護士年終工作總結范文優(yōu)秀

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的護士年終工作總結范文優(yōu)秀，歡迎大家分享。

護士年終工作總結范文優(yōu)秀1

　　為了積極響應衛(wèi)生部的號召，在全國開展“優(yōu)質護理服務示范工程”此項活動，我院也采取了相應措施，在全院范圍內挑選了兩個試點科室。外二科作為全院首批試點的重點科室，于XX年5月中旬開始開展此項活動以來，全體護理人員能率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到“優(yōu)質護理服務”活動中。

　　一、目標明確，組織得力，打造群眾滿意科室

　　1、在院領導的高度重視及積極配合下，于XX年5月-日召開了全院動員大會，在會上領導明確表態(tài)，對此項工作將給予積極配合及大力支持，同時也將積極協(xié)調各有關部門給予配合及大力支持，各項保障到位，解除護理人員的后顧之憂，把時間還給護士，以便使護士能更好的服務于患者。

　　2、作為首批試點科室，主管護理的副院長及護理部總護士長能親力親為，在人力與財力上給予大力支持。及時學習衛(wèi)生部有關文件。護士長組織全體護士解讀了基礎護理的內涵、學習了衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)《XX年優(yōu)質護理服務示范工程活動方案》的通知、及新疆維吾爾自治區(qū)衛(wèi)生廳文件關于轉發(fā)《衛(wèi)生部關于印發(fā)《住院患者基礎護理服務項目（實行）》等三個文件的通知》的通知、進一步領會其“夯實基礎護理、提供滿意服務”為主題的文件精神、使護理人員在思想上進一步提高了思想認識、轉變了服務意識，為此項工作的實施明確了方向目標，打下了良好的基礎。

　　3、護士長利用周晨會時間反復強調此項工作的必要性及重要性，不斷加強護理人員的思想素質教育及責任心的教育，強調服務態(tài)度，對待每一位患者都要細心、耐心和溫馨，在接診時細心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋，取得病人配合，做到微笑服務。以“病人滿意”為感知標準，內抓管理求實，外抓服務創(chuàng)新，制訂詳細落實措施，認真明確各級職責，全力打造讓社會滿意的'優(yōu)秀科室。

　　二、措施得力、保證服務質量

　　1、科室基本情況：科室共有編制床位30張，實際開放床位39張。科室共有護理人員8人，其中大專學歷3人，中專學歷5人，主管護師1人，護師1人，護士6人。

　　2、根據(jù)科室實際情況，在護理部的活動計劃及實施方案基礎之上，科室制定了外二科“優(yōu)質護理服務示范工程”活動計劃及實施方案、公示了基礎護理服務項目內涵。

　　3、科室改變排班模式、實行雙崗排班模式，重新制定了護理人員的崗位職責，實行從入院到出院全程負責包干制、使患者在住院期間得到全方位的護理。達到了群眾零投訴和零糾紛，涌現(xiàn)出大量好人好事。

　　4、護理人員能嚴格按照基礎護理服務項目進行臨床護理服務、按時完成晨晚間護理及其他各項護理工作。同時對患者實行全程陪護檢查。特別是危重病人的護理，洗漱、擦身、大小便的護理等基本做到了護理措施到位，使患者滿意。每天護士長及交接班人員按時到病人床前進行交床頭交接班。保證了及時巡視、詳細交接、避免有遺漏、接受患者意見、不斷提高護理服務質量。

　　5、在醫(yī)療安全及質量上，全科醫(yī)務人員共同參與，每周一由護士長帶領護理人員進行安全教育，全科醫(yī)護人員團結一致，保證24小時開機，以備科室里有搶救危重病人或病人特多時應急之用。特別是科主任和護士長，經(jīng)常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。同時醫(yī)院在經(jīng)濟方面也給了大力支持，大大提高了護士的工作積極性、能更好的服務于臨床患者。

