學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會（通用29篇）
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編整理的學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 1
禮儀，對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)人類社會的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關(guān)的詞最常見的有三個，即禮貌、禮節(jié)、禮儀。禮貌指人在交往過程中，通過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌則側(cè)重表現(xiàn)人的品質(zhì)和修養(yǎng)。禮節(jié)是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。與禮貌的關(guān)系是沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節(jié)行為。禮儀是對禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是人們在生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是協(xié)調(diào)關(guān)系的橋梁禮儀所表現(xiàn)出的尊重、平等、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會贏得對方的好感和信任，使對方心理需求得到滿足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達(dá)成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關(guān)心、友愛、互助，營造良好融洽的氣氛，維持關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。
隨著社會的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。學(xué)習(xí)禮儀過程中要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力與交際能力。學(xué)習(xí)禮儀，這對我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立得體的個人形象和良好的'職業(yè)風(fēng)范是大有弊益的。通過學(xué)習(xí)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我以后找工作會有很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)你應(yīng)對酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 2
在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意 栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益匪淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的`人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后， 我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；顧全大局、令行禁止；發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事；生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！
其實(shí)，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎？一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖�，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
所以，我要號召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話、臟話；遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動問好；團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助；愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫；不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng)；不看不健康的書籍和錄像；生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 3
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。它的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。
首先，儀表禮儀。
一妝容：
選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。 需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的`一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
二服飾：
要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神 ，要注意個人性格特點(diǎn)， 應(yīng)符合自己的體形 。
其次，舉止禮儀 要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi) 在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
再次，談吐禮儀。話誰都會說，但是關(guān)鍵是能不能說好。在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ；“說三分，聽七分”的原則 ； 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則 ； “低褒感微”原則 ； 通俗易懂，不犯禁忌原則 。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：敘述性語言 ； 發(fā)問式語言；勸說式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。
最后，會面禮儀。問候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。
