物業消防的應急預案（通用14篇）
在日常的學習、工作、生活中，有時會面對自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞等突發事件，為了控制事故的發展，時常需要預先編制應急預案。那么優秀的應急預案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的物業消防的應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業消防的應急預案 1
根據公安消防部門和市政府的有關要求，結合華星大廈的實際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。大廈物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1、在大廈范圍內無論何時、何地，大廈員工一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或者用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：X119
3、電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的.將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4、關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。
5、切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。
二、火情確認：
1、中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
2、中控室接到電話報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：
�。�1）火情發生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
�。�3）確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經理和消防主管報告（夜間、節假日）向值班經理報告，同時向保安宿舍發出警報信號。
2、向總機值班員（正常上班時間）報警。
3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經理。
四、各級人員行動：
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2、非正常上班時間值班經理接到報警之后立即趕往失火現場指揮滅火行動。
3、保安部經理接到報警之后立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4、物管中心行政辦公室經理、客務部經理、工程部經理接到報警之后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場，指揮義務消防隊實施滅火搶救行動。保安部內保主管接到報警之后立即趕往大廈正門，調整警力部署，維護正門及外圍秩序。
6、警隊隊長接到報警后立即帶領備勤警員組成義務消防隊，趕往火災現場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動
7、其他各部門各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰術：
1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情。
2、冷卻滅火法；義務消防隊員趕到火場之后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用ABC干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：
1、啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2、打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
3、關閉中央空調，和新風系統，防止火勢漫延。
4、切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。
5、開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
6、命令工程部關閉天然氣總開關。
7、下達向119報警命令。
8、下達疏散命令。
七、組織疏散：
1、如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室開通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈XX層發生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3、失火區域及上下兩層進行緊急疏散后，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4、客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。
6、內保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發出火情排除命令后，保安部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確�；馂氖鹿收{查，工程部應盡快將火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常，客務部負責火災后期的清理工作。
物業消防的應急預案 2
1.目擊報警
1.1小區任何區域一旦著火，若發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，要先滅火后報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應該采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
1.4關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，應以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現場前，在報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2.消防監控室報警
2.1消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。
2.2火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部負責人。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。
2.5在接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2.6接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7要詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3.報警要求
3.1內部報警應講清或問清：起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報警人姓名；報警人電話。
3.2向“119”報警應講清：小區名稱；.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)；火災發生部位；.燃燒物品；火勢狀況；接應人員等候地點及接應人；.報警人姓名；報警人電話。
