培訓計劃

時間：2023-08-16 10:56:25 培訓計劃我要投稿

培訓計劃8篇[實用]

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，讓我們對今后的工作做個計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的培訓計劃9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓計劃8篇[實用]

培訓計劃篇1

　　 一、培訓目標

　　根據酒店對餐廳服務員的工作要求，經過系統學習，培訓優秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。

　　二、培訓對象

　　酒店新入職服務人員。

　　三、培訓課程

　　崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置酒店管理項目、餐廳服務員職業素質、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。

　　四、培訓形式

　　半脫產，分期分批學習。

　　五、培訓項目設計

　　1、酒店管理項目

　　1.1講究職業道德

　　（1）遵紀守法：了解和遵守公民的職責和義務，文明執業；了解國家提倡的“五愛”內容

　　（2）敬業精神：養成守時、守信、守紀的良好品質；養成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質；養成樂于助人、精益求精的良好品質

　　（3）從業原則：自尊、自愛、自信、自立、自強

　　1.2酒店員工手冊

　　1.3酒店管理制度

　　2、餐廳服務員職業素質

　　2.1職業道德及崗位職責：餐廳服務員的職業道德；迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責

　　2.2顧客的飲食習慣與就餐心理：我國各地區的飲食習慣；少數民族的飲食習慣；歐美亞洲人們的飲食習慣；賓客的就餐心理

　　2.3飲食衛生基礎知識：公共飲食行業特點；公共飲食行業的衛生管理；服務員個人衛生要求；餐廳環境衛生要求；預防食物中毒；餐具洗滌和消毒衛生

　　2.4餐飲服務安全：火災防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理

　　2.5餐飲服務禮儀：禮貌服務的基本要求；服務接待禮節；學會著裝、衛生修飾要求；學會正確的站立、行走、操作姿態

　　3、餐飲服務基本技能

　　3.1 端托技巧：了解托盤的種類及作用；掌握輕托和重托方法；學會端托行進步法

　　3.2 餐巾折花：了解餐巾作用與種類；餐巾折花基本技法；餐巾花的造型種類與擺放；餐巾折花圖譜

　　3.3 擺臺服務：了解中、西餐擺臺的基本要求

　　4、酒水服務

　　4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：了解中國酒水的分類、特點；了解外國酒水的分類、特點；了解軟飲料的分類、特點；了解茶葉的.分類、特點

　　4.2 酒水服務的技巧與程序：學會冰鎮、溫燙方法；注意斟酒順序；掌握酒水服務操作要領

　　5、上菜及分菜

　　5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點；了解西餐菜的主要特點

　　5.2 上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領；掌握中西餐分菜的基本方法

　　6、撤換餐用具

　　6.1中餐臺面撤換餐用具：學會撤換餐用具操作方法；知道正確的收臺工作步驟

　　6.2西餐臺面撤換餐用具：了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規律；了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求

　　7、餐飲服務基本程序

　　7.1掌握中、西餐接待服務：了解零點服務特點；掌握團體包餐服務要求；了解咖啡廳服務程序

　　六、培訓講師

　　工齡較長的員工、餐廳大堂經理、總經理

　　七、培訓時間：xx年xx月xx日-xx年xx月xx日

　　八、培訓地點和設備

　　餐廳內，餐廳內的所有設施

　　九、效果評估：

　　1、考試：服務員學完課程設置中的每一個培訓模塊后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

　　2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務員進行現場考核，考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務員崗位技能掌握情況。

　　十、調整方式

　　可調至周六或周日晚上，具體時間不變，但需上報總經理，并得到三分之二以上的培訓員工的同意。

　　十一、培訓預算

　　屬于內部培訓，講師都是餐廳雇員，無需多少預算，培訓期間為培訓員工每人準備一頓夜宵，為講師適當發放一些津貼，初步預算在3萬人民幣以內。

培訓計劃篇2

　　1.通過培訓學習專業的個人職業形象規劃，塑造與自己職業相適應的職場形象

　　2.通過學習迅速提升相關人員的職業素養

　　3.通過學習掌握會議的接待規范和技巧

　　4.通過學習達成融洽賓客關系，塑造企業良好形象的目的。

　　第一講：辦公室人員職業形象塑造

　　1、職業儀容塑造

　　(1) 男士——面部的清潔、整理標準的發型體味清新

　　(2) 女士——職業發型的標準化妝的技巧及方法

　　2、職場儀表形象的塑造

　　(1) 男士——西裝的著裝要領男士西裝搭配的“三一定律”

