精選培訓(xùn)計(jì)劃范文匯編七篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為充分發(fā)揮共青團(tuán)在黨與青年之間的紐帶作用，加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，加強(qiáng)我系系干的禮儀知識(shí)和提高自身素養(yǎng)，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、思想先進(jìn)、作風(fēng)正派，能力較強(qiáng)、勤奮好學(xué)、甘于奉獻(xiàn)的系干隊(duì)伍。為此我組織部在系團(tuán)總支的指導(dǎo)下舉行這次干部培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
提高個(gè)人素質(zhì)和禮儀水平，培養(yǎng)出具有代表性和模范作用的系干隊(duì)伍。使他們?cè)谒腥宋南低瑢W(xué)中起到“領(lǐng)頭羊”的作用，從而帶動(dòng)、引領(lǐng)廣大同學(xué)為學(xué)院的建設(shè)發(fā)展服務(wù)。
二、培訓(xùn)主題：
“以禮為先、全面發(fā)展”
三、培訓(xùn)時(shí)間：
XX年 11月7日（星期三）
四、培訓(xùn)對(duì)象：
人文教育系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)全體干部
五、培訓(xùn)地點(diǎn)：
105教室
六、出席嘉賓：
人文教育系團(tuán)總支書(shū)記賀煒城老師，政治輔導(dǎo)員鄒序貴老師，人文教育系團(tuán)總支副書(shū)記王昕，人文教育系學(xué)生分會(huì)主席丁育成，人文教育系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)各部門部長(zhǎng)。
七、培訓(xùn)內(nèi)容：
集體授課（禮儀常識(shí)）、小組交流討論、關(guān)于禮儀方面的知識(shí)競(jìng)答、現(xiàn)場(chǎng)禮儀教導(dǎo)。
希望通過(guò)這次培訓(xùn)，能擴(kuò)充干部的禮儀知識(shí)，加強(qiáng)干部的精神面貌，加強(qiáng)團(tuán)員的.思想政治素養(yǎng)，為今后的更加有效更有成績(jī)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。預(yù)祝本次的系干培訓(xùn)取得圓滿成功。
人文教育系團(tuán)總支組織部
XX年11月6日
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、培訓(xùn)對(duì)象：商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理
二、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶經(jīng)理拓展客戶的營(yíng)銷技能培訓(xùn)、設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案能力鍛煉
三、培訓(xùn)目標(biāo)：提高客戶經(jīng)理的個(gè)人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強(qiáng)客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)能力。全部通過(guò)實(shí)際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開(kāi)營(yíng)銷局面。
四、培訓(xùn)時(shí)間：2天，
五、授課形式：講師詳細(xì)講解開(kāi)拓客戶每個(gè)流程，并按照營(yíng)銷客戶的具體實(shí)際流程示范營(yíng)銷
六、銷售：本套培訓(xùn)教材：100元
七、課程大綱：
第一天客戶開(kāi)發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理的職責(zé)：
客戶經(jīng)理的工作理念
客戶經(jīng)理的工作任務(wù)
客戶經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶經(jīng)理必備技能
甄別有價(jià)值客戶的技能
評(píng)估客戶的價(jià)值
產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計(jì)
有效的實(shí)施方案
3、目標(biāo)客戶的選擇
確定目標(biāo)客戶的原則(結(jié)合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法
當(dāng)天最適合銀行拓展的10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)
4、客戶需求分析
客戶的需求在哪里?有何需求特性
客戶通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)
根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)模式
5、客戶訪問(wèn)前的準(zhǔn)備
建立個(gè)人的專家?guī)?/p>
產(chǎn)品和資料準(zhǔn)備
個(gè)人資料的準(zhǔn)備
形象禮儀要點(diǎn)
明確銷售計(jì)劃、目標(biāo)
6、有效的拜訪，方案的交流溝通
訪問(wèn)開(kāi)始的注意
傾聽(tīng)技巧
如何控制會(huì)談的內(nèi)容和方向
有效的引導(dǎo)啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望
合理的報(bào)盤
達(dá)成初步共識(shí)
與客戶交流中注意事項(xiàng)
第二天金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析
7、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)
如何識(shí)別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點(diǎn)，資金需求特點(diǎn)
設(shè)計(jì)科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧
金融服務(wù)方案的選擇
金融服務(wù)方案的申報(bào)(主要是信貸方案的申報(bào))
經(jīng)過(guò)審批機(jī)構(gòu)的溝通，最終敲定方案
敲定操作規(guī)程、協(xié)議
方案的實(shí)施
8、授信調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)
金融服務(wù)方案纂寫(xiě)(主要是授信調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)要點(diǎn))
客戶風(fēng)險(xiǎn)的分析
風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施
收益分析
9、組織實(shí)施方案
時(shí)間安排
計(jì)劃和流程
實(shí)施方案中注意事項(xiàng)
過(guò)程監(jiān)控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車金融服務(wù)方案(包括汽車金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)
鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購(gòu)、銷售環(huán)節(jié)的金融服務(wù))
公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計(jì))
石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務(wù)方案)
11、對(duì)客戶經(jīng)理的告誡
對(duì)客戶經(jīng)理的12條告誡
客戶經(jīng)理的10條工作準(zhǔn)則
