精選培訓方案集錦五篇

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的培訓方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案 篇1

　　電子政務管理師項目簡介

　　目前，我國電子政務處在全面建設和高速發展時期，急需大量的高素質公共服務規劃管理人才、政務系統應用人才。

　　電子政務管理師（Certified E-government Manager，英文簡稱“CEGM”）項目整合了業界一流專家團隊，規劃設計了先進、科學、系統化的學習課程，致力于培養大批既懂業務又懂技術的電子政務復合型專業人才，助力我國電子政務應用水平的發展，為政府服務創新提供人才支持。

　　CEGM電子政務管理師是國內第一套系統化的電子政務管理職業教育認證課程體系，涵蓋了政務綜合規劃設計、政務系統運維管理、政務信息技術應用等三大專業方向內容涉及電子政務規劃設計、網站規劃和運營、績效管理、信息資源管理、信息安全管理、網絡管理等政務信息化服務和管理創新領域。

　　CEGM電子政務管理師項目首批推出了包括“電子政務規劃設計師”、“電子政務網站管理師” 、“電子政務信息資源管理師”和“電子政務應用師”等特色培訓課程。

　　培訓目標

　　CEGM電子政務管理師系列培訓主要面向政府機關、事業單位和大型企業中負責政務信息化建設、績效管理、網站運行管理、信息資源管理和政務信息化應用的相關管理人員和實際工作人員，以解決學員實際問題為教學原則，采取理論講授、技術實踐、案例分析、解決方案探討、互動交流等多種教學模式，培養能夠適應電子政務發展需要、掌握理論知識與業務技能的復合型管理人才。

　　■ 初級課程培訓目標

　　主要培養能夠適應電子政務發展需要的、掌握電子政務管理基礎理論和應用技能，具有從事政府部門和企事業單位電子政務信息采集和應用操作等電子政務服務人才和應用人才。

　　適合對象：電子政務實際崗位工作人員（初任培訓），電子政務相關專業的院校學生。

　　■ 中級課程培訓目標

　　主要培養能夠適應電子政務發展需要的、掌握電子政務管理理論知識和專業技術，具有從事政府部門和企事業單位電子政務管理和信息資源管理等電子政務管理人才。

　　適合對象：實際崗位工作人員、項目主管、業務主管。

　　■ 高級課程培訓目標

　　主要培養能夠適應電子政務發展需要的、掌握理論知識和專業技術，具有從事地區政府和部門電子政務發展、以及政務信息系統、政務網站與政務信息資源規劃管理等復合型綜合管理人才。

　　適合對象：單位分管電子政務的領導，電子政務相關業務部門負責人。

　　課程體系

　　課程分為初級、中級、高級共三個能力級別，以適應不同電子政務工作崗位需求。以下是CEGM第一期推出的課程項目。

　　培訓形式

　　■ 面授

　　由具有豐富實踐經驗的資深專家將全面講解專業知識，課程講解與案例教學、互動教學、頭腦風暴、深度討論相結合，使學員深刻理解和掌握所學知識。 面授主要適用于電子政務工作人員的職位初任培訓、任職培訓、業務培訓和高級研修班培訓。

　　■ 在線培訓

　　學員登錄CEGM電子政務教育認證網cegm.org遠程學習中心(建設中，即將開通)，參加相關課程的遠程學習及與實踐結合的交流互動活動。遠程學習實現與面授課程相結合，學員可以通過網上完成全部學習課程，或在網上學習課程部分內容，再結合面授完成余下課程內容，有利于學員充分利用自己可支配時間充實知識。

　　遠程培訓主要適用于地方/行業電子政務人才體系建設，繼續教育和知識更新培訓。

　　合作與支持

　　原則上，我們廣泛歡迎社會各界提出合作意向，我們將認真研究合作可行性，并及時回復。

　　■ 合作方式

　　◆ 地方/行業電子政務人才培養主管部門定制集體培訓；

　　◆ 相關主管部門咨詢建立地方/行業電子政務人才培訓體系和職業認證體系；

　　◆ 專業教育機構申請加盟設立CEGM項目地方培訓考試中心。

　　注：合作細節請來電交流或面議。

　　■ 培訓費用

　　◆ 初級培訓：2200元/人，含培訓費、資料費、考試費、證書工本費； ◆ 中級培訓：3200元/人，含培訓費、資料費、考試費、證書工本費； ◆ 高級培訓：4500元/人，含培訓費、資料費、考試費、證書工本費。 ◆ 高級研修班：另議，需根據實際需求來定。

