部門培訓計劃

時間：2022-06-17 09:10:05 培訓計劃我要投稿

部門培訓計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候寫一份詳細的計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的部門培訓計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

部門培訓計劃

部門培訓計劃1

　　一、概要

　　本計劃主要內容為公司人力資源部某某年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。

　　二、依據

　　公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。

　　三、培訓工作的原則、方針和要求

　　為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

　　1、培訓原則

　　實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。

　　2、培訓方針

　　以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有某某特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。

　　3、培訓的六個要求

　　1)鎖定戰略提升與未來發展需求;

　　2)鎖定企業文化建設;

　　3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發展;

　　4)鎖定學習型組織建設;

　　5)鎖定企業內部資源共享;

　　6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。

　　四、培訓工作目標

　　1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作; 2)傳遞和發展某某資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感;

　　3)使所有在崗員工某某年都能享有高質量、高價值的培訓;

　　4)重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成; 5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性; 6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔;

　　7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果; 8)推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升; 9)加強企業文化氛圍對企業的滲透。

　　五、培訓體系建設

　　六、培訓計劃總體控制

　　根據某某年培訓需求分析，現對某某年總培訓計劃總體安排如下：1)每周計劃企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場(新人入職培訓除外);

　　2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合; 3)為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次(根據實際情況);

　　4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。

　　七、某某年具體課程計劃(一稿)

　　1、新員工入職培訓

　　人力資源部組織安排新員工進行企業文化及公司管理制度培訓，并統一安排觀看《某某資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰、樣本制作、事業部管理制度、優質客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數據合理應用、大客戶開發、如何催款、行業開發等。

　　2、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計)

　　2)普通員工培訓方向

　　3、計劃外培訓

　　計劃外培訓是指不在某某年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：1)培訓項目內容應符合公司業務或員工能力的提升需要; 2)提前兩周提出申請; 3)培訓費用在預算之內;

　　4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次

　　八、重點培訓項目

　　根據公司發展需要，某某年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此某某年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質量的培訓課程。

　　主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓)

　　同時，根據公司業務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統的安排培訓：

　　主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態激勵為主設計系列課程)

　　九、財務預算

　　十、培訓文化宣導

　　在充分總結公司某某年現有培訓情況基礎上，某某年，我們將明確建設學習型企業的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發展目標以及對員工職業素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業及員工發展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業各項工作中，努力將某某建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業競爭力不斷增強，具有共同的企業使命和核心價值觀的持續學習型企業。

　　采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業文化及知識的宣傳與引導。

　　十一、計劃培訓課程附表

　　1)中高層計劃培訓課程

部門培訓計劃2

　　以堅持“科學為先，質量為本，誠信至上，鑄造精品”的質量方針，圍繞“質量優良，業主滿意”的質量管理目標，以質量管理體系的運行為主線，規范在建工程的質量管理為重點，強化自我完善機制，加強質量教育培訓，狠抓施工生產的工藝作風，嚴格過程控制，杜絕質量事故和業主的投訴，確保工程質量穩步提高，把安醫四附院a標工程建設成為優質工程。培養參加本工程建設的每一位職工牢固樹立“質量第一，用戶第一”的思想，進一步完善質量監督工作制度，規范工程質量監督管理程序，使工程質量監督實現制度化、程序化、規范化，做好各施工過程中質量、監督和巡回檢查工作，把好質量關，保證質量體系的正常運行。

　　二、教育培訓對象

　　項目部質量管理人員、專職質檢人員、工程部、技術部及現場施工人員和各班、組長、外協隊作業人員。

　　三、教育培訓類型

　　1、全員質量教育；由質量部組織，對所有員工及作業人員進行一次質量教育；

　　2、對質量管理人員、專職質檢人員、施工人員進行重點質量教育培訓；

　　3、專項質量教育：根據項目部的工程特點，組織質量管理人員及作業人員進行專項項目的基本質量技術培訓。

　　四、教育培訓形式

　　項目部各部門將采取多種形式組織員工學習項目部質量管理規定，質量管理體系文件，公司、局有關質量管理的文件、相關規程等。

　　1、利用文件宣傳、圖片展示、板報展覽等形式；

　　2、召開質量會；

　　3、授課、講座；

　　4、自學。

　　五、重點教育培訓對象

　　對主要質量負責人，專職質檢員，施工班組長及關鍵部位施工作業人員進行重點教育培訓。

　　六、教育培訓內容

　　1、國家、行業的法律、法規；

　　2、公司、局里的質量管理手冊；

　　2、項目部相關質量保證體系文件。

　　七、培訓具體時間、地點見附表

　　八、教育培訓的目的和效果

　　1、全員職工了解國家質量管理的相關規定和管理條例，牢固樹立質量第一的思想；

　　2、對新進場的人員入場質量教育培訓率100﹪。各類分包隊伍、勞務組織、臨時用工質量培訓率達到100﹪；

　　3、加強過程控制，強化責任追究，努力提高全員質量素質；

　　4、強化體系意識，使各部門和所有施工人員都明確體系所規定職責和權限，并按要求履行；

　　5、通過學習，教育全員職工及外協隊養成自覺遵紀守法習慣，堅持按施工工藝規范施工、杜絕一切質量事故發生。

　　品質部門年度培訓計劃2

　　1范圍

　　為了做好二Oxx年的培訓工作，使培訓更具有針對性和實用性，特制定本計劃。

　　2職責

　　2.1本計劃由品質管理部歸口管理。

　　2.2各部門積極配合并遵照執行。

　　3內容

　　3.1培訓目標

　　本年度的培訓工作以打造五星服務品牌,提升全員綜合素質為指導思想，主要圍繞貫徹落實質量環境管理體系，提高各級管理人員的管理水平和服務人員的服務質量來進行。通過強化服務技巧、業務技能、質量體系標準、外語水平，全面提升員工的整體素養，進一步培養“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓學習，提高管理人員自身修養和管理水平。

