培訓計劃

時間：2023-08-24 09:50:55 培訓計劃我要投稿

(通用)培訓計劃7篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！立即行動起來寫一份計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的培訓計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

(通用)培訓計劃7篇

培訓計劃篇1

　　這次在炎炎夏日的八月里去凱里一中聽孟教授的新學校計劃（有效教育）的培訓，雖然生活很艱苦，天氣很炎熱。但收獲不少，還真是受益匪淺啊。

　　中國現在的教育的確令人擔憂。知道現在的我們教師自己的教育已經是一個多么落后的教育了，可以說幾乎各各老師都面臨著同樣的教育難題但就是找不到更好的方法去整改，而且好多都是以應試教育為主的學校根本就不敢改，所以諸多的原因導致我們的教育落后，培養不出優秀的人才，教師們都用同樣的'一個方法就是傳統的講授試的教育方法使教學效果及其的低，低的讓人看到心痛和擔憂國家將來的前途。

　　通過這幾天孟教授的講座我們知道了以后我們教師應該要怎么去做，要走什么樣的路，怎樣去培養優秀的人才。得到了一條通向有效教育的道路。就是我們先要做有些基本的改變：第一，是要改變思想觀念，第二，是要多思考轉變教學方法。通過這幾天孟教授的講座知道了有效教育的備課方法：要備學生，要備學法，就利用孟教授的5J去進行，5J即指（1）單元組、（2）BK、（3）約定、（4）表達呈現的多樣性、（5）團隊。還知道我們教師的教學評價應該從ES經典教學評價去評課，ES經典評價指的是（1）知識性目標（2）創造性目標（3）個性目標（4）能動目標（5）互動（6）主動幾個指標去評價一堂課。同時我們教師的備課和聽課以及學生的學習方法都最好用圖文結構式。在教學中我們教師要注意學生的動靜轉換和5F即課堂上的五防。馬上在開學的教學中，我們就要把這幾天的收獲用起來。

　　總之，這幾天的辛苦也是值得的，收獲了不少。相信通過這次培訓我們教師的教育教學水平會有大大的提高，學生的成績也會有顯著的提高，教師的教育方法和學生的學習方法都有所變化。

培訓計劃篇2

　　拓展培訓計劃書

　　一、拓展培訓簡介

　　拓展培訓，又稱外展訓練（Outward bound）,原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰。這種訓練起源于二戰期間的英國。當時大西洋商務船隊屢遭德國人襲擊，許多缺乏經驗的年輕海員葬身海底，針對這種情況，漢思等人創辦了"阿伯德威海上學校"，訓練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，使他們的身體和意志都得到鍛煉。戰爭結束后，許多人認為這種訓練仍然可以保留。于是拓展訓練的獨特創意和訓練方式逐漸被推廣開來，訓練對象也由最初的海員擴大到軍人、學生、工商業人員等各類群體。訓練目標也由單純的體能、生存訓練擴展到心理訓練、人格訓練、管理訓練等。

　　拓展培訓通常利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環境，通過精心設計的活動達到"磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊"的培訓目的。

　　拓展培訓的課程主要由水上、野外和場地三類課程組成。水上課程包括：游泳、跳水、扎筏、劃艇等；野外課程包括：遠足露營、登山攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存技能等；場地課程是在專門的訓練場地上，利用各種訓練設施，如高架繩網等，開展各種團隊組合課程及攀巖、跳越等心理訓練活動。

