企業(yè)創(chuàng)新演講稿（精選13篇）
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在日常生活和工作中，在很多情況下我們需要用到演講稿，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的企業(yè)創(chuàng)新演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇1
在我國社會主義市場環(huán)境背景下，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，當前，市場越成熟，則愈趨于復雜和多變，競爭也愈顯白熱化。企業(yè)在市場競爭中求生存已非易事，謀發(fā)展則更見功夫。企業(yè)必須不斷地提升競爭力。為此，企業(yè)提出了許多戰(zhàn)略戰(zhàn)術，有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略，還有“以人為本”、技術領先等等。
這些對于提升企業(yè)的競爭力都具有重要的意義，但都還不足以構成企業(yè)的核心競爭力。什么是核心競爭力？是人才？是技術？是資源？還是資本？都不是，全部加起來也還不是。我認為，企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，簡稱創(chuàng)新力，才是企業(yè)的核心競爭力。創(chuàng)新也是企業(yè)的靈魂。人才、技術、資源和資本等都不是企業(yè)的靈魂，人才是可流動的，技術遲早要被突破，資源是可分享的，資金是有限的。唯有企業(yè)的靈魂是別人學不去拿不走的，唯有創(chuàng)新力形成的競爭力是獨有且長久的，因此說，創(chuàng)新力才是企業(yè)的核心競爭力。
什么是技術創(chuàng)新？技術創(chuàng)新指的是用新知識、新工藝、新技術，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營模式、通過提高質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新服務，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值的經(jīng)濟技術活動。技術創(chuàng)新是貫穿企業(yè)活動的全過程，以獲得企業(yè)經(jīng)濟利益為目標的一系列活動。有人說，企業(yè)經(jīng)營是龍頭、管理是基儲技術是工具，把企業(yè)分成了若干個子系統(tǒng)。技術創(chuàng)新不是企業(yè)的了系統(tǒng)，而是把企業(yè)的各個子系統(tǒng)進行有機連結(jié)并高效運轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)企業(yè)利益。必須強調(diào)，技術創(chuàng)新是經(jīng)濟概念，技術創(chuàng)新以技術進步為工具，而不等同于技術進步。但是有些人卻沒有搞清楚，錯誤地把技術創(chuàng)新與技術進步、發(fā)明新技術等混為一談，其實這是兩碼事。技術進步是技術概念，是以技術為導向，追求高技術含量，高技術水平；技術創(chuàng)新是以市場為導向，追求經(jīng)濟利益，追求長久的核心競爭力。再好的技術如果沒有切中市場，就不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，哪怕獲得了諾貝爾獎項也不能算技術創(chuàng)新。
一、觀念創(chuàng)新是技術創(chuàng)新的先決條件
觀念決定行動，思路決定出路。觀念創(chuàng)新是基礎的、能動的創(chuàng)造性思維活動，觀念存在于人腦之中，是無形的，但時刻影響著人的'言行。什么人的觀念要創(chuàng)新？怎么創(chuàng)新？企業(yè)領導者實踐技術創(chuàng)新后再來回答這兩個問題。
首先要正確理解技術創(chuàng)新的本質(zhì)意義，企業(yè)技術創(chuàng)新是企業(yè)的一系列經(jīng)濟活動，是企業(yè)領導者的事。其次，實施技術創(chuàng)新要求企業(yè)領導者要切合實際地分配適宜的人、財、物資源，需要領導者進行組織和推進。因為，技術創(chuàng)新是貫穿企業(yè)全過程的經(jīng)濟活動，必須領導者才能推動；技術創(chuàng)新追求經(jīng)濟利益、解決核心競爭力，這等大事應該由領導者親自抓。但現(xiàn)實中并非如此，往往在談到技術創(chuàng)新時，任務就交給了技術部門，其結(jié)果自然是流于形式和浪費人力物力。可以這樣回答上述兩個問題：誰的觀念要創(chuàng)新？——企業(yè)領導者；怎么創(chuàng)新？——身體力行去實踐技術創(chuàng)新。
二、經(jīng)營創(chuàng)新是技術創(chuàng)新的關鍵
傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營要領是供銷做買賣，根據(jù)生產(chǎn)需要去采購物資——即供應，工廠生產(chǎn)什么就賣什么——即銷售。這種供銷式的經(jīng)營模式在新中國的企業(yè)盛行幾十年，目前仍然存在。這是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，這種模式在人們的觀念中打下了深深的烙櫻
在技術創(chuàng)新活動中，經(jīng)營是占據(jù)市場和實現(xiàn)市場價值的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)營創(chuàng)新是技術創(chuàng)新的關鍵。企業(yè)經(jīng)營要解決“做什么”和“怎么做”兩大問題，具體來說：
一是要掌握市場需求，不但要掌握現(xiàn)實的需求，更要捕捉潛在的需求，做到洞察先機，這是經(jīng)營創(chuàng)新的要點之一；
二是要研究如何滿足市場需求，更要研究如何能動地影響市場需求，這是經(jīng)營創(chuàng)新的要點之一；
三是要解剖自己、解剖競爭對手，發(fā)現(xiàn)對手優(yōu)勢和劣勢，做到知已知彼才能制定有效的措施參與競爭。這就要求經(jīng)營與技術有機結(jié)合，但現(xiàn)實中，企業(yè)往往人為地將管理、經(jīng)營和技術分割開來，有人搞管理，有人搞經(jīng)營，有人搞技術，人馬都齊全就是攏不到一塊，形成不了合力。這是什么原因？這就是因為沒有按照技術創(chuàng)新的模式去組織企業(yè)的經(jīng)濟技術活動，企業(yè)的關鍵部位脫節(jié)所致。試想，工程師蹲在廠里不去研究市嘗不去研究競爭對手，而是習慣于技術導向，搞了半天的技術進步，結(jié)果還是脫離市場的技術；經(jīng)銷人員不懂技術，只管推銷，銷售業(yè)績稀里糊涂的好起來，又稀里糊涂的滑下去，賣不出去了，究竟是質(zhì)量問題還是價格問題還是服務問題，搞得清楚嗎？
經(jīng)營創(chuàng)新要求我們先研究市場，以市場為導向，市場今天要什么現(xiàn)在就做什么，市場明天要什么現(xiàn)在就儲備什么。歐美國家企業(yè)的策劃部門和商業(yè)工程師負責提出“做什么”，管理部門和工業(yè)工程師負責提出“怎么做”，企業(yè)領導者將二者融合起來進行決策，屢屢成功。巴西鈮公司的商業(yè)部最初進入中國大陸的時候，先不談商業(yè)問題，而是與鋼廠進行鈮鐵合金化應用技術的交流，教會了許多鋼廠使用鈮鐵合金，獲得了可觀的鈮鐵市場份額，這就是能動地影響了市場需求�？梢姡�(jīng)營創(chuàng)新不僅僅是經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，還要將先進的技術與先進的經(jīng)營模式結(jié)合起來。
三、管理創(chuàng)新是技術創(chuàng)新的保障
管理的任務是解決秩序、紀律和積極性。
而調(diào)動積極性則是管理創(chuàng)新的核心問題。在技術創(chuàng)新活動中，管理創(chuàng)新要以調(diào)動人的積極因素為核心，要建立并有效地運行三大機制：
1、技術創(chuàng)新的投入機制。一方面，沒有投入就不可能有創(chuàng)新，或者創(chuàng)新只是一種新的思想、新的概念，而不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；另一方面，沒有產(chǎn)出的投入則是浪費。技術創(chuàng)新的投入機制就是要辯證地解決好一個問題的兩個方面。
2、技術創(chuàng)新約束機制。逆水行舟，不進則退。不創(chuàng)新則落后，沒有創(chuàng)新的企業(yè)終將被淘汰。技術創(chuàng)新活動及其成果應納入考核范圍，影響到每一個人的切身利益，形成約束力。
3、技術創(chuàng)新的人才機制。
一是用好現(xiàn)有的人才，使之充分發(fā)揮作用；
二是加強自身人才培養(yǎng)，造就人才成長的良好環(huán)境；
三是積極引進有用之才；
四是制定激勵政策，獎勵有功之臣。
