藥店主任述職報告（通用11篇）

　　時光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，我們要做好總結，寫好述職報告哦。那么述職報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的藥店主任述職報告，希望能夠幫助到大家。

　　藥店主任述職報告 1

　　我是XX藥店的主任，在過去的一年里，我深感責任重大，同時也為能夠在這個崗位上為大家的健康服務而感到無比榮幸。現在，我將就過去一年的工作情況向大家做一述職報告，請予審議。

　　一、工作回顧

　　在過去的一年中，我始終堅守在藥店工作的第一線，密切關注市場動態，不斷優化藥品結構，確保藥店的藥品供應充足且質量可靠。同時，我注重加強團隊建設，通過定期組織培訓和學習活動，提高團隊成員的專業素養和服務水平。在大家的共同努力下，我們藥店的銷售額穩步增長，客戶滿意度也得到了顯著提升。

　　在藥品管理方面，我嚴格執行國家藥品管理法規，確保所有藥品均來自正規渠道，且符合質量標準。同時，我加強對過期、破損等不合格藥品的處理，確保藥店的藥品安全有效。此外，我還積極推動電子監管碼的應用，實現對藥品的全程追溯，提高了藥品管理的科學性和透明度。

　　在服務客戶方面，我始終堅持以客戶為中心，注重提升服務質量和效率。我們藥店提供了多種便捷的購藥方式，如電話購藥、網上購藥等，方便客戶隨時隨地購買所需藥品。同時，我們還加強了與客戶的溝通與交流，及時了解客戶的需求和反饋，不斷優化服務流程和內容。

　　二、存在的問題與不足

　　在回顧過去一年的工作時，我也深刻認識到存在的問題與不足。例如，在團隊建設方面，雖然我們已經取得了一定的成績，但仍有部分員工的專業素養和服務意識有待提高。在藥品管理方面，雖然我們已經建立了完善的制度，但在執行過程中仍存在一些細節上的疏忽。在服務客戶方面，雖然我們已經提供了多種便捷的.購藥方式，但在滿足客戶個性化需求方面還有待加強。

　　三、未來工作計劃

　　針對上述問題與不足，我制定了以下未來工作計劃：一是繼續加強團隊建設，通過更多的培訓和學習活動提高員工的專業素養和服務意識；二是完善藥品管理制度，加強對藥品采購、儲存、銷售等各個環節的監管，確保藥品質量和安全；三是深化客戶服務，通過更多的客戶調研和反饋機制了解客戶的個性化需求，提供更加貼心、專業的服務。

　　同時，我還將積極探索新的業務模式和發展方向，如開展健康咨詢、慢性病管理等增值服務，以拓寬藥店的服務領域和收入來源。我相信，在大家的共同努力下，我們藥店一定能夠取得更加輝煌的成就。

　　最后，我要感謝領導對我的信任和支持，感謝同事們的辛勤付出和無私奉獻。在未來的工作中，我將繼續秉承“以人為本、服務至上”的理念，帶領大家共同創造更加美好的明天。

　　謝謝大家！

　　藥店主任述職報告 2

　　我是XX藥店的主任，非常榮幸能在此向大家匯報我過去一年的工作情況。在過去的一年里，我深感責任重大，同時也為能夠服務于社區、幫助到每一位顧客而感到自豪。下面，我將從幾個方面對我的工作進行詳細的述職。

　　一、銷售業績與管理提升

　　在過去的一年中，我帶領藥店團隊，通過優化商品結構、提升服務質量、加強市場營銷等多種手段，實現了銷售業績的穩步增長。我們根據市場需求和顧客反饋，不斷調整藥品和保健品的種類與數量，確保顧客能夠在我們藥店找到他們所需的商品。同時，我也非常注重團隊的建設和培訓，定期組織員工進行專業知識和服務技能的培訓，提升團隊的整體素質和服務水平。

　　二、顧客服務與滿意度提升

　　作為藥店主任，我深知顧客滿意度的重要性。因此，我始終將顧客服務放在首位，要求員工以熱情、專業的態度對待每一位顧客。我們還設立了顧客意見箱和在線評價系統，積極收集顧客的意見和建議，不斷改進我們的服務。通過這些努力，我們的顧客滿意度得到了顯著提升，也贏得了更多顧客的信任和支持。

　　三、藥品質量與安全管理

　　藥品質量和安全是藥店的生命線。在過去的一年里，我嚴格執行國家藥品管理法規，加強藥品的采購、驗收、儲存、銷售等各個環節的'監管，確保每一盒藥品都符合質量標準。同時，我還定期組織員工進行藥品安全知識的培訓，提高他們的安全意識和操作技能。通過這些措施，我們有效地保障了藥品的質量和安全，為顧客提供了放心的購藥環境。

