培訓計劃

時間：2023-05-31 15:24:45 培訓計劃我要投稿

有關(guān)培訓計劃范文匯總七篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，是時候開始制定計劃了。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家整理的培訓計劃9篇，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)培訓計劃范文匯總七篇

培訓計劃篇1

　　我小組通過網(wǎng)絡(luò)信息收集，獲得各行業(yè)兩百多名財務(wù)人員進行的心理測試，同時對各行業(yè)工作狀態(tài)的觀察，同時運用調(diào)查問卷的方式，對財務(wù)人員服務(wù)對象的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，98%以上的財務(wù)人員失去“職業(yè)興趣”，不喜歡自己的職業(yè)。大部分財務(wù)人員在進入工作狀態(tài)后，缺乏熱情，參加工作時間越長，這個問題表現(xiàn)越嚴重。在團隊角色測試中，其“創(chuàng)新能力”得分最低，而且在各個行業(yè)的財務(wù)部門中表現(xiàn)出驚人一致。說明中國財務(wù)人員隊伍與其他職業(yè)相比，表現(xiàn)出較大的差距。但財務(wù)管理無處不在，財務(wù)人員以一種落后的思維、不變的方式、不佳的工作狀態(tài)，去應(yīng)對不斷變化的市場經(jīng)濟，肯定會造成問題。為了幫助財務(wù)人員改變思維、更新觀念、調(diào)整行為，進入良好的工作狀態(tài)。我組制定了關(guān)于財務(wù)人員培訓方案計劃。

　　一.財務(wù)管理診斷

　　企業(yè)要想真正達到培訓目的，需要對財務(wù)管理進行診斷，通過診斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理目前存在的問題，通過發(fā)現(xiàn)的問題進行培訓方案的制訂。財務(wù)管理診斷是指針對企業(yè)的財務(wù)管理進行全面的調(diào)查分析，通過一系列的方法，找出企業(yè)在財務(wù)管理方面的問題，并提出相應(yīng)的改進措施，指導改善企業(yè)財務(wù)管理的過程。財務(wù)診斷既是企業(yè)診斷的重要組成部分，也是企業(yè)財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。財務(wù)診斷是一種改進我國企業(yè)財務(wù)管理的先進的、科學的方法，它克服了我國企業(yè)財務(wù)分析的一般化、公式化等弱點，它是財務(wù)分析的深化和發(fā)展，而且比財務(wù)分析更具有科學性、廣泛性和實用性。開展財務(wù)診斷有利于提高企業(yè)財務(wù)管理水平和企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　二.新進財務(wù)人員培訓

　　培訓目的：開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力尤其是財務(wù)部門，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

　　適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

　　盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。

　　新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現(xiàn)實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。

　　新員工培訓應(yīng)分為五個方面。第一，應(yīng)該向新員工介紹企業(yè)歷史及發(fā)展現(xiàn)狀，介紹企業(yè)文化，企業(yè)相關(guān)制度(人力資源制度、財務(wù)制度、其他制度)。第二，調(diào)動員工的心態(tài)，促其積極參與工作;認識企業(yè)，了解公司員工工作狀態(tài)。第三，培訓新員工人際關(guān)系交往技巧(與上級，與同事的相處之道);培訓溝通能力，理解溝通的過程，避免溝通障礙，在溝通中運用聆聽、反饋等技巧，理解并合理運用溝通模式，掌握對話溝通技巧;培訓時間管理技巧，讓員工認識時間重要性，如何管理時間，高效利用時間。第四，培訓新員工利用科學的工作方法完成工作任務(wù)，了解職務(wù)的責任、權(quán)限及義務(wù)。第五，在培訓過程當中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓完畢后邀請企業(yè)高層、人資部門領(lǐng)導參加新員工聯(lián)歡會。

　　培訓時間：一星期

　　培訓地點：公司、戶外

　　培訓對象：企業(yè)財務(wù)部門新員工

　　三.財務(wù)人員心智開發(fā)培訓

　　培訓目的：財務(wù)人員給人的一般印象是——保守、呆板、行動遲緩、缺少生機，這主要是由工作性質(zhì)造成的，相對封閉的工作環(huán)境，狹窄的社會接觸面，循環(huán)往復、沒完沒了的帳單，極大地減少了工作中的挑戰(zhàn)和樂趣。

　　財務(wù)人員在單位中扮演越來越重要的角色，他們的熱情、創(chuàng)新和合作會極大地影響團隊的效率。此類培訓是由長期在財務(wù)系統(tǒng)工作的專家，專門針對財務(wù)隊伍這個特殊群體而進行設(shè)計，每個游戲和心智開發(fā)都對實際工作有著直接的啟發(fā)。該培訓將通過實例,向每個學員如何構(gòu)建人和，打造領(lǐng)導魅力，使每個學員能夠在心智上有所啟發(fā)，身心受到激蕩，自覺地反省自己在工作中不良習慣和不合作方式;通過游戲，讓每個學員體驗、感悟沒有激情、沒有創(chuàng)新、沒有合作會給團隊造成的危害，進而給自己帶來的損失。體驗到創(chuàng)新、合作后的成功喜悅和興奮。如何營造地利，創(chuàng)建和諧團隊氛圍,如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及時改造財務(wù)組織架構(gòu)，選擇適應(yīng)企業(yè)的管理人才，如何處理棘手的人事問題。培訓將帶領(lǐng)學員反思自己在平時工作(領(lǐng)導和被領(lǐng)導者)不同角色中的作用和合作方式。

　　培訓時間：休息日兩天

　　培訓地點：室外或空敞室內(nèi)

