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煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2025-01-09 14:44:57 飛宇 年度總結(jié) 我要投稿
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煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié)(通用19篇)

  時(shí)間一晃而過,一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了,回顧過去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,制定一份工作總結(jié)吧。為了讓您在寫工作總結(jié)時(shí)更加簡單方便,下面是小編收集整理的煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié)(通用19篇)

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 1

  一、工作中存在好的方面:

  1、珍惜崗位,積極工作。今年以來我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,遵守單位各項(xiàng)規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,但是我從來沒有以此為借口遲到早退,能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作,保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑,認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動(dòng)積極,拔河比賽中,我積極的參與并與同事配合,取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作,認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。

  2、努力學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人素質(zhì)煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,雖然我是一名普普通通的'員工,但是我也明顯的感覺到壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對《煙草專賣法實(shí)施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí);不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練,自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升。

  3、老實(shí)做人,踏實(shí)做事,密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿我自參加工作以來,始終堅(jiān)持以誠待人,文明禮貌,尊重老同志,多請教多請示,團(tuán)結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件,服從領(lǐng)導(dǎo),與商戶發(fā)生矛盾時(shí),我做到了堅(jiān)持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作,扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,并且在單位工作時(shí),就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,有時(shí)會(huì)在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),大局意識(shí)強(qiáng),同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率,完成工作圓滿。

  二、存在不足自己在本職工作中雖然取得了一些成績,但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

  1、自己雖然能恪盡職守的完成各項(xiàng)工作,但是我有時(shí)會(huì)為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn),降低了自己的工作效率和責(zé)任心。

  2、偶爾自己也會(huì)為自己取得的成績沾沾自喜,有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,特別是在與用戶溝通過程,自己會(huì)出現(xiàn)不耐煩的情緒,從而影響服務(wù)態(tài)度。

  三、下步工作

  1、一如既往的扎實(shí)工作,努力做到愛一行專一行精一行,不斷提高自己能力的同時(shí),加強(qiáng)思想建設(shè),樹立大局意識(shí),為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。

  2、樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),祛除一切雜志。干好自己的本職工作,爭當(dāng)先進(jìn)個(gè)人,爭創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績。

  3、加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉,堅(jiān)持原則,牢固樹立為單位負(fù)責(zé),為客戶負(fù)責(zé)的思想,進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,為明年工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 2

  一元復(fù)始,萬象更新。在這年末歲初的時(shí)候,我懷著十分愉悅的心情,認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作,通過回顧,歸納為以下幾個(gè)方面。

  一、努力學(xué)習(xí),如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)

  知識(shí)使人進(jìn)步,了解煙草市場整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),尤其是市場營銷方面的知識(shí),如了解市場,掌握動(dòng)態(tài),尊重客戶,熱情服務(wù),現(xiàn)代物流模式等。

  一是從書本上學(xué),讀原著,全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。

  二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),帶著工作中存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教,通過探討、交流的方式,達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的。

  三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí),共同討論,探索真締。

  四是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),隨時(shí)掌握我們行業(yè)的'各種信息。

  二、遵守紀(jì)律,滿腔熱忱地干好本職工作

  紀(jì)律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工,深知遵守紀(jì)律的重要性,因此,我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班,家離單位較遠(yuǎn),天天乘車,多有不便,必須提前出發(fā),才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事,盡量利用休息日安排妥當(dāng),非重大事項(xiàng),絕不請假,一年來做到了出滿勤、干滿點(diǎn)。工作中,團(tuán)結(jié)同志,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配,不拈輕怕重,不挑揀攀比,干啥都是工作需要,干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶經(jīng)理,我的主要工作就是天天服務(wù)客戶,了解市場,滿腔熱忱地干好每一天。

  三、積極主動(dòng),熱情周到地為客戶服務(wù),客戶是上帝,是我們的衣食父母

  客戶經(jīng)理,每天面對的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識(shí)到,當(dāng)客戶經(jīng)理,并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們,而是要積極主動(dòng),為客戶提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來,煙草實(shí)行專賣,做的是獨(dú)家生意,煙有車?yán)偷揭幌拢p輕松松,無憂無慮。其實(shí)并非如此,在一個(gè)管片內(nèi),有數(shù)百客戶,人上百口,形形色色,有說煙送少了,有說煙送晚了,有說外地?zé)熧u不動(dòng),有說本地?zé)煻冀o了熟人。每見一個(gè)客戶,我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說,宣傳政策,說明情況,上至國家方針,下至行業(yè)動(dòng)態(tài),遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃,近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況。通過融情入理地宣傳動(dòng)員,讓客戶了解行情,掌握大勢,理解我們,搞好銷售。為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作,密切聯(lián)系,互相信任,成為朋友,我經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常,噓寒問暖,幫助他們整理貨架,抹洗煙柜,象家人一樣待他們,拉近我們與客戶之間的距離,變購銷關(guān)系為朋友關(guān)系,共同想方設(shè)法加大銷售,完成任務(wù)。

  經(jīng)過回顧總結(jié),深知自己在一年來的工作中還存在一些不足:

  一是學(xué)無止境,自己的知識(shí)還非常淺薄,還要繼續(xù)努力,堅(jiān)持學(xué)習(xí),提高自己;

  二是工作苦累時(shí),偶爾也發(fā)一兩句牢騷,磨煉不夠。在新的一年里,自己要下決心克服缺點(diǎn),努力工作,爭取更大的成績。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 3

  時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程,才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩,而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而,這三年的客戶經(jīng)理工作,對于筆者而言,不但是一種磨礪,更學(xué)到了很多與人交往的道理,也在失敗中不斷成長。下面就個(gè)人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結(jié)。

  一、20xx年度個(gè)人感悟

  工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,更重要的是通過工作贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可,從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個(gè)競爭激烈的環(huán)境下,能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺(tái)是不易的。自從進(jìn)入煙草公司以來,非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助,更離不開廣大零售戶對工作的`支持。然而在服務(wù)零售戶方面,與其他同志相比,還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點(diǎn);對低消費(fèi)以及人均分布較稀地區(qū)的消費(fèi)群體沒有靈活的應(yīng)對措施等種種因素的影響,通過深刻反思這段成長空間,我越發(fā)要擺正位置和心態(tài),明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。

  二、20xx年工作回顧和總結(jié)

  隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展,網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升,網(wǎng)訂客戶數(shù)為xx戶,占總客戶數(shù)的xx%,占的比例并不高,仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面,主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性,以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂,有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。

  目前專銷結(jié)合還存在的一些問題:

  (1)信息反饋不及時(shí),專銷雙方難以達(dá)成全面的共識(shí),專銷結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流,信息時(shí)效性不能保證。在新的訂貨模式下,專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,不利于維護(hù)煙草形象。

  (2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時(shí)顧于情面,難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展,也不利于專銷聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展。

  有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手:

  (1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊(duì)伍不僅要在日常工作中各司其職,)而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題,要及時(shí)告知客戶經(jīng)理,以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。

  (2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ),以信息共享為基礎(chǔ),建立一種專銷共同參與的動(dòng)態(tài)市場分析機(jī)制,是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺(tái)及時(shí)傳遞,做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時(shí),部門即時(shí)落實(shí),責(zé)任人限時(shí)解決。同時(shí)專賣、營銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度,共同遵守行紀(jì)行規(guī),保持一種良好的工作態(tài)勢。

  20xx年片區(qū)卷煙銷售分析:

  (1)健康意識(shí)的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關(guān)注,低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,出于對健康的考慮,會(huì)導(dǎo)致越來越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場。

  (2)零售戶無利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價(jià)市場透明度過高,一般情況下無利可圖,大多為了吸引客戶前來購買零、副食品,所以這部分客戶的售煙積極性并不高,但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。

  (3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高,消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次,如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是xx元以上的卷煙,而去年用的較多的仍是xx元以上價(jià)位的。

  三、本年度工作中存在的問題

  1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重,影響對客戶真實(shí)銷量的核定,建議專賣部門加大檢查力度,對代訂貨的小戶給予取締。

  2、三員之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義,情面工作時(shí)有發(fā)生,導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn),影響公司整體形象。

  3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,投訴率降低,但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。

  4、低檔煙銷售形勢仍然嚴(yán)峻,未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半。

  5、績效考核有待進(jìn)一步提高。

  6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報(bào)名。

  四、來年工作計(jì)劃

  1、密切注意在新的客戶評價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場動(dòng)態(tài),重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶,了解中小型客戶的真實(shí)需求,提高核量準(zhǔn)確率。

  2、扎實(shí)開展品牌培育。以市公司品牌為主線,重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營銷體系,提升品牌結(jié)構(gòu),拓展品牌寬度。

  3、按要求逐步開展工作法的一條主線,三個(gè)要點(diǎn),和五個(gè)步驟進(jìn)行工作,有針對性地開展服務(wù)營銷工作,能力提高片區(qū)的卷煙銷量。

  4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作。主要做好訂單指導(dǎo),讓零售戶盡快消化庫存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià)。

  5、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況。對卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶,及時(shí)溝通,并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系,防止其違規(guī)行為。

  6、加強(qiáng)學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材,爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。

  最后,由衷的感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助,在來年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作,為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 4

  我叫xxx,xx年至今,一直在xx煙草有限責(zé)任公司xx卷煙廠制絲車間中心控制室的擔(dān)任一名操作工。在xx卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔(dān)任操作工工作x年來,我一直嚴(yán)格要求自己,工作兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,在自己本職工作崗位上,多年如一日,愛廠如家,愛崗敬業(yè),勤學(xué)苦鉆,以干好本職工作的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上踐行著"兩個(gè)至上"的莊嚴(yán)承諾,多次在工廠、車間舉行的技術(shù)比武、考試中,名列前茅,被評為工廠先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者、操作能手,多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評。

  一、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,扎實(shí)的工作作風(fēng)

  制絲車間是工序最多、工藝最復(fù)雜、生產(chǎn)流程最長的車間。全線7個(gè)工序中有5個(gè)工序都由中央控制室直接進(jìn)行整線操作控制。如果不對制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數(shù)、工藝指標(biāo)了如指掌,如果沒有很強(qiáng)的敬業(yè)精神,很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初,為了能讓自己盡快適應(yīng)新的工作崗位,我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習(xí)請教外,還主動(dòng)延遲下班時(shí)間,向其它班組同事請教,逐步在運(yùn)行實(shí)踐中摸索操作要領(lǐng),積累經(jīng)驗(yàn)心得。每當(dāng)中控室出現(xiàn)設(shè)備或者程序故障,我總會(huì)擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調(diào)試過程,一邊不停地詢問,一邊在本子上不停地紀(jì)錄。為了弄懂一個(gè)工藝技術(shù)難題,我甚至不惜花費(fèi)長途話費(fèi)打電話到學(xué)校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請教。

  功夫不負(fù)有心人。短短兩個(gè)月時(shí)間,我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數(shù)指標(biāo)以及生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)等技能,迅速適應(yīng)了崗位角色的轉(zhuǎn)換,承擔(dān)起了新的工作重任,并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線擋車工,特別是作為被稱為制絲車間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車,崗位履責(zé)效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運(yùn)轉(zhuǎn),關(guān)系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個(gè)工藝段的設(shè)備運(yùn)行情況,還要面對各段設(shè)備起停、指令分配、參數(shù)設(shè)置、工藝調(diào)校、工序銜接、標(biāo)識(shí)更換等具體任務(wù),復(fù)雜多變,應(yīng)接不暇。

  為此,我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過頻繁的工作電話加強(qiáng)上下工序的銜接協(xié)調(diào),確保各道工序環(huán)環(huán)相扣,中控室的各項(xiàng)指令能夠準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)到位。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的觀念,參加設(shè)備保養(yǎng)、維修方面的培訓(xùn),培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,并養(yǎng)成查找故障源的習(xí)慣,使設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)工作有了一定的改善,同時(shí)也提高了設(shè)備的有效作業(yè)率。

  二、認(rèn)真履行工作職責(zé),扎實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

  我的崗位主要職責(zé)是:根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和工藝標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)范,下達(dá)工單,完成生產(chǎn)、完成設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到工藝標(biāo)準(zhǔn)。

  中心控制室生產(chǎn)操作方面,我時(shí)刻以工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真完成生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作,正確進(jìn)行生產(chǎn)過程控制,嚴(yán)格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫質(zhì)量記錄。設(shè)備保養(yǎng)方面,保質(zhì)保量及時(shí)完成設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)、每周一次的設(shè)備一級保養(yǎng)、協(xié)助每月一次的設(shè)備二級保養(yǎng)。現(xiàn)場維護(hù)方面,嚴(yán)格按照要求進(jìn)行現(xiàn)場定置擺放,及時(shí)清理現(xiàn)場區(qū)域衛(wèi)生。及時(shí)完成完成車間、班組安排的其他工作。堅(jiān)持以“精細(xì)化”的思想為指導(dǎo),保證工藝質(zhì)量。

  技術(shù)改造后,先進(jìn)的制絲生產(chǎn)線擺在面前,如何用好、維護(hù)好設(shè)備,用一流的先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品,是我們每一個(gè)操作工應(yīng)該重視的思考的問題。在過程控制上,我在線檢測儀器、計(jì)量器具維護(hù)保養(yǎng)上狠下功夫,計(jì)量器具使用跟蹤記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求,我在不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí),提高質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí),強(qiáng)化質(zhì)量觀念,堅(jiān)持人工經(jīng)驗(yàn)控制與設(shè)備自動(dòng)控制相結(jié)合,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,較好地完成各項(xiàng)工藝指標(biāo)。幾年來,在我當(dāng)值的班中,從未有出現(xiàn)過任何工作失誤,也沒有發(fā)生過任何質(zhì)量事故,各項(xiàng)工藝、質(zhì)量指標(biāo)考核均名列車間各班組前茅。

  三、成績與不足之處

  轉(zhuǎn)眼間,我在xx卷煙廠工作已有x個(gè)年頭了,在這幾年的工作實(shí)踐中,我體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同事的互助、職工的熱心,學(xué)到了責(zé)任重于泰山,技術(shù)過關(guān)質(zhì)量才能過關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年,是我經(jīng)驗(yàn)越來越豐富的幾年。通過這幾年的'摸打滾爬,我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),在提升自身技能的同時(shí)也給公司做了一定的貢獻(xiàn)。也有了一些成果。xx年,我參與的《縮短烘梗絲機(jī)的空運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間》的成果,榮獲煙草有限責(zé)任公司xx年度優(yōu)秀qc成果二等獎(jiǎng)。這個(gè)課題同時(shí)被評為xx年省質(zhì)量科技成果二等獎(jiǎng)。