總之，技術創(chuàng)新是提高競爭力的有效手段，是形成企業(yè)核心競爭力的必經(jīng)之路。正確理解企業(yè)技術創(chuàng)新的意義，是企業(yè)領導者推動技術創(chuàng)新活動，扎扎實實做好觀念創(chuàng)新，經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，才能實現(xiàn)企業(yè)技術創(chuàng)新境界的提高，企業(yè)的發(fā)展也才獲得永恒的動力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇2
各位領導、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸能參加公司組織的關于企業(yè)創(chuàng)發(fā)展演講活動，我衷心的希望通過這次活動，能幫助大家更進一步的了解我們公司的企業(yè)文化內(nèi)涵。
現(xiàn)在越來越多的有識之士已經(jīng)認識到市場經(jīng)濟的競爭實質(zhì)上就是企業(yè)文化的競爭。沒有文化底蘊支撐的經(jīng)濟，就像是駛進沙漠中的跑車。中外大量成功企業(yè)的發(fā)展雄辯證明：優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合起來，就必將成為推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。因而不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，實現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過程的新型經(jīng)營管理方式轉(zhuǎn)變，意義非凡。
企業(yè)發(fā)展客觀要求企業(yè)文化富有創(chuàng)新力，這樣的企業(yè)文化才能成為企業(yè)發(fā)展的動力。企業(yè)文化創(chuàng)新由一種全新的文化理念，轉(zhuǎn)變?yōu)閷μ岣咂髽I(yè)競爭力有決定作用的新型經(jīng)營管理模式，是企業(yè)核心競爭力中各種要素有機、合理組合在一起的黏合劑，是企業(yè)資源整合的無形保障。優(yōu)秀的、有創(chuàng)新力的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的＂元氣＂，是形成企業(yè)核心競爭力的不竭動力。它作用于全員的頭腦、意識之中，滲透在企業(yè)運作的各方面，體現(xiàn)在企業(yè)一切管理活動、經(jīng)營行為和全員工作中。優(yōu)秀的、有創(chuàng)新力的企業(yè)文化以其特有的內(nèi)在導向作用、規(guī)范作用、激勵作用、輔射作用和凝聚作用，以共同的價值觀、共同的愿景激勵、驅(qū)使全員積極主動充滿熱情地貢獻自己的智力資本；促使知識員工在良好的工作氛圍中自由廣泛地交流信息，知識共享，以形成和不斷提升結(jié)構資本；以人為本，進行文化管理，關心、愛撫、成就、升華員工，使員工忠誠于企業(yè)，忠誠的員工自覺以創(chuàng)造性的服務獲得顧客的滿意與忠誠。一個好的企業(yè)文化氛圍背后，它所帶來的是群體的智慧、協(xié)作的精神、新鮮的活力，這就相當于在企業(yè)核心上裝上了一臺大功率的發(fā)動機�？蔀槠髽I(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供源源不斷的精神動力。
企業(yè)的發(fā)展是靠核心競爭力，核心競爭力來源于企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化的.創(chuàng)新，可以改善企業(yè)內(nèi)部氛圍，也改善企業(yè)外部形象，可以增強企業(yè)凝聚力，為實現(xiàn)企業(yè)目標奠定堅實的基矗，新企業(yè)文化。
第一，聯(lián)系企業(yè)實際，明確企業(yè)經(jīng)營理念。
現(xiàn)代企業(yè)文化建設及創(chuàng)新就是要針對本企業(yè)的實際，明確企業(yè)的經(jīng)營理念、市場定位，通過總結(jié)提煉企業(yè)成長歷程的文化積淀，從而形成獨具特色的經(jīng)營哲學，使其在企業(yè)發(fā)展中有效發(fā)揮作用。確立核心價值觀，在總結(jié)和提煉企業(yè)文化積累的基礎上把握特點，突出重點，形成具有個性特色的企業(yè)文化。形成特色，關鍵在于創(chuàng)新。好的企業(yè)文化，都是在不斷地總結(jié)和創(chuàng)新中形成的。
第二，建立學習型組織，形成全員共建機制。
企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程，不僅需要企業(yè)領導發(fā)揮示范、表率作用，更要依靠全體員工的積極參與。企業(yè)文化作為一種新型的企業(yè)管理模式，它以全新的角度重視了人的因素，尊重人、關心人、理解人、愛護人、重視人的價值實現(xiàn)，發(fā)揮人的積極性是創(chuàng)立企業(yè)文化的核心。因此，加強宣傳培訓，建立學習型組織，建立員工互相學習、互相促進、共同發(fā)展的機制，普及企業(yè)文化理念，取得全體員工的理解、認同，既是企業(yè)文化的要求，又是建設、創(chuàng)新企業(yè)文化的保障。學習是創(chuàng)新的動力和源泉。只有通過學習，才能更好地提高員工的素質(zhì)，不斷滿足市場發(fā)展對企業(yè)文化建設的新要求。
我們有著悠久文化傳統(tǒng)，要把企業(yè)文化作為企業(yè)的理念融入到了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展當中，內(nèi)化為企業(yè)員工的思想和行為，并且在企業(yè)的發(fā)展道路上一直堅持不懈。然而企業(yè)文化是不能照抄照搬的，它是建立在傳統(tǒng)文化基礎之上的。因此，我們既要保留傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀、有益的部分，又要結(jié)合現(xiàn)實的經(jīng)濟政治形勢，不斷開拓創(chuàng)新，搶占文化制高點，通過企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，打造出一支具有＂創(chuàng)新發(fā)展＂的隊伍往直前。
謝謝大家！
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇3
大家好，我演講的主題是“勇于創(chuàng)新、為企業(yè)創(chuàng)造更高價值”，通過這次公司組織的“正風強企、做廉潔自律表率”的教育活動，讓我深刻的認識到，企業(yè)就像一個國家一樣，要發(fā)展，要強大，首先就要樹立良好的風氣。縱觀古今天下大亂之根源，首先在人心離亂。因此欲安天下，必先取人心，取人心則必先正風氣。這也正是省的精神，要求我們風氣要正、作風要實，首先要構筑“精神高地”，然后再用踏實苦干的新時期“貴州精神”來攻克貧困，沖出經(jīng)濟洼地。“正風強企”企業(yè)要發(fā)展，要強大，必須先正風氣，這就應該包括正廉政之風、正高效之風、正創(chuàng)新之風，只有領導廉政，才會得到群眾的信任，才能做到上下一心，齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展而努力，才會專注于工作，發(fā)揮出更高的效率，只有高效的工作，才會促使生產(chǎn)、技術、銷售、服務、后勤等各個部門爭相創(chuàng)新，創(chuàng)造出更好的方法來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造更高的價值。創(chuàng)新貫穿了企業(yè)發(fā)展的全過程和每個環(huán)節(jié)，一個現(xiàn)代企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新和進步，才能保持旺盛的生命力，與時代同步前進。特別是隨著國發(fā)2號文的頒布，貴州省和我們公司都迎來了難得的發(fā)展機遇，為了提高生產(chǎn)效率、創(chuàng)造更高價值，公司也加快了改革創(chuàng)新的步伐，其中就包括建立全新的市場和技術服務系統(tǒng)。
這種創(chuàng)新的意義在于什么地方呢？就要先簡要的介紹一下售后服務工作，按照傳統(tǒng)的理解，售后工作應該很簡單，就是檢驗返回的故障輪胎是否屬于質(zhì)量問題，然后進行賠付就可以了。表面上看，這是一個沒有辦法雙贏的局面，要不就是屬于制造責任，工廠要進行理賠，要不就是屬于使用問題，消費者得不到賠償，總之有一方要蒙受損失，那到底有沒有讓雙方都能滿意的辦法呢？
公司的方法就是加強售前和售中服務，讓售后服務不再成為一個單獨的個體，而能夠與前兩者有機的結(jié)合，并安排了專項的服務人員，對我們具體到每個省的經(jīng)銷商和消費者進行充分的指導，把每項產(chǎn)品的性能清楚的表達，讓經(jīng)銷商知道怎么賣，讓駕駛員知道怎么用，加強了對輪胎銷售全過程和每個環(huán)節(jié)的控制，通過更加細致的市場工作讓產(chǎn)品能夠表現(xiàn)出最佳的性能，贏得好的市場口碑，也減少了故障輪胎的產(chǎn)生。自從實施了專項技術服務以來，退賠輪胎大幅度減少，為公司創(chuàng)造了千萬元以上的.效益，也大幅度減少了市場上的客戶抱怨，贏得了良好的口碑。