　　培訓對象：企業(yè)高級財務(wù)人員

　　四.會計核算技能提升培訓

　　培訓目的:會計算帳是會計的基本職能,中國會計算帳技術(shù)最早來自西方,計劃經(jīng)濟時期,算帳技術(shù)基本脫離西方會計技術(shù)的發(fā)展軌道,演變成一種非市場經(jīng)濟時期的算帳方法,改革開放以來,中國會計雖然引進了大量西方算帳理念和方法,但仍沒有脫離計劃經(jīng)濟時期的算帳習慣和思維模式,所以中國企業(yè)算帳理念和技術(shù)成為管理技術(shù)中比較落后的領(lǐng)域,技術(shù)上至少落后10余年。

　　介紹西方算帳理念和技術(shù)，知道自己的落后，是中國企業(yè)財務(wù)人員必需的“補習”。該培訓介紹同一個企業(yè)在不同算帳理念、方法所報告不同經(jīng)營結(jié)果和傳遞的信息，讓學員從中領(lǐng)會誰是會計產(chǎn)品的買主，如何讓會計信息價值最大化。

　　培訓時間：一個工作日

　　培訓地點：企業(yè)培訓室

　　培訓對象：企業(yè)全體財務(wù)人員

　　五.全面預算管理方案設(shè)計培訓

　　培訓目的:財務(wù)人員怎樣由“算帳型”向管理型轉(zhuǎn)變,是決定財務(wù)人員能否實現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，現(xiàn)在很多財務(wù)人員都知道應(yīng)該轉(zhuǎn)型，但一回到現(xiàn)實就陷入了會計工作的事務(wù)圈中。該培訓是推動財務(wù)人員轉(zhuǎn)型的第一步，全面預算管理方案的設(shè)計和推行。該培訓將告訴學員，如何改變企業(yè)財務(wù)的不良作風?如何塑造企業(yè)經(jīng)營管理者的優(yōu)秀管理作風。

　　如何打造企業(yè)經(jīng)營的堅實船板?如何讓預算指標變得合理、科學、進取?如何讓預算編制符合企業(yè)的運行規(guī)律?為什么大家年底突擊花錢?費用預算時為什么會成為“哄搶資源”?為什么老板在費用預算上亂砍濫伐?在培訓中您會學到編制和控制費用預算的“不二法門”。預算如何避免成為“數(shù)字游戲”?預算不是游戲，也不是賭博，它需要實實在在的執(zhí)行，我們需要能“把信送給嘉西亞的人”，但我們并不把命運壓在“羅文”一人身上，該培訓將探討讓那些不是羅文的人也能送信，我們必須推行“半夜雞叫“式的過程管理，該培訓將告訴您如何“半夜雞叫”。預算是一種“期望”，當事實與期望產(chǎn)生距離，如何補救，如何應(yīng)對?在預算外的項目不斷發(fā)生時，預算目標必然受到挑戰(zhàn)，我們是死守預算方案，還是隨機應(yīng)變，有時“死守”和“應(yīng)變”是兩難選擇，該培訓將通過編制滾動預算，教會您補救和應(yīng)對的正確方法。如何認定責任中心?預算責任不能成為全員責任!如何認定直接責任，如何將相關(guān)聯(lián)的責任者綁到同一個戰(zhàn)車上，迫使他們配合工作。

　　如何將預算外的審批和執(zhí)行承擔責任?該培訓將詳細講解預算責任的判斷原則。如何為預算執(zhí)行者設(shè)計一條有效的“平衡木”?每個責任中心承擔著多個預算指標，預算指標之間又相互矛盾，將所有的預算指標都完成的很好，是一個多難的選擇，如何讓責任中心在預算指標中走好“平衡木”?該培訓將通過“平衡計分法”告訴您如何讓執(zhí)行者在“平衡木”上跳舞。對預算執(zhí)行結(jié)果如何激勵?對預算執(zhí)行結(jié)果，是獎是罰?其中體現(xiàn)了很微妙的心理管理學。該培訓將通過實例讓您體驗“獎”與“罰”的不同效果。

　　培訓時間：兩個工作日

　　培訓地點：不限

　　培訓對象：企業(yè)全體財務(wù)人員

　　六.預算模表設(shè)計和編制方法培訓

　　培訓目的:預算編制是一項系統(tǒng)工程，同時也是一個重要的管理過程，如何避免預算編制成為數(shù)字游戲，避免形成“三拍預算”，預算編制的思路和方法非常重要。該培訓將帶領(lǐng)學員采用高爾夫式推進，建立全面預算編制模型，使得業(yè)務(wù)、財務(wù)、資金預算指標在同一時間完成，通過財務(wù)和資金預算來駕馭業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利欲望的盲目沖動。該培訓學習后，學員的會計技能得到升華，大家了解到真正的預算方案是涉及的內(nèi)容，預算指標的確定更為理性和全面，更有利預算的執(zhí)行和考核。

　　培訓時間：兩個工作日

　　培訓地點：不限

　　參加人員：企業(yè)全體財務(wù)人員

　　七.財務(wù)分析和財務(wù)決策培訓

　　培訓目的：會計的使命是“加工和傳遞信息”，如何是會計信息價值最大化，如何在信息中尋找企業(yè)運作中的問題，是會計增加企業(yè)價值的重要途徑之一，透過數(shù)據(jù)看企業(yè)，通過管理找利潤成為現(xiàn)代企業(yè)的迫切需要。財務(wù)分析師，這一新的工作崗位頻繁出現(xiàn)在招聘媒體,越來越成為高級白領(lǐng)青睞的職業(yè)，具備財務(wù)分析技能,已經(jīng)成為財務(wù)人員增值身價的重要內(nèi)容。