  當(dāng)然,我在平時(shí)的工作中還有一些不足,比如對某些理論、政策理解的不夠透徹,某些更高精端的知識(shí)還需要加緊學(xué)習(xí)等等,這既是我未來努力的方向,也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中,我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,把落腳點(diǎn)放在提高工作技能上,勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、重創(chuàng)新,在平凡的崗位上做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 5

  轉(zhuǎn)眼間,從20xx年xx月xx日參加至今已一年多了。一年來,從到,從學(xué)生到員工,變了,也變了,工作能力更加變了,思想變的更加進(jìn)步,工作能力變得逐步提高。在這一年里,我一直擔(dān)任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務(wù),主要負(fù)責(zé)卷煙營銷方面的日常工作,在工作中我曾得到各級的指導(dǎo)和,在本職上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年的工作如下:

  一、努力,提高素質(zhì)

  xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的關(guān)鍵年,煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,無論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須緊跟時(shí)代發(fā)展的要求,不然就會(huì)被淘汰。為了做一名合格的煙草人,我不斷的告誡自己,“立足新階段,把握新形勢,學(xué)習(xí)刻不容緩”。學(xué)習(xí)能使人情操高尚,學(xué)習(xí)能使人視野開闊,學(xué)習(xí)能使人羽翼豐滿,這在一年的工作中,我自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力,增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。

  首先認(rèn)真學(xué)習(xí),牢固樹立、科學(xué)發(fā)展的思想觀念,并主動(dòng)撰寫心得。

  二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí),我十分注重學(xué)習(xí)理論知識(shí),以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要。初任職務(wù),我每天敘寫工作,每天xx個(gè)卷煙價(jià)格,很快我便適應(yīng)了卷煙營銷工作。

  三是積極參加單位組織的大以及員工活動(dòng)。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動(dòng)、卷煙經(jīng)營規(guī)范大討論活動(dòng),并定期舉辦營銷人員培訓(xùn)班,通過參加諸多活動(dòng),使自己的思想得到了升華,個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化,工作干勁也足了。

  二、扎實(shí)做事,腳踏實(shí)地干好本職工作

  作為一名信息員,我深知手中筆雖小,重千斤。為了盡快地熟悉的人和事,盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé)。

  首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志,多請教、多請示,同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

  其次是工作認(rèn)真仔細(xì)。在業(yè)務(wù)上工作,關(guān)鍵的一點(diǎn)是要心細(xì),每天與數(shù)字打交道,稍有不慎,就有可能出錯(cuò),數(shù)字上雖然是差之毫厘,但是放到實(shí)際上就可能是失之千里,所以在剛接手工作時(shí),我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對待工作,每算完一個(gè)數(shù),每做完一個(gè)表,我都會(huì)再三檢查,保證完整無缺。久而久之,也就養(yǎng)成了仔細(xì)認(rèn)真的習(xí)慣,并且對于某些問題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售。科里的工作大都是碎雜的,并且時(shí)忙時(shí)閑,為了進(jìn)一步掌握營銷工作方方面面的事務(wù),在閑暇之時(shí),我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去,實(shí)地走訪零售戶,了解他們卷煙上柜、明碼標(biāo)價(jià)等卷煙經(jīng)營狀況,這為我時(shí)常寫稿件提供了。

  最后是任勞任怨,勇?lián)笕巍I(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于:由于我們結(jié)賬較晚,并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手,所以也就造成了不能按時(shí)下班的狀況。由于我是外地人,平時(shí)在單位住宿,因此我就主動(dòng)擔(dān)負(fù)起加班工作,盡可能地讓同事能夠按時(shí)下班。有時(shí)在時(shí)間,職工找我需解決問題時(shí),我也能做到隨傳隨到,及時(shí)幫他解決問題。

  另外,作為信息員,平時(shí)多看、多思、多寫是職責(zé)所在,為了完成這項(xiàng)工作,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)東方煙草報(bào)、零售商周刊、糖煙酒等報(bào)刊上的.營銷知識(shí)。同時(shí),我還承擔(dān)起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任,將報(bào)刊上科學(xué)的、先進(jìn)的營銷知識(shí)講授與他們,不斷提高客戶經(jīng)理的營銷和服務(wù)平。通過我努力的學(xué)習(xí),踏實(shí)的工作,一年下來,我對本職工作做到得心應(yīng)手,并且無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作,都能認(rèn)真地完成。

  三、存在的不足和今后努力的方向

  回顧一年來自己的總體工作,對科室工作深有感觸,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題。

  一是心理急躁,遇到緊急事情,不能平靜對待,這一點(diǎn)與我自己制定的個(gè)人工作目標(biāo)還有一段差距,有待于在今后工作中養(yǎng)成冷靜處事的良好習(xí)慣,高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。

  二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí),要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色,要不斷研究新問題;

  三是還需進(jìn)一步加強(qiáng)營銷理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。

  在今后的工作中,我將圍繞局黨組的整體工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識(shí),發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新、新特點(diǎn)、新問題。圍繞營銷工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學(xué)習(xí),努力改正前期工作中存在的不足,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,努力把本職崗位工作做實(shí)、做細(xì),為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 6

  一、做與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的企業(yè)員工

  20xx年是煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年,在這一年里,行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為煙草企業(yè)的一名普通機(jī)關(guān)人員,我目睹和親歷了運(yùn)煙發(fā)展的種種變化,感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言,今年的工作更充實(shí)、更有意義,更具有挑戰(zhàn)性,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí),個(gè)人能力也得到了很大的提高。通過一年多的努力,自己無論在思想、知識(shí)、行動(dòng)上都得到了完善和提高,能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏,責(zé)任意識(shí)也明顯提高,已經(jīng)完全適應(yīng)了崗位的變化和要求。

  二、立足崗位,明確目標(biāo),全面發(fā)展

  今年6月13日,省局局長在“兩個(gè)維護(hù)在崗位”大講臺(tái)上做首席發(fā)言,明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德,體現(xiàn)崗位價(jià)值”達(dá)到用實(shí)際行動(dòng)回答“兩個(gè)至上”在“心”里,在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡,但自己從來沒有因?yàn)楣ぷ髌椒步档凸ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和要求。一年多來,自己在工作崗位上,誠實(shí)做人、認(rèn)真做事、腳踏實(shí)地的干好本職工作,用實(shí)際行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護(hù)”的諾言。

  物流配送的日常管理需要做的工作很多,但無論大小事,自己都能認(rèn)真對待。管理工作,制度是基礎(chǔ),我首先在規(guī)章制度上下功夫,與科長一起修訂和完善了各項(xiàng)管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法,并負(fù)責(zé)日常的`落實(shí)和監(jiān)督考核。同時(shí),積極配合科長協(xié)調(diào)解決各種問題和矛盾。可是總的來說,科里的工作大多是些雜碎的小事,但小事不小,自己總是堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事去辦,每次著手之前,總要仔細(xì)想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節(jié),從細(xì)小入微處入手,力爭每項(xiàng)工作都完美無缺。

  市局(公司)人事改革,減員增效,很多工作都是從各部門抽調(diào)人員兼職開展。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 7

  20xx年本人以創(chuàng)建優(yōu)秀個(gè)人為目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)抓好自己的工作,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),取得了階段性成果。不斷地提高自己的問題意識(shí)、持續(xù)改善意識(shí)和細(xì)節(jié)意識(shí)普遍增強(qiáng),各項(xiàng)能力明顯提升,個(gè)人成長平臺(tái)、文化提升平臺(tái)等平臺(tái)進(jìn)一步得到完善,實(shí)現(xiàn)了等各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),同比增長xx%,各項(xiàng)能力都得到了提高。

