實用的培訓方案（經典）

　　為了確保事情或工作有效開展，通常需要預先制定一份完整的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編精心整理的培訓方案7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓方案 篇1

　　培訓對象：

　　某兩位女士

　　培訓時間：

　　每周培訓一次，每次約1.5小時。

　　培訓目的：

　　扎扎實實打下英語基本功，全面提高英語的聽、說、讀、寫。暫不以應試為目的。

　　20xx年春天、夏天（46月）的計劃：

　　1. 過去2個月你們已背完《新概念1》，現在繼續《新概念2》的背誦。每周背誦3課。計劃到10月份要將《新概念2》所有文章的背得滾瓜爛熟。上課時，你們當場背誦，Linda糾正你們的單詞發音。（練習目的：通過背誦扎扎實實積累一些英語句型。學英語沒有捷徑可走，背誦是最能打一個扎實基礎的方法。）

　　2. 討論上周的作業。

　　3. 命題作文。Linda說一個題目，給你們3分鐘的時間思考，然后當場口頭作文。要求說至少2分鐘。期間Linda會錄音，把你們的口頭作文錄下來，拷貝給你們，供日后參考。同時，Linda會給你們推薦一些可以使用的單詞或句型。回家后，你們要把這篇口頭作文整理成一篇不少于200字的作文。（練習目的：口語練習；大膽開口表達。）

　　4. 布置作業。通常是一部美國電影。你們帶來U盤，我當場把電影拷貝給你們。通常，會有一些問題要回答；還有一些從電影中摘錄出來的句子，要求翻譯成中文。（練習目的：根據問題找信息；英譯中。）

　　5. 中譯英練習。Linda給出一些中文句子，由你們當場翻譯成英文。

　　6. 交流學習心得。分享最近你發掘的一些好單詞、好句型。

　　作業：

　　1. 每天一篇日記。在星期四晚上之前，通過email把日記發給我。我修改后會把日記發給你們。然后你們把日記的第二版發給我。我繼續修改。然后你們把第三版發給我。

　　2. 每周一篇命題作文。作文題目，如電影觀后感、或虛擬“如果我中獎100萬”之類的。要求200字以上。同樣通過以上方式提交、修改。（練習目的：作文、語法糾細。我們不開專門的.語法課，所有關于語法的訓練都在家庭作業中進行。我會指出你做錯的地方，要求你一而再、再而三的修改。）

　　3. 每周看一個美國電影。通常都有英文字慕。每部電影會有10個左右的問題要回答。同樣通過email提交你們的回答。（練習目的：在娛樂中學習英語。開闊視野。）

　　4. 每天要做口腔和舌頭的肌肉練習。使得口腔肌肉能運用自如，發音能到位。另外，要跟讀新概念MP3，要能catch它的速度，跟著讀，直到舌頭要出現酸痛感。

　　5. 要復習已學內容（新概念1和2），熟背已學單詞，積累詞匯量。

　　20xx年夏秋季（79月）初步計劃：

　　1. 引入聽寫，聽寫VOA慢速英語，每天要一篇；訓練聽力，以及對spelling的良好感覺；（聽寫是一種很好的訓練。Linda通過聽寫現在能夠盲打，——比如聽一個MP3，閉著眼睛能夠用鍵盤把它的文本寫出來，全篇拼寫正確率在90%以上。）

　　2. 引入閱讀，閱讀一些英文原版小說，相當于美國小學生閱讀水平的，如《魯濱遜漂流記》的英語版等等。（訓練目的：訓練閱讀方法。如在上下文語境中理解其意思，保證閱讀速度，盡量不查詞典。）

