培訓方案

時間：2023-08-28 11:44:01 培訓方案我要投稿

培訓方案10篇[精華]

　　為保障事情或工作順利開展，就常常需要事先準備方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。方案應該怎么制定呢？以下是小編精心整理的培訓方案10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案10篇[精華]

培訓方案篇1

　　一、指導思想

　　為了進一步貫徹落實《教育部辦公廳關于啟動實施全國中小學班主任培訓計劃的通知》及省、市、區各級相關部門的要求，有效促進學校班主任隊伍建設的科學化、規范化、專業化，提高德育的實效性，從而促進學生全面健康和諧的發展。

　　二、培訓目標

　　培養一支思想素質好、專業水平高、奉獻精神強、個性特征明顯的班主任隊伍。

　　三、培訓內容

　　1.班主任工作基本規范與政策法規

　　2.學生心理健康指導

　　3.班級活動設計組織與班級管理

　　4.未成年人思想道德教育

　　5.經驗交流與案例教學

　　四、培訓方法

　　采用學習反思――實踐研修――專題研討――導師引領――課題提升“五步”培訓方式。

　　1.學習反思

　　①自主研讀。班主任老師每月參與“品讀經典，約會名家”《每周一讀》活動及圍繞關注教育細節開展“議細節，創實效”實施精細化管理讀書活動，不斷提升自身素養。

　　②參觀考察。組織部分班主任到兄弟學校參觀學校德育工作，交流班主任工作經驗。通過現場參觀考察，增強感性認識，拓寬工作視野。

　　③自主學習。班主任根據自己工作特長和問題，有選擇地學習。學校建立“班主任流動書庫”為教師自訓提供便利條件。

　　④自我剖析。班主任根據自身實際，反思自身個性特點、教育觀念和育人實踐，深化成功經驗。每月參加案例培訓活動，通過研究案例，解析案例，確定自己主攻方向，揚長避短，形成班主任工作個性風格。

　　2.實踐研修

　　培訓期間，學校提供有效載體，進行班主任技能大競技，開展一次主題班會設計及展示競賽;舉辦班主任論壇，根據學生年齡特點，分三大組，自主擇題，展開論壇，切實提高班主任工作水平與實效。

　　3.導師引領

　　實行班主任工作導師制。工作未滿三年的青年班主任，采取師徒結對方式，通過一對一針對性的輔導提高班主任工作的藝術性和實效性。其次，充分發揮骨干班主任的.作用，將學習成果以對老師們實施二次培訓的形式進行展示。其次，為進一步完善班主任培訓工作，學校將定期開展“班主任論壇”活動，使班主任成為工作伙伴，增強溝通交流，共議金點子，共謀金措施，彰顯大智慧，提高班主任工作的實效性。

　　4.課題提升

　　結合當前學校德育工作的現狀，班主任相互合作認真參與學校十一五重大課題和規劃課題研究，著眼小型課題開發，將教育科研與實際工作緊密結合，不斷提高自身的科研意識及較強的研究能力，不斷提高德育工作的實效性。

　　五、培訓措施

　　1.建立班主任專業化培訓工作領導小組。建立以校長為組長的培訓指導小組，強化對培訓工作的管理與指導。

　　2.建立專項獎勵。每學年末，學校進行一次優秀班主任評選。對班主任專業水平提高快、工作實績明顯的，推薦參加優秀德育工作者、優秀班主任的評選。

　　3.建立班主任培訓目標責任制。每位參加培訓的班主任，在培訓期間必須完成“四個一”培訓任務。即：讀好一本書、一個主題班會設計及展示、一個工作案例剖析、一次心理健康教育活動指導，通過培訓、實踐與研究，逐步打造一支精干的班主任專業化隊伍。

培訓方案篇2

　　一、活動背景

　　團結就是力量，團結出凝聚力、號召力、戰斗力，團結是克

　　服和戰勝一切困難基礎和力量源泉。從學校到學院，各部門、各團體、各組織都十分重視內部團結問題，尤是成員的團結問題。并且把加強內部團結，加強部門建設，增強部門整體合力作為隊伍建設，提高隊伍整體合力的重要環節來抓。