  一、全身心投入到創(chuàng)優(yōu)爭先的工作中去

  20xx年我明確工作內(nèi)容、目標(biāo)和職責(zé),與各位同事和領(lǐng)導(dǎo)攜手同心,全力以赴,攻堅(jiān)破難,真抓實(shí)干,全身心投入到創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中來。開展工作,采取各種形式豐富自己的能力,進(jìn)行有關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),不斷提升自身創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。對照優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn),查找薄弱環(huán)節(jié),嚴(yán)格開展自評考核,制定整改措施,持續(xù)改進(jìn),真正提高自身工作效率和管理水平。工作中積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、成績顯著,獲得了等的獎(jiǎng)勵(lì),堅(jiān)持使自己做到“優(yōu)中更優(yōu)、平中爭優(yōu)、趕中學(xué)優(yōu)”,促進(jìn)自己負(fù)責(zé)工作的逐步快速推進(jìn)。

  二、提高工作效率、節(jié)省成本,提升素質(zhì)爭效益

  本人遵照今年的工作的文件精神和工作部署,緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)績、增強(qiáng)自身能力、提升自身素質(zhì)為重點(diǎn)。圍繞著效率、消耗、成本費(fèi)用、質(zhì)量、安全、隊(duì)伍與文化建設(shè)等方面,合理選擇標(biāo)桿,明確趕超目標(biāo),通過分析,對比先進(jìn)找查距,從機(jī)制、制度、流程等方面認(rèn)真查找制約企業(yè)發(fā)展的“短板”和“瓶頸”,全面深入開展創(chuàng)優(yōu)管理與公司個(gè)人創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。為深入推進(jìn)企業(yè)工作勝利和效益領(lǐng)先,夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ),結(jié)合自身管理提升工作,細(xì)化評估指標(biāo)體系,分解落實(shí)企業(yè)各級創(chuàng)建指標(biāo)及目標(biāo),使自身的素質(zhì)和效率都得到了很高的提高。

  三、提高自身責(zé)任感,努力實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo)

  20xx年本人繼續(xù)保持以飽滿的精神面貌、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力、軍隊(duì)式的'執(zhí)行能力為標(biāo)準(zhǔn)。全面提高自身責(zé)任意識(shí),共同探討管理經(jīng)驗(yàn),共克難題,共享成果,共同發(fā)展,為集團(tuán)的做大做強(qiáng)和目標(biāo)任務(wù)的完成攜手共進(jìn)。我與員工之間坦誠交流、互通有無,真正融為一家人,爭取更多的溝通和交流,達(dá)到共同提高和發(fā)展,為集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而不懈努力。以更加振奮的精神、更加昂揚(yáng)的斗志、更加飽滿的激情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),攻堅(jiān)破難,真抓實(shí)干,開拓創(chuàng)新,把個(gè)人的理想和抱負(fù),化作勵(lì)志圖強(qiáng)、報(bào)效企業(yè)的實(shí)際行動(dòng),以共同的努力和付出,鑄就卷煙廠改革發(fā)展的輝煌歷程。本人不斷地對自己的各項(xiàng)工作都有總結(jié)、有目標(biāo)、有提煉;時(shí)刻保持精神飽滿,充滿激情的精神面貌,具有很強(qiáng)的執(zhí)行力、凝聚力和向心力。時(shí)刻樹立攻堅(jiān)克難的信心與決心,認(rèn)清新形勢、新任務(wù)和新考驗(yàn),統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí),打造“上下同欲,無往而不勝”的堅(jiān)定信念,樹立起敬業(yè)愛崗、甘于奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流、追求卓越的良好風(fēng)尚,不斷提升自身素質(zhì),增強(qiáng)工作效率和執(zhí)行力,推動(dòng)各項(xiàng)工作全面開展。

  四、查找工作中存在的主要問題,解決發(fā)展瓶頸

  回顧一年來自己的總體工作,深感工作中雖然干了一些出色的業(yè)績,但同時(shí)也存在著不少的問題:

  (一)是離集團(tuán)工作高標(biāo)準(zhǔn)的員工要求,自己還有差距,有待于在20xx年的各項(xiàng)工作中提高自身的素質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作。

  (二)在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立全心全意服務(wù),樹立企業(yè)形象的超前意識(shí);具備開拓創(chuàng)新的工作精神和工作勁頭,努力使各項(xiàng)工作有新的起色,要不斷研究新問題,不斷地解決新問題,保障自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域各項(xiàng)工作健康穩(wěn)步推進(jìn)。

  (三)是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力和涉及領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)習(xí)。

  五、20xx年工作計(jì)劃和工作安排

  (一)加強(qiáng)自身管理,圍繞工作思路搞好工作

  加強(qiáng)自身管理,結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)際,積極進(jìn)行市場調(diào)研,我將圍繞局黨組的整體工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)局長在今年年終在煙草工作會(huì)議上的報(bào)告精神,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問題,圍繞工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學(xué)習(xí),創(chuàng)造性地開展工作,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以保持先進(jìn)性教育為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。

  (二)糾正不足、與時(shí)俱進(jìn),解決工作中的問題

  工作中努力糾正20xx年存在的不足,發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾。加強(qiáng)市場協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理力度,營造和諧、健康、有序的服務(wù)模式和服務(wù)規(guī)范。搞好協(xié)調(diào)服務(wù),積極解決問題和矛盾,有序推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

  我們決心在下半年開拓思路,認(rèn)真解決存在問題,埋頭苦干,扎實(shí)工作,努力完成年初既定的各項(xiàng)工作任務(wù),促進(jìn)我企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)快速發(fā)展。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 8

  20xx年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實(shí)、更有意義,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí),思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下:

  一、不斷學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)

  煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,用思想武裝自己的頭腦。

  提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”,嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,積極主動(dòng)做好自己本職工作,隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

  二、立足本職,干好每一天,做好每件事

  在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下:

  1、今年1-12月份,共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)了xx次,以會(huì)代訓(xùn)xx次,配送及營銷人員培訓(xùn)xx次。本年度共進(jìn)行xx次書面考試,參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人xx,通過人xx,及格率xx%;市場管理員資格考試,初級參考人xx,通過人xx,中級參考人xx,通過人xx,通過率xx%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法,提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

  2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件。審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。

  3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次,嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評,通過實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

  4、現(xiàn)有專賣人員xx人,系統(tǒng)在編xx人,社會(huì)招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個(gè),其中專賣檢查證件xx個(gè),行政執(zhí)法證件xx個(gè),聽證資格證xx個(gè),無證人員xx人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時(shí)有效。

  5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,均通過實(shí)地調(diào)查,取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,建立健全舉報(bào)投訴制度,成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,公開舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

  6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認(rèn),隨機(jī)電話回訪738名零售戶,隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。

  7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃,法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

  8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作;

  三、高調(diào)做事、低調(diào)做人

  在自身建設(shè)方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

  四、存在的`不足和今后努力的方向

  回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:

  一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;

  二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;

  三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時(shí),努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

  在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實(shí)”,做“細(xì)”,為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 9

  回顧近一年的工作,對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下:

  一、20xx年工作小結(jié)

  我所在的部門是物流部,首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里,我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面,由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),個(gè)人在這方面亦是很感興趣,遇到棘手問題,通過查閱資料、詢問同事能夠獨(dú)立解決,所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足,在工作上還不夠沉穩(wěn),不夠老練,在對待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位,自己感覺還是有點(diǎn)欠缺,這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,多多改進(jìn)。