　　考核認證

　　CEGM電子政務管理師職業教育認證是為了響應國家推進電子政務建設和應用的政策精神，在電子政務人才隊伍建設領域的積極嘗試，也是目前我國電子政務培訓領域唯一一種第三方考試（與政府部門認證形成良好互補），目標是為了提升電子政務從業人員的專業知識和職業能力水平。

　　■ 考試方式

　　考試方式主要分為標準化考試和計算機化考試。

　　■考核形式

　　考核形式主要分為理論考核和實踐考核。

　　■ 頒發證書

　　學員完成課程培訓，經考試合格，頒發以下證書：

　　1. 工業和信息化部教育與考試中心頒發國家《職業技術證書》

　　2. CEGM電子政務管理師教育認證全國管理中心頒發《CEGM電子政務管

培訓方案 篇2

　　為貫徹落實修訂的《中華人民共和國消防法》(以下簡稱《消防法》)，強化消防安全主體責任意識，進一步普及消防知識，提高我單位人員的消防安全素質，落實消防安全責任制，推動消防工作社會化進程，制定本計劃。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹落實“政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與”的消防工作原則，通過多渠道培訓、新手段施教，推動各級、各部門強化“安全發展”理念，建立健全社會化的消防工作網絡，落實消防安全責任制，提高我單位人員消防安全素質，有效預防和減少火災事故發生。

　　二、工作目標

　　通過分級分期培訓，使受訓對象普遍受到一次系統的消防法規和消防知識教育。著力提高消防安全監管人員的業務水平，提高消防設施操作基本技能，著力提高廣大員工的自防自救能力，切實促進消防安全兩個主體責任的落實。

　　三、培訓安排

　　(一)參訓對象

　　單位全體人員

　　(二)培訓方式

　　培訓采取理論授課、現場參觀、實地操作、考試考核等方式進行。

　　(三)培訓時間

　　原則上每月最后一個星期星期五下午進行培訓，如遇特殊情況另行通知。

　　四、培訓內容

　　1、學習新修訂的《中華人民共和國消防法》、《浙江省消防條例》;

　　2、建筑防火基本知識;

　　3、建筑火災危險性分析及消防安全管理;

　　4、建筑消防設施及其檢查維護管理;

　　5、初期火災處置及人員疏散逃生;

　　6、火災事故案例分析。

培訓方案 篇3

　　為適應現代化教育教學發展的需要，深入開展學校信息技術教育工作，使教師了解現代化的教學手段，掌握交互式電子白板（以下簡稱“電子白板”）的知識和應用技能，充分發揮現代化教學媒體在教育教學中的效益，切實把信息技術應用到教育教學中去，使電子白板的應用在我校開展普及，切實提高骨干教師應用的水平，決定從2月18日至26日開展我鄉全體教師交互式電子白板教學應用全員培訓活動。