　　訓練通常有以下四個環節：

　　1、團隊熱身。在培訓開始時，團隊熱身活動將有助于加深學員之間的相互了解，消除緊張，建立團隊，以便輕松愉悅的投入到各項培訓活動中去。

　　2、個人項目。本著心理挑戰最大、體能冒險最小的原則設計,每項活動對受訓者的心理承受力都是一次極大的考驗。

　　3、團隊項目。團隊項目以改善受訓者的合作意識和受訓集體的團隊精神為目標，通過復雜而艱巨的活動項目，促進學員之間的相互信任、理解、默契和配合。

　　4、回顧總結。回顧將幫助學員消化、整理、提升訓練中的體驗，以便達到活動的具體目的。總結，使學員能將培訓的收獲遷移到工作中去，以實現整體培訓目標。

　　拓展培訓的顯著特點有：

　　1、綜合活動性。拓展培訓的'所有項目都以體能活動為引導，引發出認知活動、情感活動、意志活動和交往活動，有明確的操作過程，要求學員全身心的投入。

　　2、挑戰極限。拓展培訓的項目都具有一定的難度，表現在心理考驗上，需要學員向自己的能力極限挑戰，跨越"極限"。

　　3、集體中的個性。拓展培訓實行分組活動，強調集體合作。力圖使每一名學員竭盡全力為集體爭取榮譽，同時從集體中吸取巨大的力量和信心，在集體中顯示個性。 4、高峰體驗。在克服困難，順利完成課程要求以后，學員能夠體會到發自內心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗。

　　5、自我教育。教員只是在課前把課程的內容、目的、要求以及必要的安全注意事項向學員講清楚，活動中一般不進行講述，也不參與討論，充分尊重學員的主體地位和主觀能動性。即使在課后的總結中，教員只是點到為止，主要讓學員自己來講。達到了自我教育的目的。

　　6、通過拓展培訓，參訓者在如下方面有顯著的提高：認識自身潛能，增強自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰勝困難的毅力；啟發想象力與創造力，提高解決問題的能力；認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心；改善人際關系，學會關心，更為融洽地與群體合作；學習欣賞、關注和愛護大自然。

　　二、項目概況

　　中關村創新研修學院本著為園區企業提供更好的培訓服務為宗旨，同遠飛鳥戶外運動俱樂部聯合策劃了本項目。我們將立足企業需求，以野外活動為主線，以拓展培訓為目的，有計劃的組織企業員工通過培訓提升自己的各方面能力，讓企業在激烈的市場競爭中保持穩定的核心競爭力。

　　三、合作伙伴成功案例

　　我們的合作伙伴遠飛鳥戶外運動俱樂部成立于1996年末，成立宗旨是提倡、宣傳和推廣健康的戶外運動、環境保護。俱樂部由中國探險協會理事張遠輝擔任總領隊，由中國探險協會、中國登山協會和中科院的地質、大氣物理、水利等專家提供專業顧問。俱樂部的業務是為團體客戶提供的戶外體驗式培訓。在保障安全的前提下，在戶外自然環境中，以山地徒步穿越為主要形式，配以野外生存知識教育、部分極限運動形式、戶外拓展游戲，培養企業員工的合作意識，磨練個人毅志，增強團隊的溝通和協作。這種寓教于樂的戶外運動加拓展訓練形式已經被越來越多的企業認可。至今為止，俱樂部已經成功地為很多企事業單位舉辦了團隊活動。20xx年組織的部分活動如下：

　　20xx年3月，中國銀行總行70人，戶外體驗式培訓，

　　20xx年4月，中國銀行海淀分行，戶外穿越，

　　20xx年4月，IBM公司1700人，穿越金山嶺-司馬臺長城，

　　20xx年5月，組織會員進行山東自駕車、探秘美人谷、越野唐蕃古道、尼泊爾之旅等

　　四條經典特種旅行線路和對西藏羌塘無人區的穿越和探險工作，

　　20xx年5月，硅谷數模公司，在北戴河組織戶外體驗式培訓，

　　20xx年５月，新京報社６００名員工，在長城上組織了具有強烈企業文化色彩的定向

　　闖關越野賽，

　　20xx年6月，成功的IBM CLUB 成員開展了戶外專業知識學習和培訓， 20xx年9月，海淀支行100名員工，龍潭澗戶外拓展訓練??