　　3.2培訓對象、主要項目和培訓安排

　　3.2.1管理人員培訓

　　---專業技能培訓：

　　a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關專業知識培訓并取得相關培訓資格證。

　　b)安排部分主管、領班等基層管理人員參加本崗位技術知識培訓。

　　---管理技能培訓：一是公司高、中層管理人員結合飯店實情進行酒店經營與管理專題講座;二是在客情不忙時，中層以上管理人員到高星級酒店跟班實習，學習高星級酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。

　　3.2.2飯店內部訓導師培訓

　　每月組織一次訓導師活動，采取交流、討論、聽示范課、外出學習考察等形式，以提高飯店內部訓導師的工作能力和技巧。

　　3.2.3服務人員培訓

　　a)強化新員工的培訓與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓流程進行入職培訓，培訓考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對其進行質量環境管理體系知識及崗位技能培訓，一個月試用期滿后由品管部對其進行考試測評，確保新員工知識及技能滿足其崗位要求。

　　b)各部門根據崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年度培訓計劃并組織實施崗位技能知識及操作培訓。采取技能競賽等各種形式，提高員工學習興趣和培訓效果。

　　c)4-8月份進行全員崗位練兵，鼓勵員工積極參加服務技能大賽。

　　d)6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座。

　　3.3培訓教員年度培訓計劃培訓教員由飯店高層管理人員、各部門經理、外聘專家、內部訓導師等相關人員組成。內部訓導師由培訓主管以上管理人員兼任。

　　3.4培訓管理

　　3.4.1管理人員的培訓由品質管理部負責。

　　3.4.2服務人員的培訓，由各部門根據公司總的培訓計劃及部門年度培訓計劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實際操作、電化教學等多種形式進行，力求實效。部門經理要親自督導部門的培訓工作，并親授有關課程。品質管理部依據計劃對部門培訓活動進行督導、檢查及考核。各部門的月度培訓資料須按時上報品質管理部。

　　3.4.3公共課程的培訓，由品質管理部負責，并在開課前發布課程信息。

　　3.5考核

　　3.5.1采取階段考核、專題考試、過關考試等辦法進行，并保存相關記錄。

　　3.5.2品質管理部對各部門的培訓實施情況進行跟蹤督導和檢查。

　　3.5.3對未完成培訓內容及未達到培訓要求的個人或部門參照員工手冊關于輕微違紀考核標準和《桃花嶺飯店目標責任書》的要求予以考核兌現。

　　品質部門年度培訓計劃3

　　新的一年即將掀開，品質工作責任大，為園滿完成工作各項任務。保持品質上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質工作。為確保計劃，總結過去的經驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

　　明確工作計劃

　　做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測標準。把公司產品配合社會共贏的局格。

　　產前樣辦標準

　　認真審核產前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產用。在大批生產經營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,產前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。

　　跟蹤品質貨期

　　善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產能力及物料的供應情況，便于生產及交貨的安排。要對產品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　尾期檢驗要求

　　1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;

　　2、款式配色準確無誤;

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內;

　　4、做工精良;

　　5、產品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

　　常規工作要求

　　認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。

　　工作理念

　　對所的產品要熟悉，了解產品的原材料特點及成分。知道產品的特點、款式、質量，便于和生產人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。

　　品質溝通分析要求

　　1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。

　　2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　團隊理念

　　公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續創新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態共贏新的格局。

部門培訓計劃3

　　01 培訓制度：

　　1. 根據飯店經營目標和管理、服務中存在的問題，分析培訓需求，確立培訓目標，制定年度培訓計劃。

　　2. 不斷完善飯店、業務部門、分部門三級培訓體系，使之有效運轉。

　　3. 組織部門制定年度培訓計劃，并堅持落實。

　　4. 組織各種業務學習、等級考核、大專班進修。

　　5. 組織各部門制定和完善崗位負責制、工作標準和程序。

　　6. 建立員工培訓檔案和考核檔案。

　　7. 制定各種培訓政策。

　　8. 組織新到店員工的培訓工作。

　　02 培訓程序

　　02-01 培訓需求分析

　　一、分析工作標準根據飯店的管理制度和服務規范，對每個工作崗位要求具備的能力水平、行為規范進行分析，主要幾方面：

　　1、人員素質 2、精神面貌 3、工作程序

　　4、工作效率 5、營業狀況 6、完成工作指標狀況

　　二、分析職工現狀分析職工現有的知識、技能水平和工作態度，包括以下內容：

　　1、職工的工作狀況 2、工作效率 3、服務態度

　　4、客人意見 5、管理人員執行管理情況

　　6、人際關系的變化

　　三、找出差距

　　將上述兩者進行分析，參照飯店管理標準，檢查現實狀況，其差距便是需要培訓的內容，飯店培訓計劃應以此為依據來制訂。

　　02-02 制訂培訓計劃

　　1. 制定培訓計劃、培訓項目，確定培訓內容.