　　本教程將通過實例，采用高爾夫式推進培訓，使學員由理念到實務(wù),由簡單到復雜,引導學員實現(xiàn)由“算帳型”向“管理型”轉(zhuǎn)變，以更高的位置，更寬的視角，更先進的方法全面解讀財務(wù)數(shù)據(jù),用通俗易懂的語言講述財務(wù)數(shù)據(jù)背后的故事;本教程將實例介紹國際跨國公司常用的財務(wù)分析技巧和方法,通過練習,使學員掌握這些技巧和方法的使用;本教程將培訓學員如何通過財務(wù)分析的各種手段，不間斷尋找增值空間，不間斷擠壓閑置消耗;本教程將帶領(lǐng)學員具體分析企業(yè)每個重要領(lǐng)域的關(guān)鍵項目和指標以及分析技巧的具體運用;本教程將通過培訓,使每個學員能夠撰寫一份高水平的財務(wù)分析報告,能夠成功地組織一次財務(wù)分析會議。

　　培訓時間：兩個休息日

　　培訓地點：不限

　　培訓對象：企業(yè)高級財務(wù)人員

　　八.內(nèi)部控制和流程優(yōu)化培訓

　　培訓目的：公司的發(fā)展正如帝國的興衰，不斷產(chǎn)生，不斷興盛，又不斷消亡。但是也流傳著許多公司帝國不老的傳說。我們都已讀過許許多多關(guān)于強盛的公司帝國興起和長盛不衰的傳奇，但是有誰問過，他們?yōu)槭裁?管理創(chuàng)新、簡化操作，幾乎是這些企業(yè)的不二法寶。內(nèi)部控制制度(SOP)是這個法寶的“靈魂”。很多跨國企業(yè)都有兩本必讀的“圣經(jīng)”，SOP就是其中的一本。本培訓培訓就是要帶領(lǐng)學員解讀SOP的真經(jīng)所在，掌握內(nèi)部控制基本理念和原則，通過實例分析，能夠掌握構(gòu)造內(nèi)部控制制度和運行程序優(yōu)化的基本方法。本教程將培訓學員掌握控制的基本思路和理念;本教程將帶領(lǐng)學員具體案例分析，掌握構(gòu)造和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制制度的基本方法;本教程將通過培訓,使每個學員能夠?qū)W以致用，有效地幫助所服務(wù)企業(yè)推進內(nèi)部控制制度建設(shè)和改善運作流程。

　　培訓時間：兩個休息日

　　培訓地點：不限

　　參加人員：高級財務(wù)人員

　　九.成本控制和盈利模式設(shè)計

　　培訓目的:中國企業(yè)將逐步進入“高成本時代”，是一個不可回避的現(xiàn)實問題，傳統(tǒng)的成本管理和控制理念，空間越來越小，尋求低成本已經(jīng)成為中國制造業(yè)的重要課題，這個課題自然而然地落在了財務(wù)人員的頭上。該培訓將帶領(lǐng)學員研究傳統(tǒng)成本控制的局限性和投機性，接納國際企業(yè)成本控制的先進理念，拋棄“損人利己”的成本降低舊模式，從而對傳統(tǒng)成本核算、報告、分析和控制進行全面改造，通過實例讓學員學到真正的成本降低空間和手段。

　　培訓時間：兩個休息日

　　培訓地點：不限

　　參加人員：企業(yè)高級財務(wù)人員

　　十.ABC作業(yè)成本管理實戰(zhàn)培訓

　　培訓目的':在中國很多企業(yè)尚處于粗放式經(jīng)營管理、高消耗作業(yè)和無增值勞動隨處可見，管理者可以為“20元”損失處罰職工，但20萬元無效投入確無人問津，無形的損耗，在默默無聞地吞噬著企業(yè)辛勤的成果，白花花的銀子在無價值地流淌??,“一地雞毛”卻無法撿起一根。

　　作業(yè)成本管理給您提供了最好的管理思路和方法。作業(yè)成本管理(Activity d Management)從一個全新的角度重新計算產(chǎn)品成本，重新評價產(chǎn)品成本和經(jīng)營成本，是現(xiàn)代企業(yè)進行動作成本核算、評價和控制的“高科技手段”，其中包括動作成本核算、動作成本預算和動作優(yōu)化管理三方面內(nèi)容，它對于精細作業(yè)、精細核算和精細管理有著非常重要意義。

　　培訓時間：兩個休息日

　　培訓地點：不限

　　參加人員：企業(yè)高級財務(wù)人員

　　十一.企業(yè)績效管理方案設(shè)計培訓

　　培訓目的：財務(wù)評價是企業(yè)經(jīng)營活動的終結(jié)評價，好的企業(yè)文化，優(yōu)秀的管理團隊，先進的管理水平，高新端的技術(shù)和產(chǎn)品，良好的客戶關(guān)系，最終必須螺旋式回歸到一個終點——錢，該培訓將帶領(lǐng)學員共同設(shè)計一套評價和控制“錢”的體系，既評價結(jié)果，更考核過程;既評價起點，更追逐終點。從而使“追求財務(wù)效果成為企業(yè)上下不二的選擇”。

　　培訓時間：兩個休息日

　　培訓地點：不限

　　參加人員：企業(yè)高級財務(wù)人員

　　十二.非財務(wù)人員的財務(wù)管理培訓

　　培訓目的：國際企業(yè)的經(jīng)理和國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)理之間，管理技能上最大的區(qū)別是——財務(wù)管理，國際企業(yè)的經(jīng)理基本上都能熟練地掌握會計核算的技巧，因為在很多國家，會計學替代了數(shù)學，成為高中時期的必修培訓，當中國的青少年在忙碌著如何解“微積分”和“三角涵數(shù)”時，西方國家的青少年們學的是更為實用的“借貸記帳法”，當中國在慶祝“奧數(shù)”冠軍時，西方國家青少年已懂得如何理財了。《大敗局》中實例證明，中國的經(jīng)理們有著天才想象和超人的勇氣，去闖出一片天空，但對多變的天空卻顯示出驚人低能，共同的表象就是在財務(wù)管理上的無知，內(nèi)行一看就知的財務(wù)危機，他還津津樂道：這是一個創(chuàng)舉!