當(dāng)然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能達(dá)到我們真正的目的。經(jīng)過一周的實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你要真的做好它時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重。可是，我還是有收獲的，我學(xué)會了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會了在進(jìn)食西餐是的基本要求等，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在其中也犯了錯誤，但由于老師在旁及時(shí)的指導(dǎo)而得以糾正。可以說，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。我相信加以時(shí)日，我也必定能成為一個充滿氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 4
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的.素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會有差錯，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 5
當(dāng)前社會，禮儀在我們工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，近期，我觀看了由路面公司組織的中國人民大學(xué)金正昆教授《身邊的禮儀》視頻講座，金教授把單調(diào)枯燥的禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在日常人際交往的藝術(shù)、形象的塑造、商務(wù)交往的技巧，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己作為辦公室人員在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
通過視頻學(xué)習(xí)，其中感觸最為深刻的是商務(wù)交往，商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、著裝得體等方面在我們生活工作中尤為重要。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出企業(yè)文化水平和管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的.事情。因此，講究商務(wù)禮儀不僅僅是表面文章，實(shí)際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道，立足之本。優(yōu)雅的商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。反之，可能會給企業(yè)造成不良的影響，甚至帶來巨大的損失。
在具體的工作和生活當(dāng)中，我覺得，在很多方面我還有待改進(jìn)。比如：一是工作和會議中，手機(jī)調(diào)到靜音或者震動狀態(tài)；二是著裝符合基本商務(wù)人士著裝，看著讓人覺得舒服，正規(guī)場合盡量穿符合職業(yè)身份的服裝；三是人際交往中，了解交往對象需求并合法滿足，對交往對象尊重；四是接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣；五是遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如果是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己等等。
中國自古以來就是禮儀之邦。金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，提高了我們平時(shí)的工作水平，也提升了個人品味和修養(yǎng)，這些都讓我們受益匪淺。在今后的工作中，把學(xué)到的知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，達(dá)到學(xué)以致用，共同提高我們的禮儀風(fēng)范和道德水平。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 6
拿到《商務(wù)禮儀》教程后，我如獲至寶，一有空就認(rèn)真仔細(xì)地學(xué)習(xí)、理解和消化，希望盡快將理論的知識吃透，并融入到自己日常言行中。
通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的.榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
商務(wù)禮儀教程告訴我們，一個人的成功并不完全信賴于個人能力與機(jī)遇，85%要靠縱橫錯雜的人際關(guān)系，當(dāng)這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠(yuǎn)了。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 7
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的`目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 8
剛開始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學(xué)分就行了，但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因?yàn)檫@門課真的很實(shí)用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學(xué)到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié)。
一直以來對禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡單單的認(rèn)為是對別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此，通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示尊重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。
商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因?yàn)槲矣X得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺，
整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場合不同而異，以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不同的場合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的`基本要求為時(shí)尚個性，宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運(yùn)動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調(diào)和法是將對比色進(jìn)行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