　　素質拓展訓練已成為當今人們和團體全新的學習方法和訓練方式。大學生素質拓展訓練秉承“團結、緊張、嚴肅、活潑、奮進、活力、創新”的宗旨。從簡單的游戲給人予人生的思考，在心理素質上有更大的提高。以引導新世紀大學生自我發掘自我定位自我增值自我超越自我實現的服務理念，從提高大學生科學設計自我和嚴格管理自我為突破口，引導學員投身社會實踐，體現個人價值，構建完美人生。打造符合大學生成長成才成功的家園，達到"磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊、挖掘個人潛力、提升管理水平"的訓練目的，全面提高受訓者的人格品質、心理素質和團隊精神。

　　為此，我們精心策劃了這次素質拓展訓練活動，旨在培養自律會成員團結互助克服困難的毅力，為實現提高團隊合作能力、協調應變能力和計劃決策能力,優化其自我調整的方法并增進同學之間的了解，讓同學們感受到艱苦與快樂并存，集體與個人同在，擁有了這種信念，讓我們用我們的青春和激情，全力打造我校學生組織第一品牌，以更加飽滿的激情去開拓更加美好的明天!

　　二、活動主題

　　磨練意志完善人格熔煉團隊塑造未來

　　三、活動目的

　　1．激發志愿者個人潛能，增強自信心。

　　2．使同學們會關心他人，培養溝通能力。

　　3．學會合作，增強集體意識，塑造自律會團隊精神，增強團隊凝聚力。

　　4．提高同學們自我管理意識與承受能力，克服心理惰性，鍛煉戰勝困難的毅力與恒心。

　　5．提升人格魅力與修養，塑造合格的大學生。

　　四、活動時間

　　20xx年11月26日

　　五、活動地點

　　第二體育場

　　六、活動流程

　　1、邀請各位需到人員，并通知活動地點、時間。

　　2、物品采購，由相關負責人員購買紀念品、獎品等。

　　3.活動分組:所有學員隨機打亂，包括自律委員會全體成員（包括校自律會、各區自律會、樓管會），分6組。

　　4.活動項目：

　　1).團隊展示：半個小時之內要求每組成員設計出每隊的隊名、隊歌（有點難度哈）、隊旗，并選出一名隊長。半小時之后，一次向所有成員進行展示。

　　2）.團隊項目比賽：

　　1.不倒叢林：每組隊員圍成一個圓圈，每個人用手掌心摁一支塑料管，以此進行傳接，傳接過程中不準用手抓取塑料管，以及用身體任何地方觸及塑料管，傳接的次數等同這個組的人數，如果中間出現失誤則從新計數。

　　2.愛心傳遞（珠行千里）：每組的每個成員手持一根塑料管，以此連接在一起，把乒乓球放到其中以此傳遞，前面傳完的同學到隊伍的.最后繼續傳遞，直到球到達設定的目的地為止，如果中間出現失誤，則從出發地重新開始。

　　3.同心繩：每組隊員手拉手圍成一個圈，把同心繩套到里面去，

　　成員用除了手的身體任何地方將同心繩套過同學，套過的人數等同于小組成員數。

　　4.籃球比賽：每隊3男2女，只打半場，每個進球只有在傳球中經過女生的手才算有效，只打二十分鐘，分上下半場，得分多的一方獲勝。

　　5.風雨同舟：小組成員隨機的站成一排，一起跨過間距為50厘米的兩條線，在跨越時小組成員必須一同跨過，一分鐘之內跨過次數最多的獲勝。

　　6、拔河比賽：由樓管會和自律會各推薦十二名隊員（8男4女）組成參賽隊伍參加比賽，由主席當裁判

　　7.解手鏈每小組出10人圍成一個圓舉起右手握住對方的右手，然后左手隨意握住任何人的左手，在不松手的情況下，解開這些結最后可能是一個大圓，也可稱為兩個圓環。

　　8、集體跳繩：分各部進行，每部推薦三人參賽，以累計成績作為比賽成績，獎勵前三名隊伍。

　　本次的趣味運動會包括競技類得和娛樂性的項目，但是只要是戶外活動都存在大大小小的安全問題，所以在舉辦活動時，需要協調各方面因素，保證活動過程安全。

　　1、由文體部統一借活動所需的所有器材

　　2、安排督查部長維持現場的秩序。

　　3.備注：為加強團隊精神，在活動中若有誰犯規等行為，全

　　組人員統一受罰

　　4.準備急救箱和水白糖等，處理運動員因活動出現的小小的

　　擦傷和體力不支等表況。

　　獎項設置：按順序確定本次活動總成績，每個小活動分一至三名，其中第一名10分，第二名6分，第三名4分，第四名2分，第五名1分，最終以總分多少決定最終名次.

