【精品】培訓計劃范文錦集7篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編精心整理的培訓計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓計劃 篇1

　　一、培訓時間安排：每周一三五培訓。

　　二、培訓內(nèi)容：

　　A 、本公司介紹。本管理處服務范圍。

　　B、 本管理處管理員人物介紹

　　C、 公司服務要求[另見服務五要求]

　　D、 保安服務管理條例【新版】

　　E、 對講機使用管理規(guī)定

　　F、 保安禮儀知識

　　G、 保安的工作方法和技巧

　　H、 各崗位的'操作規(guī)程

　　I、 各崗位管理規(guī)定

　　J、 消防設施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開。

　　消防演練每逢過節(jié)前搞一次。在每次演練之前要求上一節(jié)以上消防知識課。讓全體隊員熟知消防知識。提高消防意識

　　K、保安培訓教材選學內(nèi)容

　　M、 宿舍管理規(guī)定

　　N、 公司其他有關(guān)管理規(guī)定、

　　三、培訓其他方式：

　　1、培訓后服務理念升華。服務態(tài)度改變。服務形象提高。

　　以本公司服務中的故事來闡述。 【發(fā)現(xiàn)搜集整理】

　　2、每周例會的內(nèi)容：【培訓務實】

　　a、總結(jié)上周上班情況。以表揚為主。

　　b、關(guān)心同行新聞，總結(jié)經(jīng)驗教順。

　　c、每周講解一個服務名詞或一個做人道理。例如。得道多助。失道寡助。

　　d、安排本周工作。【要求有安排表。如有臨時事務另行通知】

　　e、信息反饋【每周一次，每項工作完成情況】

　　f、每周將各崗位操作規(guī)程中注意事項列出。讓每個隊員熟知。[時間段區(qū)別。特別巡邏和監(jiān)控】]

　　3、積極參與社會組織的安全秩序維護及消防知識培訓。

　　四、培順考核、培順完成要考核計入檔案。甚至做為

　　評優(yōu)的依據(jù)。【從業(yè)績表上體現(xiàn)加上考試分數(shù)】

培訓計劃 篇2

　　一、進店考核

　　凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

　　2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

　　3、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來?

　　4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?

　　5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質(zhì)?

　　6、你認為人與人相處最重要的是什么?

　　7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序?

　　8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

　　9、你認為川菜的主要特點是什么?

　　10、當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?

　　11、當你對領(lǐng)導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦?

　　12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?

　　13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

　　14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦?

　　15、你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?

　　16、請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：

　　①評定考核成績；

　　②依據(jù)弱項確定訓練目標；

　　③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務知識訓練

　　1、熟記員工守則，背誦后考試；

　　2、熟記服務員職責，背誦后考試；

　　3、熟記大堂服務管理制度；

　　4、熟記員工考勤細則；

　　5、熟習掌握待客的一般程序；

　　6、熟習了解待客的準備工作；

　　7、熟習了解宴會的接待規(guī)格；

　　8、熟習了解川菜的基本常識；

　　9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點；

　　10、熟習掌握顧客的消費心理、

　　培訓要求：

　　(1)先學習熟記，后考試；

　　(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試；

　　(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授；

　　(4)考核要記分。

　　三、語言行為舉止訓練

　　1、學習熟記待客的文明用語；

　　2、學習詢問顧客的`方式；

　　3、學習自我介紹的方式；

　　4、學習介紹和推薦本酒店的方式；

　　5、學習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式；

　　6、學講普通話和掌握語言藝術(shù)；

　　7、學習酒店接聽電話的方式；

　　8、學習美容、穿著知識；

　　9、學習面部表情和表情方式；

　　10、學習站立、行走、注視的方式；

　　11、學會一般場合的唱歌、跳舞；

　　12、學會與顧客、同事進行思想交流。

　　培訓要求：

　　(1)邊學邊示范；

　　(2)學完后考試；

　　(3)不要求很全，但要熟習要點。

　　四，服務技能訓練

　　1、怎樣迎接客人?

　　2、怎樣引導客人就位?

　　3、怎樣為客人沏茶?

　　4餐飲員工培訓計劃餐飲員工培訓計劃、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單？

　　5、怎樣傳菜、上菜?

　　6、怎樣為客人酌酒水？

　　7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?

　　8、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?

　　9、怎樣為客人分菜?

　　10、怎樣為客人撤菜、換菜?

　　11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?

　　12、怎樣撤臺?

　　13、怎樣結(jié)帳?

　　14、怎樣為客人開機點歌?

　　15、怎樣歡送客人?

　　培訓要求：

　　(1)每條要專人講解；

　　(2)服務員作記錄；

　　(3)講解人作示范；(4)按照講解要點演習、

　　五、經(jīng)營公關(guān)訓練

　　1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人?