　　2. 明確培訓目的，通過培訓后，被培訓者將達到何種知識水平或技術能力。

　　3. 培訓方式有課堂培訓、在崗實操培訓、預警演習等形式

　　4. 指導飯店各部門制定部門培訓計劃：

　　a) 職業素質:儀表儀容、禮節禮貌、業務技術、專業知識、

　　b) 工作程序、工作步驟、衛生防疫、消防安全等。

　　c) 語言培訓：外語知識

　　d) 飯店管理制度再教育培訓，包括：法律法規、崗位職責、

　　e) 操作規范、《員工守則》、思想教育。

　　f) 技能、技巧培訓：包括：服務技巧、緊急情況處理、新方式、

　　g) 新方法。

　　5. 督導和檢查

　　要求飯店各部門制定部門培訓計劃，制定年度總體培訓計劃，上交公司備案，定時或隨時對各部門培訓工作進行督導和檢查。

　　a) 提供其他飯店管理經營的最新動態。調整本飯店的計劃

　　b) 檢查結果，提出初步意見

　　c) 收集反饋信息，并向有關領導匯報解決。

　　02-03 崗前或入職培訓

　　1.準備培訓方案根據入職和調崗人員情況，擬訂培訓方案，確定培訓內容、時間、地點，安排授課培訓師。

　　2.培訓方案實施

　　a) 基礎理論培訓：按培訓內容建立培訓教案，長期保存，備查

　　b) 實操培訓：有培訓過程

　　3.考評

　　考評形式：1、筆試2、實物操作考評3、綜合素質評估

　　考評內容：飯店知識、行業規則、工作態度、操作技能、操作程序及步驟、服務知識及相關知識等。

　　02-04 平時知識性培訓

　　1.采集培訓需求信息

　　a) 分析職工需求

　　b) 分析客人投訴

　　c) 質管人員在檢查中發現的問題。

　　2.指派培訓師

　　根據培訓內容確定培訓師，需外聘培訓師的，做好聘請培訓師的協調工作。

　　3.審閱培訓

　　編輯教案

　　a) 本課的目的、意義和作用。

　　b) 相關知識。

　　c) 提出3--5個實例待等解決的問題。

　　5. 講授效果

　　a) 貼近主題

　　b) 界定范圍

　　c) 明確目的

　　d) 注重效果。

　　6. 培訓考試

　　a) 擬訂考試內容

　　b) 確定考試形式

　　c) 筆試或口試（外語培訓）。

　　7.培訓檢查工作

　　a) 了解通過培訓后，職工發生的變化。

　　b) 了解職工培訓后的感受和建議。

　　c) 分析培訓后的經營情況發生變化及客人反映意見，檢查培訓效果。

　　02-05建立職工培訓檔案

　　1. 統一格式、統一標準

　　a) 參加培訓人員做簽到記錄，建立個人培訓筆記記錄。

　　b) 格式內容：姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內容等。

　　c) 統一紙號。

　　2. 定期檢查記錄、統一歸檔保存

　　定期收取個人培訓記錄和考試答卷，按年歸檔保存。

　　03 培訓管理條例

　　1、上課必須遵守課堂紀律，做好課堂筆記。

　　2、積極配合老師教學，主動回答老師提問。

　　3、上課時將手機、BP機放到震動上，以免影響老師教學。

　　4、上課必須遵守時間，如遲到、早退按考勤制度處理。

　　5、公假、事假、病假應提前向人事部請假，否則按曠工處理。

　　6、未經人事部批準，私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰，并按指定時間參加下次培訓。

　　7、培訓期間三次無故不到，當月內遲到、早退3次以上（含3次）取消學習資格，被取消學習資格者另罰款。

　　8、參加培訓人員教材費用自理。學習期滿參加考試的，通過考試的

　　人員，企業將視情況報銷其考試費用，（雙方簽定培訓合同），未通過考試者費用自理。

　　9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓，確因工作需要培訓的，

　　由部門經理簽批后，報人事部審核、待總經理簽批后方可參加培訓。

　　04 培訓課堂紀律

　　1、職工應自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。

　　2、由培訓負責人管好培訓設備、器材和資料，并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。

　　3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點，培訓負責人應提前兩分鐘完成點名程序。

　　4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西，非特殊情況未經許可不得請假、早退或中途離開。

　　5、若確因工作關系或其他特殊原因，不得不退出培訓或更改培訓時間的，須提前一天向人事培訓部門請假。

部門培訓計劃4

　　一、培訓目的

　　1、培訓的初級目標就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績。

　　2、這樣的培訓能夠得到一個什么樣的效果？通過培訓使銷售人員掌握產品的競爭優勢，競爭對手的狀況、專業知識和銷售技巧，以及了解不同目標客戶的心理特點等，培養銷售人員的團隊協作精神，領悟企業文化、養成做事的積極性和良好的服務態度，學會分析事物的科學方法，確立自己的工作目標和業績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標。

　　二、培訓的內容

　　1、產品培訓：

　　（1）、產品知識的介紹。

　　（2）產品的優勢賣點。

　　（3）產品的適用范圍。

　　2、公司文化、客戶服務培訓：

　　（1）“以人為本、開拓創新、誠信務實、追求卓越”“誠信營商”的企業文化

　　（2）“一流品質一流服務科學管理持續改進”的品質方針

　　（3）“根深，方能葉茂”營生境界的品牌理念

　　（4）積極的市場協作，派駐專業人員進行標準化的協助，渠道分銷商的開發，市場的規劃、準確的產品價格體系的制定等。

　　（5）市場運作的積極配合，產品樣板和資料的滿足需要。

　　（6）針對由我公司原因所產生的質量問題，保證向客戶提供100%滿意的更換服務。

　　三、團隊的打造

　　手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要。

　　1、因人而異進行工作分工，充分使員工潛能得到發揮，渠道與工程分工明確。

　　2、設定業績目標，進行一個量化，員工之間能夠進行一個競爭對比，看到自己的長處和不足。

　　3、會議制度的設定，晨會、周會和月度會議制度的設定，晨會，每天進行，匯報當天計劃和前一天的工作情況，問題的總結與收獲的分享。周會，總結每周的業績匯報，本周的工作情況，和下周的工作計劃、業績目標等。

　　4、設定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。

　　四、業務開發培訓

　　1、市場開發前的準備：

　　（1）樣品板和資料的準備（要進行量化）。

　　（2）要知道目標市場在哪里？建材市嘗電子科技市場及家裝材料市場常。

　　（3）知道自己要去干什么！帶著什么目的去開發，拜訪客戶要量化。比如，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。

　　2、目標市場定位、市場類型的甄別：

　　（1）目標市場在該區域處于什么地位，核心市場還是配角市場，經營何種材料為主。

　　（2）市場類型：批發型市場還是零售型市場，或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎么樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。

　　2、市場調查：

　　（1）找準我們的市場，核心市場和目標市常

　　（2）競爭對手調查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準我們的方位。

　　（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。

　　3、市場協作：

　　（1）協助開發下游分銷渠道，鋪設二級營銷渠道。

　　（2）合適的廣告投放，免費的門頭廣告制作，產品展示架的支持。

　　（3）資料、產品樣板的有效支持。

　　五、售后服務

　　1、做好產品推薦，參照市場調查內容，做到產品種類的全面和暢銷產品的主推。

　　2、負責好產品的有效擺放，更能突出產品的形象和質量檔次。

　　3、該如何操作市場的方案落實了。

部門培訓計劃5

尊敬的金女院領導：

　　您好！

　　首先感謝學院各位領導在20xx年度對本中心工作的關心和支持，在你們的幫助下，我們成功開辦了“卓越女性高級研修班”，并在下半年開設了數場大規模且有影響力的講座。培訓中心的各項工作正常開展且得到了學員和外界的好評，產生了一定的社會效應。