　　3. 引入抗噪練習。在有噪音的環境中學習和培訓。這是一種注意力訓練。

　　4. 增加寫作長度：英語日記，繼續天天寫，每天的寫作字數要在150以上；而命題作文，字數要保證300字以上。

　　一年后（到明年春天），預計：

　　通過大學英語三/四級考試；

　　能夠大膽開口說話，與外國人口語交流沒大問題；

　　能夠開始用英語進行思考。

　　為將來考研究生打下一個基礎。

　　要能讀一些原版小說，一個月一本小說。屆時如有需要可以將培訓改為一周二次，其中一次為閱讀討論。

　　由于屆時你們已經有了一個比較好的基礎，一年后可以針對性地做一些增加詞匯量、語法的練習。

培訓方案 篇2

　　一、指導思想：

　　為進一步貫徹《消防法》指出的“消防工作貫徹預防為主，防消結合”的方針，充分認識學校消防工作的重要性和必要性，我校緊緊圍繞“小學生消防安全教育”主題，以“隱患險于明火，防患勝于救災，責任重于泰山”的為指針， 對師生負責為宗旨，認真處理好學校消防安全工作與提高學校教育教學質量的關系。把消防安全納入我校重要議事日程，采取必要措施，保障學校消防安全工作落到實處，為教職工和學生營造一個安全祥和的工作和學習環境。

　　二、工作措施

　　1、建立健全消防組織，明確消防工作責任，消防職責規定懸掛上墻。

　　2、制定年度消防工作計劃和滅火應急疏散預案。

　　3、學校每學期組織消防安全的宣傳教育和消防演習，開展消防知識講座。

　　4、每學期每班組織召開一次消防主題班會。

　　5、每月組織一次消防安全檢查，及時消除火災隱患，火災隱患整改率達到95%以上。

　　6、將消防常識納入教學內容，使學生做到“兩會兩須知”，即會報火警、會使用滅火器;知道火災的危害性，知道自救逃生常識，學生受教育率達到100%。

　　三、具體做法

　　1、加強學校消防安全工作的領導。 根據教育局安全工作要點，為加強學校安全工作的'領導，確保安全工作的實施。學校成立了以 校長為組長， 各班主任為成員的領導小組。分工具體，責任落實。領導小組全體成員要本著對學校負責的思想，要有高度的事業心和責任感，各司其職， 努力清除各種影響學校安全和穩定的隱患，保障全體教職工和學生能在良好的環境中工作、學習。

　　2、貫徹落實各項消防安全制度為進一步保證各項消防制度的貫徹與落實。我校制訂學校消防計劃、學校防火預案等制度與方案。(1)認真學習執行上級部門關于學校消防安全方面的文件精神，制定相應措施，明確責任，及時檢查總結，把消防工作納入教師年終工作考核。

　　(2)修訂完善學校消防工作暫行規定，具體制訂常規教育制度，加強督查。上班時間教師必須在職在崗，嚴格按規定執行，防止學生傷害事故發生，切實做好登記和善后處理，并與教師的考核掛鉤。(3)利用多種形式和渠道，對學生進行消防安全知識教育，加強防火教育。

　　(4)認真安排好值班，當日值日教師要每天檢查教室門窗及外來人員進入學校要嚴格控制，杜絕無關人員進入校園。(5)定期檢查各類器材、教室，發現消防安全隱患要及時報告。加強校園綠化過程中的安全防范，發現問題及時整改。(6)各班在學生離校前必須切斷所有電源，以杜絕一切隱患。

　　3、貫徹安全第一，預防為主的方針 做好學校消防工作，關鍵是要防范于未然。繼續實行定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度。

　　4、全面開展消防大檢查 學校每月都要對每個角落進行地毯式的大搜查，發現隱患，及時整改，特別是教室的門窗、學校圍墻、供電等更要定期檢查，對較舊的電氣設備、電線、滅火設施等進行更換，杜絕隱患，在學校消防中發揮班主任的主力作用。健全安全工作臺帳資料，即安全工作計劃、安全工作會議記錄、安全工作檢查情況、安全工作整改情況、安全工作教育內容、安全工作有關文件和要求。

