電信的實習報告

時間：2021-07-31 08:32:19 實習報告我要投稿

電信的實習報告6篇

　　隨著個人的素質不斷提高，大家逐漸認識到報告的重要性，不同的報告內容同樣也是不同的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的電信的實習報告6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電信的實習報告6篇

電信的實習報告篇1

　　很感謝湖南省湘西自治州吉首市電信分公司為我提供去實習的機會，通過這次實習，我學到了很多東西，學習到了一些工作經驗。

　　一、實習目的

　　通過在電信通信部的學習了解吉首電信主要開展業務及業務開展情況，以及3g業務的發展方向。

　　吉首市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用中國電信的商譽和無形資產。吉首市電信公司在吉首市范圍內為政府、企事業單位，商業樓宇、住宅小區等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、數據傳輸、互聯網、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業務，以及與上述業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息咨詢、工程設計施工等相關服務。

　　清晰的通信定位

　　吉首市電信公司從網絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產品的需求，公司通過專業的營銷和服務隊伍，根據大客戶的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，并提供網絡會診、技術培訓、業務升級等售后跟蹤服務。

　　可靠的網絡基礎

　　吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區迅速開始實施了全光網絡的建設和中國電信全國網絡的在吉首的延伸，吉首市電信公司采用最新電信技術組建吉首城域網，網絡整體結構簡潔高效，用戶接入轉接次數大大減小，有效地降低了網絡故障率，保證了網絡穩定性。

　　一流的服務保障

　　吉首市電信公司采用國際領先的crm理念，全面組建完整boss系統，建立專業化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業務開通到售后的維護保障，都為客戶提供專業、周到、高水準的網絡管理和客戶服務。

　　共贏的經營理念

　　吉首市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值應用開發等諸多方面與客戶一道創建多贏的合作模式，為客戶創造價值。

　　企業文化：服務至真創新致遠為客戶提升價值

　　吉首市電信公司秉承中國電信集團用戶至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發展的動力，為客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定制的個性化解決方案。在聽完吉首電信工作人員的講座后，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業的客戶關系管理的重要性，特別是對于運營商來說，誰把握了客戶誰就贏得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國電信集團用戶至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發展的動力，為客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定制的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。

　　第二部分 3g發展前景的了解

　　什么是3g ，3g是英文3rdgeneration的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機（1g）和第二代gsm、tdma等數字手機（2g），第三代手機一般地講，是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2mbps（兆字節/每秒？？84kbps（千字節/每秒）以及144kbps的傳輸速度。

　　3g技術發展前景

　　目前全球主要有3種3g技術，wcdma、cdma20xx和td—scdma，三種技術由于時間推出不一，各國政府支持的標準也不同，因此，這3種技術在全球的發展前景也有所不同。

　　1。wcdma的發展

　　wcdma主要起源于歐洲和日本的早期第三代無線研究活動，目前wcdma標準已經有四個版本，其中r99版本有可靠的全套設備提供和運營網絡可供采用，該版本數據業務提供能力不如cdma20xx lx ev—do，同時終端提供業務的能力較弱。r4版本是向全分組化演進的過渡版本，r5和r6是全分組化的網絡，

　　在r5中提出了高速下行分組接入（hsdpa）的方案，可以使最高下行速率達到10mbit/s，目前標準仍在制訂中。

　　從發展態勢來看，目前wcdma是3g領軍技術，發展勢頭強勁。截至今年7月底，全球已有82個wcdma網絡在37個國家內實現了商業化運營，其中有22個網絡出現于20xx年，并且即將再有7個網絡加入這一陣營。據調查，目前全球wcdma/hsdpa終端產品的款式已達到198種，由26家供應商提供，其中在過去的半年內商家總共推出了70款新終端。

　　雖然我國的3g牌照還沒有頒發，但國內不少運營商對wcdma表示出了興趣。據稱，多數國內運營商會選擇wcdma標準。中國移動選擇wcdma的可能性最大，因為wcdma這套系統能夠架設在現有的gsm網絡上，這樣過渡會比較便捷。中國電信也停止了對td—scdma技術的測試，轉向wcdma技術。而且據了解，中國鐵通和中國電信已各自建成基于wcdma的若干基站，已經投入正在進行的3g場外測試中。