　　七．賽后總結階段

　　培訓活動結束以后以小組為單位，每組成員以此談談整個訓練的感受及體會，最后由每組成員的代表進行隊內總結。

　　八．策劃總結：

　　舉辦這次培訓，培養了自律會成員競爭意識和協作能力。在我們的日常學習工作當中更好的把我們的自律發揚光大讓每個同學都能收到我們的熏陶和感染，從而建設一個強大的團體一個完美的學生組織。讓全體自律會成員都參與交流會和各種活動以增進各成員的關系。通過部門聯誼來了解各部門工作，增強自律會內部聯系、及合作強度，為今后工作的開展打下良好的基礎。擴大自律會章程在自律會各成員中的影響力，加深自律會在師生之中的影響，使自律會的地位更一步提升，辦好自律會。

培訓方案篇3

　　一、培訓內容

　　志愿者培訓工作包括2個內容：通用培訓，專業培訓。

　　1、通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務必需的知識技能，具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。

　　2、專業培訓。重點對象是專業志愿者，根據服務崗位的專業要求，實施相關專業知識和技能的培訓。

　　（一）社區志愿者培訓內容：

　　（1）志愿服務理念培訓

　　（2）志愿服務禮儀培訓

　　（3）應急救援、志愿者自護、醫療常識培訓

　　（4）志愿服務心理培訓、團隊意識培訓

　　（5）文化知識培訓

　　（6）志愿者體能培訓

　　二、培訓時間

　　20xx年1月21日至1月22日完成培訓計劃

　　三、培訓方式

　　1、集中培訓。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎，開展學習培訓活動。邀請有關專家學者、優秀志愿者典型作專場報告、講座，通過視頻教學的形式，詮釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的`工作要求。

　　2、實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰演練等方式，提高技能，培養團隊精神，營造志愿服務氛圍。

　　四、相關要求

　　1、志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專業技能，提升志愿服務工作整體水平的重要環節，社區要高度重視，精心組織，按照我社區志愿者培訓方案，創新培訓形式，自行組織實施好相關培訓內容。

　　2、參加培訓的志愿者要按時參加各項培訓活動，認真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。

　　凱里市梁子巷社區服務中心

　　二〇一四年一月十日

培訓方案篇4

　　一、指導思想

　　本著對以對全站職工的利益高度負責的態度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進一步提高職工的安全意識，普及安全知識，在廣大職工中廣大職工中牢固樹立起“安全第一，預防為主”的思想，堅持“以人為本、安全第一”的方針，推進全站的安全管理工作。

　　二、安全培訓內容

　　以“誰主管、誰負責”為工作原則，在具體工作中認真學習《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產法》及安全生產法規、政策，安全生產發展新動向，提高員工安全生產意識教育。

　　三、安全教育培訓對象

　　站全體職工、安全管理人員、、安全員、特殊工種和臨時人員

　　四、安全教育培訓目的

　　強化安全生產意識，提高安全管理水平，搞好安全生產

　　五、教育培訓實施措施：

　　1、充分發揮各科室的.作用。

　　2、員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發揮各科室的作用，保證員工培訓工作按計劃實施。

　　3、建立培訓、考核與使用相結合的制度。

　　4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對特殊工種、技崗人員進行業務培訓學習，學習合格準予上崗;

　　六、組織機構

　　為加強此次培訓工作的組織領導，青梅站特成立培訓工作領導小組。

　　組長：__x

　　副組長：__x

　　成員：__x

　　一、編制依據

　　1、《中華人民共和國安全生法法》第二十條生產經營單位的主要負責人和安全生產管理人員必須具備與本單位所從事的生產經營活動相應的安全生產知識和管理能力。危險物品的生產、經營、儲存單位以及礦山、建筑施工單位的主要負責人和安全生產管理人員，應當由有關主管部門對其安全生產知識和管理能力考核合格后方可任職。

　　2、《生產經營單位安全培訓規定》(國家安全生產監督管理總局令第3號)第六條生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員應當接受安全培訓，具備與所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力。第九條生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時。每年再培訓時間不得少于12學時。

　　3、《建設工程安全生產管理條例》(國務院令第393號)第三十六條施工單位的主要負責人、項目負責人、專職安全生產管理人員應當經建設行政主管部門或者其他有關部門考核合格后方可任職。施工單位應當對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。安全生產教育培訓考核不合格的人員，不得上崗。