  二、20xx年的工作計(jì)劃

  不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新

  形勢下本職工作的`需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,積極的配合好各部門的工作鏈接,在適應(yīng)新的工作崗位之余,希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)能力,樹立辦公室的良好形象。

  三、對公司的意見和建議以及各種訴求

  希望公司能為我繳納xx社會(huì)保險(xiǎn)。19年x月、12x月都有相關(guān)文件證明我可以繳納xx社保,希望公司能予我這樣的福利。

  請公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì),個(gè)人簡歷每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等,這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性,更好的為公司工作,這樣也有助于公司的發(fā)展。

  希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 10

  20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動(dòng)下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞物資倉儲(chǔ)工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就一年來的工作簡要回顧如下:

  一、抓學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)

  煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展,作為一名煙草企業(yè)的職工,無論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求,不然就會(huì)被淘汰,為了做一個(gè)合格的煙草人,我不斷告誡自己,“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”,自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境,在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力,增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。積極參加市局(分公司)組織的“三講”和“實(shí)、優(yōu)”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),切實(shí)把“敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作,較好完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

  二、強(qiáng)化工作職能,做好煙用物資管理

  (一)做好物資入庫驗(yàn)收,抓好數(shù)量質(zhì)量關(guān)。

  物資入庫驗(yàn)收,是倉儲(chǔ)管理工作的開始,煙用物資品種數(shù)量多,再加上物資來源不同,因此,物資到庫后,必須經(jīng)過保管員的`嚴(yán)格驗(yàn)收才能入庫。入庫時(shí)應(yīng)做好三項(xiàng)驗(yàn)收工作:即驗(yàn)品種,驗(yàn)規(guī)格,驗(yàn)數(shù)量。并要求保管員樹立高度的責(zé)任心,精心核對,認(rèn)真檢查。驗(yàn)收要及時(shí)準(zhǔn)確并在規(guī)定的期限內(nèi)完成,同時(shí),對物資的配套做全面檢查,為安全保管打好基礎(chǔ)。

  (二)嚴(yán)格原材、設(shè)備出庫手續(xù)

  物資出庫、發(fā)放是確保生產(chǎn)及工程的需要,也是企業(yè)控制成本,獲得利潤的源泉。它的基本要求是:按質(zhì)按量迅速及時(shí),嚴(yán)格檢查領(lǐng)貨手續(xù),防止不合理的領(lǐng)用,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。物資出庫要按物資進(jìn)庫時(shí)間的先后,認(rèn)真執(zhí)行“先進(jìn)先出”的原則。發(fā)貨時(shí)堅(jiān)持“三檢查”、“三核對”、“五不發(fā)”的原則。

  (三)做到帳、物相符。

  按照管理部門的要求,對倉庫物資按類設(shè)帳管理。物資驗(yàn)收完畢,應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收單,將物資名稱、規(guī)格型號、驗(yàn)收數(shù)量逐項(xiàng)計(jì)入物資明細(xì)帳上,做到帳物相符,20xx年倉庫的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。全年準(zhǔn)確發(fā)放煙用物資噸,安全存儲(chǔ)煙用物資噸。

  三、存在的不足和今后努力的方向

  回顧一年來自己的總體工作,尤其是工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:

  一是離工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;

  二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;

  三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。

  在20xx年里,我將發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問題,圍繞工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學(xué)習(xí),創(chuàng)造性地開展工作,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正存在的不足,發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾,努力把本職崗位工作做“實(shí)”,做“優(yōu)”,為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 11

  20xx年稽查組中隊(duì),在當(dāng)局黨組和專賣監(jiān)督管理科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)清市場監(jiān)管工作形勢,明確市場監(jiān)管工作任務(wù),扎實(shí)有效開展市場監(jiān)管稽查工作,以學(xué)習(xí)實(shí)踐群眾路線教育活動(dòng)提高監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì),進(jìn)一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場控制能力和市場凈化程度,為煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。

  一、主要工作完成情況

  1.卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達(dá)標(biāo)。其中換發(fā)延續(xù)煙草專賣零售許可證數(shù)量為x份,新辦數(shù)量為x份。

  2.本轄區(qū)無證戶檢查監(jiān)管有力,本年度共計(jì)取締無證無照商戶販戶,同時(shí)對轄區(qū)市場擺賣煙絲煙葉進(jìn)行了治理。

  3.加強(qiáng)了轄區(qū)卷煙零售市場監(jiān)管,共查處各類違法案件起查獲違法卷煙x條。

  4.對轄區(qū)送貨員、客戶經(jīng)理進(jìn)行了有效監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行反饋并及時(shí)解決。

  5、本年度發(fā)展線人并通過線人提供情報(bào)破獲3起較大影響的涉煙案件,成功破獲網(wǎng)絡(luò)案件一起圓滿完成了煙局破網(wǎng)任務(wù)。

  6、煙草專賣法律、法規(guī)宣傳落到實(shí)處,不僅讓商戶、消費(fèi)者得到教育,也讓我隊(duì)執(zhí)法人員得到了教育。通過

  3.15、12.4活動(dòng)共計(jì)發(fā)放宣傳資料千余份。

  7、認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn),深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)。

  8、圓滿完成了當(dāng)局、專賣科交給的各項(xiàng)工作。

  二、整體工作回顧

  (一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,提高整體素質(zhì)。

  今年來。

  一是通過參加黨的群眾路線教育活動(dòng)教育活動(dòng),全面提升了隊(duì)伍的思想素質(zhì),發(fā)展觀念;

  二是狠抓隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)及全面推進(jìn)依法行政責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí),提高了隊(duì)員依法管理、敬業(yè)奉獻(xiàn)、廉潔自律的意識(shí)。

  (二)加強(qiáng)煙草法律法規(guī)宣傳,增強(qiáng)商戶守法經(jīng)營意識(shí)。為了進(jìn)一步提升零售商戶自覺守法經(jīng)營和維權(quán)意識(shí)。

  一是在平時(shí)的工作中,深入宣傳煙草專賣政策法規(guī),引導(dǎo)廣大消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí),促進(jìn)零售客戶自律守法經(jīng)營;

  二是利用3.15、12.4活動(dòng)設(shè)立法律咨詢臺(tái),進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識(shí)的宣傳,公布舉報(bào)電話;

  三是在加強(qiáng)市場日常監(jiān)管的'同時(shí),加強(qiáng)對零售商戶的親情化服務(wù)。

  (三)加強(qiáng)市場治理,凈化卷煙市場。

  強(qiáng)化市場日常監(jiān)管,深入開展節(jié)假日市場、高檔卷煙市場和農(nóng)村市場的專項(xiàng)治理整頓,扎實(shí)開展樹立治理整頓無證無照經(jīng)營卷煙活動(dòng),認(rèn)真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作。

  (四)積極開展卷煙上水平工作,全力提升專賣管理服務(wù)質(zhì)量。

  一是堅(jiān)定發(fā)展信心,打牢卷煙上水平的思想基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)卷煙市場更高水平的發(fā)展;

  二是抓好規(guī)范經(jīng)營,提高卷煙上水平的運(yùn)行效益規(guī)范經(jīng)營行為是實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的根本保證.