　　一、培訓目標

　　1、通過培訓，加強教師的電子白板應用能力，提高全鄉教師多媒體課的整體水平。

　　2、積極開展電子白板課的普及，使教師依托電子白板進行有效的教研與學習。

　　3、使每一位教師擁有自制電子白板課件的能力，加寬學校電子資源的積累。

　　4、鼓勵和引導教師在課堂教學中充分利用電子白板技術，不斷提高教育信息資源的使用效益，提高教育教學管理的質量和效率，實現學校、教師和學生的可持續發展。

　　二、培訓對象

　　培訓對象：全體任課教師。

　　三、培訓原則：

　　1、面向全員，突出骨干，按需實施，分類指導。

　　2、理論與實踐相結合的原則。

　　四、培訓時間、學科教師、考勤負責人具體安排：

　　主講：劉明2月18日晚（周二）6：00-7：00語文教師

　　考勤負責：余正武、徐波2月19日晚（周三）6：00-7：00數學教師

　　考勤負責人：黃飛、顏光春2月20日晚（周四）6：00-7：00英語教師

　　考勤負責人：楊萬富、劉博文2月24日晚（周一）6：00-7：00物理、化學教師

　　考勤負責人：周德順、沈桂林2月25日晚（周二）6：00-7：00政治、歷史教師

　　考勤負責人：余正武、徐波2月26日晚（周三）6：00-7：00地理、生物教師

　　考勤負責人：黃飛、顏光春

　　五、培訓內容

　　1、軟件安裝及設備調試。

　　2、電子白板軟件基本功能與操作。

　　3、主工具箱的使用；資源庫使用。

　　4、課件介紹及分解學習制作方法。

　　5、自制課件中技巧的運用。

　　6、電子白板配套設備運用及常見問題解析維護。

　　六、培訓形式及地點

　　集中在多媒體教室進行

　　七、培訓要求：

　　1、提高電子白板運用的意識，真正使電子白板技術與學科整合。

　　我們就是要通過電子白板的培訓，切實提高教師的電子白板運用能力，將電子白板運用與學科的教學有機的融到一起。

　　2、加強技能學習，全面提高教育教學質量

　　在教師熟練掌握計算機操作的基礎上，熟練運用電子白板也是運用現代教育技術教學的關鍵。

　　在本次培訓中，我們結合學校教學和教師實際，主要培養教師電子白板的基本運用及課件制作。

　　3、參培教師要遵守請假制度，有事履行請假手續。

　　4、按時出席，不遲到，不早退。

　　5、集中培訓時，關閉手機，在老師授課過程中，教師之間不準互相說話，要求教師認真做好筆記。

　　6、進行計算機實踐操作中，教師要按要求進行練習，不要做與培訓無關的事。

培訓方案 篇4

　　物業服務人員禮儀培訓作為物業公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務及溝通技巧，還有員工素質的要求。經過一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優秀的物業員工不是難事，即便不從事物業，也會對你在其它行業起到幫助作用的。

　　培訓時間:1天

　　培訓對象:物業服務人員

　　課程背景：

　　服務是最能夠創造價值的手段，體現良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態度。同時在激烈的商業競爭中，競爭的成敗也是取決于服務的優劣。對服務行業來說，不論硬件設施多么豪華，沒有受過系統禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業在競爭中獲勝。

　　課程收益：

　　內強個人素質,外塑企業形象；

　　深刻理解服務的重要性，并樹立積極、主動的服務意識；

　　了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、優雅得體的儀態來表現自我，塑造專業的職業形象，給人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人際關系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營造優良的服務氛圍，全面提升服務質量；

　　從細節著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細節， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

　　物業禮儀培訓培訓特點：

　　專業：“術業有專攻”，專業是做好、做精工作的必要前提。

　　實用：最大特點是充分體現培訓的“對象化”，即通過對學員的`基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學員，而且強調培訓方式的互動、實用、活潑。