　　四、拓展培訓方案（如企業用戶提出指定地點，經協商后共同制定培訓方案）

　　1、龍潭澗速降

　　活動方案：

　　活動費用：面議注：以上報價內不含

　　1、午餐為野餐（自備）； 2、車輛使用。

　　俱樂部提供：

　　景點的第一門票

　　專業團體保險

　　專業培訓課程及培訓用品、專業培訓師、專業戶外運動領隊、專業登山器具及防護器具、野炊器具

　　注：一、以上課程中紅色為固定科目，最好不做修改；

　　黑體為選修科目，根據不同需求，

　　可安排相應的科目。備選科目：

　　◇活動意義：體現合作的團隊項目。培養團隊計劃組織、配合協調的團隊精神。強調領導者的作用，培養決策與統籌意識。 ※盲人方陣：

　　◇活動意義：培養隊員在蒙住雙眼的情況下不慌亂，為達到集體共同目的而團結努力。（智力游戲，體現領導者的決策能力） ※齊聲同步：

　　◇活動意義：培養隊員之間的相互協調及團隊精神。 ※阿甘在越南（運送傷員）：

　　◇活動意義：隊員之間相互鼓勵，相互配合，運用集體的智慧，揚長避短。 ※盲陣：

　　◇活動意義：培養隊員之間的協作、信任，體現整個團隊集體智慧。 ※物品傳遞：

　　◇活動意義：培養各部門之間協調配合，培養隊員處事冷靜和應變能力。（智力游戲，體現領導和指揮者的領導決策能力） ※雷區取水：

　　◇活動意義：發揮集體的智慧和力量共同克服困難，解決問題，體現團隊精神。 ※勇攀高枝：

　　◇活動意義：體現隊員解決問題的能力和一個團隊之間的信任感。 ※協調圈：

　　◇活動意義：鍛煉身體的靈活性和協調性,增加小組成員間的信任度 ※打人結：

培訓計劃篇3

　　一、分析：蔣**是個有一定教齡的教師。在班級管理方面：蔣老師擔任班主任的時間不長，雖然班級管理經驗不夠豐富，但在班級人員的協調方面比較好，能調動班級人員的主動性；由于該班家長特殊，在家長工作上方面蔣老師需加強多種溝通方法；在孩子常規管理方面，對孩子常規管理缺乏更好的方法。在教學方面：有一定的教學經驗，但由于多年不教小班，教學方法需要加強。

　　二、指導目標：

　　1、熟練班級管理流程，增強班級管理的計劃性，在班級工作上做到合理分工。

　　2、加強孩子常規的管理，重視班級人員的統一性和堅持性，探索多種方法。

　　3、豐富幼教經驗，學習幼教理論，在與家長溝通時，能運用自己的幼教理論說服教育家長，在家長中樹立教師是幼兒教育專家的威信。

　　4、教學方法上，增強童趣。

　　三、具體措施：

　　1、熟練班級管理流程，增強班級管理的計劃性，在班級工作上做到合理分工。在已有的班級制度的基礎上，接受級組任務或園工作任務，能根據班級人員的特長，合理分工。

　　2、加強孩子常規的管理，探討多種方法。常規管理最有效的方法是老師的方法要統一和堅持。探索多種教育孩子的方法。

　　3、豐富幼教理論經驗，在與家長溝通時，能運用自己的幼教理論說服教育家長，在家長中樹立教師是幼兒教育專家的.威信。現代家長都比較有素質，在擁有一定的育兒知識。作為老師，我們更要豐富幼教理論經驗，積極學習幼教理論，在與家長溝通時，運用自己的幼教理論說服教育家長，在家長中樹立教師是幼兒教育專家的威信。

　　4、在教學方法上，放開自己，融入孩子。增強童趣。

　　四、具體內容：

　　6周

　　1、與蔣老師談話，一起分析她的困惑需要培訓指導的方向。

　　2、制定指導培訓計劃

　　7周

　　1、談話：如何加強班級常規

　　2、觀摩何老師的教學活動

　　8周

　　1、參與小一班班會

　　2、談話：如何增強班級管理的計劃性

　　9周

　　蔣老師的教學活動

　　15周

　　16周

　　蔣老師的教學活動

　　注：主要是以談話為主，加強蔣老師的班級管理能力。

培訓計劃篇4

　　根據學校年度工作計劃，以建設一支師德高尚、教育觀念新、業務精湛的教師隊伍為目標，對教師有目的、有計劃、有組織地進行師德、現代教育理論、新課程改革、課堂教學、信息技術等方面的全員培訓。為了做好培訓工作，特制定以下方案：

