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酒店工作求職面試題及回答
在日常學(xué)習(xí)和工作生活中，只要有考核要求，就會(huì)有試題，借助試題可以檢驗(yàn)考試者是否已經(jīng)具備獲得某種資格的基本能力。一份好的試題都具備什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的酒店工作求職面試題及回答，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店工作求職面試題及回答
一、為什么選擇酒店這個(gè)行業(yè)?
解釋：意思讓你回答對(duì)酒店的相關(guān)認(rèn)知，你不認(rèn)知這個(gè)行業(yè)，你就會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)?而你的認(rèn)知的多或少反映出你在作出選擇時(shí)的頭腦清晰度。
回答：酒店是最能體現(xiàn)個(gè)性化、人情化服務(wù)的一個(gè)綜合場(chǎng)所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會(huì)更加鍛煉自己。
二、為什么離開(kāi)原來(lái)的公司?為什么辭去原來(lái)的工作?
解釋：他想了解你對(duì)原先公司的看法，和離職的原因，是否因?yàn)閭�(gè)人工作不好被公司開(kāi)除?是否因?yàn)楹蜕霞?jí)關(guān)系不和被公司開(kāi)除?
回答：原先的公司是xx樣的一個(gè)公司，公司的福利待遇都相當(dāng)不錯(cuò)，我在公司已任職二年之久，離開(kāi)公司我也挺懷念的，但我一直想圓我的大學(xué)夢(mèng)，所以不得不在去年七月份辭去工作去讀書(shū)去了。(理由可以很多，但要選擇一些物理性的原因，而非自身與公司之間的原因)
三、為什么選擇本酒店工作(注：5星級(jí))?
解釋：對(duì)酒店有何認(rèn)識(shí)?對(duì)本工作有何認(rèn)識(shí)。
回答：貴酒店是xx省口碑最好的一家酒店之一，對(duì)貴酒店的工作環(huán)境及員工形像素質(zhì)讓我向往，我好想在這樣的酒店環(huán)境里充分的鍛煉自己，看到酒店招聘有我適合的工作，我不可以失去這么好的機(jī)會(huì)。
四、在本酒店的目標(biāo)是什么?
解釋：即想問(wèn)你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計(jì)劃。想優(yōu)化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書(shū)本上有，給人不真實(shí)。
回答：我覺(jué)得我的語(yǔ)言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補(bǔ)自身不足，當(dāng)然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會(huì)朝這個(gè)方面努力的。
面試技巧
1.必須要在面試時(shí)有良好的形象，不僅僅要把緊自己的嘴巴，還要做到三思而后答。
2.在回答問(wèn)題的過(guò)程中必須要注意留足進(jìn)退的余地，真正的做到隨機(jī)而應(yīng)變。
3.在回答問(wèn)題的過(guò)程中還要做到穩(wěn)定自己的情緒，沉著而理智的應(yīng)對(duì)一些突發(fā)情況。
4.必須要注意不置可否地應(yīng)答，千萬(wàn)不要回答的模棱而兩可。
面試的注意事項(xiàng)
1.在面試過(guò)程中要注意禮貌，也只有這樣才可以更好的去得到面試官的尊重，從而給面試官留下好印象。
2.面試時(shí)儀表儀態(tài)比較重要，并且還要選擇合適的所面試職業(yè)的衣物。
3.面試時(shí)要委婉說(shuō)明自己與同事以及團(tuán)體的合作能力，并且還要做出善于溝通。
4.面試時(shí)還要準(zhǔn)確的達(dá)到考場(chǎng)，并且還要注意不要遲到。
面試技巧還是比較多的，并且在面試的過(guò)程中也有不少的注意事項(xiàng)。也只有真正的注意了這些注意事項(xiàng)，才可以輕松完成面試。
酒店工作求職面試題及回答
1、請(qǐng)問(wèn)如果應(yīng)聘主管級(jí)的面試者過(guò)于主動(dòng)表現(xiàn)自己，話語(yǔ)十分豐富。是好還是不好或者怎樣讓其停止？
答：我們不需要制止或者干涉，我們要做的是讓他充分去表達(dá)，看他流露出來(lái)的資料和我們酒店的要求的崗位能力是否匹配。當(dāng)然，如果時(shí)間不允許，那么還是需要打斷他，讓他回到正常資料中來(lái)。
2、請(qǐng)問(wèn)在面試中如何做一個(gè)漂亮的自我介紹？
答：要凸顯個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，你要有十分重要的可信度，你要有能夠用事實(shí)講話的能力，并且必須把他有條理的表達(dá)出來(lái)。
3、當(dāng)面試官比較強(qiáng)勢(shì)怎樣辦？
答：你要抓住面試官給你表達(dá)的時(shí)間和時(shí)機(jī)，客觀的把你的優(yōu)勢(shì)表達(dá)出來(lái)。