這種服務模式的創(chuàng)新只是公司創(chuàng)新的一個小局部，正是因為整個公司同心同德，端正了風氣，統(tǒng)一了思想，才會出現(xiàn)這種起頭奮進、百舸爭流，共為企業(yè)謀發(fā)展的可喜局面。而這些創(chuàng)新，也說明了公司任然保持旺盛的生命力和市場競爭力，對企業(yè)發(fā)展的全局的形式有著清醒的認識，這些就是“正風強企”的成果體現(xiàn)，如果沒有大公無私、鞠躬盡瘁，一心為企業(yè)謀發(fā)展的的領導心態(tài)就不可能有這樣的成果，我為能有這樣的領導，生活在這樣的集體而榮幸。我不敢說自己能為貴輪的發(fā)展能貢獻多大的能量，但是我絕對會用盡自己的每一份力量，做好自己的每一分工作，讓每個員工的辛勞和汗水都不會白白的付出。謝謝大家！
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇4
尊敬的各位領導、同志們:
大家好。
在浩瀚的歷史長河中，人類就是在開拓創(chuàng)新之中發(fā)展進步的。在廣闊的時空舞臺上，xxxx企業(yè)雖然只是滄海一粟，但也肩負著神圣的文化傳播使命。我們的企業(yè)伴隨著波瀾壯闊的歷史畫卷逐步發(fā)展----可以看出：企業(yè)每一步的發(fā)展，總是伴隨著改變、創(chuàng)新和進步。
xxxx的金字招牌熠熠生輝了幾十年，如今感受到市場經(jīng)濟的強烈沖擊。如果說昨天是奮斗，那么今天的我們就不能僅僅滿足于停留現(xiàn)狀，而應該跟隨著時代改革的呼聲，與時俱進，開拓創(chuàng)新。在悠悠書香中， “xx人”這個光榮的崗位伴我們成長，使我們成熟，“xx人”在時代大潮之中求變圖新，追求著進步與發(fā)展。
做為xxxxxx的一名普通員工，我親身經(jīng)歷了這種變革和發(fā)展---從原來的計劃發(fā)行到如今的市場競爭；從當年的閉架銷售、簡陋店堂到如今的優(yōu)雅環(huán)境、明亮店面；從傳統(tǒng)的銷售方式到全方位的現(xiàn)代化服務；從落后的手工操作到先進的網(wǎng)絡管理??一切都在創(chuàng)新，都在變革，都在發(fā)展??社會的發(fā)展與進步帶給我們的不僅僅是挑戰(zhàn)，更多的是機遇，只要抓住機遇，就能實現(xiàn)發(fā)展和跨越。
創(chuàng)新---在于思想觀念的更新。
20xx年，xxxxxx與xxxxxx開始了業(yè)務連鎖合作。當時，雖然書業(yè)連鎖的概念早已提出多年，連鎖經(jīng)營在全國先進省份也不乏成功案例。但是對于我們來說，連鎖經(jīng)營還是一個新的觀念，跨省業(yè)務連鎖更是一個新的嘗試，一個新的領域。此舉能否成功，能否為市店帶來利益，都不得而知。連鎖方案剛剛提出，就掀起了軒然大波，有贊成的，有反對的，意見不一，議論紛紛。思想的碰撞，觀點的爭論，觀念的顛倒復帶來了劇烈的頭腦風暴。這是一段思想起伏的過程，也是一段思想更新的歷程。在上級領導的正確決策下，跨省業(yè)務連鎖在太原市店所屬的門店中全面推進。
如今，三個年頭過去了�；仡^看看業(yè)務連鎖合作的足跡，它為我們帶來了許多新的變化：
首先是經(jīng)營理念上的變化。連鎖經(jīng)營理念對傳統(tǒng)的經(jīng)營理念產(chǎn)生了巨大沖擊，連鎖后逐步增長的銷售數(shù)據(jù)，加深了我們對品種規(guī)模經(jīng)營的認識，更新了我們做賣場的傳統(tǒng)思維。
其次是操作模式上的變化。連鎖之后，操作模式上的最大變化是計算機業(yè)務系統(tǒng)全覆蓋管理的便捷和嚴謹為銷售增長提供了有力保障。
第三是賣場管理上的變化。新的賣場理念注重規(guī)范的流程管理，提高了賣場服務的品質(zhì)，也提高了市場反應能力。
網(wǎng)上書城和架位管理帶給了讀者全新的感受。
我們在碰撞中逐步成熟，在交流中不斷進步，在磨合中不斷前進??雖然遇到很多曲折和困難。但是，新的做法帶給我們新的感受，新的理念帶來新的成效。當前，全省連鎖經(jīng)營的步伐已經(jīng)邁開。相信，我店這一階段的探索將會為今后的發(fā)展奠定良好的基礎。
創(chuàng)新----在于工作方式的不斷完善。
當前，一般圖書的'發(fā)行和教輔的征訂面臨著嚴峻的考驗——區(qū)域的縮小、教輔的銳減，民營力量的競爭，高折扣的挑戰(zhàn)，給我們帶來了許多困難。這，就要求我們的工作方式要創(chuàng)新：要想生存和發(fā)展，必須以廣大讀者的需求為中心，做到誠信、熱情，做到高品質(zhì)服務，做到不忽視一切細節(jié)，只有這樣才能使我們成為一艘永不沉沒的戰(zhàn)艦！
事情雖小，卻反映出我們的流供員不放棄每一個客戶的工作原則。這個縣區(qū)學校很小，但認真、周到地做好每所學校的工作，不斷完善工作方法，不斷追求進步和完美，必將使涓涓細流，匯成銷售的大海。
創(chuàng)新----在于平平淡淡才是真
我們所從事的工作是平凡而忙碌的，激情迸發(fā)的時刻并不多見，但我們愿意在平淡瑣碎之中體味生命和奉獻的含義。我愛店里的每一位同事。他們或外向，或內(nèi)向，或活潑，或文靜，無論性格怎樣，工作中的他們都是一樣活力四射、認真負責。我們的同事，或在賣場之中，或在庫房之風，或在送書的路途上??他們的崗位不同，但是他們都在腳踏實地履行著自己的職責；他們精心整理著每一本圖書，他們親切接待著每一位客戶，他們會為組里出一個點子，為企業(yè)提一條建議。他們是那種默默無聞的敬業(yè)者，是那種不聲不響的愛崗者，他們是新華書店最可愛的人。前進征途上，處處灑滿了他們辛勤的汗水 ；前進征途上，處處閃現(xiàn)出他們動人的風采。
激情燃燒的事業(yè)，固然讓我們怦然心動，但平凡的崗位更需要我們用積極的心態(tài)作沃土，不斷的努力作養(yǎng)料，辛勤的汗水作陽光，愛崗、敬業(yè)，才能孕育出服務創(chuàng)新的碩果。
進取、創(chuàng)新是我們這個偉大時代的的最強音！發(fā)展，奮斗是歷史的使命，時代的要求。同志們，讓我們激情滿懷，一起去做改革浪尖的弄潮兒吧！
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇5
你們好，很高興能獲得這樣一個機會在這里進行一次以“創(chuàng)新與發(fā)展”為主題的演講。我演講的題目是《企業(yè)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展》。
創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展是近幾年咱們國家提的頻率最高的詞匯之一，由于我的人生規(guī)劃是在商業(yè)領域有所發(fā)展，并且我希望有一天自己可以成為伍妹電子書店的首席執(zhí)行官。所以今天我就淺談一下關于企業(yè)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的我個人的一點看法。
在今天這個高度競爭的世界，全球化的趨勢導致競爭局面不斷擴張的情況下，我們的企業(yè)處于一個需要不斷滿足顧客需求的時代。因為顧客的需求越來越細越來越多，我們不得不永不停息的搜尋最好的產(chǎn)品和服務來滿足顧客多元化的需求。只有抓住了客戶我們的企業(yè)才能更好的生存，顧客是企業(yè)的生命之源。可是我們怎樣才能不斷地滿足客戶呢？也許答案有成千上萬種，但創(chuàng)新是一切最優(yōu)答案的根本。現(xiàn)在“創(chuàng)新或死亡”成了很多產(chǎn)業(yè)部門的格言，盡管世界對創(chuàng)新的興趣如此的高漲，盡管這幾年新的產(chǎn)品新的服務層出不窮的在市場涌現(xiàn)，但人們是否真的理解創(chuàng)新呢？很多人對創(chuàng)新的認識存在著一個缺失，他們很可能在潛意識里把創(chuàng)新與發(fā)明混為一談。著名創(chuàng)業(yè)家迪恩.卡曼說：真正的'創(chuàng)新是讓人們做他們從來沒有想過的事情。進一步說人們買的不是發(fā)明和技術，而是能夠解決問題的創(chuàng)新和辦法。因此即使你的產(chǎn)品再好你的服務策劃方案再多么完美，如果顧客認為那不是解決他們問題的好方法，那么這個創(chuàng)新就失去了存在的意義。james.collins和jerry.porras的暢銷書《基業(yè)長青》里兩位作者對世界上以創(chuàng)新著稱，長盛不衰的企業(yè)像3m公司惠普公司強生公司作了詳細調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)“并不是通過詳盡的戰(zhàn)略計劃，而是通過嘗試、錯誤和機會，準確地說就是意外來作出最佳方案。”創(chuàng)新很多時候需要資金，創(chuàng)新也意味著冒風險，而企業(yè)家要抓住的是風險中透漏出的成功機會。創(chuàng)新與供應無關，而是與需求有關。明白了這一點我們創(chuàng)新就不再那么盲目，成功的概率也就增大了。
創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心。這是國內(nèi)許多專業(yè)人士的看法。現(xiàn)實中有許多活生生的例子。為什么google能在短短幾年內(nèi)就得到飛速的迅猛發(fā)展？為什么微軟總裁李開復要跳槽去google就職？創(chuàng)新！這家公司以瘋狂的產(chǎn)品創(chuàng)新速度迅速樹立起google這個品牌。google公司的彈性工作制度為創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境。創(chuàng)新使google實現(xiàn)了跨越式可持續(xù)發(fā)展。我花了一段時間才適應并滿意地接受騰訊帶給我的優(yōu)質(zhì)的多元化服務。我想創(chuàng)新是騰訊利潤年年穩(wěn)步上升的重要原因，更重要的是他們在源源不斷的利用新技術新手段滿足客戶的需求，鞏固著老客戶，不斷開拓著新的客源。