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對(duì)銀行的忠心、對(duì)客戶的愛(ài)心、對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)細(xì)節(jié)的耐心、對(duì)勝利的信心。
對(duì)銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對(duì)事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對(duì)細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對(duì)成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(zhǎng)史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭(zhēng)取的營(yíng)銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫(xiě)金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。
三、Knowledge(知識(shí))。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識(shí)、設(shè)備使用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對(duì)公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來(lái)看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的.道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識(shí)”會(huì)成倍放大，可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。
下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓(xùn)是如何來(lái)做的。
支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn),目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過(guò)程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問(wèn)”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來(lái)看，知識(shí)需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長(zhǎng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請(qǐng)金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國(guó)外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國(guó)際貿(mào)易融資、營(yíng)銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問(wèn)題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請(qǐng)。對(duì)客戶提出的授信申請(qǐng)，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級(jí)信貸管理部門審查。
4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營(yíng)情況及客戶意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等各類信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對(duì)措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧比較高超。客戶經(jīng)理在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多豐富的營(yíng)銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開(kāi)發(fā)客戶;開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理?yè)?dān)任，競(jìng)爭(zhēng)上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度。總行重點(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)。客戶經(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長(zhǎng)期性，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外，對(duì)一些高級(jí)客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國(guó))外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識(shí)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行模孕б鏋槟繕?biāo)。考核辦法一經(jīng)出臺(tái)，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對(duì)激勵(lì)客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識(shí)。“持續(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能日益復(fù)雜化和智能化。這對(duì)銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對(duì)銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)椋瑑?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工，能夠培養(yǎng)員工對(duì)銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)銀行忠誠(chéng)。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的需要
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識(shí)的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識(shí)、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì)的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過(guò)有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買頻率和數(shù)量就會(huì)增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶經(jīng)理的知識(shí)、技能有絕對(duì)的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長(zhǎng)的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對(duì)員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”。