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公司培訓計劃

時間:2023-02-14 08:55:49 培訓計劃 我要投稿

公司培訓計劃(精選15篇)

  日子如同白駒過隙,不經意間,又將迎來新的工作,新的挑戰,該為自己下階段的學習制定一個計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢?下面是小編為大家整理的公司培訓計劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

公司培訓計劃(精選15篇)

公司培訓計劃1

  一、培訓目的

  1、讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構,使其更快適應工作環境 2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程,與工作相關的知識以及服務行業應具備的基本素質。

   二、培訓程序

  1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時,由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓,共同考核。(定期:三個月一次)

  2、人數較少、分散時,由具體用人部門負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。(不定期的培訓)

  三、培訓內容

  1、公司崗前培訓 ——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照公司行業特點、組織結構、工作性質,有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

  2、部門崗位培訓 ——新員工實際工作部門負責。

  介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇,指定一名資深老員工帶新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

  3、公司整體培訓:人力資源部負責--不定期分發《員工培訓手冊》——(簡述公司歷史與現狀,描述北京靚康愛嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通情況;公司的企業文化與經營理念;公司組織結構及主要領導,公司各部門職能介紹,主要服務對象、服務內容,服務質量標準等;公司有關政策與福利、公司有關規章制度、員工合理化建議采納的'渠道;解答新員工提出的問題。)

  四、培訓反饋與考核

  1、人力資源部制作的培訓教材須經過公司總經辦審核,并交人力資源部存檔,所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格,部門→人力資源部的培訓要緊密連接,不要出現培訓的空擋。

  2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改、完善。

  3、培訓結果經人力資源部抽查后,上報公司總經辦,總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。 五、新員工培訓實施

  1、召集各部門負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

  2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選。

  3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統,宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

  4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓一次,(培訓內容見人力資源部崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間,一般情況下,培訓時間為1-3天;根據新員工人數不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間一周為宜,培訓合格名單報公司人力資源部。

  5、公司從****年**月開始實施新員工培訓方案。

公司培訓計劃2

  根據醫院規模和相關要求,我公司會安排一批綜合素質高、專業技術精的人員,組成沾益縣人民醫院項目管理處的管理班子及員工隊伍。

  (一)員工培訓目的

  1、管理處項目經理(決策層、管理層)

  熟練掌握醫院后勤管理服務系統知識和技能,重點是培養具備專業的宏觀分析、決策、組織、協調和控制能力,具有現代管理學、行為學的學科前沿知識,熟悉質量管理體系標準、具備獨立、創新、進取、博愛的現代觀念和人文品質。

  具備熟練的專業知識和能力,勤奮、踏實敬業,勇于創新,開拓進取的精神,及處理各類突發事件的方式方法及能力。管理人員持證上崗率100%。

  2、員工(操作層)

  了解醫院的需求和管理處的管理理念,熟練掌握自己的工作職責和崗位操作流程,具備任勞任怨、團結協作和精益求精的團隊精神及良好的服務形象。特殊和關鍵工種的 技術工作人員持證上崗100%.

  (二)培訓方法

  根據我公司規章制度及醫院后勤管理服務的實際情況,培訓工作包括以下幾個方面:

  1、質量方針:本著“精益求精、創百強品牌;不斷創新、建卓越物管企業;真誠服務、做客戶永遠朋友客戶至上”的質量方針要求,服務于廣大醫務工作者及患者。

  2、服務理念:灌輸本公司的服務意識、質量意識、敬業意識、高素質后勤管理標準;牢固樹立“規范服務、苛刻要求、績效導向、尊重人性、操守完美”的管理理念,以親情式人性化的溫暖服務,體現公司獨具特色的服務管理模式。

  3、業務素質:針對沾益縣人民醫院特點,按不同的崗位,不同的.分工,根據作業標準指導書的具體要求,使每一位員工都能清楚自己在每個時間段都應該做什么、怎么做、做到什么程度、達到什么標準。讓任何崗位員工都必須掌握員工應知應會的基本常識。

  4、新業務知識:隨著社會的發展,知識不斷更新,因此,學習的過程也是不斷更新知識的過程,為了更好地培訓管理人員和操作人員掌握最新的知識和業務技能,便于為客戶提供優質高效的服務,我們采取請進來,

  走出去的辦法,將持續不斷地進行新業務知識的培訓,包括電腦、保潔設備、引進技術和先進管理經驗。

  (三)培訓計劃

  2、項目接管前強化培訓

  3、崗前培訓

  (四)培訓后的跟蹤或評審工作

  1、培訓后,負責組織培訓的人員要進行跟蹤:即在員工的實際工作進行檢查,檢查員工是否按培訓后的要求和標準進行工作,對不按要求做的員工進行督導和指正。 2、培訓結束后需進行現場考核及評定工作,現場考核分為實操和書面考核兩種形式,考核工作是在員工工作一段時期后由培訓組織者檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況,并做好紀錄,以便員工的上司、部門或公司領導應及時了解和掌握員工的工作和思想情況,并作為評定培訓成績的可靠依據。

公司培訓計劃3

  培訓原因:

  1、市場競爭激烈,傳統的簡單的銷售方式已經很難贏得市場;

  2、銷售人員往往很難找到客戶,很難創造客戶和留下客戶;

  3、市場秩序的完善、競爭對抗的白熱化、消費者的理性認識,對銷售人員素質和能力要求更高。

  4、主講老師把握當今銷售成功的關鍵,更加注重銷售人員的專業能力和銷售策略,并總結出一系列不銷而售的方法。

  目的目的:

  1、幫助銷售人員洞察市場的變化,建立危機意識;

  2、客戶需求驅動下,提升卓越銷售勝任素質和能力;

  3、學會客戶需求變化的三個不同的銷售策略和方法;

  4、建立狼性銷售意識,掌握高效的銷售溝通技巧;

  5、追求客戶忠誠度,打造全員服務營銷新思維;

  6、掌握微利時代不銷而售的策略,并活學活用。

  培訓項目:

  1.體能的訓煉

  做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的,大家都知道“身體是革命的本錢”這句話,銷售的工作挑戰性強,南征北戰是家常便飯,加上長時間生活沒有規律,所以銷售人員的身體素質十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經驗業務人員。

  這位銷售人員由于以前長期在外,沒注重個人衛生,得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設的時侯,卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事,頓時銷售部一下癱瘓了,連客戶都紛紛回避此公司所有的來人,害怕傳染得病。由此可見,鍛煉銷售人員的身體是企業不可忽視的大事。

  2.產品知識的培訓

  銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊,當然知道的越多越好,產品口感,包裝,價格,功能等,但不是說產品知識培訓越多越好,因為銷售人員接受過多產品知識培訓,而竟爭,客戶知識,銷售技巧方面有可能被忽視,銷售人員主要的任務是:銷售。

  在和經銷商交易中,經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識,這些人行業中的專業人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協議書時所需要的知識,對于客戶提出深奧的產品知識問題,而銷售人員可向企業內部專家咨詢,上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業把銷售人員放到客戶那里學習直接經驗,那可是銷售的前線戰場,讓他們學習如何滿足客戶的需求,消費者需求,如何解決問題,處理銷售中的突發事情。鍛煉一個時期,具體時間長短由企業而定。

  3.銷售技巧的培訓班

  銷售人員學習銷售技巧的方法有很多:講師講課,相關書籍,企業完整的`教材。如尋找客戶,挖掘潛在客戶的技巧,產品介紹技巧,處理被拒絕和成交技巧,資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特征,能給客戶帶來多大利潤,就可于客戶達到共識。在現代的市場經濟下,好的客戶經銷商并不是一味的追求利潤最大化,他們更大程度上是想通過經銷企業的產品,而獲的更完善,更優質的服務。

