物業小區各項應急預案（精選15篇）

　　在平時的學習、工作或生活中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，通常需要預先編制一份完整的應急預案。那么問題來了，應急預案應該怎么寫？以下是小編為大家整理的物業小區各項應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業小區各項應急預案 1

　　根據xx消防部門和市政府的有關要求，結合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

　　一、火情報警：

　　1.在行政中心范圍內無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。

　　2.在行政中心內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119

　　3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

　　4.關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

　　5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。

　　二、火情確認：

　　1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

　　2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：

　　(1)火情發生的.具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

　　(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。

　　(3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。

　　(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。

　　三、火情報告：

　　1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發出警報信號。

　　2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領導。

　　四、各級人員行動：

　　1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

　　2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現場指揮滅火行動。

　　3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

　　4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

　　5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

　　五、滅火戰術：

　　1.保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情

　　2.冷卻滅火法；義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

　　3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

　　4.窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

　　5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

　　六、滅火指揮部：

　　滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：

　　1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

　　2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。

　　3.關閉中央空調，和新風系統，防止火勢漫延。

　　4.切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。

　　5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。

　　6.命令工程部關閉天然氣總開關。

　　7.下達向119報警命令。

　　8.下達疏散命令。

　　七、組織疏散：

　　1.如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

　　2.消防中控室開通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

　　3.失火區域及上下兩層進行緊急疏散后，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。

　　4.客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。

　　5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。

　　6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。

　　八、后期處理：

　　當滅火總指揮發出火情排除命令后，安保部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確保火災事故調查，工程部應盡快將火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常。

　　物業小區各項應急預案 2

　　一、目的

　　為預防突發性停電而造成商場內職員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場物業。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程職員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監控職員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。

　　3、保安職員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作職員做好組織協調和善后處理工作。

　　5、樓層管理職員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一)停電應急處理程序：

　　1、工程措施

　　2、安全措施

　　善后處理

　　(二)停電應急處理方案：

　　1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術職員及時采取如下措施：

　　1.1當屬于購物中心區域內停電的

　　1.1.1維修技術職員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。

　　1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。

　　1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。

　　1.2當屬于外網供電而造成停電的`（高壓失電）

　　1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

　　1.2.2技術職員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

　　1.2.3通知監控中心和重要租戶。

　　1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

　　2、物業職員安全措施如下：

　　2.1監控、安全保衛職員

　　2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理職員及工程主管。

　　2.1.2對停電區域實施重點監視。

　　2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其職員調動有保安主管統一調配）

　　2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場職員。（告之具體內容需得到總值確認）。

　　2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制職員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理職員和樓層管理職員對在場購物職員及貴賓進行疏導工作。

　　2.2物業管理職員

　　2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。

　　2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

　　2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的，管理職員應提供必要之服務，如傷員接送等。

　　2.2.4如有職員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

　　3、樓層管理職員、營業員、收銀員安全措施如下

　　3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

　　3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業。

　　3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

　　3.4在恢復供電后，協助管理職員做好物品清點工作。

　　(三)停電應急處理注意事項：

　　1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。

　　2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。

　　3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業職員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。

　　4、在無應急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。

　　5、管理部適時對職員進出路線合理調整

　　物業小區各項應急預案 3

　　根據物業集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

　　(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：

　　職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的.高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

　　(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

　　1、成立防汛搶險組

　　組長：成員：

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險職員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織職員進行處理。

　　2、成立設備保障組

　　組長：成員：

　　職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織職員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

　　3、后勤保障組組長：成員：

　　職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。

　　4、應急救援組組長：成員：

　　一、職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調職員進行救援。

　　二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資在二十四點小時可領用。

　　三、各項目經理為各區域防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

　　四、防汛期間所有防汛職員必須保持通訊工具24小時暢通。

　　五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

　　六、當辦公室值班職員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛職員。

　　七、各項目值班職員接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目。防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置；當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織職員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

　　八、平時，辦公室職員內勤職員和各項目客服職員應密切注意天氣變化，并及時通知相關職員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班職員簽名，及重大汛情記錄。

　　九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。

　　物業小區各項應急預案 4

　　1.目擊報警

　　1.1小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

　　1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業小區消防應急預案。

　　1.4關閉火情現場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困

　　1.6切勿在火警現場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。

　　1.7在撲救人員到達火警現場前，報警者應采取相應措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　2.報警要求

　　2.1內部報警應講清或問清：A、起火地點；B、起火部位；C、燃燒物品；D、燃燒范圍；E、報警人姓名；F、報警人電話；

　　2.2向"119"報警應講清：A、小區名稱；B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物)C、火災發生部位；D、燃燒物品；E、火勢情況；F、接應人員等候地點及接應人；G、報警人姓名；H、報警人電話；

　　3.成立臨時指揮部

　　3.1物業服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部

　　3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。

　　3.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；

　　3.3.2根據火勢情況及時確定是否疏散人員；

　　3.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　3.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向"119"報警的指令；

　　3.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉供滅火工作之用。同時停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。

　　3.3.7根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；

　　3.3.8消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

　　3.3.9火災撲滅后，組織各部門進行善后工作物業小區消防應急預案物業小區消防應急預案。

　　4.人員的疏散和救護

　　小區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的.生命安全。

　　4.1火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業主和訪客向安全區域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。

　　4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　4.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元

　　并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場物業小區消防應急預案活動方案。

　　4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　4.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　5.警戒

　　5.1接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。

　　5.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創造有利條件。

　　5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質。

　　5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序物業小區消防應急預案物業小區消防應急預案。

　　5.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。

　　5.6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。

　　6.善后工作

　　6.1火災撲滅并經公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材

　　6.3秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報公司。

　　6.4綜合管理中心組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際情況給予切實幫助物業小區消防應急預案活動方案。

　　6.5環境組組織員工對火災現場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　6.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

　　6.7客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。

　　物業小區各項應急預案 5

　　20xx年汛期雨季即將來臨，為確保小區和地下車庫的安全排澇，確保業主的車輛停放安全，保證業主生活秩序的正常有序，根據各級防洪防汛工作精神和多年來關于防洪防汛工作的要求，結合xx小區的實際情況，特制定防洪工作應急預案。希望我們xx管理處的主管能夠各司其職，充分發揮主管的領導能力，帶領各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。

　　一、成立防汛工作應急領導小組

　　組長：xx

　　組成員：xx、xx

　　搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保

　　二、防汛工作職責

　　1、認真貫徹執行市、區物業關于防汛排水的指示精神，全面指揮xx小區的防汛工作。按照應急領導小組的安排，快速、及時、有效地處置xx小區防汛工作中出現的各類突發性災害事故。采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保小區的汛期安全。

　　2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監督防汛措施的落實情況；負責檢查、監督防汛物品的準備情況；確保業主的正常生活秩序和財產安全，杜絕小區凹陷區域的排水不暢和地下室存水等問題。

　　三、防汛工作要求及措施

　　1、成立的防汛領導小組和搶險隊。具體負責小區內的防汛工作，確保安全度汛和業主財產不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業主的防汛意識；確保無事故發生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機不關機。

　　2、建立安全責任制。管理處領導人將具體工作分布到位，做到各個區域都有直接責任人。對不能按時到崗和不認真負責而造成損失的實行問責制，造成重大損失的要追究責任。

　　3、聯系工作。安保部門應對有車業主進行經常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。客服應了解，所有地下車庫的業主通訊聯系方式，必要時通知業主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區內有關道路的通暢情況，做好與全體業主的聯系準備工作。