客戶經(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此，通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵(lì)原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對(duì)成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對(duì)銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪流上臺(tái)當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識(shí)，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則。客戶經(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級(jí)不同和職位不同，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對(duì)不同的對(duì)象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識(shí)。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財(cái)務(wù)及信貸評(píng)估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調(diào)研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對(duì)銀行而言，對(duì)新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程。對(duì)新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。
(三)高級(jí)客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級(jí)客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。四是具有外向型號(hào)的性格。五是有一定的社會(huì)關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、培訓(xùn)目的：
為進(jìn)一步提高教師素質(zhì)，推進(jìn)教學(xué)改革，依據(jù)教師《能力標(biāo)準(zhǔn)》的基本要求，讓每位教師都能積極地、熟練地應(yīng)用遠(yuǎn)程教育提供的優(yōu)質(zhì)教育資源，提高教育教學(xué)質(zhì)量，特?cái)M定以下培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
全體教師
三、培訓(xùn)時(shí)間：
7.37.15
四、培訓(xùn)內(nèi)容、方式及培訓(xùn)教師：
本次培訓(xùn)將采用集中培訓(xùn)和個(gè)體指導(dǎo)的形式。
主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：
1、現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)考試模塊介紹（7.37.4）
（1）培訓(xùn)準(zhǔn)備
（2）初識(shí)教育技術(shù)
（3）教學(xué)媒體與資源利用
（4）授導(dǎo)型教學(xué)的設(shè)計(jì)
（5）探究型學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)
（6）教學(xué)實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)
（7）信息技術(shù)與課程整合探討
（8）成果整理與展示
2、word的文字操作（7.57.7）
文字、段落格式的設(shè)置；圖像和頁(yè)碼的'插入；公式與特殊符號(hào)的插入；表格的插入與編輯；查找與替換；批注與修訂等
3、PowerPoint20xx幻燈片課件制作 （7.87.11）
模板和版式的選用；文本的輸入與編輯；圖形、圖像、文本框、藝術(shù)字、音頻、視頻文件的插入與設(shè)置；幻燈片中動(dòng)畫(huà)與幻燈片間切換方式的設(shè)置等
4、excel表格處理（7.127.15）
計(jì)算總分；均分；和成績(jī)排序；處理調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)；總和；平均數(shù)；圖表等
五、 培訓(xùn)要求：
1、遵守請(qǐng)假制度，有事履行請(qǐng)假手續(xù)；
2、按時(shí)出席，不遲到，不早退；
3、集中培訓(xùn)時(shí)，要求教師認(rèn)真做好筆記；
4、遵守機(jī)房一切規(guī)章制度制度。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、安全培訓(xùn)計(jì)劃
為貫徹企業(yè)的安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)，就必須不斷提高全體職工的質(zhì)量、健康安全意識(shí)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，發(fā)展。企業(yè)職工培訓(xùn)工作重點(diǎn)是：對(duì)在作業(yè)過(guò)程中與質(zhì)量、職業(yè)安全健康有影響的職工進(jìn)行的培訓(xùn)，新規(guī)程及規(guī)范培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、特種作業(yè)培訓(xùn)、特殊工程培訓(xùn)等，
二、培訓(xùn)任務(wù)
1、相關(guān)職工培訓(xùn)
企業(yè)計(jì)劃對(duì)新進(jìn)入人員進(jìn)行職業(yè)安全健康培訓(xùn)；對(duì)原有部分職工進(jìn)行整合型管理體系的補(bǔ)充培訓(xùn)。時(shí)間定為今年三月。
2、新規(guī)程、規(guī)范培訓(xùn)
為進(jìn)一步貫徹執(zhí)行安全作業(yè)規(guī)程、規(guī)范及各項(xiàng)管理規(guī)定，擬定對(duì)在崗的部分專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行以安全作業(yè)規(guī)程、規(guī)范為內(nèi)容的培訓(xùn)。時(shí)間定為今年四月。
3、繼續(xù)教育培訓(xùn)
根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行知識(shí)更新培訓(xùn)。時(shí)間定為今年五月。
4、新職工的安全教育培訓(xùn)
對(duì)于新進(jìn)職工，為了使他們對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，能夠盡快達(dá)到上崗要求，擬定對(duì)新職工進(jìn)行以企業(yè)規(guī)章制度、安全知識(shí)為內(nèi)容
的教育培訓(xùn)。時(shí)間定為今年六月。
5、特種作業(yè)人員培訓(xùn)
根據(jù)相關(guān)部門下發(fā)文件中“在特殊崗位作業(yè)人員必須持證上崗，并定期進(jìn)行復(fù)檢”的要求。組織在特種作業(yè)崗位工作已到復(fù)檢期的職工進(jìn)行復(fù)檢培訓(xùn)。
三、安全教育內(nèi)容
1、安全技能教育
(1)本崗位使用的設(shè)備、安全防護(hù)裝置的構(gòu)造、性能、作用、實(shí)際操作技能。
(2)處理意外事故能力和緊急自救、互救技能。
(3)使用勞動(dòng)防護(hù)用品、用具的技能。
2、安全知識(shí)教育
(1)本企業(yè)一般生產(chǎn)技術(shù)知識(shí).
(2)一般安全技術(shù)知識(shí).
(3)專業(yè)安全技術(shù)知識(shí)。
3、安全法規(guī)教育
(1)國(guó)家安全生產(chǎn)法律.
(2)行業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī).
(3)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章.