　　物業服務人員禮儀培訓課程大綱

　　第一模塊：服務禮儀與職業形象---職場新鮮人的必修課程

　　禮儀的起源、定義以及內涵

　　服務禮儀的主要內容、特點、基本原則

　　內容：內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

　　職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面

　　職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則

　　分享知識和經驗；在學習中找到樂趣

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：如何培養良好的工作態度

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理解析怎樣理解100—1=0

　　二、工作態度

　　第三模塊：物業服務人員職業著裝

　　職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

　　常見著裝誤區

　　點評西裝及領帶禮儀

　　鞋襪的搭配常識

　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用

　　規范物業人員的著裝

　　培訓方式：分析、講解、提問

　　第四模塊：物業服務人員儀表禮儀

　　物業人員工作妝的規范

　　發式發型的職業要求

　　女士化妝與男士修面的具體要領

　　服務人員儀容的禁忌

　　培訓方式：講解、示范、點評

　　第五模塊：物業服務人員舉止禮儀

　　物業人員的舉止要求：輕穩正原則、TOP原則、站姿的要領與訓練坐姿、鞠躬的要領與訓練走姿的要領與訓練蹲姿的要領與訓練

　　其他身體語言的訓練：

　　遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

　　眼神的運用與規范

　　微笑的魅力與訓練

　　舉止禮儀的難點與培養

　　良好舉止禮儀途徑

　　培訓方式：講解、示范、訓練、點評

　　第六模塊：物業人員接待禮儀

　　一、日常工作與交往的見面禮儀

　　打招呼與握手

　　稱謂禮儀

　　名片的遞送禮儀

　　公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌

　　二、介紹禮儀

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　集體介紹

　　三、日常接待活動

　　四、接待遠道而來的重要客人

　　五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

　　六、茶水遞送、入座交談禮節

　　七、同乘電梯及乘車禮節

　　第七模塊：服務人員電話禮儀

　　只聞其聲的修養體現

　　樹立良好的電話形象

　　電話禮儀的基本原則

　　接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧

　　如何打出電話

　　手機禮儀

　　電話服務的注意事項

　　接聽私人電話時

　　培訓方式：講解、分析、示范

　　第八模塊：物業員工的素質要求

　　一、物業員工素質要求的基本方面

　　豐富的物業從業知識

　　隨機應變的物業從業能力

　　立體式的物業從業觀念

　　成熟的物業從業心理

　　二、優質服務意識

　　優質服務的概念及分類

　　優質服務特征及顧客的服務要求

　　優質服務的構成

　　顧客至上

　　三、優質客戶服務及溝通技巧

　　客戶（業主）服務人員的自我認知

　　客戶（業主）服務人員的素質要求

　　滿足客戶需求的技巧

　　正確的服務意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩

　　溝通的技巧

　　說話的藝術

　　服務語言的表達技巧

　　客戶（業主）服務中傾聽技巧

　　有效處理客戶投訴的方法

培訓方案 篇5

　　課程目的

　　1。進一步強化時間管理的意識。

　　2。全面領悟時間管理的核心原則。

　　3。初步掌握時間管理的三個以上的技巧，并能初步應用到工作實際中去。

　　培訓方式

　　以互動、體驗、游戲、討論、分享等為主。

　　課程大綱

　　一、時間管理課程導入

　　1、生命線游戲

　　2、討論：這個給游戲我們什么啟發？

　　3、視頻播放

　　思考

　　以往，我們是如何管理時間的？

　　我們為什么常常感到很忙？

　　我們追求的一切到底是為了什么？

　　二、時間管理與效率概說

　　1、時間管理概念

　　2、效果

　　3、效率

　　三、時間的價值

　　四、效率低下的原因

　　1、小組討論：

　　2、導致工作效率低下的原因有哪些？請將列舉出的原因分條記錄下來。

　　3、老師結合調研情況做一點評

　　五、情景討論：一位經理近期將要做的事情。

　　1、情景：星期一晚上，小王羅列出將要在一周內做的事情（見下發講義）

　　2、思考：如果換上是你，要計劃未來五天的日程，你該如何安排？

　　3、在這些項目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何制訂一份合理實用的計劃表呢？

　　4、編好時間表以后，請把你的回答寫在下面：

　　哪些事情被放棄不做？為什么？

　　哪件事情有最高的優先級？為什么？

　　你會高興地執行這個計劃嗎？為什么？

　　5、任何有效的時間管理系統都包含以下五個方面

　　六、時間管理的核心原則

　　1、安排賽車道項目

　　2、雷打不動的要事第一！

　　游戲：先放何物，最大限度裝滿容器（不可高出容器口）？

　　案例討論：

　　這位經理是在做第幾象限的事情？是因為哪一象限的事情沒有做到位，導致他不得不做這件事情？他應該做好哪些重要的事情，才不至于讓今天的危機發生？

　　3、不斷地PDCA

　　七、時間管理的具體方法、技巧

　　1）帕雷托原則應用方法

　　2）杜絕拖延

　　3）集中整段時間

　　4）把握今天

　　5）捕捉靈感

　　6）別把時間花在找東西上

　　7）凡事提前一步

　　8）一次做一件事和同時做幾件事

　　9）碎片時間應用

　　10）找到適合自己的工具

　　11）創造干擾少的工作學習環境

　　12）簡化三問

　　13）不要讓人浪費你的時間

　　14）休息為高效提供動力

　　15）朝上咨詢

　　八、課程總結

　　1、每位學員要有空杯心態，全身心參與。

　　2、每位學員要準時上課，不得中途離開。

　　3、上課時未經允許不得說話。

　　4、手機關閉或靜音。

　　5、準備好大白板及白板筆。

　　6、準備好移動話筒或胸賣，有音響師。

　　7、準備好投影儀、筆記本電腦。

　　8、本階段課程選定的會場，桌子和椅子應可以移動。椅子是單人單座的椅子。

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