　　2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?

　　3、怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水?

　　4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?

　　5、怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?

　　6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?

　　7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?

　　8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?

　　9、怎樣處理顧客對飯菜種服務質(zhì)量的不滿?

　　10、怎樣對待顧客的不正當要求?

　　培訓要求：同第四部分

　　六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識

　　1、學會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣；

　　2、學會掌握食品衛(wèi)生要求及制度；

　　3、學會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法；

　　4、學會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識；

　　5、學會安全用電知識及故障處理方法；

　　6學會安全用火、防火知識及處理辦法；

　　7、學會外出安全防護知識；

　　8、學會同社會各種人員打交道的安全知識、

　　培訓要求：

　　(1)熟習基本制度；

　　(2)懂得處理、鑒別方法；

　　(3)邊講解邊示范。

　　七、服務案例分析和操作訓練

　　1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?

　　2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?

　　3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?

　　4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

　　5、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦?

　　6、客人因服務不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?

　　7、客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?

　　8、客人因?qū)︼埐耍�酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎么辦?

　　9、客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設備該怎么辦?

　　10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

　　11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?

　　12、客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?

　　13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦?

　　14、客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦?

　　15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?

　　16、客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

　　17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?

　　18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?

　　19、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?

　　20、客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?

培訓計劃 篇3

　　為做好暑期教師培訓工作，進一步提高教師隊伍素質(zhì)，現(xiàn)擬定XX年暑期教師培訓工作計劃。

　　一、組織機構(gòu)

　　1、暑期培訓工作領(lǐng)導小組。

　　組 長：羅淑華

　　副組長：劉俊義

　　成 員：方曉紅 龔永菊 楊曉嵐 唐 平 向曉明 呂婧 莊永桃 柯春常 肖世燕 毛傳偉

　　2、職 責：負責擬定培訓計劃、組織實施并督導檢查培訓落實情況。

　　二、校本培訓

　　（一）培訓時間

　　自主學習時間：暑期（7月10日-8月28日）；

　　集中培訓時間：8月30日-31日，其中：8月30日為學校集中培訓；8月31日全轄區(qū)集中培訓（具體安排待中心學校通知）。

　　（二）培訓內(nèi)容

　　1、開展政策法規(guī)教育

　　① 學習《中小學（幼兒園）教師專業(yè)標準》（試行）（教師〔XX〕1號）；

　　② 學習《湖北省人民政府關(guān)于進一步推進全省義務教育均衡發(fā)展的意見》（鄂政發(fā)〔XX〕16號）；

　　③ 學習《省教育廳關(guān)于印發(fā)<湖北省中小學教師繼續(xù)教育學時登記辦法>的通知》（鄂教師[XX]1號）；

　　④ 學習市教育局關(guān)于加強教師隊伍建設等有關(guān)文件。

　　⑤ 學習一本教育專著（自定）。

　　2、開展業(yè)務素質(zhì)培訓

　　開展“課內(nèi)比教學”為主題的高效課堂、課堂效率評價研討活動。

　　3、教師自學反思

　　①整理集中學習筆記；②撰寫集中學習心得體會1篇（不少于1500字）。

　　（三）集訓要求

　　1、擬定集訓日程表精心組織。

　　2、集訓簽到，嚴肅紀律。全體教師必須按時參加集訓并簽到，不得曠會、遲到、早退、擅離會場，若有違反，則按勞動出勤管理制度執(zhí)行。

　　3、教師要作好學習筆記（包含自主學習內(nèi)容），撰寫心得體會。教師學習心得體會文章在開學第一周內(nèi)完成，上傳學校ftp站點教科室 XX XX秋 暑期培訓，存入個人業(yè)務檔案。

　　4、本次培訓按10學時的培訓時長登記在教師個人的繼續(xù)教育培訓證書中。以簽到表、心得體會文章、個人學習筆記為憑據(jù)進行集中培訓的學分登記。凡未參與集中培訓的`人員一律不登記學分。

　　三、上級集中培訓

　　（一）市級培訓

　　1、幼兒保育員培訓（1人）

　　培訓時間：7月16日—7月21日

　　參訓對像：全宗秀

　　培訓地點：市繼教中心

　　2、新任班主任崗位培訓（1 人）

　　培訓時間：8月24日—8月28日

　　參訓對像：郭秀林

　　培訓地點：市繼教中心

　　（二）州級培訓

　　1. 培訓內(nèi)容：

　　(1)課程標準解讀。一是課標在哪些方面做了修訂，修訂的目的和意義。二是修訂版課標的基本理念和基本要求。三是如何把課程標準的精神貫徹在課堂教學中。

　　(2)修訂教材解析。一是學科教材修訂的原則和目標。二是修訂教材與原教材的區(qū)別，教材變化的原因。哪些要求降低了，哪些要求加強了，哪些內(nèi)容進行了調(diào)整等等。