　　下半年以來，我們認真思考分析了自身的特色與優勢，并分析了當前社會的行業需求，計劃在20xx年度開辦“形象代言人特訓班”這一項目，現將本項目的情況說明如下。

　　一.項目概要

　　1.在激烈的市場競爭中，企業要擴展市場、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業與消費者溝通的橋梁。企業呼喚“形象代言人”，這一趨勢預示著我國對形象代言人的使用即將走向專業化、普遍化。

　　2.在日益加劇的就業壓力下，許多有夢想、有才華的青年為找到合適的工作、發揮自己的特長、實現自己的夢想，急需一個良好的平臺展示自我。為此，我們計劃開設一系列專業課程，搭建一個平臺，以幫助他們達到專業的水準和職業勝任能力。目前，“形象代言人”的職業化、專業化日益凸現，此時“形象代言人特訓班”便順勢而生。

　　3.“形象代言人特訓班”將招募優秀的青年才俊，進行系統化的專業培訓和學習，讓學員掌握公眾形象塑造、聲譽管理的理論體系，從而成為企業和企業家的得力助手，用其專業的知識推廣企業形象、幫助企業進行危機處理、社會公關處理、內部協調等工作，使企業得到豐厚的回報，使學員實現自己的青春夢想。由此可見“形象代言人特訓班”市場前景廣闊。

　　二.辦學思路

　　我們計劃20xx年重點在江蘇同時面向全國招收企業形象代言人特訓班學員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網的資源加之江蘇可創教育機構多年的市場辦學經驗、成熟的市場運作方式，從基礎知識、專業知識、技能培訓三大方面全面培養形象代言人專業人才。

　　“形象代言人特訓班”，學制六個月，每月利用雙休集中開課。學習成績合格，修滿教學計劃規定的學分，頒發南京師范大學金陵女子學院“形象代言人特訓班結業證書”或由中國形象設計行業頒發的“形象代言人注冊專業資格證書”。經初步市場調查，學費暫定為5800元/人，該價格也較為大多數人能承受，在此期間，我們將邀請老師為學員開設總計180學時的課程，邀請專家對學員進行評選，組織“形象代言人選拔賽”等活動，并聯系知名企業參與以幫助學員就業。

　　在學習期間，我們會負責向用人單位推薦學員就業。專業課培訓結束后，將組織若干場企業專場“形象代言人”選拔賽，優秀人才將有機會立即成為簽約“企業形象代言人”。我們相信在許多優秀、知名的企業的參與下，形象代言人的就業形勢比較樂觀，與此同時也將為金陵女子學院與眾多企業建立合作的平臺，從而為金女院的學生就業工作帶來連帶的長期效益。

　　三.項目總結

　　我們堅信，憑借我們前沿的理念、優秀的依托、強勢的團隊和精良的組合，“形象代言人特訓班”是繼“卓越女性高級研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會公認的培養精英人才的搖籃，優秀人才的精神家園。為建設一個與現代化社會發展目標相適應的、充滿創新精神、具有鮮明特色的，國內一流、國際上有影響的女子學院奠定堅實的基礎。

　　當然，我們同樣需要金女院的各位領導、老師對我們中心的關心，相信在你們的支持與幫助下，我們在新的一年中必將取得更大的成功，謝謝！

部門培訓計劃6

　　一、店內了解

　　1、熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表、儀容。

　　2、了解酒店的產品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施。

　　3、了解銷售部的各項規章制度，并在日常工作中以此為紀律準則。

　　4、了解銷售部組織結構，了解辦公室的管理知識。

　　5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等。

　　6、熟知酒店各種房型的配置及布局。

　　7、如何與同事合作和與其它部門溝通。

　　8、解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通（包括電話使用語言）。

　　9、了解相關的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等。

　　10、掌握制定公司合同、會議書面報價格式等。

　　二、宴會銷售

　　1、熟知各種不同價格宴會菜單。

　　2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。

　　3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。

　　4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息。

　　5、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存。

　　6、如何開發和跟進潛在客戶。

　　7、如何下發EO通知單。

　　8、如何做預約和電話拜訪。

　　9、如何與其他部門做好溝通和協調工作。

　　三、市內拜訪客戶

　　1、如何做電話預約及自我介紹。

　　2、如何做好拜訪計劃。

　　3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內如果保持好的工作狀態和自我形象。

　　4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧。

　　5、學習如果管理原有的客戶和開發新的客戶。

　　6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。

　　7、如何做好當日工作小結。

　　四、異地拜訪客戶

　　1、如何做電話預約及自我介紹。

　　2、如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費用。

　　3、如何與異地客戶進行第一次拜訪。

　　4、如何與異地客戶保持長期穩定的聯系。

部門培訓計劃7

　　行政工作是組織正常運營的重要保障，行政人員的綜合素質、專業能力是行政工作有序、高效進行的前提。隨著組織現階段發展的需要，對行政人員提出更高的要求。組織內部學習是員工獲取知識、提升自我的有效途徑，因此，在行政部，組建學習小組，開展員工培訓活動，顯得尤為重要。

　　一、培訓的目的

　　1.通過培訓活動，使員工對組織架構、業務單元有一個直觀的認識和了解，加強部門員工與業務單元的聯系，深刻了解并最大化地滿足業務單元需求，提升行政工作與業務單元需求匹配度；