4、安全思想教育
(1)思想教育
(2)紀(jì)律教育
四、安全教育的方法
1、新職工三級(jí)安全教育
新職工（包括臨時(shí)工、學(xué)徒工、實(shí)習(xí)生、代培人員）都必須進(jìn)行企業(yè)（公司）、車間和班組的三級(jí)安全生產(chǎn)教育。經(jīng)考試合格后，才準(zhǔn)許進(jìn)入生產(chǎn)崗位。
2、特殊工種教育
《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》規(guī)定：電工作業(yè)等特種作業(yè)。這些工種必須進(jìn)行專門培訓(xùn)，考試合格后，持證上崗。
3、經(jīng)常性安全教育
經(jīng)常性安全教育采用多種多樣形式進(jìn)行。如：安全日、安全周、安全月、百日無(wú)事故活動(dòng)、安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)班、看錄像、圖片展等形式，力求生動(dòng)活潑。
4、轉(zhuǎn)崗及復(fù)工安全教育
5、職業(yè)健康教育
6、工人應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核
五、教育培訓(xùn)時(shí)間
a、三級(jí)安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。
b、特殊工種教育時(shí)間，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進(jìn)行。
c、經(jīng)常性安全教育時(shí)間，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，采用多種形式進(jìn)行。如：黑板報(bào)、安全技術(shù)交底、安全會(huì)議、安全月、節(jié)假日特殊時(shí)期。
d、轉(zhuǎn)崗及復(fù)工安全教育時(shí)間不少于4學(xué)時(shí)。
e、專業(yè)性安全教育：分公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.培訓(xùn)時(shí)間每年不少于8學(xué)時(shí)。f、職業(yè)健康教育時(shí)間不少于8學(xué)時(shí)。
六、考核措施
1、充分發(fā)揮各科室作用，對(duì)職工培訓(xùn)工作進(jìn)行綜合管理，可以使職工培訓(xùn)工作更緊密與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需要相結(jié)合。
2、建立培訓(xùn)、考核與使用、待遇相結(jié)合的制度：凡上級(jí)行政機(jī)關(guān)要求持證上崗的崗位，未經(jīng)培訓(xùn)、取證不準(zhǔn)上崗；對(duì)企業(yè)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)未按要求接受培訓(xùn)的職工按公司有關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定進(jìn)行處罰。逐步形成人才考核、培養(yǎng)、使用相結(jié)合的管理模式。
3、不斷完善和修訂職工培訓(xùn)管理規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)職工培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控。
七、幾點(diǎn)要求
1、各職能部門、科室的主管領(lǐng)導(dǎo)要重視職工培訓(xùn)工作，要指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常管理。并根據(jù)企業(yè)的職工培訓(xùn)計(jì)劃制定出實(shí)施計(jì)劃，對(duì)所在單位的職工培訓(xùn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)控。
2、外送職工參加培訓(xùn)，應(yīng)填寫(xiě)《職工外送培訓(xùn)審批表》，經(jīng)所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽屬意見(jiàn)(注明本人實(shí)際工作崗位，符合何各種培訓(xùn)規(guī)定，培訓(xùn)時(shí)間如何安排，學(xué)習(xí)費(fèi)用是公費(fèi)、自費(fèi)) 后，報(bào)企業(yè)辦公室審批后組織實(shí)施。對(duì)已經(jīng)參加培訓(xùn)或培訓(xùn)結(jié)束后再辦理審批手續(xù)的職工按不符合培訓(xùn)管理規(guī)定對(duì)待。培訓(xùn)結(jié)束后，由所屬單位辦公室持畢結(jié)業(yè)證書(shū)、評(píng)價(jià)材料等到辦公室備案。
附：全年培訓(xùn)教育計(jì)劃安排表
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、組織人員參加省、人口計(jì)生委組織的調(diào)訓(xùn)
年，省、人口計(jì)生委將繼續(xù)舉辦各類培訓(xùn)班，市、各鎮(zhèn)、街開(kāi)發(fā)區(qū)計(jì)生辦要按照上級(jí)要求選派人員參加。
二、市人口計(jì)生局組織的培訓(xùn)
（一）全市鎮(zhèn)村計(jì)生干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班