　　本培訓是針對國內(nèi)企業(yè)經(jīng)理層專門設(shè)計的，它用通俗易懂的方式，將財務(wù)管理中最實用、最常見技能和技巧交給經(jīng)理們，使學員基本上掌握鑒別虛假財務(wù)信息的方法，進而達到利用有效信息改進管理的目的。

　　培訓時間：兩個休息日

　　培訓地點：不限

　　參加人員：企業(yè)高管

　　十三.資本運作和資金管理技能培訓

　　CFO職位在財務(wù)領(lǐng)域中的出現(xiàn)，標志著國際企業(yè)把資本經(jīng)營和實業(yè)經(jīng)營的兩個舞臺交給了企業(yè)的高級管理層，以實業(yè)為支撐，以資本經(jīng)營為加速器，一舉擺脫企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)模式，使得企業(yè)的成長空間得到極大提高。

　　而在中國，出現(xiàn)兩個極端，一是從事實業(yè)經(jīng)營的企業(yè)對資本市場非常陌生，甚至恐懼，不能很好地讓資本市場為自己服務(wù)，不能有效地聚集社會資金為我所用，為我發(fā)展;另一個是一些沒有實業(yè)的“資本投機份子”，看到了中國資本市場的巨大空間和機會，大肆進行投機，一夜暴富，一夜蹦盤，如最早的牟其中，以及近來的顧雛軍等，他們攬財無道，所以都到監(jiān)獄去報道。資本運作和資金運營是一個專業(yè)性很強的課題，而中國的財經(jīng)人員對這個領(lǐng)域普遍缺乏了解和基本常識，所以一個一個因為資金問題而使企業(yè)倒閉。

　　本教程是通過實例讓學員了解如何讓資本市場為我所用，怎樣讓社會資金支持企業(yè)發(fā)展，怎樣使資金運營效率最大化，怎樣有效地預測和防范資金風險，如何讓企業(yè)在社會資源中永存。

　　培訓時間：兩個休息日

　　培訓地點：不限

　　參加人員：企業(yè)財務(wù)總監(jiān)

　　十四.財務(wù)人員狀態(tài)改變培訓

　　培訓目的:鑒于財務(wù)人員較長時間從事自己非常熟悉的工作模式，養(yǎng)成了固有的行為習慣，如不善言辭、追求細節(jié)等職業(yè)特點，本培訓將針對所有財務(wù)人員展開，采用完全拓展方式，離開自己熟悉的環(huán)境、熟悉的崗位和熟悉的工作，完全做一些與自己職業(yè)無關(guān)的活動和游戲，通過培訓，讓財務(wù)人員努力擺脫自己習慣的思維方式，反思自己過去思維定勢和習慣模式的弊端，以期激發(fā)興奮點和工作熱情，為改變自己進行心理上的準備。

　　培訓時間：兩個工作日

　　培訓地點：非本部門

　　培訓對象：企業(yè)全體財務(wù)人員

培訓計劃篇2

　　為適應(yīng)酒店經(jīng)營發(fā)展需要，提高本部門人員的技術(shù)水平及個人素質(zhì)，拓展視野，明確工作職責、工作程序和工作中人身設(shè)施、設(shè)備的安全。從而達到完成酒店賦予工程部的基本任務(wù)和責任,特制定本計劃。

　　第一課酒店工程管理

　　1. 授課人:***

　　2. 授課對象：全體酒店人員

　　3. 時間：1課時

　　4. 目的：通過本章的內(nèi)容, 使全體員工明確學習技術(shù)及理論與實踐的指導意義；了解工程部在酒店中所起的作用和日常工作,了解酒店所需能源及流向。

　　要求：各部門人員從整體上達到相互配合，共同完成酒店的經(jīng)營計劃。

　　第二課各部門常用設(shè)施、設(shè)備的使用與保養(yǎng)。

　　1.授課人:***

　　2.授課對象：全體酒店員工

　　3.時間：5課時

　　4.目的：通過本課內(nèi)容的講授，使員工對本部門所使用設(shè)備用途及操作有明確的認識，特別是每個員工對實際工作中發(fā)生問題的設(shè)備，經(jīng)過現(xiàn)場示范，互動以及示例講解，起到會操作使用，會自己保養(yǎng)，會排除一般故障的目的。

　　5.要求：通過設(shè)備特點及使用方法，每個人對本部門的設(shè)施、設(shè)備能正確使用及保養(yǎng)。

　　第三課現(xiàn)代酒店工程管理及發(fā)展方向

　　1.授課人：***

　　2.授課對象：全體職工

　　3.時間：1課時

　　4 .目的'：經(jīng)過本節(jié)內(nèi)容的講解，使大家明白酒店管理是一項技術(shù)含量很強的系統(tǒng)工程。隨著新技術(shù)的不斷投入使用，酒店正向著綠色環(huán)保，低能耗智能化方向發(fā)展，從而增強從事酒店工作的信心，激發(fā)出培訓的工作激情。

　　5.要求：一般掌握酒店的溫濕度管理標準。注意日常工作中節(jié)能、環(huán)保的作用。

　　第四課鉗工、電焊工的基本知識

　　1.授課人：***

　　2.授課對象：工程部水、電工、空調(diào)、鍋爐工

　　3.時間：2課時

　　4.目的：通過理論講授與實際操作。使全體人員掌握鉗工、電焊工正確操作方法和規(guī)范以及使用中的安全注意事項。

　　5.要求：人員掌握鉗工在鏨削、鋸削、鉆孔、套扣以及手工焊接的焊條選用，焊接電流的判斷，安全注意事項等。

　　第五課客房及公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的檢修方法

　　1.授課人：***

　　2.授課對象：工程部水、電、空調(diào)及木工

　　3.時間：2課時

　　4.目的：通過本節(jié)的內(nèi)容的講授，使各個工種對客房及公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的檢查方法、程序做到熟練掌握，以及客人的特殊要求的解決方法。

