文員崗位說明書集錦(15篇)
文員崗位說明書1
一、崗位概況
崗位名稱 行政文員 所屬部門 行政人事部
直接上級 行政人事部經理
直接下屬 無 管轄人數 0人
崗位定員
1人
崗位概述
在行政人事部經理的帶領下，完成各項行政工作，監督公司制度的實行，為公司以及全體員工提供行政服務。
二、崗位職責及工作內容
崗位職責
工作內容
1.前臺接待
①接待客戶、賓客和面試人員等來訪人員
②公司快遞、信函、資料的收發、登記及匯總統計 ③維護前臺秩序及環境
2.修訂公司制度與實行監督
①協助行政人事部經理制定、修訂相關行政制度，適時提出調整完善建議
②監督其他部門執行公司的相關制度與規定
3.考勤管理 ①記錄、整理每月員工考勤相關數據并匯總統計
4.草擬公司文件
①根據行政人事部經理的指示，草擬信函、表格等公司相關文件
5.管理辦公用品
①日常辦公用品的保管、發放和登記
②負責公共辦公設備的保管與日常維護
6.會議相關
①做好部門會議記錄，并在會后及時整理成會議紀要
②負責公司各級會議的會務工作
7保密工作 ①對所保管以及所處理的文件資料做好相應的保密工作 8.其他工作 ①完成行政人事部經理交辦的其他行政工作
三、任職資格
學 歷 大專或大專以上學歷
專 業 行政管理、人力資源、法律、文學、管理等相關專業 經 驗 一年以上相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可
身體條件
健康，無傳染病史
能力要求
1.親和力好，具有良好的溝通技巧
2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團隊、服務意識
3.良好的創新思維和較強的學習能力，并具有較強的文字寫作功底
4.熟練使用OFFICE辦公軟件
四、工作環境與勞動條件
工作場所 公司前臺處 環境狀況 舒適
危險性 基本無危險，無職業病危險
辦公設備
電腦、電話、打印機、傳真機等相關辦公設備
五、工作規范
1. 必須認真遵守公司各項相關的規定與制度。
2. 對待來訪客人，必須禮貌接待，認真聆聽其來意，有必要時做好記錄，如遇無法處
理的事情時，則請客人稍等，請求上級出面解決。
3. 對所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的'完整和準確。 4. 要保證前臺環境整潔干凈，前臺秩序有條不紊。
5. 要保證草擬的信函、文書、表格和統計資料等相關文件數據準確，無錯字別字。 6. 在執行監督的職能時，應保證遵循公平公正的原則按照一定的標準對待所有部門及
員工，盡職做好監督工作，不得弄虛作假、。
7. 做好日常辦公用品的保管和發放工作，保證日常辦公用品庫存充足，發放合理有序。 8. 做好公共辦公設備的保管與維護工作，保證各公共辦公設備使用順暢。
9. 認真、及時完成行政人事部經理所交辦的各項行政工作。
六、相關工作流程
1.快遞、信函、資料代收及轉交流程
快遞接收人 行政文員
所需表格
《公司往來快遞、信函、資料收發登記表》
《公司往來快遞、信函、資料收發登記表》
2.快遞郵遞流程
行政文員
員工
所需表格
《快遞詳情單》
《快遞詳情單》
快遞到達前臺，簽收并登記相關信息。
通過工作QQ聯系快遞接收人。
快遞接收人到前臺簽領。
填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。
聯系快遞收發員郵寄快遞。
3.面試人員來訪接待流程
面試人員
行政文員
所需表格
《面試登記表》
《面試登記表》
到達公司前臺。
詢問其相關信息、引
導就座、倒水并請其填寫面試登記表，同時做好面試記錄。
填寫面試登記表。
聯系相應面試官，確定面試地點并帶領面試人員到面試地點等候。
文員崗位說明書2
文員崗位職責
1、接聽、轉接電話；接待來訪人員；
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；
3、做好會議紀要；
4、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；
5、負責傳真件的收發工作；
6、做好公司宣傳專欄的`組稿；
7、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責；
8、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續；
9、接受其他臨時工作。
文員崗位要求
1、較強的文字功底和領悟能力；
2、工作效率要高，記憶力要強；
3、具有獨立工作和學習的能力，工作認真細心；
4、會熟練使用office辦公軟件。
文員工作內容
1、完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報；
2、完成日常的正常管轄范圍內的工作；
3、接聽電話做留言記錄、訊息處理；
4、工作資料的保存、分類、歸檔、保管；
5、信息的上傳下達；
6、本工作區域清潔。
文員崗位說明書3
1、負責本部門設計資料、文件檔案的控制與管理;
2、負責本部門辦公室設備、設施的管理;
3、負責本部門文件、ISO文件、3C文件的控制、發放與管理;
4、負責技術部人員每月出勤情況統計、物品領用管理工作;
5、負責協助材料產品的改良申報、跟蹤事項及技術上的問題咨詢、登記;
6、負責協助“3C”年度評審、變更、驗證等事宜跟蹤;
7、每月協助技術員把各系統的設備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關內容填入本部的'設備檔案;
8、協助工程師對所有產品、圖紙、技術資料、電子文檔、圖片進行分類、編號、建檔、存檔，保持所有技術資料的完整性;
9、負責區域或客戶有關技術咨詢及按照上級領導的處理意見回復客戶;
10、辦公室7S的推行、監督、管理工作;
11、負責與各辦公室的溝通、協調，及時向直屬上級反映存在的問題;
12、負責區域維修機和翻新機的跟蹤處理;
13、完成上級交辦的其它事項。
文員崗位說明書4
崗位名稱：資料文員
工作職責：
1、負責部門工程檔案管理工作；
2、負責督促各項目部做好日常文書、工程檔案的收集、積累和歸檔工作；
3、負責部門工程檔案收集、整理、建立目錄索引、歸檔工作，按公司檔案管理相關制度及時提供利用；
4、負責組織對部門工程檔案的鑒定、保管、調閱、移交、銷毀工作；
5、負責部門工程檔案預驗收及工程檔案移交工作；
6、協助項目經理辦理工程各項驗收資料收集、歸檔工作；
7、負責員工調動、離職時工程建設相關儲備資料移交的監交工作；
8、負責部門工程相關書刊、規范等工具書的保管、借閱登記工作；
9、負責部門內外文件、信息、資料的'收發、登記及待辦文件的傳遞、催辦工作；
10、負責各項目部上報的請示、報告、通知等相關工程信息資料登記、呈批，并將已審批的文件分送到相關部門；
11、負責部門資產（固定資產與低值易耗品）的申報、領用、保管、借用登記工作；