　　6、自開展優(yōu)質護理服務以來，加強基礎護理，意味著護理工作范圍的擴大和護理人員角色的延伸，這些無疑大大增加了護士的工作量，但這些絲毫沒有影響到外二科的護士們，她們還是一如既往地熱忱地服務于每一位患者，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項生活護理，護士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消除了患者服用口服藥不規(guī)范的安全隱患，保證了醫(yī)療質量及護理安全。護士長還經(jīng)常到患者床前，詢問了解患者的病情及護理人員的服務態(tài)度、服務措施是---到位，督促護理人員認真對待每一個患者，使患者感受到家庭般的溫暖。科室制作了“優(yōu)質護理服務信箱”，爭取患者的各種意見及建議。

　　對存在的問題及時給予改正。并每個月對患者進行滿意度調查，滿意度均達到了100%。科室護理人員還多次受到病人的口頭表揚。同時收到表揚信35封。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。

　　三、共同探索，共求進步

　　“優(yōu)質護理服務示范工程”，重新詮釋了護理工作內涵，充實了護理服務內容，打破了沿襲已久的護士協(xié)助醫(yī)生治療的護理模式，回歸到護理模式，更加強調心理護理、生活護理等內容，將護士的工作地點由原來護士站改為病房。面對這一系列的改變，我們認為：

　　挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結、不斷完善，共同探索，不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

　　外二科倡導住院患者無陪護管理，將時間還給護士，把護士還給病人，護士不再只是單純的給患者打針換藥，而是有針對性地按照等級護理要求為病人提供基礎護理服務，協(xié)助患者進餐和飲食指導，幫助病人解決實際困難，從入院到出院，為患者提供全程、無縫隙化的護理服務。

護士年終工作總結范文優(yōu)秀2

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為患者提供優(yōu)質、安全的護理服務。

　　1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為科務會常規(guī)主題之一，今年科務會共23次，將工作中的不安全因素及時提醒，并分析整改。

　　2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度科室建立一級質控小組，按護理質量分析評價標準，對科室護理質量進行檢查、反饋、整改和評價。每周四由護士長帶領質控小組進行護理質量檢查，內容包括基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文件書寫、健康教育等。對護理質量存在問題進行匯總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調整護理質量管理方法。本年度共檢查20次，合格率為100%。

　　3、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，目前共上報護理不良事件9起，無護理投訴記錄。

　　4、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理

　　（1）節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)護人員防范意識，杜絕事故隱患；

　　（2）規(guī)范了藥品的管理，高危藥品及搶救車內藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄，本年度專管護士阿斯耶木共檢查25次，護士長共檢查44次，合格率為100%。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用；

　　（3）每周組織科務會，共23次，對工作中存在的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

　　（4）每日參加晨交班及床頭交接班。重點查新入、危重和生活不能自理的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　5、嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求對護士進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，并且不定期抽查病歷書寫情況，本年度共查病歷670份，其中包括出院病歷530份，運行病歷140份，合格率為100%。規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量。

　　二、強化管理，提升護理質量。

　　1、科室實施彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質和技術水平高低的'合理分配，發(fā)揮其互補性，充分調動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強管理效能，有效提高護理整體質量。盡量滿足臨床工作需要，確保護理安全。

　　2、強化護士開源節(jié)流的理念，要求護士在保障患者安全的情況下節(jié)約科室開支。

　　三、健全完善了各項規(guī)章制度

　　保證護理環(huán)節(jié)質量。重新制定完善重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程，組織護士對病人十大安全目標以課件講課的方式進行培訓，以保證護理人員有章可循。

　　1、進一步完善和落實防范住院患者跌倒制度及各類導管防脫落制度。

　　2、落實查對制度，護士每日進行醫(yī)囑大查對，每周護士長至少大查對2次，強化環(huán)節(jié)質量，有效地提高護理質量。

　　3、按照二甲評審細則及護理部的要求組織了3次護理模擬應急演練；完善護理工作中各環(huán)節(jié)的弱項，糾正了錯誤操作，強化護理人員的責任心，降低護理操作中的風險，體現(xiàn)治療處置的連續(xù)性，確保患者的病情得到及時有效的救治。