　　5、總結經驗 每學期都要對學校消防安全工作進行總結，積累經驗，找出差距，不斷完善措施，改進工作方法。對在這方面有突出成績的教職工，要給予表揚或者獎勵，以推動學校安全工作的開展。

　　XX小學

　　20xx、5

培訓方案 篇3

　　1、產品及市場定位：

　　項目產品及服務：金融保險職業技能培訓、金融保險職業咨詢、金融保險職業技能培訓課件教材

　　培訓形式：實地培訓（走出去、請進來）、衛星電視廣播遠程培訓、網絡在線培訓、函授自學

　　目標用戶群：在校大中專學生、金融行業從業人員、有志進入金融行業的社會人員

　　2、市場現狀：

　　市場需求：

　　在經濟全球化背景下，各國金融業的競爭本質上是金融人才的競爭。中國入世后，高級金融人才明顯不足。

　　目前，政策金融的人才需求已經飽和，而且還在不斷膨脹，個人金融國內還沒有生成其生長發展的土壤，原因主要是：國內居民金融意識不強，所以在個人金融方面只有一些很基本的業務，所需求的人也只是一些很普通的，薪水很低的員工。

　　而公司金融則不同，大量的企業的金融意識在迅速強化，而且目前國內缺乏大量的這方面人才，主要有資產評估，風險評估，項目評估，風險投資，證券投資，融資業務，財務規劃等方面的'人才，而這些職位目前大部分由一些金融意識落后的“老人”們把持，當然公司金融和個人金融又很大一部分可以重合，比如投資理財，所以，隨著國內人們金融意識的提高，這個領域的人才需求更加旺盛。

　　隨著世界排名前200位的金融機構紛紛進入中國，市場對金融人才，特別是高級金融人才的需求不斷看漲。預計到“十五”期末，國內金融從業人員總量將比目前增加29%，需要補充一大批跨學科復合型知識結構的金融人才。

　　金融職業技能培訓現狀：

　　目前金融培訓品種單一的現狀與國內金融業的大環境以及金融產品的缺乏不無關系。但隨著國內金融行業逐步與國際市場接軌，將會產生越來越多的金融產品和衍生產品，金融業務必將逐漸趨向多樣化，對金融從業人員的專業化程度、語言能力、業務操作能力都將提出全新要求，這自然會催生出多樣化的培訓市場。因而國內的金融培訓市場潛力巨大，培訓機構面臨著不可多得的“淘金”機遇。

　　3、市場競爭分析

　　目前，我國金融培訓的操作機構可以分為四大類：

　　1、金融機構所屬的培訓部門，主要針對內部職工進行培訓；

　　2、大專院校下屬的金融培訓機構，一般面向社會招生；

　　3、社會培訓公司，大多針對證書考試進行培訓；

　　4、“海外兵團”國際金融培訓認證機構，國際認可度高，國際影響力大，較為權威，但由于國內外金融財務規范目前還存在一定差異，因而國際培訓認證缺乏本土化優勢，此外，國際培訓認證費用偏高，非普通個人及中小企業用戶所能接受。

　　雖然目前國內外金融培訓的操作機構不在少數，但涉及到以提升職業技能為目標的本土權威培訓認證機構幾乎沒有，因此該項目具有如下競爭優勢：

　　背景優勢——該項目依托的教育部教育管理信息中心是金融保險職業技能培訓學院建設、運作的主要管理部門，各高等學校和各類用人單位必須配合執行。

　　資源優勢——聯合大型國有銀行一起來操作，因而該項目具有全國的唯一性和獨有性，任何培訓機構都不可能擁有這樣的資源，因此該項目具有壟斷性。

　　市場優勢——由于該項目作為國家級項目由教育部信息中心牽頭，各級畢業生就業主管部門和高校領導必須高度重視，積極配合加強宣傳并落實負責此項工作的部門和人員有很強的權威性，因此對畢業生在消費心理上有很強的示范效應。此外，通過大型國有銀行的示范輻射效應易于為金融機構所接受。