4.成立臨時指揮部
4.1物業現場的負責人或者是值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由物業經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責：
4.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5.人員疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主�；馂陌l生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的.員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。
6.警戒
6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。
6.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作
7.1火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。
7.4綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7.7區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。
物業消防的應急預案 3
一、目標：
為保證小區突發火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構及職責：
1、指揮部
�。�1）突發火災事故總指揮：
工作職責：根據實際情況進行決策和指揮
（2）現場指揮：服務處經理：秩序維護部主管：
工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。
2、工作機構及職責
�。�1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場情況并根據指揮部命令，向公安消防部門報警
�。�2）疏散組
組長：綜合事務部主管：
成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車輛及人員引導
（4）警戒組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發生部位周圍進行警戒，保護現場，防止無關人員進入
(5)醫療救護組
組長：環衛班班長
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的`救護及轉往醫院
�。�6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力
�。�7）通訊聯絡組
組長：綜合服務部內勤
職責：負責相關人員的及時聯絡
�。�8）工程技術組
組長：維修員
職責：負責小區斷電工作（應救護工作需要）。
三、應急處理
當發生火情時，發現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l生火險，火勢很小，極易撲滅時，發現人員在及時向保衛處報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
�。�3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。
�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安部門做好外圍警戒工作。
�。�5）醫療救護組根據現場情況做好傷員救治并根據傷情及時送往醫院。
�。�6）后勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯系工作。
物業消防的應急預案 4
一、本消防預案適用于商業物業的消防安全管理，根據消防規范跟商業物業的實際情況編制此消防應急預案，目的為做好商業物業的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導；現場指揮：物業負責人；
現場副指揮：商業物業各部門負責人；
成員：全體員工
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業物業預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施跟演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責
(1)總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態的啟動跟解除；全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備；協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發生時突發事件的處理、報告、監
控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通跟順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善跟消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協調組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調；傷病員跟救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序；實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通；加強保衛工作，禁止無關人員通行；緊急情況下的人員疏散。
(9)醫療救護組(由保安隊與商業物業員工組成)負責聯系醫療機構；組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點；組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業物業員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
三、應急預案的啟動
當有發生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序
(一)預警
定期對火險危險源、危險區域跟因素進行監控跟排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態監控跟應急準備工作，并及時向上級部門報告。發現有火險發生時要及時通過各種方式發布預警信息。
(二)報警
1、當發生火險時，第一發現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發生在夜間或節假日，發現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話；問明事故發生時間、地點、事故原因；向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫療點
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員跟傷員識別。
(六)搶險救援
進入現場的`各支救援隊伍要盡快按照各自的職責跟任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡；迅速查明事故原因跟危害程度，制定救援方案；根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進行滅火撲救；組織專業人員對出現火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒
警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主
要干道上實行緊急狀況管制；在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫療急救
l、醫療救護組在事故初起階段應與各大醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫院救治。
4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離
1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織跟指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復
1、事故現場清理，傷亡人員的醫治：
2、事故原因調查；
3、災后經營秩序的恢復；
4、其他。
物業消防的應急預案 5
根據公安部門和市政府的有關要求，結合住宅區的實際情況，為了確保管理工作的正常運行和業租戶人身財產安全，小區一旦發生火情，能夠有領導、有組織地進行撲救和疏散人員，搶救財產，把火災損失控制在最低限度，特制定此預案。
一、報警程序
（一）發現火情的報警
1.若有員工發現火情，都有責任有義務立即向消防中控室報警。
2.每名員工向中控室報警的同時，將自己的姓名、部門告知消防中控室。
3.員工發現火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發生的區域，具體地點報告中控室。
�。ǘ﹩T工發現火情的工作程序
1.員工發現火情后，如果火情較小，并且能夠將其撲滅，應先滅火后報警。遇火情較大難以撲救時，在確保人身安全的前提下，應按照下列程序工作：
�。�1）立即用火場附近電話通知消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警。
�。�2）采用電話報警時，話音要清晰，要講明起火地點、物質燃燒的種類、是否有人被圍、火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。
�。�3）在撲救人員未到達火場前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。
�。�4）關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。
（5）切勿在火場附近區域高喊，以免造成不必要的混亂。
（6）引導火場附近的人員從安全通道撤離，禁止使用電梯。
（7）滅火后要保護好現場，禁止無關人員進入。
�。ㄈ┫乐锌厥覉缶�
消防中控室接到火情報警后，應立即派人到現場核查，確認火情后，應嚴格按照程序報告火警。
消防中控報警程序：
1.立即按報警要求通知負責保衛工作經理。
2.立即通報負責保衛工作經理，消防領班。
3.堅守崗位，注意觀察火情附近區域的火警信號。如有報警，應立即派專人趕赴現場察看。
4.接到項目經理或主管保衛工作的經理傳達的向市消防局“119”報告火警的指令時，應立即按報警要求進行報警。
5.接到項目經理或主管保衛工作的經理傳達的在接待處內分區域進行廣播的指令時，立即按要求進行播音。
6.如有人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。同時提醒關好門窗。
7.詳細記錄火災撲救工作的全部過程。負責保衛工作主任接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應立即按照下列順序通知有關人員或部門。
（1）通知項目經理和主管保衛工作的經理。
�。�2）通知工程部經理。
（3）通知管業部經理。
�。�4）通知總經辦。
（5）通知火警區域的相關負責人。
�。�6）通知電話總機室。在火情期間，電話總機值機員要堅守崗位，沉著冷靜，并確保與火場有關通信線路暢通，直至接到撤離指令才能撤離。
二、滅火工作程序
以下程序都必須在確保人身安全的前提下認真執行！
（一）項目經理、主管保衛工作的經理
1.接到火情報警后，立即直赴火場，并與負責保衛工作的主任和工程部經理研究制定滅火方案。
2.指揮義務消防員參加滅火戰斗。
3.根據火勢的變化，及時調整制定相應的對策。
4.火勢難以控制時，應及時向市消防局“119”報告火警。
5.項目經理和主管保衛工作的經理根據火場情況，決定是否用警鈴和事故廣播的報警方式。
�。ǘ┍Ｐl部
1.負責保衛工作主任
�。�1）得知火情報警后，立即趕到火場。會同工程部經理，根據實際
火情，協助項目經理，制訂滅火方案。在項目經理未到達火場之前，應組織并指揮義務消防隊員參加滅火工作。
�。�2）協助項目經理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時向總經理和主管保衛工作的副總經理匯報并請示新的指令。
（3）如遇特殊緊急情況，負責保衛工作經理有權決定向市消防局“119”報告火警和下達在起火區域進行事故廣播的命令。
�。�4）當消防局到達現場時負責向消防局介紹火情，并協助做好滅火工作。
（5）火災撲滅后，負責保衛工作主任組織人力保護好火災現場，配合消防局調查火災發生的原因。
（6）負責組織書寫火災事故報告及火災原因調查報告，及時上報項目經理和上級主管部門。
2.消防領班
�。�1）接到火警通知后，應立即趕赴火場，查看火情，分析火災發生
的原因，根據火勢向負責保衛工作的經理提出救火方案。
（2）按照滅火指揮部的指令，帶領義務消防隊員撲滅火災。
�。�3）滅火期間，與負責保衛經理保持聯系，根據火勢，請示和建議滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報告火警。
�。�4）負責引導消防隊員進入火災現場進行滅火。
�。�5）配合負責保衛工作的經理布置火災撲滅后的現場保衛工作。
�。�6）協助市消防局調查火災發生的原因。
�。�7）負責起草火災事故以及火災原因的調查報告。
3.保安班長
（1）接到火警通知后，立即會同保衛經理布置失火區域的警戒工作。
�。�2）帶領其他保安趕赴火災現場，參加滅火工作。
（3）火災撲救期間，負責維護火災現場秩序，禁止無關人員進入火災現場。
�。�4）帶領保安，協助有關部門做好人員救護、疏散及物品的營救工作。
�。�5）絕對服從火場指揮人員的指揮。
（6）火災撲滅后，負責布置好火災現場的保護工作，禁止無關人員入內。
4.保安人員
�。�1）接到火情通知后，保安人員應聽從保衛經理和隊長的統一調遣，不得擅自行動。
�。�2）崗上保安應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入失火區域的人員嚴加控制。
（3）重要部門的保安人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。
（4）不在崗的保安，接到火情通知后，應統一聽從隊長的安排，攜帶滅火器材立即趕赴現場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰斗。
�。�5）負責引導客人從安全出口處撤離。
（6）滅火期間要注意安全，發現有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危險場所。
�。�7）火勢較大時，一般不要單獨進入火區，如遇特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全防護工作。
�。�8）火災撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，保護好火災現場。
�。�9）設備損壞情況，以保障公物不被繼續破壞或丟失。
�。ㄈ┕こ滩�
1.經理
�。�1）接到火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統、設備的運行情況。
�。�2）任何部位起火都應組織本部義務消防隊員立即趕赴火場，撲滅火災。
�。�3）根據火勢的程度和火場的環境及因火勢而引起的各種變化，工程部經理負責向滅火指揮中心提出相應有效的建議。