　　2.通過對先進的管理方法、理念的學習，提升行政體系人員綜合素質，提高工作效率，實現向系統管理乃至可預見的規劃管理級水平的跨越；

　　3.了解掌握職業基本禮儀知識和規范，提升行政管理人員的職業形象和職業素養。在員工中樹立良好形象，提升員工滿意度。同時，對于外部供應商，樹立良好的企業形象。

　　二、培訓范圍

　　此次培訓活動針對行政部的全體員工，主要圍繞業務層面、職業性、商務性三個方面進行培訓。

　　三、培訓方式

　　◎ 培訓方向與方法的適用性

　　1.講授法：

　　屬于傳統模式的培訓方式，指培訓師通過語言表達，系統地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。此培訓方法對培訓講師有較高的要求，學習效果易受培訓師講授的水平影響；講師外聘講師，公司內部講師，領導。

　　2.小組討論：

　　此培訓方法要求每次討論要建立明確的目標，并讓每一位參與者了解這些目標；要使受訓人員對討論的問題發生內在的興趣，并啟發他們積極思考；

　　優點：討論過程中，信息可以多向傳遞，知識和經驗可以相互交流、啟發，取長補短，有利于學員開闊思路，加深對知識的理解，促進能力的提高。

　　缺點：運用時對培訓指導教師的要求較高；討論課題選擇得好壞將直接影響培訓的效果； 3.業務會議：

　　業務會議也是一種良好的培訓方式，業務會議一般會涉及到部門階段性目標及實現方式，當參會人員對本部門、本組及自身崗位的工作目標、實現方式進行充分討論時，參會的每一個人如果端正態度，便可從中學習到很多東西。業務會議還會涉及上一階段業績佳和業績差的總結，請業績佳的小組介紹績效優的經驗，請業績差小組總結經驗教訓，每一個參會人員都會總經驗和教訓中受益。此外，領導在業務會議的講話，會涉及公司制度、自身管理理念和策略方法，與會者也會從中受益。

　　4.案例研究法：

　　指為參加培訓的學員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方法。目的是訓練他們具有良好的決策能力，幫助他們學習如何在緊急狀況下處理各類事件。

　　案例研究法通常是向培訓對象提供一則描述完整的經營問題或組織問題的案例，案例應具有真實性，不能隨意捏造；案例要和培訓內容相一致，培訓對象則組成小組來完成對案例的分析，做出判斷，提出解決問題的方法。隨后，在集體討論中發表自己小組的看法，同時聽取別人的意見。討論結束后，公布討論結果，并由教員再對培訓對象進行引導分析，直至達成共識。

　　優點：學員參與性強，變學員被動接受為主動參與；將學員解決問題能力的提高融入到知識傳授中，有利于使學員參與企業實際問題的解決；教學方式生動具體，直觀易學；容易使學員養成積極參與和向他人學習的習慣。

　　缺點：案例的準備需時較長，且對培訓師和學員的要求都比較高；

　　5.角色扮演法：

　　指在一個模擬的工作環境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內容，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。這種方法比較適用于訓練態度儀容和言談舉止等人際關系技能。

　　6.E-learning：

　　選取E-learning課程，分配權限讓大家自主學習，也可以集中大家一起學習。7.讀書活動：

　　這是一種成本小，效果正面的培訓方式，一方面可以使員工從讀書中學到知識和技能，另一方面，可以提升員工自我學習能力，由被動學習向自我主動學習方向轉變。

　　建立行政部圖書館，定期指定人員進行圖書閱讀，并將讀書的心得體會與大家進行分享；

部門培訓計劃8

　　品質部門年度培訓計劃1

　　一、施工現場質量管理及其特點。

　　1、生產現場質量管理是指施工工程第一線的質量管理，它貫穿施工質量形成過程的施工階段，以企業各職能部門的工作質量和操作工人的操作質量為保證條件，以實現施工產品的符合性質量為目標，最終達到提高施工質量，降低成本，提高生產效率和經濟效益，滿足用戶需要的目的。

　　2、施工現場質量管理具體有以下特點：

　　（1）施工現場質量管理以施工現場為活動場所；

　　1）直接工程施工現場，其任務：直接改變施工材料〈毛坯或半成品〉的形狀，尺寸和性能直至裝配施工工程產品。

　　2）間接配件加工場，其任務：為直接工程產品服務為其提供必要的物質條件。它負責預制配件，材料采購等。

　　3、施工現場質量管理是施工過程質量管理的重要環節；

　　（1）工程質量形成過程是由設計過程，對原材料施工過程和使用過程三方面組成。施工現場質量管理就是通過施工過程實現設計過程提出的要求。

　　（2）即實現施工工程產品的符合性質量，為使用過程奠定基礎，施工過程質量管理的內涵要比施工現場質量管理廣泛（例如，外協作，外購的質量管理也屬于施工過程的質量管理范疇，但它不能列為現場質量管理）但施工現場質量管理卻是施工過程質量管理的重要環節。

　　1）施工現場質量管理是一種管理活動；

　　施工過程是通過技術性活動和管理性活動實現，而施工現場質量管理就是一種管理體制性活動，施工現場實現對施工產品實物質量的管理。

　　2）圍繞施工現場，提高職能部門的工作質量和操作工人的操作質量是施工現場質量管理的中心任務；

　　①各職能部門要圍繞現場提供必要施工生產條件和良好服務，實現綜合治理。操作工人要掌握標準正確操作，實現“自我控制”。施工現場質量管理的職能是控制，保證和改進產品實物質量；

　　②施工現場質量管理的目標是實現施工工程產品的符合性質量；施工產品質量就是產品的適用性，綜合體現在設計和使用質量，其根本來說它主要決定于設計質量水平，而施工質量則反映了所施工的產品符合設計要求的程度，也就是符合性質量。實現施工質量管理的目標，實現施工產品的符合性質量，正是達到提高施工產品質量，降低消耗，提高生產效率和經濟效益，滿足用戶需要這一最終目的的重要途經。

　　二、施工現場質量管理的職能和基本環節。

　　1、施工現場質量管理的職能：在于（1）控制（2）保證（3）改進施工產品實物質量。通過控制使施工工序質量經常處于穩定狀態，利用防檢結合的手段保證施工產品質量，并通過質量改進活動，提高改進活動，擔高施工產品質量水平。