　　產品優勢——我們的產品及服務：金融保險職業技能培訓、金融保險職業咨詢、金融保險職業技能培訓課件教材專業權威，培訓及咨詢方式靈活多樣，能夠全方位、立體化的為用戶提供培訓和相關服務。

培訓方案 篇4

　　為進一步做好新生的網商培訓工作，吸引廣大群眾了解，加入電子商務產業，加快提升現有網商生產經營水平，應對電子商務產業的快速變化，普及電子商務產業知識，在全縣范圍內營造支持電子商務產業快速發展的良好氛圍，特制定本方案。

　　一、培訓目的

　　開展電子商務知識普及和職業培訓；培養大批有實戰能力的電子商務實用型人才，使人才培育與企業用人需求和主體創業需求充分對接。20xx年全縣培訓電子商務人員1000人。力爭通過3-5年的努力，全縣普及電子商務基礎知識1萬人，逐步形成符合形勢發展要求的電子商務人才隊伍。

　　二、培訓范圍

　　1、各鄉鎮、園區有意學習電子商務的農村群眾；

　　2、各商貿流通類專業市場服務業從業人員；

　　3、各工業、農產品加工業企業經營管理人員；

　　4、各電子商務及相關企業管理及從業人員；

　　5、有志于從事電子商務的其他人員。

　　三、培訓內容

　　1、課目一：對個體性質的電子商務新從業人員，重點培訓了解電子商務發展現狀，熟悉淘寶等C2C主流平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環節的應用技術。

　　2、課目二：對新從事電子商務業務的企業，重點培訓了解電子商務發展現狀，熟悉阿里巴巴B2B平臺開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環節的應用技術。

　　3、課目三：對現有電子商務相關企業及網商，重點培訓店鋪經營專業技巧、平臺政策變化及應對、熟悉新型電子商務模式及應用。

　　四、培訓模式

　　1、農民新生的'網商電子商務基礎知識培訓

　　培訓類別：初級培訓

　　培訓對象：各鄉鎮、園區有電子商務學習意愿的農村群體

　　培訓內容：課目一

　　培訓地點：漳浦電商創業園

　　培訓人數：500人

　　牽頭單位：縣人力資源和社會保障局

　　配合單位：縣財政局、縣數字辦、縣工商局、縣經貿局、縣電子商務協會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創業園

　　組織單位：縣勞動就業管理中心

　　資金來源：就業專項資金（根據漳財社〔20xx〕85號文）及省商務廳、縣政府關于電子商務產業園扶持政策規定

　　培訓模式：根據培訓計劃，制定各自新生的網商培訓方案，宣傳、組織有意從事電子商務的群眾參加培訓，并做好培訓場地準備工作。縣勞動就業管理中心組織培訓，縣人社局組織檢查監督培訓時間、課程、參加人員的落實及考核；縣數字辦、縣工商局、縣經貿局、縣電子商務協會等單位做好培訓各項協助工作；漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創業園配合配備教學場地設備、師資力量，開設課堂，確保培訓取得實效。通過培訓，在全縣農村形成良好的電子商務產業基礎。

　　2、電子商務提升培訓

　　培訓類別：中級培訓

　　培訓對象：已經掌握電子商務基本技能、需要繼續提升的網絡創業者

　　培訓內容：課目三

　　培訓地點：漳浦電商創業園

　　培訓人數：按實際報名人員為準，每50人一期，計劃培訓200人以上

　　牽頭單位：縣人力資源和社會保障局

　　配合單位：縣財政局、縣數字辦、縣工商局、縣經貿局、縣電子商務協會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創業園