　　(3)教學實施建議。一是教學指導：如何把教材修訂精神和修訂內(nèi)容落實到課堂教學中。二是課例分析：選取不同案例（播放光盤課例或現(xiàn)場做課），然后進行點評。

　　2. 培訓學科及對象：

　　序號

　　姓 名

　　學科

　　1

　　胡夷平

　　音樂

　　2

　　趙正龍

　　科學

　　3

　　柯春常

　　數(shù)學

　　4

　　肖世燕

　　英語

　　5

　　呂 婧

　　信息

　　3. 具體培訓安排見下表。（各學科培訓當天上午8:00以前到培訓地點簽到）

　　學 科

　　培訓專家派遣單位

　　培訓地點

　　培訓時間

　　數(shù) 學

　　人民教育出版社

　　恩施市實驗小學

　　7.20～21

　　英 語

　　人民教育出版社

　　恩施市施州民族小學

　　7.22～23

　　科 學

　　河北省人民出版社

　　恩施市實驗小學

　　7.23～24

　　信息技術(shù)

　　華中師范大學出版社

　　恩施市實驗小學

　　7.25～26

　　音 樂

　　河北省少兒出版社

　　恩施市施州民族小學

　　7.24～25

　　（三）省級培訓

　　1、農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程培訓（2人）

　　培訓時間：7月4日—7月22日

　　培訓地點：武漢市高校

　　培訓內(nèi)容及對象：（1）中小學班主任（1人）——陳娜

　　（2）藝術(shù)輔導教師（1人）——陳鴻

　　四、培訓保障

　　1、強化認識，加強領(lǐng)導。

　　教師培訓是提升教師業(yè)務素質(zhì)和能力的有效途徑。各學校要進一步強化責任意識，認真組織安排好教師培訓工作，統(tǒng)籌安排好時間，保質(zhì)保量完成暑期各項培訓任務。

　　2、強化檢查，注重實效。

　　學校高度重視教師暑期培訓工作，指定專人負責，對教師參訓過程進行跟蹤了解，強化過程管理與考核，確保培訓工作落到實處。培訓人員應嚴格按培訓要求進行規(guī)定學時與內(nèi)容的學習，若不遵守培訓相關(guān)規(guī)定與要求而造成嚴重負影響的，將予以通報批評。參與培訓各級培訓任務者在結(jié)束要及時進行培訓學習總結(jié)，并以電子文本形式于9月5日前傳至舞陽辦事處中心學校。

　　恩施市第三實驗小學

培訓計劃 篇4

　　指導思想:

　　緊緊圍繞區(qū)教育局工作計劃的總體目標“兩高三先”展開工作，以課程改革實驗為龍頭，以加強骨干教師隊伍建設和青年教師培養(yǎng)為重點，以全面實施《學生體質(zhì)健康標準》，促進學生身心健康發(fā)展為中心，以爭一流的意識做好參加南京市第十八屆運動會組隊參賽工作。

　　主要工作：

　　一、課改實驗

　　深入開展新課程改革實驗，切實抓好“三學雙動”主體性課堂教學研

　　究和實踐。

　　（1）學習研討

　　各校教研組要認真組織教師學習以下有關(guān)材料

　　《玄武教育理念和玄武教育目標》

　　《學生體質(zhì)健康標準（施行方案）》解讀

　　《玄武教科研（課程改革實驗階段成果專輯）》

　　做到：邊學習、邊研究，邊實踐，邊總結(jié)。

　　有反思、有爭鳴、有啟迪、提升教研活動質(zhì)量。

　　（2）專題培訓：以“課改培訓與網(wǎng)絡環(huán)境下的體育學習為重點”，重視以學生主體性、創(chuàng)新性學習活動和實踐為主的教學過程的備課設計與教學評價的'研究。

　　（3）開展課改教學論文、優(yōu)秀教學案例征集活動，并在玄武教育信息網(wǎng)上公布，充實完善體育素材包。

　　二、隊伍建設

　　1、強化教研組工作規(guī)范的學習與實踐、切實貫徹“八個一”的要求。（每位教師：參與研究一個課題、上一節(jié)公開課、設計一篇優(yōu)案、撰寫一篇專題總結(jié)或論文、全組攝制一堂錄像課、召開一次專題研討會、開好一次理論研討組會、抓好一項學習常規(guī)的實施）。