�。�4）根據滅火指揮中心指示，會同保衛負責人指揮滅火。
（5）組織本部消防隊員，負責處理火場區域的水、電、煤氣等技術問題。
2.工作人員
�。�1）空調系統：接到火情通知后，立即關閉起火區域的空調機組。
�。�2）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運行情況，隨時準備切斷火場的.電力供給，當接到切斷火場電源指令后，應立即按指令控制設備。
�。�3）電梯：接到火情通知后，立即將電梯降到首層，同時火場區域的所有電梯均須停止運行。
�。�4）供水系統：接到火情通知后，保證好消防用水的供應工作，并做好供水設備的搶修準備工作。
�。ㄋ模┕軜I部
1.管業部經理
�。�1）接到火情后，應立即布置本部員工，做好人員疏散及火場區域內部貴重物品的搶救工作。
�。�2）帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。
（3）起火區域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。
2.工作人員
（1）立即通知火場區域及附近區域的人員從安全通道撤離。
�。�2）關閉火場附近的門窗及通風設施。
�。�3）利用消防設施撲救、控制火災。
�。�4）搶運火場區域及附近受火災威脅區域的貴重物品至安全場所，并要求保安人員負責看管。
�。�5）樓層管理員應反復認真的檢查火場區域及附近區域的各個房間，并關閉門窗及空調，并保證所有人員均能安全撤離火場。
�。�6）樓層管理員應清查房間，確認無人后，應在各個房間貼上“已清查”的標志。
�。ㄎ澹┕軜I前臺
1.前臺工作人員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜的回答問題并參與疏導撤離人流。
2.前臺工作人員在回答客人詢問電話時，應首先穩定業主及租戶的情緒。如通道受阻，應告知從防火樓梯撤離火場，禁止乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好房間的門窗及空調。
3.保管好貴重物品及從火場搶運出的所有物品。
4.應協助做好車輛的疏導工作，同時立即打開通道門以保證前廳道路暢通。
（六）財務部
1.經理
�。�1）接火情通知后，應考慮是否能夠威脅至本區域而采取相應對策。
A、無威脅時：應通知所有人員整理好各種現金、賬目、單據等物品。
B、有威脅時：應通知所有人員整理好各種現金、賬目、單據等物品，做好疏散工作。
�。�2）接到疏散指令時，應整理好自己負責的貴重物品，做好轉移工作。
�。�3）接到疏散指令后，應帶好自己負責的貴重物品，關閉電腦，攜帶分管的各種資料，鎖好房門，及時趕至通知的集合地點（不能帶走的文件應統一鎖在保險柜內，將鑰匙保管好）。
2.接待處領導及服務員
（1）接到火情通知后，應保持鎮靜，并隨時與滅火指揮中心保持聯系。
�。�2）安慰客人，耐心回答客人提出詢問。
�。�3）接待處著火，應積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時立即向消防中心報告火警。
�。�4）打開所有疏散通道并做好疏散客人準備。
（5）火情期間，接待處管理人員應立即派專人協助收銀員保護好現金、單據及所有貴重物品。
（6）關閉起火區域的電源開關、空調及門窗。
�。ㄆ撸┝x務消防隊
1.聽到報警后，各部門、單位員工都是義務消防隊員，應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現場等候命令。
2.在消防管理員的帶領下，按照滅火指揮部交給的任務趕赴現場，進行撲救。
三、其它要求
1.滅火指揮中心是指在遇有火情時，由項目經理和主管保衛工作的經理組成的臨時滅火指揮小組。火情期間，對于滅火指揮中心下達的各項指令，各部門均須無條件服從、執行，各部門負責人應隨時向中心匯報執行情況。
2.消防中控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉達各方面的執行情況的中樞部門。火情期間，該處下達的命令，各部門應該嚴格按要求認真執行，并將完成情況向該處匯報。
3.火情期間，如部門經理不在現場，則須立即選出一名臨時負責人，帶領本部員工統一執行滅火任務。
4.火情期間，非著火區域的部門員工應遵照本方案的要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令。
5.在發生火災區域內工作員工應按照報警、滅火、疏散人員、搶救物品的程序投入滅火工作。
6.員工在接到滅火的指令后，首先應當關閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。
7.發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品，危急關頭各部門員工均應以疏散人員為重。
8.火災發生后，每名員工都要牢記自己的首要職責是保護他人及自己的生命安全。
9.當火災撲滅后，各部門員工應將本區域內的報警和滅火系統恢復至正常狀態，清點本區域的輕便滅火器材的使用情況并上報，及時更換、補充使用過的滅火器材。
10.火災撲滅后，各部門經理負責統計經濟損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報滅火領導小組和項目經理。
物業消防的應急預案 6
小區火災應急預案是指在發生火災時，小區居民和物業公司應采取的緊急措施和應急預案。
1.火災報警：小區內應安裝火災報警器，并定期檢查和維護。一旦發生火災，居民應立即撥打火警電話報警，并通知物業公司。
2.疏散逃生：當火災發生時，居民應立即向安全出口方向疏散。物業公司應設置明顯的疏散指示標志，并定期組織疏散演練，提高居民的應急逃生意識。
3.撲滅初期火災：居民可使用滅火器或滅火器具撲滅初期火災。物業公司應定期檢查和維護滅火器，并提供培訓，使居民了解如何正確使用滅火器。
4.封閉門窗：當火災發生時，居民應盡量關閉門窗，以阻止火勢蔓延。同時，應關閉燃氣和電源，以防止火災進一步擴大。
5.救援求助：居民應及時向消防部門求助，并向物業公司報告火災情況。物業公司應配備應急救援設備和人員，并與消防部門建立緊密聯系。
6.人員清點和安全撤離：在火災發生后，物業公司應及時進行人員清點，并確保所有居民安全撤離。同時，應提供臨時安置處所，為無家可歸的居民提供幫助。
7.火災事故調查和善后處理：火災事故發生后，物業公司應協助消防部門進行事故調查，并采取必要的善后措施，如修復受損的'建筑物和設備等。
物業消防的應急預案 7
1.發現火災后，立即撥打火警電話報警，同時通知小區物業和居民。
2.如果火勢較小，可以使用滅火器或滅火器進行初期撲滅。但如果火勢較大或無法控制，應立即撤離。
3.在撤離時，盡量避免使用電梯，應選擇樓梯進行下樓。
4.在撤離過程中，佩戴濕毛巾或口罩以防止吸入煙霧。
5.如果煙霧較濃，無法正常呼吸，應貼近地面匍匐前進。
6.在撤離時，應盡量保持冷靜，不要慌亂推擠，以免造成人員傷亡。
7.撤離到安全地點后，盡量遠離火災現場，避免靠近高溫區域。
8.通知其他居民，確保所有人員都已安全撤離。
9.等待消防人員的.到來，并按照他們的指示行動。
10.在火災發生后，小區物業應及時組織人員進行滅火和疏散工作，并配合消防人員進行滅火和救援。
11.火災事故后，應及時進行事故調查和總結，找出事故原因，并采取相應措施加以改進，以防止類似事故再次發生。
物業消防的應急預案 8
（一）消防組織架構：
1、指揮部：由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮；
2、保障小組：由工程部人員組成；
3、搶救疏散小組：由管理處辦公室人員以及管理處其他部門人員組成；
4、滅火小組：由保安隊長和小區全體保安人員組成（小區義務消防隊員)。
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監控中心值班員發現消防系統報警信號或接到火警報告后（尤其是消火栓報警)，應：