　　一、成立培訓工作領導小組

　　組長

　　副組長

　　二、培訓時間

　　20xx年8月——20xx年7月

　　三、培訓地點：平樂小學

　　四、培訓目標

　　師德方面：總體上使教師的師德修養有新的提高，使一些教師從思想上有很大轉變，一些教師在行動上有較大起色。

　　基礎教育課程改革通識理論方面：教師都能認真學習有關理論，基本上都能懂得這些教育教學的理論，都能夠駕馭新教材，都能將所學的文化業務知識運用到教學中去。

　　課堂教學方面：通過課堂教學，提高教師對教育理論的理解程度和駕馭教材的能力、教學設計能力等。通過教育教學研討，使更多的教師的教育科研能力得到更大提高，有課題研究的教師對所實驗的課題進行計劃、實驗，取得階段性的成果。

　　教師自學方面：能按計劃完成學習，使自己的文化業務知識得到不同程度的提高，對自己的教育教學有更大幫助，能順利通過09年暑期教師素養測評。

　　五、培訓內容

　　在培訓內容上，采取分層培訓的辦法。即對骨干教師和青年教師培訓內容相同，經培訓后使每一位骨干教師都能講一節示范性較強的優質課，在校內及學區內進行交流。對其它教師的培訓本著實用、基礎的原則，對在工作中隨時出現的問題進行分析，采取有針對性的培訓。

　　（一）基本內容

　　1、師德方面：組織學習《中小學教師職業道德規范》、于丹之《論語心得》。

　　2、文化業務方面：開展“青年教師論壇”，“青藍工程”、“同課異構”等活動，促使在教師中以老帶新，青年教師早出成績。每位教師每年讀書10本，要針對自己在文化、業務方面知識的不足之處進行有效地補充學習，給自己充電。

　　（二）專題內容

　　組織教師大練基本功，堅持開展“五個一”訓練：每學期讀一本教育專著，提高理論修養；掌握本學科新課程知識結構和編排體系，提高專業水平；每學期上好一節優質課；抓好一個課題，提高教育科研能力；撰寫一篇優秀論文，提高歸納總結能力。

　　市區級骨干教師每學期給其它教師上一節示范課，隨時隨地為課堂教學有困難的教師上示范課；對新課程標準能做深入細致的研究，有較高的研究性學習材料，在此方面能對其它教師進行輔導。

　　六、培訓方式及方法

　　（一）培訓方式

　　從培訓的組織形式上，以全員培訓為基礎，各類骨干培訓為核心，鼓勵教師自主學習、合作學習，撰寫論文。創造條件鼓勵教師參加市級、區級各種骨干班學習和各類學歷培訓；從培訓內容上，突出新一輪小學課程改革，以現代教育理論培訓為基礎，學科專業知識、基本技能為主要內容，把教育理論、專業知識技能的學習與教育教學實踐有機地結合起來，以新課程理念指導教育教學實踐，不斷使廣大教師在學習中工作，在工作中學習，努力使繼續教育成為教師生活中不可缺少的重要部分。

　　（二）培訓要求

　　1．學校培訓工作領導小組對教師文化業務培訓的目標、內容進行計劃，并組織實施，加大對這項工作的領導和實施力度。

　　2．每學期組織一次集中培訓，由專人進行輔導。

　　3．進行全體教師的文化業務考試。

　　4．積極組織教壇新秀及優質課的評選，促進教師課堂教學能力的`提高。

　　5．通過舉行教育教學研討會，來促進教師教育科研能力的提高。骨干教師是此項活動的主要力量，必須起到帶頭作用，在實踐中完成對青年教師的培養。全體教師都要參與課題的研究工作。有科研課題的教師要寫出課題實驗計劃及階段性實驗總結。