　　2、加強骨干教師隊伍建設和青年教師的培養(yǎng)，認真組織好區(qū)“學科帶頭人”和“體育教學能手”評比，在區(qū)級評比的基礎上推薦四位教師（中小學各二位）參加南京市教學能手比賽。

　　3、推薦4-6位教師對全區(qū)開公開課，展示“新課改”教學成果。

　　三、課題研究：

　　研究重點：

　　1、課程改革實驗與主體性課堂教學研究

　　以課改促教改，深入開展以學生自主活動為基礎的新型教學模式的研究，積極實施自主式、探究式和合作式教學，培養(yǎng)學生團隊精神和頑強意志。

　　2、信息技術(shù)與體育課程整合的研究與實踐

　　加強應用網(wǎng)絡資源與教學實踐的研究，收集有關(guān)教學設計、教案和課件，提升體育教師的現(xiàn)代教育技術(shù)能力和業(yè)務水平，（集體研究、深層開發(fā)、資源共享）不斷充實完善玄武教育網(wǎng)站體育素材包。

　　3、開展大課間體育活動實踐的研究。

　　結(jié)合學生體質(zhì)健康標準測試，利用廣播操、課外活動組織形式多樣、促進學生個性發(fā)展的健身活動，積極開發(fā)校本課程、自編操，將學生每天參加體育活動一小時真正落實到實處。

　　四、體質(zhì)測試

　　1、認真組織好20xx年初三畢業(yè)生升學體育考試工作。

　　2、全面開展《學生體質(zhì)健康標準（試行方案）》的測試。

　　按市、區(qū)教育局的要求，做好培訓、測試、統(tǒng)計、上報工作。

　　五、體育競賽

　　以爭一流的意識做好參加南京市第十八屆運動會組隊參賽工作，力爭取得佳績。

　　六、總體要求：

　　樹立一個目標：

　　樹立“健康第一”的思想，發(fā)揮學校體育教育的功能，為實施素質(zhì)教育服務。

　　增強二個意識：

　　質(zhì)量（規(guī)范）意識、成果意識、

　　牢記三個加強：

　　1）、加強學習：學習現(xiàn)代教育理論與現(xiàn)代教育技術(shù)、積極參加新課程改革的實驗。

　　2）、加強自律：以“敬業(yè)愛生，明禮誠信，民主合作，勤學樂教，廉潔奉獻”為基本規(guī)范，樹立“學習型、創(chuàng)新型、實干型”的良好師德形象。

　　3）、加強安全：落實安全措施，杜絕傷害事故的發(fā)生。

培訓計劃 篇5

　　為做好新入行員工柜面業(yè)務崗前培訓，同時針對目前崗前培訓距柜面實際操作還存在差距，新員工完成培訓后還需在支行鍛煉才能掌握業(yè)務操作，無法盡快上崗等實際情況。我部從努力提高柜面業(yè)務知識培訓深度和有效性，提高新員工實際業(yè)務能力出發(fā)，制定20xx年新入行員工培訓方案。

　　柜面業(yè)務崗前培訓的目標是：使新入行員工熟悉核心業(yè)務系統(tǒng)的重點柜面業(yè)務操作、能夠掌握柜面業(yè)務操作風險點、了解知悉柜面業(yè)務檢查重點和柜面業(yè)務案例，在較短的時間能盡可能掌握柜面業(yè)務的知識，同時在培訓完成后能獨立完成基本柜面業(yè)務的操作。崗前培訓工作將從三個階段開展。

　　一、柜面業(yè)務崗前培訓準備階段

　　（一）培訓內(nèi)容

　　新員工的柜面業(yè)務培訓內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓、業(yè)務知識培訓、上機培訓、上崗實訓四塊主要內(nèi)容。

　　為有效保證培訓效率，提高培訓質(zhì)量，首先要對培訓內(nèi)容做好充分的調(diào)研工作，計劃分兩個層面對培訓內(nèi)容進行調(diào)研（詳見附件1）。第一個層面是從總行層面征集總行業(yè)務部門如會計部、個金部、電銀部、國業(yè)部等部門的意見，請這些部門富有管理經(jīng)驗同事根據(jù)新員工培訓的側(cè)重點，初步確定培訓內(nèi)容。第二個層面是下發(fā)支行征集意見和建議，請支行具有實際操作經(jīng)驗的一線柜員、會計主管、財會經(jīng)理就柜面業(yè)務的高頻業(yè)務，易發(fā)差錯業(yè)務、重要性的業(yè)務等三個方面對

　　初定培訓內(nèi)容提出建議和意見。

　　待完成柜面業(yè)務培訓內(nèi)容的征集意見稿后，由會計部統(tǒng)籌安排，開始編寫培訓教材，選好培訓內(nèi)容是提高培訓教材質(zhì)量的前提，也使新員工培訓準備工作有的放矢。