1、用對講機通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報警現場核實，查明報警原因；
2、巡邏保安員或管理員接到火警通知后，迅速趕往報警地點核實；
3、經報警地點現場檢查屬誤報，立即進行系統復位；
4、現場檢查人員確認屬實，立即中控室值班員反饋，說明火勢大小、燃物質的屬性；
5、向主管報告，據火勢大小征求意見向消防部門報警，報警述語："我們是百帝苑小區，位置在江岸區西馬路85號號現xx樓xx層發生火災，燃燒物質中xxx，請求滅火。"并記錄報警時間。做到：報警準確、通迅暢通，迅捷清楚；
6、做好火警相關記錄。
（三）發現初期火警，現場人員應該：
1、應立即按動現場附近手動報警器按鈕，同時用對講機或消防電話向中控室報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；
2、立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進行撲救，盡量控制火勢蔓延并將火災撲滅在火災初期；
3、中控室收到收到報警信號后，應使消防主機處于聯動狀態；
4、啟動該區域電梯迫降按紐，迫降電梯；
5、啟動該區域正壓送風機和排煙機；
6、如火災發生在地下車庫，還要啟動消防廣播，引導客戶疏散；并迫降倦閘門。
�。ㄋ模┤艋饎葺^大，滅火器不能撲滅大火，
1、現場人員應打開火災現場附近消火栓；
2、按動消火栓報警按紐報警；
3、同時接好水帶撲滅火災；
4、如果火災現場在樓層，則應用沙袋堵在電梯廳門口，防止水進入電梯，損壞電梯；
5、中控室接到消火栓手報信號后，立即啟動消火栓泵。如果接到水流指示器報警，則立即啟動噴淋泵。
�。ㄎ澹┫揽傊笓]接到報告后：
1、向監控中心值班人員及有關人員查詢起火的具體方位、燃燒物質、人員分布及疏散情況，消防設備的運行狀況及滅火人員的到位情況；
2、命令監控中心值班員啟動相應的消防系統，監視報警運行信號，打開應急廣播，根據失火的方位、火勢的大小，通知小區有關的`人員緊急疏散；
3、命令各級指揮員根據各自的分工，各就各位，明確布置救人、疏散物資和滅火方案；
4、掌握火場撲救情況，命令火滅現場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現場及可能受影響范圍內的人員。
�。┍Ｕ闲〗M接到報警后：
1、在工程主管領導下，負責消防設備的正常運作；
2、切斷電源火災現場電源，關閉所有非消防用電設備，啟動備用電源；
3、確保消防供水；
4、確保通迅聯絡暢通；
5、確保消防電梯正常運行。
�。ㄆ撸┈F場滅火組指揮員接到指令后：
1、根據總指揮的命令，帶領義務消防隊員，在最短時間內到達現場；
2、確切判斷燃燒物質的性質，決定和指揮義務消防隊員使用滅火器材和消防設備滅火；
3、迅速向總指揮報告火災現場情況；
4、向總指揮建議采取和改變某種撲救方式；
5、根據現場需要通知消防中心值班人員操作相應的消防設備。
�。ò耍┈F場搶救疏散組指揮員接到指令后：
1、指揮搶救組火速趕赴現場，本著先救人后救物的原則，按順序救護人員，搶救物資；
2、引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；
3、逐房檢查，核實疏散人員是否完全撤離火災現場；
4、指揮引導火災區域人員安全疏散；
5、指揮醫療救護小組運輸組救護重傷員到附近醫院進行搶救；
6、指揮運送火場急需滅火消防器用品；
7、指揮看護組看護好貴重物品；
8、指揮保安人員維護好小區外圍秩序，防止不法分子趁機盜竊、破壞，嚴禁非救火人員進入和靠近小區；
9、指揮清除路障，指揮無關車輛離開現場，保障消防通道暢通；
10、安排人員在主要路口等候引導消防車到達現場。
�。ň牛缁鸬牟呗约胺椒ǎ�
滅火策略有以下幾種：
1、室內滅火，內攻近戰--撲救樓層火災要深入內部，打近戰。進攻的途徑可從建筑內部的樓梯間、廊等，也可由外部從窗口、陽臺或臨時架設的消防梯、登高消防車等進入樓層內，進行滅火。
2、樓房火災，分層截擊；下層火災，上層設防--這兩個方法相似，主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時，要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢；在起火層的下層也要部署一定的力量，防止蔓延。
（十）疏散救人的方法
1、由指揮部發出疏散指令，消防中心利用廣播引導人們從消防梯疏散到安全地帶，搶救疏散組負責安排疏散工作。
2、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很有可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災層下一層、下二層人員。
3、疏散時注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，以防受困人員疏漏。
4、當樓層火災面積大，受困人員較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設法轉移到地面。
5、如被困的人員無法利用消防樓梯疏散時，可利用云梯、曲臂車等登高工具，架設在樓房安全位置實施搶救；也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員；也可張開救生網或帆布，把棉被鋪在地面，以供被困人員跳樓逃生。
6、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延進來，若房內有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
物業消防的應急預案 9
1.發現火災后，迅速撥打火警電話報警，同時通知小區物業和居民。
2.確保自身安全，盡量遠離火源，避免吸入有毒煙霧。
3.小區物業應立即啟動火災警報系統，通知所有居民疏散。
4.居民應按照預定的疏散路線迅速撤離，不得使用電梯，應選擇樓梯疏散。
5.樓道和走廊內有濃煙時，應用濕毛巾捂住口鼻，盡量保持低姿勢前進。
6.物業人員應在疏散過程中指引居民，確保疏散秩序。
7.物業人員應盡快通知消防隊伍和相關救援機構，提供詳細的`火災信息和位置。
8.物業應配備滅火器、滅火器具等滅火設備，盡力控制火勢擴散。
9.物業人員應協助消防隊伍進行滅火和救援工作。
10.居民應在安全地點等待救援，不得擅自返回火災現場。
11.火災事故后，物業應組織居民暫時安置，提供必要的生活幫助。
12.物業應協助相關部門進行火災原因調查，以防止類似事故再次發生。
物業消防的應急預案 10
1. 目的和范圍
本物業消防應急預案的目的是為了確保在火災和其他緊急情況發生時，物業及其居民能夠迅速、有序地采取應急措施，保障人員生命安全和財產安全。本預案適用于物業內所有建筑物和區域。
2. 預案組織和職責
2.1 預案組織
2.1.1 預案組長：物業主管或指定的管理人員，負責整體預案的組織、協調和指導。
2.1.2 預案執行小組：由各部門主管和相關人員組成，負責預案的具體執行和應急措施的落實。
2.2 預案職責
2.2.1 預案組長：負責組織制定和修訂預案，指導預案執行小組的工作，協調各部門的合作，在火災或緊急情況下迅速啟動預案。
2.2.2 預案執行小組：負責制定詳細的應急預案操作流程，并向物業員工和居民進行培訓，確保全體人員了解應急預案流程和職責。
3. 火災預防
3.1 杜絕火源：要求禁止在公共區域吸煙，嚴禁亂丟煙蒂和私拉電線等違規行為。
3.2 設備設施維護：定期檢查消防設備和設施的使用情況，如滅火器、消防栓、防火門等，發現問題及時修復或更換。
3.3 定期演練：每年至少進行一次全面的火災逃生演練，演練中模擬不同緊急情況，并指導員工和居民熟悉逃生路線和應急設備的使用方法。
4. 火災應急措施
4.1 報警和疏散
4.1.1 發現火災：如發現火災，立即撥打火警電話，并報告預案組長和相關人員。
4.1.2 疏散指示：預案組長通過物業廣播系統發布疏散指示，同時指派人員協助居民有序疏散至安全地點。
4.2 滅火和救援
4.2.1 滅火器使用：火災初期，有經驗的人員使用滅火器進行滅火，如果無法有效控制，應立即撤離現場。