個人覺得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會很順利，因?yàn)闆]有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，注重個人的談吐和修養(yǎng)，建立良好優(yōu)雅的形象，才會得到更多的機(jī)會和別人的賞識。而現(xiàn)在的商務(wù)活動離不開交流，沒有交流就不會有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展，因此商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 9
禮儀是人類文明的標(biāo)尺，人類需要禮儀，人類社會的發(fā)展進(jìn)步離不開禮儀，
中華民族自古以來就是名重八方的“禮儀之邦”。我們也充分了解到我們祖先在禮貌儀節(jié)上的許多講究、規(guī)章和準(zhǔn)則。隨著時(shí)代的變遷，雖然許多古代禮儀禮俗已不復(fù)存在，然而一些新的，更為合理，更為完善，更為實(shí)用的禮儀形式不斷產(chǎn)生。懂得禮儀的發(fā)展史，了解禮儀學(xué)理論，盡可能全面、系統(tǒng)、熟練地掌握現(xiàn)代禮儀的基礎(chǔ)知識，是我們學(xué)習(xí)禮儀的目的和任務(wù)。
有禮走遍天下，無禮寸步難行。禮儀是工作和生活中必不可少的一門學(xué)科，也可以稱為是一種技能。一個人的禮儀品行是由內(nèi)而生的，如果只是一味的重視給人的感覺或在交往過程中硬套禮儀方式，而沒有真正的內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)，那不過是自欺欺人，而且過程會很辛苦。所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人在與人交往或行事中注意到禮儀必然是件容易的.事。而修心最好最簡單的辦法就是讀書，當(dāng)然要有選擇的讀書。
俗話說“禮多人不怪”，只有懂禮節(jié)和重禮節(jié)，才可以為對方創(chuàng)造一個輕松、安全的環(huán)境，才可以拉近同他人的距離，才可以與他人進(jìn)行放松、流暢、愉悅的交流，使所有事情朝著好的方向、簡單的方向發(fā)展，
所謂公關(guān)禮儀，公關(guān)是塑造組織形象的藝術(shù)，禮儀是塑造個人形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是一個統(tǒng)稱。公關(guān)禮儀是一門學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過學(xué)習(xí)金正昆教授的禮儀課程，理解了公關(guān)禮儀的含義、重要性及所包含的內(nèi)容。公關(guān)禮儀可以分為以下個方面：
（1）形象、溝通、互動
我們在與人交往接觸時(shí)，最初展現(xiàn)的就是自己的形象，不僅代表自己還代表我們背后的組織，可見形象的重要性。形象主要包括著裝、言談、舉止、表情等，所以我們不僅要注重外形，更要注重自身內(nèi)在的涵養(yǎng)。
�。�2）心態(tài)
在現(xiàn)代生活中，是不斷與人交往和接觸的過程，且隨著社會的發(fā)展，人們在生活和工作中的壓力也越來越大。所以只有良好的專業(yè)技能和較高的智力是不夠的，還需要有非常重要的情緒控制調(diào)整的能力。在與人交往過程中要善待自己善待他人，笑面人生，開心每一天，做事懂得善于放棄，量力而行。
�。�3）不同場合下的禮儀
我們在工作中會參加各種不同的會議、見面會、宴會、舞會等，那么在不同的場合下禮儀也是不同的，但是宗旨是一樣的。我們要根據(jù)具體的情況選擇合適的著裝、妝容、首飾等，采用不同的溝通方式和交流方式，在交流過程中要懂得互動、參與，同時(shí)要學(xué)會快速調(diào)整自己的心態(tài)，不讓自己的情緒影響對方。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 10
隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。 不論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是客戶本身，要想做好商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，必須首先要明確兩個問題。一是“什么是商務(wù)禮儀？”，二是“商務(wù)禮儀應(yīng)用的場合”。 什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務(wù)”，是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機(jī)關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及營銷行業(yè)的“營銷禮儀”等而言的.。
有人把商務(wù)禮儀等同于公務(wù)禮儀。其實(shí)兩者還是有很大區(qū)別的。所謂“公務(wù)禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規(guī)范，很明顯，“公務(wù)禮儀”從范疇上已經(jīng)包括了“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、 “政務(wù)禮儀”、“營銷禮儀”等內(nèi)容。 對于相當(dāng)廣泛的人群來說，對職業(yè)禮儀的認(rèn)知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解，對概念的理解上還相當(dāng)模糊。但是作為一個專業(yè)的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一位專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，這時(shí)候就要明確，客戶的真正需求是什么？ 我們在培訓(xùn)之前，都有一個客戶的需求調(diào)研過程。在主動提出“商務(wù)禮儀培訓(xùn)需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)要求等情況后，我們發(fā)現(xiàn)：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務(wù)禮儀，往往是營銷禮儀、服務(wù)禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。 禮出于俗，俗化為禮。所以，在講商務(wù)禮儀的時(shí)候，最重要的是要分清場合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀，是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個場合，甚至?xí)谷四涿�、不可理解�?