　　二、培訓目的

　　為進一步增強項目部各管理人員安全意識和安全專業技術知識，使項目管理人員熟悉有關安全生產法規及公司有關規章制度，提升管理人員業務水平和業務能力，特制定本年度安全培訓計劃方案。

　　三、安全培訓教育主要內容

　　1、國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準;

　　2、安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識;

　　3、傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法;

　　4、應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求;

　　5、國內外先進的安全生產管理經驗;

　　6、典型事故和應急救援案例分析;

　　7、其他需要培訓的內容。

　　四、安全培訓計劃表

　　20__年管理人員安全培訓計劃表

　　五、培訓時間及地點

　　培訓時間及地點以通知地點為準。

　　六、培訓要求

　　1、參加培訓人員不得無故請假，如有特殊情況，需提前一天報請總經理批準，否則視為曠工;

　　2、參加培訓人員自覺遵守會議紀律，保持安靜，并將手機調到振動狀態。

　　3、培訓人員自帶紙筆，并做好記錄;

　　4、培訓完畢，根據要求對培訓情況進行筆試，考試不及格者，記入年終績效考核。

培訓方案篇5

　　一、招募工作

　　各志愿服務組織及時發布招募信息,明確志愿服務所需的條件和要求,要組織開展經常性招募和應急性招募，不斷壯大志愿者隊伍。

　　二、注冊登記的原則和方法

　　全面推行志愿者注冊制度,建立完善志愿者注冊管理系統和志愿服務信息平臺,并實現互聯互通、信息共享。

　　1、各基層志愿服務處（協會、志愿者服務站等）分別設立志愿者登記處（點）。

　　2、按照“以塊為主，條塊配合”的原則開展注冊登記工作，采取“一處登記綜合匯總”的方法。

　　3、各基層志愿服務組織按類別進行登記匯總后，報社區志愿者工作辦公室錄入注冊管理系統，建立全區性志愿服務數據管理系統。

　　三、注冊登記工作流程及時間

　　1、社區各基層志愿服務組織：設立志愿者登記站（點）→志愿者申請→填寫注冊登記表（一式三份）→審核批準→錄入系統→按類別填寫統計匯總表（一式兩份）→注冊登記表、統計匯總表和表格的電子版一并報社區工作人員辦公室。

　　2、注冊證號（全國統一）由18位數字組成。即：志愿者的身份證號碼。

　　四、有關要求

　　1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務組織要結合各自工作實際，制定招募方案、發布招募信息、建立健全招募登記注冊系統，全面推進志愿服務工作。

　　2、加大對志愿服務精神的`宣傳力度。要通過報刊、廣播、黑板報、標語、傳單、市民學校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。要對志愿服務活動中涌現出來的先進單位和個人及時進行表彰和獎勵，激發志愿者自主意識和參與熱情，真正使參加志愿服務成為一種自覺行為和時代風尚。要充分利用大眾傳媒和社區文化宣傳設施，廣泛宣傳志愿服務的知識、技巧和志愿服務實踐中涌現出的先進經驗和典型，使參與志愿服務的愿望得到尊重，行動得到支持，勞動得到肯定，價值得到認可，典型得到推廣，精神得到弘揚。

　　3、大力培育和發展志愿者組織。建立不同層面、不同領域、不同群體的志愿者組織，是提高志愿者組織化程度、規范志愿服務活動的重要途徑，充分發揮志愿者組織在組織動員群眾開展志愿服務、反映志愿者訴求等方面的作用。在社區層面，要簡化志愿者組織登記手續，實行備案制度，支持和鼓勵社區居民成立形式多樣的慈善類、文體活動類、服務類組織，提高社區志愿服務工作的組織化水平，力爭使每個志愿者都能有自己的組織。

　　4、大力引導、支持志愿者參與志愿服務活動。各單位要組織、動員志愿者積極參與各種志愿服務活動，參與社會公益事業，創新服務形式，提高服務水平。要探索建立健全志愿服務的激勵機制和權益保障機制，引導志愿者承擔相應的義務，為他們開展志愿服務活動提供必要的人身安全、人格名譽等保護措施。要積極培育志愿服務品牌，推廣“志愿服務時間銀行”、“互助服務”、“ 服務轉換”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠及時得到志愿者組織和其他志愿者的服務。