4、當(dāng)面試官問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，剛回答的時(shí)候，他就打斷你，該如何呢？
答：我們沒(méi)有辦法去改變面試官對(duì)我們的干擾。我們能做的就是對(duì)他表示足夠的尊重，同時(shí)抓住時(shí)機(jī)把我們的能力表現(xiàn)出來(lái)。如果剛回答就被打斷，你能夠等到下一個(gè)問(wèn)題時(shí)把兩個(gè)問(wèn)題一起回答。
5、請(qǐng)問(wèn)面試官提問(wèn)的主要資料有必須程序嗎？
答：是的。大家能夠去市面上看一些有關(guān)于面試的圖書(shū)，比如：行為面試，結(jié)構(gòu)化面試。面試確實(shí)是有必須程序，流程，包括問(wèn)題都能夠設(shè)計(jì)。
6、想要去面試一份要求比較高，可能比我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)高出一些的職位，請(qǐng)問(wèn)是否有什么更好的方式打動(dòng)面試官？
答：我們每個(gè)人都會(huì)被推到自己此刻不勝任的崗位上去。我們招聘的是有潛力的員工，所以你在面試的時(shí)候要表現(xiàn)出自己有足夠的潛力。而什么是足夠的潛力？你敢于擔(dān)當(dāng)，進(jìn)取上進(jìn)。碰到新的挑戰(zhàn)不退縮。在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中你遇到困難會(huì)想辦法去進(jìn)取解決問(wèn)題。即使你沒(méi)有這個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn)，可是你會(huì)去承擔(dān)。這就是所謂的潛力。
7、我們?cè)诿嬖嚱?jīng)理時(shí)候在自我介紹時(shí)，說(shuō)哪些要重要一點(diǎn)呢？
答：對(duì)于候選人來(lái)說(shuō)，要提前組織語(yǔ)言的。必須要把自己的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)表達(dá)出來(lái)。
8、當(dāng)面試結(jié)束的時(shí)候，面試官會(huì)問(wèn)一個(gè)你需要了解的那些問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)了解哪些方面的問(wèn)題比較好？
答：其實(shí)面試官會(huì)從這道題來(lái)確定候選人是否做了準(zhǔn)備，他的傾向在哪里。其實(shí)問(wèn)題你都能夠問(wèn)，可是要想好這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)如何影響到面試官的確定。
9、面試官問(wèn)期望薪酬時(shí)，怎樣巧妙的回答好？
答：面試前你要想好，你此刻工資標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)方工資標(biāo)準(zhǔn)是什么程度。這個(gè)問(wèn)題的原則是你回答的薪酬是應(yīng)當(dāng)在你想要的范圍，同時(shí)又在對(duì)方酒店能夠理解的范圍之內(nèi)。
酒店工作求職面試題及回答
一、客人外出返回，發(fā)現(xiàn)少了個(gè)人錢物，怎么辦？
1、非常抱歉出現(xiàn)此類事情，請(qǐng)客人提供房號(hào)或姓名；
2、與客人、保安員一起到現(xiàn)場(chǎng)，了解相關(guān)內(nèi)容，如客人離開(kāi)和回來(lái)發(fā)現(xiàn)的時(shí)間、錢物擺放的位置、缺少多少錢物等；
3、記錄詳情，并承諾會(huì)給客人調(diào)查結(jié)果，請(qǐng)客人再回憶是否有出入；
4、由客人提供的信息到客房部和監(jiān)控中心進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)當(dāng)班服務(wù)員，將調(diào)查結(jié)果告訴客人，由客人決定是否報(bào)警。
二、客人報(bào)房?jī)?nèi)電話掛不出，怎么辦？
1、非常抱歉出現(xiàn)此類事情，請(qǐng)客人提供房號(hào)；
2、根據(jù)房號(hào)查看該住客的電腦信息，是否有原因；
3、向客人解釋原因，請(qǐng)客人諒解，并請(qǐng)客人給予配合；
4、在電腦上進(jìn)行更正或通知客房部查看。
三、客人結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別賬單簽名與他的字跡不符，怎么辦？
1、非常抱歉出現(xiàn)此類事情，立即進(jìn)行對(duì)比查看；
2、詢問(wèn)客人是否同意過(guò)同房客人或其它朋友將消費(fèi)記入房費(fèi)中；
3、對(duì)于仍存在的異議，請(qǐng)客人先將賬掛起，調(diào)查清楚后再結(jié)；
4、對(duì)于有異議的賬單，與當(dāng)班的收銀員進(jìn)行核對(duì)、詢問(wèn)詳情。
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