培訓(xùn)時(shí)間：年6月，共2天。
培訓(xùn)對(duì)象：鎮(zhèn)計(jì)生辦流管員、政法員、統(tǒng)計(jì)員、微機(jī)員、農(nóng)村計(jì)生主任
培訓(xùn)內(nèi)容：流動(dòng)人口管理、依法行政、統(tǒng)計(jì)知識(shí)等。
主辦科室：辦公室
（二）生殖健康咨詢師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)班
培訓(xùn)時(shí)間：年6月，共2天。
培訓(xùn)對(duì)象：部分鎮(zhèn)、街、開(kāi)發(fā)區(qū)計(jì)生干部、農(nóng)村計(jì)生主任
培訓(xùn)內(nèi)容：生殖健康方面的知識(shí)。
主辦科室：辦公室
（三）人口計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班
培訓(xùn)時(shí)間：年7月，共3天。
培訓(xùn)對(duì)象：全市鎮(zhèn)（街）、開(kāi)發(fā)區(qū)分管人口計(jì)生工作的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生辦主任、市人口計(jì)生委機(jī)關(guān)干部
培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)習(xí)輔導(dǎo)新時(shí)期人口計(jì)生工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求；計(jì)劃生育依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)。
主辦科室：辦公室
（四）人口計(jì)生信訪工作培訓(xùn)班
培訓(xùn)時(shí)間：年7月，共1天。
培訓(xùn)對(duì)象：各鎮(zhèn)（街道）開(kāi)發(fā)區(qū)人口計(jì)生辦信訪工作人員、部分鎮(zhèn)（街道）開(kāi)發(fā)區(qū)計(jì)生辦主任。
培訓(xùn)內(nèi)容：市《人口計(jì)生信訪工作規(guī)范》；信訪事項(xiàng)金宏網(wǎng)上登記流轉(zhuǎn)辦法；處理信訪事項(xiàng)的技巧。
主辦科室：政法科
（五）人口計(jì)生依法行政培訓(xùn)班
培訓(xùn)時(shí)間：年每月1天，共12天。
培訓(xùn)對(duì)象：各鎮(zhèn)（街道）開(kāi)發(fā)區(qū)行政執(zhí)法工作人員、計(jì)生辦主任、市人口計(jì)生局機(jī)關(guān)干部。
培訓(xùn)內(nèi)容：違法生育案件的處理；行政執(zhí)法過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決辦法。
主辦科室：政法科
（六）人口計(jì)生統(tǒng)計(jì)和信息化知識(shí)培訓(xùn)班
培訓(xùn)時(shí)間：年每月1天，共12天。
培訓(xùn)對(duì)象：各鎮(zhèn)（街道）開(kāi)發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)（微機(jī)）員。
培訓(xùn)內(nèi)容：統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)基本知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)扶助業(yè)務(wù)、村級(jí)臺(tái)帳的填寫(xiě)。
主辦科室：規(guī)統(tǒng)科
（七）流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作培訓(xùn)班
培訓(xùn)時(shí)間：年每月1天，共12天。
培訓(xùn)對(duì)象：各鎮(zhèn)（街道）開(kāi)發(fā)區(qū)流管員。
培訓(xùn)內(nèi)容：省流動(dòng)人口信息交流平臺(tái)、PADRS流動(dòng)人口信息交流平臺(tái)、特殊人員信息交流平臺(tái)。
主辦科室：流管辦
（八）計(jì)生協(xié)會(huì)專職人員培訓(xùn)班
培訓(xùn)時(shí)間：年每月1天，共12天
培訓(xùn)對(duì)象：各鎮(zhèn)（街道）開(kāi)發(fā)區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)專職人員。
培訓(xùn)內(nèi)容：協(xié)會(huì)工作的基本知識(shí)、生育關(guān)懷活動(dòng)的'具體要求。
主辦單位：計(jì)生協(xié)會(huì)辦公室
（九）計(jì)劃生育服務(wù)站長(zhǎng)培訓(xùn)班
培訓(xùn)時(shí)間：年每月1天，共12天
培訓(xùn)對(duì)象：各鎮(zhèn)（街道）開(kāi)發(fā)區(qū)計(jì)生服務(wù)站站長(zhǎng)。
培訓(xùn)內(nèi)容：孕環(huán)情檢測(cè)、長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)、二胎孕期隨訪、病殘兒鑒定、目標(biāo)人群葉酸發(fā)放、持證流引產(chǎn)審批。
主辦處室：科技科
三、各鎮(zhèn)（街道）開(kāi)發(fā)區(qū)的培訓(xùn)任務(wù)