  學習企業的先進管理經驗,學習完善的制度,這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法,在銷售培訓課上,培訓師用種種理由,千方百計的拒絕每一位銷售人員,最后判定通過拒絕這堂課,會變成一幕有意義的回憶,產生許多新思維,每一個人都有啟發,各種各樣的客戶,各種各樣的問題,使銷售人員得到鍛煉和進步。

  4.研究對手信息班

  通過各方方面面信息搜集,了解同類產品成本,功能,交貨期,促銷手段,市場價格,消費者意見,用表格化形式,找出它們優勢,劣勢。結合自己銷售的產品的特點,揚長避短,發揮自己產品獨特優勢,知己知彼,百戰百勝。

  5.經理言傳身教班

  實地培訓,是最直觀的,市場是最好的課堂,地區經理與銷售人員一起出差,工作。現場觀察銷售人員與客戶打交道的表現,評估銷售人員關于產品知識,銷售技巧,竟爭技能等。

  銷售結果是最好的答卷。現場教導是地區銷售經理最重要的職責,因為銷售業績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結果。地區經理不是看他一個人的才華,而是去看他下邊是不是有一群優秀的團隊。地區經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現場教導是推動銷售培訓,激勵銷售人員,找出銷售人員好的方面和做的不好的地方,并強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。

  6.年底的聚會和大餐

  年終一次的銷售人員聚會非常重要,他們平常很難見面,因為他們在全國各地,他們需要互相幫助,互相學習,互相交流工作經驗和溝通,同時舉辦游戲,使每一個銷售人員融為一體,成為大家庭成員,增加企業凝聚力。

  聚會開始,當然由老板總結過去一年的銷售情況,和明年的銷售計劃,讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的,最難忘的,最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業送精美禮品,或著頒發獎金,激進銷售人員努力奮斗!大多數公司在年底都要聚一次餐,這也說明企業對銷售人員一年來努力工作的關心。

公司培訓計劃4

  XX年培訓組將以終為始,不斷轉變工作作風,持續創新工作思路。將更多優秀的培訓方式及內容運用到實際工作中。

  1、 新員工方面:

  持續做好五項工作, 規范培訓流程,提高新員工培訓質量

  一是做好新工崗前鑒定,細化新員工崗前鑒定內容,對新員工理解溝通能力進行充分把關,選擇適合的人才。

  二是根據培訓密集程度,合理設置培訓課程:人員穩定期系統全面講解業務知識;招聘密集期重點業務強化授課。

  三是在做好新員工業務知識全面培訓的同時,將新工分為西安、地市兩區,加強分區業務重點培訓,促進業務能力提升。

  四是加強三大訓練,即知識庫點擊訓練、ng系統及輔助查詢系統操作訓練、場景還原訓練。從而進一步提升新員工實戰能力,:

  五是做好新員工關懷,穩定新工隊伍:對進入新工分部的員工,定期進行電話關懷,幫助新員工答疑解感,適應新的工作環境。對有離職意向的`新工,做好二個面談,培訓師與新員工面談、培訓管理與員工面談,了解員工離職原因,安撫挽留。

  2、在崗員工方面:

  圍繞熱線人員能力提升,開發出適合熱線人員的精品課程

  開展標兵員工經驗巡講,請標兵員工將工作中優秀經驗、方法傳授給其他員工

  利用典型案例,開展場景模擬分析演練培訓,加強員工記憶,幫助員工提升解決能力。

  將標準話術、知識庫路徑、標桿案例分期編制成掌上手冊,并對員工進行下發,強化員工自學提升。

  加強員工網上學院學習課程管理

  按季度組織在崗員工進行能力達標測試,對未達標人員進行下崗培訓。

  3、 班組長能力提升:

  搜集一線管理人力能力提升培訓需求,做好XX年外部培訓課程的申請與開展工作。

  每季度組織至少一次班組長管理能力培訓。

  要求班組長以上管理人員每月自學一門網上學院課程(如商務禮儀、時間管理、溝通技巧等),提高管理能力。月底培訓組統一考試。

  每半年進行一次班組長能力評估測試,并將成績建檔管理,做為班組長晉升依據。

公司培訓計劃5

  按照公司20xx年度工作會議關于培訓教育工作的相關部署,人力資源部教育培訓中心結合各部門的崗位實際和調研了解的重點需求,特制定全員培訓計劃如下:

  一、培訓目的

  智能表和變電站無人值守的逐步推廣,要求廣大員工熟悉掌握新知識、新設備和新技能;提升新進員工的思想品德、職業素養和責任意識;強化安全生產和消防知識的學習;加強部門內部崗位技能培訓、提高全體員工綜合業務知識。

  二、培訓組織實施部門

  (一)、公司組織培訓組織實施部門由人力資源部負責。負責培訓計劃的`起草、培訓內容、培訓時間等工作的安排,并對培訓工作進行指導、督促和檢查。具體要求是:

  (1)、培訓內容:用電信息采集系統,營銷信息化系統,OA辦公自動化,《安規》:變電部分和線路部分,優質服務和安全意識及消防設備等。具體內容安排見附表(一)。

  (2)、培訓對象:以農電中心、城區所、用電營銷部員工為主要對象,其他部門員工為輔;以新進員工和青工為主,老職工為輔,新進職工子女等(以具體抽調人員為準)。

  (3)、培訓形式:集中培訓(理論知識培訓為輔、現場實物培訓為主)。

  (4)、培訓方式:現場實物講解和操作、提問式、圖集式、碟片、

公司培訓計劃6

  年度培訓計劃作為人力資源部的工作重點之一,也是集團公司年度發展戰略和經營目標的有力保障措施之一。通過對集團培訓資源的有效整合與利用,優化培訓效果,提高員工的工作績效,增加集團公司的核心競爭力;通過培訓計劃的積極實施促進員工自身的發展,幫助員工制定有效的職業生涯規劃,有力地增強企業的盈利能力,促進員工與企業的共同發展,增強企業的向心力和凝聚力,營造良好的學習氛圍,塑造優秀的企業文化,進而打造學習型組織。

  1、內容摘要

  20xx年度集團公司的培訓計劃是根據我公司的年度戰略發展方向、年度經營重心、員工素質及組織素養等方面存在的問題開展了詳實而充分的培訓需求調查之后,匯總、整理、分析培訓需求基礎數據進而撰寫20xx年度培訓計劃。

  從充分開展培訓需求調查,確定20xx年度培訓工作目標,進而制定有效地培訓計劃到合理預估培訓費用,選擇科學合理的培訓效果測量方法,提出保障培訓效果的積極措施等方面制訂出了實用性、經濟性、可操作性的20xx年度培訓計劃書。

  2、培訓需求調查

  2.1本次培訓調查圍繞公司戰略規劃、經營目標的實現,提升員工的業績目標,優化工作業務流程,保證員工達到崗位勝任能力,促進員工的職務發展等五個維度,遵循客觀性原則、靈活性原則和多向性原則,積極制定20xx年度培訓需求調查方案,跟蹤落實方案實施情況,了解并掌握了各層次員工的培訓需求。

  2.2調查范圍:集團下屬各公司2.3調查方法:

  本次培訓需求調查采取分層隨機抽樣調查方法,本次將集團下屬品牌的全體員工分為三層,即基層員工(各品牌經理級以下員工,不含經理級人員)、中層管理人員和品牌高管人員(銷售總監、服務總監及品牌總經理)。基層員工抽樣比例為本品牌基層員工的30%;中層管理人員抽樣比例為本品牌中層管理人員的50%;高層管理人員抽樣比例為80%。

  2.4調查組織部門及負責人:

  集團人力資源部負責集團公司下屬各品牌的培訓需求調查工作;集團人力資源部、各品牌綜合部經理及人事專員。

  2.5調查形式:

  基層員工及中層管理人員采取調查問卷形式,高層管理人員采用面談法。

  2.6調查時間:

  2.7調查結果分析:

  2.7.1基層員工及中層管理培訓需求調查問卷統計分析本次培訓需求調查開展了10個品牌公司,采取抽樣調查的方法,下圖詳細說明了調查人數和有效調查數量。

  其中各公司提報培訓需求調查問卷中有效問卷占比如下:

  本次培訓需求調查問卷調查人數共計195人,有效問卷占比平均為87%

  調查人數195有效問卷數量165有效問卷占比平均87%

  2.7.2高層管理人員培訓需求調查分析集團公司高管調查人數共計8人,調查形式為面談形式。

  2.8調查結果概述

  基層員工的培訓需求重點集中在以工作崗位為基礎的業務流程培訓、專業技能培訓、員工心態及自我管理等知識方面;注重培訓形式的多樣化,培訓內容的實用性;培訓講師要求語言風趣幽默,課堂氣氛活躍等方面。

  中層管理者重點集中在專業精通的業務知識、團隊管理、員工之間的有效溝通、員工士氣及員工激勵、職業發展和時間管理等課程內容;

  高層管理人員需要培訓的支持有核心業務能力培訓、企業文化培訓、經營能力培訓及后備核心人才培養等方面。深切希望培訓工作進一步系統化,提升培訓內容的針對性,能夠針對不同崗位開發系統培訓,崗位培訓的階梯性進一步明確。

  3、培訓目標

  初步建立比較完善的集團公司培訓體系,營造集團公司濃厚的學習氛圍,探索建立學習型組織;建立集團公司層面的.KMS系統、外部師資庫系統;完善員工參加上游廠家培訓二次轉化的管理制度,完善管理培訓生培養制度;注重形成豐富、實用的集團公司中高層管理人員培訓課程,注重后備人才培訓體系的開發與運用。概括起來就是“建立兩個系統,完善兩項制度,注重兩類培訓”。

  4、20xx年度培訓重點工作

  4.1注重對各品牌員工參加上游廠家培訓工作的日常管理,做好員工外出培訓記錄與備案,同時配套建立集團公司的KMS系統。

  4.2加強集團內訓師的日常管理,建立定期會議制度,開展系統的TTT培訓課程,提升內訓師自身的綜合素質。

  4.3組織并負責內訓師開發“后備人才/關鍵崗位培訓課程”。

  4.4進一步了解培訓機構的綜合實力,建立“外部師資庫”系統。

  4.5完善集團管理培訓生的培訓、考核等培養制度,加速人才培養。

  4.6重點關注中高層管理人員培訓工作的開展,形成較為完善的中高層管理人員培訓體系。

  4.7采取“分步培訓分步練習集中評估效果轉化成果發表獎懲激勵”的方式來提升培訓效果。

  5、20xx年度培訓計劃

  5.1培訓主旨及依據

  本計劃主要內容為集團人力資源部培訓工作的具體內容、時間安排和培訓講師等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理,使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略轉型和年度經營目標的實現。

  此計劃依據來源于20xx年度公司業務經營目標和發展戰略、培訓需求調查、部門及個人訪談、公司對培訓工作的要求、公司培訓管理制度、現有人力資源狀況分析。

  5.2培訓層級及培訓課程設計

  集團培訓層級分為四級,全員職業素養及凝聚力提升培訓,新員工培訓,后備/中層管理人員培訓,高層管理人員培訓。具體培訓計劃如下:

  編號1月份1月份培訓課程員工執行力培訓經營管理培訓營銷戰略稅務培訓培訓方式專題講授講師來源外部師資培訓課時3培訓對象后備/中層管理人員培訓高層管理人員培訓后備/中層管理人員培訓高層管理人員培訓后備/中層管理人員培訓后備/中層管理人員培訓后備/中層管理人員培訓2 2月份課堂講授外部師資8 3 3月份課堂講授內部師資4 4 3月份領導力培訓衍生業務提升培訓(上)衍生業務提升培訓(下)目標管理課堂講授內部師資8 5 4月份課堂講授內部師資8 6 4月份課堂講授課堂講授+案例分析內部師資8 7 5月份外部師資8

公司培訓計劃7

  根據《xx公司20xx年員工培訓工作規劃》及集團和公司年度兩級職代會精神和重要工作安排,按照企業改革和發展的需要,制定本培訓工作計劃。

  一、指導思想

  承接公司人力資源及培訓工作規劃,全面開展內部培訓,按照卓越績效管理模式的工作標準,強化培訓過程管控和培訓評估,圍繞精細管理、降本增效、改革轉型等方面開展有針對性的員工培訓,進一步提高全員素質和技能。

  二、培訓項目實施重點

  (一)全員職業品格輪訓。結合“發力改革勇擔當、降本增效做表率”主題實踐活動,繼續組織開展全員職業品格輪訓,培訓形式和內容將按照集團相關要求,結合公司實際確定,本年度計劃240人參訓。各單位要解決好工學矛盾,按計劃組織人員參訓;政工部與人力資源部統籌協調、精心組織,確保輪訓活動順利開展并獲得理想效果。

  (二)深入開展內部培訓。為充分發揮公司內部兼職培訓師的作用,引領公司內部培訓深入有效開展,從20xx公司20xx公司20xx新員工入職培訓計劃》,由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。

  a、新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員,內容為公司級培訓,主要就企業文化、規章制度、消防安全知識等進行培訓并對培訓內容進行筆試,考試合格后上崗,之后由所在各部門進行二級培訓,就崗前培訓有關內容等。

  b、對新招聘員工的培訓,采用課堂集中學習與各部門各自培訓,使新員工逐步認識公司,加深對公司企業文化的理解,獲得新感覺、新動力。

  (2)《20xx年度崗位培訓計劃》

  a、培訓由相關部門擬定培訓計劃,并組織實施。必須做到所有員工持證上崗,完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求,由行政部確定,具體培訓由行政部門組織并完成培訓。

  b、對公司崗位的專業技能培訓,由行政部負責組織實施,具體崗位的培訓形式,根據實際工作崗位需要進行安排。

  (4)《20xx年要提高員工的職業意識與職業素養,提升其主動積極的工作態度與團隊合作與溝通的能力,增強敬業精神與服務觀念,加強其專業水準。

  (5)其它單項培訓,根據公司實際情況,由行政部制定培訓計劃,并組織實施。

  流程制度培訓要做到有制度、有落實,才能顯現出流程制度的重要性及有效性,才能

  使團隊執行力體現出來。讓大家適應按流程辦事,這也是團隊建設的`基礎。

  20xx年度,公司培訓工作要力爭全面覆蓋,重點突出,要在實際

  的培訓工作中有針對性地進行,多開展同行業間的經驗交流學習,優化培訓流程,明確培訓目的,提高培訓效果。

  三、培訓的考核

  培訓考核由行政部統一進行。

  公司級內部培訓考核按培訓計劃進行考核,原則上要求公司主管以上人員,年度參加公司組織的培訓課時不低于10課時;普通職工不低于8課時。各部門內部年度培訓不低于12課時。

  公司級內部培訓考核分為年度考核和月度考核,月度考核按照公司統一安排,責行政部門制定的學習培訓進行。原則上要求行政部門針對專項培訓做到有計劃、有組織、有考核、有結果,每缺少一項當月扣罰行政部門工資。部門級內部培訓,各部門進行月度分解計劃,每月報行政部培訓計劃,行政部按照部門內部的培訓計劃進行檢查,低于計劃培訓課時或未組織,視情況給予扣罰部門當月工資。年底未完成年度培訓課時,扣罰部門年度工資。員工如低于公司級統一培訓要求的培訓課時,取消全年先進的評比資格和年度公資調整的資格。