　　四、團隊建設與文化建設

　　我深知一個團結、積極向上的團隊對于藥店發展的重要性。因此，我注重團隊的建設和文化的塑造。通過組織團建活動、開展員工表彰大會等方式，增強團隊的凝聚力和向心力。同時，我還倡導“以人為本、誠信服務”的企業文化，鼓勵員工以真誠、專業的態度對待工作和顧客。這些努力不僅提升了團隊的整體素質，也為我們藥店的發展奠定了堅實的基礎。

　　五、未來展望與計劃

　　展望未來，我將繼續帶領藥店團隊，秉承“顧客至上、質量第一”的經營理念，不斷提升銷售業績和服務質量。同時，我也將加強市場調研和數據分析，把握市場趨勢和顧客需求的變化，為藥店的發展制定更加科學合理的戰略規劃。我相信，在大家的共同努力下，我們的藥店一定能夠取得更加輝煌的成就！

　　最后，我要感謝領導的信任和支持以及同事們的辛勤付出和無私奉獻。讓我們攜手共進，共同創造更加美好的未來！

　　謝謝大家！

　　藥店主任述職報告 3

　　我是XX藥店的主任，很榮幸今天能夠在這里向各位匯報過去一年來的工作情況。在這一年里，在公司領導的關心指導下，在全體同事的支持與配合下，我們共同努力，克服了種種困難，取得了一定的成績。下面我將從以下幾個方面進行述職：