培訓方案篇6

　　為進一步推動節約型社會和節約型行政村建設，深入開展節能宣傳教育，提高人民群眾憂患意識、責任意識、節約意識和環保意識，引導和帶動全社會營造節能減排的良好氛圍。我校決定組織“節能減排”科普知識培訓班，來倡導文明健康、簡約環保生活方式和工作方法，培訓計劃如下：

　　一指導思想

　　以科學發展觀為指導，以提高能源利用效率、減少污染物排放為核心，以轉變經濟增長方式、調整經濟結構和加快技術進步為根本，以法治為保障，健全法規、完善政策、深化改革、創新機制、加強管理，加快構建資源節約型和環境友好型的生產方式和消費模式，形成企業和社會自覺節能機制，以能源的有效利用促進經濟社會可持續發展，來建設資源節約型和環境友好型社會。

　　二、培訓目標

　　開展節能減排知識宣傳講座，學習國家有關節能減排的法律制度以及鎮村有關節能減排的規章制度，張貼節水節電等宣傳標語，讓節能減排的理念深入人心，提高人民群眾對節能減排重要性的認識。通過對節能知識、清潔生產、低碳生活與相關法律法規的`學習，提高受訓者的理論水平和認識能力，解決一些企業在經營管理中存在的實際問題，以提高企業的整體效益和管理水平。發展低碳經濟，推動節能減排，是實現可持續發展的必然選擇。通過學習節能減排，實現經濟、社會和環境效益的統一，從而實現經濟的可持續發展。

　　三、培訓內容

　　1、節能減排工作的主要任務；

　　2、污染程度調查、達標評價與節能減排控制；

　　3、工業污染節能減排措施與廢物資源化；

　　4、環境保護措施與清潔生產制度構建；

　　5、氣候變化與低碳經濟；

　　6、清潔生產的概念與推進實踐。

　　四、培訓對象：

　　在六個村內開展節能減排科普知識培訓，以主管宣傳的農村基層管理人員、村辦及駐村企業廠長、愛好節能減排知識的本村村民為主。

　　五、培訓方式

　　此次培訓注重實務能力的提升，采用實例分析、師生互動、學習交流和個人展示等多種培訓形式，實例分析為學員提供參照的對象和標準，教師與學員的雙向互動使學員獲得切身感受，從而保障學員的培訓效果。

　　六、培訓師資

　　區能源辦李老師

　　七、培訓時間

　　20xx年5月17日——5月22日

　　八、培訓地點

　　各村村校

培訓方案篇7

　　舞蹈不僅能塑造優美的形體，還能培養美好的氣質。

　　當然最重要的是能讓我們的生活更加的多姿多彩為豐富全廠員工業余愛好，陶冶情操，工會決定在全廠范圍內開展一些舞蹈培訓。具體情況如下：

　　一、培訓項目：

　　預計在3月份開始陸續開展相關的得培訓項目。這次的培訓內容主要是舞蹈培訓，其中主要有國標舞（包括華爾茲、探戈、倫巴、恰恰恰、桑巴舞）、民族舞、爵士舞、健美操、瑜伽操等。

　　二、針對人群：

　　全廠愛好舞蹈的所有職工

　　三、開展地點：

　　辦公大樓底樓三角廳、燈光球場

　　四、開展時間：

　　周一至周五下午7：00—8：30

　　五、具體安排：

　　3月5日周一開始培訓(5日) 周一、國標（13日）周二、健美操（7日）周三、爵士（15日）周四、民族（9日）周五、瑜伽依次循環下去，到下個周就是周一、周三、周五訓練國標、爵士、瑜伽，再下一個周就是周二、周四訓練健美操、民族舞。這樣一個周訓練3天，一個周訓練2天。充分的讓大家消化。

　　希望全廠員工都積極報名參加，工會將會為大家請來專業的培訓老師為大家授課。針對培訓項目，隨著我廠的大力發展，員工自身素質也在不斷提高，對自身要求也隨之加大。一些必要的社交禮儀以及一些基本的社交舞蹈我們都應知道。因此學習國標舞是必要的。當然除了國標舞我們還應該學習一下其他的舞種。這樣可以豐富我們的見識還可以塑造我們形體，鍛煉我們的身體。針對人群的`參與，主要我們是對全廠的愛好舞蹈的員工。因為可能是他們愛好但苦于沒有專業的培訓，所以一直都有可以展現自己的這個舞臺。因此，我們為大家提供這樣一個平臺也是必要的。