　　(2) 女士——職業裝的著裝要領首飾的正確佩戴原則

　　3、職場儀態禮儀標準

　　(1)站姿、坐姿、走姿、行進姿態的要領與訓練

　　(2)鞠躬禮儀、手勢禮儀的標準與訓練

　　(3)上下樓梯的引領禮儀、提供報刊茶水的禮儀

　　第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現接待的真情接待前的準備

　　迎接上級領導的禮儀接待同行客戶的禮儀電話禮儀握手禮儀介紹禮儀

　　引領、接待、座次禮儀交談禮儀乘車禮儀座位安排禮儀電梯禮儀座位安排禮儀

　　交換名片的特殊禮儀送客禮儀

　　微笑與目光的禮儀

　　第三講：會議接待禮儀

　　一、參與會議人員個人形象禮儀二、會議前的籌備工作

　　1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作

　　2、根據會議規模，確定接待規格

　　3、發放會議通知和會議議程

　　4、選擇會場大小要適中地點要合理要有停車場

　　5、會場的布置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序

　　6、準備會議會議相關物品 1)會議資料

　　2)會議中使用的設備 3)會議演講稿 4)其他用品

　　三、會議前的接待禮儀

　　1、會前檢查

　　專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等

　　2、提前進入接待崗位一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到

　　3、引坐

　　四、會議中的服務禮儀

　　1)會議會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。

　　2)服務人員倒茶禮儀

　　3)其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場局面

　　4)會議接待服務具體要求 5)會場服務人員行為基本要求五、會后服務禮儀

　　第四講：辦公室電話禮儀

　　1、接聽電話的禮儀 2、打電話的禮儀 3、代接電話的禮儀 1)來電的人不在 2)來電找的人正在接電話 4、接打電話的步驟 5、電話注意事項 6、手機的使用禮儀

　　第五講：辦公室交談禮儀

　　1、注意語音、語調、語速、音量的.把握，不要大聲喧嘩

　　2、 2、辦公室禮貌用語與交際語

　　3、不要讓舌頭超越思維——先學會聽，再學會說

　　4、人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說 5、學會閑聊片刻——閑聊而不無聊

　　辦公室員工溝通

　　員工溝通是件大學問，和一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業文化如何。一個優秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領導者本身應當身體力行，認真事，心存公正，行為表率，這樣才能令人信服。

　　作為下屬，則應該以工作來表現自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養，有欠莊重。

培訓計劃篇3

　　作為企業里專門從事人力資源開發工作的培訓管理員，對培訓計劃的制定應該不會陌生：不管是年度培訓計劃還是月度培訓計劃，甚至是針對某一特定的培訓需求而制定的專項培訓，培訓計劃在整個培訓體系中都占有比較重要的地位。然而，在企業中，還有許多的培訓管理員對如何科學的制定培訓計劃還缺乏真正的認識，因而在組織培訓的實施中，常常因培訓計劃的掛一漏萬，使精心策劃的、高質量的培訓效果大打折扣。那么，我們如何用科學的方法來制定企業培訓的培訓計劃呢？下面，我將透過5W1H的原理，來規劃企業培訓計劃的架構及內容。

　　所謂5W1H，是指由WHY（為什么）、WHO（誰）、WHAT（培訓的內容是什么）、WHEN（時間）、WHERE（在哪里）、HOW（如何進行）六個英文單詞的第一個字母組成，如將其所包含的內涵對應到制定培訓計劃中來，即要求我們明確：我們組織培訓的目的是什么？培訓的對象是誰？并由誰負責？授課講師是誰？培訓的內容如何確定？培訓的時間、期限？培訓的場地、地點？以及如何進行正常的教學等六個要素，這六個要素所構成的內容就是組織企業培訓的主要依據。

　　1、培訓的目的（WHY）

　　培訓管理員在進行培訓前，一定要明確培訓的真正目的，并將培訓目的與公司的發展、員工的職業生涯緊密的結合起來。這樣，可以使我們的培訓效果更有效，針對性也更強。因此，在組織一個培訓項目的時候，要將培訓的目的用簡潔、明了的語言描述出來，以成為我們培訓的綱領。

