)案適用于全市突發(fā)自然災(zāi)害、畜禽疫病流行、菜市場(chǎng)商品嚴(yán)重短缺等，嚴(yán)重影響菜籃子商品流通，導(dǎo)致主要菜籃子商品在較大范圍內(nèi)出現(xiàn)供應(yīng)緊張或搶購(gòu)，價(jià)格大幅度上升，需要立即采取應(yīng)急處置行動(dòng)，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保障市場(chǎng)主要菜籃子商品正常供應(yīng)。本預(yù)案所指主要菜籃子商品，是指肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、豆類制品四大類。（肉類指豬肉。水產(chǎn)品主要指大宗普通海水產(chǎn)品及四大淡水魚。蔬菜指葉菜類，夏季高溫時(shí)以青菜為主，寒冬時(shí)以大白菜為主。豆類制品以盒子豆腐、豆芽為主。）

　�。ㄋ模┚榧�(jí)別。按照突發(fā)事件對(duì)我市影響的范圍、強(qiáng)度和發(fā)展趨勢(shì)，分為三級(jí)。一級(jí)警情為特別重大市場(chǎng)異常波動(dòng)；二級(jí)警情為重大市場(chǎng)異常波動(dòng)；三級(jí)警情為市場(chǎng)異常波動(dòng)。具體為：

　　一級(jí)警情：特別重大市場(chǎng)異常波動(dòng)。全市肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、豆類制品四大類主要菜籃子商品出現(xiàn)全面短缺、脫銷，供需關(guān)系緊張，群眾性大量集中搶購(gòu)，價(jià)格大幅度上升，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生重大影響。

　　二級(jí)警情：重大市場(chǎng)異常波動(dòng)。四大類主要菜籃子商品中有兩種商品同時(shí)出現(xiàn)短缺、脫銷，造成供需關(guān)系局部緊張，部分市民批量采購(gòu)、存儲(chǔ)，價(jià)格發(fā)生較大波動(dòng)。三級(jí)警情：市場(chǎng)異常波動(dòng)。四大類菜籃子商品中有一種商品短缺、緊張，流通渠道受阻，價(jià)格發(fā)生較大波動(dòng)。

　　（五）工作原則。

　　1．統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)。市菜籃子商品應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮，屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道分級(jí)負(fù)責(zé)。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和影響程度，區(qū)別不同等級(jí)。

　　2．以人為本，快速反應(yīng)。發(fā)生菜籃子商品市場(chǎng)供應(yīng)異常時(shí)，根據(jù)不同警情級(jí)別，迅速啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案，最快速度、最大程度地保障人民群眾正常生活需求，保障市場(chǎng)穩(wěn)定，人心安定。

　　3．加強(qiáng)預(yù)測(cè)，嚴(yán)密監(jiān)控。加強(qiáng)菜籃子商品動(dòng)態(tài)分析和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，對(duì)可能出現(xiàn)市場(chǎng)異常的先兆，作出分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)做好預(yù)警預(yù)報(bào)工作。

　　4．規(guī)范制度，依法行政。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，妥善處理應(yīng)急保障中的人財(cái)物關(guān)系，保護(hù)各方的合法權(quán)益。

　　二、組織指揮體系

　　市政府成立市菜籃子商品應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），分管副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，市政府辦公室副主任、市貿(mào)易局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市貿(mào)易局、農(nóng)林局分管負(fù)責(zé)人及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道分管商貿(mào)工作的領(lǐng)導(dǎo)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市貿(mào)易局，辦公室主任由市貿(mào)易局分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。

　　1．貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委、政府、商務(wù)主管部門有關(guān)菜籃子商品應(yīng)急保障的'指令和會(huì)議、文件精神；做好菜籃子商品儲(chǔ)備調(diào)控和應(yīng)急保障工作。

　　2．掌握全市主要菜籃子商品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)宏觀形勢(shì)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，觀察和判斷市場(chǎng)異常及其發(fā)展態(tài)勢(shì)，決定預(yù)案的啟動(dòng)或終止。

　　3．發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)不同警情，下達(dá)調(diào)控應(yīng)急商品的指令和任務(wù)。