　　一、業務發展情況

　　銷售業績：通過優化藥品種類和服務質量，我們的銷售額較去年增長了20%，特別是針對季節性疾病預防和治療的藥物銷量顯著增加。

　　顧客滿意度：為了提高服務質量，我們加強了員工培訓，并引入了顧客反饋機制，根據反饋調整服務流程。據最新調查數據顯示，顧客對我們服務的整體滿意度達到了95%以上。

　　市場拓展：積極開拓新市場，在周邊社區增設了兩個小型售藥點，并通過線上線下相結合的方式擴大了影響力。

　　二、內部管理優化

　　人員配置：合理調配人力資源，確保每個崗位都有合適的人選負責；同時注重培養后備力量，為未來發展奠定基礎。

　　制度建設：進一步完善各項規章制度，包括但不限于考勤制度、獎懲制度等，使得管理工作更加規范化、科學化。

　　團隊文化建設：組織多次團建活動，增強團隊凝聚力；鼓勵創新思維，營造開放包容的工作氛圍。

　　三、面臨的'問題及改進措施

　　盡管取得了一些成績，但我們也面臨著不少挑戰：

　　藥品成本上漲給利潤空間帶來了壓力；

　　競爭日益激烈，需要不斷創新以保持競爭優勢。

　　針對上述問題，我們計劃采取以下措施加以應對：

　　加強與供應商的合作關系，爭取更優惠的價格政策；

　　持續關注行業動態，及時調整經營策略；

　　進一步提升服務水平，打造差異化競爭優勢。

　　四、未來展望

　　展望新的一年，我們將繼續堅持以人為本的原則，不斷提升自身實力和服務水平。希望通過全體成員的共同努力，能夠讓我們的藥店成為更多人心目中的首選之地。

　　最后，感謝所有給予支持與幫助的朋友！讓我們攜手共進，共創美好明天！

　　謝謝大家！

　　藥店主任述職報告 4

　　我是XX藥店的主任XXX，在此向大家匯報過去一年中我的工作情況及對未來的展望。

　　一、個人工作總結

　　自擔任藥店主任以來，我始終堅持以患者為中心的服務理念，帶領團隊不斷提高服務水平與質量。在過去的一年里，我們主要完成了以下幾個方面的工作：

　　加強藥品質量管理：嚴格執行國家相關法律法規，確保所有入庫藥品均符合標準；定期組織員工進行GSP（良好供應規范）培訓，提高全員的質量意識。

　　優化顧客服務體驗：推出“微笑服務”計劃，鼓勵員工以更加積極友好的態度接待每一位顧客；增設自助查詢機等設施，方便顧客快速獲取所需信息。

　　拓展銷售渠道：除了傳統線下銷售外，還積極開拓線上市場，通過官方網站、社交媒體平臺等多種渠道推廣產品和服務。

　　提升團隊凝聚力：組織各類團建活動，增強同事間的'溝通交流；實施績效考核制度，激發員工積極性。

　　二、面臨的問題與挑戰

　　盡管取得了一些成績，但我們也面臨著不少困難和挑戰：

　　隨著互聯網醫療的發展，如何更好地利用數字化工具提升效率成為亟待解決的問題。

　　人才流失現象較為嚴重，特別是專業藥師隊伍的建設需要進一步加強。

　　市場競爭日益激烈，需不斷創新營銷模式以保持競爭力。

　　三、未來發展規劃

　　針對上述問題，我制定了如下幾項改進措施和發展目標：

　　加大信息技術投入，引入先進的管理系統，實現從采購到銷售全過程的信息化管理。

　　完善人才培養機制，提供更多的學習機會和發展空間給員工，吸引并留住優秀人才。

　　深化品牌建設，強化與醫院、診所等醫療機構的合作關系，擴大市場份額。

　　關注行業動態，緊跟政策導向，適時調整經營策略。

　　總之，面對新的機遇與挑戰，我將繼續秉持初心，攜手全體同仁共同努力，為將我們的藥店打造成為區域內最具影響力的健康服務平臺而不懈奮斗！

　　感謝各位的支持與幫助！

　　藥店主任述職報告 5

同志們：

　　轉眼間，20XX年已隨著時刻的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

　　20XX年對一洲來說，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時刻里，我們增開了3家連鎖門店。正因剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一向秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是好處重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應站到一個經營者的立場。守業難，創業更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感職責重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，因此一切事態的發展務必要在掌控之中。店長務必要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。正因是店長，務必比員工站一個更高的層面；也正因是店長，員工就是你的戰友，因此我們要并肩作戰。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

　　我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它務必要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能到達這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興！一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的'價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么務必乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自身門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，職責到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自身的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜愛自身的工作，進而得到不斷的發展。

　　氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一向都很低調的。我們只是做好自身該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自身去做得更好！

　　應對明年的工作，我深感職責重大。我們已經開業接近一年了，但是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

　　一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提升客單價。

　　二、樹立員工愛崗敬業的職責感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。

　　三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，務必建立自身的客戶群。任何一種優勢都能夠打敗競爭對手。

　　四、提升自身的業務水平潛質，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。

　　藥店主任述職報告 6

同志們：

　　大家好，很榮幸能在此做這份述職報告。

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，告別不平凡的20xx，回首這一年更多的應該是充滿感激的一年。回顧這一年的工作歷程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。從職361度工作的過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。離不開是團隊的精神。80后的我扮演多個角色：一個盡職的終端店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽或許在同齡人中我不是最優秀的，但是我絕對是積極去對待和接納！希望來年好的方面能再接再厲，劣的方面填補殘缺，爭取更大的表現。

　　在這一年的時間里，能夠按照公司的規章制度去執行，努力的完成公司每個月所下達的任務，并很好的配合公司及銷售代表的工作！公司下達目標是：1265000元整。全年總業績完成了1266671元整。

　　20xx年度，通過團隊的不懈努力，業績突出時并獲取得5.1銷售黃金周“佳節之星獎”。

　　新的一年我的.計劃也分為以下幾點作為主要講述：

　　1、銷售管理：陳列靈活分配與應用，通過，活動物資展示；氣候變化的更改陳列；按公司規定的陳列標準，建立和提升品牌形象，有效提供消費者信息，吸引顧客，促進銷售。其次，指導店鋪店員以專業品牌化水準銷售貨品，提供優質的服務態度，實現顧客滿意服務，妥善處理顧客合理要求，與顧客建立良好關系，維護老顧客，開發新顧客！

　　2、人員管理：嚴格監管員工制度的執行情況，對新進員工進行產品知識，企業文化的了解培訓，激勵員工互相探討銷售技巧及相關工作知識；煅練隨機應變的能力，面對有些顧客的刻意為難處理遲疑，努力讓顧客滿意而歸，又維護本店形象。增強凝聚力，提高戰斗力，加大團隊競爭力，發揮其特長。

　　3、貨品管理：進出倉數目清晰，留意市場趨勢，根據市場須求量補貨確保店內存貨合理，及分析本地區市場行情變化，向商品組及時溝通。

　　4、財務管理及信息管理：通過不斷了解競爭品牌信息，了解顧客購物心理，所謂知己知彼，方能百戰百勝，不斷完善自己，改進工作。妥善保管錢財，細心最重要，防偷，防假幣，與收銀交接清楚，做到及時性和準確性。

　　本店位于本鎮繁華地段品牌商業街，周邊品牌店相互競爭大，按平時日銷售成交量分析，節日有促銷活動的時段成交量比平時增60%左右，建議公司摧出多元化活動，促使人流效應，增加銷售交易。

　　總結過去是為了更好面向未來，新的一年我們還要加強培訓力度，全面提高店員的綜合素質，培養店員在工作中的全局意識，做事情要從公司整體利益出發，團結協作，創造最良好的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮店員對工作的熱情，成為一支最理想的隊伍。

　　以上是我對20xx的計劃。希望在以后的工作中能與361度同仁們攜手同行，共同努力把銷售做的蒸蒸日上。

　　藥店主任述職報告 7

　　根據湖北省衛計委《醫療機構規范化管理藥店創建》文件的要求，9月，我院對照《創建標準》進行了自查，主要是從標準中的“制度與人員”、“基礎條件”、“藥品購進與養護”、“藥品調劑和使用”、“藥學服務”五個方面發現問題并加以改進，并以此為抓手強化藥店規范化管理，促進臨床合理用藥。現將自查情況匯報如下。