那么，哪些場合講商務(wù)禮儀呢？主要有三個場合： 一是初次見面。 工作場合，初次交往的時(shí)候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。 二是公務(wù)交往。因公交往的時(shí)候，講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護(hù)企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會議、談判等。 三是涉外交往。涉外活動中，必須講究商務(wù)禮儀，這已經(jīng)是一個國際慣例。 很多學(xué)員的分歧，也就是混淆了相關(guān)禮儀規(guī)范的應(yīng)用范圍。比方說，商務(wù)禮儀中提到男性著裝的“三一”原則，如果換到了追求“個性化”的社交場合，肯定是行不通的。所以，作為講師如果不理解這一點(diǎn)，不僅講不好禮儀，甚至給學(xué)員帶來了更多的困惑。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 11
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。鐘老師老通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的'企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
同時(shí)在培訓(xùn)過程中、也明白禮儀對團(tuán)隊(duì)的重要性、作為一個團(tuán)隊(duì)每一個小伙伴都有他的重要性、有時(shí)候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能使他感到團(tuán)隊(duì)的溫暖。這也是檢驗(yàn)一個團(tuán)隊(duì)是否和諧的重要標(biāo)準(zhǔn)，良好的禮儀可能會使一個團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)、有共同的奮斗目標(biāo)、共進(jìn)退、不達(dá)目的誓不罷休的精神�？梢�、良好的商務(wù)禮儀對我們生活、工作的重要性。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 12
今日是參加“凝聚中信人”入職培訓(xùn)的第七天，本日的課程資料是商務(wù)禮儀。經(jīng)過一天的禮儀培訓(xùn)，我深刻體會到優(yōu)雅的氣質(zhì)是要練習(xí)和培養(yǎng)的。看似簡單的.就餐、握手、電話溝通，甚至站立、行走等，都有基本的禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則。所有的公務(wù)場合必須著正裝，執(zhí)行規(guī)范的商務(wù)禮儀，這其中最令我感到痛苦的事情有兩件，一件是穿五公分的高跟鞋，另一件則是一向堅(jiān)持微笑。前者是身體上的不適，因?yàn)槲移綍r(shí)基本都是穿平底鞋，很難一下子適應(yīng)職場需要長時(shí)間穿著高跟鞋的情景，今日一整天禮儀訓(xùn)練下來，腿腳酸痛，連站直身體都有些吃力。
后者是表情上的不適，平時(shí)大家表情都比較嚴(yán)肅，即便是微笑也只是嘴角微微上揚(yáng)45度角，要一向堅(jiān)持露八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑姿勢實(shí)在是很困難，一開始能夠做到，過一段時(shí)間表情就容易松懈了。這兩件事情此刻對我來說的確是個需要克服的困難，我必須要長時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)才能培養(yǎng)成良好的習(xí)慣，從此刻做起，每一天都用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，爭取未來能夠做到擁有優(yōu)雅的儀容、儀態(tài)和儀表。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 13
在今日的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀這個概念很模糊，感覺無非是懂禮尊老愛幼之類，經(jīng)過王教師這一天的課程中繪聲繪色的講解，頗有一種豁然開朗的感覺。
不曾想過原先禮儀會有那么多的講究，可是想想也是，中國自古就是禮儀之邦，幾千年的文化沉淀和現(xiàn)如今東西方的文化交融，商務(wù)禮儀在平時(shí)的工作和生活中顯得尤為重要。在課中王教師從我們的發(fā)型、衣著、妝容到商務(wù)禮儀站姿、坐姿、眼神、微笑、手勢以及握手禮儀和遞名片禮儀、介紹禮儀做了詳細(xì)的講解，比如將客人介紹給主人，將公司同事介紹給客戶，將男士介紹給女士等，介紹時(shí)動作手心向上，手臂打開120度，身體稍稍前傾，引導(dǎo)禮儀時(shí)一向須站在客人右前方。除此之外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀以及一系列我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鲿玫降?禮儀。經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀時(shí)一種在人際關(guān)系和社會交往中所應(yīng)具有的相互表示尊重、親善友好的行為規(guī)范，是人內(nèi)涵修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅僅有助于提高個人修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于和他人的溝通，幫忙我們獲得更加良好的人際關(guān)系。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 14
有禮走遍天下，無禮寸步難行，這是我上完今日的禮儀培訓(xùn)課后最大的感受。從小我們就學(xué)習(xí)禮儀，然而隨著越來越大，對一些小細(xì)節(jié)卻越來越不在乎，美其名曰成大事者不拘小節(jié)也。然而這只是一種自欺欺人的說法。隨著社會禮貌越來越發(fā)達(dá)，各行各業(yè)除了對硬件實(shí)力有所追求外，對企業(yè)文化員工素質(zhì)等的軟實(shí)力也越來越重視，而員工素質(zhì)的首要體現(xiàn)就是禮。
那里的禮包括很多，外現(xiàn)化就是我們的儀容儀態(tài)了。我們對陌生人最直觀的`第一印象便是他的外貌，穿著，姿態(tài)，談吐，試想一下，就像我們對“犀利哥”式的人物避之不及一樣，如果我們在工作場合邋遢無禮，又怎能贏得客戶的信任。今日我們訓(xùn)練了走，坐，站，引領(lǐng)，問候和告別時(shí)的注意事項(xiàng)，雖然都是耳熟能詳?shù)�，但由于已�?jīng)養(yǎng)成了好多隨意的習(xí)慣，一時(shí)半會兒還真的很難適應(yīng)。但按照教師教的坐姿，確實(shí)感覺個人氣質(zhì)提高了很多，整個人也顯得莊重成熟高雅了，不僅僅對個人工作有好處，對個人形象氣質(zhì)也有了明顯提升。雖然學(xué)習(xí)了，但多練習(xí)也很重要，直到把這些都培養(yǎng)成習(xí)慣，才能由內(nèi)而外做到一個改變，改變原先隨意散漫的自我，給客戶以信賴感。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 15