　　4．組織現(xiàn)場(chǎng)指揮，對(duì)各單位執(zhí)行應(yīng)急保障預(yù)案過(guò)程進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

　　5．向市政府和xx市貿(mào)易局匯報(bào)應(yīng)急保障情況和工作效果。在處置中遇到本市范圍內(nèi)或貿(mào)易流通部門職責(zé)權(quán)限內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)求市政府或xx市貿(mào)易局指導(dǎo)并幫助解決。

　　6．決定應(yīng)急保障新聞?dòng)嘘P(guān)事宜。

　�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)。

　　1．貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)菜籃子商品應(yīng)急保障調(diào)控指令和指示精神，對(duì)預(yù)案啟動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)管，并及時(shí)匯報(bào)貫徹執(zhí)行情況。

　　2．制定菜籃子商品供應(yīng)保障應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)四大類菜籃子商品應(yīng)急儲(chǔ)備任務(wù)，加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管。

　　3．建立健全主要菜籃子商品產(chǎn)銷及價(jià)格監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)市場(chǎng)分析和監(jiān)測(cè)。發(fā)生突發(fā)事件市場(chǎng)異常時(shí)，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

　　4．負(fù)責(zé)應(yīng)急保障工作的分析總結(jié)。對(duì)市場(chǎng)異常處置不當(dāng)、失察失職、未履行儲(chǔ)備和供應(yīng)責(zé)任的，及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究處理。

　�。ㄈ└鬣l(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處職責(zé)。

　　1．負(fù)責(zé)轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件市場(chǎng)異常時(shí)，全面做好菜籃子商品保障供應(yīng)工作。掌握轄區(qū)主要菜籃子商品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)宏觀形勢(shì)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)監(jiān)控菜市場(chǎng)的市場(chǎng)異常先兆及其發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　2．發(fā)生突發(fā)事件市場(chǎng)異常時(shí)，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告事件經(jīng)過(guò)和發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　3．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)處置突發(fā)事件和調(diào)控商品的指令，督查應(yīng)急商品配送，同時(shí)做好人員到崗，恢復(fù)市場(chǎng)秩序，保障正常供應(yīng)。

　　4．會(huì)同有關(guān)行政執(zhí)法部門依法查處打擊在應(yīng)急供應(yīng)期間乘機(jī)出售假冒偽劣商品、哄抬價(jià)格、欺詐蒙騙等違規(guī)違法行為。

　　5．對(duì)突發(fā)事件市場(chǎng)異常處置過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　三、應(yīng)急儲(chǔ)備和供應(yīng)保障體系

　　承擔(dān)應(yīng)急儲(chǔ)備和供應(yīng)保障的單位，是菜籃子流通加工骨干企業(yè)和生產(chǎn)基地，基礎(chǔ)設(shè)施條件較好，流通集聚功能較強(qiáng)，有一定生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、良好信譽(yù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)以下四類商品供應(yīng)緊張時(shí)建立應(yīng)急儲(chǔ)備，年度儲(chǔ)備目標(biāo)為：生豬：活體儲(chǔ)備7000頭，由市級(jí)7家規(guī)�；啬翀�(chǎng)承擔(dān)活體儲(chǔ)備任務(wù)，3個(gè)中心屠宰場(chǎng)承擔(dān)應(yīng)急供應(yīng)任務(wù)。水產(chǎn)品：由市農(nóng)批市場(chǎng)水產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大戶儲(chǔ)備300噸，市級(jí)水產(chǎn)養(yǎng)殖基地承擔(dān)應(yīng)急保障供應(yīng)任務(wù)。蔬菜：由市農(nóng)批市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備耐保管品種500噸，同時(shí)市級(jí)蔬菜基地作為應(yīng)急補(bǔ)充貨源。豆類原料：黃豆、綠豆等豆類原料儲(chǔ)備100噸，由

　　豆類制品骨干企業(yè)承擔(dān)應(yīng)急供應(yīng)任務(wù)。四大類菜籃子商品應(yīng)急保障供應(yīng)時(shí)間10天以上。（一）應(yīng)急儲(chǔ)備單位職責(zé)。