　　一、基本情況

　　藥劑科是集藥店藥品管理、藥學服務、教學和科研為一體的多元化醫技職能科室，現有藥學專業技術人員44人，其中具有高級職稱的專業技術人員8人，大學本科以上學歷人員18人，5人獲得執業藥師資格。科室設有門診中藥店、門診西藥店、住院部藥店、藥庫、臨床藥學室等部門，承擔全院藥品供應、藥品調劑、藥學服務和藥事管理方面的日常工作，目前科室藥品全部實行了計算機網絡化管理。門診藥店全面實施“劃價、發藥、核對”一條龍服務，有效地解決了患者來回排隊的問題，受到了患者的一致好評。

　　科室積極開展臨床藥學服務，現有專兼職臨床藥師4名，經常下到臨床科室參與查房、病例討論及醫、護、患用藥教育，增進藥師與醫生、護士的良性互動，為臨床提供多種治療藥物濃度監測（TDM）、開展藥物臨床觀察、實施藥物不良反應的監測，負責全院藥品不良反應收集并上報，對抗菌藥物的使用情況進行動態監測，為臨床提供合理用藥信息及藥學技術支持，盡全力保障患者的用藥安全。

　　二、主要實施過程與自查情況

　　（一）健全組織，完善制度

　　新成立了藥事管理與藥物治療學委員會，下設藥劑科負責日常工作。藥劑科充分發揮工作職能，認真貫徹執行藥學相關法律法規，科學制定了各項規章制度，實施細則完善，科室各項業務開展井然有序。同時，結合實際制定了部分核心制度并上墻明示，抽考藥學工作人員政策和制度知曉率達100%。藥店狠抓廉政建設，規范藥學工作人員醫療行為，加強藥品購銷工作的監督，建立了黑名單制度，與配送公司簽訂了廉潔從業承諾書，并嚴格落實責任追究制度，最大限度地保證藥品購銷行為廉潔、公平、公正。

　　（二）加強教育培訓，提高藥學人員素質

　　近幾年，科室積極參加各類藥學學術交流活動，選派業務骨干到上級藥店進修。同時，制定了科室年度培訓計劃和方案，按照計劃對全科人員進行法律法規培訓、制度培訓、崗位技能培訓及職業道德教育等，并將培訓及繼續醫學教育情況作為人員考核、晉升專業技術職務任職資格和專業崗位聘任的條件和依據。除此，對直接接觸藥品的從業人員每年進行一次體檢，并建立健康檔案，做到藥品從業人員全部持證上崗。

　　（三）改善基礎條件，加大設施設備投入

　　隨著藥店整體改造升級，藥學部門布局更加合理，環境更顯明亮整潔。藥店及藥庫各工作區域相對獨立，并按要求設置標識牌。藥店及藥庫配備了專門存放藥品的藥柜和藥架，配置了防塵、防潮、防霉、防污染、陰涼通風、避光、冷藏、特殊藥品專用柜等設施設備，消防及安全設施符合要求。同時，我院自全面實行電子處方和藥品管理信息化，門診藥店實行大窗口式發藥，新配備了發藥顯示屏，取藥可實行語音叫號提示，服務患者更加安全、及時，更具人性化。

　　（四）嚴格藥品購進與驗收

　　藥店所有藥品全部由藥劑科負責采購和供應，藥品采購嚴格按照湖北省藥品網上集中招標采購程序進行，我院自9月實行藥品集中配送，6家配送公司均具有合法資質，藥店與各配送公司簽訂了配送協議及質量保證協議，并有資料存檔備查。同時，所有購進的藥品均有合法票據，進口藥品均索取了進口藥品注冊證和檢驗報告書復印件，并按規定逐批檢查驗收，審核藥品的合法性。藥品購進與驗收記錄完整真實，做到了票、帳、貨相符一致。現隨機抽查了2家配送公司經營資質和2種進口藥品資料，合法性100%。

　　（五）藥品存儲和養護

　　藥品按照理化性質和儲存條件分類存放，及時調整環境溫濕度并做好記錄，定期對藥品存放環境和藥品質量進行檢查，發現問題立即處理。對近效期藥品進行統計標示，督促臨床及時使用。對過期失效藥品、可疑藥品進行管控，保證不投入臨床使用。

　　（六）特殊藥品管理

　　成立了特殊藥品管理組織，制定了嚴格的管理制度和流程。特殊藥品實行“三級五專”管理，麻精藥品處方至少留存2-備查。特殊藥品使用與登記記錄齊全，安全保管措施完善。現隨機抽查2種麻醉的`藥品專冊登記的記錄，未發現不符合規定的情況。

　　（七）藥品調劑及處方管理

　　從事藥品調劑工作的人員均具有藥師及以上專業技術職務任職資格，嚴格執行處方審核和“四查十對”制度。對于退回藥品及高危藥品，均實行雙人審核及校對，對不合理處方及不合理用藥進行有效干預，處方審方率達100%。此外，我院制定了“藥品目錄”，優先配備使用基本藥物，基本藥物信息在門診大廳動態電子屏幕上進行了公示。