  第二部分公司20xx年度培訓計劃一、公司級培訓計劃

  第一項:20xx年度公司安全培訓和安全培訓考核1、部門:行政部2、培訓時間安排:安排入夏及入冬前,具體培訓時間由行政部根據公司安全管理需要,提報計劃,行政部統一安排。

  3、培訓方式:由行政部擬定,行政部負責學習的組織。 4、培訓內容:由行政部擬定。 5、參加培訓人員:全體職工第三項:普通員工培訓1、責任部門:行政部

  2、培訓時間安排:視頻觀看每月組織一次,主題培訓每季度組織一次,具體培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃,統一安排。

  3、培訓方式:集中組織視頻觀看,外請講師提供主題培訓。 4、培訓內容:人際關系及有效溝通,個人自我管理技能、團隊協作、職業素養。

  5、參加培訓人員:全體職工第四項:流程制度培訓計劃1、責任部門:行政部

  2、培訓時間安排:集中安排在3月、4月、5月份,培訓時間由行政部根據工作需要提報培訓計劃,統一安排。

  3、培訓方式:各職能部門負責各部門流程制度的培訓講解工作,根據流程制度的內容多少制定培訓課時,并報提報培訓計劃。

  4、培訓內容:公司最新流程制度相關內容。 5、參加培訓人員;全體職工第五項:辦公軟件培訓計劃1、責任部門:行政部2、培訓方式:專業老師授課

  3、培訓時間:由行政部根據工作需要,統一安排。 4、培訓內容:Word、Excel等常用辦公軟件的使用5、培訓人員:全體職工二、部門內部培訓計劃

  各部門制定內部年度培訓計劃方案,并組織實施。按照公司統一安排,每月25日報下月度部門內部培訓計劃。按照年度部門內部培訓不低于12課時,部門內部制定年度培訓計劃及月度培訓計劃,并負責部門培訓資料的編制。

  三、單項培訓計劃

  根據工作需要,各責任部門針對單項培訓情況,制定單項培訓方案和計劃,報到行政部。行政部月底匯總,并監督執行。

  四、外派培訓

  各部門根據工作需要及相關會議、上級要求參加培訓等情況,按照程序進行提報,行政部統一安排。

公司培訓計劃8

  序號 工作內容細則 備注

  [1完善培訓制度:

  1、對各個部門在培訓工作中的職責進行細分,尤其要求各部門經理要配合培訓工作的開展以及效果的評估

  2、明確培訓流程,從計劃的擬定、培訓前的準備、培訓過程的控制、培訓效果的評估都進行流程化操作。

  3、加強培訓考核,對培訓考勤、培訓評估進行量化的考核,直接與績效分數掛鉤。

  4、加強對外派學習的管理,簽訂《培訓服務協議》,約定服務期及違約責任。

  5、為了加強培訓的計劃性,人力資源部每月制訂月度培訓計劃。

  6、完善員工培訓檔案,作為員工晉升的重要依據

  [2加強中層干部培訓:

  1、中層干部作為公司重要的骨干力量,20xx年主要針對中層干部的領導力、影響力、個人魅力方面加大培訓力度。

  2、中層干部作為公司內部講師,每季度必須上講臺一次,課程內容自定,但須報人力資源部備案

  3、加強培訓考核,對培訓考勤、培訓評估進行量化的考核,直接與績效分數掛鉤。

  4、中層干部每月參加培訓時間不得少于2小時

  5、對中層干部培訓加強培訓反饋,每次觀看光盤結束后,每位中層干部必須寫出心得體會,由人力資源部整理發至各位領導,以便互相學習交流。

  [3加強崗位說明書的編寫:

  1、向各部門下發《崗位說明書》(草案),由各部門經理組織本部門人員對崗位職責進行分析說明,將《崗位說明書》的有關內容填寫完全。

  2、人力資源部根據各部門匯總的《崗位說明書》進行各崗位職責整理,并與各部門經理進行溝通協商,將崗位各部門崗位職責編制成冊。

  3、將《崗位說明書》報公司領導批準,并據此作為招聘、培訓及崗位調整的重要依據。

  [4建立公司培訓課程體系:

  1、各部門經理每季度至少要為本部門員工培訓一次,人力資源部負責將培訓內容編入zz公司培訓課程庫。

  2、通過對課程庫課程的不斷完善和豐富,最終形成一套zz公司的精品課程。

  [5培訓的過程控制:

  1、每月月底前人力資源部制定出下月培訓計劃,并通過OA將培訓計劃發至各部門經理及員工。

  2、根據月度培訓計劃,每次培訓實施前均與參訓部門經理進行溝通,由各部門經理組織本部門員工按時參加。

  3、每次培訓結束后,每位參訓人員必須寫出培訓心得體會,人力資源負責整理并以某種形式與公司員工分享。

  [6加強培訓紀律考核:

  1、每個部門安排參加培訓的人員不得以任何理由逃避培訓,培訓是個人提高的途徑,要在公司營造一個學習的氛圍。

  2、培訓遲到、早退等均視情況給予1~5分的績效扣分。

  3、培訓心得體會每位參訓人員必須寫,字數不限,目的是為了把你學到的東西與其他人進行分享。

  [7加強新員工培訓:

  1、新員工培訓第一天公司領導致歡迎辭,并同時下發公司編制的《致新員工的'一封信》,體現公司人性化的管理風格。

  2、由人力資源部負責引領新員工參觀公司,熟悉公司的各個部門并了解經常用到的場所的所在地以及應該注意的事項。

  3、后勤的新員工培訓主要以企業概況、企業文化、規章制度、組織架構行為規范、職場禮儀、勞動合同、職業道德、企業執行力等方面

  4、業務崗位的新員工應加強工作方法的培訓,采用情景模擬的方式進行培訓,在投標、拜訪、禮儀、工作方法方面進行培訓

  5、新員工在入職培訓結束后,由部門選派一名經驗豐富的老員工作為新員工的指導老師,關系并指導新員工的工作以及生活方面由于不適應所帶來的問題,人力資源部負責組織師徒見面會。

  6、新員工試用期考核以人力資源部、部門經理、帶徒師傅共同考核的方式。

  [8后勤員工的培訓:

  1、鼓勵各崗位優秀員工上臺講課,作崗位輪訓,以各部門推薦的內部講師為主。

  2、開展崗位技能比武活動,寓教于樂,評選公司各崗位的技能冠軍。

  [9加強外派培訓的管理:

  1、外派培訓需由公司領導批準方可執行。

  2、外派培訓者必須簽訂《培訓服務協議》,約定服務期與違約責任

  3、培訓服務期自參訓結束后第一個工作日開始算起。

  [10加強人力資源部內部培訓:

  1、崗位技能、職業化訓練、一專多能,加強外部培訓的力度,加強對各個模塊的培訓。

  [11學習氛圍的營造:

  1、建立zz公司人才梯隊,合理設置員工晉升空間。制訂《zz公司內部學習獎勵機制》,形成全員學習的氣氛。

公司培訓計劃9

  一、計劃目的

  1、加強公司高管人員的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰略開拓能 力和現代經營管理能力。

  2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

  3、加強公司專業技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

  4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。

  5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。

  6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規范管理。

  二、原則、要求

  1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。

  2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓,通過外委基地搞好相關專業培訓。

  3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式,業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學,開辦相關專業的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節假日集中授課,結合自學完成學業,取得學歷。

  4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年,高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

  三、培訓內容、方式

  (一)公司領導與高管人員

  1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內外政治局勢、經濟形勢分析,國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