　　（二）培訓師資準備

　　培訓師資準備方面，本次培訓在現(xiàn)有人力資源部門確定培訓師資的`基礎上，從支行抽調(diào)有實際業(yè)務經(jīng)驗的優(yōu)秀柜員包括現(xiàn)金綜合和會計主管，為新入行員工進行培訓，作為培訓師資的有益補充，提高培訓的針對性，切合工作實際，滿足培訓需要。具體師資準備如下：

　　1、業(yè)務模塊的制度理論、文件規(guī)范由業(yè)務部門確定熟悉管理制度的培訓講師負責培訓；

　　2、柜面業(yè)務上機培訓可抽調(diào)支行的業(yè)務骨干進行培訓，由優(yōu)秀會計主管、會計柜員對新員工講解，提高新員工對上機操作的掌握；

　　3、模塊業(yè)務操作風險和檢查容易存在的問題，可由會計結(jié)算委派科、后督中心根據(jù)會計檢查、事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)易錯的柜面業(yè)務問題，整理資料并培訓。

　　4、做好柜面優(yōu)質(zhì)服務能有效減少客戶對我行投訴，由總行工會同事對新員工進行柜面優(yōu)服的培訓。

　　（三）培訓環(huán)境搭建

　　培訓環(huán)境的好壞對培訓的效果的影響至關(guān)重要。好的培訓壞境能夠提高培訓效率，提高培訓的質(zhì)量。

　　1、為節(jié)約師資和培訓時間，新入行員工的理論培訓課程計劃采

　　取大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部協(xié)助聯(lián)系協(xié)調(diào)集中授課大教室事宜。

　　2、信息技術(shù)部門需要確定聯(lián)系人，并負責于11月中旬前在琴臺支行的培訓教室搭建完成上機培訓的機器壞境，確保系統(tǒng)上機培訓環(huán)境暢通。

　　（四）培訓教材的編寫

　　編訂培訓教材在培訓內(nèi)容的基礎上。強調(diào)以柜面業(yè)務為主，在柜面業(yè)務中貫穿交易名稱，業(yè)務制度、系統(tǒng)操作，業(yè)務風險點等，達到翻開教材便能直接指導柜面業(yè)務實現(xiàn)操作。對教材進行以下調(diào)整：

　　1、為提高教材實用性，突出重點，培訓教材在介紹柜面業(yè)務時，略去業(yè)務目的和適用范圍的介紹，直接對柜面業(yè)務的相關(guān)要點進行羅列、接下來介紹系統(tǒng)操作、風險易錯點等內(nèi)容。

　　2、柜面業(yè)務培訓章節(jié)中應該單獨按對公、對私來對業(yè)務進行描述。如同一類業(yè)務既涉及對私業(yè)務又涉及對公業(yè)務的，則分別在對公、對私業(yè)務中單獨列示。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中就應分別就對公、對私對業(yè)務進行講授。柜面業(yè)務不涉及對公或?qū)λ降模瑒t可以放在公共類進行說明。

　　3、整理形成柜面業(yè)務的理論與系統(tǒng)學習摘要表，包含了文件名稱、文號、制度依據(jù)、培訓部門、培訓講師、培訓時間、業(yè)務頻率等信息點，將摘要放臵在培訓材料首頁。要求新員工進行重點內(nèi)容的“填鴨式”培訓，以確保在很短時間內(nèi)迅速加深對業(yè)務模塊理解。

　　4、業(yè)務知識培訓可以結(jié)合我行業(yè)務開展情況進行按6類業(yè)務模

　　塊開展，分別是：存款業(yè)務模塊、貸款業(yè)務模塊、銀行卡業(yè)務模塊、中間業(yè)務模塊、支付業(yè)務模塊、公共業(yè)務模塊。

　　柜面業(yè)務培訓材料相應按業(yè)務模塊分類準備，每類業(yè)務模塊均包含有以下培訓材料：該模塊業(yè)務的監(jiān)管部門文件制度與我行相關(guān)規(guī)定，該業(yè)務模塊操作手冊規(guī)程，該業(yè)務模塊涉及的非重控憑證實物。

　　二、崗前培訓的實施

　　（一）建立人員分班制：本次入行新員工共計300余人，人數(shù)較多，考慮沒有地點能夠一次容納所有人員培訓，可以對員工分班培訓。 按照新員工是否有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學歷基礎兩個指標進行分班。有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學歷較高的快班，沒有有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學歷不高的慢班。根據(jù)分班后學員的學習能力和掌握能力，并結(jié)合培訓的四塊主要內(nèi)容，采取輪流培訓，并對培訓內(nèi)容的時間和培訓的順序進行微調(diào)。