　　（八）藥品使用及不良反應監測

　　我院為紅安縣藥品不良反應監測中心，是國家藥品不良反應監測網成員單位。成立了ADR監測小組，制定相應制度和程序，及時收集資料并完成監測報表。同時，建立藥品濫用登記和報告制度，初步開展了合理用藥的監督、指導、評價，開展藥物安全性監測，特別是對用藥失誤、濫用藥物的監測，藥品濫用登記和報告記錄齊全。

　　（九）藥學服務

　　建立了“以病人為中心”的臨床藥學工作模式，設置了臨床藥學室，配備有專職臨床藥師，開展以合理用藥為核心的臨床藥學服務工作。目前我科與呼吸內科已建立良好的互助學習模式，臨床藥師積極參與呼吸內科內部講課，并經常下到病房，開展藥學查房及用藥教育，積極參與臨床合理用藥。

　　門診藥店設有藥物咨詢窗口，印有合理用藥宣傳資料，由主管以上的高年資藥師負責，悉心為患者提供用藥咨詢服務，對特殊病人進行用藥交代和用藥教育。

　　臨床藥學室借助《臨床藥師工作站》系統，對醫師醫囑實施后臺監控，及時發現不合理用藥情況，并采取措施進行干預，有效地促進了臨床合理用藥。此外，按季度編寫藥訊，加大對臨床合理用藥的宣傳。

　　三、自查總結及存在問題的解決方案

　　（一）藥學繼續教育形式比較單一，缺少正式培訓，專業知識自學缺乏主動性，將聯系醫務科加強藥學人員的進修及培訓。

　　（二）門診處方質量檢查發現部分不合理現象，如診斷未寫、用法不準確等，處方合格率未達標，下一步將加大處方點評及反饋力度，督促醫師規范開具處方。

　　（三）科室自身沒有開展臨床藥物濃度監測的工作設施和條件，血藥濃度監測工作主要依靠檢驗科的技術和設備支持，監測藥物品種較少，下一步將逐步擴大血藥濃度監測項目，開展個體化用藥研究。

　　（四）臨床藥學工作開展不夠深入，將加大臨床藥師培訓力度，制定具體的考核方案，督促臨床藥師積極參與臨床合理用藥。

　　我院積極準備規范化管理藥店創建，并根據自查過程中發現的問題，認真整改抓落實，不斷提升藥學服務能力，促進臨床用藥更加規范合理。通過自查活動，認為我院基本達到了規范化管理藥店的創建標準。同時，懇請上級一如既往地給予關心指導，使我院藥店管理工作更加規范化、標準化。

　　藥店主任述職報告 8

　　近期，貴部門對我藥店進行了全面而細致的監督檢查，針對檢查中發現的問題與不足，我們深感責任重大，立即組織全體工作人員進行了深刻反思，并制定了詳盡的整改措施。現將整改情況報告如下：

　　一、問題概述

　　本次檢查中，主要發現了以下幾個方面的問題：

　　一是藥品分類擺放不夠規范，部分處方藥與非處方藥混放；

　　二是溫濕度記錄不完整，未能嚴格按照藥品儲存要求執行；

　　三是部分藥品有效期管理不到位，存在過期藥品未及時下架的情況；

　　四是員工對藥品知識掌握不夠全面，服務態度及專業能力有待提升。

　　二、整改措施

　　加強藥品分類管理：我們已重新調整藥店布局，嚴格按照《藥品管理法》及GSP要求，對藥品進行分類存放，確保處方藥與非處方藥、內服與外用藥、易串味藥等分類清晰、標識明確，便于患者選購及藥師審核。

　　完善溫濕度監控：增設了溫濕度自動監測設備，并設定了合理的報警閾值，確保藥品儲存環境符合規定。同時，安排專人負責每日記錄溫濕度數據，定期分析數據變化，及時調整儲存條件。

　　強化有效期管理：建立了更為嚴格的藥品有效期管理制度，采用先進先出原則，確保藥品按批次有序銷售。定期對庫存藥品進行盤點，對即將過期或已過期藥品進行集中處理，防止流入市場。

　　提升員工素質：組織全體員工參加藥品知識及法律法規培訓，提高業務能力和服務水平。加強職業道德教育，樹立以患者為中心的服務理念，確保為患者提供專業、準確、熱情的服務。

　　三、整改效果

　　經過上述整改措施的'實施，我藥店在藥品管理、服務質量等方面均取得了顯著成效。藥品分類更加規范，儲存環境得到有效控制，過期藥品問題得到有效解決，員工素質和服務水平顯著提升。我們深知，藥品安全無小事，將以此次整改為契機，持續加強內部管理，確保患者用藥安全有效。

　　四、后續計劃

　　未來，我們將繼續加強與監管部門的溝通聯系，主動接受監督指導。同時，定期開展自查自糾工作，及時發現并糾正存在的問題。此外，我們還將積極探索創新服務模式，提升患者購藥體驗，為構建和諧社會貢獻一份力量。