  2、開拓戰略思維,提升經營理念,提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

  3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

  (二)中層管理干部

  1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

  2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試,獲取執業資格證書。

  3、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網,給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業發展能力的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數力爭達到10人以上。

  4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀,了解生產經營情況,借鑒成功經驗。

  (三)專業技術人員

  1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,并建設公司自己的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓,培養創新能力,提高研發水平。

  2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

  3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

  4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員,聘請相關專業的專家進行專題講座,多渠道提高專業技術人員的技術等級。

  (四)職工基礎培訓

  1、新工入廠培訓

  20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業技能培訓,基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績,考核不合格的予以辭退,考核優秀者給于一定的表彰獎勵。

  2、轉崗職工培訓

  要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建,內部就業渠道的增加,及時進行專業技術培訓,培訓時間不得少于20天。

  3、職工技術等級培訓

  公司計劃新培養一級150名,二級員工100名,三級員工80名,四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;一方面繼續普及,擴大比例,工作重點是培養高級技術人員,計劃培養中級管理人員10人,初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上,重點培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上,使技術管理人員的素質有整體提高。

  4、加快高技能人才的培養和職業技能鑒定步伐。

  今年,公司將選擇部分主業工種進行輪訓,并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理,逐步滿足企業發展的要求。職業技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

  5、加強復合型、高層次人才培訓。

  各部門和基層單位要積極創造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

  6、抓好工程施工人員的培訓。

  u做好特種作業人員的安全技術取證和復證培訓工作,嚴格執行持證上崗的規定。

  v在建工程項目經理部,要按照“三位一體”管理體系標準要求,扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,以及施工環境保護、職業健康安全的應急預案的演練培訓,確保人力資源滿足施工生產要求。

  w要把施工承包工程隊人員的.培訓監管納入管理視野,實行指導和有效的干預,消除隱患,切實維護企業信譽。

  x開展職業技能比武,促進年輕優秀人才的成長。公司今年將選擇3-5個主要職業進行技能比武,并通過專業比武的形式,選拔培養年輕優秀高技能人才。

  (五)開展學歷教育

  1、公司培訓中心要與一些高等院校聯合辦學,開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業大專班。通過全國成人高考,對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,獲取學歷。

  2、與一些高等院校聯合辦學,舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業的函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力,更好地為公司服務。

  3、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務,幫助員工報名,提供函授信息;制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件,增加員工學習的動力。

  四、措施及要求

  (一)領導要高度重視,各基層單位及業務部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達35%以上。

  (二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,要結合企業實際,因地制宜、因材施教,外培與內訓相結合,基地培訓和現場培訓相結合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。

  (三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度,在就近院校設置培訓實習基地,并充分發揮他們的培訓資源和專業特長,積極整合,合理開發,使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專業特長,建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業或課題,組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。

  (四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定,即按工資總額的1。5%足額提取職教經費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監督,其中0。5%上繳公司統一協調使用,嚴禁將培訓經費挪作他用。

  (五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度,完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校),并對培訓中心各

  級各類培訓情況進行不定期的

  檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓情況反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

  (六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識,充分發揮業務主管部門的主觀能動性,積極主動深入現場解決培訓中的實際問題,扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

  (七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計,各單位要做好學員的選送工作,確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學習的主動性,建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長;同時,企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須落實創建學習型企業,從加快職業教育和培訓事業的發展入手,來提升員工隊伍政治、技術的整體素質,構筑人力資源的核心競爭力,以此提高員工參與企業市場競爭的能力。

  在企業改革大發展的今天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰,只有保持員工教育培訓工作的生機和活力,才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高,適應市場經濟發展的員工隊伍,使其更好地發揮他們的聰明才智,為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。 人力資源作為企業發展的第一要素,但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上,優秀的員工難選、難育、難用、難留?所以,如何打造企業的核心競爭力,人才培養是關鍵,而人才的培養,來源于員工通過不斷地學習和培訓,不斷提升自身的職業素養和知識技能,打造一支高績效的團隊,從而使企業從優秀到卓越,永遠基業常青!

公司培訓計劃10

  第一節培訓目的

  1、改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質,提高員工的工作技能、工作態度和行為模式,滿足公司的快速發展需要,更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

  2、加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神,增強員工服務意識與服務水平,打造高績效團隊,減少工作失誤,提升銷售額,提高工作效率。

  3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力,為公司進一步發展儲備相關人才。

  4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。

  5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系,實現各項培訓工作順利、有效實施。

  第二節培訓原則

  1、以公司戰略與員工需求為主線。

  2、以素質提升、增值服務項目、能力培養為核心。

  3、以針對性、實用性、價值型為重點。

  4、以項目式培訓和持續性培訓相互穿插進行。

  5、堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。

  6、堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。

  7、堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

  8、實現由點、線式培訓到全面系統性培訓轉變。

  第三節培訓職責

  1、由人力資源部負責公司的各項培訓工作,包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

  2、由各部門負責與本部門工作職責相關的制度、流程、工作方法以及部門間工作流程、溝通方法等培訓工作。

  第四節培訓計劃的制定

  1、人力資源部下發年度培訓計劃通知,對公司培訓工作做整體安排,各部門應積極配合與支持。

  2、公司各部門的臨時培訓需求,應提前向人力資源部說明。

  第五節培訓的實施

  人事部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施,包括培訓簽到、參訓人員和數量的統計反饋、培訓效果評估調查和統計以及培訓考核結果的審核確認等。綜合部負責培訓場地和設備的準備等。

  各部門負責本部門培訓內容的編制、培訓道具的選擇安排、培訓時間、主講人的確定以及培訓后考核等相關事宜。

  第六節培訓期間管理規定

  1外派培訓員工在外訓期間應努力學習,完成學習任務,應特別注意個人行為,不得損壞公司形象。

  2、外派培訓員工,在培訓期間公司的考勤記錄為出公差,應遵守培訓組織單位的培訓規定,不得無故遲到早退、曠課、缺課,否則按照公司考勤制度予以相應處理并自行承擔全部培訓費用。

  3、外派培訓批準后因故不能參加培訓的,應向公司報告,公司將調整培訓人員,中途退訓缺訓的,造成培訓費用損失的按本制度規定由責任人自行承擔相應的培訓費用。

  第七節培訓效果評估

  1、培訓后,公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

  2、1個小時以上的培訓(包括外訓),受訓者學習結束后應寫出《培訓心得總結》,經部門負責人審閱后交人力資源部存入個人培訓檔案。

  3、參加短訓班,受訓員工學習結束后,應將受訓所學的內容,對公司內部其他相關員工進行培訓,以擴大培訓效果。

  4、培訓獲得相關證書的員工,應將證書原件存放人力資源部存檔。

  5、人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價,并寫出評估報告。在進行年度評估時,應將年內每一次評估的結果作為依據。

  第八節培訓檔案管理

  1、公司建立員工培訓檔案,凡是公司員工所受的各種培訓,應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總,由人事專員把這些資料整理歸檔,進入個人檔案。

  2、公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓,包括業余的、專業的、脫產的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分,也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據。

  3、課程檔案管理

  每次培訓結束后,公司建立培訓檔案,內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程,參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。

  開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的,新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的`程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。許多企業都將培訓視為提升員工勝任能力、培養人才的重要方式,有的企業甚至把員工培訓當作一種福利文化在經營。如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業培訓經理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰。本文就如何做好企業年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案。

  一、員工培訓計劃重視培訓年度規劃,明確培訓重點目標

  企業要想做好切實可行又能夠為企業帶來明顯效益的培訓規劃,必須從根本上重視培訓規劃,不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合,一個差勁的培訓規劃往往只會浪費大量的資源,卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃,明確培訓重點目標,才能夠正確對待培訓規劃,也才能夠制定出有效的培訓規劃。