　　5.要求：每個人熟練掌握操作及方法，常見性故障的處理檢修。

　　第六課變配電及應(yīng)急供電設(shè)備的保養(yǎng)與維護

　　1.授課人：***

　　2.授課對象：工程部電工

　　3.時間：2課時

　　4.目的：通過本節(jié)講授，對酒店變配電設(shè)備的控制關(guān)系設(shè)備的功能及安全操作有深刻的認識及發(fā)電機的正確啟動與停車。

　　5.要求：掌握停電及送電的倒閘操作要領(lǐng)及發(fā)電機啟動的技術(shù)參數(shù)，蓄電池的維護。

　　第七課空調(diào)系統(tǒng)的運行與維護

　　1.授課人：***

　　2.授課對象：工程部水、電、空調(diào)工

　　3.時間：3課時

　　4.目的：通過本節(jié)講授,對酒店空調(diào)系統(tǒng)冷熱源、末端及管線有清楚的認識，了解吸收式制冷的原理；9型蒸汽制冷機的工作原理和參數(shù)設(shè)置，防火閥的使用注意事項。各區(qū)域空調(diào)閥門的控制及管線走向。

　　5.要求：掌握新風機組和盤管的清洗方法，各水泵的開啟與檢修，空調(diào)機組的故障排除。

　　第八課蒸氣鍋爐的運行與維護

　　1.授課人：***

　　2.授課對象：工程部全體

　　3.時間：2課時

　　4.目的：通過本節(jié)講授,了解SHL1，2-4型蒸氣鍋爐的工作原理，各型輔機的維護與保養(yǎng)；如何觀察煤質(zhì)與火焰溫度。

　　5.要求：通過本節(jié)講授,著重掌握鍋爐的各運行參數(shù)，怎樣根據(jù)壓力布置煤床的厚度、調(diào)整風門的位置。學會鍋爐本體及輔機一般故障的排除方法。

培訓計劃篇3

　　培訓時間：早上9點到12點,下午2點到5點

　　培訓地點：酒店

　　培訓人員：保安部

　　培訓目的:通過培訓,全面提升保安員的綜合素質(zhì),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以體現(xiàn)酒店服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。

　　培訓內(nèi)容：

　　酒店內(nèi)部治安管理制度

　　酒店消防管理制度

　　酒店防火管理制度

　　保安部上班管理制度

　　保安部工作管理制度

　　酒店消防基本常識

　　酒店突發(fā)事件處理

　　酒店消防案例分析

　　酒店消防應(yīng)急預案

　　觀看全國重大火災(zāi)片

　　保安員崗位職責

　　1、酒店保安員應(yīng)具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為；

　　2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風格；

　　3、努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的'服

　　務(wù)技巧，當值時要保持旺盛的精力；

　　4、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全；

　　5、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施；

　　6、在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控；

　　7、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生；

　　8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務(wù)部人員將現(xiàn)金存入或提出；

　　9、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)；

　　10、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。

　　酒店內(nèi)部治安管理制度

　　1、保安部應(yīng)根據(jù)酒店的建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、通道及工程設(shè)備設(shè)施的分布狀況，制定酒店內(nèi)部安全制度，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路線；

　　2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發(fā)生火災(zāi)時正確使用消防器材；

　　3、加強對公共場所的管理，如大堂、餐廳、廚房、樓層等，對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員，制止其進入營業(yè)場所或勸其離開；

　　4、負責維護酒店內(nèi)的秩序，制止酒店員工違章違紀等行為；

　　5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查；對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進行檢查，防止偷盜行為。

　　酒店消防管理制度：

　　1、保安人員與夜值人員24小時值班，如有情況，應(yīng)立即通知保安人員及時上報保安隊長，任何人員在接到通知，必須處于一級戒備狀態(tài)并迅速到現(xiàn)場。

　　2、如發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)立即先將樓層總電門關(guān)閉，切斷電源，防止爆炸。情況嚴重緊急，應(yīng)邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話（119）。報警時要準確清楚的說明酒店名稱及地點報警人姓名及聯(lián)系電話，待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場救火。

　　3、各部門員工知道酒店失火后，應(yīng)及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救，準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領(lǐng)導在場由領(lǐng)導指揮，如領(lǐng)導不在時，則由在場保安部隊長商量決定，作出果斷的措施，立即進行滅火和營救工作。

　　4、如發(fā)生著火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開現(xiàn)場，臨陣逃脫者，按其情況嚴重程度給予行政處分，并追究其責任。

　　5、學習消防知識，會用滅火器具和設(shè)備。每月檢查一次消防設(shè)備、消防栓和滅火器，保證設(shè)備完整、靈活好用。

　　酒店防火管理制度：

　　1、酒店內(nèi)部不準存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品，禁止在大樓內(nèi)及房間陽臺燃放煙花、爆竹等。

　　2、公共區(qū)域內(nèi)不準使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設(shè)備。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消保安部同意后方可使用，并做好登記。不準將衣物放在臺燈架罩上烘干，不準在房間內(nèi)生火燒東西。

　　3、配電房內(nèi)不準堆放物品。不準在布草間、樓層小倉庫內(nèi)吸煙，消防分機旁邊不準擺放任何雜物。

　　4、裝有復印機、電傳機、印刷機的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗機器部件時，要保持室內(nèi)通風，大量清洗機器時，要到室外通風的地方進行。如無法移動機器時，必須打開門窗，保持室內(nèi)空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時清理。