　　目前以歐洲為據點的wcdma標準的商用化進程正在加快。奧地利、日本、芬蘭等五個運營商已經宣布推出基于wcdma技術的3g服務，和黃正在大舉進軍3g，基于wcdma的h3g英國、h3g意大利等將很快推出。

　　據全球權威的電信及移動市場研究顧問公司emc預測，20xx年全球移動電話用戶將有16億。其中，80%—85%的用戶是gsm和wcdma用戶，包括正轉向gsm/wcdma的pdc和tdma用戶，另外的10%—15%是cdma20xx用戶。

　　由此可見，在商用化方面，wcdma已經走在前面。

　　2。cdma20xx標準技術發展趨勢

　　cdma20xx 是 tia 標準組織用于指代第三代 cdma 的名稱。適用于 3g cdma 的 tia 規范稱為 is—20xx，該技術本身被稱為 cdma20xx。

　　cdma20xx標準已經有多個版本，目前cdma20xx標準是基于ro版本之上，并演進成ev—do和ev—dv兩個標準。ev—do標準已商用，目前有ro和ra版本，其中ro已成熟，單載波最高上下行速率可以達到153。6kbit/s。ra是ro的加強，但尚未成熟，單載波最高速率可以達到307。2kbit/s，并且支持話音業務和分組業務的并發。ev—dv標準有rc和rd版本，版本標準已確定，但ev—dvrd版本的基站、終端芯片預計在20xx年年底推出，估計到20xx年才有設備支持。

　　截止20xx年9月，全球46個國家有98個網絡提供商業化3g cdma20xx服務，用戶數量達到了1。126億人。

　　在北美，cdma共有6450萬用戶，是該地區占統治地位的手機技術。20xx年3月，北美地區有一多半的用戶采用的cdma技術。在加拿大和美國共有36家cdma運營商，其中有16家業已開展或者準備轉向cdma20xx。

　　在亞洲，日本和韓國cdma20xx 1x商用的成功典范。在日本市場方面，kddi于20xx年推出采用cdma20xx技術的第三代移動電話服務，cdma20xx 1x，總用戶數已于今年7月20日達到1500萬戶。

　　cdma20xx系統設備技術研發是目前各標準中進度最快的，許多3g手機已經率先面世。

　　3。td—scdma標準技術發展趨勢

　　td—scdma已成為發展最快的國際3g標準，融入3gpp的r4標準后，又參與了對3gpp的r5、r6標準的完善、更新。現在北京、成都和重慶等地建設了3個試驗網，經測試結果表明，td—scdma系統初步具備全境覆蓋獨立組網的能力。與此同時，td—scdma還參加了信息產業部移動模擬試驗網（mtnet）第一、二階段的測試，指標基本通過，系統整體設備運營基本穩定。

　　td—scdma標準系統設備由于技術上具有獨特性和在我國擁有龐大的市場，該標準受到各大主要電信設備廠商的重視，核心網投入研發的有北電、中興、西門子、華為、普天、阿爾卡特等廠商;接入網方面，大唐、中興、普天、ut、華為、西門子等廠商都在大力推動td—scdma的產業化進程。

　　td—scdma終端的研發有中國電子、南方高科、海信、三星等九大廠商已經融入。歐美制造商也紛紛向td—scdma靠攏，不光有早期的西門子、三星、飛利浦，如今，摩托羅拉、諾基亞也表示將生產td—scdma技術的手機。今年3月底，大唐移動研制成功了全球第一臺td—scdma手機dtm800l的代號，這標志著td—scdma在終端研發上取得重大突破，向大規模商用又前進了一步。目前，大唐3g的tdcdma據說已經達到3g要求，估計3g在國內已經出現曙光。但業界普遍認為：td—scdma的市場定位應該跟wcdma捆在一起會比較好一點，這樣才會在全球有發展空間。