根據(jù)計(jì)生委關(guān)于印發(fā)《年全市人口計(jì)生系統(tǒng)干部培訓(xùn)計(jì)劃》的通知要求，各鎮(zhèn)（街道）開(kāi)發(fā)區(qū)要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化師資力量，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，認(rèn)真組織開(kāi)展全員學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)及崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，努力提高計(jì)生工作人員綜合素質(zhì)。要注重加強(qiáng)村（居）計(jì)生主任學(xué)歷教育，爭(zhēng)取高中以上學(xué)歷的村（居）計(jì)生主任的比例每年有所提高。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
在新一輪的學(xué)校發(fā)展和課程改革中，為進(jìn)一步落實(shí)《臨淄區(qū)教育發(fā)展規(guī)劃》，為使教師的教育觀念和教學(xué)方法手段能適應(yīng)教育現(xiàn)代化和實(shí)施素質(zhì)教育的要求，我校根據(jù)學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)及教師教育教學(xué)的實(shí)際需要，按照理論和實(shí)際相結(jié)合的原則，在教師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育教學(xué)理論、課堂教學(xué)方法及科研課題探討等方面組織開(kāi)展形式多樣、富有成效的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，以提升教師的師德品位，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，努力營(yíng)造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊(duì)伍為目標(biāo)，切實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
一、指導(dǎo)思想
以本年度有關(guān)教師培訓(xùn)工作的指示精神為依據(jù)，結(jié)合我校實(shí)際，素質(zhì)教育的落實(shí)為契機(jī)，以新課程改革為推動(dòng)力，以促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展為最終目標(biāo)，按照“問(wèn)題即課題，教學(xué)即教研，成長(zhǎng)即成果”的思路，立足校本，面向?qū)W生，聚焦課堂，多向反思，特色發(fā)展，廣開(kāi)培訓(xùn)渠道，努力建設(shè)一支觀念新、能力新、方法新、境界新的師資隊(duì)伍。
二、基本目標(biāo)
面向全體教師，以師德為首，以新課程改革為重點(diǎn)，以實(shí)效為目的，以新課程實(shí)驗(yàn)改革為突破口，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，開(kāi)展課題研究，以求得學(xué)校新一輪發(fā)展的動(dòng)力。通過(guò)實(shí)施校本培訓(xùn)，使廣大教師提高職業(yè)道德素養(yǎng)，確立正確的教育觀念，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升知識(shí)層次，具有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和教育教學(xué)研究能力，提高履行崗位職責(zé)和實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，成為覺(jué)悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善創(chuàng)新的教育工作者。
三、教師培訓(xùn)
（一）教師培訓(xùn)目標(biāo)
堅(jiān)持以師為本的培訓(xùn)理念，根據(jù)學(xué)科的實(shí)際需要，科學(xué)安排培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，完善管理制度，確保培訓(xùn)收到實(shí)效。繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)科教師全員培訓(xùn)活動(dòng)。繼續(xù)實(shí)行分層次培訓(xùn)。按照名師骨干教師、普通教師分層次分別開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)讓老師們向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)變，讓老師們過(guò)幸福完整的生活。
（二）、做好分層培訓(xùn)各有所得
1.骨干教師培訓(xùn)
（1）培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容主要是圍繞小班化教學(xué)。
（2）培訓(xùn)方式 一是保證名師骨干教師及時(shí)認(rèn)真的參加區(qū)級(jí)集中培訓(xùn)。二是加強(qiáng)我校名師建設(shè)。讓他們走出去，聆聽(tīng)窗外聲音。派我校學(xué)科帶頭人和教學(xué)能手外出學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方法帶回來(lái)，應(yīng)用到教學(xué)中，進(jìn)行推廣。