　　5、各通道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通，疏散標志和安全指示燈要保證完好。

　　保安部上班管理制度：

　　1、嚴格遵守本酒店的各項規(guī)章制度；

　　2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準便裝、制服混裝上崗；

　　3、應(yīng)按時上、下班，嚴禁遲到或早退；

　　4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務(wù)；

　　5、不準離崗、脫崗、互相串崗；

　　6、不準利用工作之便無故刁難顧客；

　　7、不準利用工作之便動用公司財物；

　　8、禁止會客接友、打電話、看書看報等；

　　9、嚴禁吸煙、喝酒、睡覺等。

培訓計劃篇4

　　為進一步推進新課程實施，全面推行素質(zhì)教育，提高40分鐘課堂的教學效

　　果，切實提高自身專業(yè)理論水平，以適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，我將以“學習”為主題，做到時時“充電”，每天找一些適合教師閱讀的書籍來讀，以增加自己的閱讀面，豐富我們的知識儲備，提升自己的文化底蘊，讓自已在平時的教育、教學工作中更加得心應(yīng)手，早日成為一名“學者型”的教師。這個學期我的業(yè)務(wù)學習進行集中學習和分散自學相結(jié)合的`方式，特制定如下計劃：

　　1、強化學習，堅持每周進行業(yè)務(wù)學習，做到定時、定內(nèi)容，學習有關(guān)優(yōu)化

　　課程結(jié)構(gòu)的文章和走進課程的信息報道及評論員文章。學習常規(guī)管理，班集體建設(shè)，師德、民主管理的報道，并與新課程改革密切結(jié)合。

　　2、認真學習《基礎(chǔ)教育課程改革綱要解讀》全書，以閱讀為主，和骨干教師分章節(jié)進逐章漫談、討論和研究。同時自學自練相結(jié)合，理論聯(lián)系實際，開展嘗試教學，探索教學方法。

　　3、及時對每天的教育教學活動進行反思，用筆隨時記錄下來抽時間整理，并爭取能夠上網(wǎng)站發(fā)貼，與同行們進行交流與對話，共同切磋，共同進步。

　　4、虛心向各科教師學習優(yōu)秀的教育經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)水平。平時加強校內(nèi)外聽課，虛心與本校同學科教師交流上課心得，取長補短，盡量擠時間爭取去聽課，吸收別人的先進經(jīng)驗，提高教學水平。

　　5、狠抓教學質(zhì)量，加強培優(yōu)補差的工作，切實提高學生成績。從實際情況入手，對學生進行細致深入的分析，制定具體的工作計劃并認真執(zhí)行，平時應(yīng)根據(jù)實際情況采取靈活的手段，認真探索好的方法，個別情況作個別輔導，加大力度。通過家校聯(lián)系、學生互助、學習競賽等途徑來提高學生學習的質(zhì)量。

　　6、加強班主任工作的學習，切實提高班主任管理班級的能力和措施。

　　總之，切實提高教師素質(zhì)和教書育人的意識，使新課程實驗工作取得較好的效果。

培訓計劃篇5

　　青年教師是學校教師隊伍的一個重要組成部分，是學校事業(yè)發(fā)展的希望，是學校可持續(xù)發(fā)展的后備力量。青年教師的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到學校的生存和發(fā)展，青年教師的培養(yǎng)是我校教師隊伍建設(shè)的一項重要而緊迫的任務(wù)，是學校建設(shè)的一項重大工程。

　　一、指導思想

　　青年教師培養(yǎng)以黨的教育方針為指南，以適應(yīng)21世紀教育中學教育教學要求為標準，以學校為培養(yǎng)主體，全面提高青年教師的'政治素質(zhì)、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力，使之成為能獨立承擔教育、教學工作的骨干。

　　二、培養(yǎng)目標

　　1、熱愛教育事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，具有高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表。

　　2、具有扎實的教學基本功，能夠熟練運用現(xiàn)代教育手段。

　　3、具有扎實的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，具備一定的教科研能力，能夠獨擋一面，勝任畢業(yè)班工作。

　　4、具備較強的教育管理能力，能夠勝任班主任工作。

　　5、具備對各種信息的捕捉、判斷和重建的能力。

　　學校根據(jù)以上目標制定“一、三、五、九”人才工程計劃。即一年成長(成為合格教師)，三年勝任(成為學校與家長滿意的教師)，五年成為校優(yōu)秀青年教師(在校內(nèi)各學科中業(yè)績突出)，九年成為區(qū)以上優(yōu)秀青年教師。

　　三、培養(yǎng)對象

　　本校青年教師

　　四、培養(yǎng)措施

　　1、成立以主管校長為組長的青年教師培養(yǎng)領(lǐng)導小組。具體事務(wù)由各科室協(xié)同完成。

　　2、實行青年教師過關(guān)制。青年教師要在成長過程中過五關(guān)，即思想品德關(guān)、教學技能觀、教材教法觀、教育管理關(guān)、教學科研關(guān)。由校長辦公室、教導處、德育處、教科室共同操作，并組織評委會根據(jù)平時表現(xiàn)和教學成績對青年教師進行考核，考核通過的教師發(fā)放過關(guān)證書。

　　3、加強管理，重視培訓，嚴格要求。

　　(1)由教導處加強對青年教師的常規(guī)管理。

　　(2)由團委定期召開青年教師座談會和青年教師工作匯報會。

　　(3)由“三師工作室”定期組織青年教師培訓會，對青年教師進行專題培訓。

　　(4)由教科室建立青年教師成長檔案，記錄青年教師成長過程。

　　4、落實輔導制。

　　(1)每名青年教師都要確定一名輔導教師，輔導與被輔導的關(guān)系要在雙方自愿的基礎(chǔ)上建立，并經(jīng)學校批準。

　　(2)輔導教師要對青年教師的備課、講課把好關(guān)，青年教師課堂教學所用教案必須由輔導教師在課前認真審查并履行簽字手續(xù)，每周輔導教師至少要聽青年教師新授課的一節(jié)以上。