4.2.2 救援傷員：發生火災造成人員傷亡時，應立即報告并請求醫療救援，并組織人員協助進行緊急救援。
5. 預案修訂和培訓
5.1 修訂預案：根據實際情況，每年至少對預案進行一次綜合評估，并進行修訂。
5.2 培訓計劃：定期組織員工和居民進行消防培訓，包括火災逃生、滅火器使用和呼救等知識與技能的.培訓。
5.3 演練和檢查：定期組織火災逃生演練，并對物業設施和消防設備進行定期檢查，確保其正常運行。
6. 應急聯系方式
6.1 火警電話：在物業內設置明顯標識的火警電話，并在公共區域張貼相關的聯系方式。
6.2 鄰近醫院和急救中心電話：在物業內設置明示的醫院和急救中心的聯系方式，以便在緊急情況下能夠迅速求助。
物業消防的應急預案 11
一、前言
為了加強物業消防工作，提高應急反應能力，保障業主和員工的生命財產安全，制定本物業消防應急預案，以便在發生火災、氣體中毒等突發情況時，能夠及時、有效地應對。
二、應急預案目標
1 、確保人員撤離的安全和順利進行。
2 、迅速控制和撲滅火災，減少火災蔓延范圍。
3 、有效防止火災帶來的二次災害和財產損失。
4 、保障物業內的消防設施和設備的正常運行。
5 、提供員工培訓和演練，提高應急處理能力。
三、組織體系
1物業消防責任人
物業消防責任人負責物業的消防管理工作，包括制定、組織實施和監督消防應急預案的實施。
其職責包括：
領導和協調物業消防工作，向上級報告消防工作的情況和進展；
確保消防設施和設備的正常運行，包括定期維護、檢查和測試；
組織消防培訓和演練，提高員工應對火災和其他危險情況的能力；
建立物業內部消防值班制度，保障24小時消防安全監督。
2 、應急救援小組
在物業內部設立應急救援小組，由具備基本消防知識和技能的員工組成。其職責包括：
負責日常巡查、檢查和維護消防設備的運行狀況；對疏散通道、安全出口、滅火器等進行定期檢查和維護；響應火災警報并迅速采取應對措施；
提供必要的滅火和救援支持，并指導員工和業主有序撤離；協助消防部門進行滅火和救援工作。
3 、物業安全管理委員會
物業安全管理委員會由物業管理公司的相關負責人、物業服務人員和業主代表組成，其職責包括：
協調各部門工作，確保消防工作的順利實施；監督檢查各項消防管理制度的執行情況；制定相關消防管理規定，并確保其落實；推動消防設施的更新和升級，并進行必要的改進。
4 、安全委員會
安全委員會是一個由物業內部員工和業主代表組成的機構，其職責包括：
組織安全研究和技術交流，提供安全咨詢與指導；制定和完善安全管理規章制度；對物業安全工作進行監督和檢查；定期召開安全會議，討論和解決安全隱患。
5 、物業內部員工和業主
物業內部員工和業主是物業消防工作的重要參與者和執行者，他們的.職責包括：
遵守消防安全管理制度，積極參與消防培訓和演練；保持疏散通道的暢通，不堆放易燃物品；定期維護和檢查個人工作區域的消防設施；積極報告和協助處置火災和其他安全事故；遵守消防應急指揮的要求，有序撤離。
四、應急準備
1 、建立消防設備巡查制度
指定專人負責定巡查消防設備，包括滅火器、噴淋系統、消防栓、防火門等；
檢查設備是否完好，操作是否靈活，標識是否清晰可見，并及時記錄巡查情況；
將巡查記錄存檔并備份，以備查閱。
2 、建立重要設備備份制度
識別物業內的重要設備，如電源、控制系統等，建立備份機制；
定期對重要設備進行備份，將備份數據存儲在安全的地方，以防數據丟失；
定期測試備份數據的可用性和恢復情況。
3 、疏散通道的暢通
確保物業內的疏散通道保持寬敞、無障礙，并設有明顯的指不標識；
定期巡查疏散通道，清除堵塞物和雜物；
建立防火門管理制度，確保防火門的靈活性和關閉性能。
4 、火災警報測試制度
每季度對火災警報器進行測試，確保其正常工作，包括聲音是否清晰、報警信號是否正常；
定期維護和保養火災警報器，更換電池或電源以確保其正常運行；
建立警報器測試記錄，以備查閱。
5 、應急培訓和演練
定期組織員工參加火災逃生演練和滅火器使用培訓；培訓包括應急撤離的程序和路徑、火災報警的流程、滅火器的正確使用方法等；
演練中模擬真實情況，讓員工實際操作和應對火災的緊急情況。 6 、建立緊急聯系方式
確定緊急聯系人和電話，包括消防部門、醫療救援、報警中心等；將緊急聯系方式公告在易于查看和獲取的地方，讓員工和業主可以隨時聯系相關部門。
五、應急響應
1、火災應急響應：
火災報警：發現火災時，立即撥打火警電話或緊急報警電話，提供詳細的火情和位置信息。
火災控制：啟動消防設備，如滅火器、消防栓等，盡力控制火勢的蔓延。在操作滅火器時，遵循"P、A、S、S、”原則：拉開銷閂、對準火源、按下扳機、掃動撲滅火焰。
疏散指導：根據預定的疏散計劃，按照疏散路徑和集合點指引員工和業主有序撤離。指示員工和業主不要乘坐電梯，而是使用樓梯疏散。
門窗關閉：疏散時關閉門窗，以阻止火勢蔓延和煙霧進入其他區域。
協助消防部門：協助消防部門進行滅火工作，提供必要的支持與配合，如提供建筑平面圖、消防通道指引等。
2 、氣體中毒應急響應：
報警求救：發現氣體中毒情況時，立即撥打緊急救援電話并向急救部門報警。
中毒源控制：封閉中毒源，如關閉燃氣閥門等，切斷有毒氣體的供應。
人員疏散：立即疏散中毒人員，并避免進入有毒區域，確保救援人員和其他人員的安全。
救援與急救：使用適當的呼吸器具進入中毒區域，進行救援和急救措施，如進行人工呼吸、心肺復蘇等，直至急救部門到達。
協助急救部門：提供中毒人員的相關信息，如中毒原因、癥狀等，協助急救部門進行救治。
3 、地震應急響應：
尋找避難場所：在地震發生時，立即尋找最近的避難場所，如桌子下、墻角等，避免在窗戶、電線、懸掛物下停留。
避免使用電梯：在地震發生后，切勿使用電梯，應使用樓梯迅速疏散。
疏散指導：指導員工和業主有序、迅速地撤離建筑物，遵循預定的疏散路線和集合點，并確保人員的安全。
疏散后注意事項：在安全地點集結后，進行人員清點，并采取必要的安全措施，如遠離可能存在的危險區域、不返回受損建筑物等。
協助救援：根據實際情況提供救援人員所需的幫助和支持，如提供建筑平面圖、協調撤離等。
六、應急演練
1 、火災逃生演練：
根據物業布局和疏散路徑，制定逃生計劃，指定疏散通道和集合點；
定期組織員工和業主進行逃生演練，模擬真實火災情況；
確保員工和業主熟悉逃生通道、疏散樓梯、緊急出口等，并檢查逃生設備是否完好。
2 、滅火器使用培訓：
定期組織員工參加滅火器使用培訓，教授正確的使用方法和注意事項；
實地演示滅火器的使用技巧，讓員工親自實踐；
提供不同類型滅火器的實際操作體驗，讓員工了解各種滅火器在不同場景下的適用性。
3 、演練總結和改進：
對演練結果進行評估和總結，查看演練中的不足之處；
就演練過程中出現的問題、員工反饋和改進建議進行記錄；
基于總結和反饋意見，制定改進方案并實施。
七、應急處置記錄
1 、撰寫應急處置記錄：
對每次應急事件進行記錄，包括火災、氣體中毒等突發情況；
記錄包括發生時間、地點、原因、損失情況、應急響應過程等細節信息；
詳細記錄消防部門的介入過程、疏散情況、滅火措施和救援情況。
2 、分析應急處置記錄：
對應急處置記錄進行分析，總結經驗和教訓；
定期召開會議，討論應急處置記錄，評估處理過程和結果；
通過分析數據和經驗，不斷完善應急預案和改進應急響應策略。
1、定期對物業消防應急預案進行評估，發現問題及時修訂。
2、聽取員工和業主的意見和建議，不斷提升物業消防應急預案的可操作性和有效性。
九、結束語
本物業消防應急預案將根據實際情況進行細化和完善，確保在火災、氣體中毒等突發情況下，能夠快速、有效地應對，最大限度地保護人員的生命財產安全。以上所述僅供參考，請依據實際情況進行調整和制定詳細實施方案。
物業消防的應急預案 12
為保證小區突發火災事故的應急工作能準時有序的開展，確保小區居民在救災中能準時疏散、救援、逃命自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
1、指揮部
�。�1）突發火災事故總指揮：
工作職責：依據實際狀況進展決策和指揮
�。�2）現場指揮：效勞處經理：秩序維護部主管：
工作職責：依據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。
2、工作機構及職責