今日是我這輩子最端莊的一天。雖然腳上又被高跟鞋磨出了兩排泡，可是內(nèi)心是十分充實(shí)和感動的。第一次真切地感受到人與人之間交往需要表達(dá)尊重和友善，并且這種表達(dá)的的確確要要經(jīng)過好的儀容儀表儀態(tài)來表現(xiàn)出來。對我啟發(fā)最深的是人與人之間的交往需要具有真切的同理心，我們需要將我們的頻率調(diào)成和對方一致，因?yàn)橥l才能共振，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易，感情的培養(yǎng)需要交心，商務(wù)談判需要達(dá)成交易，這一切都離不開同理心的養(yǎng)成�？墒峭硇囊膊皇桥c生俱來的，甚至很多言行舉止是需要經(jīng)過訓(xùn)練才能到達(dá)讓別人舒適的狀態(tài)的，所以今日的'主訓(xùn)資料是商務(wù)禮儀規(guī)范。能夠深切地感受到小伙伴們都十分認(rèn)真地在配合教師，認(rèn)真學(xué)習(xí)，教師十分有魅力和感染力，當(dāng)然，小伙伴們也十分給力。
晚上的考試，大家都準(zhǔn)備得很倉促，可是經(jīng)過一天短暫的集訓(xùn)，大家的潛意識已經(jīng)完全認(rèn)同了今日這門課對于我們以后規(guī)范自我言談舉止的作用和意義。十分期待更多類似的實(shí)戰(zhàn)型課程！
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 16
大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時(shí)多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的態(tài)度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會公德的一個準(zhǔn)則，通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會公德的維護(hù)者。
“客戶至上、服務(wù)至上”作為商務(wù)職業(yè)的服務(wù)宗旨，它充分地反映了企業(yè)對每位商務(wù)職業(yè)員工的期望。作為一名商務(wù)職業(yè)人，我們的一言一行都代表著商務(wù)職業(yè)的企業(yè)形象，對客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到商務(wù)職業(yè)的`企業(yè)聲譽(yù)，既使商務(wù)職業(yè)有再好的商品，而對客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)下降，業(yè)績不振�？傊v求禮儀是企業(yè)對每位商務(wù)職業(yè)員工的基本要求，也是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。商務(wù)職業(yè)禮儀是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望商務(wù)職業(yè)員工認(rèn)真遵守，在工作中靈活運(yùn)用，讓它成為我們增進(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。
本手冊中有自我檢查項(xiàng)目，每位員工至少對自己每個月進(jìn)行一次檢查，改掉那些不好的習(xí)慣，做一名合格的商務(wù)職業(yè)人。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 17
禮貌地走遍天下，無禮地一步也走不動是我結(jié)束今天的禮儀訓(xùn)練后最大的感覺。（喬治伯納德肖，禮儀名言）從小就學(xué)會了禮儀，但隨著越來越大，對小細(xì)節(jié)越來越不關(guān)心，叫那個名字聲帶師的人不拘小節(jié)。但是這只是欺騙自己的話。隨著社會禮儀的發(fā)展，各行各業(yè)不僅對硬件實(shí)力的追求，對企業(yè)、文化、員工素質(zhì)等的軟實(shí)力也越來越受到重視，員工素質(zhì)的第一個體現(xiàn)就是禮儀。那里的禮儀包括很多東西，外顯畫就是我們的儀態(tài)。我們對陌生人最直觀的第一印象是，他的外貌、衣著、姿勢、語氣，就像我們不能避免“犀利哥”的人物一樣，如果我們在工作中邋遢無禮，如何贏得顧客的信任。今天我們走路、坐著、站著、帶領(lǐng)、打招呼、道別時(shí)的注意事項(xiàng)都是熟悉的，但因?yàn)橐呀?jīng)養(yǎng)成了很多自由習(xí)慣，所以1點(diǎn)30分很難適應(yīng)。但是根據(jù)老師教的'坐姿，確實(shí)感覺個人氣質(zhì)有了很大的提高，整個人也顯得穩(wěn)重成熟，不僅對個人工作有好處，個人形象氣質(zhì)也有了明顯的提高。雖然學(xué)習(xí)了，但多練習(xí)也很重要。這一切都要養(yǎng)成習(xí)慣，才能內(nèi)外改變，改變原來自由奔放的自我，給顧客信任感。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 18
我非常榮幸能夠參加這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程。這次課程由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)講師主持，課程內(nèi)容豐富，涵蓋了商務(wù)禮儀的多個方面。通過這次學(xué)習(xí)，我對商務(wù)禮儀有了更深刻的認(rèn)識和理解，也更加明確其在職業(yè)生涯中的重要性。
在課程中，講師首先介紹了商務(wù)禮儀的基本概念，并詳細(xì)講解了商務(wù)禮儀在職業(yè)發(fā)展中的重要作用。講師還分享了她在職業(yè)生涯中所遇到的各類案例，讓我深刻體會到商務(wù)禮儀對于個人和公司的重要性。通過這些案例，我也學(xué)到了如何更好地應(yīng)對不同場合和情境。
在課程中，講師還講解了商務(wù)場合中需要注意的多個方面，包括著裝、言談舉止、會議禮儀、商務(wù)交往等。通過講師的.講解，我深入了解了商務(wù)禮儀的具體表現(xiàn)和規(guī)范，并對我平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)進(jìn)行了反思和改進(jìn)。
在課程過程中，我也積極參與了各種活動，包括小組討論和角色扮演等。通過這些活動，我更加深入地理解了商務(wù)禮儀的實(shí)際應(yīng)用，也更加熟練地掌握了商務(wù)禮儀的技巧。
通過這次學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到了商務(wù)禮儀在職業(yè)生涯中的重要作用，并對自己在商務(wù)交往中的表現(xiàn)進(jìn)行了反思和改進(jìn)。同時(shí)，我也學(xué)到了如何在不同場合和情境下展現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。