　　6．鼓勵教師撰寫教學反思。教學反思要有“思”則記，每周要寫一篇質量較高、較為規范的教學反思。

　　7．開展聽課活動。教師每學期聽課10節以上。

　　七、培訓總結

　　學年末對本學年的校本培訓工作進行全面總結，找出優點和存在的問題，分析問題出現的原因，為下學期扎實搞好校本培訓工作做好充分準備。

培訓計劃篇5

　　一、課程名稱

　　本培訓正式名稱為：軟件測試基礎

　　二、培訓目的

　　1、增強產品質量意識

　　2、對軟件測試工作有一個全面的理解

　　3、通過本培訓，初步具備軟件測試基礎知識

　　三、培訓對象

　　新員工入職培訓課程之一。根據公司上級領導的要求，希望在新員工入職以后，對其進行軟件測試基礎知識方面的培訓，作為公司崗位基礎能力培訓的一個方面。

　　四、課時安排

　　五、課程安排

　　1、測試理論

　　1.1 歷史

　　1.2 定義

　　1.3 目的.

　　1.4 軟件測試的原則

　　1.5 軟件測試的誤區

　　1.6 質量保證與測試

　　1.7 軟件測試分類

　　2、測試技術

　　2.1 測試用例設計

　　2.2 白盒測試

　　2.3 黑盒測試

　　3、測試規范

　　3.1 BUG嚴重程度與優先級

　　3.2 BUG生命周期與狀態流轉

　　4、測試流程

　　4.1 傳統開發模式下的測試流程

　　4.2 敏捷開發模式下的測試流程

　　4.3 各大公司測試流程介紹

　　5、測試工具

　　5.1 單元測試工具

　　5.2 自動化測試工具

　　5.3 性能測試工具

　　5.4 安全性測試工具

　　5.5 兼容性測試工具

　　5.6 缺陷管理工具

　　6、性能測試

　　6.1 簡介

　　6.2 分類

　　6.3 性能測試引入標準

　　6.3 性能測試工具介紹

　　6.4 性能測試流程介紹

　　7、安全性測試

　　7.1 簡介

　　7.2 安全性測試引入標準

　　7.3 安全性測試分類

　　7.4 WEB安全性測試技術

　　7.5 主流安全性測試工具

　　8、自動化測試

　　8.1 簡介

　　8.2自動化測試引入標準

　　8.3 主流自動化測試工具介紹

　　8.4 自動化測試框架

　　8.5 分層自動化

　　六、問題

　　1、時間問題。由于是公司級的東西，需要保證一個權威性和準確度，所以需要查閱較多文檔，希望能按照這個計劃，一部分一部分的開展。

　　2、可以采用兩種模式，一種為面對面培訓；一種為使用屏幕錄制專家錄制成視頻，后者需要安靜環境，需要會議室。

培訓計劃篇6

　　為貫徹落實《國務院關于加強市縣政府依法行政的決定》，現根據《關于印發<行政執法人員和行政執法監督人員依法行政知識及行政執法實務培訓規劃（—年）>的通知》要求及《區年度行政執法人員培訓工作方案》的安排，區法制辦將分期、分批對全區行政執法人員進行依法行政知識和行政執法實務進行培訓。特制定培訓工作計劃如下：