　　4、全年共完成了護理會診4例，解決護理中的疑難問題，提高護理質量。

　　5、完善緊急狀態(tài)下護理人力資源調配方案，健全急救體系，提高護理人員的急救水平。

　　四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質。

　　1、按計劃進行培訓，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握各項知識。

　　2、注重培養(yǎng)我科室工作認真、好學的護士劉福蓮、古麗吉米萊姆兩人，加強了護理理論及技術操作培訓，通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。

　　3、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓及考核，全年組織各科室護理查房4次，護理業(yè)務學習7次，內容為基礎理論知識，護患溝通技巧和專科知識。加強“三基”“三嚴”培訓，本年度共培訓43次，三基培訓8次，十大安全目標培訓1次，十四個核心制度培訓2次，護理常規(guī)培訓5次，健康教育培訓5次，應急預案培訓5次，崗位職責培訓3次，并發(fā)癥培訓4次，護理質控標準培訓1次，護理部及科室工作計劃和護理管理目標培訓1次，護士資質審核的規(guī)定培訓1次，科室管理規(guī)定及安全制度培訓1次，安全警示教育1次，人力資源調配及用藥的觀察處理培訓1次，科室崗位說明書培訓1次，科室分級護理制度培訓1次，科室績效考核方案培訓1次，糖尿病病人護理質控標準培訓1次，合格率均為100%，提高護理人員整體素質。

　　（1）每周晨間提問，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

　　（2）強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士進行急救知識技能的強化培訓考核，規(guī)范了護理人員著裝及禮儀，提高全院護理人員的整體素質及急救水平，進一步提升護理服務品質，每月進行心肺復蘇培訓及考核，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

　　（3）組織護士進行護理應急預案培訓及模擬演示共3次，提高護士應急能力。

　　（4）每月對護士進行操作理論培訓和考核，護士技能操作培訓7次，共包括17項操作，合格率為100%。

　　五、創(chuàng)新環(huán)境，更好的提升服務觀念，提升服務品質。

　　1、我科雖不是優(yōu)質護理示范病房，但為提高護理質量及病人滿意度，我科實施了整體護理服務，建立了以人為本的住院環(huán)境，加強了病房管理，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。

　　2、為加強護患溝通和健康教育，制作了健康教育宣教卡7個病種，細微之處體現(xiàn)對患者的關愛。

　　3、做好基礎護理，使患者感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。

　　4、全年共發(fā)放護理滿意度調查表530份，患者對護理服務滿意度100%。

　　5、科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。

　　6、全面落實護理職責。

　　（1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎護理、健康指導職責。切實做到“無縫隙、全程化護理”。

　　（2）根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內容、流程等進行規(guī)范。內科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內容、流程等，使床頭交接班的內涵質量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

　　（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面由責任護士發(fā)藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全。

　　7、充分調動護士積極性。修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結合與績效考核相結合，利用好績效考核和激勵機制，充分調動護士積極性。

　　六、本年度的護理目標基本達標：

　　（一)病人(服務對象）滿意率≥100%。

　　（二）基礎護理合格率≥90%

　　（三）特一級護理合格率≥90%

　　（四）醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

　　（五）護理人員“三基”理論考試合格率100%。

　　（六）護理技術操作合格率100%

　　（七）護理文書書寫合格率100%。

　　（八）急救物品完好率100%。

　　（九）一人一針一管一帶執(zhí)行率100%。

　　（十）健康教育覆蓋率100%。

　　（十一）年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡外）。

　　（十二）年護理事故發(fā)生次數(shù)為0。

　　（十三）護理人員年培訓率100%。

　　七、工作中還存在很多不足：

　　1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。

　　2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

　　3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時。

　　4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。

　　5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

　　6、護理人力資源配置不足。

　　在新的一年，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務宗旨，刻苦學習，鉆研業(yè)務，不斷完善和提高自身素質，努力為病人提供優(yōu)質、高效的服務，爭取創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。總之，在這一年中，我們科護理水平在逐步提高，但工作中也還存在不足，通過總結經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展。

