質量管理知識競賽試題

　　導讀：知識競賽是一類是為了讓大眾更加積極的學習、掌握某類知識，掀起社會的學習熱潮，取得較好的社會效益而組織的活動。下面小編為大家帶來質量管理知識競賽試題，希望能幫助到大家。

　　簡答題

　　1.本公司的質量方針是什么？

　　答：

　　2.什么是產品標準？

　　答：產品標準是對產品結構、規格、質量指標和檢驗方法所做的技術規定。它是判斷產品質量的最基本、最主要的依據之一。

　　3.ISO9000族（2000版）標準的核心標準有哪些？

　　答：

　　a.ISO9000質量管理體系基礎和術語；

　　b.ISO9001質量管理體系要求：

　　c.ISO9004質量管理體系業績改進指南：

　　d.ISO19011質量管理和環境管理體系審核指南。

　　4.什么是產品的標識？

　　答：產品標識是表明產品的名稱、產地、生產者名稱、地址、產品的質量狀況、保存期限、使用說明等信息情況的表述和指示。

　　5.質量改進的基本過程“PDCA”具有哪些特點？

　　答：

　　a.四個階段一個不能少；

　　b.大環套小環；

　　c.每次循環，質量就提高一步。

　　6.不合格品控制的目的是什么？

　　答：確保不合格產品不投入，不流入下一道工序，不出廠。

　　7.生產工人應該做到“三工序”要求。請問：什么是“三工序”？

　　答：檢查上工序，控制本工序，服務下工序。

　　8.什么是自檢？

　　答：操作工對正在生產的產品按相應工序的工藝規程中的有關質量要求進行檢驗。

　　9.自檢的依據是什么？

　　答：相應工序的工藝規程。

　　10. 設備的維護保養的依據是什么？

　　答：應依據相應設備操作規程及《維護保養記錄表》。

　　11. 生產者的產品質量義務包括哪幾個方面？

　　答：

　　a.保證產品內在質量；

　　b.保證產品標識符合法律規定的要求；

　　c.產品包裝必須符合規定要求：

　　d.嚴禁生產假冒偽劣產品。

　　12. 銷售者的產品質量義務包括哪幾個方面？

　　答：

　　a.嚴格執行進貨檢查驗收制度；

　　b.保持產品原有質量；

　　c.保證銷售產品的標識符合法律規定要求；

　　d.嚴禁銷售假冒偽劣產品。

　　13.什么是產品標準？

　　答：產品標準是對產品結構、規格、質量指標和檢驗方法所做的技術規定。它是判定產品質量的最基本、最主要的依據之一。

　　14. ISO9000中的ISO表示什么？

　　答：國際標準化組織（ISO）。

　　15. 美國著名質量管理專家朱蘭博士曾指出，21世紀將是質量的世紀，他提出的朱蘭三部曲已成為質量管理方面的有名理論之一，你能說出朱蘭三部曲指的是哪三步嗎？

　　答：

　　a.質量策劃；

　　b.質量控制；

　　c.質量改進。

　　16. 質量的定義是什么？

　　答：一組固有特性滿足要求的程度。

　　17. “質量管理體系”的定義？

　　答：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。而管理體系是指建立方針和目標并實現這些目標的體系。