培訓方案篇8

　　服務意識是體現企業文化的一種表達方式，在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質，使其更代表企業形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創造更多的效益等，是現代企業的當務之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業形象的具體表現。

　　對于在電影院工作的職業人士來說，學習禮儀及服務意識可以有效塑造自己的素質和專業形象，使交往對象產生規范、嚴謹、專業、有禮、有節、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優勢。

　　電影院服務禮儀培訓課程內容：

　　課程時間：1-2天

　　培訓地點：客戶自定

　　培訓對象：電影院從業人群，包括經理、售票員、領位員、客服等。

　　授課模式：講解、示范、演練、互動、情景模擬訓練、以客人的身份真實體驗客戶的需求、現場點評。

　　課程背景：

　　隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質所體現的企業形象卻是不可模仿的。

　　也就是說，現在的零售連鎖經營，比商品競爭更重要的是服務競爭。想要給顧客提供更優質、更貼心的服務，一套有形、規范、系統的服務禮儀是非常重要的。誰的服務能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。

　　職業形象是外在的，服務素質是內在的，《電影院服務禮儀》課程的目標，是通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升銷售服務綜合素質，內外兼修——從思想上重新認識自我，打造陽光心態，樹立服務意識，來適應競爭激烈的新經濟條件，從心態、體態、語言、儀表、風度、社交等方面綜合融入銷售服務工作中。

　　幫助學員在銷售服務工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優質服務結合起來，從而進一步提升公司的綜合形象，在同業競爭中脫穎而出。

　　課程目標： 了解服務禮儀基本理念及行為標準；掌握標準禮儀語言；能夠獨立接待客戶；使學員了解如何塑造與企業相吻合的職業形象，規范行為，提升企業形象；提升服務意識，打造良好的職業素養；掌握銷售服務通用禮儀并熟練運用，提高服務工作中溝通技巧及銷售業績；提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關系基礎。電影院服務禮儀培訓課程大綱

　　第一講重新認識自我——禮儀的作用

　　一、什么是禮儀，什么是服務禮儀？

　　二、為什么要推廣電影院服務接待禮儀？

　　提高電影院服務人員素質提升電影院店面形象提高客戶滿意度創造品牌

　　第二講：電影院服務人員的著裝禮儀

　　服務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則常見著裝誤區點評西裝及領帶禮儀鞋襪的.搭配常識首飾、配飾的選擇和使用規范

　　總結：自我形象檢查與重新塑造

　　第三講：電影院服務人員的儀容禮儀

　　銷售服務人士儀容規范發式發型的職業要求女士化妝與男士修面的具體要領女士化妝技巧銷售服務人士儀容禁忌

　　第四講：電影院服務人員的舉止禮儀

　　銷售服務人士舉止要求：輕穩正原則、TOP原則站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌其它身體語言的訓練：遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑

　　演練：服務禮儀大使評選

　　第五講：電影院服務人員的儀態禮儀

　　與客戶交流的儀態技巧眼神的運用與規范微笑的魅力與訓練如何通過肢體語言讀懂人心

　　第六講：電影院服務接待禮儀規范詳解

　　基本禮儀規范：

　　稱呼---稱呼的基本要求與規范、禁忌等致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等

　　握手、名片使用及介紹演練

　　第七講：同行禮儀

　　與客戶同行的禮儀規范電梯和乘車禮儀電梯進入順序規范轎車位次規范乘車儀態規范、乘車禁忌等?? 座次禮儀

　　第八講：電話禮儀

　　一、打電話禮儀

　　重要的第一聲飽滿的情緒，喜悅的心情電話服務的聲音要求——端正的姿態，清晰的聲音力求簡潔，抓住要點考慮到交談對方的立場使對方感到有被尊重、重視的感覺打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務禮儀迅速準確的接聽認真清楚的記錄有效電話溝通學會配合別人談話對方要找的人不在時接聽私人電話時

　　培訓方式：分析、講解、實操

　　第九講：電影院服務接待崗位行為規范

　　來有迎聲尊稱姓氏問有答聲對視露笑暫離致歉回座致謝唱收唱付雙手接遞關注確認走有送聲

　　第十講：禮儀五步訓練法

　　看——觀察的技巧，把握目光的運用聽——聽永遠比說更重要笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝說——用良好的談吐贏得更多機會動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中