我們天天講要創(chuàng)新，但不能盲目的創(chuàng)新，我們要找到創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展之間締結(jié)的紐帶，那就是需求。這是一個目標市場不斷細分的年代，企業(yè)要抓住目標市場要細分目標市場，理解需求深度挖掘需求，然后滿足需求。
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位來賓：
大家好！我是來自學校的。今天我演講的題目是《數(shù)風流人物，還看今朝》！
朋友們，記得美國鋼鐵之父卡耐基曾說：“拿走我的全部財產(chǎn)，只把人才留給我，幾年后我又會是一個鋼鐵大王！”雖然僅寥寥數(shù)語，卻是那樣的擲地有聲。它從一個側(cè)面詮釋了人才的重要性。那么究竟什么樣的人，才能稱之為人才呢？
我們說，人才二字，區(qū)區(qū)五筆，意義非常。在不同的時代，對人才有不同的界定標準。金戈鐵馬的三國時代，能征慣戰(zhàn)的勇士是人才；崇尚清談的魏晉時期，出口成章的清客是人才……而在炎黃子孫激情逐夢的二十一世紀，我們則要大聲地說：能讓衛(wèi)星上天的是人才，能讓馬桶不漏水的也是人才！
總之，那些具備高技能，具有創(chuàng)新意識的人，就是二十一世紀——這個屬于中國人自己的世紀的人才！說到這里，我想和大家分享這樣的一位人才——“工人專家”的故事：在上海，有一所以普通工人名字命名的.學校：上海電氣技師學院，是上海電氣液壓氣動有限公司加工中心操作高級技師。技校畢業(yè)生——操作工作——數(shù)控技師——高級技師——知識型、專家型工人——中華技能大獎獲得者——全國十大能工巧匠——全國五一勞動獎章獲得者——全國勞動模范——上海師范大學兼職教授！朋友們，這短短的七十余字，濃縮了他20多年來非凡的成長足跡。可以說，他是從基層走來，一步一個腳印，走得塌實，走得執(zhí)著！他刻苦鉆研數(shù)控理論和操作技術，獨立完成技術攻關162項，直接參與新產(chǎn)品研發(fā)55項，為企業(yè)直接創(chuàng)造多萬元的經(jīng)濟效益。在回顧個人成長歷程和工作經(jīng)歷時，談到了他的三點體會：
一是掌握技術，練就技能；
二要立足崗位，勤奮學習；
三要注重實踐，勇于創(chuàng)新。
我覺得，在這三點體會中，最重要是創(chuàng)新的意識！創(chuàng)新是成才之路上最堅實的“路基”！我們學習他的事跡，就是要學習他勇于創(chuàng)新的精神，爭做創(chuàng)新型人才！因為，創(chuàng)新，為人們在無邊無際的夜里，點亮一盞刺破黑暗的明燈；創(chuàng)新，是廣袤大地上奔騰的河流，千萬條河流交融在一起，就是波濤壯麗的海洋！創(chuàng)新使歷史一次次逾越鴻溝，創(chuàng)新使人類一步步走向文明！創(chuàng)新是民族進步的不朽靈魂，創(chuàng)新是時代發(fā)展的激昂旋律，創(chuàng)新更是那不落的風帆，引領著我們事業(yè)的航船，搏急流、克險灘，高歌猛進，勇往直前！
我在學校從事的是學生管理工作。這是一項千頭萬緒，紛繁復雜的工作。要干好這項工作，需要我們具有“捧著一顆心來，不帶半根草去的”的強烈愛心，更需要我們在工作中，積極思考，勇于創(chuàng)新，更好地為學生的學習和生活創(chuàng)造良好的條件。在工作實踐中，我將自己的創(chuàng)新意識體現(xiàn)在下面一句話上：“在細字上做文章，在實字上下功夫”。通過研究生課程學習，我認為其中的“企業(yè)精細化管理”模式可以借薦，就是將管理覆蓋到每一名學生管理過程，控制到每一個管理環(huán)節(jié)，規(guī)范到每一個管理步驟，具體到每一個管理細節(jié)，落實到每一名管理人員（包括系里的教師、班主任、輔導員）。在“精細化管理”中，突出的是“細”字。這首先開始于規(guī)范：就是認真制訂規(guī)章制度和工作程序，并嚴格貫徹執(zhí)行。堅持制度面前人人平等，每名老師、學生都必須遵守。其次表現(xiàn)為明確：就是落實管理責任，將管理責任具體化、明晰化。輔導員、班主任工作職責明晰，分工協(xié)作，力爭取得1＋1>2的效果。三是體現(xiàn)為到位：就是在學生管理過程中，每一個環(huán)節(jié)必須考慮到，不忽視細微之處，依程序辦事。最后成就為深入：就是把工作做得具體、做得扎實，追求精益求精，不湊合，認認真真完成每一項工作。
朋友們，蕓蕓眾生中，我們只是滄海一粟，但即使是一滴水，我們也要折射出太陽的光輝！朋友們，在這個拼搏奮進的時代，讓我們都來爭當創(chuàng)新型人才吧。最后，我愿越來越多的伙伴，加入到不斷創(chuàng)新、激情逐夢的行列，正所謂“數(shù)風流人物，還看今朝！”
我的演講完畢，謝謝大家！
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇7
各位領導、各位同事：
大家好！
一個企業(yè)的發(fā)展亦與創(chuàng)新息息相關，無數(shù)事實證明任何一個企業(yè)的領導者只要高度重視“創(chuàng)新”，理解了創(chuàng)新的根本意義，不斷在企業(yè)中實施創(chuàng)新的手段，企業(yè)就會不斷產(chǎn)生出人們所需的新產(chǎn)品，從而企業(yè)也會產(chǎn)生新的經(jīng)濟增長點，展現(xiàn)新的面貌。
一、加深科技創(chuàng)新的理解
在企業(yè)中長期以來把創(chuàng)新單純理解為小改小革、新技術推廣或是技術革新或是技術改造，誠然不可以否認這些創(chuàng)新方式多年來為企業(yè)發(fā)展起到了一定的積極效果，但它的根本點也是其狹隘點，是僅僅將創(chuàng)造性的成果轉(zhuǎn)化為好一點、更多一點的生產(chǎn)力，從而使企業(yè)產(chǎn)生一定限度的經(jīng)濟效益，當今創(chuàng)新的概念已大大超越了原有的境界，創(chuàng)新這個詞已展延成創(chuàng)新工程的概念。它既包括傳統(tǒng)的創(chuàng)新觀念，更包含有對人類知識創(chuàng)新概念，創(chuàng)造企業(yè)文化的概念，創(chuàng)新不僅僅是某種技術方式方法的研究和探討，而且已擴展到對人類傳統(tǒng)的工作方式方法的研究和探討，對人類的思維方式方法的探討和研究，對人的創(chuàng)新能力提高的探討和研究。改革開放的總設計師：鄧小平同志就十分重視創(chuàng)新，他曾經(jīng)親自提出“勇于創(chuàng)新，多作貢獻”，可見國家對“創(chuàng)新”是何等重視，為了使企業(yè)更快更好地適應21世紀飛速科技發(fā)展的需要，企業(yè)更需要加深對創(chuàng)新的理解，以盡快健全創(chuàng)新工作，促使企業(yè)加快創(chuàng)新的步伐。
二、一個良好的機制是確保企業(yè)發(fā)展的基礎
科技創(chuàng)新既然是作為即將進入21世紀的主要指導新思想，首先這一思想要在企業(yè)結(jié)構中形成共識。作為企業(yè)的領導要成立專門班子去研究去實施。這種班子既不能隸屬于過去總師技術系統(tǒng)，又不能隸屬于一般管理系統(tǒng)。它在企業(yè)中的地位應當具有更高層次，作為主要廠領導來說，可以為他起到重要的參謀作用。作為企業(yè)的發(fā)展來說，他應當作為企業(yè)發(fā)展的總參謀部。他的功能既可以為企業(yè)發(fā)展擬訂長遠發(fā)展規(guī)劃、設想、建議，也可以為企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)服務，為提高企業(yè)的科技素質(zhì)服務。
當然一旦建立創(chuàng)新思想的科技發(fā)展體制，企業(yè)內(nèi)原有的科技、管理系統(tǒng)，其功能亦應調(diào)整，以適應新形勢的要求。其實為了滿足21世紀的高速發(fā)展的需要，我國企業(yè)原有的一些制度及體制早就應該進行脫胎換骨的轉(zhuǎn)變，一成不變的企業(yè)管理體制是滿足不了具有劃時代高速發(fā)展的科技工業(yè)的要求。
三、創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展
如何在太湖周邊地區(qū)開展好企業(yè)創(chuàng)新活動呢？創(chuàng)新必須和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略緊緊結(jié)合在一起。探索這一地區(qū)創(chuàng)新的`方法，從工業(yè)企業(yè)方面來看，必須引進高新技術，摒棄過去“五小”帶來的危害，幾是對自然生態(tài)環(huán)境有危害、哪怕是一點點影響的企業(yè)必須堅決徹底關、停、并、轉(zhuǎn)，杜絕一切污染源，應把發(fā)展高新技術、無污染新技術作為太湖周邊地區(qū)企業(yè)發(fā)展的唯一立足點。
四、創(chuàng)新工作方法的探討
研討科技創(chuàng)新的工作方法是每一個單位極需了解的，創(chuàng)新本身是一種開拓，其方法本身就是一個創(chuàng)新過程，然而不斷總結(jié)和探索創(chuàng)新的方法是會有利于創(chuàng)新工作的深入展開，這里僅談談個人的一些膚淺的想法。