  三、存在的問題

  過去的一年,我們雖然取得了一些成績,但也必須看到我們還面臨著很大壓力,工作存在的一些問題,我們要保持頭腦清醒,對可能出現(xiàn)的困難做好充分準(zhǔn)備。

  1、中隊(duì)整體工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隊(duì)員存在工作責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),執(zhí)行制度不夠迅速,存在拖拉現(xiàn)。

  2、市場信息反饋機(jī)制方面需進(jìn)一步提高。隊(duì)員對市場動(dòng)態(tài)的把握能力差,不能從市場反饋的信息中,挖掘線索;沒有很好利用市場發(fā)展線人,培育耳目。

  3、市場管理仍存在薄弱環(huán)節(jié),在重點(diǎn)路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營的查處還不完全到位,需加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào),不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機(jī)制。

  四、下步工作打算

  面對卷煙市場復(fù)雜多變的新形勢,我們將繼續(xù)堅(jiān)持卷煙上水平根本方向不動(dòng)搖,不斷創(chuàng)新市場監(jiān)管方式,提升專賣工作能力,穩(wěn)定卷煙市場秩序,不斷鞏固市場執(zhí)法主體地位。進(jìn)一步認(rèn)清形勢,奮力開拓,扎實(shí)工作,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí)。

  一是切實(shí)加強(qiáng)市場監(jiān)管的工作重點(diǎn);嚴(yán)格按照當(dāng)局關(guān)于打掉較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作要求,與公安機(jī)關(guān)做好協(xié)調(diào),做好在手案件的偵破,爭取辦成網(wǎng)絡(luò)案件;

  二是切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管人員法律法規(guī)的教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),加強(qiáng)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓,提高監(jiān)管隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì);充分發(fā)揮稽查中隊(duì)職能,強(qiáng)化市場監(jiān)管和專賣內(nèi)管;調(diào)動(dòng)稽查人員積極性,激發(fā)中隊(duì)生機(jī)活力,提高中隊(duì)執(zhí)行能力;

  三是促進(jìn)中隊(duì)建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

  四是切實(shí)發(fā)揮協(xié)作機(jī)制作用;

  五是切實(shí)強(qiáng)化日常市場監(jiān)管。繼續(xù)以市場為中心,切實(shí)做好零售戶管理工作。加大市場檢查的力度,加大打擊違法大戶的力度,認(rèn)真查找違法經(jīng)營線索,不斷強(qiáng)化案件經(jīng)營意識(shí),密切關(guān)注制假轉(zhuǎn)移動(dòng)向,完善聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制,加強(qiáng)情報(bào)信息體系建設(shè),做到信息共享,定期交流,共同打擊,爭取經(jīng)營大案。努力提高市場管理效率;努力為卷煙銷售創(chuàng)造良好市場環(huán)境。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 12

  在即將過去的20xx年里,我作為一名鐵路煙草專賣局的煙草專賣稽查員,在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及各級公安、檢察院、法院、工商、等部門的大力支持下,按照卷煙打假打私工作要求,堅(jiān)持以維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益為指導(dǎo),以構(gòu)建和諧煙草為主題,以專賣法律法規(guī)為武器,以維護(hù)國家專賣體制為職責(zé),認(rèn)認(rèn)真真地工作,服從指揮圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我所在的分局今年共查處假冒商標(biāo)卷煙案件余起,其中案值在5萬元以上的假煙案件

  起,查扣各類假冒商標(biāo)卷煙箱,標(biāo)值余萬元,查獲卷煙機(jī)臺(tái),摧毀特大假煙網(wǎng)點(diǎn)個(gè),刑事拘留人,批捕人,判刑人。有效地凈化了卷煙市場,規(guī)范了經(jīng)營秩序,20xx年我主要做了幾下幾個(gè)方面的工作;

  一、執(zhí)法學(xué)法,嚴(yán)于律己

  自參加工作以來,我時(shí)刻注重政治理論的學(xué)習(xí),保持清醒的政治頭腦,良好的工作作風(fēng)和黨組織保持高度一致,不斷加強(qiáng)對專賣法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高自身的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國行政處罰法》等五大法,把近年來在專賣執(zhí)法過程中出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行了重新梳理。要求自己要按照《煙草專賣執(zhí)法人員六條禁令》的要求

  去做,對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,嚴(yán)格執(zhí)法程序、思想教育和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。始終堅(jiān)持自己的原則,不該辦的事果斷不辦,不該講的情果斷不講,不該得的東西果斷不拿,做到“常在河邊走,就是不濕鞋”。幾年來,我沒有抽過零售戶一包煙,沒有吃過零售戶一頓飯,更沒有收過零售戶一份禮,工作中踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、清正廉潔、嚴(yán)于律己,深受領(lǐng)導(dǎo)的信任,得到了廣大經(jīng)營戶的好評。

  二、勇于戰(zhàn)斗,不怕犧牲

  作為一名稽查員,就應(yīng)起為卷煙市場保駕護(hù)航,只有市場凈化得好了,卷煙才能上水平。所以每次接到舉報(bào)時(shí),不管是白天晚上,刮風(fēng)下雨,我都及時(shí)出勤。碰到大案、要案,不管發(fā)生在哪里,我都會(huì)在現(xiàn)場。我為自己確定要求:沖鋒在前,哪里有案情、哪里有危險(xiǎn),哪里就有我。我是這樣說的,也是這樣嚴(yán)格要求自己去努力做到的。然而對唯利是圖的不法煙販來說,煙草稽查員的拼搏,就是他們的災(zāi)難。因此,不法煙販視我為眼中釘、肉中刺,恨不能馬上拔除。我也經(jīng)常受到不法煙販的.威脅、辱罵,每當(dāng)這時(shí),我都默默地對自己說,要頂住壓力,要維護(hù)煙草的形象,要學(xué)會(huì)忍耐,但要敢于拼搏,不怕犧牲,既然選擇了煙草專賣,就要甘于為它奉獻(xiàn)一切,發(fā)揚(yáng)在部隊(duì)時(shí)的兩不怕革命精神。煙草專賣是正義的事業(yè),邪不壓正,只要勇敢堅(jiān)持,就一定能戰(zhàn)勝困難。

  一份耕耘,一份收獲。通過大家的共同努力,20xx年我們中隊(duì)給不法經(jīng)營者以強(qiáng)大的震攝,使轄區(qū)卷煙市場得到了凈化,規(guī)范了卷煙市場的正常秩序,為煙草事業(yè)的快速發(fā)展提供了有力的保障。

  今天,我在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作,雖然取得了一點(diǎn)微不足道的成績,但我深知自身的工作離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,所以我將視稽查工作是我生命的一部分,努力提高自己的工作素質(zhì)。20xx年,我將更加地努力工作,樹立“企興我榮、企衰我恥”的主人翁意識(shí)。盡心盡責(zé)為煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的力量。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 13

  山東京魯煙葉復(fù)烤有限公司辦公室20xx年工作總結(jié)和20xx年工作打算20xx年,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下和各兄弟單位的大力支持下,認(rèn)真貫徹二屆二次董事會(huì)議精神和公司工作會(huì)議精神,始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)、高效、勤奮、廉潔的工作作風(fēng),緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這一重點(diǎn)工作,切實(shí)履行辦公室的職能,在為領(lǐng)導(dǎo)、為職工群眾服務(wù)上做了大量有成效的工作,全面推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展,較好地完成了工作任務(wù)。

  現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、20xx年辦公室工作情況

  (一)增強(qiáng)履行職能意識(shí),切實(shí)為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)。

  我們堅(jiān)持從服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營工作、服務(wù)發(fā)展大局出發(fā),履行好辦公室職能,發(fā)揮作用,積極做好服務(wù)工作。