　　4、物資準備和各部門的具體職責。根據xx小區實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責監視；并做出相應排險措施；以下是各部門的明確分工與職責：

　　財務部：竭盡全力保護好財務部的生命、財產安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協助其他部門做好救災工作。

　　公共事業部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業主告知詳情。如有業主求救電話，應詳細記錄業戶詳細住址(樓層號、單元號、房間號、聯系方式)，并立即向上級主管部門報告，申請增援。

　　綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區的衛生清掃工作，讓小區的每個角落時刻保持衛生清潔。讓在住業主感受到環境的清新自然，通過我們的努力讓小區的業主生活環境更加美好。如有業主屋內或倉庫有進水現象，應配合工程部立即前往，幫助業主做好清掃排水工作。

　　工程部：工程應定期檢查小區內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。險情發生時的救援物資包括：

　　1)應急燈具要充足電量，以備夜間使用。

　　2)沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的`區域，造成危險。小區內幾個容易積水的樓層有A1、A3、A5、C1等幾個地方，要密切關注積水情況。災情結束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。

　　3)準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災情結束后要立即放置井蓋到原處，以免發生危險。

　　4)排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區域的積水排至其他順暢的區域。用完后要清洗干凈，并存放。

　　安保部：充分做好汛期安全保衛工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業主排憂解難。

　　四、按不同情況啟動相應預案

　　(一)、第一預案：

　　當氣象臺發布暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛信息，通報風情、水情、雨情。辦公室根據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。

　　(二)、第二預案：

　　當暴雨襲擊或有關部門發布緊急警報時，防汛領導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。

　　(三)、第三預案：

　　遇暴雨突發性災害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區內部和地下室積水情況進行監測，及時報告災情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設備進行強排。確保業主正常的生活秩序和財產安全。

　　以上各組各部門應恪盡職守，安全度汛，確保業主生命財產及公共財物的安全，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律；關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業主的利益放在頭等位置。讓總公司領導放心，讓業主滿意是我們義不容辭的責任。

　　物業小區各項應急預案 6

　　為積極應對冰雪惡劣天氣災害，動員全社會力量參與市城區清雪除冰工作，確保降雪期間及雪后道路暢通，最大限度地減少冰雪對居民工作、生活秩序的影響，根據《河南省〈城市市容和環境衛生管理條例〉實施辦法》、《濮陽市城市市容和環境衛生暫行辦法》，結合我市實際，特制定本預案。

　　一、指導思想

　　清雪除冰工作按照“統一領導、分區負責、屬地管理、部門落實、門前自包、全民參與”的原則，轄區內所有單位和個人都要牢固樹立“濮陽是我家，清雪靠大家”的觀念，切實履行清雪除冰的責任和義務，將其提高到鞏固創建成果，構建和諧社會，保障人民生命財產安全，樹立濮陽形象的高度來認識，做到以雪為令、見雪行動、人人參與、及時清除。

　　二、組織領導

　　成立濮陽市城區清雪除冰指揮部，由市政府常務副市長任指揮長，分管城建工作的副市長和中原油田石油勘探局分管副局長任副指揮長，成員為市政府相關副秘書長、市委市政府督查局局長、市城市管理局局長、各區（管委會）區長（主任）、市直相關部門主要負責人。指揮部辦公室設在市城市管理局，辦公室主任由市城市管理局局長兼任。應急預案啟動后，指揮部辦公室與市應急辦聯合辦公，各區（管委會）、中原油田應制定應急預案，成立清雪除冰指揮部。

　　三、責任分工

　　（一）市清雪除冰指揮部辦公室負責全市清雪除冰預案的制定、啟動、組織、協調等工作。

　　（二）市應急辦公室負責指令下達工作。

　　（三）市委市政府督查局負責對全市清雪除冰各責任單位的督導檢查。

　　（四）市城市管理局負責城區清雪除冰工作的組織協調；負責環衛隊伍的統籌調度，組織全市專業隊伍做好道路交叉口等重點路段、重點部位的清雪除冰工作；根據我市清雪除冰需要，購置、租賃清雪除冰設備、材料和物資。

　　（五）市氣象局負責做好降雪預報，特別是大雪、暴雪，要在降雪前12小時向市指揮部和全市發布雪情預報、預警信息，為啟動和終止本預案提供決策依據和建議。

　　（六）市財政局負責除雪機械及融雪劑等設備物資資金的保障，負責特大雪災所用資金的籌措，保證及時足額撥付到位。

　　（七）市公安局負責清雪除冰期間的交通疏導，必要時對橋梁和局部道路實施封閉除雪，對運雪車輛開放禁行路段，保障清雪除冰車輛安全暢通。

　　（八）市住建局負責組織對建筑工地及出入口（含對應責任路面）的清雪除冰工作。

　　（九）市房地產管理中心負責全市物業管理住宅小區的清雪除冰工作。

　　（十）市城市管理綜合執法局負責協調各辦事處，組織沿街門店開展清雪除冰工作，并進行督導和執法。

　　（十一）市交通運輸局負責車站站內及人流、車流出入口的清雪除冰工作。

　　（十二）市公路局負責穿越市城區的國道、省道的清雪除冰工作。

　　（十三）市工商局、市市場發展服務中心負責市場的`清雪除冰工作。

　　（十四）市直各企、事業單位，機關、學校、團體要根據路段責任分工（另行通知）負責責任范圍內的清雪除冰工作。

　　（十五）華龍區、開發區、工業園區、城鄉一體化示范區、中原石油勘探局負責組織、督導本轄區范圍內的清雪除冰和物資儲備工作。

　　（十六）城區街道辦事處（鄉）要在區指揮部的領導下，組織轄區內行政村、沿街門店、背街小巷、小區的清雪除冰工作。

　　（十七）市廣播電視臺、濮陽日報社會同市清雪除冰指揮部辦公室負責及時向全市播報清雪除冰通知及宣傳報道。

　　四、區域劃分

　　（一）華龍區、開發區、工業園區、示范區按照屬地管理原則和環衛保潔區域，負責本轄區范圍內管理的主次干道和背街小巷、單位、居住區的清雪除冰工作（環衛專業隊伍以主次干道機動車道為主）。

　　（二）中原石油勘探局負責大慶路以東（不含大慶路）除華龍區目前承擔的部分路段外的道路和油田基地單位、社區的清雪除冰工作。

　　（三）有責任路段的各企、事業單位，機關、團體、學校及所有沿街門店，按照“門前自包”的原則，根據所承擔路段的相應長度負責清雪除冰工作（主干道的人行道、慢車道，次干道自墻角線至路側石，背街小巷全部路面）。

　　（四）過街天橋、廣場、公園、游園等場所的清雪除冰工作分別由各管理單位負責。

　　（五）市城區已征用尚未建成使用地段，由用地單位負責做好清雪除冰工作。未征地段和行政村入口由街道辦事處（鄉）組織行政村做好清雪除冰工作。

　　五、工作要求

　　（一）中到大雪按照“機械清理為主、人工清理為輔、全面參與、協同作戰”的原則進行。

　　（二）要做到隨掃、隨清、隨運，不積堆、不留底。

　　（三）充分利用中午氣溫較高和道路車輛、行人較少的有利條件，加大清雪除冰力度。

　　（四）禁止將撒鹽的積雪倒入綠地、花壇和樹穴中。

　　（五）清雪后，主次干道和背街小巷通行基本順暢。

　　六、保障措施

　　（一）健全工作機制

　　各責任單位要把清雪除冰工作納入重要議事日程，提高認識、加強領導、周密部署、精心安排。建立一把手為第一責任人的責任體系和責任追究機制，層層落實責任，進一步健全清雪除冰工作機構，并制定本部門、本單位清雪除冰應急預案，一式三份報市指揮部辦公室。

