服務行業工作總結

服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。下面就是小編給大家帶來的服務行業工作總結，歡迎大家閱讀參考!