　　2、培訓的負責人（WHO）

　　負責培訓的管理員，雖然依企業的規模、行業、經營方針、策略不同而歸屬的部門各有不同，但大體上，規模較大的企業，一般都設有負責培訓的的專職部門，如訓練中心等，來對公司的全體員工進行有組織、有系統的持續性訓練。因此，當我們在設立某一培訓項目時，就一定要明確具體的培訓負責人，使之全身心的投入到培訓的策劃和運作中去，避免出現培訓組織的失誤。另外，在遴選培訓講師時，如公司內部有適當人選時要優先聘請，如內部無適當人選時，再考慮聘請外部講師。受聘的講師必須具有廣泛的知識、豐富的經驗及專業的技術，才能受到受訓者的信賴與尊敬；同時，還要有卓越的訓練技巧和對教育的執著、耐心與熱心。

　　3、培訓的對象（WHO）

　　人力資源開發的培訓對象，可依照階層別（垂直的）及職能別（水平的）加以區分。階層別大致可分為普通操作員級、主管級及中、高層管理級；而職能別的培訓又可以分為生產系統、營銷系統、質量管理系統、財務系統、行政人事系統等項目。我們在組織、策劃培訓項目時，首先應該決定培訓人員的對象，然后再決定培訓內容、時間期限、培訓場地以及授課講師。培訓學員的選定可由各部門推薦，或自行報名再經甄選程序而決定。

　　4、培訓的內容（WHAT）

　　培訓的內容包括開發員工的專門技術、技能和知識，改變工作態度的企業文化教育，改善工作意愿等，可依照培訓人員的對象不同而分別確定。

　　在擬訂培訓內容以前，應先進行培訓需求的分析調查，了解企業及員工的培訓需要，研究員工所擔任的職務，明確每項職務應達到的任職標準，然后再考察員工個人的工作實績、能力、態度等，并與崗位任職標準相互比較，如果某員工尚未達到該職位規定的任職標準時，不足部分的知識或技能，便是我們的培訓內容，通過企業的內部培訓，給予迅速的補足

　　5、培訓的時間、期限（WHEN）

　　培訓的時間和期限，一般而言，可以根據培訓的目的、培訓的'場地、講師、受訓者的能力及上班時間等因素而決定。一般新入職人員的培訓（不管是操作員還是管理人員），可在實際從事工作前實施，培訓時間可以是一周至十天，甚至一個月；而在職員工的培訓，則可以以培訓者的工作能力、經驗為標準來決定培訓期限的長短。培訓時間的選定以盡可能不影響工作為宜。

　　6、培訓的場地（WHERE）

　　培訓場地的選用可以因培訓內容和方式的不同而有區別，一般可分為利用內部培訓場地及利用外面專業培訓機構和場地等二種。內部培訓場地的訓練項目主要有工作現場的培訓和部分技術、技能或知識、態度等方面的培訓，主要是利用公司內部現有的培訓場地實施其培訓，其優點是組織方便、費用節省，缺點是培訓形式較為單一、且受外來環境影響較大；外部專業培訓機構和場地的培訓項目主要是一些需要借助專業培訓工具和培訓設施的培訓項目，或是利用其優美安靜的環境實施一些重要的專題研修等的培訓，其優點是可利用特定的設施，并離開工作崗位而專心接受訓練，且應用的培訓技巧亦較內部培訓多樣化，缺點是組織較為困難，且費用較大。

　　7、培訓的方法（HOW）

　　在各種教育訓練方法中，選擇哪些方法來實施教育訓練，是培訓計劃的主要內容之一，也是培訓成敗的關鍵因素之一。根據培訓的項目、內容、方式的不同，所采取的培訓技巧也有區別。從培訓技巧的種類來說，可以劃分為講課類、學習類、研討類、演練類和綜合類，而每一類培訓技巧中所包含的內容又各有不同，如講課類中可以分為MGO—自我管理架構、監督能力提高法等；學習類技巧中可以分為SAAM法、博覽式學習法、讀書法等；研討類技巧中可以分為PTI個人心理療法、案例分析法、管理原則貫徹法等；演練類技巧中可以分為SCT現場感受性訓練法、TCA溝通能力分析訓練法、沖突化解法等；綜合類技巧中可以分為函授教育法、科學決策法、離職外派教育法、面談溝通法、視聽教育法等。不同的技巧與方法所產生的培訓效果是不同的，需要我們在制定培訓計劃時與授課講師共同研討與確定，以達到培訓效果的最大化。