　　(3)輔導教師要對青年教師整個成長過程負責，輔導與被輔導關(guān)系要保持穩(wěn)定，一般不少于3年。在聘任、排課時充分考慮此種關(guān)系，盡量保證兩者在一個年級任課。

　　(4)設(shè)置“導師獎”，每年對培養(yǎng)青年教師做出突出貢獻的輔導教師進行表彰，并在評優(yōu)晉級時給予政策傾斜。

　　(5)輔導教師每月享受40元津貼，學期結(jié)束考核后發(fā)放。

　　5、完善競爭激勵機制。

　　(1)每年“五四”期間組織評選“優(yōu)秀青年教師”活動，并給予大力宣傳表彰。

　　(2)給青年教師創(chuàng)造到外地考察、進修學習的機會，讓更多的青年教師參與學校的教育教學管理。

　　(3)給每位青年教師提供平等競爭的機會。

　　五、具體活動安排及落實

　　1、學期初，安排好每個新任青年教師的指導教師。

　　2、教齡3年內(nèi)的青年教師每年做到做到“五個一”，即:每周聽一節(jié)課(第一年工作的新教師聽一節(jié)上一節(jié)，原則上每周不少于2節(jié))、每月交一份規(guī)范教案(由輔導教師審查簽字)、每學期獨立出一份試卷、每學期完成一個課件、每學期寫一份教學案例或教學敘事。每學年結(jié)束前上交“五個一”總結(jié)材料。(教務(wù)處負責)

　　3、每月針對新任青年教師的工作要求，采用多種形式，安排一次輔導。(三師工作室)

　　4、每年安排青年教師教育教學基本功考核暨競賽一次，內(nèi)容為“七個一”(一次演講、一份教案、一個課件、一份板書設(shè)計、一份教學分析、一次課堂教學、一次專業(yè)考試)。(教務(wù)處、三師工作室負責)。考核結(jié)果作為青優(yōu)參評的重要依據(jù)，并作為新學年聘用的依據(jù)之一。演講、考試放在第一學期十一月份，其余放在第二學期五月份。獎勵分三個層次分別設(shè)獎。

　　5、每學期聽取新任青年教師意見、交流思想不少于兩次。(德育處、團委負責)

　　6、設(shè)立校級“優(yōu)秀青年教師獎”，獎勵教育教學實績突出的青年教師，占青年教師總額的20%。有以下情況，設(shè)單項獎，予以獎勵。

　　(1)對區(qū)以上開設(shè)公開課，獲得好評;

　　(2)被評為區(qū)以上級別優(yōu)質(zhì)課;

　　(3)在市級以上專業(yè)刊物公開發(fā)表教育管理方面論文或教育管理方面論文，或被評為區(qū)以上級別優(yōu)秀論文;

　　(4)擔任班主任，班級被評為校以上優(yōu)秀班級。

培訓計劃篇6

　　一、培訓對象

　　20xx年9月新分配到我校的林晨、柯穎老師

　　二、培訓目標

　　1．通過培訓，使林晨、柯穎老師完成從學生到教師的角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)教育教學環(huán)境，熟悉教師常規(guī)工作，增強工作信心。

　　2．使林晨、柯穎老師進一步鞏固專業(yè)知識，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，熱愛教育教學工作，熱愛學生，增強事業(yè)心和責任感。

　　3．引導林晨、柯穎老師熟悉大綱及教材，熟悉班級管理工作，盡快提高教育教學技巧與能力。

　　三、培訓內(nèi)容與形式

　　1、培訓內(nèi)容：

　　（1）、對林晨、柯穎老師進行教育政策法規(guī)、現(xiàn)代教育理論與教育改革發(fā)展動態(tài)、教師職業(yè)道德修養(yǎng)及班主任工作、小學生心理健康教育、如何聽評課、進行教育教學反思、學習討論關(guān)于新課改精神在教育教學實際中的體會等。

　　（2）、要求林晨、柯穎老師必須在我校完成上級要求的教學實踐任務(wù)。主要內(nèi)容包括： A、聽課不少于30節(jié)。要求認真寫聽課記錄及收獲、體會。 B、本人對林晨老師的班級管理進行輔導，同時對課堂教學常規(guī)進行指導并寫出評析意見。C、課堂教學的兩次考核課，上學期安排一次教研組的`匯報課，下學期安排一次校級公開課，并對林晨柯穎老師兩個學期的教案、聽課記錄、考核課等評定成績。D、學年末撰寫教育或教學論文一篇。

　　２、培訓形式：結(jié)合學校課題研究，課前輔導課后跟蹤；校本培訓，

　　四、培訓工作的組織和管理

　　2、我校要把對新教師的培養(yǎng)做為學校工作的重點之一，使新教師成為學校可持續(xù)發(fā)展的師資來源。要精心為新教師選配指導教師，并要求他們簽訂師徒合同；新教師在指導教師的指導下，盡快熟悉全學年的學科教材和教法，并在教學實踐中滲透新課改理念。

　　3、我校培訓工作的領(lǐng)導要定期檢查新教師各項培訓任務(wù)（教案、聽課、班隊管理、集中培訓、公開課、培訓活動等）的完成情況的。特別對“指導教師指導新教師”這一最直接、最重要環(huán)節(jié)進行重點把關(guān)和督促，要求指導教師平時對新教師思想上要關(guān)心幫助、業(yè)務(wù)上要傳．幫．帶，做到聽、看、輔、幫一條龍。