　　（1）現場質量管理基本環節：

　　（2）通過組織有關職能部門和操作者控制現場中所有可能造成施工產品質量波動的因素〈即，人，機，料，法，環五大因素簡稱4mie因素〉即控制因素保證“結果”〈施工產品質量〉

　　2、按規定周期檢測“結果”的數據即檢測“結果”調整“因素”。運用圖表反映工序因素是否處于正常和穩定狀態，一旦出現異常采取調整措施，確保工序穩定。（1）（2）兩個環節合稱工序質量控制，通過它實現現場質量管理的控制職能。

　　3、通過操作者三自一控和專職首檢，巡檢，完工檢手段。達到質量把關，即檢驗保證質量實現現場質量管理的保證職能以上（1）（2）（3）環節屬質量的“維持”實現生產現場質量管理的改進職能 4、對生產現場發生的經常性缺陷進行有目標,有計劃的質量改進活動,使產品質量水平得到突破性的提高,在新的基礎上再進行“維持”使工序在穩定中有提高，在提高基礎上求穩定。

　　三．推行施工生產現場質量管理的重要性；

　　2．形成施工工程產品質量的關鍵環節施工產品質量是設計，制度，使用質量的綜合體現，但設計質量是必須通過施工質量才能實現，施工過程中獲得信息由設計部門反饋，又可推動施工產品設計和工藝設計的改進，進一步提高工程設計質量，而使用質量則是設計質量、施工質量的驗證，在設計先進合理的前提下施工產品質量基本上是由施工質量決定的，而現場施工質量是施工產品質量的重要環節，所以要提高施工產品質量必須從現場管理入手。

　　（1）有利于解決工程質量的主要矛盾；

　　一般工程質量差的原因是技術水平底和管理落后，而主要矛盾是管理的問題，現場質量管理主要是從管理技術角度解決質量問題，因此推行現場管理，就能在質量的主要矛盾上得到突破。

　　（2）施工現場是施工企業活動的重心；

　　施工生產現場是施工企業生產力諸因素的結合點，各項管理的落腳點和服務對象，絕大多數職工集中在施工生產現場，施工生產過程中施工產品質量問題又多數在施工現場中暴露，因此施工生產現場是企業的重心，施工生產現場質量管理搞好了，才能保證施工企業建立起正常的施工生產秩序。

　　3、深化工藝管理的需要

　　工藝管理是保證施工產品質量的技術基礎，只有將施工工藝管理與現場質量管理密切結合，才能做到施工工藝參數優化，施工工藝管理深化，施工工藝文件細化，施工工藝研究方法科學化和施工工藝組

部門培訓計劃9

　　一、培訓計劃的制定

　　1.1 培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門內部培訓計劃、外派學習培訓計

　　劃及各單項專業性計劃培訓。

　　1.2 公司級培訓計劃由行政部統一制定，由相關責任部門落實；部門內部培訓計劃由部門自行制定學習培訓計劃，自行組織培訓實施；外派學習計劃由各部門根據工作需要，制定學習計劃和培訓申請，由行政部組織實施。

　　1.3公司統一制定的學習計劃，根據工作情況實行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關專業老師組織專業知識培訓或組織相關人員參加相關課程培訓。

　　1.4 根據公司總的學習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學習計劃推進各項學習培訓工作。

　　1.5 部門內部培訓方面，部門內部根據各自工作情況，制定部門內部培訓計劃，并組織實施。行政部根據各部門的培訓計劃進行各部門培訓學習的跟蹤和監督，確保部門內部培訓的落實。

　　二、培訓的組織實施

　　2.1公司級內部培訓的實施

　　由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，每月排定培訓計劃，培訓的責任部門制定培訓教程及方案，具體實施。

　　2.2 部門內部培訓的實施

　　由各部門制定月度培訓計劃并組織實施。具體培訓內容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負責監督實施。

　　2.3 外派培訓的實施

　　外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經理批準。

　　擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。培訓結束后，須將培訓申請表交行政部存檔。

　　參加外派培訓前已確認必須取得相關證書（畢業證、資格證、結業證等）者，如未獲得證書且無正當理由，有關費用由受訓者本人負擔。

　　2.4 單項專業培訓的實施

　　由行政部及相關責任部門負責制定培訓計劃，并組織實施；相關責任部門具體負責組織實施。

　　（1）《20xx新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。

　　（2）《20xx年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。

　　（3）《20xx年度崗位培訓計劃》

　　特種作業人員培訓由各相關特種作業部門擬定培訓計劃，并組織實施。必須做到所有特種作業人員持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統一存檔保管。具體特種作業崗位及需持證上崗要求，由安全調度中心確定，具體培訓由特種作業部門組織并完成培訓。

　　對公司一線崗位的專業技能培訓，由行政部負責組織實施，具體崗位的培訓形式，根據實際工作崗位需要進行安排。

　　（4）《20xx年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。

　　（5）《20xx年度安全培訓計劃》，由安全調度中心制定并負責組織實施。

　　（6）其它單項培訓，根據公司實際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實施。

　　三、20xx年培訓重點

　　20xx年培訓工作重點分為以下幾個方面：

　　3.1 管理人員培訓

　　中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發，通過培訓，激發管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使管理者加深對現代企業經營管理的理解，了解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高管理者的計劃、執行能力。

　　基層管理干部的重點在于管理制度的培訓，有效團隊建設及團隊執行力，上下級關系處理，生產實踐等管理技能培訓。

　　管理人員培訓計劃以外訓帶動內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平

　　3.2 新員工崗前培訓

　　新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業文化、規章制度、消防安全知識等進行培訓并對培訓內容進行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進行二級培訓，就崗前培訓有關內容等。

　　對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業文化的理解，獲得新感覺、新動力。

　　3.3 普通員工培訓

　　員工培訓重點在提高綜合素質，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性及團隊合作及溝通的能力，增強敬業精神與服務觀念，加強其專業水準。

　　3.4 崗位專業技能培訓

　　20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術職稱資格進行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書的員工，要組織進行《特殊崗位培訓》，力爭讓每一個特殊崗位的員工都持證上崗。