12、負責部門早會紀錄；時間傳送考勤資料；
13、負責部門員工考勤統計及考勤相關資料的匯總上報工作；
14、完成領導交辦的其他工作。
工作標準：
1、及時準確發放、歸檔各種資料；
2、嚴格遵守檔案管理的有關規定，嚴禁丟失或損壞各種文件資料和技術檔案，保證資料齊全、數字準確無誤；
3、檔案（資料）室的衛生及空氣暢通和干燥，嚴防資料霉爛變質；
4、檔案（資料）編排有序，查閱方便快捷；
5、辦公用品有效利用，電腦、復印機、傳真機等設備運行、保養良好；
6、能嚴格保守機密，謹慎處理保密文件；
7、協助上司做好具體工作的細節準備、材料整理；
8、熟悉公司各部門的工作流程；
9、有效監控考勤狀況，按要求時間傳送考勤資料；
10、公文、信件、郵件、報刊、雜志等分送及時準確。
文員崗位說明書5
1、準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。
2、協調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。
3、按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。
4、為經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。
5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。
6、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。
7、做好部門會議記錄，整理紀要并留存。
8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。
9、統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。
10、統計部門各銷售人員的業績、餐補、話補等。
11、做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。
12、做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協助各銷售人員協調與館內各部之間的`關
13、協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算;
14、完成部門經理臨時委派的各項工作。
文員崗位說明書6
1。 負責營銷系統員工的人事檔案的日常維護工作。
2。 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。
3。 接聽、轉接電話；接待來訪人員。
4。 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工 作。
5。 負責傳真件的收發工作，傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員，
6。 負責收發管理報紙、信函；
7。 負責考勤和加班申報單的報表與匯總，并起到有效監督和引導作用。
8。 協助其他部門的工作，并和其他部門友好相處。
9。 負責總經理辦公室的清潔衛生：如煙缸不得超過十個煙蒂，訪客離去后，十 分鐘內必須清洗好煙缸、茶 杯。
10。 負責接待工作：如有訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并 請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水， 并負責加水、更新煙缸；
11。 總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX 公司‘。”；若自動轉撥， 三分鐘內必須轉為人工；來電找“總經理”，判定是廣告類， 不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門；
12。 安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；
13。上面交辦的其它臨時工作。
辦公室文員個人月度總結
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就20xx年的工作情況總結如下：
一：以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業的'效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二：盡心盡責，做好本職工作，20xx年以來，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。
2：下發公文無差錯。做好分企業的發文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送，電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大，有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，20xx年以來共下發紅文XX份。另外負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結：計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作， 以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4：完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言， 認真完成工作。
5：企業文化活動積極參與
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
20xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。
文員崗位說明書7
1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經理辦公室的清潔衛生。
4.做好會議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的.登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13社會保險的投保、申領。
14統計每月考勤并交財務做帳，留底。
15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
16.接受其他臨時工作.