  1.做好貫標(biāo)及各類資質(zhì)的申報(bào)、換證、年檢等工作。

  2.做好客戶接待工作。

  隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,客戶接待工作成為重中之重,辦公室作為職能部門,20xx年共接待了上煙(集團(tuán))公司、山東中煙公司、河北中煙公司,包括有限公司儲(chǔ)運(yùn)站在內(nèi)等16家煙廠客戶,工作量非常大,尤其在生產(chǎn)旺季,平均每天要接待40多人次。在人手少、接待任務(wù)重的情況下,辦公室精心組織、綜合協(xié)調(diào)、周密安排,本著節(jié)約和體現(xiàn)地方特色的原則,提高接待工作水平和服務(wù)質(zhì)量,確保滿足客戶的合理性需求,配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了煙廠客戶、上級視察、來訪等各類接待任務(wù),贏得了客戶、領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評,并為保持企業(yè)良好形象做出了貢獻(xiàn)。

  3.做好后勤保障工作。

  一是積極抓好一、二食堂的管理工作,確保為廣大職工提供良好的伙食條件,尤其旺季生產(chǎn)以來,一食堂加班加點(diǎn),全力配合,保證飯菜供應(yīng)及時(shí)、品種多、價(jià)格實(shí)惠。二是今年對職工宿舍管理進(jìn)行了改革,對外承包給保潔公司進(jìn)行專門管理,每年可為企業(yè)節(jié)約管理費(fèi)用3萬元,并且職工宿舍環(huán)境、衛(wèi)生得到大大改善,管理水平有了很大提高,進(jìn)一步為職工提供了良好的生活環(huán)境,滿足了廣大職工群眾的基本生活要求,有力的'支持了公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作。

  4.做好檔案管理工作。

  今年,為搞好檔案管理工作,公2司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,把檔案工作列入了議事日程,辦公室主要做了以下工作:一是進(jìn)一步建立健全了檔案工作管理制度,調(diào)整充實(shí)了檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各科室兼職檔案員,完善了基礎(chǔ)設(shè)施,確保了檔案安全。二是抓了檔案的開發(fā)利用,編印了《全宗指南》《組織機(jī)構(gòu)沿革》《大事記》《基礎(chǔ)數(shù)字、、、匯編》等資料,為利用者和公司各項(xiàng)工作服務(wù),檔案管理水平有了進(jìn)一步提高,在今年省檔案局委托市檔案局組織的大檢查中受到好評。

  5.做好企業(yè)宣傳工作。

  去年濰坊煙草網(wǎng)站投入運(yùn)營以來,辦公室設(shè)立信息員,積極組織公司各個(gè)崗位上的宣傳員撰寫企業(yè)報(bào)道,通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)宣傳企業(yè)取得的新成績及工作動(dòng)態(tài),20xx年共向?yàn)H坊煙草網(wǎng)站投稿33篇,為樹立企業(yè)形象發(fā)揮了積極的作用,進(jìn)一步擴(kuò)大了影響,提高了企業(yè)知名度。

  (二)樹立正確工作意識(shí),做好辦文、辦會(huì)、辦事工作。

  辦公室日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作效率的高低關(guān)系到企業(yè)的形象。因此我們從全局著眼,樹立正確的工作意識(shí),認(rèn)真做好辦文、辦會(huì)、辦事等日常服務(wù)工作,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),把工作盡量想在前面、做在前面,講求效率,不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量。

  1.認(rèn)真做好辦文工作。

  20xx年共起草及校核各種文件材料100余份。公文處理突出規(guī)范性,按公文管理規(guī)定,充分3利用煙草協(xié)同辦公系統(tǒng)、公司電腦局域網(wǎng),處理好各種來文和發(fā)文,做好收文登記、傳閱、交辦及發(fā)文審核、簽發(fā)、印發(fā)等各個(gè)程序,做到及時(shí)有序運(yùn)轉(zhuǎn),提高了工作效率,節(jié)約了辦公耗材。辦文過程中,嚴(yán)格按照要求,精心做好所有文稿的審核校對把關(guān),嚴(yán)把文字、政策關(guān),確保文件不出問題和差錯(cuò),保證公文的質(zhì)量。并且注意做好保密工作。

  2.認(rèn)真辦好會(huì)議。

  籌備組織了公司董事會(huì)議、年度旺季工作會(huì)議、民主生活會(huì)、辦公會(huì)、中層會(huì)等大小會(huì)議共70余次,從會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場布置、會(huì)務(wù)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都精心做好服務(wù)工作,努力提高服務(wù)質(zhì)量,確保了各類會(huì)議的順利召開。

  3.認(rèn)真辦好各種事務(wù)。

  積極做好印章管理、打字復(fù)印、公司文件及領(lǐng)導(dǎo)決策的上傳下達(dá)、辦公用品配備、車輛調(diào)度使用、醫(yī)療衛(wèi)生等工作,以規(guī)范化建設(shè)為要求,在提高工作質(zhì)量和效率上下功夫,確保日常工作正常有序地運(yùn)轉(zhuǎn),為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障。

  (三)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),努力做好三服務(wù)工作。

  我們始終以職工群眾滿意、部門和基層滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意為工作目標(biāo),堅(jiān)持做好為基層和群眾服務(wù)、為各兄弟單位服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的三服務(wù)工作,堅(jiān)持從大事著眼,從小事做起,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策,當(dāng)好參謀助手。

  準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和貫徹領(lǐng)4導(dǎo)意圖,起草好重要文件,如工作報(bào)告、年度工作計(jì)劃等,提出具體建議,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作認(rèn)真落實(shí),把握全局性,發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,做好督辦工作,有效落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

  二是發(fā)揮橋梁樞紐作用,做好上傳下達(dá)和協(xié)調(diào)工作。

  加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),積極主動(dòng)同各部門、各單位互通情況,努力做到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),步調(diào)一致,共同圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作搞好服務(wù),當(dāng)好參謀。充分發(fā)揮辦公室聯(lián)系上下的樞紐作用,確保協(xié)調(diào)到位、落實(shí)有力,共同做好工作,保證公司各項(xiàng)工作的順利開展。

  三是熱情為基層和職工群眾服務(wù)。

  對來訪和辦事的職工群眾熱情接待,幫助解決一些困難,妥善處理好來信來訪工作,有關(guān)問題及時(shí)轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

  (四)強(qiáng)化內(nèi)部學(xué)習(xí)和管理,不斷提高運(yùn)作效率。

  一是搞好學(xué)習(xí)。針對辦公室人員較少,工作任務(wù)重,身兼數(shù)職的特點(diǎn),我們著重加強(qiáng)思想政治和文秘、工作業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)等知識(shí)的學(xué)習(xí),從而進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),不斷提高工作能力。

  二是加強(qiáng)管理。今年,辦公室進(jìn)一步完善了內(nèi)部管理制度,包括文件管理制度、印章管理制度、辦公用品管理制度、文印管理制度等,從而使辦公室各項(xiàng)服務(wù)工作的開展能夠規(guī)范有序,提高運(yùn)作效率。二、存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,個(gè)體的能力素質(zhì)不夠高,材料質(zhì)量上不去;另一方面,就是工作量多、時(shí)間比較緊,工作效率不高。

  二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒有提前量,上報(bào)情況不夠及時(shí)。

  三是自身學(xué)習(xí)抓得不緊。尤其是在自學(xué)方面,自我加壓精神不強(qiáng),與工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有較大的差距。