　　1．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的應(yīng)急商品儲(chǔ)備計(jì)劃，積極組織貨源，備足原料，安排生產(chǎn)，保證儲(chǔ)備商品數(shù)量足額到位。

　　2．根據(jù)不同商品保管期限和活口生長(zhǎng)周期，在保持總量不變的情況下，對(duì)儲(chǔ)備商品進(jìn)行適時(shí)更換，滾動(dòng)保量，確保儲(chǔ)備商品的質(zhì)量安全。

　　3．每季向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)儲(chǔ)備商品存量情況，詳細(xì)列出品名、數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)出存量報(bào)表，嚴(yán)格保證儲(chǔ)備商品調(diào)得動(dòng)，用得上，不斷檔，不脫銷。

　　4．服從領(lǐng)導(dǎo)小組指令，完成應(yīng)急調(diào)控任務(wù)，接受領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)應(yīng)急儲(chǔ)備商品存量情況進(jìn)行檢查。

　�。ǘ┕⿷�(yīng)保障單位職責(zé)。

　　1．接到領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)急供應(yīng)指令后，根據(jù)指令下達(dá)的商品品種數(shù)量、時(shí)間地點(diǎn)，立即從指定調(diào)出單位調(diào)集貨源，迅速送達(dá)指定的菜市場(chǎng)。

　　2．調(diào)集出庫(kù)商品必須準(zhǔn)確核對(duì)指令下達(dá)的數(shù)量，保證質(zhì)量安全，由調(diào)入單位（應(yīng)急保障供應(yīng)單位）與調(diào)出單位（商品所有單位）辦理相關(guān)交接手續(xù)。

　　3．調(diào)集運(yùn)輸車輛，組織營(yíng)業(yè)人員，備好營(yíng)業(yè)器具，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好應(yīng)急供應(yīng)。

　　4．在執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)過(guò)程中，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告供應(yīng)保障進(jìn)展情況。

　　四、監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制

　　（一）市場(chǎng)監(jiān)測(cè)。市貿(mào)易局每日對(duì)主要菜籃子商品批發(fā)市場(chǎng)、屠宰場(chǎng)交易數(shù)量、價(jià)格，部分菜市場(chǎng)主要菜籃子商品零售價(jià)格等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，按月進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和綜合分析。以信息化為平臺(tái)，以數(shù)據(jù)分析為依據(jù)，全面監(jiān)測(cè)菜籃子市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　（二）供求預(yù)測(cè)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室加強(qiáng)對(duì)全市四大類菜籃子商品供需情況的調(diào)研和預(yù)測(cè)，全面掌握生產(chǎn)、流通、消費(fèi)總量，對(duì)本市供應(yīng)能力和需要從外地調(diào)入的品種數(shù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)，為制定調(diào)控政策、提高保障能力提供依據(jù)。

　�。ㄈ╊A(yù)警預(yù)報(bào)。當(dāng)嚴(yán)重自然災(zāi)害、畜禽疫情流行、罷市歇業(yè)等突發(fā)事件出現(xiàn)先兆時(shí)，特別是嚴(yán)重自然災(zāi)害預(yù)報(bào)時(shí)（橙色以上），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組視警情先兆及發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)向市政府及上級(jí)商務(wù)部門匯報(bào)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向有關(guān)單位預(yù)警預(yù)報(bào)。

　　五、應(yīng)急響應(yīng)

　�。ㄒ唬┤藛T到位。接到突發(fā)事件市場(chǎng)異常報(bào)告后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)入緊急應(yīng)對(duì)狀態(tài)，相關(guān)工作人員全部到位，實(shí)行24小時(shí)值班，隨時(shí)待命，并確保信息渠道暢通。

　�。ǘ┫绕谔幹�。市貿(mào)易局有關(guān)負(fù)責(zé)人和工作人員在1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織調(diào)查確認(rèn)，采取措施盡力防止事態(tài)擴(kuò)大。