2. 普通教師培訓(xùn)。
（1）培訓(xùn)內(nèi)容 主要是主要針對(duì)我校小班化教學(xué)展開(kāi)。內(nèi)容包括理想課堂研討，教師的基本功主要是信息技術(shù)與課程整合的開(kāi)發(fā)和利用，普通話，英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練，教育學(xué)、心理學(xué)培訓(xùn)。主要針對(duì)本校教育教學(xué)中的問(wèn)題開(kāi)展研討和培訓(xùn)。提高教師日常研修的實(shí)效性。搞好教師培訓(xùn)的`后期行動(dòng)。
（2）培訓(xùn)形式 主要采取每月一次周六集體培訓(xùn)和每周一次的教研活動(dòng)。讓教師培訓(xùn)后帶著成果進(jìn)課堂，帶著問(wèn)題去培訓(xùn)。每月一次的集體培訓(xùn)提出培訓(xùn)主題，集體學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提出問(wèn)題。教師在教學(xué)中運(yùn)用理論知識(shí)，在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。每周三的教研活動(dòng)就針對(duì)這個(gè)主題，針對(duì)問(wèn)題和日常教學(xué)進(jìn)行教研組研討，在研討中解決問(wèn)題。
3.充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，做好網(wǎng)絡(luò)研修工作。
努力使網(wǎng)絡(luò)教研的常規(guī)化、制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，制定我校教師實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教研的活動(dòng)規(guī)劃和評(píng)價(jià)方案，將教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研的情況納入對(duì)教師的評(píng)價(jià)之中。及時(shí)將單元檢測(cè)試題、課件、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、教育敘事、教學(xué)隨筆、教學(xué)案例、公開(kāi)課示范課錄像等相關(guān)教學(xué)資源上傳。探索新形勢(shì)下利用網(wǎng)絡(luò)資源和多媒體技術(shù)提高課堂教學(xué)效率的新途徑，在校園網(wǎng)上開(kāi)設(shè)“共讀一本書(shū)”的教學(xué)論壇，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，把老師們的注意力引導(dǎo)到業(yè)務(wù)上。
四、加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的管理，全面推進(jìn)校本培訓(xùn)工作
1. 成立校本培訓(xùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃和檢查指導(dǎo)。
組長(zhǎng)：馮傳松
副組長(zhǎng)：李志強(qiáng)
組員：劉瑛 各教研組長(zhǎng)
2. 主要職責(zé)：了解學(xué)校教師教育教學(xué)水平實(shí)際現(xiàn)狀；明確學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展目標(biāo)；制訂校本培訓(xùn)整體方案；落實(shí)校本培訓(xùn)具體活動(dòng)；評(píng)估教師參加校本培訓(xùn)的實(shí)際效果。學(xué)校五個(gè)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人負(fù)責(zé)一個(gè)教研組，參加教研組活動(dòng)，給與指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的問(wèn)題，及時(shí)解決。
3.把培訓(xùn)納入考核。
（1）教研組考核 學(xué)校對(duì)每個(gè)教研組的培訓(xùn)日常工作和效果進(jìn)行考核。學(xué)校進(jìn)行優(yōu)秀教研組評(píng)選，培訓(xùn)是其中最重要的內(nèi)容，占評(píng)選總分的30%。
（2）建立考核激勵(lì)制度
建立考核激勵(lì)機(jī)制。教科室從出勤、研修成果兩方面對(duì)教師校本培訓(xùn)情況進(jìn)行考核，考核成績(jī)以占總分5%的比例納入教職工的學(xué)期綜合考核。校本培訓(xùn)5分。上級(jí)及學(xué)校組織的培訓(xùn)、會(huì)議、教研活動(dòng)、集體備課、聽(tīng)課等，每參加一次得10分，參加得7分，材料3分。上級(jí)和學(xué)校系數(shù)是2：1。最后折合成5分。要把校本研修與教師職務(wù)評(píng)聘掛鉤，與評(píng)先樹(shù)優(yōu)掛鉤，激勵(lì)研修表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異的教師。