　　（二）強化指揮調度

　　降雪期間，各責任單位第一責任人要親自組織、靠前指揮，保證本轄區、本單位清雪除冰任務按時完成。各單位接到雪情通知后，要堅持24小時值班制度，及時通報情況，確保通訊暢通。

　　（三）加強協調配合

　　各責任單位要按照各自職責分工，加強溝通，協作配合，統一行動，有效做好清雪除冰工作。同時積極發揮新聞媒體的宣傳、引導和監督作用，及時報道清雪除冰工作動態，增強廣大市民自覺履行清雪除冰義務的意識。

　　（四）強化督導

　　市清雪除冰指揮部辦公室要會同市委市政府督查局，利用電視、廣播、報紙、網絡和信息、簡報等形式，及時宣傳清雪除冰工作中涌現出的先進集體和個人，對完成任務較好的單位及時給予表彰，對不能按時完成任務的給予通報批評。

　　物業小區各項應急預案 7

　　為確保我區房產領域安全生產形勢穩定，根據省、市、區關于做好低溫雨雪冰凍天氣應急保障工作相關文件精神，結合單位實際，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　堅持“以人民為中心的發展思想”，樹立“隱患就是事故”的理念，高度重視低溫雨雪冰凍天氣的防范工作，最大限度地減少災害造成的損失，保障人民群眾生命財產安全，維護社會穩定。

　　二、組織領導

　　成立房產管理中心關于應對低溫雨雪冰凍災害工作領導小組，負責組織落實上級部署要求，開展應急響應工作。

　　組長：羅昆

　　副組長：湯仁明、朱麗

　　成員：馬鵬、羅思玉、胡英海、周麗君、崔賢敏、朱寶、李翔、孔翔、陳政、袁航

　　辦公室設在中心辦公室，湯仁明為辦公室主任，朱麗為辦公室副主任，具體負責領導小組工作。

　　三、重點工作

　　（一）強化房地產行業安全指導。相關責任科室要指導房地產開發企業做好應對低溫雨雪冰凍天氣的應急預案，及時開展安全隱患排查整改，強化應急值守，做好應急人員的`配備和救災工具、物資的準備，積極做好各項防范應對工作，確保各項工作平穩有序。

　　責任領導：湯仁明

　　責任科室：市場管理股、房地產市場監察股

　　（二）抓好“兩改”項目施工現場安全。棚戶區改造、老舊小區改造責任股室要及時聯合屬地街道、鄉鎮開展安全指導、督查工作。重點抓好改造施工現場安全管理，重視辦公用房、簡易工棚、建筑起重機械、用火用電等關鍵部位、重要環節的隱患排查及安全管控。在雨雪、冰凍天氣期間，禁止高空作業和一切設備安裝、安拆、維保工作，及時清掃大跨度輕質結構房屋、臨時用房、工地工棚等屋頂積雪，防止發生垮塌事故。

　　責任領導：湯仁明

　　責任科室：住房保障股

　　（三）強化房屋安全指導工作。及時受理房屋安全鑒定、白蟻防治等業務，對疑似C級危房、D級危房要及時提醒告知相關單位和住戶做好加固、搬離、轉移等工作，確保人民群眾生命財產安全。

　　責任領導：朱麗

　　責任科室：房屋安全鑒定股、白蟻防治股

　　（四）強化困難群眾防范應對工作。迅速組織駐村基層干部深入群眾開展走訪慰問，了解困難群眾防寒保暖物資的配備情況，排查防雪防凍防災安全隱患。密切關注雪情災情，一旦出現災情，要立即做好人員轉移等應急處置工作并及時上報，確保人民群眾安全過冬、溫暖過年。

　　責任領導：朱麗

　　責任科室：扶貧工作隊

　　（五）強化辦公區域安全管理。要加強對辦公區域內設施設備巡查，保障辦公設施設備正常運轉，發現問題及時督促物業企業做好維修、維護工作。對辦事大廳和辦公區域，要及時清掃，保證干凈衛生，確保群眾出行方便。

　　責任領導：湯仁明、朱麗

　　責任科室：市場管理股（政務服務大廳）、辦公室

　　四、工作要求

　　（一）高度重視。堅持“以人民為中心的發展思想”，各責任領導、股室要提高站位，組織落實，針對關鍵環節、區域要采取措施，最大限度減少損失。

　　（二）做好值班值守。各責任領導、股室負責人要保持通訊暢通；春節放假期間，各科室要嚴格按照春節值班表值班值守，遇緊急情況，要及時向分管領導和主要領導報告，并向上級部門請示報告。

　　（三）強化督查檢查。各相關責任股室要嚴格落實低溫雨雪冰凍災害應對措施，要加強現場檢查，對發現的安全隱患要及時督促整改。

　　（四）加大信息宣傳。各責任股室要安排專人負責數據收集和信息報送工作，對因低溫雨雪冰凍天氣造成的損失或事故，要及時按照有關規定及時上報。信息管理股要關注氣象預報及時通過微信、短信等方式傳遞最新氣象信息并加強與新聞媒體的工作銜接，及時宣傳我區應急處置期間涌現的先進人物和先進事跡，弘揚社會正能量。

　　物業小區各項應急預案 8

　　物業管理是一項涉及面廣、長期連續的工作。在日常生活中，難免會遇到一些緊急狀態。這將會對人員造成傷害，對財產造成損失，對環境造成破壞，對正常的秩序形成負面影響。那么，物業公司應確保在發生緊急情況時，能夠積極采取應對措施，以最快的速度在最短時間內控制事態的發展，盡可能避免突發事件給業主們帶來危害，或將損失減少到最低程度。