　　三、實習心得與收獲

　　通過本次認識實習，自己了解了通信專業的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的it形勢發展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，了解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛！

電信的實習報告篇2

　　眾所周知我們中國的三大運營商巨頭分別是移動，聯通和電信，我們平時打電話，上網都離不開這三個品牌。今年暑假有幸進入電信營業廳做暑期工，既充實了自己的暑假生活，又鍛煉了自己。

　　中國電信集團公司(簡稱“中國電信”)成立于XX年，是我國特大型國有通信企業、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續多年入選“ 世界500 強企業”，注冊資本1580億元人民幣。主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國范圍內經營電信業務。

　　社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業。

　　作為一名中國電信營業廳營業員，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業務咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機。

　　由于上學的原因，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業務方面的專業知識，在介紹的業務時搞得到后來自己都不懂得說些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員了解e家業務、手機的性能與及一些銷售的基本常識外晚上上網上營業廳去了解電信的一些業務政策，后來總算摸到了一些門道。

　　通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧，鍛煉我們的口才。銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，首先，態度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對待顧客的態度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來電信營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。

　　其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作，要學會從無聊的工作中找到你的快樂點。

　　通過實踐，對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧。良好的服務態度是銷售成功進行的前提。做為一名導購，銷售業務，顧客對于我們來說就是上帝良好的服務態度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就因為服務不夠耐心而錯過了很多顧客!

電信的實習報告篇3

　　大學的最后一個暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實習，在將近一個月的實習期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會經驗。

　　我被安排在ADSL社區實習，負責指導我的是一名姓董的班長，而實習內容主要是ADSL的安裝與維護。經過班長的悉心教導，很快我就熟悉了ADSL的各項原理，實際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實習體會。

　　第一：不要偷懶。我曾問班長：什么樣的員工在企業里會受歡迎？他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的.表現完成了實習。

　　第二：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

　　第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時，首先會根據用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯系方式，當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經驗啊！

　　第四：勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，我發現引起線路故障的原因有很多，如果沒經驗就很難處理問題。例如有一次，班長接到某音像店的報障后，趕赴現場發現戶主的網絡下行速率不正常，他先后把電話線，調制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問題是比較少見的，可能連經驗豐富的員工也感頭疼。經驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是：在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。

　　今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習，對我來說是受益不淺的。我就快畢業走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！

電信的實習報告篇4

　　20xx年暑假，我有幸通過了電信的面試，成為始興電信的一個暑期實習生。回顧這一個多月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，順利地完成了本次實習。現在總結如下：

　　實習剛開始時，我以為自己可能會一無所獲，因為按照公司規定實習生是不可以從事技術類的工作的。然而在后來的工作與學習中才慢慢發現，其實自己學到了不少的東西。在這次的實習中我主要是在營銷團隊和城區客戶窒，通過一個多月的學習也對電信整個運作有了大概的了解。

　　我實習的前半段時間是在營銷團隊中學習的。說實話，剛開始我以為對于我這樣一個交際能力還不錯的人來說銷售是不成問題的，然而當真正銷售起來卻不是那么地容易，營銷是要講究一定的技巧的。對于不同的客戶主要介紹的側重點是不同的。首先要學會觀察每一個客戶，從客戶的外貌大致判斷出他的需求，然后著重地向他推銷。對于我們營銷團隊來說還有另外一個比較重要的就是攔截客戶。我們一般都是在營業廳門口工作的，當每一個客戶進入時，都要充分地現主動性，然后問清楚客戶的需求。其實這個時候最重要的是擺正好自己的心態，因為并不是所有的客戶都是那么友善的。我曾經遇到不少客戶是不理人的，剛開始覺得特別地難過，后來在隊友們的鼓勵下擺正好了自己的心態：我們做銷售的并不是在對別人低聲下氣，我們只是把電信好的業務提供給他們體驗。