　　一、培訓對象

　　各街道辦事處、各行政執法部門已取得《省行政執法證》、持有國家有關部委和省直部門核發的行政執法證件，且需要繼續從事行政執法工作的人員。

　　二、組織分工

　　本次培訓由市法制辦統一安排，區法制辦負責集中培訓的具體組織工作。

　　三、培訓教材

　　1、《法治與政府同行—行政機關工作人員依法行政實務指南》。

　　2、《國務院關于加強市縣政府依法行政的決定—實用解答》。

　　培訓教材由區法制辦統一代購。

　　推薦自主培訓參考資料，可由培訓人員自選（詳見附件）。

　　四、培訓時間及地點

　　培訓時間定于年7月下旬和8月中旬，分兩期進行培訓。

　　（一）第一期培訓班：7月22—24日上午

　　1、報到時間：7月22日上午9時。

　　2、培訓地點：區政府一樓禮堂。

　　3、參加單位及人員名額：各街道辦事處、各行政執法部門的`行政執法人員總人數的1/2數。

　　（二）第二期培訓班：8月19—21日上午

　　1、報到時間：8月19日上午9時。

　　2、培訓地點：區政府一樓禮堂。

　　3、參加單位及人員名額：各街道辦事處、各行政執法部門的行政執法人員總人數的另1/2數。

　　五、培訓費用

　　本次培訓費用101元/人（包括教材費51元、考務費50元），由市行政學院統一收取。授課費及相關費用由區法制辦負責。

　　六、培訓考試

　　本次培訓結束后，將實行統一閉卷考試，考試時間將另行通知。考試成績錄入行政執法人員網絡信息公開目錄。未參加考試培訓及考試不合格者，將不得參加下一年度的行政執法證年檢。

　　七、具體要求

　　1、各單位要按照計劃的要求，妥善處理好工作和培訓之間的矛盾，培訓人員要認真做好學習筆記，確保依法行政知識學習、培訓工作落到實處，取得實效。

　　2、各單位按照分期培訓的名額認真組織，(按附表一、表二)填報參訓人員名單，于7月10日前將報表電子版送區法制辦（508室），列入培訓班次的人員，原則上不再調整。

　　3、培訓人員無故缺席的，不再安排培訓，本次培訓考核以零分計算。

　　4、培訓人員報到時，應填寫培訓考勤表，并提交近期1寸免冠照片一張。

培訓計劃篇7

　　員工的能力與執行力直接關系著賓館的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人力資源部的一項重要任務。為了使員工的綜合素質同樣達到四星級標準，20xx年上半年，人力資源部將原有的培訓內容進行深化，同時不定期組織員工和管理人員參加各項培訓，全面提高其綜合素質和能力，主要有以下三個方面。

　　一、新進員工培訓

　　對一個企業來說，新的員工進入意味著新鮮血液的補充，他們不但補缺了工作崗位上人員的缺失，同時也為企業帶來了新的活力和理念，是企業不斷發展和進步必不可缺的組成部分。但是每個新進入的員工往往無法很快適應新的環境、新的企業文化和服務標準，從而影響到其在新崗位上的工作。因此《新進員工培訓》就顯的尤為重要，它是新員工能夠更好的在賓館長期工作的引導課程。上半年，為了使這門課程起到更好的效果，人力資源部在經過討論并結合員工的意見后，將原有的《新進員工培訓》拓展為四個部分：員工手冊講解、消防安全知識講解、酒店產品講解及實地參觀和考核反饋。所有課程分兩天開展，每月定期組織實施，從原來單一理論宣講，轉變成理論與實地相結合，同時加大培訓過程中與員工間的互動，讓他們從自己的實際出發感受和學習賓館的'服務理念和企業文化，并通過培訓結束后的考核反饋進一步加深其對酒店行為規范的認識以及對酒店各項產品的了解。使其能更好、更快的融入新的工作中去，為賓館的業績作出最大的貢獻。上半年，共開展新員工培訓9次，參加人數69人。

　　二、綜合培訓

　　上半年，賓館根據年初計劃開展了許多活動：四月的安全生產月、六月的質量月、七月的學習月等等。人力資源部以此契合點，結合各項活動的開展，協同工會的支持，針對各部門、各類員工分別開展了多種多樣的培訓活動，例如4月，在商城集團和人力資源部的組織下，下屬各單位外地員工代表在我賓館廣源廳參加了《外地員工安全生產培訓》課程，并在課后進行了考核，我賓館共有14人參加了此次培訓，所有員工均通過考核并拿到《上海市農民工安全生產培訓證書》。

　　同月，由商城集團組織，下屬各單位參加的班組長培訓順利開班，XX賓館從各部門優秀管理這種推選出5位代表參加此次培訓。培訓為期3個月，由各崗位資深管理者及專業老師為學員們教授管理過程中的方法、技巧、工具等等，同時結合工作當中遇到的實際案例，進行分析討論，使參加培訓的管理人員能夠更明確自己在工作中的管理思路，讓管理工作更有效、清晰、合理、及時。最后，參加培訓的5位管理人員以優異的成績通過考核，并取得證書，項軼同志更取得了第三名的成績。