總之，這次學(xué)習(xí)是一次非常有意義的經(jīng)歷。我相信，通過這次學(xué)習(xí)，我將更加得心應(yīng)手地應(yīng)對各種商務(wù)場合，展現(xiàn)出更好的職業(yè)素養(yǎng)和形象。我也期待在未來的職業(yè)生涯中，繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用商務(wù)禮儀，為自己和公司創(chuàng)造更多的商機(jī)和成功。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 19
生活中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，人家送禮可是自己不能收，或者不方便收，尤其是在商務(wù)工作中，那么該怎么辦呢?其實(shí)，拒絕收禮也要注意分寸，講究禮儀。
一是要婉言相告。受贈人應(yīng)該采用委婉的、不失禮貌的語言，向贈送者暗示自己難以接受對方的禮品。比如，當(dāng)對方向自己贈送手機(jī)時(shí)，可告知：“我已經(jīng)有一臺了，謝謝�！碑�(dāng)一位男士送舞票給一位小姐，而對方打算回絕時(shí)，可以這么說：“今晚我男朋友也要請我跳舞，而且我們已經(jīng)有約在先了�！�
二是可采取直言緣由法，也就是直截了當(dāng)而又所言不虛地向贈送者說明自己之所以難以接受禮品的原因。在公務(wù)交往中拒絕禮品時(shí)，此法尤其適用。比如，拒絕別人所贈的大額現(xiàn)金時(shí)，可以講：“我們有規(guī)定，接受現(xiàn)金饋贈一律按受賄處理。”如果是比較貴重的禮品，可以說：“按照有關(guān)規(guī)定，您送我的這件東西必須登記上繳，您還是別破費(fèi)了，事情能辦我會盡力的。”
同時(shí)，在回絕的方式上不僅可以當(dāng)面謝絕，還可以采用事后歸還法。有時(shí)，拒絕他人所送的禮品，若是在大庭廣眾之下進(jìn)行，往往會使受贈者有口難張，使贈送者尷尬異常。遇到這種情況，可采用事后退還法加以處理。但是一定要注意別破壞包裝，如果其中包括一些易壞的食品，就別往回送了，或者給人家買點(diǎn)新鮮的'送回去，或者以價(jià)值相當(dāng)?shù)亩Y物回贈給人家。但要注意的是，事后歸還應(yīng)該在當(dāng)天把禮物送回去，不要拖得太久。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 20
作為一個在商務(wù)場合常�；钴S的人員，懂得商務(wù)禮儀的重要性就變得尤為迫切。在與客戶、同事交往中，一個得體的禮儀舉止會極大地提升自己的形象和聲譽(yù)。在實(shí)際工作中，我深刻體會到商務(wù)禮儀的重要性以及一些心得感悟。
首先，商務(wù)禮儀的表達(dá)方式要得體。在與客戶面對面交流時(shí)，要注意語氣和語速的把握。不同的客戶有不同的語氣適應(yīng)度，感受應(yīng)該盡量貼近對方，避免表現(xiàn)出過于放松和隨意的感覺。另外，保持禮貌的態(tài)度同樣非常重要，要用謙虛、敬意的方式去對待對方。
其次，商務(wù)禮儀的儀態(tài)姿勢也要得當(dāng)。在商務(wù)交流中，我們不僅需要肢體語言的支持，還需要具有大方穩(wěn)健的姿態(tài)，翩翩起舞的境界。當(dāng)然，在日常生活中練習(xí)體操和瑜伽也是非常有必要的，使自己的身體保持健康的狀態(tài)，表現(xiàn)出自信大方的氣勢。
最后，了解商務(wù)禮儀的規(guī)則和文化也非常關(guān)鍵。不同地區(qū)的商務(wù)禮儀文化有所不同，尤其是在不同國家和地區(qū)的商務(wù)禮儀文化方面，我們需要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在日常工作和業(yè)務(wù)合作中，尊重對方的禮儀習(xí)慣可以增強(qiáng)彼此的信任感和互信程度，促進(jìn)良性合作關(guān)系。
總之，商務(wù)禮儀作為一個綜合性的`學(xué)科，它的學(xué)習(xí)和運(yùn)用是具有一定難度的。要想在商務(wù)場合中不失風(fēng)度，不失尤足感，我們需要不斷的錘煉自己，注重細(xì)節(jié)，留心觀察，以此提升自己的形象和影響力。同時(shí)，總結(jié)這些心得體會，有助于我們今后在商務(wù)禮儀這一重要領(lǐng)域掌握更多的經(jīng)驗(yàn)和知識，更好地為自己和公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 21
生活中常常會出現(xiàn)這樣的狀況，人家送禮可是自己不能收，或者不便利收，尤其是在商務(wù)工作中，那么該怎么辦呢?其實(shí)，拒絕收禮也要留意分寸，講究禮儀。
一是要婉言相告。受贈人應(yīng)當(dāng)采納委婉的、不失禮貌的語言，向贈送者示意自己難以接受對方的'禮品。比如，當(dāng)對方向自己贈送手機(jī)時(shí)，可告知：“我已經(jīng)有一臺了，感謝。”當(dāng)一位男士送舞票給一位小姐，而對方準(zhǔn)備回絕時(shí)，可以這么說：“今晚我男摯友也要請我跳舞，而且我們已經(jīng)有約在先了�！�
二是可實(shí)行直言緣由法，也就是直截了當(dāng)而又所言不虛地向贈送者說明自己之所以難以接受禮品的緣由。在公務(wù)交往中拒絕禮品時(shí)，此法尤其適用。比如，拒絕別人所贈的大額現(xiàn)金時(shí)，可以講：“我們有規(guī)定，接受現(xiàn)金饋贈一律按受賄處理�！奔偃缡潜容^珍貴的禮品，可以說：“根據(jù)有關(guān)規(guī)定，您送我的這件東西必需登記上繳，您還是別破費(fèi)了，事情能辦我會盡力的。”
同時(shí)，在回絕的方式上不僅可以當(dāng)面謝絕，還可以采納事后歸還法。有時(shí)，拒絕他人所送的禮品，若是在大庭廣眾之下進(jìn)行，往往會使受贈者有口難張，使贈送者尷尬異樣。遇到這種狀況，可采納事后退還法加以處理。但是肯定要留意別破壞包裝，假如其中包括一些易壞的食品，就別往回送了，或者給人家買點(diǎn)簇新的送回去，或者以價(jià)值相當(dāng)?shù)亩Y物回贈給人家。但要留意的是，事后歸還應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天把禮物送回去，不要拖得太久。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 22
我國文化歷史悠久，歷來對語言文字的推敲十分重視，何況請柬是較莊重正式的一種文體，而且文字容量有限，所以要擯棄那些繁冗造作或干癟乏味的語言。具體而言有如下幾點(diǎn)：
第一，求其“達(dá)”，即要通順明白，又不要堆砌辭藻或套用公式化的語言。
第二，求其“雅”，即要講究文字美。請柬是禮儀交往的媒介，乏味的或浮華的語言會使人很不舒服的.。
第三，請柬文字盡量用口語，不可為求“雅”而去追求古文言。要盡量用新的、活的語言。雅致的文言詞語可偶一用之，但需恰到好處。第四，整體而講，要根據(jù)具體的場合、內(nèi)容、對象、時(shí)間具體認(rèn)真地措詞，語言要文雅、大方、熱情
祝辭的寫作要求
�。�1）語言要求充滿熱情、喜悅、鼓勵、希望、褒揚(yáng)之意，以便使對方感到溫暖和愉快，受到激勵與鼓舞。
�。�2）祝辭不應(yīng)使用辯論、譴責(zé)批評等詞句和語氣。
�。�3）頌揚(yáng)與祝賀要恰如其分，過分的贊美之詞會使對方感到不安，自己也難免諂媚之饑祝辭、賀辭寫作應(yīng)注意的事項(xiàng)T祝辭、賀辭要求熱情洋溢，充滿喜慶，滿懷誠意地表達(dá)自己的良好祝愿。