　　對公司一線崗位的專業技能，也要通過各種形式的培訓學習，力爭人人都做專業工、熟練工。

　　3.5 安全管理培訓

　　安全工作一直是公司生產運行的重中之重，20xx年公司內部加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎懲制度相結合，起到了積極的效果。20xx年內要認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓，并加大燃氣安全宣傳教育工作，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍，切實把培訓工作抓出成效。

　　3.6 流程制度培訓

　　要做到有制度、有落實，才能顯現出流程制度的重要性及有效性，才能使團隊執行力體現出來。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設的基礎。

　　3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢機構所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。

　　3.8 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中有針對性地進行，多開展同行業間的經驗交流學習，優化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

　　四、培訓的考核

　　培訓考核由行政部統一進行。

部門培訓計劃10

　　一、前言

　　××投資開發有限公司是××開發有限公司的下屬子公司，負責運營的“××再生資源產業示范基地”，基地現有員工800余人。

　　企業內部培訓作為轉播企業文化、提升員工自身價值、凝聚企業向心力的重要工具已經被許多企業所使用。人力資源部制定本制度，旨在積極開發企業人力資源，充分發揮每個中再生人的潛能和價值，提高中再生人自我成長意識，促進中再生人的全面發展，為××未來五年的建設提供強大的人力和智力支撐。

　　二、培訓體系組成

　　根據企業現發展戰略，企業培訓體系按照“三級培訓體系”模式實施，即由企業高層培訓、中基層管理人員培訓、一線員工技能培訓三個體系組成，各體系按照其不同的企業職能、文化層次、技能要求等條件制作培訓計劃，力求達到崗培結合的目的。

　　除以上三個培訓體系外，人力資源部還應組織以“走進××”為主題的新員工入職培訓，以幫助新入職員工更快的了解企業情況。

　　1、企業高層培訓

　　培訓對象：公司決策層為主，企業中層正職可根據課程內容選擇性列席參加。

　　培訓周期：三個月

　　培訓次數：一至三次

　　培訓講師：著名培訓機構具有實戰經驗的企業培訓師

　　培訓內容：對于企業發展中遇到瓶頸問題進行討論和疏導，并引入先進企業管理理念幫助企業成長。

　　培訓地點：不限

　　培訓制定：人力資源部

　　2、中級層管理人員培訓

　　培訓對象：企業中級層管理人員，即副股級以上級別管理人員

　　培訓周期：三個月

　　培訓次數：三至六次

　　培訓講師：決策層高管、人力資源部、優秀中層管理人員

　　培訓內容：灌輸決策層對企業未來發展的管理理念，疏導中層管理人員在工作執行中遇到的問題，倡導組建具有強有力執行力的中層管理團隊。

　　培訓地點：企業內部

　　培訓制定：人力資源部

　　3、一線員工技能培訓

　　培訓對象：企業副股級以下人員

　　培訓周期：三個月

　　培訓次數：六至十二次

　　培訓講師：職業技能培訓機構、優秀中層管理人員、一線員工骨干、優秀一線員工

　　培訓內容：灌輸企業管理理念，各個執行團隊優秀案例分享、優秀個人工作方式方法分享、員工骨干技能傳授

　　培訓地點：企業內部

　　培訓制定：各機關科室、各事業部

　　4、新員工入職培訓

　　培訓對象：新入職員工

　　培訓周期：一個月

　　培訓次數：一至二次

　　培訓講師：人力資源部

　　培訓內容：企業架構、企業背景、發展歷程、企業文化、規章制度培訓地點：企業內部

　　培訓制定：人力資源部

　　三、實施步驟

　　1、計劃制定階段

　　培訓計劃按季度制定，每季度末（3月、6月、9月、12月）需各體系培訓相關部門提報相關計劃，填寫《季度培訓計劃》遞交至主管領導處，由主管領導簽批后執行，并交付人力資源部備案，如產生培訓經費則主管領導簽批后需經行政副總審批，再交付人力資源部備案。

　　機關科室以各部門為單位提交《季度培訓計劃》，各下屬事業部以事業部為單位提交《季度培訓計劃》。

　　2、培訓實施階段

　　各培訓制定部門需提前15日向人力資源部提交《培訓實施方案》，人力資源部根據各事業部培訓計劃提前做好培訓所需必要設備的調配，協助整個培訓流程的有序進行。

　　各體系培訓原則上經由人力資源部統一安排協調，盡量避免各體系培訓之間因人員、時間、場地等沖突。機關辦公室需安排相關人員對培訓過程進行拍照，以便收取相關素材。

　　3、培訓考核階段

　　培訓結束環節，作為培訓效果的反饋方式，根據實際工作崗位制定不同的考核方式，例如：技工類、普工類崗位，在現場實地進行培訓后，則進入實操演練階段，在實操演練階段結束后進行理論考試，最終給予評定得分。對于考核優秀者應以資鼓勵。

　　培訓制定部門提交《培訓實施方案》的同時，需向人力資源部提交考核試卷題庫或樣板試卷，以便與人力資源部配合制作反饋考卷。

部門培訓計劃11

　　1、培訓目的

　　1。1改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度和行為模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標;

　　1。2加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識和服務精神，打造高績效團隊，減少工作失誤，提高工作效率;

　　1。3提高公司班組長管理意識與管理技能，加強班組建設;提升公司基礎與中層管理人員的管理潛力和領導水平;

　　1。4完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作的.順利、有效實施。

　　2、培訓原則

　　2。1以公司戰略和員工需求為主線;

　　2。2以素質提升與潛力培養為核心;公司年度培訓計劃方案2。3以針對性、實用性、價值型以及各部門真實的培訓需求為重點;

　　2。4以項目式培訓和持續試培訓相互穿插進行;

　　2。5堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合;

　　2。6堅持公司培訓與部門培訓相結合、內訓和外訓相結合;

　　3、培訓職責

　　3。1由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與跟進、培訓效果的評估與總結等工作;