　　組織單位：縣勞動就業管理中心

　　資金來源：就業專項資金（根據漳財社〔20xx〕85號文）及省商務廳、縣政府關于電子商務產業園扶持政策規定。

　　培訓模式：由縣勞動就業管理中心組織培訓，縣數字辦、縣工商局、縣經貿局、縣電子商務協會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創業園配合，開設電子商務進階提升培訓班，重點培訓店鋪經營專業技巧、平臺政策變化的應對，熟悉“移動商務”及“微營銷”等新型電子商務模式及應用。

　　3、規模以上企業專題培訓

　　培訓類別：專題培訓

　　培訓對象：各企業的經營管理人員、電子商務業務人員

　　培訓內容：課目二

　　培訓地點：漳浦電商創業園（各企業）

　　培訓人數：按實際參訓人員為準，每50人一期，計劃培訓500人以上

　　牽頭單位：縣人力資源和社會保障局

　　配合單位：縣財政局、縣數字辦、縣工商局、縣經貿局、縣電子商務協會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創業園

　　組織單位：縣勞動就業管理中心

　　資金來源：就業專項資金（根據漳財社〔20xx〕85號文）及省商務廳、縣政府關于電子商務產業園扶持政策規定

　　培訓模式：由縣勞動就業管理中心組織培訓，縣數字辦、縣工商局、縣經貿局、縣電子商務協會、漳州市騰睿有限公司、漳浦縣電商創業園配合，組織轄區內工業企業的經營管理人員、電子商務業務人員參加培訓；教學電子商務發展現狀、阿里巴巴等常用B2B平臺及產業帶開店流程，熟練掌握物流、采購、支付等關鍵環節應用技術。

　　五、保障措施

　　1、強化組織領導。為確保培訓質量，成立漳浦縣電子商務工作領導小組，由縣政府分管領導任組長，相關部門積極配合，定期召開工作推進會，協調組織培訓、宣傳等電子商務各項工作。

　　2、強化宣傳推廣。縣廣電局、中國漳浦門戶網站等媒體要加大對電子商務產業發展及優秀網商的宣傳力度，制作、播放電子商務專題宣傳片，對優秀網商的創業成果進行集中宣傳推廣，吸引更多群眾加入到電子商務中來。要充分利用公共媒體進行電子商務社會化培訓，大面積普及電子商務知識。

　　3、強化經費保障。按照省商務廳、縣政府關于電子商務產業園扶持政策及就業專項資金（根據漳財社〔20xx〕85號文）規定。

　　4、強化督查考核。進一步加大對培訓工作的督查考核力度，按照漳財社〔20xx〕85號文要求進行監督考核。

培訓方案 篇5

　　區直各有關部門、公共就業服務機構、職業培訓單位、相關用人企業：

　　為進一步完善我區的職業培訓管理機制，建立城鄉統一的職業培訓政策，充分發揮就業專項資金的作用，提高資金使用的安全性、規范性和有效性，根據市財政局、市人力資源和社會保障局《關于印發市就業專項資金管理辦法的通知》、《關于下達20xx年就業專項資金的通知》；市人力資源和社會保障局《關于印發〈市職業培訓管理暫行辦法〉的通知》、《關于下達20xx年職業技能鑒定指標任務的通知》等有關文件的精神，結合我區企業生產和用工需求的實際情況制定本方案，20xx年我區的職業培訓工作將嚴格按照本方案組織實施。

　　一、指導思想

　　為完善我區的職業培訓機制，充分發揮政府補貼資金的作用，提高資金使用的安全性、規范性和有效性，切實調動勞動者參加培訓、企業和培訓機構參與培訓的積極性，努力提高勞動者和企業職工的.職業素質，促進更高質量就業，結合我區實際情況，制定本方案。