（1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場狀況并依據指揮部命令，向公安消防部門報警
�。�2）疏散組
組長：綜合事務部主管：
成員：著火現場四周疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶
�。�3）引導組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區外救援車輛及人員引導
�。�4）戒備組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災發生部位四周進展戒備，愛護現場，防止無關人員進入
(5)醫療搶救組
組長：環衛班班長
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架）職責：負責傷員的搶救及轉往醫院
�。�6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責準時供應搶救工作開展所需的'物力
�。�7）通訊聯絡組
組長：綜合效勞部內勤
職責：負責相關人員的準時聯絡
（8）工程技術組
組長：修理員
職責：負責小區斷電工作（應搶救工作需要）。
當發生火情時，發覺者應馬上向安全部報警，秩序維護部接到報警后要馬上趕赴現場處置，并準時向效勞處領導報告，依據火情是否啟動應急預案。同時，依據現場狀況應遵循肯定的處理原則：先人員，后財產；先珍貴，后次要；先滅大，后滅�。幌雀魯啵蠹械姆椒ê驮瓌t撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l生火險，火勢很小，極易撲滅時，發覺人員在準時向保衛處報警同時，利用現場器具進展撲救，安全人員到場后，可視狀況調集其它部位的滅火器進展撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能擴散時，安全部要馬上向公安消防部門報警，同時向效勞處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，快速到位，按各自職責展開工作。
（1）報警及撲救組要馬上調集所屬成員和滅火器具撲救和掌握火災，并準時向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要快速翻開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。
�。�4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為戒備組，幫助公安部門做好外圍戒備工作。
�。�5）醫療搶救組依據現場狀況做好傷員救治并依據傷情準時送往醫院。
�。�6）后勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯系工作。
物業消防的應急預案 13
�。ㄒ唬┬^任何區域一旦著火，發覺火情的人員應保持冷靜，切勿慌張。
�。ǘ┤缁饎莩跗谳^小，目擊者應馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報告。
�。ㄈ┤缁饎葺^大，自己難以撲滅，應實行最快方式用對講機、電話或打碎四周的手動報警器向消防監控室報警。
�。ㄋ模╆P閉火情現場四周之門窗以阻擋火勢擴散，并馬上關閉四周的電閘及煤氣。
�。ㄎ澹┮龑Щ鹁F場四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速從安全通道撤離，同時告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。
�。┣形鹪诨鹁F場四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
�。ㄆ撸┰趽渚热藛T未到達火警現場前，報警者應實行相應的措施，使用火警現場四周的消防設施進展撲救。
（八）帶電物品著火時，應馬上設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
�。ㄒ唬┫辣O控室值班人員一旦發覺消控設備報警或接到火警報告后，應馬上通知安全員趕赴現場確認，并通知當班領班。
�。ǘ┗鹎榇_認后馬上通報安全負責人或當班領班，由其快速召集人員前往現場滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。
（三）馬上將火情通報物業經理或值班領導以及工程修理組主管。
�。ㄋ模┲蛋嗳藛T堅守崗位，親密觀看火警四周區域的”狀況，如有再次報警，應馬上再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，留意不要驚慌，告知業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，假如需要實行其它措施，我們將會用緊急播送通知您”，同時提請業主關好門窗。
�。ㄎ澹┙拥浆F場滅火指揮部下達的向“119”報警的.指令時，馬上按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
（六）接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進展播送的指令時，馬上按要求用一般話（或中英文）進展播送，留意播送時要沉穩、冷靜，不要慌張，語速要適當，語音要清楚。特別狀況下，應派安全員或客服專員逐單元上門通報，通報挨次為：
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
�。ㄆ撸┚唧w記錄火災撲救工作的全過程。
�。ㄒ唬﹥炔繄缶瘧v清或問清：
1、起火地點；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報警人姓名；
6、報警人電話。
�。ǘ┫颉�119”報警應講清：
1、小區名稱；
2、火場地址（包括路名、門牌號碼、四周標志物）；
3、火災發生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢狀況；
6、接應人員等候地點及接應人；
7、報警人姓名；
8、報警人電話。
（一）物業中心經理或安全負責人接到火警報告后，應馬上趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
（二）臨時指揮部由物業效勞中心經理、安全組負責人、工程組負責人以及其他相關人員組成，由物業中心經理任臨時總指揮。物業中心沒經理尚未到場時，由安全負責人或值班隊長代任總指揮。
�。ㄈ┡R時滅火指揮部職責：
1、依據火勢狀況準時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
2、依據火勢狀況確定是否疏散人員。
3、馬上集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供給。
4、在火勢難以掌握時，應準時下達向“119”報警的指令。
5、依據火勢狀況，成立疏散組、搶救組、戒備組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
6、依據火勢狀況打算是否啟用緊急播送進展報警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專人掌握，專供滅火工作之用。同時停頓起火區域的其它電梯和中心空調運行。
8、依據火勢狀況打算是否采納局部或全部斷電、斷氣、翻開排煙裝臵等措施。
9、消防隊到達后，準時向消防隊領導精確地供應火災狀況和水源狀況，引導消防隊進入火災現場，幫助消防隊滅火，并幫助維持現場秩序，安排疏散人員。
10、火災撲滅后，組織各部門員工進展善后工作。
小區內發生火情時，各組員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險關頭以疏散、搶救人員為主�；馂陌l生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是愛護業主、訪客及自己的生命安全。