  二、員工培訓計劃要系統分析培訓需求,有的放矢切入實際

  企業整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析:企業發展戰略、年度工作計劃、企業文化、行業特性和企業發展階段。部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求,由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發放培訓需求調查問卷的形式來完成,并由部門主管來判斷是否符合企業的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業的培訓需求,還滿足了部門及員工的培訓需求。

  三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄,制定課程開發計劃

  培訓需求分析完成后,下一步就是為實現這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來分,培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類。對于常規課程,培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄,加強對課程的管理,并保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開發計劃,通過確定問題,與企業領導層討論就需要解決的問題達成共識,進行自我分析,確定可行的方案,并分析選擇的標準等方法,從而使培訓更系統、更完善。

  四、員工培訓計劃推行培訓案例征集,有效性、吸引力倍增

  實際工作中發生的案例是最好的材料,把工作案例提交給培訓師,由培訓師根據案例來組織課程,培訓不可能不再具有針對性。結合員工實際工作中的案例,培訓時不再拿世界知名的企業說事,培訓對員工的吸引力增強了,也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況,可以隨時隨地就用得著。企業應建立培訓案例征集制度,由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時,企業的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況,收集對培訓有用的案例。

  五、員工培訓計劃制定崗位技能表,系統分析員工的培訓需求

  實現員工培訓計劃的系統性,必須系統分析每個崗位所應具備的知識與技能,制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案,細化各項學習內容和考核目標,根據員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統工作,不是一個部門,也不是短時間內所能完成的工作,但企業要真正地提高員工的素質,培訓真正地要提升水平,使培訓更系統,這是必不可少的一環。當這項工作完成之后,許多問題就迎刃而解,培訓工作也變得更有效、更系統。

  六、員工培訓計劃推行教練體系,全面提高培訓效果

  培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業內部建立一支講師隊伍,或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍,針對一些重要的課程與技能,針對一些重點的員工,采取培訓加講師的方式,則能極大的提高培訓效果。

  總之,要想做好企業管理培訓決非易事,選擇一至三個年度工作重點,作為突破口是明智的選擇。這也是企業在進行新一年度培訓規劃時所應采取的策略,從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業受訓群體。

公司培訓計劃11

  一、年度培訓總結

  20xx年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業內訓和外訓,其中我主要負責新員工入職培訓和企業內訓。

  (一)新員工入職培訓

  本年度共進行6期新員工入職培訓,其中我負責主講5期,協助組織1期。

  1.完善入職培訓的流程和表格:1個流程《新員工入職培訓流程》;3個表格《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績表》模板。

  2.完善了新員工入職培訓教材,已優化到第二版。

  3.6期培訓共組織61人次參加,實際參加人次為46,出勤率為75.41%(其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席),考試合格率為96.10%(2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及格)。

  (二)企業內訓

  本年度計劃開展6次內訓,順利完成5次內訓課程,《野戰戶外拓展》原計劃10月開展,延期至12月14日。

  1.出勤率:目前已完成的5期共7天的課程中,11月2日的《主管管理技能訓練》、8月11日《關鍵時刻以服務促銷售》和11月10日的《主管管理技能訓練》的出勤率排列前三,分別是82.76%,81.XX%和81.63;而9月15日的《項目管理沙盤模擬》的出勤率最低,為46.43%

  2.培訓費用:目前已完成的5期共7天的課程中,總體費用為152.444.5元,人均費用為408.1元。

  費用項目包括課程費、場地費、餐費、水費和住宿費,其中課程費和餐費在每次課程都有支出;住宿費僅在《項目管理沙盤模擬》課程支出(533元);場地費在《執行力》課程未支出;水費在《關鍵時刻以服務促銷售》和《主管管理技能訓練》未支出。

  (三)企業外訓

  1.參加了兩次時代光華的外訓課程,分別是《基于組織學習地圖的.培訓體系建設》和《時代光華20xx年培訓課程采購大會》。

  二、企業文化

  1.完成公司宣傳欄2次策劃,分別是《風雨同路,歡喜共度》暨201220xx年活動展示、《貧困無援,XX支援》暨廉江扶貧助學支援大行動捐款展示。

  2.協助肖惠蘭主管完成第9期泰科通訊策劃工作,攜同姚智龍開展第10期泰科通訊策劃工作。

  三、培訓專員工作手冊

  建立了培訓專員工作手冊,此手冊目前僅包含2項內容,分別是新員工入職培訓和企業內訓。

  1.建立了并優化新員工入職培訓流程,共1項,其中包括:

  a)《新員工入職培訓流程及工作標準》XX1128第3版;

  2.建立并優化了企業內訓相關文檔,共7項,其中包括:

  a)《內訓流程及工作標準》第1版XX1128;

  b)《內訓前期工作物料清單》第1版XX1128;

  c)《內訓簽到表》第2版XX0821;

  d)《內訓反饋評估表》第3版XX1129;

  e)《內訓反饋評估統計表》第2版XX0912;

  f)《內訓反饋評估報告》模板XX0814;

  g)《培訓場地清單》XX1025

  四、其他工作

  1.協助部門策劃2次企業活動,分別是《中秋晚會》、《佛山南海旅游》,并擔任《佛山南海旅游》活動晚宴的游戲主持人。

  2.搜索短信平臺并提交相關方案,1份;

  3.協助營銷部參加招投標,1次。

  五、20xx年年度計劃

  (一)新員工入職培訓

  1.優化入職培訓教材,添加廣州焜樺企業管理有限公司的內容,并且將入職培訓內容分成3個課程;

  2.例行開展新員工入職培訓工作,共XX次。

  (二)企業內訓

  1.協助上級開展20xx年年度培訓滿意度調查;

  2.協助上級開展20xx年年度內訓需求調查并制定培訓計劃;

  3.按內訓計劃逐步開展相關課程。

  (三)其他

  1.攜同姚智龍開展泰科通訊相關工作。《公司培訓工作年終總結及20xx年計劃》是由XX為大家整理的,如果您喜歡,那就繼續支持關注我們。

公司培訓計劃12

  大力開展員工培訓,提高員工素質,促進企業可持續發展,是重要的現代企業管理方法。開展員工培訓,對經營管理、企業發展、現代企業制度的建立和完善,有十分重要的意義。為此,根據公司的現實需求和發展需要,特制定本綱要。

  一、指導思想

  以現代企業制度為指導,以入職培訓、崗位技能培訓、經理人培訓為重點,以素質和能力建設為核心,逐步形成與公司發展相適應、符合員工成長規律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局,建設一支學習型、實干型、創新型的員工隊伍,為企業發展戰略提供人力保證。

  二、總體目標

  1、塑造培訓型、學習型的組織,增強組織或個人的應變和適應能力。

  2、提高和增強員工對公司的認同和歸屬感。

  3、提高工作績效水平,提高員工的工作能力。

  三、基本原則

  1、理論聯系實際。把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結合起來,圍繞企業制度改革與發展的重點、難點問題,開展專題研討,使員工精通業務,提高工作水平和創新能力。

  2、注重培訓實效。著眼于提高員工素質和能力,加強培訓需求調研分析,有針對性地制訂切實可行的培訓計劃,精選培訓內容,精心組織、設計,加強培訓過程管理,健全和完善培訓評估考核制度,改進培訓方法,提高培訓水平,切實保證培訓的質量和實際效果。

  3、創新培訓方式。采用靈活多樣、有利于調動員工學習熱情的方法。總結推廣互動式培訓、案例培訓、研討式培訓、情景模擬培訓等培訓方法,在管理方式、培訓內容、培訓方法、培訓手段等方面不斷增強創新意識,積極探索與現代企業制度相適應的培訓機制。