　　二、培訓形式和對象

　　根據區的實際情況和市有關文件的要求，20xx年我區開展的培訓形式以“按項目運作的農業富余勞動力轉移就業培訓”為主，采取由公共就業服務機構組織或聯合相關部門（機構）共同開展，對有轉移就業愿望的農業富余勞動力和企業就招收勞動力進行各種形式職業技能培訓。由公共就業服務機構確定轉移就業培訓項目，制定轉移就業培訓方案，內容包括培訓專業，組織培訓的單位、培訓對象、培訓人數、培訓時間、培訓場所、課程安排、師資安排、就業方向和培訓費用等并填報《開班申請表》（附表1）以及《培訓學員花名冊》（附表4）。經區人力資源和社會保障部門同意并確定補貼標準后組織培訓。組織培訓前按上報的《開班申請表》按期預撥培訓資金50%，培訓、鑒定完成后，填報《資金結算申請表》（附表2）據實結算資金，未完成的相應扣減。

　　三、培訓時間

　　20xx年度的職業培訓從20xx年10月8日至20xx年12月15日前完成。

　　四、培訓組織實施

　　培訓按照“誰培訓、誰負責”的原則，統一實行“開班申請、政策公告、過程巡查、考核鑒定、效果評估、資金申領”的管理辦法。

　　（一）開班申請。所開展的培訓每班人數原則上不超過60人。培訓機構須在當期培訓開班前2個工作日前向監管組織實施培訓項目的區人社局遞交當期培訓班的《開班申請表》、《培訓學員花名冊》、《培訓課程安排表》。區人社局在收到開班申請資料的2個工作日內對開班申請作出同意與否的答復，并進行公示。對未按規定遞交開班申請或不同意開班的，其所開展的培訓不享受政策補貼。

　　（二）政策公告。培訓機構同意開班后，應在開班的第一時間將補貼政策、補貼標準、補貼條件、申領辦法、撥付方式、監督舉報電話等內容在醒目位置公示等形式準確告知所有參訓學員。

　　（三）過程巡查。區人社局將組織責任心強、公道正派、業務熟悉的人員組成巡查小組，現場巡查人員不少于2人，根據開班申請、課程安排、培訓周期等情況，以班期為單位，采取查看臺賬資料、觀看教學影音記錄、聽取匯報、現場詢問、身份核對、電話抽查、實地走訪等方式對開班情況及培訓過程進行不定期現場督導和巡查，并據實填寫《巡查情況記錄表》（一式二份），一份由培訓機構存檔，另一份由區人社局存檔。作為對培訓機構情況評估和核撥補貼的依據。

　　（四）考核鑒定。培訓班結束后，培訓機構應組織參訓學員參加職業技能考核鑒定，經鑒定合格按規定頒發相應的國家職業資格證書，考核鑒定結果作為衡量培訓績效的重要指標。

　　（五）效果評估。培訓結合后，區人社局結合過程巡查、考核鑒定情況，會同有關部門組織對培訓機構辦班情況、教學滿意度、學員出勤率、學員參訓率、參加鑒定率、考核合格率、就業情況、臺賬建立以及培訓項目規定的其他要求等進行培訓效果評估，并作為準入退出的參考指標。

　　（六）資金申領。根據相應的培訓項目文件規定程序申領補貼資金。

培訓方案 篇6

　　微型課題研究是研究者采用一般的科學方法或合理手段對細微的教育問題進行觀測、分析和了解，從而發現日常生活中常見的教育現象之間本質聯系與規律的認識活動。微型課題研究是一種研究范圍較小、研究周期短、研究過程簡便的教育科研方式。微型課題是課題研究的一種類型。

　　經過培訓，我對微型課題研究的特點有以下認識：

　　1、小，即研究的問題小。微型課題研究主要聚焦于教育實踐中的矛盾和疑難，研究的內容主要是教師教育教學過程各個環節的、有價值的細小問題。問題可以具體到一堂課的教學案例設計、授課導人方式、課堂提問、作業設計等等。“小”還表現在研究的規模上，微型課題研究涉及的范圍小、人員少、時間短，因而規模小、投資少。“小”是微型課題研究最顯著的特點。