　　4、我校組織評估新教師課堂教學的兩次考核課（上學期安排一次教研組的匯報課，下學期安排一次校級公開課），并對新教師兩個學期的教案、聽課記錄、考核課等評定成績。

　　5、對于新教師培訓我校要制定培訓工作學年計劃和總結(jié)、指導教師的工作小結(jié)、新教師自我培訓小結(jié)、新教師教育教學的培訓成績等材料，

　　五、師徒安排

　　林晨老師由黃錦棟老師帶

　　柯穎老師由薛可熙老師帶

　　六、學校培訓工作安排

　　1、20xx年11月---08年4月份完成校本培訓20學時。

　　2、20xx年9月--20xx年5月完成教學綜合實踐活動60學時。

　　3、20xx年11月份至20xx年4月份培訓處對新教師進行聽課活動，了解新教師新課改的課堂教學情況的。

　　4、20xx年5月份至6月份上旬由學區(qū)組織對兩位新教師的課堂教學水平進行考核。

培訓計劃篇7

　　一、科室管理與自身建設(shè)

　　1、科室全面管理制度完善，人員崗位職責明確，日常管理資料齊全。

　　2、科室及所開展技術(shù)依法準入，醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)。

　　3、制定科室發(fā)展長期規(guī)劃和近期計劃，注意科室人才梯隊建設(shè)

　　4、科室采取多種形式強化醫(yī)德醫(yī)風和行風建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行廉政要求，無違法亂紀情況發(fā)生。

　　二、醫(yī)療質(zhì)量與安全

　　1、科主任、護士長為科室醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，科室醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系完善，各項規(guī)章制度齊全，運用科學的組織、計劃、控制等方式創(chuàng)新性進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理。

　　2、有全面醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理及持續(xù)改進的實施方案和落實措施，科室質(zhì)量控制有標準、有措施，建立日常檢查、分析、評價、反饋、處理等制度，建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量可追溯制度，實行質(zhì)量責任追究制。

　　3、定期開展科室全員醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全教育培訓

　　4、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度健全，落實到位，有核心制度落實保證措施，有質(zhì)量持續(xù)改進措施及記錄。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵流程（主要指危重病人管理、圍手術(shù)期管理、輸血與藥物不良反應(yīng)、有創(chuàng)診療操作等）管理制度落實好。嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和臨床操作規(guī)范，無違規(guī)操作現(xiàn)象。

　　5、有科室醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓計劃、考核計劃及實施方案，相關(guān)檔案完備、真實，記錄規(guī)范、詳細；心肺復蘇等基本技術(shù)操作規(guī)范實現(xiàn)全員掌握。

　　6、開展新技術(shù)、新項目符合各級衛(wèi)生行政部門和本單位關(guān)于新技術(shù)、新項目的審批、準入、應(yīng)用、評價、醫(yī)學倫理學等相關(guān)規(guī)定。

　　7、嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《山東省醫(yī)療護理文書書寫基本規(guī)范（試行）》等有關(guān)規(guī)定，醫(yī)療護理文書書寫及時、準確、規(guī)范。科室有專人負責病歷質(zhì)量管理，有定期的運行病歷和出院病歷質(zhì)量評價制度和病歷質(zhì)量持續(xù)改進措施及記錄，對病歷質(zhì)量實行全程監(jiān)控、評價和反饋，不斷提高病歷質(zhì)量。

　　8、臨床用藥合理、規(guī)范，科室有臨床用藥控制的管理制度和落實措施；抗生素應(yīng)用符合指導原則，用藥記錄能在病程記錄中體現(xiàn)；全年科室平均藥品收入占科室業(yè)務(wù)總收入比例不超出本單位具體要求范圍。

　　9、護理人員嚴格執(zhí)行護理規(guī)章制度和操作規(guī)程，為病人提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、溫馨、安全的護理服務(wù)；

　　10、科室成立感染管理監(jiān)控小組，成員職責明確，能切實有效地開展工作；嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范及其它醫(yī)院感染相關(guān)法律法規(guī)技術(shù)規(guī)范；醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)院感染知識，定期參加院感知識培訓；落實醫(yī)院感染監(jiān)測、診斷、報告制度，醫(yī)院感染率、漏報率達到規(guī)定要求；一次性使用的`醫(yī)療器械、器具無重復使用現(xiàn)象；醫(yī)療廢物管理規(guī)范。

　　11、門診工作安排合理，人員配備充足，能夠準時出診。服務(wù)規(guī)范、態(tài)度和藹，無投訴；門診檢查及用藥合理，病歷書寫整潔、規(guī)范；嚴格執(zhí)行傳染病上報制度。

　　12、醫(yī)患溝通納入制度化。嚴格執(zhí)行醫(yī)患溝通制度；有患者重點安全目標監(jiān)測措施；落實醫(yī)療糾紛三級預警機制，積極防范并妥善處理醫(yī)療糾紛；醫(yī)療過失行為及醫(yī)療缺陷報告、分析、整改制度執(zhí)行有力；有醫(yī)療糾紛投訴和處理登記本，內(nèi)容真實、完整、規(guī)范。

　　13、嚴格執(zhí)行國家批準的醫(yī)療收費標準，科室醫(yī)療收費行為規(guī)范、準確，無錯收、漏收、巧立名目亂收費現(xiàn)象，患者日均醫(yī)療費用不高于同地區(qū)同級醫(yī)院平均水平。按照醫(yī)院管理規(guī)定年度醫(yī)保指標不超支，無亂用高價藥、特殊醫(yī)用材料情況。

　　三、服務(wù)質(zhì)量與水平

　　1、嚴格遵守醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范和道德準則，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，服務(wù)流程遵循以人為本的原則，尊重關(guān)愛患者。

　　2、嚴格執(zhí)行首問負責制，服務(wù)過程用語文明、規(guī)范，無生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。

　　3、嚴格執(zhí)行醫(yī)患溝通制度和保護性醫(yī)療制度，充分保障患者隱私權(quán)。

　　4、有針對性地實施健康教育，使患者及家屬能夠了解所患疾病的相關(guān)知識和檢查、治療、手術(shù)前后的注意事項，健注重健康教育效果定期評價檢查

　　5、建立有效渠道收集患者對服務(wù)質(zhì)量要求和意見。

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培訓計劃11-14