　　再次感謝貴部門對我藥店的關心與指導！

　　藥店主任述職報告 9

　　為推動我店實施gsp認證工作，根據《藥品經營質量管理規范》和省藥品監督管理局關于做好gsp認證工作的要求，結合本店的實際情況，以質量管理為重點，對業務流程和各環節整改、完善，使藥店的藥品經營質量管理各項工作得到全面的落實和加強，質量管理水平有了較大的提高，并認真組織自查，現將我店實施gsp認證自查工作情況匯報如下：

　　一、藥店概況

　　xx藥店成立于20xx年2月7日，企業性質為個人獨資企業，注冊地址為珠海市唐家灣鎮金鼎北京師范大學珠海分校海華苑6棟1號鋪b區，注冊資金為3萬元。藥店經營范圍為中成藥、化學藥制劑、抗生素、生物制品（預防性生物制品除外），經營藥品品種達695個，開業以來實現銷售4.5萬元，屬小型企業。

　　本店目前共有人員5人，其中藥學專業技術人員3人，質量管理員（兼驗收員）1人，大專學歷，職稱為藥師，養護員1人，高中學歷。藥師分別負責質量管理和處方審核等項工作。藥店營業場所60平方米，無倉庫。配備有空調、冰箱、用于調配處方和拆零的設備設施等。

　　藥店自從開展藥品經營業務以來，按照國家及行業制定的法律、法規和gsp認證的要求，堅持質量第一的經營宗旨，抓管理，促經營，求發展。加強軟、硬件的建設和改造，公司從經營業務到藥品質量管理實現了電腦化、系統化管理，并建立了一套完善的質量經營管理等規章制度，嚴把質量關，杜絕一切不合格和偽劣藥品流入市場，確保市民用藥安全，樹立起良好的形象。

　　二、實施gsp認證工作自查情況

　　（一）、設立質量管理組織、制定質量管理體系

　　為了保證gsp的'有效運行，藥店成立了由全體員工為成員的質量小組，負責研究、決策藥房質量管理工作的重大問題。質量管理體系文件是藥房質量管理工作滿足gsp要求的具體規定、依據和規范，建立健全質量管理體系文件是實施gsp的前提條件。質量負責人制定管理制度、質量管理程序、質量職責，使藥房的質量活動“有法可依、有章可循、有據可查”杜絕了質量管理的隨意性，使所有員工都能把好藥品質量關。并由具有藥師資格的專業人員擔任質量負責人。健全質量管理機構及相應的質管、驗收、養護崗位等，明確崗位職責制定了企業質量方針、質量目標、質量管理制度，做到gsp認證實施工作有步驟、有計劃、有措施、有落實。

　　（二）、加強培訓，合理配備人員

　　圍繞質量管理這個中心，根據gsp的要求，全員培訓，不斷強化質量意識，采取崗位培訓、繼續教育培訓、上崗培訓等方式進行職工教育，提高職工整體業務技術素質和職業道德素質。藥店制定內部培訓計劃，做好培訓記錄及考核，重點培訓《藥品管理法》、gsp及崗位知識，質量管理員、養護員、驗收員等相關崗位人員全部符合上崗要求。并對直接接觸藥品崗位的人員進行嚴格健康檢查，每一員工均建立了健康檔案。重點崗位配備了符合gsp認證要求的人員。

　　藥店主任述職報告 10

　　為確實做好20xx年度部門整體支出績效自評工作，提高財政資金使用效益，根據《嘉禾縣財政局關于開展20xx年度部門整體支出和專項支出績效自評通知》（嘉財監發[20xx]9號）文件精神，結合實際，通過檢查基本支出、有關賬目，收集整理支出相關資料進行分析、總結，現將我單位整體支出績效自評結果報告如下：

　　一、部門概況

　　（一）部門基本情況

　　1.職能職責：嘉禾縣中醫藥店為郴州市首批“二級甲等”中醫藥店，是縣職工醫療保險，工傷、生育保險，新農合醫療保險和城鎮居民醫療保險定點機構。擁有雄厚的技術力量，采用中醫、西醫、中西醫結合方法治療各種疾病，是集醫療、教學、預防保健、科研為一體的綜合性中醫藥店，是全縣中醫工作指導中心。

　　2.機構設置：藥店現有在職職工569人（差額編276人，自收自支編293人）退休人數59人，遺補2人，專業技術人員398余人，其中高級職稱27人，中級職稱107余人。開設病床800張，設有門診部、急診科、微創治療中心、腦病康復科、心血管科、針灸理療科、骨傷科、頸肩腰腿痛科、外科、婦產科、內科、兒科、肝腸科、眼耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、功能科、影像科、檢驗科、藥劑科、血透室、手術室、重癥監護室、120急救中心等臨床一級科室。