多用褒揚(yáng)、贊美、激勵之詞，但又千萬不可濫用美辭，以免給人阿諛奉承之嫌。
祝辭、賀辭文體上可以多種多樣，只要可以寫出特色，表達(dá)誠摯的祝愿即可
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 23
通過為期一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，我對商務(wù)禮儀有了全新的理解和認(rèn)識。
在商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)中，我掌握了商務(wù)溝通中的職業(yè)形象塑造，商務(wù)活動禮儀，商務(wù)溝通中的日常禮儀，商務(wù)溝通技巧，招聘與求職禮儀，演講禮儀，會議組織禮儀，商務(wù)談判禮儀及跨文化溝通禮儀。
我還了解到，商務(wù)禮儀的核心是一種行為準(zhǔn)則。是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造良好的個人和組織形象而應(yīng)當(dāng)遵循對交往對象表示尊重與友好的規(guī)范或程序。它是一般禮儀在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用和體現(xiàn)。
商務(wù)禮儀多我們的人際交往與溝通起著重要作用。從個人角度看，有助于提高人們的自身修養(yǎng)；有助于美化自身，美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的`人際關(guān)系；有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體角度看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。
在這為期一周的短暫實(shí)訓(xùn)中，我的收獲十分豐富。從基本的走姿、蹲姿、站姿表演，到各種不同場合禮儀的情景劇的觀看和表演，還是精彩激烈的關(guān)于禮儀的辯論賽，都讓我在學(xué)習(xí)禮儀知識的同時(shí)，還鍛煉了自己的反應(yīng)能力，組織能力，策劃能力及臨場反應(yīng)能力。同時(shí)，我還從中收獲了很多樂趣。
最后，我認(rèn)為“沒有規(guī)矩，不成方圓”。我們要時(shí)刻規(guī)范自己的行為舉止，提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)！
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 24
在商務(wù)場合中，我們不僅僅要注重自己的形象和利益，更要對工作、對待人、對待客戶全方位的重視，為公司的成功打造良好的形象和聲譽(yù)。
總之，商務(wù)禮儀憑借著它的獨(dú)特優(yōu)勢和重要意義，在現(xiàn)代社會中已經(jīng)被越來越多的人們所重視和倡導(dǎo)。通過關(guān)注自己的著裝、表現(xiàn)、語言和態(tài)度，通過正確運(yùn)用語言和技巧技術(shù)，我們能夠更加輕松地溝通和交流，從而為公司成功開拓市場做出更大的貢獻(xiàn)。商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合中遵循的一些行為規(guī)范和文化遵循。其重要性在于：
首先，商務(wù)禮儀有助于提高專業(yè)水平和職場成功率，因?yàn)樗軌驇椭覀儽憩F(xiàn)出更為得體、自信、高效和職業(yè)的形象。
其次，商務(wù)禮儀能夠提高我們與客戶和同事之間的互動質(zhì)量和溝通效率，因?yàn)樗軌驇椭覀兏玫靥幚砀鞣N人際關(guān)系，增強(qiáng)彼此之間的信任、好感和尊重。 第三，商務(wù)禮儀能夠提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和公司品牌形象，因?yàn)樗軌蜃屛覀兏玫伢w現(xiàn)出公司文化和價(jià)值觀，同時(shí)在與外部交往中形成良好的品牌形象和口碑。
最后，商務(wù)禮儀不僅僅是表面規(guī)范或文化遵循，更是一種職業(yè)道德和行為端正的體現(xiàn)。只有通過正確運(yùn)用語言和技巧技術(shù)，我們才能夠更加輕松、自如地溝通和交流，為公司的`成功開拓市場做出更大的貢獻(xiàn)。
綜上所述，商務(wù)禮儀在現(xiàn)代社會中已經(jīng)被越來越多的人們所重視和倡導(dǎo)，它能夠增強(qiáng)個人和公司形象的品質(zhì)，增強(qiáng)個人自信心，提高個人職場成功率，改善團(tuán)隊(duì)交往氛圍，進(jìn)而推動公司的發(fā)展和進(jìn)步。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 25
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀已經(jīng)成為我生活中的一個重要組成部分。在此過程中，我不僅增長了知識，更深化了對商務(wù)禮儀的理解。通過不斷地實(shí)踐和反思，我從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的初衷源于我對專業(yè)素養(yǎng)的追求。我認(rèn)識到，商務(wù)禮儀不僅是一個公司形象的重要組成部分，更是個人素質(zhì)的'體現(xiàn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀使我更好地理解了如何在商務(wù)場合中展現(xiàn)出尊重、自信和效率。
在學(xué)習(xí)過程中，我深深地感受到了商務(wù)禮儀的豐富內(nèi)涵和實(shí)用價(jià)值。每一節(jié)課都像是一次旅行，帶我領(lǐng)略了不同文化背景下的商務(wù)禮儀。這些課程中，我學(xué)習(xí)了如何使用正確的名片交換方式，如何進(jìn)行得體的商務(wù)用餐，以及如何在商務(wù)會議中展現(xiàn)出最佳的自己。
學(xué)習(xí)心得中最重要的一點(diǎn)，是我認(rèn)識到商務(wù)禮儀不僅僅是規(guī)則和技巧，更是一種態(tài)度和精神的體現(xiàn)。我學(xué)會了尊重他人，理解不同的文化背景，并以此增強(qiáng)了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。這些技能在我日常工作中起到了巨大的推動作用，也使我更加深入地理解了商務(wù)禮儀的價(jià)值。
總的來說，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的過程充滿了挑戰(zhàn)，但我從中獲得了巨大的滿足感。我深刻地認(rèn)識到，商務(wù)禮儀不僅是一種技巧，更是一種生活態(tài)度。我期待在未來的日子里，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，以更好地提升自我，提高工作效率，以及增強(qiáng)人際關(guān)系。我堅(jiān)信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠成為一個更加專業(yè)、更有素養(yǎng)的商務(wù)人士。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 26