護士年終工作總結范文優(yōu)秀3

　　在院領導的關懷支持下，在護理部和門診部主任的直接領導和業(yè)務指導下，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下，通過門診人員的齊心協(xié)力，配合醫(yī)院當前開展的“優(yōu)質護理服務工作”等活動內容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護理管理有了明顯改變，今年門診護理人員從醫(yī)療質量、服務態(tài)度、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步。現(xiàn)總結如下：

　　1、堅持行風建設，不斷提高護理人員的服務質量，強化護理安全的思想教育，加強責任心，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。

　　2、根據(jù)衛(wèi)生部《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的意見》的要求，結合我院開展預約診療服務工作的實際情況，制定開展預約診療服務工作實施方案，取得了良好效果。

　　3、改善門診服務、方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)質護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調；不同時段堅持多項預約措施；和中國聯(lián)通新疆分公司合作開展116114預約平臺工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務，保證了我院門診醫(yī)療質量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測，根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量、實際提供服務的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù)，判段是否需要增加工作人員或服務窗口，每月對門診服務質量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進，因而有效縮短了患者就診等候的時間。

　　4、認真做好門診行風投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調查，每月發(fā)放滿意度調查表150份，及時將信息反饋上報給院領導和護理部，對門診護理工作中的不足之處及時調整和整改。

　　5、門診的等級醫(yī)院評審工作，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務同步，認真細致的完成每次的任務。

　　6、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。

　　7、每周進行護理安全隱患檢查，科內人人參與，對工作中存在或潛在的'護理安全隱患，及時上報護理部并及時整改。1月―9月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴。

　　8、鼓勵護士主動報告不良事件，對可能存在的隱患進行原因分析，并積極改進工作。

　　9、門診護士按照學歷、工作年限、職稱及綜合素質評價分為N3級別，完成門診護士的培訓計劃，今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓，開展：

　　①氣管插管配合；

　　②除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易呼吸機的使用；

　　③心肺復蘇；

　　④急救模擬演練；通過培訓，護士急救技能得到了很大提高。

　　10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護理的各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施，人性化服務，提高了滿意度。導診人員，能正確引導患者就醫(yī)，提供主動服務。

　　11、加強護理隊伍建設，提升專業(yè)水平與素質內涵，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在20xx年1月―9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20xx年1月―9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務，極大地提高了患者的滿意度。20xx年10月，為了降低醫(yī)療風險，減少人力資源的浪費，積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權衡利弊之后關閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門診窗口的工作。

　　12、20xx年10月因導診的工作性質，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領導之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。

　　13、配合醫(yī)院護理部完成了新疆專科護理學習班的工作，得到了好評和認可。

　　14、不足之處護理科研工作開展力度不足，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使！

護士年終工作總結范文優(yōu)秀4

　　20xx年我院遵循醫(yī)院管理年活動以病人為中心以提高醫(yī)療服務質量為主題，改進服務流程、住院環(huán)境，加強護理質量控制，保證護理質量持續(xù)改進，現(xiàn)將護理工作總結如下：

　　一、定期檢查考核，提高護理質量，質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證，為了提高護理質量重新制定了切實的檢查和考核細則，每季度進行不定期檢查，合格率95%以上，在質量控制中能夠充分發(fā)揮質控領導小組成員作用。能夠根據(jù)護理部的安排做到：月有計劃、周有安排、月有重點，在質量基礎上嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實，每月護理質量檢查，對檢查中不足之處進行詳細的原因分析，通過深入細致的思想教育加強護理人員的服務意識、質量意識，制定切實可行的改進措施。注重護理病例書寫的及時性與規(guī)范性。

　　二、以病人為中心，提高人性化服務，加強護患溝通，我院堅持以病人為中心。加強護患溝通，在尊重、理解、關懷病人的`基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務，以最大的限度滿足病人的心理和生理需求，熱情周到的為病人提供優(yōu)質服務，提倡人性化服務，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務，以尊重病人、服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代社會生活需要為入點，不斷改善服務措施。

　　三、加強思想教育，不定期對護理人員組織學習，強化職工的法律知識，服務意思和質量意思，加強基礎護理質量，環(huán)節(jié)質量的全面管理，用愛心和強烈的責任心為病人提供優(yōu)質護理質量。四、加強護理安全意識，加強對護理缺陷、護理投訴原因進行分析，增強護理人員的防范意識，建立護理質量檢查與考核制度，不定期20xx年12月。