　�。ㄈ⿷�(yīng)急啟動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)辦公室上報(bào)的警情級(jí)別下達(dá)應(yīng)急啟動(dòng)指令，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室速派員到現(xiàn)場(chǎng)檢查應(yīng)急商品數(shù)量、質(zhì)量、臨柜人員到位情況，指導(dǎo)并協(xié)助開(kāi)展應(yīng)急供應(yīng)工作，努力化解矛盾，恢復(fù)常態(tài)供應(yīng)。在供應(yīng)中發(fā)生問(wèn)題，迅速向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)將初次報(bào)告書面上報(bào)市政府，一級(jí)警情同時(shí)報(bào)上級(jí)商務(wù)主管部門。

　�。ㄋ模┲笓]協(xié)調(diào)。應(yīng)急保障中涉及行政執(zhí)法、交通、治安等問(wèn)題，由領(lǐng)導(dǎo)小組日常負(fù)責(zé)人與相關(guān)部門溝通，必要時(shí)提請(qǐng)市政府指揮協(xié)調(diào)。

　�。ㄎ澹┮笤．�(dāng)應(yīng)急保障中出現(xiàn)儲(chǔ)備商品耗盡，市場(chǎng)供應(yīng)仍顯緊缺時(shí)，請(qǐng)求上級(jí)商務(wù)部門緊急調(diào)集應(yīng)急商品，以緩解市場(chǎng)緊張狀態(tài)，穩(wěn)定大局，安定人心。

　　六、應(yīng)急保障

　　（一）物資保障。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指令，確保主要菜籃子商品及時(shí)到位，數(shù)量足額，質(zhì)量安全。

　　（二）資金保障。本預(yù)案確定的四大類菜籃子商品政府應(yīng)急儲(chǔ)備數(shù)量，作為常年必保庫(kù)存。對(duì)承擔(dān)企業(yè)給予必要的資金補(bǔ)貼。由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編制年度計(jì)劃，列入市財(cái)政預(yù)算。

　�。ㄈ┬畔⒈Ｕ�。突發(fā)事件市場(chǎng)異常時(shí)，必須保障信息的收集、處理、分析、傳遞和全面暢通，為領(lǐng)導(dǎo)小組指揮工作提供依據(jù)。

　�。ㄋ模┻\(yùn)輸保障。調(diào)運(yùn)應(yīng)急保障商品時(shí)，除承擔(dān)任務(wù)企業(yè)自有運(yùn)輸工具外，運(yùn)力不足時(shí)，可調(diào)配社會(huì)車輛（必要時(shí)給予適量車輛運(yùn)輸補(bǔ)貼），用于運(yùn)送應(yīng)急保障商品。

　　（五）治安保障。在應(yīng)急保障中，發(fā)現(xiàn)哄搶、破壞、造謠、故意制造事端，擾亂、阻礙應(yīng)急保障工作等違法事件時(shí)，公安部門采取措施，依法進(jìn)行治理和打擊。七、響應(yīng)終結(jié)事態(tài)平息，市場(chǎng)異常情況排除，主要菜籃子商品供應(yīng)恢復(fù)正常后，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出應(yīng)急響應(yīng)終結(jié)建議，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)宣布。應(yīng)急響應(yīng)終結(jié)后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)突發(fā)事件市場(chǎng)異常波動(dòng)的影響、損失、處置過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組和xx市貿(mào)易局。

　　附件:1.xx市菜籃子商品應(yīng)急供應(yīng)保障領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案14

　　一、恢復(fù)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

　　(一)落實(shí)主體責(zé)任。商場(chǎng)、超市等負(fù)責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人，制定應(yīng)急預(yù)案，明確相關(guān)人員工作職責(zé)，做好員工信息采集工作。

　　(二)場(chǎng)內(nèi)保潔清理。營(yíng)業(yè)前打開(kāi)門窗，加強(qiáng)通風(fēng)。清理場(chǎng)所內(nèi)積存的雜物垃圾，做到衛(wèi)生無(wú)死角。有條件的，可對(duì)集中空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性清洗消毒。

　　(三)復(fù)崗人員培訓(xùn)。對(duì)負(fù)責(zé)體溫檢測(cè)、消毒液配制、防控知識(shí)宣教、應(yīng)急隔離區(qū)管理的人員開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

　　(四)防控物資配備。提前采購(gòu)足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計(jì)等防控物資。