　　在營銷團隊我們是要下鄉去的。其實下鄉是比較艱苦的，天氣非常的熱，很曬。雖然說是有帳篷的，但是仍然無法遮擋暴曬的太陽。而且很多時候我們是需要離開帳篷，在太陽底下跟客戶推銷的。雖然艱苦，但自己還是在營銷方面有了很大的進步，這一點也得到了我們隊友和老大的肯定，也就是值得的了。我實習的后半段時間是在城區客戶窒學習的。主要的工作是打電話提醒客戶交話費和走訪客戶。打電話是最經常的，有時候一天就要打上百個電話，還要解決客戶提出來的各種問題。其實從客戶反應的情況來說，我們電信有很多地方還是做的不夠的。比如說，網絡的維護很不及時，系統問題等等。我們客戶窒的負擔是很重的，比如電信的手機業務很多都是后付費的，有些客戶就此鉆空子，連續辦理好幾個業務后，不交費，最后累積了幾百上千元，就消失，這無疑給我們增加了很多的負擔。不過在客戶窒還是學到了很多跟客戶交流的技巧。

　　在城區客戶窒時還走訪過幾次客戶。其中印象最深的一次是去金聲電器公司。老板人非常和善，談吐中感覺他是個睿智，很有遠見的人。令我慚愧的是在與他談到通信方面的問題時，我感覺自己還像個門外漢。看來自己要學習的東西還真的有很多。

　　總結自己這一次的實習經歷，雖然不是很完美，可教訓和經驗極為深刻，為我以后的工作，踏入社會做出了很好的鋪墊。

電信的實習報告篇5

　　一．實習單位簡介：

　　浙江省紹興市上虞市分公司作為一個通信行業，在上虞市范圍內經營國內固定電信網絡與設施（含本地無線環路）業務；經營基于固定電信網絡的話音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務；按國家規定進行國際電信業務對外結算。經營與通信及信息業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息咨詢、設備銷售和設計與施工。

　　二．實習時間：

　　20xx年7月20日——20xx年8月19日

　　三．實習內容：

　　我所在部門為市場部。主要代理業務是小靈通升級業務，e9套餐以及3G無線上網。我的工作就是作為一名前臺導購為此類業務進行宣傳，并引導顧客進行各類業務的辦理。具體工作業務流程為：對每一名前來的顧客根據其需求，通過宣傳和介紹，引導其辦理合適的業務，同時大力推廣小靈通升級，e9套餐以及3G無線上網此類重頭業務。我是在20xx年7月20日進入紹興上虞電信分公司的，在20日～24日，公司安排我在正啟窗口進行部分業務的學習，讓我基本了解我公司、公司現行產品、工作業務流程、作業方法。第二周起，我正式進入前臺實習工作，最為一名導購小姐，穿著統一的電信導購服裝，剛開始還是有壓力，在其他導購小姐后，細聽她們是如何給顧客介紹業務的，漸漸的就自己嘗試，到最后的熟練掌握基本的營銷形式，介紹方式。在工作四周后，公司安排我于17日～19日去支局進行暗訪工作，對上虞市一下十個鄉鎮的電信支局進行支局的環境、服務、業務辦理等幾個方面進行了綜合評分，給自己了一個很好的提升機會。

　　四．實習效果：

　　經過一個月的實習工作，我基本完成了我的工作任務，達到了通過實習深化知識和提高個人能力的目的。同時學到了如何和客戶溝通、如何開發市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習工作過程中，能很好地遵守實習的相關規定與要求展開實習工作，通過個人努力獲得了良好的實習效果。

　　五．個人體會：

　　來公司實習的這段時間里，總體覺得，營銷這個行業是一門深奧，并值得探索的職業。在此期間，我學到了許多，也悟到了許多。我明顯得感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等，導購這份工作很是辛苦，從早上七點四十五始到下午五點四十五，都是她們的工作時間，而且她們沒有周末，很少有自己的時間可以支配。電信內部的銷售人員間一種無形的競爭十分激烈，因為是更具個人的銷售能力給予工資獎金，正式工作人員的業務的熟練程度可想而知，并且每個人具有相當好的口才與應變能力，由于一般來說，套餐業務兩周一小更新，一月一大更新，公司市場會偶爾在晚上進行業務考核，電信的工作機制是緊湊的、有條不紊的，在實習期間，能看出每位職工良好的工作態度，不懶散，在這樣一個適者生存的社會中，大家都在努力，都在上進。而且市場部有一位相當負責的領班，凡事都以身作則。