　　預防是最好的減災手段。物業管理公司要做好緊急事件發生的各項防范、準備工作，如：廣泛宣傳、加強培訓、定期演練等。13類日常物業管理應急處理預案具體如下：

　　一、大面積停電或電力設備故障應急處理措施

　　1、電力公司預先通知停電，問明原因，應提前將此詳情和有關文件通知管理處主管；

　　2、管理處主管應及時安排人員作好停電準備工作；

　　3、客戶服務中心應按要求將停電通知貼在信息公告欄。當停電結束，恢復正常供電時，工程技術部應巡視小區主要供電總掣的運作情況。如有損壞立即報告管理處主管，安排急修；

　　4、管理處應配備足夠的手電筒，主要設備房應配備足夠的應急照明燈具。以便發生停電時使用；

　　5、當小區晚間發生突然停電故障時。值班人員應立即通知主管和維修人員，并通過客戶服務中心告訴客戶有關停電情況，防止偷盜和搶掠事件，必要時應關閉電源閘；

　　6、每次停電事件都必須作好記錄存檔備查。

　　二、大面積停水的應急處理

　　客戶服務中心或當班值班員接到大面積停水的報告，應按如下程序處理：

　　1、主動與自來水公司供水所聯系，確定是主管爆管故障還是供水設備維修；問清恢復正常供水大概時間、爆管位置等情況。

　　2、若提前知道停水消息，應盡早通知小區業主作好停水蓄水準備。

　　3、若屬于自來水管在所管轄區的主管爆裂，機電工作人員應主動與自來水公司聯系，敦促自來水公司積極搶修。并就近關閉供水總掣，避免影響業主的生活。

　　4、機電工作人員有義務將所知詳情回答業主的咨詢。

　　5、試水打開的末端閥門在確認無水后應處在關閉狀態，以免來水后，造成大量水浪費及淹浸其它設備。

　　6、有關供水的緊急事件處理過程及結果，應作好詳細記錄，存檔備查。

　　三、大面積天燃氣中斷的應急處理

　　客戶服務中心或當班值班員接到大面積天燃氣中斷的報告，應按如下程序處理：

　　1、主動與燃氣所聯系，確定是主管爆管故障還是終端設備維修；問清恢復正常供氣大概時間、爆管位置等情況。

　　2、若提前知道斷氣消息，應盡早通知小區業主作好燃氣罐的準備工作。

　　3、若屬于天燃氣在所管轄區的主管爆裂，專業物業管理機電工作人員應主動與燃氣公司聯系，敦促燃氣公司積極搶修。并就近關閉供氣總掣，避免影響居民的正常生活。

　　4、機電工作人員有義務將所知詳情回答小區業主的咨詢。

　　5、收到燃氣公司送氣通知后，應即時通知業主檢查各自開關是否開啟。以避免燃氣泄露事件的發生。

　　6、有關供氣緊急事件處理過程及結果，應作好詳細記錄，存檔備查。

　　7、做好電磁爐應用的宣傳，在燃氣萬一中斷的情況下，保證業主的基本生活需求。

　　四、人員觸電時的應急處理措施

　　1、立即關掉觸電電源，如不能迅速實行停電時，必須迅速設法使受害人與電源分開，如觸電者所在地方較高，要預防停電后從高處摔下。停電時如影響事發地點的照明，必須迅速準備手電筒、直流應急燈等，以便停電后仍可進行各項緊急救護工作。

　　2、為了使受害人脫離電路，可用干木棒、干木板或干繩索等非導電物體將二者分開。不可使用金屬或潮濕等導電物體。

　　3、救護人在進行救護時，特別是要接觸受害人身體時，須穿戴橡膠手套、穿橡膠鞋等絕緣保護品或用干的衣物將手包裹起來，要站在干木板上或在腳下墊上干布等非導電物體后，才能接觸受害人的身體。若必須將受害人所接觸的一般低壓電線斷開時，須用干燥的木柄刀鋸、絕緣工具方可進行。

　　4、將受害人與電源分開后，應立即送往就近醫院救治。如呼吸、心跳已經停止，應讓受害人平躺并立即實施人工呼吸及心肺復蘇等現場搶救方法。

　　五、污水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的應急處理措施

　　1、通知機電維修人員迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成的不良影響。

　　2、責任區清潔員將保潔工具拿到故障點，協助機電維修人員處理。

　　3、將從污雨水井、管、池中撈起的污垢，雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

　　4、疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

　　六、水管爆裂的應急處理措施

　　1、分析水管爆裂，造成水浸的'原因；

　　2、關閉有關水閥或總閘，切斷水源，如當時無法迅速關閉，則借助衣物、消防水帶等引領水流離開電梯等危險區域；

　　3、水浸是由于水管爆裂所引起，應立即通知維修部進行搶修；

　　4、用沙包遏止水勢蔓延到其它區域；

　　5、接近水浸地區的電梯升高及暫停使用；

　　6、通知保潔員利用拖把、掃把及潛水泵等工具清理現場；

　　7、處理現場前，有條件的應當拍照記錄，事后將有關資料包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過程等記錄并填“事件報告”呈報。

　　七、小區內部斗毆沖突應急處理程序

　　1、耐心勸說肇事者，緩解矛盾，盡力抱住對手雙手，阻擋其出手傷人。

　　2、難以勸解的，通知公安部門到場處理。

　　3、如勢態嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，應將肇事者扭送至公安機關處理。

　　4、提高警惕，防止不良分子利用混亂時機作案。

　　5、說服圍觀人員離開，保證現場的正常治安秩序。

　　6、協助公安機關勘察打斗現場，收繳各類打斗兇器，辨認為首分子。

　　八、小區內發現偷盜行為的應急處理程序

　　1、在保證自身人身安全的前提下，威嚴嚇阻偷盜行為并用心記錄案發時間以備后期取證；

　　2、當發現偷盜人員較多，應機敏地通知隊友報110；

　　3、監控室應緊密配合隊友抓拿偷盜者，并及時記錄案發是的錄像時間點；

　　4、保護好偷盜現場，等待公安部門取證。

　　九、小區內有人突發急性病癥應急處理程序

　　1、第一時間趕到病人所在現場。

　　2、立即通知當值領導。

　　3、在有可能的情況下，通知業主的單位及家屬，并將病人送往附近的醫院。

　　4、如情況危急，速打急救電話120。

　　十、車輛被損壞的處理措施

　　1、當發現車輛被撞、摩擦造成損壞時，當班人員應記下肇事車輛號碼，并不讓其駛出車場，同時聯系值班班長及受損車主與肇事者共同協商解決。

　　2、如果車輛被損壞而未當場發現，執勤人員也要立即通知車主，并報告值班班長，共同商定處理辦法。

　　十一、車庫道閘、電動伸縮門故障應急處理措施

　　1、發現電動伸縮門不能自動開門，立即人工打開伸縮門，以免造成阻塞，并通知機電維修人員檢修，盡快排除故障，恢復運行。

　　2、車輛出入刷卡后，進出口道閘不能自動抬起，立即手動升起道閘放行，避免交通阻塞。同時，并將選擇開關置于常開位置，及時通知機電維修人員檢修，盡快排除故障，恢復運行。

　　3、如遇車輛不能啟動或突然熄火的意外事件，應立即通知保安隊長，及時組織人力將故障車輛推移到空曠地帶，以免引起阻塞交通。

　　十二、交通事故應急處理程序

　　1、報警：根據現場情況需求向管理處服務中心，保安交通部門，醫療急救部門，交通警察部門，消防警察部門求援報警。

　　2、搶救傷員：將現場受傷人員進行搶救送醫院，并和其家屬聯系。

　　3、保護現場：在搶救傷員的同時用雪糕桶、警戒用隔離帶將事故現場隔離，并安排人員看守，防止圍觀人員和不法份子進入事故現場進行破壞。用粉筆將因搶救傷員而需要移動的現場位置做好標記，以便提供相關部門的現場勘察。

　　4、疏散交通：在事故現場的所屬路口，安排人員引導車輛改向行駛，避免交通堵塞。引導相關處理事故車輛進入事故現場，如救護車、消防車等到現場進行救援。

　　5、現場處理：

　　A、準備相關的擔架、滅火器以便必要時搶救人員和防止火災的發生。

　　B、及時處理事故現場的漏油，漏水現象，以免發生爆炸和火災而造成更大的損失。

　　C、勸離圍觀人員，以便救援工作的展開和防止傷害無辜的事件發生。

　　D、積極配合上級和相關的執法部門進行現場勘察和調查取證。

　　E、積極配合相關執法部門清理事故現場，清潔事故現場衛生。

　　F、恢復現場交通秩序。

　　十三、外墻或建筑物發生危險，影響他人安全時的工作預案

　　1、立即用警示膠帶和雪糕桶設置隔離帶，并派專人管理現場。

　　2、迅速成立突發事件處理小組并分工：安全服務部協助廠方安裝警示燈嚴防夜間安全事故發生。

　　3、對收到影響的部門發通知函，提醒注意自身人身安全。

　　4、制定臨時通道設置方案，避免影響業主人身安全

　　5、將受損建筑損壞情況向相關部門反映，屬于市政設施的應報政府相關部門進行維修，屬于小區內部設施的報請廠方維修。

　　物業小區各項應急預案 9

　　一、本消防預案適用于商業物業的消防安全管理

　　根據消防規范和商業物業的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業物業的消防安全工作。

　　二、應急救援的組織機構及其職責

　　1、應急組織構成情況（安全指揮部）： 總指揮：公司領導；現場指揮：物業負責人； 現場副指揮：商業物業各部門負責人； 成員：全體員工

　　2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。

　　3、應急安全指揮部職責：負責組織商業物業預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態下按照應急救援預案實施救援。