1、善于總結(jié)，不斷提高。創(chuàng)新往往是在原有的基礎上有所新的發(fā)展、發(fā)明、提高。因此對現(xiàn)有的科技基礎不能忽略，要養(yǎng)成一個良好的習慣，不斷總結(jié)已有成果，然而不能墨守成規(guī)，在總結(jié)基礎上提出新的設想，新的建議，以利把原有的水平向上提高。
2、超常思考，不斷開拓。創(chuàng)新在某種意義上講要有科學幻想頭腦，要具有超常規(guī)想法不斷開拓的思想才能不斷使創(chuàng)新達到新的境界。
3、博采眾長，善于運用。創(chuàng)新本身要充分運用已獲得的成功經(jīng)驗，因此橫向之間，上下之間要多通氣，多了解情況，充分利用已獲得的成功經(jīng)驗，認真研究別人、別單位已取得的成果，勇于提高自己，擴展創(chuàng)新的思路。
五、高度重視人的創(chuàng)造力
第一，要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才，有獨創(chuàng)性的人往往腦子靈活，轉(zhuǎn)彎快，不循規(guī)蹈矩，作為領導，尤其是人事部門的人更要注意到這一點，應不拘一格選人才。人的才能不可能一下從天上掉下來，在企業(yè)內(nèi)，要不斷組織學習和進行培養(yǎng)。
第二，要善于運用好總結(jié)表彰的手段，對有創(chuàng)造力的同志要不惜重金聘用，對有成果的同志要不惜重金表彰，使之不斷開拓，為企業(yè)更快更好更多地創(chuàng)造更新的產(chǎn)品。
第三，廣開才路，不斷引進人才。在外資企業(yè)、合資企業(yè)、獨資企業(yè)中十分注重從企業(yè)界中引進經(jīng)過三、五年工作鍛煉，具有一定實踐經(jīng)驗，又有相當理論水平的青年人才。
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇8
各位領導、各位同事：
大家好！
社會和諧，是人們長久以來的美好理想和愿望，我們xx公司做為一家在煤礦行業(yè)領先的企業(yè)，長久以來一直將構建和諧企業(yè)做為公司的發(fā)展目標，因為企業(yè)有了和諧才會有發(fā)展，才會有可持續(xù)發(fā)展的演進和升華。
創(chuàng)新，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，它是一個民旅的靈魂，同時也是一個保持企業(yè)充滿活力的源泉與財富之源。只有不斷追求創(chuàng)新的國家才是有前途的國家，只有不斷追求創(chuàng)新的民族才是有希望的民族，只有不斷追求創(chuàng)新的企業(yè)才是戰(zhàn)無不勝的企業(yè)。我們縱觀古今中外，國家、民族、企業(yè)依靠創(chuàng)新走向強盛的不勝枚舉，西方強國就是憑借創(chuàng)新成為世界強國，美國的微軟更是創(chuàng)新的典范，比爾？蓋茨之所以成為世界級的大腕，最根本的就是他通過創(chuàng)新使企業(yè)遙遙領先于同行業(yè)。我們xx公司也是創(chuàng)新的楷模，我們不僅創(chuàng)造了技術，更主要的是我們創(chuàng)新了思維，使企業(yè)快速地向前發(fā)展，我們公司的發(fā)展史就是一部創(chuàng)新史。我們敢于正視困難，敢于挑戰(zhàn)未來，敢于迎合時代發(fā)展創(chuàng)新，保持與時代共同的步伐，而這就是我們創(chuàng)造輝煌的原因。
國內(nèi)著名的海爾企業(yè)的格言是：“把別人視為絕對辦不到的事情辦成，把別人認為非常簡單的事持之以恒的辦下去。”這兩句話給我留下了非常深刻的印象，這就是海爾企業(yè)的精髓，它體現(xiàn)了海爾公司永遠創(chuàng)新、永遠進取的企業(yè)精神，以及謙虛務實的企業(yè)風貌。
現(xiàn)如今我們的公司更加強盛了，員工隊伍迅速壯大，我們的工作和生活環(huán)境越來越優(yōu)美了�？�，機器轟鳴的車間廠房，員工們辛勤地工作著，干凈的職工食堂，不時飄來飯菜的香味；聽，幼兒園里孩子們的歡歌笑語，俱樂部里合唱團的高昂歌聲，多么和諧、溫馨的家��！
所有這一切都證明了我們公司是一個充滿溫情的、充滿人性的大家庭；我們的團隊是這樣一個具有凝聚力、向心力的集體；我們的領導是這樣具有親和力、英明決策的領導；我們的員工是這樣互助互愛、團結(jié)協(xié)作的員工。
一艘航船的順利航行是一個舵手的`成功，一個企業(yè)的成功是一個激情團隊的成功。
在這個團隊中，只要我們緊緊地擰在一起，我們就是一道閃電、一束火繩；我們聚在一塊兒，我們就是整個太陽，整片天空；我們站在一處，我們就是用心靈結(jié)成的銅墻鐵壁；我們攜手并肩，我們就能笑傲江湖、屹立群雄。
朋友們，讓我們團結(jié)一心，樹立大局意識，形成“兄弟齊心其利斷金”的工作精神，繼續(xù)加大企業(yè)創(chuàng)新工作，把我們xx公司的礦山建設成為和諧富饒的新礦山！
社會是一個大舞臺，看誰更精彩；創(chuàng)新是一套有氧健身操，能舒筋活絡，譜寫跳動的脈搏。而在這里我想說的是，創(chuàng)新是企業(yè)的能量寶庫，放飛激情，收獲的是紅紅火火。
朋友們、同志們，為了讓公司終極的發(fā)展目標早日實現(xiàn)，讓我們大家一同攜起手來，做黃金精神、黃金速度的踐行者，和諧創(chuàng)新謀發(fā)展，共創(chuàng)新世紀的篇章！
謝謝大家！
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇9
創(chuàng)新是人類發(fā)展永恒的主題，創(chuàng)新是國家進步的動力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，發(fā)展的希望在創(chuàng)新。而理念創(chuàng)新則是開展客運企業(yè)創(chuàng)新的重要前提，客運企業(yè)理念創(chuàng)新主要體現(xiàn)在企業(yè)目標、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風、企業(yè)宗旨等六個方面。本文就客運企業(yè)精神的設計作一些探討。
人活著，就要有一點精神。企業(yè)存在和發(fā)展，企業(yè)員工群體也應該有一種精神—企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)理念的濃縮，是企業(yè)靈魂的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為謀求自身的生存發(fā)展而長期形成并為員工所認同的一種健康向上的先進群體意識，集中體現(xiàn)了企業(yè)利益觀念、競爭觀念、道德觀念，代表著企業(yè)共同的信念、員工一致的價值觀，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。因此，設計企業(yè)精神，首先要尊重廣大員工在實踐中迸發(fā)出來的積極精神狀態(tài)，要恪守企業(yè)共同價值觀和最高目標、不背離企業(yè)哲學的主要原則，要體現(xiàn)時代精神、體現(xiàn)構建和諧社會、體現(xiàn)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對員工精神風貌的總體要求。以此為指導思想設計出來的企業(yè)精神，方能既“來源于生活又高于生活”，成為鼓舞全體員工為實現(xiàn)企業(yè)最高目標而奮斗的強大精神動力。
企業(yè)精神的設計應是有效性、合理性、操作性的完善結(jié)合，使企業(yè)價值導向與目標導向融為一體。企業(yè)精神的設計方法有以下幾種。
1、員工調(diào)查法。把可以作為企業(yè)精神的若干候選要素羅列出來，在管理人員和普通員工中進行廣泛的調(diào)查，再根據(jù)員工群體的意見決定取舍而定。這種方法一般在更新企業(yè)文化時采用，缺點是需要花費較長的時間和較多的人力，觀點可能比較分散，但由于來自員工，有很好的群眾基礎而容易被大家接受，很快深入人心。
2、典型分析法。每一個企業(yè)都有自己的企業(yè)英雄，這些先進人物的身上往往能夠凝聚和體現(xiàn)了企業(yè)最需要的精神因素，因此，對這些英雄人物的思想和行為進行全面深入的分析和研究，確定企業(yè)精神。這種辦法工作量較小，也容易被員工接受，但在企業(yè)英雄不是非常突出時，選取對象比較困難，不易把握。
3、領導決定法。企業(yè)領導者由于站在企業(yè)發(fā)展全局的高度思考問題，加之他們對企業(yè)歷史、現(xiàn)狀的了解比較深入，因此由企業(yè)領導者來決定企業(yè)精神也不失為一種辦法。此法最為高效快捷，但卻受領導者個人素質(zhì)的影響較大，在推行的`時候宣傳工作量較大。
4、專家咨詢法。將企業(yè)的歷史現(xiàn)狀、存在的問題及經(jīng)營戰(zhàn)略等資料提供給對企業(yè)文化有深入研究的管理學家或管理顧問公司，由他們根據(jù)所掌握的規(guī)律原則和建設企業(yè)文化的經(jīng)驗，設計出符合企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)精神。這種方法確定的企業(yè)精神站得高、看得遠，有時不一定能夠很快被員工接受，因而宣講落實的過程稍長。