拿到《商務(wù)禮儀》教程后，我如獲至寶，一有空就認(rèn)真仔細(xì)地學(xué)習(xí)、理解和消化，也希望盡快將理論的知識吃透，并融入到自己日常言行中。
通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程當(dāng)中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；而從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，其實(shí)禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的.滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
商務(wù)禮儀教程告訴我們，一個人的成功并不完全信賴于個人能力與機(jī)遇，85%要靠縱橫錯雜的人際關(guān)系，當(dāng)這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠(yuǎn)了。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 27
通過為期一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，我對商務(wù)禮儀有了全新的理解和認(rèn)識。
在商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)中，我掌握了商務(wù)溝通中的職業(yè)形象塑造，商務(wù)活動禮儀，商務(wù)溝通中的日常禮儀，商務(wù)溝通技巧，招聘與求職禮儀，演講禮儀，會議組織禮儀，商務(wù)談判禮儀及跨化溝通禮儀。
我還了解到，商務(wù)禮儀的核心是一種行為準(zhǔn)則。是公司或的商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造良的個人和組織形象而應(yīng)當(dāng)遵循對交往對象表示尊重與友的規(guī)或程序。它是一般禮儀在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用和體現(xiàn)。
商務(wù)禮儀多我們的人際交往與溝通起著重要作用。從個人角度看，有助于提高人們的自身修養(yǎng)；有助于美化自身，美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體角度看，禮儀是化、企業(yè)精神的`重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。
在這為期一周的短暫實(shí)訓(xùn)中，我的收獲十分豐富。從基本的走姿、蹲姿、站姿表演，到各種不同場合禮儀的情景劇的觀看和表演，還是精彩激烈的關(guān)于禮儀的辯論賽，都讓我在學(xué)習(xí)禮儀知識的同時(shí)，還鍛煉了自己的反應(yīng)能力，組織能力，策劃能力及臨場反應(yīng)能力。同時(shí)，我還從中收獲了很多樂趣。
最后，我認(rèn)為“沒有規(guī)矩，不成方圓”。我們要時(shí)刻規(guī)自己的行為舉止，提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)！
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 28
在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原先在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗教師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益匪淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗教師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自我的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。
從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；
從企業(yè)的角度來說，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。
以前，總認(rèn)為自我服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自我對于各種禮儀的`掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自我，讓自我做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉；顧全大局、令行禁止；發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事；生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會 29
在過去的幾個月里，我有幸參加了一場關(guān)于商務(wù)禮儀的培訓(xùn)課程。在這篇心得體會中，我將分享課程的學(xué)習(xí)過程、所涉及的主題以及我的感悟。
首先，課程從介紹商務(wù)禮儀的基本原則開始。講師詳細(xì)解釋了商務(wù)禮儀的`重要性，并向我們展示了在不同場合中應(yīng)有的禮儀規(guī)范。我了解到商務(wù)禮儀不僅僅是表面的著裝和行為規(guī)范，更是一種展現(xiàn)個人素質(zhì)和企業(yè)形象的方式。
接下來，我們學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀在交談、接待客人、會議和宴會等不同場合中的應(yīng)用。講師以生動的案例為我們展示了如何在這些場合中展現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌和尊重。這些內(nèi)容讓我深刻體會到，商務(wù)禮儀不僅是一種規(guī)范，更是一種人際交往的藝術(shù)。
在課程過程中，我積極參與了小組討論和角色扮演活動，以實(shí)際案例來加深對商務(wù)禮儀的理解。通過這些活動，我逐漸認(rèn)識到自己在商務(wù)禮儀方面的不足之處，并開始思考如何在日常工作中更好地運(yùn)用所學(xué)知識。
回顧整個學(xué)習(xí)過程，我深感收獲頗豐。商務(wù)禮儀課程不僅讓我更深入地了解了商務(wù)禮儀的重要性和規(guī)范，還幫助我更好地理解了如何在人際交往中運(yùn)用這些規(guī)范。同時(shí)，我也認(rèn)識到了自己在商務(wù)禮儀方面的不足，并開始思考如何在日常工作中更好地運(yùn)用所學(xué)知識。
總的來說，這次商務(wù)禮儀課程讓我受益匪淺。我深刻體會到，商務(wù)禮儀不僅是一種規(guī)范，更是一種人際交往的藝術(shù)。在未來的工作和生活中，我將更加注重自身禮儀修養(yǎng)的提升，努力成為一個有禮貌、尊重他人的現(xiàn)代商務(wù)人。
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