　　4、應急職責

　　（1）總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；

　　宣布緊急狀態的啟動和解除；全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。

　　（2）現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備；

　　協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。

　　（3）現場副指揮各成員具體負責火險發生時突發事件的處理、報告、監控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實；

　　做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。

　　（4）消防滅火組（由保安隊、工程部員工組成）負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。

　　（5）搶險搶修組（由工程部、保安隊員工組成）應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。

　　（6）物資供應組（由工程部、保安隊員工組成）狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。

　　（7）交通協調組（由保安隊與商業物業員工組成）：負責消防救急車輛的通暢與協調；傷病員和救災物資的運送。

　　（8）安全警戒疏散組（由保安隊與商業物業員工組成）：負責布置安全警戒，保證現場井然有序；實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通；加強保衛工作，禁止無關人員通行；緊急情況下的人員疏散。

　　（9）醫療救護組（由保安隊與商業物業員工組成）負責聯系醫療機構；組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點；組織現場搶救傷員。

　　（10）通訊聯絡協調組（由保安隊與商業物業員工組成）負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。

　　三、應急預案的啟動

　　當有發生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急）負責應急程序。

　　四、應急程序

　　（一）預警

　　定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態監控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發現有火險發生時要及時通過各種方式發布預警信息。

　　（二）報警

　　1、當發生火險時，第一發現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。

　　2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。

　　3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。

　　4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。

　　5、事故如發生在夜間或節假日，發現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。

　　（三）接報

　　1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。

　　2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話；問明事故發生時間、地點、事故原因；向上級有關部門報告，做好電話記錄。

　　（四）組織救援隊伍

　　1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。

　　2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。

　　（五）設立臨時指揮部及急救醫療點

　　1、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。

　　2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的'聯系。

　　3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。

　　（六）搶險救援

　　進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。

　　1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。

　　2、危險源控制

　　組織消防人員進行滅火撲救；組織專業人員對出現火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。

　　（七）現場警戒

　　警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主要干道上實行緊急狀況管制；在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。

　　（八）現場醫療急救

　　1、醫療救護組在事故初起階段就應與各大醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。

　　2、醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。

　　3、經現場處理后，迅速護送至醫院救治。

　　4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。

　　（九）疏散撤離

　　1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。

　　2、根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。

　　五、善后恢復

　　1、事故現場清理，傷亡人員的醫治：

　　2、事故原因調查；

　　3、災后經營秩序的恢復；

　　4、其他。

　　物業小區各項應急預案 10

　　隨著城市化進程的加速和經濟水平的提高，住宅小區和物業管理行業得到了很大的發展，但在這個過程中，也給小區安全和治安管理帶來了很大的挑戰。為了應對各種突發事件和保障小區居民的生命財產安全，制定一份完善的物業治安應急預案顯得尤為重要。

　　物業治安應急預案是指針對突發事件制定的應對預案，主要包括各種災害和刑事犯罪事件。針對不同類型的.事件，制定不同的應急預案，并明確各類預警信號、報警方式、人員角色和職責等各方面內容。

　　1.應急預案的制定

　　物業治安應急預案的制定，需要立足于小區實際情況，包括小區的規模、業主的居住情況，小區周圍的環境等因素。應急預案制定應盡可能地考慮全面，并與居民委員會和物業管理公司進行溝通和協調。

　　在制定應急預案時，應當根據小區真實情況制定各類預警信號、報警方式、人員角色和職責等內容。比如對于突發災難事件，應當制定有關防范、應急救援等方面的處理措施；而對于刑事犯罪事件，應當制定安保、巡邏、報警等處理措施。

　　2.預警信號和報警方式

　　物業治安應急預案的首要任務就是保障小區居民人身財產安全，為此，必要的預警信號和報警方式顯得尤為重要。

　　預警信號可以包括各種報警系統、應急廣播、緊急短信等方式。而報警方式則應當包括直接向保安隊伍報警、撥打911或110等警察局的緊急報警電話、直接向當地公安局進行報案等方式。

　　3.人員角色和職責

　　物業治安應急預案應當明確各個崗位的職責和任務分工。針對不同的崗位，應當根據其特別的職能和工作內容制定不同的應急方案，比如物業管理人員、保安人員、物品管理人員、清潔人員等。

　　各個崗位之間應當建立緊密的聯絡機制，明確指揮關系，比如小區內保安和居民之間的關系，物業管理公司和居民委員會的關系等，這些關系對于保障小區治安有著至關重要的作用。

　　4.應急演練

　　物業治安應急預案的制定不僅僅是一份文檔，更是需要不斷地進行演練和升級。應急演練可以鍛煉機構部門的應急處置能力，提高應急處理過程的協作效果。在演練的過程中，各部門需要精心策劃，充分溝通，制定出詳實的方案，以確保應急演練的逼真性和科學性。

　　在制定和完善物業治安應急預案的過程中，需要多方利用各種資源，包括政府、警察、專家和相關社區等，建立高效的合作模式。物業治安應急預案的制定不僅僅是一項管理工作，更是一項提高居民生活安全保障水平的重要舉措，是社會和諧發展的重要支撐。

　　物業小區各項應急預案 11

　　無論何時，一旦發覺有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須馬上向消防監控室報警（注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急預備。

　　1、目擊報警

　　1.1 小區任何區域一旦著火，發覺火情的人員應保持冷靜，切勿驚慌。

　　1.2 如火勢初期較小，目擊者應馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

　　1.4 關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并馬上關閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。

　　1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　1.8 帶電物品著火時，應馬上設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　2、消防監控室報警

　　2.1 消防監控室值班人員一旦發覺消控設備報警或接到火警報告后，應馬上通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

　　2.2 火情確認后馬上通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　2.3 馬上將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部負責人。

　　2.4 值班人員堅守崗位，緊密觀看火警附近區域的情況，如有再次報警，應馬上再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，假如需要采取其它措施，我們將會用緊急播送通知您” ，同時提請業主關好門窗。

　　2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，馬上按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

　　2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行播送的指令時，馬上按要求用一般話（或中英文）進行播送，注意播送時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清楚。特別情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

　　2.7 詳細記錄火災撲救工作的`全過程。

　　3、報警要求

　　3.1 內部報警應講清或問清：起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報警人姓名；報警人電話。

　　3.2 向“119”報警應講清：小區名稱；火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；火災發生部位； 燃燒物品；火勢狀況；接應人員等候地點及接應人；報警人姓名；報警人電話。

　　4、成立臨時指揮部

　　4.1 物業現場負責人或值班經理接到火警報告后，應馬上趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　4.2 臨時指揮部由物業經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

　　4.3 臨時滅火指揮部職責：

　　4.3.1依據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　4.3.2依據火勢情況確定是否疏散人員。