　　1、假定新學員分3個班，100人左右一個班（假設甲班是快班、乙班是中班、丙班為慢班），崗前培訓時間為2個月左右情況。 甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓，其次進行為期21天左右的業(yè)務知識培訓、業(yè)務上機培訓，最后進行為期3天左右的業(yè)務技能培訓。乙班首先進行為期25天的業(yè)務知識培訓、柜面業(yè)務上機培訓，其次進行為期3天左右的業(yè)務技能培訓，最后進行為期1個月以內(nèi)的柜面上崗實訓。丙班首先培訓7天左右的業(yè)務技能培訓，其次進行為期25天的業(yè)務知識培訓、柜面業(yè)務上機培訓，最后進行為期1個月內(nèi)的業(yè)務上崗實訓。

培訓計劃 篇6

　　一、培訓計劃制定

　　1。1 培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門內(nèi)部培訓計劃、外派學習培訓計劃及各單項專業(yè)性計劃培訓。

　　1。2 公司級培訓計劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關(guān)責任部門落實；部門內(nèi)部培訓計劃由部門自行制定學習培訓計劃，自行組織培訓實施；外派學習計劃由各部門根據(jù)工作需要，制定學習計劃和培訓申請，由行政部組織實施。

　　1。3公司統(tǒng)一制定學習計劃，根據(jù)工作情況實行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關(guān)知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識培訓或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓。

　　1。4 根據(jù)公司總學習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學習計劃推進各項學習培訓工作。

　　1。5 部門內(nèi)部培訓方面，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門內(nèi)部培訓計劃，并組織實施。行政部根據(jù)各部門培訓計劃進行各部門培訓學習跟蹤和監(jiān)督，確保部門內(nèi)部培訓落實。

　　二、培訓組織實施

　　2。1公司級內(nèi)部培訓實施

　　由行政部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，每月排定培訓計劃，培訓責任部門制定培訓教程及方案，具體實施。

　　2。2 部門內(nèi)部培訓實施

　　由各部門制定月度培訓計劃并組織實施。具體培訓內(nèi)容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負責監(jiān)督實施。

　　2。3 外派培訓實施

　　外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準。

　　擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。培訓結(jié)束后，須將培訓申請表交行政部存檔。

　　參加外派培訓前已確認必須取得相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等）者，如未獲得證書且無正當理由，有關(guān)費用由受訓者本人負擔。

　　2。4 單項專業(yè)培訓實施

　　由行政部及相關(guān)責任部門負責制定培訓計劃，并組織實施；相關(guān)責任部門具體負責組織實施。

　　（1）《20xx新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。

　　a、 新員工崗前培訓主要針對公司新接收大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內(nèi)容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全知識等進行培訓并對培訓內(nèi)容進行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進行二級培訓，就崗前培訓有關(guān)內(nèi)容等。

　　b、對新招聘員工培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化理解，獲得新感覺、新動力。

　　（2）《20xx年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃制定并組織實施。

　　a、中高層管理培訓重點在于管理者能力開發(fā)，通過培訓，激發(fā)管理者個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理解，了解企業(yè)內(nèi)外部形勢，樹立長遠發(fā)展觀點，提高管理者計劃、執(zhí)行能力。

　　b、基層管理干部重點在于管理制度培訓，有效團隊建設及團隊執(zhí)行力，上下級關(guān)系處理，實踐等管理技能培訓。

　　c、管理人員培訓計劃以外訓帶動內(nèi)訓，堅持培訓內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓目以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員管理能力與領(lǐng)導水平

　　（3）《20xx年度崗位培訓計劃》

　　a、培訓由相關(guān)部門擬定培訓計劃，并組織實施。必須做到所有員工持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求，由行政部確定，具體培訓由行政部門組織并完成培訓。

　　b、對公司崗位專業(yè)技能培訓，由行政部負責組織實施，具體崗位培訓形式，根據(jù)實際工作崗位需要進行安排。

　　（4）《20xx年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃制定并組織實施。

　　a、20xx年要提高員工職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極工作態(tài)度與團隊合作與溝通能力，增強敬業(yè)精神與服務觀念，加強其專業(yè)水準。

　　（5）其它單項培訓，根據(jù)公司實際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實施。

　　2。5 流程制度培訓

　　要做到有制度、有落實，才能顯現(xiàn)出流程制度重要性及有效性，才能使團隊執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設基礎。

　　2。6 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢機構(gòu)所提供具有針對性、實用性培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓效果。

　　2。7 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際培訓工作中有針對性地進行，多開展同行業(yè)間經(jīng)驗交流學習，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目，提高培訓效果。