　　6月質量月活動中，為配合各部門技能比賽，人力資源部組織參賽部門員工參加《服務英語》學習，使其在工作技能提高的同時，同樣重視自身素質的提升。

　　三、英語培訓

　　為了提高酒店員工整體的英語水平，同時使員工們認識到成為一名優秀的酒店服務人員必須不斷學習、不斷充實自己，不斷提升自己的知識內涵，才能使自己、使企業在競爭中立于不敗之地。人力資源部根據《關于開展20xx年下半年上海市旅游行業飯店外語等級及飯店綜合知識考試工作的實施意見》的內容，積極組織各部門員工報名參加《上海市旅游行業飯店外語等級考試》，同時，為了使報名考試的員工能夠更快的提高英語水平并順利通過考試，人力資源部根據各部門工作時間安排，定期組織員工參加外語等級考試的培訓，并做好課后反饋，根據實際情況及時調整上課方式，使培訓能夠取得更好的效果。截止到目前，共開展英語培訓12次，參加人員116人次。

　　下半年培訓工作計劃：

　　上半年培訓活動的開展和實施，在參與部門和員工的配合下取得了一定的效果，也為下半年的培訓工作指出了方向，下半年的培訓工作將在此基礎上，積極開展，完成年初的計劃。

　　20xx年下半年，在繼續每月定期的新員工培訓以及根據各項活動開展的綜合培訓外，主要有以下四方面的主要內容。

　　一、管理人員培訓

　　管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。首先，在公會的支持和幫助下，要求各部門管理人員和領班閱讀所發書籍，并在部門例會時與員工共同討論，互相學習，營造一個良好的學習氣氛。其次，組織各部門經理級管理人員參加《20xx年上海市旅游飯店部門經理崗位職務培訓》，通過培訓，使其系統掌握現代旅游飯店經營管理理論和相關專業知識，提高其管理水平，達到飯店部門經理的任職標準。培訓并考核通過后，可取得由國家旅游局崗位職務培訓委員會頒發的《中華人民共和國旅游行業管理人員崗位職務培訓證書》。

　　二、英語培訓

　　20xx年下半年上海市旅游行業飯店外語等級考試，將在9月中旬與12月中旬開始，下半年的英語培訓也將主要圍繞此次考試進行，定期組織各部門參加英語培訓，及時做好反饋，根據實際需求調整上課方式和進度，爭取所有參考員工能夠提高水平，順利通過考試。同時，下半年，上海市旅游飯店行業服務技能大賽將要舉行，為了能夠使參賽員工在此次比賽上去的好成績，人力資源部將組織參賽員工進行專項英語培訓，并在培訓后結合比賽要求進行相關的模擬訓練。

　　三、技能服務培訓

　　自XX賓館“升四星”以來，已有近1年時間，為了保證賓館各項設施和服務依然保持較高的水平，同時也為了保證在8月至11月期間，由“市旅委”組織的第三方酒店滿意度測評順利通過，人力資源部將在下半年，在原有質檢工作的基礎上，根據“市旅委”以及四星級酒店標準的相關要求，加大對賓館各個方面質檢巡查力度，做到早發現、立即指出、及時整改。同時在各部門空余時間，協同部門組織員工進行技能服務規范評查，保證員工在對客服務時，動作規范，使客人滿意。

　　四、其他培訓

　　一個酒店的員工綜合素質不但反映了酒店的水平層次，同樣也是使客人滿意、取得更好業績的基礎，因此，在下半年的培訓過程中，將結合各部門的實際情況和工作時間，同時做好前期的調查，為各部門提供相應的專項培訓，例如：《職業道德》、《心理素質》、《服務禮儀規范》等培訓，并做好培訓后的反饋工作，使培訓能夠取得更好的效果，從而提高各部門員工的綜合素質、增加員工對企業的認同感、提升賓館的服務水平，從而完成賓館的戰略目標。

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