　　總之，對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，實習階段的積累，是我人生的一筆財富，還有，我發現自信是多么的重要，要學好自己的專業知識，要學會做人，學會做人的道理，學會與人相處。這些都是今后邁入社會的奠基石。

電信的實習報告篇6

　　摘要

　　我的畢業實習有幸被安排在中國電信（chinatelecom）宜賓分公司，在為期5周的時間里，初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗，實習調查報告。了解到宜賓電信分公司的一些基本情況（經營宗旨、經營范圍、服務理念等）及相關部門。學習到了書本上學習不到的實際情況與為人處事。同時也看到了自己的不足與別人的優秀，為今后學習的方向及其為以后畢業工作有了一個大致了解，積累了社會經驗。本文針對電信寬帶中使用的adsl技術，做了一個大致的調查了解，學習到了這種通訊特點與技術，調查報告《實習調查報告》。

　　關鍵詞畢業實習；宜賓電信；adsl技術；社會經驗

　　宜賓電信經營國內及國際各類固定電話業務和數據業務，提供基于電信網絡的語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務及相關的系統集成、技術開發等業這次實習我被分配到10000號客服部、網絡部及大客戶部。主要了解一個感興趣的新事物adsl。

　　自從internet來到人們面前，速度便成了所有網上用戶的心病。從沒有人對internet的速度感到滿意，人們總希望，快一點，再快一點；也許世界上永遠不能實現的就是滿足人的欲望。各種接入技術的發展，正是為迎合用戶這種強烈要求。

　　——引言

　　adsl（asymmetricaldigitalsubscriberloop非對稱數字用戶線環路）是xdsl家族成員中的一員，它以普通電話線和3類／5類線等銅質雙絞線作為傳輸媒質。由于它采用了全新的數字調制解調技術，因而可以傳送比modem和isdn帶寬高得多的寬帶技術，是網絡時代的“世紀寵兒”。

　　adsl使用普通電話線即可實現寬帶服務。只需在普通直線電話兩端安裝相應的adsl終端設備就可享受寬帶技術，原有的普通電話線路無須改造，安裝便捷，使用簡便，避免用戶因線路改造而引起的布線困難和破壞室內裝修等諸多問題的困擾。

　　安裝使用adsl后，原有的電話服務沒有任何改變，用戶的電話號碼和服務性能與原來完全一樣。而且可以在一根電話線上同時上網和打電話，兩者互不干擾。

　　adsl的帶寬上行可達1mb／s，下行更高達8mb／s，充分滿足了目前所有的寬帶業務對帶寬的要求。adsl的雙向速率不對稱性，完全符合用戶使用互聯網的業務特性———“下載的多，上傳的少”，非常適合高速上網和視頻服務等寬帶業務應用。但由于上行速率的限制，所以adsl不適合于imb／s速率的雙向對稱的點對點高速數據傳送應用。

　　adsl的網絡呈星型結構，用戶的線路和帶寬都是獨享的，不會出現因為與他人共享線路和帶寬而必然引起的速率受并發用戶數影響的情況。用戶的速率和帶寬基本保持不變，特別適合需要恒定速率和帶寬的業務應用，例如高速數據下載和視頻服務等。而且，由于線路和帶寬的獨享特性，adsl用戶間的信息是互相隔離的，用戶有完全的安全性保證。

　　adsl的信息傳送是以atm信元作為載體的，而且adsl局端設備上聯atm骨干網，所以adsl可以充分利用atm技術完善的品質保證機制，使adsl用戶的信息傳送品質可以達到最高的電信等級。

　　adsl線路是“一戶一線”，adsl設備也是“一戶一套”，所以每個用戶不會因為他人的線路、設備故障而產生通信干擾。由于不存在共用線路或設備，所以adsl的故障影響范圍是最小的。還有，adsl線路上沒有任何有源或無源設備（例如放大器、分配器等），所以adsl的故障發生率也是最低的。

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