培訓計劃篇4

　　一、培訓目的：

　　為了幫助新畢業的'護士盡快適應醫院護理工作，有利于醫院護理質量和整體護理水平的提高。為此，對新畢業護士進行上崗前培訓，特制定崗前培訓計劃。

　　二、培訓對象：20xx年新進護士

　　三、培訓時間：9月23日——9月30日

　　四、培訓地點：理論課：行政二樓1號會議室

　　操作：各輪轉科室培訓

　　五、培訓內容及安排

　　日期時間內容授課人職稱職務

　　9。2313：00—14：30醫院規章制度趙靜雅婦科護士長、護師

　　14：30—15：30禮貌禮儀李彤骨科護士長、護師

　　9。2413：00—15：30護理文件書寫要求

　　護士條例薛春煥護理部副主任

　　護師

　　9。2513：00—14：30

　　14：30—15：30護患溝通

　　護理風險防范劉連敏

　　徐媛媛內二科護士長、護師

　　腫瘤外科護士長、

　　護師

　　9。2613：00—15：00消毒、滅菌技術張慧玲感染科科長、

　　主管護師

　　護理操作培訓內容：心肺復蘇、鼻導管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、

　　無菌操作、口腔護理

培訓計劃篇5

　　一、指導思想

　　以國務院、教育部及省教育廳有關中等職業學校招生辦學的有關文件精神為指針，緊扣學校工作計劃目標，圍繞職教富民主題，充分利用社會各方辦學優勢，積極開展面向農村、農業、農民的職業教育，不斷規范招生及辦學行為，拓展學校的辦學功能，創新農民職業教育和終身教育培訓體系，切實開展農民綜合技能培訓，培養和造就有文化、懂技術、善經營、會創業的新型農民，為推進社會主義新農村建設，促進我縣更高水平小康社會與和諧社會建設做出新貢獻。

　　二、工作目標

　　1、完成3000名農民學歷教育在籍學員的教學任務。

　　力爭招收200名農民試行全日制學歷教育方式。

　　3、做好新校區農業實訓基地規劃方案的征集工作。

　　4、全力協助指揮部做好兩個中心建設的輔助工作。

　　三、工作重點

　　1、進一步規范農民學歷教育學員的教育教學工作。

　　以網站建設為抓手探索農民教育教學的新途徑。

　　3、制訂農民學歷教育教學學分制認定的實施方案。

　　4、開展農民學歷教育全日制教學模式的探索研究。

　　四、主要措施

　　以學習為抓手，不斷提高部門聘任人員的適應能力

　　1、學習內容：組織部門人員除除完成學校組織的政治和業務學習外，還組織學習各級有關社區教育及農民教育的文件及會議精神、農村政策法規、終身教育理論、社區教育理論等。

　　學習方式：組織參加學校的集中學習、部門組織的集中業務學習、個人自行學習等，學期初要求各聘任人員制度學期工作學習計劃。

　　3、學習學校統一安排的學習時間、部門按照需要平時組織集中學習、個人安排每周半天的自學。

　　4、學習結果：參加學校統一安排的學習考核，個人平時完成學習筆記及撰寫的學習心得等，學期結束將集中組織檢查并將學習結果作為考核的依據。

　　以宣傳為手段，穩步開展農民學歷教育的招生工作：

　　1、宣傳內容：各級有關農民終身教育的政策文件、終身教育理論、農民學歷教育的組織及學習形式、社區教育體系等。

　　宣傳途徑：通過網站、廣播電視等媒體，發動教職工進行面對面宣傳，利用社區教育中心現有網絡進行點對點宣傳等。

　　3、宣傳目的：通過宣傳把的關社區教育的精神及農民教育的政策穩定現有在籍農民學歷教育學員，做好現有農民學歷教育學員的.教學工作，同時選擇試行農民學歷教育全日制辦學點。