　　2、活，即靈活首先，微型課題研究的選題論證、方案設計、立項開題、實施研究等相對簡便，沒有省市規劃課題研究那么復雜。其次，在研究的組織形式上，教師可以單獨研究，也可以合作研究。微型課題可以重復研究，不同學校的教師或課題組可以同時或先后研究同一個問題。我們在組織微型課題研究的過程中，對課題申報時間也沒有作統一要求，教師在教育教學過程中只要發現問題了，并且考慮成熟的，隨時可以申報；正在思考的問題甚至可以先研究后申報。微型課題研究沒有固定的研究模式，沒有強制的操作流程，人人都可以研究，時時都可以開展，處處都可以進行，在興趣中生根，在實踐中開花，在過程中結果。

　　3、實，即實在首先是選題“務實”，微型課題研究立足于當前教育教學工作，選題貼近學校、貼近教師、貼近教育教學實際。其次，研究過程“踏實”，源自于實踐中的問題還在實踐中解決，微型課題研究在教中研、研中教，不是游離于教育教學實踐之外的活動。再次，研究成果“真實”，微型課題研究成果的呈現方式也不同于省、市規劃課題，注重在工作中做得怎么樣，強調在“做得好”的基礎上寫得好，從表達形式上看，它不需要編寫專著，也不一定要撰寫長篇的結題報告和專業論文。它可以是教學案例設計稿，聽、評課稿，教育案例，教育故事，課堂教學實錄；也可以是研究小報告，訪談記錄，調查報告，沙龍材料。學生作品；還可以是音像作品，圖表、教具等實物。這些成果是教師用自己的語言敘述自己的實踐。從自己的實踐中提煉自己的經驗，讓自己的經驗體現自己的特點。

　　4、短，即周期短微型課題研究的時間視研究內容而定，可長可短，時間短的兩至三周就可以解決問題長的三至五個月，最長的一般不超一年。

　　5、平，即符合當地、當時教師的研究水平。第一，進行微型課題研究，教師一般不需要專業研究人員具備的有關研究設計和解釋的高級技術，只要具有基本的研究知識；第二，微型課題研究的目的不在于發展和檢驗理論而在于獲得能夠直接應用于眼前工作的'知識，它既改進教育教學工作，又提高研究者本身的能力；第三，微型課題研究的問題都是研究者感興趣的話題，與當前工作無關的問題一般不去研究；第四，微型課題研究，不需要廣泛的文獻研究和原始資料，不需要徹底地了解自己所研究的問題，教師只需要對相關的研究有一個基本的了解。第五，微型課題研究在設計的程序上不需要那么嚴格，往往在比較自由的行動中做出調整。第六，微型課題研究不強調其研究結果的理論意義以及對后繼研究的可能啟示，關注的是研究結果所具有的實踐意義，以及對研究者本身和他們同事的教育教學會不會有一些應用價值。

　　6、快，即見效快。由于研究的周期短，能夠在實際工作中解決具體問題，因而速度快、效率高，一個問題解決了，就可以轉人到下一個問題的研究；一個問題解決了，就可以得到一點收獲。

　　通過開展課題研究，不僅使學生的綜合素養得到有效的提升，展示出了較高的人文素養與科學素養。同時，不斷吸收和消化現有的研究成果，并轉化為教育資源，努力促進學生總體素養的提高，教師通過參與課題研究，也促進了自身的專業成長和綜合素養的發展，能很好地做到教研相長。

培訓方案 篇7

　　物業服務人員禮儀培訓作為物業公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務及溝通技巧，還有員工素質的要求。經過一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優秀的物業員工不是難事，即便不從事物業，也會對你在其它行業起到幫助作用的。

　　培訓時間:1天

　　培訓對象:物業服務人員

　　課程背景：

　　服務是最能夠創造價值的手段，體現良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態度。同時在激烈的商業競爭中，競爭的成敗也是取決于服務的優劣。對服務行業來說，不論硬件設施多么豪華，沒有受過系統禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業在競爭中獲勝。