　　4.3.3馬上集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供給。

　　4.3.4在火勢難以操縱時，應及時下達向“119”報警的指令。

　　4.3.5依據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　4.3.6依據火勢情況決定是否啟用緊急播送進行報警。

　　4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人操縱，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

　　4.3.8依據火勢情況決定是否采納局部或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

　　4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安排疏散人員。

　　4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

　　5、人員疏散和搶救

　　小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險關頭以疏散、搶救人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

　　5.1 火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可依據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發覺有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

　　5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　5.6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　6、警戒

　　6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。

　　6.2 去除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

　　6.3 操縱起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

　　6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

　　6.6 保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7、善后工作

　　7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　7.3統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。

　　7.4 綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并依據實際需要給予切實關心。

　　7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回憶和總結。

　　7.7區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

　　物業小區各項應急預案 12

　　1.引言

　　1.1目的

　　本應急預案旨在建立健全寫字樓物業的應急管理體系，提供科學、合理、有序的應急預案和應急處置措施，以確保物業及其使用者在緊急情況下能夠及時、科學、有效地響應和處置。

　　1.2適用范圍

　　本應急預案適用于寫字樓物業中的所有工作人員、業主及租戶，并擴展至緊急情況發生地周邊范圍。

　　1.3參考文件

　　本應急預案參考以下文件：

　　1.國家有關法律法規

　　2.緊急情況報告制度

　　3.應急預案規定

　　4.物業安全管理制度

　　5.事故應急處理方案

　　2.組織結構

　　2.1總體要求

　　建立健全應急管理組織結構，實現統一指揮、協同配合、快速反應的目標。

　　2.2應急指揮機構

　　設立寫字樓物業應急指揮機構，機構人員包括：

　　1.總指揮：負責指揮應急工作、決策、調度和協調各部門、單位。

　　2.副總指揮：協助總指揮工作，并在總指揮不在時履行總指揮職責。

　　3.支援部門：負責配合總指揮工作，為應急工作提供支援，如人力、物資等。

　　2.3應急小組

　　根據具體情況，設立應急小組，包括但不限于：

　　1.火警應急小組

　　2.水災應急小組

　　3.地震應急小組

　　4.電力故障應急小組

　　3.風險評估與預警

　　3.1風險評估

　　定期進行風險評估，對可能導致緊急情況的因素進行全面的、系統的分析，包括但不限于：

　　1.火災風險評估

　　2.水災風險評估

　　3.地震風險評估

　　4.電力故障風險評估

　　3.2預警系統

　　建立預警系統，包括但不限于：

　　1.火災預警：安裝火災自動報警系統和應急疏散指示系統，設置滅火器和滅火器專用桶等。

　　2.水災預警：建立水位監測系統，及時掌握降雨量和水位信息，提前做好防范措施。

　　3.地震預警：加強與地震局合作，及時獲取地震信息，并通過微信、短信等方式發布地震預警信息。

　　4.電力故障預警：加強電力設施線路的巡查，及時發現潛在故障，對重要電纜線路進行備份。

　　4.應急演練

　　4.1演練目標

　　通過應急演練，實現全體工作人員對應急預案和處置措施的熟知和掌握，提高應急應對能力。

　　4.2演練內容

　　根據實際情況，組織不同類型的應急演練，包括但不限于：

　　1.火災應急演練

　　2.水災應急演練

　　3.地震應急演練

　　4.電力故障應急演練

　　4.3演練頻率

　　每季度至少組織一次應急演練，根據實際情況可適當增加演練次數。

　　5.危險源管理

　　5.1危險源辨識

　　對寫字樓物業中可能存在的危險源進行辨識和管理，包括但不限于：

　　1.內在危險源：如電纜、燃氣管道、易燃易爆物品等。

　　2.外在危險源：如周邊建筑工地、高層建筑、雷雨等。

　　5.2危險源控制

　　通過采取合理的控制措施，降低危險源對寫字樓物業及其使用者的威脅，包括但不限于：

　　1.確認危險源責任單位，加強危險源的管理。

　　2.設置相關安全標識，提醒人員注意危險源。

　　3.定期檢查和維護危險源設施，確保其正常運行。

　　6.應急通信與警報

　　6.1應急通信

　　建立應急通信系統，包括但不限于：

　　1.建立重要聯系人員名單，包括警察局、消防隊、醫院等緊急聯系電話。

　　2.安裝對講機和手機等通信設備，確保與各部門、單位保持暢通的溝通。

　　3.建立微信群、電子郵件等在線通信平臺，及時傳遞應急信息。

　　6.2警報系統

　　建立警報系統，包括但不限于：

　　1.安裝警報器，用于發出緊急警報信號。

　　2.設置喇叭、廣播系統，用于傳達應急信息。

　　7.人員疏散與救援

　　7.1人員疏散

　　制定寫字樓物業人員疏散計劃，確保人員快速、有序、安全地從危險區域疏散，包括但不限于：

　　1.定期組織疏散演練，提高人員疏散的效率和適應能力。

　　2.設置疏散通道、疏散門、應急照明等設施，確保疏散通暢。

　　7.2救援與醫療

　　建立緊急救援與醫療系統，包括但不限于：

　　1.設置急救箱和消防器材，提供及時急救和滅火救援。

　　2.與醫院建立緊急協作機制，確保傷者及時送往醫院。

　　8.事故調查與教訓總結

　　8.1事故調查

　　對發生的緊急情況進行調查和分析，找出事故原因和教訓，做出相應的改進措施。

　　8.2教訓總結

　　總結事故中的教訓，編制應急預案改進措施，確保類似事故不再發生，并將總結結果反饋給相關部門。

　　9.應急預案的修訂

　　根據實際情況，定期對應急預案進行修訂，確保其與時俱進，充分體現在實踐中的`應用價值。

　　10.應急預案的宣傳和培訓

　　通過各種途徑進行應急預案的宣傳和培訓，提高工作人員、業主及租戶的應急意識和應急處理能力。

　　本應急預案屬于應急管理的方案之一，旨在提供應急預案和處置措施，保障寫字樓物業在緊急情況下能夠及時、有效地響應和處置。本預案需根據實際情況進行具體操作，提高應急處置能力，最大程度減少緊急情況的損失和影響。

　　物業小區各項應急預案 13

　　為進一步加強幼兒園安全工作，有效防范雨雪冰凍惡劣天氣的安全事故，保障師生人身安全，幼兒園特制定本預案。

　　一、雨雪冰凍天氣來臨之前

　　班級：

　　①向倉庫領好掃雪工具和防滑材料(如竹掃帚、平頭鐵鍬、麻袋、警告標志、警戒帶等)，放到便于領取的地方，平時在門衛配一把鐵鍬和兩把竹掃帚。

　　②提前布置清除路面積雪的任務，分發工具，明確要求。

　　③檢查水電設施，提前采取保護措施。

　　辦公室：

　　①提示教職工在雨雪冰凍天氣期間盡量不開私家車上班。

　　②根據實際情況，告知任課教師可能變動課表的情況。

　　領導班子：

　　①平時做好有針對性的安全教育工作，提高幼兒自救互救、自保互保的能力。

　　②通過園園廣播及時播送氣象消息和有關指示、規定。

　　二、雨雪冰凍天氣來臨之后

　　1.如果適逢幼兒園放假，執行市教育局停課的規定，至少一位帶班領導在園值班。幼兒處通過幼兒園信息平臺或班主任告知幼兒，辦公室按原計劃組織力量清除路面積雪，確保主要通道暢通，并安排好在園師生的生活。