　　（二）部門整體支出規模、使用方向和主要內容、涉及范圍

　　20xx年1-10月，總支出為15409萬元，其中基本支出15303萬元。具體是工資福利支出4547萬元、商品和服務支出10755萬元、對個人和家庭的補助1萬元，沒有項目支出

　　二、部門整體支出管理及使用情況

　　（一）基本支出

　　1、20xx年1-10月，基本支出15303萬元，其中：工資福利支出4547萬元占基本支出比例30%，包括用于基本工資、津貼補貼、社保繳費、住房公積金等；商品和服務支出10755萬元，占基本支出比例70%，包括辦公費、交通費、會議費、印刷費、水電費、物業費、工會經費、辦公設備購置等日常公用經費；對個人和家庭的補助支出1萬元占基本支出比例0%，包括遺囑補助等。

　　2、“三公”經費使用管理情況

　　20xx年1-10月，“三公”經費支出決算為30萬元，比上年增加0.06萬元，因為上年經費緊張，公務招待費未報賬。其中：因公出國（境）費支出0元，比上年增減0元，增加下降0%，完成預算的0%；公務接待費支出7萬元，比上年減少2元，主要接待上級專家用餐；公務用車購置及運行維護費完成23元，比上年減少3萬元，下降11%。

　　（二）專項支出

　　我單位今天專項經費27.5萬元，暫未撥付到單位。

　　三、部門整體支出績效情況

　　20xx年，我單位積極履職，強化管理，較好的完成了年度工作目標。通過加強預算收支管理，不斷建立健全內部管理制度，梳理內部管理流程，部門整體支出管理水平得到提升。根據部門整體支出績效評價指標體系，我單位20xx年度評價得分為98分。部門整體支出績效情況如下：

　　20xx年1-10月，基本支出15303萬元，其中：工資福利支出4547萬元占基本支出比例30%，包括用于基本工資、津貼補貼、社保繳費、住房公積金等；商品和服務支出10755萬元，占基本支出比例70%，包括辦公費、交通費、會議費、印刷費、水電費、物業費、工會經費、辦公設備購置等日常公用經費；對個人和家庭的'補助支出1萬元占基本支出比例0%，包括遺囑補助等；“三公”經費支出決算為30萬元，比上年增加0.06萬元，因為上年經費緊張，公務招待費未報賬。其中：因公出國（境）費支出0元，比上年增減0元，增加下降0%，完成預算的0%；公務接待費支出7萬元，比上年減少2元，主要接待上級專家用餐；公務用車購置及運行維護費完成23元，比上年減少3萬元，下降11%。主要原因是加大貫徹落實了中央“八項規定”精神和厲行節約要求，進一步從嚴控制“三公”經費開支，精簡招待費用，單位領導對財務重視，堅持“以收定支、勤儉節約”的宗旨，嚴把開支關口。單位對有效資金的合理利用對后續可持續性開支得以保障，各項工作得以正常開展

　　四、存在的主要問題

　　新院運營以來，我院雖嚴格控制三公經費及運營成本，但藥店因負債大、人員經費及運營成本大幅增長、醫保基金結算嚴重滯后等原因造成藥店資金周轉十分困難，逾期應付賬款較多。

　　五、改進措施和有關建議

　　請縣委、縣政府、縣財政、衛健局及各相關部門對我單位基礎設備建設工程款及大型設備采購資金方面給予關心、扶持。

　　藥店主任述職報告 11

　　一、項目的公益性

　　中藥店改建傳染病區項目由中藥店負責。經公益性論證分析，該項目符合項目公益性的條件，具體闡述如下：

　　1、法律對公益性的第一點基本要求，即非營利性。公益項目的非營利要求與項目收益并不矛盾，區分營利性和非營利性，關鍵不在于是否從事經營活動獲得收入，而主要看其是否將其經營所得進行利潤分配。專項債券公益項目的收益應全部歸屬政府 財政收入，用于償還債券本息及項目建設運營公共用途，不存在利潤分配的可能性。該項目包含發熱門診、核酸實驗室等醫療衛生建設，建成后存在運營收益，主要運營收入來源為醫療收入、藥品收入等。該項目收益將全部歸屬于政府 財政收入，用于償還債券本息及項目建設運營公共用途，不會進行利潤分配。基于此，判斷其滿足公益性論證的第一點基本要求。

　　2、法律對公益性的第二點基本要求，即注重社會整體目標和長遠利益。專項債的公益性應體現在地方重大區域發展內容。地方政府作為責任主體發行專項債的公益性項目一定是在當地經濟社會建設中有重大影響力的建設項目，項目的投資規模大，項目建設完成投入運營后，將產生巨大的經濟與社會效益，往往能帶來當地公共產品與服務的較大提升，影響當地與該領域相關的產業和部門，甚至影響區域經濟的發展與產業機構的調整，乃至影響當地整個社會經濟的發展與人民生活質量的提高。本項目建設有利于貫徹落實“預防為主”的衛生工作方針，加強突發疾病機構建設，建立和完善醫療衛生控制體系，提高疾病預防控制和突發公共衛生事件處理能力，保障人民群眾身體健康與生命安全，促進社會經濟的穩定和發展，全面建設小康社會、構筑和諧社會。項目的建設和運營，促進就業人口增加，帶來了家庭人口的安置，使項目所在地文化、教育，衛生得以發展、提高。基于此，判斷該項目符合公益性論證的第二點基本要求。