　　三、培訓考核

　　3。1 培訓考核由行政部統(tǒng)一進行。

　　3。2 公司級內(nèi)部培訓考核按培訓計劃進行考核，原則上要求公司主管以上人員，年度參加公司組織培訓課時不低于10課時；普通職工不低于8課時。各部門內(nèi)部年度培訓不低于12課時。

　　3。3 公司級內(nèi)部培訓考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統(tǒng)一安排，責行政部門制定學習培訓進行。原則上要求行政部門針對專項培訓做到有計劃、有組織、有考核、有結(jié)果，每缺少一項當月扣罰行政部門工資。部門級內(nèi)部培訓，各部門進行月度分解計劃，每月報行政部培訓計劃，行政部按照部門內(nèi)部培訓計劃進行檢查，低于計劃培訓課時或未組織，視情況給予扣罰部門當月工資。年底未完成年度培訓課時，扣罰部門年度工資。

　　3。4 員工如低于公司級統(tǒng)一培訓要求培訓課時，取消全年先進評比資格和年度公資調(diào)整資格。

　　第二部分 公司20xx年度培訓計劃

　　一、公司級培訓計劃

　　第一項 ： 20xx年度管理人員培訓

　　1、中高層管理人員培訓

　　1、責任部門：行政部

　　2、培訓時間安排：每月安排1—2課時

　　3、培訓形式：集中組織視頻授課方式為主；邀請專業(yè)培訓機構(gòu)進行主題培訓、外出參加培訓。

　　4、考核方式：課時不低于總培訓課時70%。低于要求培訓課時，視為年度考核不合格。

　　5、培訓內(nèi)容：由行政部擬定。

　　6、參加培訓人員：經(jīng)理助理以上人員

　　2、基層管理人員培訓

　　1、責任部門：行政部

　　2、培訓時間安排：每月安排1—2課時

　　3、培訓形式：視頻授課，組織經(jīng)驗交流

　　4、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓課時80%。低于要求培訓課時，視為年度考核不合格。

　　5、培訓內(nèi)容：由行政部擬定。

　　6、參加培訓人員：主管人員

　　第二項：20xx年度公司安全培訓和安全培訓考核

　　1、部門：行政部

　　2、培訓時間安排：安排入夏及入冬前，具體培訓時間由行政部根據(jù)公司安全管理需要，提報計劃，行政部統(tǒng)一安排。

　　3、培訓方式：由行政部擬定，行政部負責學習組織。

　　4、培訓內(nèi)容：由行政部擬定。

　　5、參加培訓人員：全體職工

　　第三項：普通員工培訓

　　1、責任部門：行政部

　　2、培訓時間安排：視頻觀看每月組織一次，主題培訓每季度組織一次，具體培訓時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓計劃，統(tǒng)一安排。

　　3、培訓方式：集中組織視頻觀看，外請講師提供主題培訓。

　　4、培訓內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通，個人自我管理技能、團隊協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)。

　　5、參加培訓人員：全體職工

　　第四項：流程制度培訓計劃

　　1、責任部門：行政部

　　2、培訓時間安排：集中安排在3月、4月、5月份，培訓時間由行政部根據(jù)工作需要提報培訓計劃，統(tǒng)一安排。

　　3、培訓方式：各職能部門負責各部門流程制度培訓講解工作，根據(jù)流程制度內(nèi)容多少制定培訓課時，并報提報培訓計劃。

　　4、培訓內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容。

　　5、參加培訓人員；全體職工

　　第五項：辦公軟件培訓計劃

　　1、 責任部門：行政部

　　2、 培訓方式：專業(yè)老師授課

　　3、 培訓時間：由行政部根據(jù)工作需要，統(tǒng)一安排。

　　4、 培訓內(nèi)容：Word、Excel等常用辦公軟件使用

　　5、 培訓人員：全體職工

　　二、部門內(nèi)部培訓計劃

　　各部門制定內(nèi)部年度培訓計劃方案，并組織實施。按照公司統(tǒng)一安排，每月25日報下月度部門內(nèi)部培訓計劃。按照年度部門內(nèi)部培訓不低于12課時，部門內(nèi)部制定年度培訓計劃及月度培訓計劃，并負責部門培訓資料編制。

　　三、單項培訓計劃

　　根據(jù)工作需要，各責任部門針對單項培訓情況，制定單項培訓方案和計劃，報到行政部。行政部月底匯總，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　四、外派培訓

　　各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會議、上級要求參加培訓等情況，按照程序進行提報，行政部統(tǒng)一安排。