　　4、宣傳結果：穩定學校確立的農民學歷教育在籍生3000人的規模，完成現有農民學歷教育現有在籍生的教學工作，力爭年內招收200名全日制形式的農民學歷教育學員。

　　以規范為基礎，逐步完善農民學歷教育的組織工作

　　1、學習模式。在繼續實行并完善半工半讀、工學結合農民學歷教育學習模式的基礎上，探索全日制農民學歷教育學習的模式的可行性。

　　授課方式。繼續采取集中授課與自學輔導相結合的教學形式，加強學習的過程性考核，并在此基礎上探討適合農民學歷教育教學的新途徑。

　　3、考核辦法。完善農民學歷教育學分制的評價考核模式，從出勤、學習筆記、作業完成、統一考試成績、實習過程等方面綜合評價學員的學分。

　　4、經費安排。從緊安排教學點經費，把學員的學習情況作為考核各教學點組織工作的重要內容，作為發放教學點補助的依據，開學初要安排好上一學期教學點的組織費。、以方便為原則，扎實做好農民學歷教育的教學工作

　　1、精心備課。廣泛開展社會調查，繼續采取集中備課與分工負責的備課形式，精心選擇適合農民、農業及農村的教學內容，編印學習輔導資料10萬份。

　　2、集中授課。結合農時季節特點，安排好各教學點集中學習時間，師資繼續采取專職與兼職相結合，每次集中授課必須制作多媒體課件。同時，認真做好學員參加省計算機中級考試的培訓及考務工作。

　　3、個別輔導。在完善學員檔案的基礎上，做好學員學習情況的跟蹤服務，分工落實學員學習的個別輔導工作，并及時做好記載。

　　4、完善網絡。在上學期已搭建好的網絡平臺的基礎上，不斷完善網絡平臺的管理工作，充分發揮網絡平臺的作用，本學期重點開展個人網上學習記錄的試點工作。

　　以保證為前提，努力完成學校交辦督辦的相關工作

　　1、部門管理。加強部門常規管理，一是做好日常工作記錄，二是及時做好資料收集歸檔工作，三是完善學員管理檔案等，四是及時完成學校交辦督辦的其他工作。

　　中心建設。積極完成兩中心建設的輔助工作，完善資料、檔案管理，按照指揮部辦公室的及時要求做好相關工作。

　　3、社區培訓。省級社區培訓學院創建完成后，我們將按照縣教育局的要求充分發揮其在全縣社區教育工作的組織協調作用，本學期擬從師資培訓方便入手開展工作。

　　4、基地建設。按照新校區的統一規劃，認真做好新校區農業實訓基地的規劃及實施工作。做好與水韻里下河濕地主題公園的溝通工作，力爭把其作為我校農業綜合實訓基地。

培訓計劃篇6

各科室、各窗口：

　　為進一步加強縣行政服務中心干部職工的職業道德建設，提高干部隊伍的整體素質，保證行政服務中心創建目標的順利完成，經研究決定，在本單位干部職工中開展思想政治、職業道德的全員培訓，特制定如下計劃：

　　一、指導思想

　　以創建市級文明示范點，加強干部職工職業道德建設為目標，樹立以人為本、依法行政的理念，全面提高干部職工素質教育的'能力和素養，促進本單位的改革和發展。

　　二、具體目標

　　通過開展職業道德教育活動，在全體干部職工中形成“愛崗敬業、樂于奉獻、廉潔從政、規范辦事”的崇高風尚。以此帶動教風，促進學風，優化行風，使全體干部職工成為公民道德的楷模，使中心成為政府形象窗口，讓群眾滿意、社會滿意。