　　(五)設(shè)置防控區(qū)域。在場(chǎng)所內(nèi)明確標(biāo)示體溫檢測(cè)區(qū)、應(yīng)急隔離區(qū)、防控物資儲(chǔ)備區(qū)、垃圾處理區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域。

　　(六)掌握應(yīng)急措施。提前了解當(dāng)?shù)囟c(diǎn)收治醫(yī)院，確保發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員出現(xiàn)疑似癥狀時(shí)能及時(shí)送院診治。

　　二、營(yíng)業(yè)中衛(wèi)生管理

　　(一)實(shí)施人員體溫檢測(cè)。應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所門口設(shè)置專人對(duì)每位上崗員工和顧客測(cè)量體溫，體溫正常方可進(jìn)入。

　　(二)加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)。加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通，首選自然通風(fēng)，盡可能打開(kāi)門窗通風(fēng)換氣。運(yùn)行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每周對(duì)開(kāi)放式冷卻塔、過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器、凈化器、新風(fēng)口、空氣處理機(jī)組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等設(shè)備部件進(jìn)行清洗、消毒或更換�？照{(diào)通風(fēng)系統(tǒng)需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。

　　(三)合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數(shù)，乘梯時(shí)相互之間注意保持適當(dāng)距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層購(gòu)物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。

　　(四)縮短顧客等候時(shí)間。應(yīng)當(dāng)控制高峰時(shí)期客流量，通過(guò)管控分流減少同時(shí)進(jìn)入顧客人數(shù)。物品盡量提前包裝標(biāo)價(jià)，便于顧客直接結(jié)算。推薦顧客自助購(gòu)物、自助結(jié)算，盡量減少排隊(duì)時(shí)間。

　　(五)衛(wèi)生間保潔。使用衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)當(dāng)打開(kāi)排氣扇。使用完畢后，應(yīng)當(dāng)蓋上馬桶蓋再?zèng)_水。衛(wèi)生間下水管存水彎應(yīng)當(dāng)維持一定的水封高度。

　　(六)垃圾清運(yùn)處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進(jìn)行一次消毒。

　　三、清潔與消毒

　　(一)物體表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對(duì)高頻接觸的`物體表面(如收銀臺(tái)、柜臺(tái)、休息區(qū)、服務(wù)臺(tái)、游戲機(jī)、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購(gòu)物籃、購(gòu)物車、臨時(shí)物品存儲(chǔ)柜等)，可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭。建議每天至少在營(yíng)業(yè)前和結(jié)束后各消毒一次，可根據(jù)客流量情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。

　　(二)垃圾桶消毒�？啥ㄆ趯�(duì)垃圾桶等垃圾盛放容器進(jìn)行清潔消毒處理�？捎糜行�500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭，也可采用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。

　　(三)衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈。

　　(四)工作服消毒。定期更換工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。

　　(五)方便顧客洗手。確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常，在問(wèn)詢臺(tái)和收銀臺(tái)等處配備速干手消毒劑。有條件時(shí)可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。

　　四、人員防護(hù)

　　(二)注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應(yīng)當(dāng)經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過(guò)氧化氫手消毒劑。有肉眼可見(jiàn)污染物時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流動(dòng)水下洗手。

　　(三)員工錯(cuò)時(shí)就餐。員工用餐場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持通風(fēng)換氣，員工應(yīng)當(dāng)采取錯(cuò)峰、打包的方式就餐。加強(qiáng)公用餐(飲)具的清潔消毒，餐(飲)具應(yīng)當(dāng)一人一具一用一消毒，每日對(duì)餐桌椅及地面進(jìn)行清潔和消毒。

　　五、疫情應(yīng)對(duì)

　　(一)設(shè)置應(yīng)急區(qū)域。可在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域;當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，再按照相關(guān)規(guī)定處理。

　　(二)加強(qiáng)健康監(jiān)測(cè)。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測(cè)，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)合理安排員工輪休。

　　(三)出現(xiàn)疑似病例應(yīng)對(duì)。當(dāng)員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時(shí)，要及時(shí)安排就近就醫(yī)，在專業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)其工作活動(dòng)場(chǎng)所及使用的物品進(jìn)行消毒處理。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所須及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，在專業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)密切接觸者開(kāi)展排查，實(shí)施隔離觀察。