教科室要做好培訓(xùn)記錄，寫(xiě)好考勤表（研修內(nèi)容、時(shí)間、形式等），對(duì)教師的案例、隨筆、反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等進(jìn)行資料匯總并進(jìn)行專項(xiàng)總結(jié)。學(xué)期末組織教師自評(píng)，對(duì)校本研修作回顧、反思、認(rèn)定。
（3）檔案管理
檔案管理主要是對(duì)教師參加校本研修的各種材料，以分類和成盒的形式建檔記載。它包括學(xué)校檔案和個(gè)人檔案，既是對(duì)教師參加校本研修的記錄，也是一種“量”的積累。檔案由教研室統(tǒng)一管理，具體負(fù)責(zé)進(jìn)行搜集、整理和組織鑒定，確定專人保管，檔案存放應(yīng)設(shè)專柜。檔案材料要做到系統(tǒng)、完整、準(zhǔn)確，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，力求客觀、全面、歷史地反映教師校本研修的全過(guò)程，使校本研修檔案標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
培訓(xùn)目標(biāo)：
全院醫(yī)務(wù)人員掌握預(yù)防和控制醫(yī)院感染基礎(chǔ)知識(shí)和技能，將醫(yī)院感染控制意識(shí)貫穿于全部診療活動(dòng)中，將醫(yī)院的感染管理工作變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，最大限度的保障患者及自身的健康。為此特制定今年的院感學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容及時(shí)間：
針對(duì)臨床、醫(yī)技、后勤、行政等各個(gè)方面制定培訓(xùn)計(jì)劃，在醫(yī)院感染管理學(xué)教育的基礎(chǔ)上針對(duì)各個(gè)層面上的醫(yī)務(wù)人員施以不同的教育內(nèi)容，反映崗位特點(diǎn)，符合崗位工作的特點(diǎn)。
（一）對(duì)新上崗人員進(jìn)行院感管理基礎(chǔ)知識(shí)的崗前培訓(xùn)，時(shí)間3個(gè)學(xué)時(shí)。內(nèi)容：系統(tǒng)地介紹醫(yī)院感染管理的重要性及有關(guān)知識(shí)，使其能初步掌握院內(nèi)感染的預(yù)防和管理方法，經(jīng)考試合格后方能上崗。
（二）醫(yī)生：醫(yī)院感染管理知識(shí)的再教育不少于6學(xué)時(shí)。內(nèi)容：定期組織有關(guān)醫(yī)院感染知識(shí)的學(xué)術(shù)講座，及時(shí)講解醫(yī)院感染管理的進(jìn)展，如細(xì)菌菌株的分型技術(shù)、抗菌藥物的'合理應(yīng)用、消毒滅菌技術(shù)的進(jìn)展。
（三）護(hù)士：醫(yī)院感染管理知識(shí)的再教育不少于6學(xué)時(shí)，內(nèi)容：學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)院感染的專業(yè)知識(shí)，提高無(wú)菌觀念和消毒隔離技術(shù)。
（四）醫(yī)技人員：醫(yī)院感染管理知識(shí)的再教育不少于6學(xué)時(shí)。內(nèi)容要有針對(duì)性的舉辦各類型的學(xué)習(xí)班，如：各種內(nèi)鏡的清洗、消毒技術(shù)，以及其它治療儀器的消毒技術(shù)，無(wú)菌操作技術(shù)等，使其樹(shù)立正確的無(wú)菌觀念，預(yù)防因輔助檢查和治療操作不當(dāng)引起的醫(yī)院感染發(fā)生。
（五）工勤人員：醫(yī)院感染知識(shí)的再教育不少于6學(xué)時(shí)。內(nèi)容：加強(qiáng)預(yù)防醫(yī)院感染的培訓(xùn)，如：醫(yī)療廢物的處理、醫(yī)療污水的處理等。
（六）兼職醫(yī)院感染管理人員：主要是專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，如：各種環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)標(biāo)本的采取、醫(yī)院感染監(jiān)控。對(duì)各類兼職或?qū)Ｂ毴藛T進(jìn)行培訓(xùn)。
（七）醫(yī)院的各級(jí)管理人員：內(nèi)容：《醫(yī)院感染管理辦法》的學(xué)習(xí)，使其各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能從醫(yī)院感染發(fā)生的歷史、醫(yī)院感染造成的危害、流行特點(diǎn)、醫(yī)院感染的現(xiàn)狀來(lái)認(rèn)識(shí)醫(yī)院感染管理的重要性。
培訓(xùn)方式方法：
采用大課集中培訓(xùn)和小范圍專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合的方法。以多媒體課件授
課為主。
培訓(xùn)組織者：
醫(yī)院感染管理科，醫(yī)務(wù)科，護(hù)理部。
考試考核：
每一專題培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)情況，對(duì)不同人員進(jìn)行答卷考試或操作考試。新進(jìn)人員考試合格后，方可上崗，考試成績(jī)記入個(gè)人考績(jī)檔案。
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