　　3。2各部門負責本部門的培訓計劃的制定、培訓組織實施以及對公司培訓工作的配合與支持。

　　4、培訓計劃的制定

　　4。1人力資源部下發下個月的培訓通知，對公司每月的培訓工作做整體安排，各部門應用心配合與支持;

　　4。2生產系統各部門（沖壓車間、涂裝車間、開料車間、安裝車間、品質部等）各車間班組開展如崗位職責、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能職業知識、作業指導書等車間職能培訓，由部門負責人負責實施;

　　4。3各職能部門（如供應部、財務部、采購部、人力資源部、行政部等辦公室部門）職業知識與專業技能的培訓由部門負責人組織進行;

　　4。4各部門的臨時培訓需求，就應提前向人力資源部說明。

　　5、培訓的實施

　　5。1內部培訓的實施

　　由人力資源部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制和選取培訓講師的選取、培訓場地和設備等（注：部門內部職能性的培訓課程，需要部門負責人負責教材的和講師的選取）。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》（見附件）。

　　5。2外派培訓具體實施方案待定

　　6、培訓效果評估

　　6。1（新員工入職培訓除外）培訓后，人力資源部務必要對培訓的講師、培訓的組織、總體效果做出評估（見附件）。

　　6。2四小時以上的培訓（包括外訓），受訓者學習結束后需要寫《培訓心得總結》，經過部門負責人審閱后交給人力資源部存入培訓檔案。

　　7、培訓課程檔案管理

　　7。1每次培訓結束后，人力資源部就應建立培訓檔案，資料包括培訓時間、地點、資料、培訓對象和培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄，課程考試試卷等有人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔材料如下：

　　7。1。1培訓通知

　　7。1。2培訓教材和講義

　　7。1。3考試試卷

　　7。1。4受訓人員名單及簽到狀況

　　7。1。5培訓效果評估

　　7。1。6受訓人員書面考核成績及心得總結。

部門培訓計劃12

　　一、項目市場介紹

　　1、公司產品商業的前景

　　2、適應領域和現階段銷售范圍

　　3、售價與銷售情況

　　4、推廣和銷售手段等相關資料

　　二、產品專業知識

　　1、產品優勢簡介（講解）

　　2、產品使用需要的硬件及網絡環境（講解）

　　3、產品的功能主要分為（講解）

　　4、產品與同類產品的價格以及同類網絡營銷方式的比較

　　補充：

　　演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

　　三、銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓

　　業務員的基本素質

　　1、首先對專業知識的掌握（會安裝，詳細了解公司軟件產品的功能及特點）

　　2、注重個人形象和公司形象

　　3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、敬業精神，挑戰極限和創造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、終身學習的理念：（學習方法和心態）

　　學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。

　　9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著

　　四、銷售人員與市場

　　1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。

　　講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

　　2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。

　　五、職工基礎培訓

　　1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、業務技能、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。

　　2、抓好銷售業務人員的培訓。

　　（1）銷售的基本概念銷售的概念

　　銷售人員的行為準則銷售模式介紹

　　（2）銷售人員個人發展銷售人員的能力素質銷售人員的心理素質銷售人員的禮儀和儀表

　　（3）公司政策及營業方針介紹

部門培訓計劃13

　　1、第一素質培訓：加強對新進員工素質培訓，幫助員工快速熟悉并適應新環境，了解公司的文化及行為規范；（負責人：行政部）

　　2、第二是服務意識，首先對服務滿意的客戶才會考慮購買我們的車子、其次認為我們公司服務好的用戶，才會持續到服務站保養或者維修。（負責人：行政部）

　　3、第三是專業知識，只有通過以上個人素質和服務意識考核的人員，才能到各個部門試用。加上各個部門對相關崗位的專業培養，員工就會成為客戶喜歡的工作人員，我們需要的員工。（負責人：各部門經理）

　　4、打造學習型團隊：建立學習制度，形成明確的學習文化和意識，使每個人每一天都有進步，每人進步一小步，整個團隊即可進步一大步。（負責人：各部門執行、行政部監督）

部門培訓計劃14

　　為更好地促進全區教師隊伍建設，結合我區需求，現將本學期培訓工作安排如下：

　　一、指導思想

　　以滿足全區教育教學及教師自身發展需求，逐步打造一支高素質的xx教師隊伍為目的，借助中國教育學會高端師資力量，堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則，兼顧城鄉統籌，縮小區域內城鄉教師專業水平差距，打造一支高素質的xx教師隊伍。

　　二、具體培訓安排：

　　(一)新教師培訓

　　在全區新教師暑期集中培訓的基礎上，加強學期中的分科、分片培訓，以各學科教研員為主導，通過學校內“老帶新”工作，促進新教師盡快實現角色轉變。

　　(二)全員培訓

　　全員培訓由各學科教研員(或校本培訓基地學校)根據學科特點，在廣泛調研，了解教師需求的基礎上，由教研員結合學期研、培、改活動統一安排。

　　培訓方式采用專業引領、課例研討、經驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行，具體培訓內容及實施策略由教研員(校本培訓基地學校)確定后報區繼續教育辦公室審批后實施。

　　(三)骨干教師培訓

　　加強對區第四屆骨干教師培訓，充分發揮骨干教師在各校的骨干作用，依托崗位提高，專題培訓等形式加強對骨干教師的培訓

　　(四)名優教師培訓

　　名優教師指在職的區級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師，依據相應的管理辦法，充分發揮名師的示范作用和專業引領作用。

　　三、管理者培訓

　　全區中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結業，具體時間另行通知。

　　四、校本培訓基地學校的管理與指導

　　區繼續教育辦公室將根據《xx區中小學教師繼續教育校本培訓管理辦法》(金教發[20xx]77號)對校本培訓基地學校進行考核管理。

部門培訓計劃15

　　一、培訓目標

　　1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓老師

　　培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員

　　三、培訓對象

　　培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

　　四、培訓的內容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續工作、市場銷售預測等等。

　　2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

　　5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就；企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為；企業規定的廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

　　五、培訓的時間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整。

　　六、培訓的場地

　　專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆。

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

　　2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

　　3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

　　4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態度和行為。

　　5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。

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