　　五、的深入病房檢查，進一步規(guī)范護理文書書寫，努力構建和諧醫(yī)患關系，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到最好。

護士年終工作總結范文優(yōu)秀5

　　20xx年，在護理部的領導下，根據(jù)護理部工作計劃目標，大內科圓滿完成了全年各項工作任務。現(xiàn)總結如下：

　　一 加強護理安全管理

　　有計劃地督查各項核心制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析整改。

　　（一） 查對制度執(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時醫(yī)囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動核對不到位，標簽粘貼不規(guī)范等。對查對出現(xiàn)的問題進行了持續(xù)改進，規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。

　　（二） 交接班制度執(zhí)行情況

　　1、交接報告書寫存在楣欄填寫不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進行各項評分，護理措施不全面，下一班無連續(xù)病情觀察等。通過培訓、講評、不斷檢查反饋等持續(xù)改進措施，交班報告較前規(guī)范。

　　2、床邊交班存在交班主體不清，以護士長檢查為主，責任護士不能主動接分管病人，不主動自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題，通過培訓交接班規(guī)范、跟班檢查和指導，床邊交接班較前規(guī)范。

　　二 分級護理制度執(zhí)行情況

　　（一）分級護理執(zhí)行存在不按級別護理進行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀察內容不清，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問題，通過明確責任護士、責任組長職責，跟班檢查指導，分級護理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范。

　　（二）完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過敏性休克的應急演練一次，各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)的特點組織了相應內容演練，三病區(qū)成功搶救了2例過敏性休克患者，一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區(qū)護士搶救時能按定位搶救預案有條不紊進行，提高了搶救成功率，得到了醫(yī)生的肯定。

　　（三）定期組織安全會議，對督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時分析，認真整改。

　　三 持續(xù)改進護理質量

　　各項護理質量考核達標。

　　（一）護理文件書寫質量：培訓了護理文件書寫的格式要求，制訂了各科常見病病情觀察要點，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見病護理記錄書寫模板，年輕護士書寫質量較前提高。

　　（二）搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，規(guī)范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。

　　（三）護士長的管理：對年輕護士長進行了各種記錄本的書寫培訓，規(guī)范了護士長工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長的管理能力。

　　（四）加強壓瘡高危病人的評估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時壓瘡評分的'動態(tài)觀察，除難免壓瘡外，院內壓瘡發(fā)生率為0。

　　（五）基礎護理質量：通過規(guī)范入院評估，交接班時的評估，及時發(fā)現(xiàn)基礎護理問題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規(guī)范等。每組護士有治療護理單，責任組長、護士長發(fā)現(xiàn)的問題及時形成護囑，交代護士寫在治療護理單上有計劃地實施，及時檢查、督促，基礎護理質量較前提高。

　　（六）危重癥護理質量：對每例危重癥進行了檢查和指導，著重培養(yǎng)護士評估、病情觀察能力，找護理問題的能力，正確實施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀察要點和時段護理要點，交代護士哪些病情變化需要匯報醫(yī)生，對可能出現(xiàn)的情況進行預見性的培訓，便于年輕護士對照執(zhí)行，提高了危重癥護理水平。

　　（七）中醫(yī)護理質量：根據(jù)護理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護理方案病種，進行了培訓，組織實施，凡指定方案病種必須有中醫(yī)護理措施、中醫(yī)治療技術，護士能掌握中醫(yī)辨證的方法，中醫(yī)護理技術的使用率較前提高。

　　四 切實實施責任制整體護理，提高護理服務質量

　　各病區(qū)配備了相對合理的人力資源，每個病區(qū)分為兩大責任組，每組分為若干小組，每個責任護士根據(jù)能力水平分管一定數(shù)量的病人，明確了責任組長和責任護士的職責，指導護士合理規(guī)劃工作時間，有計劃地進行各項治療和護理，主動巡視病人，減少了拉鈴次數(shù)，主動和病人溝通，密切了和病人的關系，護患關系較前融洽。加強專科疾病常規(guī)的學習，護士病情觀察能力，發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力都較前提高，加強基礎護理的操作和專科護理操作的培訓及現(xiàn)場指導，操作較前規(guī)范。

