小學副校長個人述職報告

　　隨著個人的素質不斷提高，大家逐漸認識到報告的重要性，不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的小學副校長個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　通過自我管理和外聘教師相結合，圍繞營銷組織、溝通技巧和業務規范進行培訓和溝通，通過互動培訓、討論和溝通取得良好效果；培訓過程中，各區域運營部門的經理就CTT的業務和營銷優勢、如何調動營銷人員的積極性、營銷過程中存在的困難、良好的做法和經驗等進行了討論和交流。，并準確客觀地提出自己的觀點，對實際營銷和管理具有很好的指導意義。現在，討論總結如下，供大家參考。

　　1.CTT的業務和營銷優勢是什么

　　(1)價格合理

　　(2)全程服務(售前、售中、售后)，人性化服務；

　　(3)用戶便利(申請、開通、故障排除)和業務受理熱情

　　(4)宣傳全面、細致、到位

　　(5)價格便宜時質量有一定保證

　　(6)固話語音業務多元化，針對不同的用戶群體有不同的服務和定位

　　(7)用戶支持競爭，反對電信壟斷

　　(8)對故障的及時響應

　　(9)電信電纜在一些地區已經枯竭

　　從以上討論結果來看，區域運營部門的經理們基本上已經描述了CTT目前的業務和營銷優勢。鑒于以上幾點的優勢，區域運營部門需要做更多深入細致的工作，才能真正發揮CTT的優勢。

　　2.如何有效提高營銷人員的積極性

　　(1)人性化管理，不能單純以獎金為杠桿；給業務員一個基本的生活保障。

　　(2)有效的表揚和鼓勵

　　(3)充分利用二次分銷的營銷激勵機制

　　(4)情感投入、愛與溝通，及時處理和分析員工出現的問題

　　(5)根據員工的優勢和特長，合理分配相應的業務和工作量。

　　(6)加強日常管理，樹立團隊精神，營造良好氛圍

　　(7)給人安全感

　　目前，我們的營銷人員大多是外聘的，必須采取必要的措施來提高營銷人員的積極性和穩定性，以創建一支良好的營銷團隊。以上列舉的方法是各個運營部門正在實施的一些具體做法，值得推廣。

　　3.營銷過程中的主要困難

　　(1)互聯互通的影響

　　(2)維修和售后服務的質量和技術水平跟不上

　　(3)網絡質量(固話接通率低，寬帶斷線)

　　(4)收費難，收費系統不能很好的支撐現有市場的需求

　　(5)施工跟不上

　　(6)10050接通率低，服務質量有待提高；

　　(7)優惠流程不夠靈活，特別是對于大客戶

　　以上困難也反映出營銷、網絡、建設跟不上市場發展的需要。

　　4.區域運營部門的良好做法和經驗

　　(1)提前進行網絡規劃，根據優先級和優先順序進行規劃

　　(2)公平透明的利益分配

　　(3)經常組織業務培訓和營銷技能培訓

　　(4)充分利用附近院校的學生擔任兼職銷售人員

　　(5)利用社區街道關系，為鐵通做一些正面宣傳；

　　(6)使用鐵通公共電話點作為鐵通業務受理點

　　(7)銷售部自行制作一些宣傳禮品，宣傳自己的咨詢熱線和受理電話。

　　以上的做法和經驗對當前的營銷非常有用，各區域運營部門都要認真學習，提高自己的營銷能力。

　　在培訓過程中，各區域運營部門的管理人員還對業務系統存在的問題、用戶欠費的原因、市場運營和建設中的違規行為進行了討論和分析。

　　區域運營部是在區域市場發展中建立起來的一種經營實體，具有一定的營銷人員規模、一定的獨立運營能力和一定的運營壓力；負責市場營銷、客戶服務和網絡運維；因此，區域運營部經理需要具備一定的營銷能力和管理能力，這需要培訓和提高。

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