我們xx汽運集團的企業(yè)精神為“敬業(yè)、奉獻、爭先、創(chuàng)優(yōu)”。“敬業(yè)”是員工不可缺少的意志品質(zhì)，南通汽運集團將“敬業(yè)”作為企業(yè)精神，則具有深刻的內(nèi)涵。要求全體干部職工忠于事業(yè)、忠于職守�！胺瞰I”是員工獨具的精神境界，弘揚奉獻精神就是要做到立足本職崗位奉獻。奉獻，就是要有無私的精神、忘我的境界，要有“寧可自己千般苦，不讓旅客一時難”的高尚的社會公德。真正做到一切替旅客著想，一切對旅客負責，一切讓旅客滿意。“爭先”是員工必須具備的實踐品德，“爭先”一詞有兩層含義：
一是爭先進、爭一流、爭錦奪標，這是一種鼓足干勁、力爭上游、斗志昂揚、意氣風發(fā)的精神風貌；
其二是積極探索、勇于創(chuàng)新、敢為人先�！皠�(chuàng)優(yōu)”是員工必須具備的行為準則，創(chuàng)優(yōu)是創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務，樹立優(yōu)良的形象，永遠處于優(yōu)勝者的行列。對客運企業(yè)而言，創(chuàng)優(yōu)，既是構建和諧社會的需要，又是當前樂于競爭增加企業(yè)效益的需要�？瓦\企業(yè)要不斷把握旅客的服務需求，提出新的理念、新的舉措。做到人無我有、人有我優(yōu)、人學我新、突出個性、超前趕先�！熬礃I(yè)、奉獻、爭先、創(chuàng)優(yōu)”八個字組成的四組詞相互關聯(lián)，關系層層遞進，集中反映了xx公司汽運人扎實工作，奉獻社會、勇于爭先、不斷進取、爭創(chuàng)一流的雄心和精神風貌。
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇10
各位領導、與會同仁大家好：
服務，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
xx分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
一、強化窗口服務提升企業(yè)整體形象
營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口，體現(xiàn)著中國xx的服務水平。xx一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務質(zhì)量。
市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質(zhì)量示范營業(yè)廳進行強化管理，配備業(yè)務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的服務水平。
第二，推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實行首問負責制�？蛻舻臐M意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的.解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5。7%，收入占總收入的29。68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展服務。
第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客戶，有效的控制了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶13904689655一連5日沒有產(chǎn)生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cDmA手機。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
第四，個性化親情化服務，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對長期出門在外信譽度較好的客戶，我們采取欠費不停機，贈送備卡。對時尚的客戶免費試用新業(yè)務。對即將欠費的客戶在發(fā)送短信的同時由客戶經(jīng)理語音通知。對鉆石卡、金卡客戶在特殊紀念日贈送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽。13803691988銀卡客戶欠費200元，2月份預拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時，得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進行探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動，不僅將原卡欠費全部繳納，又預存500元話費，重新恢復使用了原卡。
三、傾情服務穩(wěn)定集團客戶
穩(wěn)定集團客戶就是穩(wěn)定市場占有份額，我公司現(xiàn)已發(fā)展集團客戶830個，客戶數(shù)量79，847戶，VPmN企業(yè)短號滲透率達到95%以上。
首先，我們在去年大力發(fā)展集團客戶的基礎上，進一步對集團客戶進行整合，完善資料建設，科學管理。由專人負責建立集團客戶檔案，將集團客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運營系統(tǒng)中。由集團客戶經(jīng)理時時跟蹤掌握集團客戶的動態(tài)。市公司于4月中旬對全區(qū)的集團客戶工作進行了全面檢查、指導，目前A、B類集團的資料已經(jīng)錄用完，集團客戶工作正在有條不紊的開展。
第二，確立集團聯(lián)系人。保住集團客戶，首先要與集團單位的主要領導建立關系，聯(lián)系人是我們與集團單位聯(lián)絡感情的紐帶，為了調(diào)動聯(lián)系人的積極性，對確定的集團客戶聯(lián)系人每月贈送50元話務量，同時定期召開聯(lián)系人座談會，宣傳我公司的業(yè)務，了解市場動態(tài)，反饋相關信息。聯(lián)系人的建立使我們擁有了一個市場信息反饋的動態(tài)網(wǎng)絡。
第三，加強售后服務，繼續(xù)發(fā)展集團客戶。在對原有集團客戶免費印制通訊錄，加強管理的同時，對全市其它企、事業(yè)單位進行摸底調(diào)查，明確下步發(fā)展目標，制定了集團客戶管理辦法，下達了考核指標。
第四，積極推廣新業(yè)務，實行雙領先。針對不同客戶群體有重點、有選擇的推廣新業(yè)務。重點推廣了智能網(wǎng)小號、企業(yè)短信、積分回饋手機、溫馨家庭、12580xx秘書、全球呼等業(yè)務，目前發(fā)展智能網(wǎng)小號集團803個用戶75854戶、企業(yè)短信14個用戶580戶、租機920臺、溫馨家庭2841戶，提高了增值業(yè)務收入。
總結(jié)xx的服務工作有以下幾點體會：
一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是服務的關鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，造就了一支業(yè)務精、能力強、服務好的優(yōu)質(zhì)員工隊伍。
二是，有科學的管理手段，運用先進的網(wǎng)絡系統(tǒng)，分析判斷，科學預測，用數(shù)據(jù)說話，這是服務的根本保證。
三是，有創(chuàng)新意識，樹立服務就是經(jīng)營，服務就是效益的理念，使服務向更深層次延伸和發(fā)展。由于我們的不懈努力，中國xx的形象得到了廣大客戶的認可和青睞，使我們的市場份額始終保持在66%以上。
服務是永無止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探索，一切從客戶出發(fā)，不斷增強企業(yè)的核心競爭力，向更高、更好的目標邁進。
謝謝！
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇11
誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻，是國家電網(wǎng)公司建設優(yōu)秀觀，是對企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向的高度凝練和概括，是全體電力人共同奮斗的思想基礎，是每一個電力員工必須用實際行動去詮釋的。
誠信——沒有最好、只有更好。
“人無誠不立，業(yè)無誠不興“，誠信是做人的基本素質(zhì)，做企業(yè)更是如此。要想取得信譽，必須打造誠信文化。要建立公司規(guī)章制度，把誠信文化觀念滲透到管理過程中，變成員工的自覺意識和行動。
每一名電力員工，其實就是企業(yè)和客戶之間的橋梁，橋梁的支點來自于“誠信”。予人玫瑰，手有余香，誠信，是電力企業(yè)應該孜孜探尋的，誠信，更是電力員工應該執(zhí)著追求的。在電力企業(yè)每天發(fā)展的風景中，營業(yè)員工如數(shù)退回粗心大嬸多交的電費款，從大嬸舒心的微笑中，你可以看到誠信；檢修員工及時排除故障為用戶送回光明，從用戶的歡呼中，你可以看到誠信。
誠信，是一種美德，沒有重量，卻可以讓人有鴻毛之輕，可以讓人有泰山之重；沒有標價，卻可以讓人的靈魂貶值，可以讓人的心靈高貴；誠自心，信自行，心行合一，電力員工們，讓我們用誠信編織斑斕的工作歷程，用誠信描繪多彩的企業(yè)畫卷。
