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銀行營業(yè)部的工作重點
銀行營業(yè)部是什么部門就是指對外辦理業(yè)務的部門。營業(yè)部均是指較大的支行直屬的對外辦理業(yè)務的機構，職能和一般的營業(yè)網(wǎng)點相同。下面是小編幫大家整理的銀行營業(yè)部的工作重點，希望能夠幫助到大家。
銀行營業(yè)部是做什么的
銀行營業(yè)部就是指對外辦理業(yè)務的部門。
營業(yè)部負責總行本外幣業(yè)務的直接經(jīng)營，主要包括全國性集團公司、大型優(yōu)秀上市公司、世界500強等優(yōu)秀跨國公司在華投資企業(yè)、總分行信貸資產轉移業(yè)務。營業(yè)部均是指較大的支行直屬的對外辦理業(yè)務的機構，職能和一般的營業(yè)網(wǎng)點相同。由于一些較大的銀行支行部門較多，因而業(yè)務相對也較多，不能簡單的以支行的名義對外辦理業(yè)務。
一、部門定位
支行和營業(yè)部是總行各項制度、業(yè)務落地實施的前臺營銷和管理中心，是銀行形象及品牌展示的重要窗口，是提升客戶體驗提高客戶忠誠度的重要平臺，是風險控制第一道防線的重要基礎，是管理一線員工的重要經(jīng)營單位。
1.向上關系:向行領導負責并匯報工作;接受各業(yè)務條線部門的指導和監(jiān)督。
2向下關系:監(jiān)督分理處的業(yè)務經(jīng)營和內控管理狀況。
二、部門職責
1.制度與計劃管理:落實總行的各項規(guī)章制度和授權;制定并執(zhí)行本支行的各項規(guī)章制度;負責落實總行下達的經(jīng)營指標計劃，并進行考核。
2.營銷與公共關系:負責所在區(qū)域內的負債、資產和中間業(yè)務(產品)的營銷，包括授權內貸款的營銷、管理和資產風險分類的初分工作;負責本支行(營業(yè)部)的對外聯(lián)絡宣傳和輿情管理，樹立本行形象;負責全支行(營業(yè)部)公共關系的建立和維護
3.客戶資源管理:負責本支行(營業(yè)部)客戶資源的協(xié)調、配置和使用，負責接待客戶咨詢與客戶投訴意見反饋等本支行(營業(yè)部)的客戶關系管理;負責協(xié)助總行對大客戶資源進行開發(fā)與維護。
銀行營業(yè)部和網(wǎng)點的區(qū)別在哪里？
銀行營業(yè)部和網(wǎng)點是銀行服務的兩種形式，它們在服務內容、服務范圍、服務對象和服務方式等方面存在差異，具體區(qū)別如下：
1. 服務內容：銀行營業(yè)部主要提供貸款、存款、理財、外匯、信用卡等金融服務，還包括銀行卡辦理、賬戶管理、貴金屬交易等服務；而網(wǎng)點主要提供簡單的存款、取款、轉賬等基礎服務，也可以辦理一些簡單的業(yè)務。
2. 服務范圍：銀行營業(yè)部一般位于城市中心或商業(yè)區(qū)，服務范圍較廣，可以為個人和企業(yè)提供全方位的金融服務；而網(wǎng)點分布在城市各個區(qū)域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務范圍相對較小，更多是為當?shù)鼐用裉峁┗A的金融服務。
3. 服務對象：銀行營業(yè)部面向的客戶主要是企業(yè)和高凈值客戶，也為個人客戶提供高端金融服務；而網(wǎng)點主要面向普通個人客戶和小微企業(yè)。
4. 服務方式：銀行營業(yè)部的服務方式一般是面對面咨詢和服務，需要客戶前往營業(yè)部進行辦理；而網(wǎng)點的服務方式更加靈活，包括柜臺服務、自助服務、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種方式。
需要注意的是，不同銀行的營業(yè)部和網(wǎng)點服務內容、服務范圍和服務對象可能存在差異，具體情況需要根據(jù)銀行的實際情況來定。同時，客戶在選擇銀行服務時，需要根據(jù)自己的需求和實際情況，選擇適合自己的服務方式和服務機構。
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