�。ㄒ唬┗馂陌l生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進展引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態有序、快速離開。
（二）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可依據火場實際狀況，敏捷機動地引導人員疏散。
�。ㄈ┳屑殭z查起火區域及四周區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發覺有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
�。ㄋ模┙哟仓煤檬枭⑾聛淼娜藛T，通過良好的效勞穩定人們的心情，并準時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
�。ㄎ澹┦枭ご螢椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
�。┰诨饒錾暇认碌氖軅麡I主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進展處理，然后送醫院救治。
�。ㄒ唬┌踩M接到火警通知后，應快速成立戒備組，布置好小區內部及外圍戒備。
�。ǘ┤コ^外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火制造有利條件。
�。ㄈ┱莆掌鸹饦菍映鋈肟�，嚴禁無關人員進入該樓，指導疏散人員離開，愛護從火場上救出的珍貴物資。
�。ㄋ模┍ＷC消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
�。ㄎ澹┘訌妼馂膮^域的戒備，愛護好火災現場，協作公安消防部門和調查組對起火緣由的勘察。
�。┍ＷC非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
�。ㄒ唬┗馂膿錅绮⒔浌蚕啦块T勘察后，工程部應快速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
�。ǘ┌踩M組織人員清理滅火器材，準時更換、補充滅火器材。
�。ㄈ┌踩撠熑藢⑿^財產損失狀況和大事的全部經過上報公司各級領導。
（四）滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進展回憶和總結
物業消防的應急預案 14
一、總則
1. 編制目的
為了提高物業對火災事故的應急處置能力，最大限度地減少火災事故造成的損失，保障業主和物業工作人員的生命財產安全，特制定本應急預案。
2. 編制依據
依據《中華人民共和國消防法》、《物業管理條例》等法律法規及相關標準規范。
3. 適用范圍
本預案適用于物業管轄范圍內的各類建筑物、設施設備發生火災事故的應急處置。
4. 工作原則
�。�1）以人為本，安全第一。把保障業主和物業工作人員的生命財產安全作為首要任務，最大限度地減少火災事故造成的損失。
（2）預防為主，防消結合。堅持預防為主的方針，加強火災隱患排查治理，提高火災防范能力。同時，做好火災事故的應急處置準備，確保在火災發生時能夠迅速、有效地進行撲救。
（3）統一領導，分級負責。在物業統一領導下，各部門按照職責分工，負責本部門的火災事故應急處置工作。
（4）快速反應，協同應對。建立健全火災事故應急處置機制，加強部門之間的協調配合，提高應急處置效率。
二、應急組織機構及職責
1. 應急指揮中心
成立物業消防應急指揮中心，負責統一指揮、協調物業管轄范圍內的火災事故應急處置工作。應急指揮中心由物業總經理擔任總指揮，副總經理擔任副總指揮，各部門負責人為成員。
2. 應急指揮中心職責
�。�1）負責制定物業消防應急預案，并組織實施。
�。�2）負責統一指揮、協調物業管轄范圍內的火災事故應急處置工作。
�。�3）負責組織開展火災事故應急演練，提高應急處置能力。
（4）負責向政府有關部門報告火災事故情況，并配合政府有關部門進行火災事故調查處理。
3. 各部門職責
�。�1）客服部
�、儇撠熛驑I主發布火災警報，組織業主疏散。
②負責收集、整理業主的意見和建議，及時向應急指揮中心反饋。
（2）工程部
�、儇撠煂ξ飿I管轄范圍內的消防設施設備進行維護保養，確保其完好有效。
②負責在火災發生時，切斷電源、氣源等危險源，保障消防設施設備的正常運行。
（3）秩序維護部
①負責組織物業工作人員進行火災撲救，控制火勢蔓延。
�、谪撠熅S護火災現場秩序，保障消防通道暢通。
�。�4）保潔部
�、儇撠熢诨馂陌l生后，清理火災現場，保持環境整潔。
�、谪撠焻f助醫療急救人員對受傷人員進行救治。
三、預防與預警
1. 火災隱患排查治理
（1）定期開展火災隱患排查治理工作，重點排查消防設施設備、電氣線路、易燃易爆物品等方面的火災隱患。
（2）對排查出的火災隱患，及時進行整改，確保隱患消除。
2. 消防設施設備維護保養
�。�1）定期對物業管轄范圍內的消防設施設備進行維護保養，確保其完好有效。
（2）對消防設施設備進行定期檢測，確保其性能符合要求。
3. 消防安全宣傳教育
（1）定期開展消防安全宣傳教育活動，提高業主和物業工作人員的消防安全意識。
�。�2）組織業主和物業工作人員進行消防安全培訓，提高其火災應急處置能力。
4. 預警發布
（1）當發現火災隱患或火災事故征兆時，立即向應急指揮中心報告，并發布預警信息。
�。�2）預警信息發布后，各部門按照應急預案的要求，做好應急處置準備工作。
四、應急響應
1. 火災事故報告
�。�1）當發生火災事故時，立即向應急指揮中心報告，報告內容包括火災事故發生的時間、地點、火勢大小、人員傷亡情況等。
�。�2）應急指揮中心接到報告后，立即向政府有關部門報告，并按照應急預案的要求，組織開展應急處置工作。
2. 火災撲救
（1）秩序維護部組織物業工作人員進行火災撲救，控制火勢蔓延。
（2）在火災撲救過程中，要注意保護業主和物業工作人員的生命財產安全，避免造成更大的損失。
3. 人員疏散
（1）客服部負責向業主發布火災警報，組織業主疏散。
（2）在人員疏散過程中，要注意引導業主按照疏散指示標志進行疏散，避免擁擠踩踏事故的發生。
4. 醫療急救
（1）保潔部負責協助醫療急救人員對受傷人員進行救治。
�。�2）在醫療急救過程中，要注意保護受傷人員的'生命安全，避免造成二次傷害。
5. 火災事故調查處理
（1）火災事故撲滅后，應急指揮中心組織有關部門對火災事故進行調查處理。
�。�2）查明火災事故的原因，明確責任，提出整改措施，并對責任人進行處理。
五、后期處置
1. 清理現場
�。�1）保潔部負責清理火災現場，保持環境整潔。
�。�2）對火災現場進行消毒處理，防止傳染病的發生。
2. 恢復設施設備
�。�1）工程部負責對受損的消防設施設備進行修復，確保其完好有效。
�。�2）對受損的電氣線路、給排水管道等設施設備進行修復，確保其正常運行。
3. 理賠工作
�。�1）客服部負責協助業主辦理財產保險理賠手續。
�。�2）對物業自身的財產損失，及時向保險公司報案，辦理理賠手續。
4. 總結評估
（1）應急指揮中心組織有關部門對火災事故應急處置工作進行總結評估。
�。�2）總結經驗教訓，提出改進措施，完善應急預案。
六、保障措施
1. 通信保障
建立健全通信保障體系，確保應急指揮中心與各部門之間的通信暢通。
2. 物資保障
儲備足夠的消防器材、應急救援物資等，確保在火災事故發生時能夠及時投入使用。
3. 人員保障
建立健全應急救援隊伍，加強培訓和演練，提高應急救援人員的業務素質和應急處置能力。
4. 經費保障
設立火災事故應急處置專項資金，確保應急處置工作的順利開展。
七、附則
1. 預案管理
本預案由物業負責制定、修訂和解釋。各部門要結合實際，制定本部門的火災事故應急預案，并報應急指揮中心備案。
2. 預案演練
定期組織開展火災事故應急演練，提高應急處置能力。演練結束后，要對演練效果進行評估，總結經驗教訓，不斷完善應急預案。
3. 預案實施
本預案自發布之日起實施。
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