責任——發(fā)展公司、服務社會。
供電企業(yè)是具有公用事業(yè)性質(zhì)的基礎行業(yè)，涉及面廣，影響重大，任何環(huán)節(jié)出差錯都可能給可靠供電和優(yōu)質(zhì)服務帶來不利影響，任何崗位都需要有高度的責任意識。
創(chuàng)新——努力超越、追求卓越。
創(chuàng)新是一個民族興旺發(fā)達的不竭動力，創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力，企業(yè)要發(fā)展，不斷創(chuàng)新是關鍵。要全面樹立員工創(chuàng)新意識，并運用到各項工作中去，以創(chuàng)新促進公司健康發(fā)展。
創(chuàng)新是一種銳意進取的精神面貌，是一種勇于探索的工作態(tài)度，是一種不斷追求卓越、追求進步、追求發(fā)展的理念，創(chuàng)新對于我們電力企業(yè)的重要性不言而喻。守舊，意味著落后，創(chuàng)新，才能充滿生機。
創(chuàng)新就是一股氣，電力企業(yè)正以不甘落后的志氣、勇于探索的豪氣、敢為人先的氣概、崇尚創(chuàng)新的氣魄，沖破一切妨礙發(fā)展的思想觀念和思維方式，改變一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定，革除一切影響發(fā)展的體制弊端，使創(chuàng)新成為企業(yè)的自覺行動和永恒主題。發(fā)展創(chuàng)新文化、培育創(chuàng)新精神，有了創(chuàng)新，電力企業(yè)“闖”的魄力會更大，“搶”的.意識會更強，“爭”的勁頭會更猛，“拼”的勇氣會更足。
奉獻——只有起點、沒有終點。
奉獻是社會主義職業(yè)道德和公民道德的最高境界。大力倡導奉獻精神是實現(xiàn)建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的需要，也是促進員工切實履行職能的有效途徑。
奉獻，是一種自我犧牲行為。它是為了實現(xiàn)某一事業(yè)或理想，不顧個人得失，拋棄自己的一切利益，甚至犧牲生命的行為。愛崗敬業(yè)是電力員工最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。千千萬萬辛勤奉獻的電力員工，在為電力事業(yè)奉獻光和熱，如同蠟燭，燃燒自己，點亮了萬家燈火。
奉獻不是痛苦，不是喪失、不是剝奪，而是一種純潔高尚的精神境界，電力企業(yè)應倡導奉獻精神，一路奉獻一路歌，我們奉獻我們快樂，愛崗，是電力員工的職責；敬業(yè)，是的電力員工的本分；奉獻，是電力員工崇高的追求。默默無聞、無怨無悔的奉獻，正是電力員工們讓更多的人擁有幸福快樂的源泉。
作為一名電力企業(yè)的員工，以高度的責任心和事業(yè)心，自覺地將自己融入到企業(yè)發(fā)展熱朝中，針對自己的工作崗位，以誨人不倦的態(tài)度，通過不斷的學習與創(chuàng)新，不斷提高自己的本領，開拓性地開展工作，以“一流”的工作業(yè)績回報企業(yè)；以高度的責任心切實履行好自己的職責，與企業(yè)同呼吸、共命運，把壓力變動力，在本職崗位上盡職盡責，發(fā)光、發(fā)熱。
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇12
大家好，我演講的主題是“勇于創(chuàng)新、為企業(yè)創(chuàng)造更高價值”，通過這次公司組織的“正風強企、做廉潔自律表率”的教育活動，讓我深刻的認識到，企業(yè)就像一個國家一樣，要發(fā)展，要強大，首先就要樹立良好的風氣�？v觀古今天下大亂之根源，首先在人心離亂。因此欲安天下，必先取人心，取人心則必先正風氣。這也正是省十一次黨代表大會的精神，要求我們風氣要正、作風要實，首先要構筑“精神高地”，然后再用踏實苦干的新時期“貴州精神”來攻克貧困，沖出經(jīng)濟洼地。 “正風強企”企業(yè)要發(fā)展，要強大，必須先正風氣，這就應該包括正廉政之風、正高效之風、正創(chuàng)新之風，只有領導廉政，才會得到群眾的信任，才能做到上下一心，齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展而努力，才會專注于工作，發(fā)揮出更高的效率，只有高效的工作，才會促使生產(chǎn)、技術、銷售、服務、后勤等各個部門爭相創(chuàng)新，創(chuàng)造出更好的方法來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造更高的價值。創(chuàng)新貫穿了企業(yè)發(fā)展的全過程和每個環(huán)節(jié)，一個現(xiàn)代企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新和進步，才能保持旺盛的生命力，與時代同步前進。特別是隨著國發(fā)2號文的頒布，貴州省和我們公司都迎來了難得的發(fā)展機遇，為了提高生產(chǎn)效率、創(chuàng)造更高價值，公司也加快了改革創(chuàng)新的步伐，其中就包括建立全新的市場和技術服務系統(tǒng)。
這種創(chuàng)新的意義在于什么地方呢？就要先簡要的介紹一下售后服務工作，按照傳統(tǒng)的理解，售后工作應該很簡單，就是檢驗返回的故障輪胎是否屬于質(zhì)量問題，然后進行賠付就可以了。表面上看，這是一個沒有辦法雙贏的局面，要不就是屬于制造責任，工廠要進行理賠，要不就是屬于使用問題，消費者得不到賠償，總之有一方要蒙受損失，那到底有沒有讓雙方都能滿意的辦法呢？
公司的方法就是加強售前和售中服務，讓售后服務不再成為一個單獨的個體，而能夠與前兩者有機的結(jié)合，并安排了專項的'服務人員，對我們具體到每個省的經(jīng)銷商和消費者進行充分的指導，把每項產(chǎn)品的性能清楚的表達，讓經(jīng)銷商知道怎么賣，讓駕駛員知道怎么用，加強了對輪胎銷售全過程和每個環(huán)節(jié)的控制，通過更加細致的市場工作讓產(chǎn)品能夠表現(xiàn)出最佳的性能，贏得好的市場口碑，也減少了故障輪胎的產(chǎn)生。自從實施了專項技術服務以來，退賠輪胎大幅度減少，為公司創(chuàng)造了千萬元以上的效益，也大幅度減少了市場上的客戶抱怨，贏得了良好的口碑。
這種服務模式的創(chuàng)新只是公司創(chuàng)新的一個小局部，正是因為整個公司同心同德，端正了風氣，統(tǒng)一了思想，才會出現(xiàn)這種起頭奮進、百舸爭流，共為企業(yè)謀發(fā)展的可喜局面。而這些創(chuàng)新，也說明了公司任然保持旺盛的生命力和市場競爭力，對企業(yè)發(fā)展的全局的形式有著清醒的認識，這些就是“正風強企”的成果體現(xiàn)，如果沒有大公無私、鞠躬盡瘁，一心為企業(yè)謀發(fā)展的的領導心態(tài)就不可能有這樣的成果，我為能有這樣的領導，生活在這樣的集體而榮幸。我不敢說自己能為貴輪的發(fā)展能貢獻多大的能量，但是我絕對會用盡自己的每一份力量，做好自己的每一分工作，讓每個員工的辛勞和汗水都不會白白的付出。
謝謝大家!
企業(yè)創(chuàng)新演講稿 篇13
2005年8月2日，勞動和社會保障部下發(fā)《關于公布第一批企業(yè)年金基金管理機構的通告》，公布了經(jīng)企業(yè)年金基金管理機構資格認定專家評審委員會評審，并經(jīng)中國銀監(jiān)會、中國證監(jiān)會、中國保監(jiān)會同意的第一批37家企業(yè)年金基金管理機構名單。
自此，企業(yè)年金入市工作開始啟動。為此，國務院發(fā)展研究中心金融研究所特別邀請勞動和社會保障部、國家財政部以及參與第一批年金管理機構評審的多位專家，于2005年10月22日—23日在北京京都信苑飯店舉辦“中國企業(yè)年金制度建設與市場發(fā)展高層論壇”，對相關熱點問題進行綜合探討。
高松凡（浦東發(fā)展銀行企業(yè)年金部總經(jīng)理）：我今天給大家匯報的題目是“銀行在企業(yè)年金管理過程中的服務創(chuàng)新與業(yè)務拓展”主要是對近期國內(nèi)企業(yè)年金的市場上的一些思考做一些溝通。主要講以下幾個方面：
第一，企業(yè)年金的運營模式和業(yè)務特征；
第二，企業(yè)年金市場的現(xiàn)狀；
第三，銀行開展企業(yè)年金業(yè)務的優(yōu)勢、意義和定位；第四銀行企業(yè)年金業(yè)務的服務創(chuàng)新；
第五。銀行企業(yè)年金的業(yè)務拓展和營銷管理。
企業(yè)年金的運營模式和業(yè)務特征：信托法律框架下個人帳戶制和基金積累模式。以保障脫、收益人權益為基本原則，展開兩個方面的工作：
一是企業(yè)年金的基金管理，以控制風險為前提，以保值增值為目的，
二是員工個人權益信息管理，以個人帳戶管理和面向個人的服務為特征。
根據(jù)這個設計一整套企業(yè)年金運營管理的模式框架，也是根據(jù)這幾個方面各個角色展開自己的運作。它的業(yè)務特征總體來說首先是安全性、獨立性、透明性。透明性有效保證受托人權益的根本要求。目前咱們國家企業(yè)年金市場有很大的創(chuàng)新，還有一個顯著的特征就是獨立的養(yǎng)老金市場，它不從屬于哪一家機構。我們從第一批管理資格中大家可以看出來，銀行、保險、基金公司、信托公司、養(yǎng)老金公司、這么多的金融主體競爭一種資格可以說是史無前例的，這個競爭一開始就非常慘烈。另外角色分的很細，這個運營流程的完成是需要四個角色配合的。這也涉及到不同金融機構之間的合作關系。