　　2.如果逢幼兒園正常上課，因地制宜，繼續按課程表上課，有關部門做好安全防范工作。

　　辦公室：

　　①首先保證水電正常供應，食堂正常運轉。

　　②雪停后立即組織力量清除路面積雪(若夜間下雪，必須早晨5：30開始清掃)，具體分工為：一樓各班班主任負責食堂至教室通道；二樓班主任負責樓道；當班保安負責大門口；后勤人員和駕駛員負責食堂通道，其中維修工專門負責重點區域應急處理(如鋪麻袋等)。

　　③必要時動員沒有上課的青年老師掃雪。

　　④嚴重積雪冰凍的路段，一時清除有困難的，立即設置警示標志，禁止幼兒通行。

　　領導班子：

　　①園醫隨時待命，處理突發的.跌傷事故。

　　②根據實際情況，

　　通過廣播對幼兒進行安全教育。

　　③幼兒處老師和行政值日老師在非上課時間巡視園園，要特別關注教學區和運動區的情況，排查隱患，每位教職工都要隨時勸阻幼兒做危險動作。

　　④對部分班級開展的“雪文化”活動及時規范(如時間、地點、教師在場管理等)。

　　三、放學后

　　通知家長接送、組織教師護送學生，并做好各項安全措施。待幼兒離園后園長組織教師對各個園舍設施設備等進行全面排查，避免安全隱患，如發現問題教師及時上報園長，及時處理。

　　物業小區各項應急預案 14

　　一、應急預案概述

　　1.1目的

　　醫院物業應急預案的目的是為了在突發事件發生時，有序、高效地組織和指揮各項應急工作，保障醫院安全運行，確保患者、員工及財產的安全。

　　1.2適用范圍

　　該預案適用于醫院內各類突發事件，包括火災、地震、惡劣天氣等災害性事件，以及醫療事故、設備故障、人員受傷等非災害性事件。

　　1.3預案編制原則

　　（1）科學性原則：根據醫院實際情況和應急需求，制定科學、可操作的預案內容。

　　（2）靈活性原則：預案應具備一定的靈活性，能夠根據不同事件的特點和發展情況進行調整和變化。

　　（3）操作性原則：預案應明確具體的操作步驟和責任人，確保預案能夠在實際應急情況中有效執行。

　　二、應急組織體系

　　2.1應急指揮部

　　（1）組成：預案應明確指揮部的組成人員，如院長、副院長、醫療、護理、安全等部門負責人。

　　（2）職責：指揮和協調全院應急工作，制定應急決策，確保各項工作有序進行。

　　2.2應急小組

　　根據實際情況設立應急小組，如消防小組、醫療救護小組、物資調配小組等，各小組負責指定任務的執行。每個小組都應明確負責人和具體職責。

　　三、應急預警和報告

　　3.1應急預警機制：

　　(1)建立應急預警系統：醫院物業應建立健全內部的應急預警機制，包括火災、地震、洪水、暴雨等各類突發事件的預警系統。預警系統應具備高度敏感性和準確性，能夠及時發現潛在的風險因素。

　　(2)預警信息獲取渠道：醫院物業應建立與相關部門和機構的信息共享機制，通過獲取災害預警信息、氣象數據、地質信息等渠道，及時獲取相關預警信息。

　　(3)預警信息傳達與解讀：醫院物業應指定專人負責接收和傳達預警信息，并配備專業人員進行信息解讀與分析，確保對各類預警信息進行準確評估。

　　3.2事件報告：

　　(1)報告流程和機制：一旦突發事件發生，相關人員應立即向應急指揮部報告，按照預先規定的報告流程和機制進行匯報。報告方式可以是口頭或書面形式，根據情況選擇最適合的方式。

　　(2)報告內容：報告內容應包括事件的類型、地點、發生時間、影響范圍、已采取的措施等。報告中應注明事件的緊急程度和重要性，以便指揮部作出有效決策。

　　(3)報告責任人：應明確各個崗位的報告責任人，確保在事件發生后能夠及時報告，避免信息滯后和傳遞錯誤。

　　(4)報告頻率：根據事件的緊急程度和發展情況，報告頻率可以是實時報告、小時報告、日報告等不同級別的報告形式。應根據實際情況來確定具體的報告頻率。

　　(5)報告的接收和處理：應急指揮部應指定專人負責接收和處理事件報告，及時評估事件的緊急性和重要性，制定相應的處置方案，并通知相關部門和人員采取相應措施。

　　應急預警和報告是醫院物業管理應急預案中的重要環節，其準確性和及時性對于有效應對突發事件至關重要。因此，醫院物業管理部門應定期檢查和完善應急預警機制和報告流程，加強與相關部門的信息交流與共享，提高應急預警和報告的效率和準確性。

　　四、應急演練和培訓

　　應急演練和培訓是醫院物業管理應急預案中的重要一環，用于提高員工的應急處理能力和應對突發事件的能力。

　　4.1應急演練：

　　(1)演練目標設定：根據不同類型的突發事件，制定相應的演練目標，如火災逃生、疏散、搶險救援等。目標應具體明確，能夠反映出實際應急處理的情況。

　　(2)演練方案制定：針對不同的演練目標，制定詳細的演練方案，包括演練時間、演練地點、參與人員、行動流程、演練評估等內容。方案應全面、科學、可操作，確保演練的有效性。

　　(3)參與人員培訓：事先對參與演練的人員進行培訓，包括應急知識的普及，應急技能的培訓等。培訓內容應與演練目標相匹配，提高人員的應急意識和應對能力。

　　(4)演練評估與總結：每次演練結束后，進行演練評估與總結，包括演練效果的評估、參與人員的表現評價、存在的問題和不足的分析等。通過評估與總結，不斷改進演練方案和提高演練水平。

　　4.2培訓：

　　(1)應急知識培訓：對醫院物業管理人員進行應急知識的培訓，包括各類突發事件的預防和應對知識、急救、消防知識等。

　　(2)業務技能培訓：對醫院物業管理人員的相關業務技能進行培訓，如火災報警系統的操作、應急通訊設備的使用等。

　　(3)應急心理輔導：對醫院物業管理人員進行應急心理輔導，幫助他們有效處理應急事件中的緊張情緒和壓力，保持冷靜和應對能力。

　　(4)定期培訓計劃：制定定期的培訓計劃，確保醫院物業管理人員的應急能力得到不斷提升和強化。培訓形式可以包括理論培訓、案例分析、模擬演練等。

　　應急演練和培訓是提高醫院物業管理人員應急處理能力的重要手段，可以在實踐中檢驗預案的有效性，并提供寶貴的經驗教訓。醫院物業管理部門應定期組織演練和培訓活動，并根據評估結果不斷完善和改進預案和培訓計劃，提高應急響應的能力和效率。