　　五 加強培訓和考核，提高護理能力水平

　　共組織全院護理查房2次，全科護理查房8次，專科護理培訓10次。主講的各級護士業(yè)務學習培訓30次，考核護士操作180余人次，年輕護士臨床能力考核110余人次，指導護士參加鹽城市急救技術操作比賽，獲得了團體三等獎的好成績。

　　六 存在不足

　　1、學術風氣不夠，無課題論文。

　　2、低年資護士溝通能力不足，病人滿意度有待提高。

護士年終工作總結范文優(yōu)秀6

　　今年，我在醫(yī)院、護理部及科室領導的正確領導和大力指導下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質量，較好的完成了各項護理工作任務。20xx年的工作匯報如下：

　　一、嚴于律己，重視自身素質的提高

　　1、我自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程，抵制行業(yè)不正之風，堅持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。

　　2、我認真學習專業(yè)及管理知識，經(jīng)過努力，順利完成了護理專升本的學習課程，我通過參加各種學習班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內外急診護理同行的交流，虛心請教，取長補短。

　　二、加強護理管理工作，認真履行崗位職責

　　1、積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項核心制度及科室各種規(guī)則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本年度無護理差錯及事故發(fā)生。

　　2、積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無專科診室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時反饋及時與相關部門進行溝通。針對新醫(yī)院布局，修訂了急診病人的.就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執(zhí)行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的準確率，能及時發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。

　　3、實行科內層級管理，責任區(qū)護士—小組長—護士長的分層管理。大膽使用護理骨干協(xié)助護士長進行科內管理，并嚴格要求，其中2名護士走上了科內小組長的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護士長做好科內的管理工作。

　　4、嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理隱患報告制度，能及時將科室內存在的多起醫(yī)療及護理隱患上報相關的部門，并能采取積極的應對措施。本年度無醫(yī)療護理糾紛發(fā)生。

　　5、重視每一次檢查，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質量萬里行”檢查活動中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務。

　　6、節(jié)假日前重點對急救物品、藥品進行檢查，保證完好率為100%，同時做好應對各種突發(fā)事件人員的安排，保證了節(jié)假日期間工作有序進行。

　　7、重視與相關部門的溝通與協(xié)調，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內搶救時，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求；對急診手術的病人，急診科護士與手術室護士交班的特殊要求等等，既可較少病人被反復穿刺的痛苦又可為病人的手術爭取了寶貴的時間。

　　三、強化護理人員服務意識，提升護理服務質量

　　1、配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求，嚴格要求，并能使用在實際工作中。

　　2、堅持正激勵與負激勵相結合，對病人寫信提名表揚護士服務主動、熱情的護士給予物質獎勵，而對病人投訴的按相應的規(guī)定扣分及處理。

　　3、深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護士業(yè)務上的指導，及時發(fā)現(xiàn)護理或醫(yī)療糾紛的隱患，并能及時排除隱患。

　　四、加強急診專科護士培養(yǎng)，提高護理隊伍的整體素質

　　1、每月能按計劃完成業(yè)務學習及護理查房，全年共完成16次業(yè)務學習，12次護理查房。并組織進行了如何做好急診分診工作、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論，并取得了良好的效果。

　　2、分層次對護士進行專科理論考試，每月進行基本、專科急救技能的培訓及考核，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項，合格率達100%。

　　3、積極參加和組織危重病人搶救及護理工作，指導護士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表揚做得好的一面，增強其自信心，并提出存在的問題，對年輕護士臨床搶救經(jīng)驗的積累起了很大的作用。

　　4、針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護士輪轉輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術。下一步將計劃對年輕護士輪轉CCU、PICU、重癥病房等相關的科室。