培訓計劃 篇7

　　暑期教師培訓工作是教師專業(yè)進修的重要方式，也是我區(qū)開展師訓工作，促進師資隊伍建設的基本經(jīng)驗之一。通過暑期培訓使教師更好地反思教學工作中的問題，吸取新的知識，拓展理論視野，服務于今后的教育教學工作。按照區(qū)教育局有關(guān)文件精神，今年中小幼教師的暑期培訓工作照常進行，在課程標準和教材培訓的基礎上，進一步增強培訓的針對性，提高培訓的實效。為做好這項工作，特制定如下方案：

　　一、培訓目的

　　本次培訓以進一步聚焦到“二期課改”的實施和課堂教學改革，努力提高教師整體素質(zhì)，提升教育教學的質(zhì)量和水平為目的，貼近課堂教學實踐，著重解決“二期課改”推進中迫切需要解決的問題，通過理論學習、案例剖析和交流研討，提高教師對二期課改的認識，增強工作中的信心，改進教育教學行為，積極倡導和實施有效教學，提高課堂教學效率。

　　二、培訓主題

　　課堂教學的有效性

　　三、培訓內(nèi)容

　　因各科在課改推進中遇到的問題不同，教師的情況不同，為增強培訓的針對性，切實解決教師面臨的問題，故本次培訓內(nèi)容不作統(tǒng)一規(guī)定，各科教研員根據(jù)學科教師所面臨的共性和難點問題，選擇組織培訓內(nèi)容。

　　四、培訓方式

　　本次培訓采取集中培訓的方式。集中培訓的時間為1天。在培訓過程中，各科會根據(jù)培訓內(nèi)容，組織專家報告、教師經(jīng)驗交流、分組討論、集中交流等多種形式，提高教師的參與度，從而達到提高培訓實效性的'目的。

　　五、培訓考核

　　本次培訓屬于教師240培訓，全程參加集中學習并完成培訓作業(yè)者，可獲得2個學分。教師按要求參加集中學習，不遲到、不早退，若有事請假，需出具學校蓋章的請假條。培訓作業(yè)需在培訓結(jié)束后的一周內(nèi)，掛在區(qū)教育信息網(wǎng)教育論壇相關(guān)學科論壇上。

　　六、培訓安排

　　本次培訓地點：徐匯區(qū)教師進修學院（具體教室安排見當天電子屏幕）；培訓時間：原則上小學、幼兒園安排在6月30日，初中安排在7月1日，高中安排在7月2日，但因?qū)W科不同，其中有些變化，具體請看培訓安排一覽表。（另各學科各年段參加培訓的對象不同，請參看表中對象一欄）早上培訓時間為8：00-11：30，下午培訓時間為12：30-3：30。若當天下午繼續(xù)培訓，統(tǒng)一安排午餐。

　　培訓安排一覽表（7月1日-7月2日）

　　序號 學科 時間 內(nèi)容 對象 負責人 培訓地點

　　中學語文學科課堂教學有效性的研討[上午：專題講座（陳友勤、彭世強），下午:初高中分小組討論]

　　初高中35歲以下全體青年教師；參加今年徐匯區(qū)中學語文學科中青年教師教學評比活動的全體教師（附名單）

　　1、學校拓展型課程實施方案的制定與落實

　　2、科目設計一般流程與方法

　　3、課程資源的區(qū)域開發(fā)和校本利用

　　不同探究方法的指導策略

　　徐匯區(qū)初高中

　　兩類課程負責人

　　青年教師如何指導學生開展課題研究

　　上午：市教研員朱浦老師報告（錄像）

　　下午：

　　1.Workshop:Classroom、Observation

　　2.優(yōu)質(zhì)課錄像觀摩

　　作業(yè)：優(yōu)質(zhì)課錄像觀摩點評

　　初高中5年以下

　　教齡教師

　　關(guān)注課例研究，提高教學有效性

　　全體科學教師

　　李秀滋

　　中學體育器械體操教材教法研究及考核（雙杠、墊上運動）

　　20xx年徐匯區(qū)35歲以下青年體育教師（附名單）

　　高考試卷評價、各年級課程標準梳理

　　高三年級所有教師、高一高二備課組長

　　二期課改新內(nèi)容:算法初步

　　全體高中

　　數(shù)學教師

　　課堂教學基本要求；

　　教研組工作規(guī)范；

　　青年教師談成長。

　　全體中學政治學科任課教師

　　學期課程統(tǒng)整

　　各實驗學校

　　參與教師

　　高中歷史新版教材培訓

　　全體高中

　　歷史教師

　　藝術(shù)教材培訓

　　全體初高中

　　藝術(shù)教師

　　待定

　　徐匯區(qū)教師進修學院

　　教師培訓部、中學教研部

　　中學語文：

　　初高中35歲以下全體青年教師；參加今年徐匯區(qū)中學語文學科中青年教師教學評比活動的全體教師[zzzz]

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