文員崗位說明書8
1、負責倉庫物料進出庫的單證系統錄入;
2、負責倉庫單據建檔、收集、登記管理;
3、對物品的盤點，4、物品的出入的'錄入和核實登記，5、工作報表，6、物品的下發，(憑單據)
7、其它領導交待的事宜
8、配合財務部年底對物品的盤點工作。
文員崗位說明書9
a)貫徹執行工程管理部經理、副經理、經理助理的各項指令，傳達有關工作安排，匯報落實情況。
b)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。
c)收發物管中心下發的通知、文件及各職能部門的行文，呈報經理，經理簽發后及時傳達有關人員。
d)負責部門周/月/年工作計劃/總結、培訓計劃/總結、品質管理報告等工作的統計匯總，經理審批后上報物管中心。
e)負責本部門管理體系文件及各種記錄表格和歸檔資料的保管和整理工作，保存完好，便于查詢。
f)參加工程管理部的相關會議，做好會議記錄及文件材料整理工作。
g)負責物業技術檔案的收集、整理，做到分類歸檔，隨時可供查閱。
h)負責部門辦公室人員的'考勤管理工作，辦理部門員工的請休假、續簽合同、新員工入職、轉正、獎懲等手續。
i)負責本部門各種文件的打印、復印工作，辦理部門辦公用品、員工的福利、勞保用品的統計發放。
j)負責工程管理部廢舊電池、墨盒、磁鼓等收集工作，并上交行政人事部統一處理。
k)完成部門主管領導交辦的其它工作。
文員崗位說明書10
1. 負責辦理招聘、培訓、調動、考核、轉正和各項人事具體工作。
2. 負責公司人事檔案的存放和管理。
3. 負責辦理勞動合同簽訂或續簽，辦理職務任免、調配、解聘等具體人事工作。
4. 計算員工薪資、福利，負責薪酬與福利調查。
5. 執行公司各類規章制度，處理員工獎罰事宜。
6. 幫助建立積極的'員工關系，組織實施員工的各類活動。
7. 完成領導臨時交辦的其他任務。
文員崗位說明書11
A.在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。
B.負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。
C.負責各區域促銷活動的'工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。
D.負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。
E.負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F.完成企劃部經理交辦的其他任務。
文員崗位說明書12
1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的`收發工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13 社會保險的投保、申領。
14 統計每月考勤并交財務做帳，留底。
15 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
16. 接受其他臨時工作。
文員崗位說明書13
1. 負責營銷系統員工的人事檔案的日常維護工作。
2. 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。
3. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。
4. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工 作。
5. 負責傳真件的收發工作，傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員，6. 負責收發管理報紙、信函;
7. 負責考勤和加班申報單的.報表與匯總，并起到有效監督和引導作用。
8. 協助其他部門的工作，并和其他部門友好相處。
9. 負責總經理辦公室的清潔衛生：如煙缸不得超過十個煙蒂，訪客離去后，十 分鐘內必須清洗好煙缸、茶 杯。
10. 負責接待工作：如有訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰”,并 請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水， 并負責加水、更新煙缸;
11. 總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘ 公司‘。”;若自動轉撥， 三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類， 不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;
12. 安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;
13.上面交辦的其它臨時工作。
文員崗位說明書14
1、技術部文員受本部經理直接領導，負責部內日常內務工作。
2、努力完成本部經理交辦的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。
3、負責有關資料、文件的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。
4、說話和氣、熱情、禮貌接待內外來訪人員。
5、傳達經理有關工作安排，并將落實情況及時匯報。
6、參加會議，并做好會議記錄、整理工作。
7、每月協助設備管理員把各系統的'設備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關內容填入本部的設備檔案。
8、完成經理交辦的其它任務。
文員崗位說明書15
崗位基本信息
崗位名稱：文員
所屬部門：總經辦
崗位職等
直接上級：副主任
直接下屬：無
崗位概要：負責日常打字、復印及及后勤工作；
職責描述
重點工作
1.文印工作：負責公司內各類文檔的打印、校對工作；負責公司各類資料的復印以及各類傳真收發工作；
2.后勤工作：負責集團辦公環境的維護、檢查及中餐管理；負責復印機的保管；
3.辦公用品管理：負責辦公用品的采購、分發、保管等管理工作；
一般工作
1.其他事項：協助做好來客接待、參觀工作；協助做好各項活動的組織工作；完成上級交給的`其他臨時性工作任務；
主要責任
1.保證各種文字性材料打印的及時性和準確性；
2.保證提供及時、可靠的后勤保障；
3.確保傳真信息資料傳遞的及時性及準確性；
崗位權力
1.要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權力；
2.根據公司相關制度，獲取與本職工作相關的信息資料的權力；
3.依據公司相關制度，要求各部門對本崗位工作予以合理配合的權力；
4.根據公司制度有關規定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；
5.在部門職能與權力范圍內，按制度自主開展本職工作的權力；
6.按公司制度享有的其他權力；
任職資格
資歷：行政管理、文秘等相關專業，中專及以上學歷，具有一年以上相關工作經驗；
能力：能熟練運用各種辦公軟件的能力，具有一定的人際溝通能力；
品質：工作細致、耐心，責任心強；
知識結構：了解傳真機、復印機基本知識，具有物品管理基礎知識；
關鍵指標：打印及時性與準確性、傳真資料傳遞的及時性及準確性、重大差錯次數
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