　　5、加強了護士應對各種突發(fā)事件能力的培訓，完成了甲型H1N1病人的轉運流程的培訓及預演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓。其中成功應對突發(fā)事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應對各種事件后中總結經(jīng)驗教訓，提高應對突發(fā)事件的能力。

　　6、選送了2名優(yōu)秀護士外出學習，拓寬眼界，學習新技術；鼓勵和組織護士積極參加醫(yī)院及護理部組織的各種活動，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績。

　　五、抓好護理帶教工作，培養(yǎng)護生的實際操作能力

　　1、全年共帶教130實習生，其中本科實習生48人，大專生49人，中專生29人，助產(chǎn)4人，接收2名進修生，接受8名護理骨干的輪轉，完成教學講課18次，教學查房18次。

　　2、重視實習生溝通技巧及急救應急能力的培養(yǎng)，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復蘇術操作等等。

　　六、存在的不足和今后努力的方向

　　一年來，在醫(yī)院和護理部的領導下，在全科醫(yī)護人員的理解和支持下，我做了一些應做的事情，還存在著一些不足：科研意識及能力有待提高；年輕護士的急救能力有待進一步提高。將在明年工作中將重點加強核心制度的學習及落實，嚴格護理管理，確保護理質量；提高科研意識；細化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務；加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。

　　在新的一年里，我會進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓急診科護理工作質量再上一個新的臺階。

護士年終工作總結范文優(yōu)秀7

　　春花秋實，寒暑往來，我們即將迎來了又一個春天，在這歲末之際，特將20xx年的'護理工作總結如下：

　　一、堅持等級醫(yī)院評審標準指南，提升管理工作。

　　借等級醫(yī)院評審的東風，以等級醫(yī)院評審標準為工作指南，完善了護士工作職責，護士考核標準，護理質控標準，護理缺陷，意外事件上報制度，實習生管理制度，使護理工作做到有章可循，有據(jù)可依。護士長堅持每日查房，科室每月開展一次疾病查房，每月一次安全管理護理會議，每月進行檢查工作匯報總結，每周進行晨間提問工作，都基本達到了規(guī)范要求的標準。通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，護理質量有了較大提升，全年無重大護理事件發(fā)生，重度缺陷為零。根據(jù)等級醫(yī)院評審要求，今年對病歷文書進行了專項整改，責任護士，主管護士，科室質控員，護士長各有分工，使護理文書書寫上了一個臺階。特別是標本送檢率，簽名及時率，護理書寫及時性較往年提高，缺漏項下降。今年下半年實行了表格式文書書寫，出現(xiàn)了一些新問題，旨在明年加以改進。

　　二、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升護理工作。

　　繼續(xù)堅持出院病人隨訪制度，堅持與婦幼保健人員和作做好產(chǎn)婦與新生兒的保健，從患者入院到出院健康教育貫穿始終。堅持產(chǎn)婦陪伴分娩，堅持每月開展工休座談會，虛心聽取病人意見。堅持為手術病人提供米湯，為陪客提供躺椅。

　　三、嚴格產(chǎn)房管理

　　堅持人員準入制度，科內護士均取得護士執(zhí)業(yè)證，助產(chǎn)技術合格證及產(chǎn)房疫苗接種證。印刷產(chǎn)科常見急救流程，產(chǎn)科急救小組人員名單，聯(lián)系方式張貼在產(chǎn)房，強化工作流程，對新生兒窒息復蘇，產(chǎn)后出血急救進行模擬演練及考核。通過了兩次產(chǎn)科質量檢查。完善疫苗上報及核對規(guī)范，增強疫苗打點。實行產(chǎn)婦分娩陪伴。

　　四、婦幼保健：

　　見產(chǎn)婦兒童死亡及接生情況統(tǒng)計報表，浙江出生醫(yī)學證明使用情況報表；浙江省圍產(chǎn)兒死亡監(jiān)測；分娩情況年報表，杭州市危重孕產(chǎn)婦一覽表，新生兒疾病篩查表。

　　五、不足之處：

　　護理科研論文缺。科內護士工作積極性不強，學習熱情不高，處于被動工作狀態(tài)。實習生管理經(jīng)念缺乏。

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