　　三、培訓對象：全體干部職工

　　四、培訓時間：每月例會為集中學習時間，其他時間為各科室、各窗口自學時間。

　　五、培訓內容

　　1、組織學習有關政策法規。

　　2、組織學習《公民道德建設實施綱要》。

　　3、組織學習《行政許可法》。

　　4、組織觀看有關電教片，倡導公民道德風范。

　　5、對照職業道德要求，認真開展反思討論。

　　6、開展向不文明行為告別活動。

　　7、在顯示屏上宣傳中心工作人員服務規范，進一步規范全體干部職工“愛崗敬業”的自覺性。

　　8、組織學習我縣市民守則及文明用語。

　　9、開展訪貧問苦活動。

　　10、召開行風監督員會議，征求服務中心窗口在作風建設上的意見和建議。

　　11、關心、慰問生病住院及困難的職工。

　　12、開展心理健康教育培訓，加強心理健康教育，提高全體干部職工心理健康意識。

　　13、開展榜樣示范，向身邊榜樣學習（經驗介紹）。

　　14、開展職業道德教育專題講座。

　　15、職業道德教育總結和思考。

培訓計劃篇7

　　職工教育培訓既是職工自身知識更新、優化知識結構、不斷提高綜合素質的需要，同時也是企業加強經營管理、適應市場經濟發展要求、提高市場競爭力的需要，根據公司《職工管理辦法》和建立“學習型企業組織、知識型職工隊伍”總體發展思路，為了積極推進“科技興企”、“人才強企”戰略，進一步加大對管理人才、創業人才和專業技術人才的培訓力度，現制定20xx年度職工培訓計劃如下：

　　一、指導思想

　　圍繞公司中心工作，以職工教育培訓為手段，以現代物流知識、企業規范管理、文明服務為培訓重點，以能力建設和提高職工綜合素質為核心，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”職工隊伍為目標，積極推進職工教育培訓工作的規范化、制度化和科學化建設，創建學習型企業和組織，不斷提高廣大職工的業務技能、管理水平和創新能力，為公司經營、企業發展提供知本支持。

　　二、培訓的形式和方法

　　1、培訓形式。

　　集中培訓與分層次、各部門培訓相結合，職工自學與專題輔導、參觀學習相結合，知識測驗與技能競賽相結合。

　　2、培訓方法。

　　（1）中層以上管理人員采取定期培訓、學習的方式，每周安排半天時間組織綜合學習。

　　（2）一般管理人員培訓和專業崗位人員培訓。根據不同崗位的性質、特點和要求，有針對性地開展崗位職責、專業知識、業務流程及企業規范化管理等方面知識的培訓。

　　（3）專題知識講座。聘請專業技術人員或教師，針對某一專項內容，到公司進行授課或專題輔導。

　　（4）職工自學與組織參觀考察學習。公司支持、鼓勵職工利用業余時間自學或參加各類專業知識學習班，并適時選購相關書籍發放到職工手中，引導職工豐富或更新知識；公司根據需要，有計劃、有目的地將專業技術骨干送往外地進行短期脫產學習。

　　（5）、有計劃地組織開展知識、技能測試和職工崗位練兵、技術競賽活動。

　　三、培訓內容

　　1、中層以上管理人員，重點開展企業規范化管理、經營理念、文化建設、領導藝術等綜合方面知識的培訓；

　　2、一般管理人員和各崗位專業技術人員以崗位職責、業務流程、企業規章制度、優質服務等方面知識為培訓重點。

　　3、共同培訓課目為：現代物流知識、市場經濟知識、政策法規、消防安全知識，以及信息化管理在倉儲、配送、客戶服務、財務管理、辦公自動化等企業管理方面的實際應用。

　　四、具體要求

　　1、各級領導要高度重視、支持職工教育培訓工作，并帶頭參加學習培訓，切實負起責任，把人才智力開發、素質培養教育與經營管理、生產安全放在同等重要的地位。根據公司人員相對分散、工作繁忙的特點，各部門要做好工作的計劃性，，妥善處理工學矛盾，把職工教育培訓與日常工作作出統籌安排，并列入議事日程，為職工自學和教育培訓工作創造良好的學習條件和氛圍，做到培訓和工作兩不誤、兩促進。

　　2、堅持改革創新，注重培訓質量。以提高培訓實效為根本，創新培訓內容、改進培訓方式，增強培訓的科學性。堅持學以致用、按需施教，根據不同層次人員的.需要及所在部門、崗位的特點，采取務實、高效的培訓手段，提高培訓質量。各部門要按照公司培訓計劃的整體安排，精心組織實施，認真抓好落實。

　　3、規范培訓過程管理，實行考核登記制度。建立“培訓、考核、獎懲”一體化激勵與約束機制，創新職工教育培訓機制和工作方法，把職工教育培訓作為月度及全年工作的考核內容，職工培訓考核試行學分制，未按規定參加培訓、達不到規定學分的，要求限期修滿，并與績效工資掛鉤。同時，重點培訓項目公司將記入職工個人檔案。

　　附：職工教育培訓計劃表。

　　二○**年一月**日