　　第十一講：客戶服務的語言藝術與表達技巧

　　電影院服務人員的語言表達要求與規則與客戶對話時的30條禁忌事項 3A心態稱呼的藝術贊美的技巧說“不”與“說服”的藝術道歉的形式種類安慰的方式迎候顧客的語言技巧營業廳內文明服務用語規范表達與情境訓練熱情的尺度道別的意義——為再次相見埋下伏筆提升服務語言藝術的訣竅改正不良的說話方式為客戶留有余地把“對”讓給客人提高聲音的表現效果錯話如何補救文雅的含義與表達方式電影院服務人員的情緒自控與管理

　　第十二講：危機處理——投訴的處理藝術

　　揣測判斷客戶的心理

　　“ART” 關鍵三步驟

　　從傾聽開始

　　認同客戶的感受

　　積極提供幫助，給出選擇方案

　　“滅火”的技巧

　　把握提問的時機

　　轉移話題

　　重復強調

　　沉默等待

　　給定限制

　　矛盾上轉

　　這些語言和行為會“火上澆油”

培訓方案篇9

　　一．目的

　　為做好消防安全培訓工作，提高我商場全體員工的消防安全意識，切實將我商場消防安全管理落到實處，防范火災等安全事故的`發生，特定此方案。

　　二．適用范圍

　　本方案適用于20xx年我商場消防培訓工作

　　三．培訓對象

　　消防安全培訓的對象為我商場全體員工

　　四．具體培訓工作安排

　　（一）商場日常消防安全培訓

　　1.培訓主體商場全體員工

　　2.培訓周期

　　每月一次

　　3.培訓內容

　　商場的消防培訓內容，涉及消防安全知識，消防器材的使用，火災自救技巧等。

　　（二）新教職工的消防安全培訓

　　1.培訓主體

　　商場對公司新入職員工進行消防安全培訓。

　　2.培訓時間

　　新員工入職的一周之內，配合商場對新員工開展整體培訓工作。

　　3.培訓內容

　　傳授基本的消防知識，熟悉商場消防器材設置及講解消防知識。

培訓方案篇10

　　一、培訓目標

　　加強高中班主任的專業工作能力是新時期班主任隊伍建設的有力措施，也是新形勢下班主任角色轉換的必然要求。根據xxx省教育廳實施中小學骨干班主任省級培訓計劃的工作部署，我們對全省高中班主任的培訓情況進行了認真調研的基礎上，擬定了20xx年高中骨干班主任的培訓方案。本培訓旨在促進高中骨干班主任教師更新教育理念，優化知識結構，促進高中骨干班主任提高師德水平和業務能力，更好地發揮骨干班主任在基礎教育改革和發展中的示范、帶動和輻射作用，全面提升高中骨干班主任隊伍的整體素質和工作水平。

　　20xx年全省高中骨干班主任培訓的目標如下：

　　1、提高中小學班主任素質，以適應新時期對教師素質的新要求。

　　“以人為本”是21世紀素質教育的本質特征和根本屬性，“面向全體，促進學生全面發展”是當前教育工作強調的重點。因此，合格班主任的標準不再局限于說教式教育，而是要求教師具備尊重人、開發人、保護人和完善人的基本理念，把教育和教學定位在“人本心育”、“全人心育”的基礎上(xx，xxxx)。這一理念反映在班主任工作方面，就是在要求班主任具備自主創新意識和能力基礎上，著重發展班主任的心理健康教育能力，促使其形成“以人為本”、“以心育德”、“以情育德”的個性化教育理念，充分尊重學生的情感、需要和意志，維護學生的心理健康，引導學生身心和諧發展，建設和諧校園。

　　2、奠定班主任心理健康教育能力的認知基礎和知識基礎，為教師有效開展班主任工作提供前提條件。

　　從班主任工作能力的構成來看，對學生心理特征的知覺與判斷是班主任教育能力的認知基礎，對學生心理健康標準的認識是班主任教育能力的知識基礎(xxxxxx)。班主任只有準確了解、判斷和掌握學生的心理狀況，才有可能針對不同的問題采取不同的策略，有的放矢地使每個學生實現最大限度的發展。同時，理解、掌握正確的學生心理健康標準是進行心理健康教育的第一步，了解并分析教師心中關于學生心理健康的標準，并有針對性的采取各種措施提高其對心理健康標準的認識，是促進班主任工作能力發展的必要舉措。本培訓項目擬通過科學合理的內容安排，靈活多樣的培訓方式，有針對性地為中小學班主任開展班主任工作奠定良好的認知基礎和知識基礎。