　　18. 質量管理強調普遍管理與重點管理相結合，以普遍管理為主，對不對？

　　答：錯，應以重點管理為主。

　　19. 工序能力指數的實質是什么？

　　答：反映工序不合格品率。

　　20. 什么是用戶滿意度？

　　答：用戶接受產品和服務的實際感受與其期望值比較的實際程度。

　　21. 企業對用戶提供的服務可分為哪三種類型？

　　答：

　　a.售前服務；

　　b.售中服務；

　　c.售后服務。

　　22. 為防止已出現的不合格品再次發生，消除其原因，所采取的措施稱為預防措施，對嗎？

　　答：不對，應稱為糾正措施。

　　23. 質量審核包括哪三種部分內容？

　　答：

　　a.質量管理體系審核；

　　b.工序質量審核；

　　c.產品（服務）質量審核。

　　24.“基于事實的決策方法”是質量管理的八項原則之一，對嗎？

　　答：對。

　　24. 為了體現“用數據說話”全面質量管理廣泛采用了各種統計工具和技術。請說出現場質量管理活動中常用的老七種工具手法名稱？

　　答：統計分析表（檢查表）、直方圖法、排列圖法、分層法、因果分析法、散布圖、頭腦風暴法。

　　25. 設備的.定期維護保養的依據是什么？

　　答：《維護保養記錄表》上規定的項目和周期。

　　26. 如何判定設備目前使用狀態？

　　答：判定設備的使用狀態是看標識：合格證、準用證、停用證。

　　27. 什么標識狀態下的設備可以使用？

　　答：貼有標識：合格證、準用證的可以使用。

　　28.“PDCA”的含義是什么？

　　答：計劃、實施、檢查、改進。

　　29. 自制件的質量目標批次合格率是多少？

　　答：自制件的批次合格率是95%。

　　30. 在制品的狀態有幾種？

　　答：在制品的狀態有待檢、合格、不合格。

　　31. 生產過程中的操作者自檢發現不合格品應如何處理？

　　答：生產過程中操作者自檢發現的不合格在制品，經質檢員確認后，可按返工/報廢進行處理。

　　32.“5S”活動的基本內容？

　　答：整理、整頓、清掃、清潔和素養。

　　33. 什么是ISO9000系列標準？

　　答：ISO9000系列標準是國際標準化組織（ISO）于1987年發布的質量保證標準。

　　34. 如何實施ISO9000標準？

　　答：

　　a.建立文件化的質量體系；

　　b.按文件的要求運轉；

　　c.對照文件要求檢查運作情況；

　　d.針對檢查中的問題進行整改。

　　35. 有哪些方面能夠實現產品的可追溯性？ （要求回答4個以上）

　　答：序號；日期；投料批號；產品批號；操作員工；顧客；加工工具；加工方法等。

　　36. 不合格成品的處理包括哪些？

　　答：

　　a.報廢

　　b.返工

　　c.讓步放行（顧客批準）

　　37. 什么是“質量體系”？

　　答：為實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源。

　　38.對產品進行標識的主要方法有哪些？（要求回答4個以上）

　　答：包裝上的標志；標簽；顏色標識；批號標識；用文件標識；區域標識等。

　　39.激光廠產品的顧客滿意率、顧客信息及時反饋率、激光頭及時交貨率分別識多少？

　　答：95％、1天內100％、97％。

　　40.進入公司的所有員工必須接受哪些培訓？

　　答：到職培訓，安全培訓，質量培訓。

　　41.生產操作者在本工序加工后，應進行自檢，檢驗不合格的在制品應怎樣處理？

　　答：應將不合格在制品退出加工區域并放入標有不合格標識的區域或周轉箱內。

　　41. 從產品的組裝生產直到產品的輸出，經過哪些檢驗?

　　答：首件檢驗、工序自檢，轉序檢驗，工藝巡檢，成品檢驗。

　　42. 簡述對客戶退回產品的處理過程？

　　答：分析原因，糾正預防，執行措施，檢查改進。

　　43.重要設備、儀器（如評價機）的校驗有哪三級？

　　答：點檢子基準，子基準，母基準。

　　44. 有1個激光頭評價時JITTER值超標，則這個激光頭是缺陷產品，這個判斷對嗎？

　　答：不對，是屬不合格品。

　　45.公司程序文件的編號QP XX 中的QP表示什么意思？

　　答：QP的英文是Quality Process, 即質量程序的意思。

　　46.你知道在作業指導書中你們部門的代號嗎？

　　答：機芯廠——MM，激光器件廠——LP，整機廠——DM，品質部——QC，工程部——EN。

　　47.檢定合格的設備，在合格證上必需注明什么？

　　答：檢定日期和有效期。

　　48.你知道管理者代表是誰嗎？

　　答：

　　49.因特殊原因急需的材料或是生產急需又不能按QP08《供應商評估程序》對新的供應商評估時，對于所購進的材料應如何處理？

　　答：必需經過檢驗合格后使用。

　　50.根據供應商評估程序，物料計劃部每年要對認可供應商進行一次評估，你知道評估內容是什么？

　　答:產品質量情況、供貨能力、售后服務情況。

　　51.你知道公司什么時候取得SGS頒發的ISO9001:2000質量標準認證證書的？

　　答:

　　52.，公司簽發了新版本的質量管理手冊，你知道該版本號是實施ISO9000質量管理體制以來笫幾個版本嗎？版本號是什么？

　　答:笫個    版本號，   版本。

　　53.根據標識和可追溯性控制程序，檢驗和試驗狀態分為哪幾種狀態？

　　答：分為待檢、合格、不合格、檢驗后待處理四種狀態。

　　54.根據內部質量審核控制程序，審核組成員必需具備什么條件？

　　答：審核組成員必需是與被審核區域無直接責任且有內審員資格。

　　55.產品缺陷的定義？

　　答：未滿足與預期或規定用途有關的要求。

　　56.本公司產品實現過程包括哪些？

　　答：（市場調研）—顧客要求的識別—產品要求的評審—采購—生產和服務提供—監視和測量裝置的控制—交付和售后服務。

　　57.公司通過的是ISO9000族中的哪一種質量保證模式認證？

　　答：公司通過了ISO9001-2000版。

　　58.產品直通率的定義（或算法）？

　　答：流水線測試一次通過數/測試總數。

　　59.返工和返修含義是否相同？理由是什么？

　　答：返工

　　是對不合格品所采取的措施，使其滿足規定的要求，返工后的產品應是合格品；

　　返修是對不合格品所采取的措施，隨不能符合原規定要求，但能使其滿足預期的使用要求，返修后的產品仍是不合格，但程度減低。

　　60.什么是不合格？

　　答：是指沒有滿足某一規定的要求。

　　61.質量方針的定義？

　　答：由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和質量方向。

　　62.QC的含義？

　　答：質量控制。

　　63.質量保證的英文縮寫是什么？

　　答：QA。

　　64.合格的定義？

　　答：滿足要求。

　　65.設計確認是指什么？

　　答：在設計完成前對最終產品進行的確認，是批準設計生效，進入生產階段的先決條件，目的是確保產品能夠滿足使用者的特定預期的要求。

　　66.產品的定義？

　　答：過程的結果。

　　67. 最終檢驗合格率的定義是什么？

　　答:（最終合格批次/最終檢驗總批次）×100%.

　　68.回答審核員的基本點是什么？

　　答:以文件為基礎；以質量記錄為依據；以實際情況來證明。

　　69. “顧客提供產品”一般指什么？

　　答:由顧客提供的檢測設備；顧客提供的關鍵部件或原材料；包裝材料如標簽、包裝盒等。

　　70.提高產品質量有哪三方面的重要意義?

　　答:提高產品質量有利于:a.滿足顧客的需求和期望;b.提高企業經濟效益;c.提高全社會效益.

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