  4、內部師資與社會師資結合。強化各級職務的培訓職責,加強培訓師培訓,依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作,積極利用社會優秀師資力量,開展提高型的高層次培訓。

  5、集中培訓與自學結合。采取集中培訓和自學兩條腿走路,引導和激勵員工的學習自覺性和主動性,加強對自學的指導工作,靈活多變的開展培訓。

  6、課堂培訓與實際操作結合。課堂培訓應圍繞實際操作開展,積極開展實際操作的指導,針對工作問題,進行培訓,提升實際操作的效率和效益,不斷改進技術和流程,提高服務的標準和質量。

  四、實施重點

  1、入職培訓

  (1)目標:新員工了解企業管理狀況,基本理解企業管理制度和工作要求,基本認同企業的理念和價值取向,基本掌握崗位操作的`標準和各項規程,幫助新員工盡快熟悉工作環境,勝任崗位工作。

  (2)課時安排:3天。

  (3)課程內容:企業概況(0.5小時)、企業理念(2小時)、公司內聯網功能及使用(1小時,管理人員適用)、質量管理體系及運行(1小時)、員工手冊和管理制度(2小時)、管理處概況及業主情況、崗位操作規程、新員工座談(1小時);公司管理項目參觀。

  (4)實施要求:

  A、公司統一組織集中培訓,每隔兩月或新入職人員滿15人舉辦一期;

  B、管理處概況、崗位職責、崗位操作規程等課程由各管理處安排;

  C、培訓結束組織書面考核,管理處還要組織各操作類別專業考核;

  D、參加并通過考核是員工轉正的條件之一。

  2、崗位技能培訓

  (1)目標:增進操作人員對操作規范要求的理解和認識,掌握新技術及工作技巧,提高操作人員的工作績效,保證服務標準和質量。

  (2)課時安排:管理人員每年不少于36小時;保安人員每年不少于90小時(體能訓練除外);機電人員每年不少于60小時;保潔員每年不少于36小時;綠化工每年不少于48小時。

  (3)課程內容:服務觀念與職業精神;專業知識及操作技巧;工作規范和規程;團隊建設。

  (4)實施要求:

  A、管理處自行組織安排為主,公司行政人事部及職能部門進行指導和監督;

  B、公司編制基礎課程的授課大綱及進行培訓師培訓;

  C、個別課程進行公司統一培訓;

  D、各管理處或公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。

  3、經理人培訓

  (1)目標:培養和造就一支政治業務素質高、系統掌握現代管理知識和現代科技專業知識、經營管理能力強、具有創新精神、能適應市場競爭的骨干隊伍。

  (2)課時要求:管理處主任、助理主任、部門業務副主任以上人員集中授課每年不少于36小時。

  (3)課程內容:思想作風建設;工作問題研究及流程改造;管理的方法與藝術;溝通技巧與團隊建設;沖突和矛盾的解決訓練;專題考察調研;企業管理、法律法規、財務、房地產經營管理等業務知識;辦公自動化、計算機網絡應用等履行職責所必備的工作技能。

  (4)實施要求:

  A、公司統一組織安排;

  B、培訓領導小組識別實際需求,制訂每年培訓重點及課程實施計劃;

  C、管理處助理主任以上、部門業務副主任以上人員每半年集體研修一本書,公司在內聯網公布研修進度要求,布置作業,開辟學習討論區,在規定時間集中書面考試。

  五、工作職責

  1、總經理:審定培訓總體計劃;審批培訓總體經費及規定數額費用開支。督促和檢查總體培訓工作。

  2、分管副總經理:審核培訓計劃;組織和協調培訓的實施;檢查和評核培訓工作。

  3、培訓領導小組:評核培訓的工作和效果;研討培訓工作的開展;編制培訓教材(大綱)。

  4、行政人事部:編制培訓計劃,具體組織培訓實施;指導和檢查部門及管理處的培訓實施;組織考核和培訓效果驗證;管理人員培訓檔案。

  5、職能部門:提出職能范圍的培訓需求;配合行政人事部開展職能范圍的培訓實施及考核;指導和實施職能范圍的有關課程;組織部門內部培訓學習。

  6、管理處主任:制訂管理處培訓計劃,組織管理處的培訓實施;指導和檢查操作班組培訓工作。

  7、操作班組負責人:制訂班組的培訓計劃;組織班組培訓實施及考核。

  六、主要措施

  1、加強培訓領導小組工作。領導小組應集合公司優秀分子,深入分析培訓需求,策劃年度培訓計劃,科學設置相關課程,保證公司整體培訓效果。

  2、加強內部師資隊伍的建設。積極鼓勵和培養員工報名承擔相關課程的講授,對合格的內部教師予適當授課補貼;根據實際需求,派出有潛質的內部師資參加社會培訓,培養優秀的內部培訓師。

  3、建立社會師資的檔案庫。行政人事部應廣泛搜尋和評核社會師資,尋找理論基礎扎實、實踐經驗豐富、授課能力較強的師資,建立相應檔案庫,滿足課程的需求。

  4、編寫相關專業的培訓手冊。公司統籌編制和修改相關專業的培訓手冊,設置培訓課程,訂立課程的大綱,供操作班組培訓主管參考,。

  5、強化各級職務培訓職責的履行。強化各級職務培訓職責的觀念,從戰略和發展的高度充分認識培訓的重要性,扎實做好培訓工作。為落實基層培訓工作,保證各級職務培訓職責的到位,公司對各級職務進行有效培訓的培訓,同時加強對管理處培訓實施的檢查和考核。

  6、進行課程效果的評核。對公司集中培訓的課程進行效果評核調查,以改進課程的內容和授課環節,調整教師的聘用和酬金或補貼。

  7、建立培訓激勵和約束機制。為調動人員學習的積極性,擬向骨干人員發給購書津貼;把參加培訓的時間列入人員考核內容;把培訓與人事管理制度結合,培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。

  8、建立案例庫。在各部門、管理處征集管理實際案例,建立公司培訓案例庫,對采用的優秀案例總結和設計者或單位給予適當獎勵。

  9、保證培訓經費的投入。按有關要求,提取經營收入2作為培訓基金,支付聘請教師費用、內部師資補貼、圖書費、派出培訓費、戶外培訓費、獎勵金等,年度若有結余,接轉下一年度使用。

  10、鼓勵員工參與社會高級課程及學力培訓。根據工作需求,派員工參加相關社會課程培訓;員工經批準參加在職學力(含學位)培訓,取得畢業證書后可報銷一半學費。

  11、設立管理論壇。要求中層管理人員每年根據實際工作寫一篇管理論文,鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。進行優秀管理論文評選,每年12月初舉辦管理論壇,在管理人員中培養探討問題、研究問題的良好氛圍。

公司培訓計劃13

  為了宣傳貫徹執行好《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《醫療器械監督管理條例》及其配套規章,規范藥品(醫療器械)監管和藥品生產、流通、使用領域的各項活動,確保人民群眾用藥安全、有效和促進當地藥業經濟的健康發展,特制定20xx年度培訓計劃。

  一、指導思想

  以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以提高監管執法隊伍和藥品從業人員的綜合素質為目標,以保障人民群眾用藥安全有效,促進我市藥業健康發展為宗旨,堅持理論聯系實際,按需施教,講求實效的原則,根據藥品監督執法崗位及藥品生產、流通、使用領域的職責要求,有組織、有計劃地實施。

  二、培訓的組織

  根據《南平市藥品監督管理局轉發省局關于印發福建省藥品監督管理系統省市縣三級事權劃分意見(試行)的通知》(南藥監〔20xx〕文辦139號)、福建省藥品監督管理局關于印發《福建省藥品監督管理局培訓管理暫行規定》的通知(閩藥監〔20xx〕文人658號)以及南平市藥監局關于轉發《福建省藥品監督管理系統干部在職參加學歷教育及更改學歷規定》(南藥監〔20xx〕文人009號)有關精神,對我市藥監系統20xx年度培訓教育有關問題明確如下:

  1、市局機關及直屬單位正科以下(含)干部職工、縣局及直屬單位干部職工在職參加學歷教育由市局負責審批,有參加新一年度學歷教育的干部職工應在20xx年2月底前申請報批。

  2、凡是組織人事部門下達的調訓計劃,要求參加黨校、行政學院舉辦各類政治理論公務員初任培訓、任職培訓的,各縣(市)局及直屬單位要及時上報市局,由市局統一安排。

  3、醫療機構制劑室負責配制和藥檢人員的崗位培訓,藥品批發、零售連鎖企業從事藥品養護、保管、銷售工作的人員,藥品連鎖企業門店和零售企業從事質量管理、檢查驗收的人員以及營業員的崗位培訓,由市局負責組織。

  4、藥品從業人員的培訓和從業藥師,醫藥專業、醫藥工程專業的`初、中級職務人員的繼續教育工作由市局負責組織,市、縣兩級局共同承辦。

  5、醫療機構使用醫療器械質量管理實施指南培訓由各縣(市)局負責組織,市、縣兩級共同承辦。

  6、各縣(市)局安監人員和器械監管人員有關法律法規及專業知識的培訓,由市局負責組織。

  7、培訓工作實行計劃申報制度。在年度培訓計劃之外,確因工作需要,各有關單位和科室臨時安排的培訓項目,應提前10個工作日報人教科審核,由人教科報請市局局長辦公會議研究同意后方可組織開展。

  三、培訓內容

  新修訂的《藥品管理法》及《實施條例》、《醫療器械監督管理條例》、《藥品經營質量管理規范》及《實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》《醫療機構使用醫療器械質量管理實施指南》等有關法律法規及藥械相關知識。另外,藥品監管系統公務員還必須加強政治理論、思想作風建設、能力建設和行為規范教育,增強依法行政意識、廉政勤政意識和公共服務意識,學習現代公共管理技能。

  四、培訓時間安排

  1、省、市藥監局及各級組織人事部門安排的調訓,具體時間另行通知;

  2、藥品從業人員培訓;

  ①2—3月份舉辦2期藥品批發企業、零售連鎖企業從事藥品養護、保管、銷售工作的人員以及藥品連鎖企業門店、零售企業從事質量管理和檢查驗收工作的人員以及營業員的培訓;

  ②2—3月份舉辦各縣(市)局安監人員和器械監管人員法律法規及專業知識培訓班。

  ③3月份安排初任公務員培訓;

  ④1—6月份舉辦縣(市)醫療機構使用醫療器械實施指南培訓;

  ⑤7月份舉辦藥工培訓班;

  ⑥8—11月份舉辦從業藥師及其他藥品從業人員的繼續教育或者業務培訓。

公司培訓計劃14

  為了給業主提供高標準的物業管理 服務,深圳VK物業公司在十年物業管理成功經驗的基礎上,將注重于對員工服務技能和服務水平的不斷提高,依托公司的師資資源,進行強化服務意識、提高專業技術知識的培訓,以保障管理處服務水平的持續提高。

  同時,公司將根據各類別員工流動率的統計分析,有針對性地對各崗位人員進行統一招聘、統一培訓,并進行上崗前考核,公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓、考核體系,保證每位新員工均達到上崗要求。另外,公司將通過已實施的5%末位淘汰制及部門經理業績考核方案加強管理服務人員激勵,以進一步提高人員綜合服務素質。

  根據四季花城項目特點,公司將對員工進行兩個階段的針對性培訓,具體安排如下:

  (1)交付管理前:

  培訓主題:結合四季花城項目特點進行與崗位要求之相關技能的針對性培訓,同時加強職業道德、團隊建設方面等的.培訓。

  培訓目的:使到崗工作的員工很快適應新的崗位工作要求,對四季花城工作的特殊要求之處能夠全面掌握,為工作的展開打下堅實的基礎。提高工作人員的專業水平,使人員與崗位要求之能力結合力增強,同時加強員工之間的團結性,提高部門整體凝聚力和工作力。

  (2)交付管理后:

  培訓主題:專業培訓、服務意識培訓,以層階培訓體系要求的內容為主。

  培訓目的:提高工作人員工作能力與服務水平,強化各層次、各崗位的在職培訓,提供高水平的服務標準。

  在以后的專業培訓中,四季花城將依托公司培訓的強大資源,采取在崗培訓與在職輔導相結合的培訓方式。在培訓管理上加強培訓需求調查、講課內容及效果評估的全過程控制工作。

  (3)儲備人員培訓(列舉儲備安全員培訓方案):

  針對安全員職業群體流動率較高的特點,公司建立了安全員儲備基地,對入職的安全員進行統一招聘、有針對性的培訓及上崗前考核,以保障當四季花城的安全員有離職時可以隨時提供合格的、具有服務意識與基本崗位技能的員工到管理處工作,在人員交接時保持服務水準。對于其他關鍵崗位也建立了一套儲備培訓考核標準,以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。

公司培訓計劃15

  物業管理行業如今被人們稱為朝陽產業,預示著這一行業發展的勃勃生機。作為一個具有一級資質的物業管理公司,公司物業管理形式已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委托管理為主的市場化經營管理。公司現在參與管理的高檔別墅、高檔公寓、高檔寫字樓、商業綜合體有22處。這種規模化、系統化的管理業態和社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅僅是一個勞動密集型的行業,要實施科學化、智能化的物業管理,需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。

  任何企業之間的競爭,歸根到底是人才的競爭,物業管理企業除了可以通過市場化的運作方式招聘到合適的人才外,更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質,使其成為滿足公司發展需要的人才。為適應市場經濟發展和公司發展壯大的需要,開展多種形式的員工培訓,不斷提高公司人員的整體素質和物業管理水平,就顯得尤為重要。這也是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。

  同時也體現了公司為創建學習型社會所盡的'社會責任和義務。員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法,當今社會,學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段,幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。落實以人為本的人才培養原則,為每位員工提供更多更好的業務培訓機會。20xx在企業內部營造濃郁的學習氛圍,有利于員工隊伍的成長和穩定。以上這些都對我們開展培訓工作提出了新的更高要求,也是我們做好培訓工作的目的和意義。

  培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作,公司的培訓工作將逐步制度化、規范化。結合我公司的實際,特制定20xx年培訓計劃如下:

  一、培訓目標

  使企業各級管理和業務人員迅速認識物業管理,建立起正確的管理與服務意識,直接運用所學開展實際工作,較好的完成工作任務,是我們這次培訓的目標

  二、培訓對象

  此次培訓對象范圍較廣,包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關人員。培訓分層次開展,大體上分三個層面進行。即中高級管理人員、業務人員、普通員工。

  三、培訓內容

  中高級管理人員的培訓內容主要是側重物業管理理念,管理公司組織架構和運作程序,物業及設備情況,物業移交程序,物業管理政策法規及相關法律常識,公共契約、住戶守則、管理規則及員工守則等文本解釋,管理及公關常識等。

  業務人員的培訓內容主要以責任感、榮譽感的培養,消防、急救常識及器具使用,設備操作及維護知識,維修器具使用及保養,住戶投訴處理能力培養等內容為主。

  四、教材及輔導資料的征訂

  公司人事部具體負責培訓所需教材及相關輔導材料的征訂工作。具體書目要結合培訓內容列出清單,交公司審議后確定。各管理處要將參加培訓的人員名單及早上報,以便于教材的征訂。培訓教材要保證參訓人員人手一份。

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