　　3、培養中小學班主任實施班主任工作的操作能力，使其直接能夠解決教育教學中遇到的有關問題。

　　班主任不僅應該了解教育的理論基礎，還需要掌握切實可行的方法。班主任要學會用宏觀和長遠的目光來看待學生的發展問題，不僅要關心學生當前發展障礙的排除和發展任務的解決，還要特別關注他們下一階段發展工作的銜接和發展任務的準備;不僅要注意對學生發展障礙的早期發現和預防，還要注重心理危機的早期覺察和干預;不僅要關注特殊的存在發展問題的學生，更要引導那些廣泛的沒有心理健康問題學生的積極發展。通過本培訓項目，班主任將能夠在班級活動課程設計、針對不同發展階段學生和不同心理健康問題的具體解決策略、面向全體學生積極心理發展的教育措施、家校溝通與合作、安全教育等班主任工作的具體操作能力上獲得提高，從而在教育實踐中較好地實現提高全體學生的心理素質，充分開發他們的潛能，培養學生樂觀、向上的品質，促進學生人格健全發展的目標。

　　二、培訓內容

　　培訓內容：本次培訓主要包括四個模塊的內容。第一個模塊旨在進一步提升骨干班主任的理論水平，更新教育理念，優化知識結構;第二與第三個模塊旨在培養高中班主任開展班主任工作的操作能力和創新能力;第四個模塊旨在提高班主任的心理健康水平與促進教師自我成長。

　　主要模塊的內容：

　　(一)班主任工作的理論與理念

　　結合班主任工作，學習心理學、教育學的.最新理論與理念，特別是積極發展觀、和諧班級建設、高中學生心理發展的基本特點以及未成年人德育建設相關知識、相關規范與法規等，使學員具備充實的班主任工作理論基礎。

　　具體課程設置包括：青少年的積極發展，心理學與教師成長，高中生常見心理問題，班主任的師德師風建設，班主任工作的基本規范與政策法規，落實育人為本德育為先、做好學生思想道德教育，我的樸素心育觀，現代班主任應具備的教育理念與教育智慧等。

　　(二)班主任的專業能力與工作創新

　　以班主任的專業能力建設為突破口，緊扣班級管理和班級創新主題，通過一線優秀教師的經驗介紹和案例分析，優秀學員互相交流、省內名校的參觀見習等學習環節，開拓學員視野，啟發思考，將理論、經驗與自身有機結合，切實提升班主任的工作能力和專業化水平。

　　具體課程設置包括：高中階段班級管理與班級文化建設——做一個智慧型的班主任，班主任工作藝術—教育從賞識開始，班級管理、專業成長與課題研究，班級管理的創新與實踐，轉型期班主任面臨的問題與挑戰，優秀班會實錄點評，學員論壇----讓主題班會更精彩、班級文化建設交流與參觀見習等。

　　(三)班主任工作中的心理輔導技術

　　結合案例分析和現場督導，在了解高中生常見心理問題的基礎之上，傳授與班主任工作有關的個體輔導和團體輔導的基本原理、技術和最新方法，提高學員開展專業的個體輔導和團體輔導的操作能力;通過典型案例的分析，提高學員根據高中生的心理發展特點和成長背景，恰當、靈活地運用相關心理輔導技術，實施發展性心理健康教育和補救性心理健康教育的能力。

　　具體課程設置包括：高中生常見心理問題分析與干預、高中生未來取向與生涯規劃輔導、高中生社會技能的訓練、高中生學習動機的培養與激發、高中生考試焦慮輔導、高中生心理輔導的一般技巧與問題學生輔導個案分析、團體心理輔導的方法與技術、論壇：面對高中生的異性交往。

　　(四)班主任的自我成長與心理健康

　　通過掌握班主任心理健康的有關知識和心理調適策略，提高班主任的心理健康水平;通過國家級名師的經驗介紹，提高班主任教師實現專業化成長的意識和能力。

　　具體課程設置：關鍵一躍：班主任日常成長的理想選擇，班主任，活出你的精彩，教師心理健康的維護、教師職業發展與專業成長

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