　　五、人員疏散和安全

　　人員疏散和安全是在醫院物業管理應急預案中重要的環節，用于保障醫院內部的人員安全和有效疏散。

　　5.1人員疏散：

　　(1)疏散通道規劃：制定醫院內部的疏散通道規劃，確保通道寬敞、無障礙，并合理布置指示標識，以便人員能夠迅速、有序地疏散。

　　(2)安全出口設置：在醫院的不同區域設置安全出口，確保人員能夠迅速找到出口，并確保出口暢通無阻。

　　(3)疏散演練：定期組織疏散演練，包括火災疏散、地震疏散等，讓醫院內部的人員熟悉疏散流程和熟練掌握疏散技巧，提高疏散效率。

　　(4)疏散指導：在疏散過程中，安排專人負責疏導人員，指示疏散方向和正確使用疏散設施，確保人員安全疏散。

　　5.2人員安全：

　　(1)安全設施檢查：定期檢查醫院內部的安全設施，如消防設備、疏散器材等，確保其完好可用。

　　(2)安全意識培養：加強醫院內部人員的安全意識培養，普及安全知識，如防火知識、防爆知識等，提高人員的安全自救能力。

　　(3)安全巡邏：對醫院內部進行定期的安全巡邏，檢查可能存在的安全隱患，并及時采取措施進行處理。

　　(4)警示標識設置：合理設置安全警示標識，如禁止吸煙標識、高溫警示標識等，提醒醫院內部人員注意安全事項。

　　人員疏散和安全是醫院物業管理工作中至關重要的一環，只有保證人員的安全和有效疏散，才能在緊急情況下及時應對突發事件。醫院物業管理部門應定期進行疏散演練，并加強安全設施檢查和安全巡邏，以確保醫院內部的人員安全。同時，加強人員的安全意識培養，提高應對突發事件的能力和自救能力。

　　六、撤離和轉移措施

　　在應對緊急情況時，如火災、自然災害等，撤離和轉移措施是保障人員安全的重要手段。

　　(1)撤離流程規劃：制定組織撤離的流程和步驟，明確撤離的優先順序和路徑，確保人員有序疏散。

　　(2)疏散通道暢通：確保撤離通道的暢通無阻，包括樓梯、走廊、門、通道等，及時清除障礙物，保持通道寬敞。

　　(3)安全出口設置：在建筑物內不同位置設置對外的安全出口，并確保這些出口能夠隨時開啟，便于人員撤離。

　　(4)緊急廣播通知：利用警報系統、廣播系統等，向人員發出緊急撤離的通知，確保所有人都能聽到警示信息。

　　(5)適時轉移人員：根據情況的緊急程度和影響范圍，及時將人員從危險區域轉移到安全區域，確保人員的生命安全。

　　(6)人員引導和疏導：組織專業人員引導和疏導人員，指示撤離的方向和路徑，避免人員困惑和堵塞。

　　(7)人員統計和報告：在撤離過程中，進行人員統計和報告工作，確保所有人員都已經安全撤離，并及時報告上級管理部門。

　　(8)撤離演練：定期組織撤離演練，讓人員熟悉撤離流程和行動步驟，提高應對緊急情況的能力。

　　撤離和轉移措施是在緊急情況下保障人員安全的重要手段。醫院和其他組織機構應制定相應的撤離和轉移預案，并定期進行演練，以保障人員在緊急情況下能夠迅速、有序地撤離和轉移，減少人員傷亡和財產損失。

　　七、物資儲備和保障

　　在應對緊急情況時，物資儲備和保障是至關重要的。以下是與物資儲備和保障相關的內容：

　　1.物資儲備：建立物資儲備庫，包括食品、水、醫藥用品、急救設備、應急照明、通信設備等必要的物資，以便在緊急情況下供應和使用。

　　2.物資供應渠道：建立可靠的物資供應渠道，包括與供應商的合作、與相關機構的合作等，確保物資的及時供應和充足儲備。

　　3.物資管理和維護：建立科學的物資管理制度，定期檢查和維護物資的質量和有效期，確保物資處于良好狀態并隨時可用。

　　4.物資分配和調配：根據緊急情況的嚴重程度和受影響區域的需求，合理分配和調配物資，確保物資能夠最大限度地滿足各方的需求。

　　5.快速響應機制：建立快速響應機制，能夠迅速調動物資儲備和供應，并及時投送到受影響的區域，滿足人員需求。

　　6.物資消耗監控：對物資的消耗情況進行監控和記錄，及時補充和更新物資儲備，確保物資的'充足性。

　　7.合理庫存管理：根據不同物資的保質期和消耗速度，進行合理的庫存管理，避免過多物資過期損失或庫存不足的情況。

　　8.物資質量檢驗：對儲備的物資進行定期質量檢驗，確保物資的安全性和可靠性。

　　物資儲備和保障是應對緊急情況的基礎保障之一。各個組織和機構應制定相應的物資儲備和保障預案，并確保物資的充足性、質量和有效性，以應對緊急情況的需要。同時，還需要定期進行物資的檢查和更新，以保證儲備物資的及時可用。

　　八、合作與協調

　　在物資儲備和保障中，合作與協調是至關重要的。以下是關于合作與協調的一些內容：

　　1.政府機構合作：各級政府部門應密切合作，共享資源和信息，統一指揮和協調物資儲備和保障工作。政府部門之間的合作可以提高物資的供應效率和響應能力。

　　2.行業合作：不同行業的組織和機構應進行合作，共同建立物資儲備和保障系統。例如，醫療機構、供應商、運輸公司等可以合作，確保醫療物資的供應和運輸。

　　3.跨部門合作：不同部門之間應加強合作，確保物資儲備和保障的全面性和協調性。例如，公安部門、衛生部門、交通運輸部門等可以合作，共同應對緊急情況。

　　4.國際合作：國際社會也應加強合作，共同應對緊急情況。通過國際合作，可以實現物資的共享和調配，提高全球范圍內的應急響應能力。

　　5.民間組織合作：非政府組織、志愿者組織等可以與政府合作，共同參與物資儲備和保障工作。民間組織在物資儲備、募捐、志愿服務等方面都可以發揮重要作用。

　　6.信息共享與溝通：各方應建立健全的信息共享和溝通機制，及時通報和交流相關信息，保持信息的流動和準確性，以便更好地協調和合作。

　　合作與協調可以更好地整合資源，提高應對緊急情況的效率和能力。通過建立合作機制和加強協調，可以確保物資儲備和保障的全面性和協調性，實現資源的最優配置和利用。

　　以上是醫院物業應急預案的主要內容，具體實施還需根據醫院的具體情況進行調整和完善。同時，要定期檢查和更新預案，加強員工的應急意識和培訓，以確保應急預案的實施效果和能力。

　　物業小區各項應急預案 15

　　一、突發停電應急處理

　　1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應馬上前往停電區域，與秩序維護部共同查看電梯，發覺或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規程）條處理。同時通知工程維護部修理主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部修理主任或客服中心立即通過電話和供電局聯系，詢問停電緣由和來電時間。

　　2、外線停電主供停電，備供（發電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查凹凸壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發電機聯系開關，并每隔15分鐘檢查一次發電機運行狀況（燃油，水溫等）。

　　3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。

　　4、監視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電狀況。一旦市電恢復，立即退動身電電源，恢復市電供電。

　　5、做好記錄，準時向各部門通報狀況。

　　二、內部故障停電應急處理

　　1、將故障柜的負荷開關退出（若引起火警立即向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。

　　2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區設施用電。

　　3、向工程維護部修理主任和領班報告處理過程和故障狀況。

　　4、作好記錄，準時向各部門通報狀況。

　　5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參與分析事故發生緣由和處理措施，并書面總結報告有關部門。

【物業小區各項應急預案】相關文章：

物業小區應急預案03-16

小區物業防凍應急預案01-04

小區物業應急預案（精選14篇）05-12

物業小區冬季防凍的應急預案11-06

物業小區大雪應急預案集合03-23

小區物業燃氣泄漏應急預案03-06

小區物業電梯事故應急預案10-10

求物業小區防汛應急預案01-02

小區物業消防應急預案范文06-06