企業(yè)年金特征第二個方面，以計劃為核心的管理模式。產(chǎn)品的規(guī)定性，從它一出生起基本規(guī)定清楚了，但是企業(yè)年金是以計劃為核心，而這個計劃是以企業(yè)為核心的。原則意義上說任何一企業(yè)的核心是不一樣的，計劃的真正設計者是企業(yè)。變化是計劃的基本內(nèi)容之一，個人帳戶信息的變化、計劃投資渠道資產(chǎn)配置的變化等等。只要符合國家的法規(guī)要求企業(yè)可以調(diào)整計劃，所以變化是計劃的內(nèi)容之一。計劃的主要要素比如受托管理合同、計劃方案、委托管理合同等等，都是計劃的要素。
在這兒還提一下計劃與計劃財產(chǎn)，企業(yè)年金往往是以企業(yè)年金基金來代替企業(yè)年金的概念，代替企業(yè)年金計劃的概念。實際上它們之間是有區(qū)別的，這就好比最開始的基礎語言搞錯了，以后更改成本是非常大的。這幾個之間的區(qū)別還是有的。
還有一個，既然個性化是企業(yè)年金計劃的一個很大特征，那么我們到底以什么樣的產(chǎn)品形態(tài)服務于企業(yè)？是固有的產(chǎn)品還是完全個性化的東西？這可能跟我們以前接觸過的不太一樣。理解這個東西，實際上對我們業(yè)務流程的設計，對我們服務內(nèi)容的設計，服務方式的設計都是不一樣的。比如系統(tǒng)與產(chǎn)品的關系，我們在設計帳戶管理的時候，做投資組合的時候，計劃和產(chǎn)品的感到是很困擾的一個話題。這個問題現(xiàn)在業(yè)界還沒有完全理清楚，還在摸索之中。
剛才說到原則上說一個企業(yè)至少可以有一個計劃，但是運作過程規(guī)模比較小的企業(yè)太具體的計劃可能成本比較高。
下面跟大家探討一個問題，就是目前的市場現(xiàn)狀。其實這幾天各位專家講了很多了，我是從從業(yè)人員的角度談談我的一些感觸。目前來說我們企業(yè)年金還處于起步階段，它有一些初級的特色，首先是供不足，市場環(huán)境不完善，企業(yè)的需求沒有真正形成。大家知道企業(yè)年金計劃從政府、企業(yè)個人角度來說可以不同的解讀。但是著三方是推動企業(yè)年金市場發(fā)展的不可或缺的`力量。政府從稅收、從其他環(huán)境上改善這是它的職責。因為企業(yè)實際上要承擔一定的社會職能，國家應該以相關的稅收政策等進行鼓勵和引導。從企業(yè)角度來說，作為企業(yè)年金計劃它是企業(yè)的福利分配制度，是中長期的積累手段，這種制度為什么說現(xiàn)在不旺盛呢？大家說關鍵在企業(yè)，企業(yè)存在什么問題呢？稅收是一方面，還有中國的企業(yè)很多企業(yè)是只有幾年壽命，企業(yè)年金是一個中長期計劃。國外的企業(yè)年金一開始也是從鋼鐵、石油等大企業(yè)做起的。這樣的大企業(yè)需要留住人才，需要這樣一個“金手銬”大家知道福利是有一定的剛性的，一旦上去，想下來很難。企業(yè)對它的戰(zhàn)略有一定的研究它才可能考慮做企業(yè)年金。
第三，個人的角色來說，應該說在國內(nèi)個人的自我意識、自我的保護意識還比較弱。作為工會來說沒有完全能夠代表勞動人民的利益，如果在國外你要招聘員工員工會問有沒有401K等等，中國現(xiàn)在還沒有。所以從稅收政策和其他環(huán)境來說還不太完善。另外一個原因就是投資環(huán)境，上午胡汝銀教授講到投資組合的時候，我當時提到一個問題，現(xiàn)在國內(nèi)可供養(yǎng)老性投資的產(chǎn)品實在太少，造成了風險大、收益反而不高。在這樣的情況下再加上稅收沒有優(yōu)惠，管理成本比較高，實際上企業(yè)在企業(yè)年金方面空間是很小的。換句話說，金融機構的管理成本是很難攤銷進去的。
另外一個就是監(jiān)管體制，企業(yè)年金管理機構到底歸誰管？原則上說是勞動保障部進行業(yè)務監(jiān)管、三會進行機構監(jiān)管，但是本身運營成本比較大，如果監(jiān)管造成不必要的一些麻煩的話金融機構更加雪上加霜。包括很多監(jiān)管辦法的標準的制定都還很不完善，當然這是初級特色，這個過程大家可以理解，這是必經(jīng)之路。另外金融機構在企業(yè)年金業(yè)務說，企業(yè)年金雖然說給金融機構提供了很大的發(fā)展機遇，但是也給它提出了很多要求。很多方面要看它是否具備了企業(yè)年金的管理能力。當然這需要一個過程，各家企業(yè)談企業(yè)年金角度多不一樣，一方面說明我們具體的標準學失，另一方面對企業(yè)年金的理解偏差比較大。
現(xiàn)在29家機構拿到了企業(yè)年金服務的資格，實際上沒有任何一家企業(yè)具備企業(yè)年金服務的能力，那么我們可以兩、三家合作共同完成企業(yè)年金的管理。這就對管理結(jié)構的完整性提出了要求。但是企業(yè)面臨著好幾個角色，這樣的話整個營銷成本，包括企業(yè)本身的成本也加大了。這樣有可能一定程度會抑制這個市場的發(fā)展。剛才說了企業(yè)需求本來就不足，如果企業(yè)年金很復雜，麻煩，可能會抑制住企業(yè)年金市場的發(fā)展。我個人認為這是一個初級階段的必經(jīng)之路，也是必須花的一個成本。
現(xiàn)在各個機構都在談當然談的基本主調(diào)還是用開放式角度，當然也不排除一些機構。比如托管由銀行做，但也有相當一部分機構是開放式、松散式的機構。將來我覺得不管角色怎么變，兩種方向都有可能，一個是專業(yè)性的，還有一個方面就是混營。混營如果說到搞信托模式，為了安全、為了透明、為了獨立等等都可以理解，為了找到一個法律依據(jù)，我們國家的信托法是否能夠完全適應養(yǎng)老金的需求？我本人一直有這樣個疑問。昨天楊燕綏教授也提到過這個問題，就是“腳大鞋子小”因為國內(nèi)信托法也是比較粗的框架，當初搞信托法的時候還不知道養(yǎng)老金為何位，現(xiàn)在企業(yè)年金是否適應？可能也一些小的地方還需要調(diào)節(jié)。
另外比如銀行、保險公司、它現(xiàn)在對這樣的角色能否也突破？銀行能干什么？能干什么，著應該有它的規(guī)定性。這些關系的調(diào)整將來會帶來業(yè)務模式的轉(zhuǎn)變。給大家介紹一下市場特殊的時期就是企業(yè)年金理事會的概念。這段時間大家對這個問題比較關注，我們也在起草企業(yè)年金理事會的管理辦法。在這個過程中我們也進行了一些思考，現(xiàn)在面臨著一個局面，國家企業(yè)年金計劃的主要受托人可能是銀行。在起草企業(yè)年金理事會的過程中，我們想也應該提一個原則。我當時提出“明確地位、解決問題、順利過渡”。首先明確地位，按照23號令它可以說成是受托人的角色，大型企業(yè)是有這種需求的。這種情況下必須給它一個合法地位。第二，它有很多問題需要解決，要幫他解決問題，控制風險。第三順利過渡，我個人認為有一種局面會發(fā)生變化，現(xiàn)在可能受托機構比較少，將來企業(yè)年金計劃還是要通過受托機構管理的。將來還是一些大企業(yè)有自己的企業(yè)年金理事會的，那這樣的話它和企業(yè)是什么關系呢？是獨立法人還是什么形勢？目前來講它確實存在一個問題，一切問題的根源在哪兒？就在于理事會的兩層皮，兩種角色和利益的結(jié)合。一方面理事會的成員是來自企業(yè)和員工的代表，實際上這是委托人和管理人兩種角色，但是受托人是有獨立性的，是獨立承擔受托職責的。所以說一開始這就有一個矛盾，還有一個問題，咱們國家信托法不支持二次受托的，如果支持二次受托要是理事會和另外一個機構共同托管，這是不是可以減輕理事會的職責呢？但是現(xiàn)在這個做不到�，F(xiàn)在受托人是核心，是一切權利和責任人，是中心和圓點。理事會是非法人、非獨立、非專職、非專業(yè)，當然也不排除一部分理事會是很專業(yè)的，但整體而言它是四非特性存在的。這樣一來首先責任難以落實，理事會出了問題責任歸誰？所以這個事情責任很難落實，我們在設計管理辦法的時候也想了一些辦法，比如擔保機制，但是這個擔保機制怎么落實？用再保險？但是保險公司不敢搞，風險太大。我們認為最后的情況可能還是企業(yè)自己承擔這個職責�？雌饋磉@就進入了一個怪圈，但是我相信“時間能醫(yī)治一切”。還有企業(yè)年金理事和管理機構是不一樣的，內(nèi)部的很難用法人治理機構來解決問題。
銀行在企業(yè)年金業(yè)務管理中的優(yōu)勢這個不多說了，銀行它的資源和它的品牌實力特別是服務能力還是比較強的。銀行開展企業(yè)年金業(yè)務的主要意義有幾個方面：隨著利率市場化，利用差距空間越來越小，競爭越來越激烈，銀行調(diào)整經(jīng)營機構和盈利模式這是很重要的。
其實從題目來說我的主題還沒有講，服務創(chuàng)新簡單介紹一下。現(xiàn)在銀行做企業(yè)年金面臨幾個方面的挑戰(zhàn)。第一，必須充分調(diào)動銀行資源，但是企業(yè)年金是比較獨特的既要保持專業(yè)化運營又要保持資源共享。另外，品牌塑造也是這樣，它要和銀行的其他業(yè)務相結(jié)合，企業(yè)年金是人性化的，是一種養(yǎng)老預期，這樣它的文化內(nèi)涵銀行原來的產(chǎn)品文化內(nèi)涵是不一樣的。包括產(chǎn)品特性，剛才說了需要個性化的服務。怎么做這些東西？所以銀行企業(yè)年金運營模式的創(chuàng)新，特別是價值觀念要要所轉(zhuǎn)變，這對銀行來說多少非常大的轉(zhuǎn)變。時間關系就講這么多，謝謝大家！
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