　　3、法律對公益性的第三點基本要求，即追求公共福利和公共價值。為公眾平等地提供公共福利，滿足公眾的基本需求。專項債券公益項目應為社會公共利益服務，不以營利為目的的投資項目。藥店的擴建有利于城市品位的提高和醫療環境改善，發展醫療衛生事業，以滿足人民群眾不同層次的醫療保健服務需要，更好地滿足人民日益增長的醫療需，對提高當地人民群眾的'健康保障水平有著重要的意義。此外，該項目的建設必將產生大量的社會效益和環境效益，追求公共利益和價值。基于此，判斷該項目符合公益性論證的第三點基本要求。

　　二、項目的必要性

　　1、項目建設是社會經濟發展、全面建設小康社會、保障人民群眾身體健康的需要。黨和國家始終把人人享有初級衛生保健作為建設和諧社會的重要目標和基本內容，要全面建設小康社會必須加強衛生事業，而傳染病控制工作是衛生工作最基本、最核心的內容之一。隨著現代化建設的不斷深入，隨著人民群眾對醫療衛生保健需求的不斷增長，縣傳染病醫療體系的整體布局和硬件建設已經嚴重地制約了其自身的發展和服務水平的提高，與社會經濟發展和廣大人民群眾對醫療衛生保健和疾病預防控制等服務需求不相適應。為了貫徹落實“預防為主”的衛生工作方針，進一步解放思想，爭當落實科學發展觀的排頭兵，堅持以人為本，將改革開放的成果惠及普通百姓，只有加強傳染病控制機構建設，建立和完善傳染病控制體系，提高傳染病控制和突發公共衛生事件處理能力，才能保障人民群眾身體健康與生命安全，促進社會經濟的穩定和發展，全面建設小康社會、構筑和諧社會。

　　2、項目建設是衛生事業發展的需求。傳染病預防控制是衛生工作的先鋒，先鋒作用發揮不好，傳染病控制不住，四處流行蔓延，就會給其他方面的工作帶來極大的困難。本項目的建設可以盡快解決目前縣傳染病醫療體系病房、設備設施等緊缺的問題，是衛生事業發展的需要。

　　三、項目經濟社會效益

　　1、經濟效益分析

　　本項目是社會公益性項目，其本身的直接經濟效益并不十分明顯，但它所產生的間接經濟效益是巨大的，表現在：

　　（1）衛生事業在經濟建設和人民生活中發揮著非常重要的作用。該項目的建設，讓當地人民就近就可以享受到高品質的醫療衛生服務，有利于保護廣大人民群眾的身體健康和生命安全。

　　（2）該項目的建設和運營，可促進就業人口增加，帶來了家庭人口的安置，使項目所在地文化、教育，衛生得以發展、提高。

　　（3）本項目建設進一步完善城市功能，提升城市形象，有利于改善的投資環境，促進對外開放，加速社會經濟的全面發展。

　　2、社會效益分析

　　（1）促進社會經濟發展、全面建設小康社會、保障人民群眾身體健康。項目建設為了貫徹落實“預防為主”的衛生工作方針，進一步解放思想，爭當落實科學發展觀的排頭兵，堅持以人為本，將改革開放的成果惠及普通百姓，只有加強突發疾病機構建設，建立和完善醫療衛生控制體系，提高疾病預防控制和突發公共衛生事件處理能力，才能保障人民群眾身體健康與生命安全，促進社會經濟的穩定和發展，全面建設小康社會、構筑和諧社會。

　　（2）促進衛生事業發展的需求。醫療事業的發展，是城市發展的一個重要組成部分。藥店的擴建有利于城市品位的提高和醫療環境改善，以滿足人民群眾不同層次的醫療保健服務需要，該項目的建設可以說是一個德政工程、民心工程，將對經濟的發展和人民生活水平的提高起到積極的推動作用。

　　（3）有利于社會和諧。本項目是一所綜合性醫療服務機構，在醫療衛生機構中起著極為重要的作用。隨著經濟社會的快速發展和廣大人民群眾物質、文化生活水平的不斷提高，人們對醫療保健、住院環境提出了更高的要求，特別是現在規范的醫療機構不多，且規模不大，而邯鄲市區有幾家藥店聚集，現有的醫療布局情況阻礙了當地衛生事業的發展，醫療用房功能布局不合理，現有條件不能滿足需求。項目建成后，能改善醫療環境和布局，發展醫療衛生事業，滿足居民群眾的需要。

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