　　課程收益：

　　內強個人素質,外塑企業形象；

　　深刻理解服務的重要性，并樹立積極、主動的服務意識；

　　了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、優雅得體的儀態來表現自我，塑造專業的職業形象，給人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人際關系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營造優良的服務氛圍，全面提升服務質量；

　　從細節著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細節， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

　　物業禮儀培訓培訓特點：

　　專業：“術業有專攻”，專業是做好、做精工作的必要前提。

　　實用：最大特點是充分體現培訓的“對象化”，即通過對學員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學員，而且強調培訓方式的互動、實用、活潑。

　　物業服務人員禮儀培訓課程大綱

　　第一模塊：服務禮儀與職業形象---職場新鮮人的必修課程

　　禮儀的起源、定義以及內涵

　　服務禮儀的主要內容、特點、基本原則

　　內容：內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

　　職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面

　　職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則

　　分享知識和經驗；在學習中找到樂趣

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：如何培養良好的工作態度

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理解析怎樣理解100—1=0

　　二、工作態度

　　第三模塊：物業服務人員職業著裝

　　職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

　　常見著裝誤區

　　點評西裝及領帶禮儀

　　鞋襪的搭配常識

　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用

　　規范物業人員的著裝

　　培訓方式：分析、講解、提問

　　第四模塊：物業服務人員儀表禮儀

　　物業人員工作妝的規范

　　發式發型的職業要求

　　女士化妝與男士修面的具體要領

　　服務人員儀容的禁忌

　　培訓方式：講解、示范、點評

　　第五模塊：物業服務人員舉止禮儀

　　物業人員的舉止要求：輕穩正原則、TOP原則、站姿的要領與訓練坐姿、鞠躬的要領與訓練走姿的要領與訓練蹲姿的要領與訓練

　　其他身體語言的`訓練：

　　遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

　　眼神的運用與規范

　　微笑的魅力與訓練

　　舉止禮儀的難點與培養

　　良好舉止禮儀途徑

　　培訓方式：講解、示范、訓練、點評

　　第六模塊：物業人員接待禮儀

　　一、日常工作與交往的見面禮儀

　　打招呼與握手

　　稱謂禮儀

　　名片的遞送禮儀

　　公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌

　　二、介紹禮儀

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　集體介紹

　　三、日常接待活動

　　四、接待遠道而來的重要客人

　　五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

　　六、茶水遞送、入座交談禮節

　　七、同乘電梯及乘車禮節

　　第七模塊：服務人員電話禮儀

　　只聞其聲的修養體現

　　樹立良好的電話形象

　　電話禮儀的基本原則

　　接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧

　　如何打出電話

　　手機禮儀

　　電話服務的注意事項

　　接聽私人電話時

　　培訓方式：講解、分析、示范

　　第八模塊：物業員工的素質要求

　　一、物業員工素質要求的基本方面

　　豐富的物業從業知識

　　隨機應變的物業從業能力

　　立體式的物業從業觀念

　　成熟的物業從業心理

　　二、優質服務意識

　　優質服務的概念及分類

　　優質服務特征及顧客的服務要求

　　優質服務的構成

　　顧客至上

　　三、優質客戶服務及溝通技巧

　　客戶（業主）服務人員的自我認知

　　客戶（業主）服務人員的素質要求

　　滿足客戶需求的技巧

　　正確的服務意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩

　　溝通的技巧

　　說話的藝術

　　服務語言的表達技巧

　　客戶（業主）服務中傾聽技巧

　　有效處理客戶投訴的方法

【培訓方案】相關文章：

培訓方案2022入門培訓方案10-19

培訓機構培訓方案09-20

關于培訓方案策劃培訓方案及計劃03-15

培訓方案02-12

培訓方案（精選）08-04

[精選]培訓方案07-31

培訓的方案11-11

培訓的方案03-13

培訓方案08-03

培訓班培訓方案03-06