  四是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。

  三、辦公室20xx年工作打算

  以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)價(jià)值觀為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大會(huì)議精神,緊緊圍繞公司的中心工作,充分發(fā)揮參謀助手、信息反饋、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合職能作用,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和改革創(chuàng)新意識(shí),加快制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué)化建設(shè),爭創(chuàng)一流工作業(yè)績,使辦公室真正成為企業(yè)的窗口、代表企業(yè)的形象。

  (一)要以服務(wù)公司中心工作為主題開展辦公室工作。

  一是強(qiáng)化對上服務(wù)意識(shí),圍繞公司中心工作提高服務(wù)質(zhì)量。

  增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),努力尋找辦公室工作與公司中心工作和業(yè)務(wù)科室(車間)工作的最佳結(jié)合點(diǎn),以服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子決策的實(shí)際效果作為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),有效保證公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利6運(yùn)轉(zhuǎn)。二是強(qiáng)化橫向服務(wù)意識(shí),圍繞公司工作重點(diǎn)提高協(xié)作水平。做好橋梁紐帶,使辦公室的工作有效地拓展到生產(chǎn)經(jīng)營一線之中,保證公司領(lǐng)導(dǎo)班子決策真正落實(shí)。三是強(qiáng)化對下服務(wù)意識(shí),圍繞職工群眾的需求提高解決實(shí)際問題的能力。幫助職工解決實(shí)際問題,為他們辦實(shí)事、辦好事。

  (二)要把改革創(chuàng)新貫穿辦公室工作的始終。

  我們要適應(yīng)新形勢新任務(wù)對辦公室工作提出的新要求,面對新形勢、新任務(wù)下辦公室工作,如果仍囿于傳統(tǒng)的思維方式和工作方式,不思改革,不求創(chuàng)新,各項(xiàng)工作只能在低水平上徘徊。

  因此,辦公室在做好接待、后勤服務(wù)、辦文、辦會(huì)、辦事的各個(gè)工作環(huán)節(jié),要在借鑒和繼承過去一切行之有效的辦法和措施的同時(shí),面對新形勢,研究新問題,探索新思路,總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),大膽改革,銳意創(chuàng)新,不斷取得新的突破。

  (三)要把制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué)化建設(shè)作為辦公室各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)。

  制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué)化建設(shè)是保證辦公室日常工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵和前提。制度化是基礎(chǔ),沒有制度化就談不上規(guī)范化、程序化和科學(xué)化。20xx年要把制度建設(shè)放在辦公室各項(xiàng)工作的首位,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,使辦公室的每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到有章可循,有規(guī)可依,實(shí)現(xiàn)由靠人管人管事向靠制度管人管事轉(zhuǎn)變,逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進(jìn),確保辦公室的各項(xiàng)工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

  (四)要把爭創(chuàng)一流工作業(yè)績、樹企業(yè)形象作為辦公室工作的根本目標(biāo)。

  較好地發(fā)揮職能作用,必須樹立敢為人先,追求卓越的勇氣和信心,把爭創(chuàng)一流工作業(yè)績、樹企業(yè)形象作為工作目標(biāo),圍繞這一目標(biāo)制定方案和措施,分解落實(shí)到每一個(gè)人、每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié),時(shí)時(shí)處處都要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。在辦公室內(nèi)部組織開展學(xué)習(xí)政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作技能為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng),營造爭先創(chuàng)優(yōu)、爭創(chuàng)一流的濃厚氛圍,使辦公室的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 14

  20xx年,x區(qū)煙草專賣局緊緊圍繞終端市場和物流區(qū)域兩手硬的工作思路,切實(shí)深入開展終端管理和物流監(jiān)管,并通過進(jìn)一步夯實(shí)市場基礎(chǔ)和隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)專賣工作。預(yù)計(jì)全年共查獲各類涉煙違法案件xxx起,三煙查緝數(shù)xxxx萬支,總涉案金額xxxx萬元。其中持證大戶案件xx起、x萬元以上案件xxx起,(其中x萬元以上國產(chǎn)真煙案件xx起、轄區(qū)自查數(shù)xxx起)。

  一、三方著手強(qiáng)化終端管控,提升市場凈化。

  一是從大戶治理著手增強(qiáng)打擊效果。按照市局大戶治理的工作要求,x區(qū)局全年圍繞打擊重點(diǎn)違規(guī)大戶這一重點(diǎn)工作,通過全面梳理、找準(zhǔn)目標(biāo)、摸排調(diào)查等方式切實(shí)加強(qiáng)大戶整治。在全市大戶專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上自行開展春節(jié)、國慶兩期專項(xiàng)行動(dòng),確保重點(diǎn)時(shí)期監(jiān)管到位。二是從整合執(zhí)法力量著手增強(qiáng)打擊效果。區(qū)局與x市x區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局達(dá)成共識(shí),聯(lián)合下發(fā)市場管理通知,結(jié)合專項(xiàng)整治行動(dòng)適時(shí)開展聯(lián)合市場檢查,對轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的無證無照和售假等違法經(jīng)營進(jìn)行重點(diǎn)查處、有效打擊。三是從專銷結(jié)合著手增強(qiáng)打擊準(zhǔn)度。堅(jiān)持專賣、營銷深度協(xié)作,共同梳理市場反饋信息,通過理論分析、實(shí)地了解、鎖定目標(biāo),對卷煙市場分區(qū)域進(jìn)行有效治理,使轄區(qū)零售戶降低違法率,提升配合度,協(xié)同管理成效顯著。

  二、分類監(jiān)管強(qiáng)化案件查處,嚴(yán)守城北防線。

  一是搜尋規(guī)律分類管理。今年,區(qū)局深入探索物流企業(yè)分類監(jiān)管工作模式。根據(jù)運(yùn)營規(guī)模、運(yùn)輸線路將xxxx個(gè)物流公司分為綜合性物流和零擔(dān)物流,共梳理出物流重點(diǎn)運(yùn)輸專線xx條進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管,提升查案精準(zhǔn)度。二是聯(lián)合公安高效查案。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)實(shí)施為期xx天的打擊物流運(yùn)輸和郵政寄遞涉煙違法犯罪活動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng),切實(shí)提升對物流、快遞運(yùn)輸方面的涉煙違法犯罪活動(dòng)打擊力度。通過實(shí)時(shí)分析、高效聯(lián)動(dòng)、快速出擊,最大限度攔截各類違法卷煙在西南片區(qū)的中轉(zhuǎn)外流。x月至今查獲各類運(yùn)輸案件xxx起,查獲卷煙共計(jì)xxxx萬支,總涉案金額xxxx萬元,其中百萬元以上案件x起。

  三、三個(gè)規(guī)范開展行政執(zhí)法,夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

  一是規(guī)范開展行政許可。按照國家局、省市局關(guān)于強(qiáng)化行政許可工作要求,按照依申請受理、限期考查、及時(shí)回復(fù)的`模式,通過提高服務(wù)、優(yōu)化流程、寬進(jìn)嚴(yán)管來依法依規(guī)開展行政許可工作,降低了群眾投訴,提高了政務(wù)服務(wù)水平。今年累計(jì)新辦xxx戶,歇業(yè)xxx戶,變更x戶,延續(xù)xxxx戶,注銷xx戶,目前零售戶總數(shù)為xxxx戶。二是規(guī)范開展行政執(zhí)法。從外部形象上要求統(tǒng)一著裝,從內(nèi)部技能上要求應(yīng)知應(yīng)會(huì)。從現(xiàn)場辦案到文書制作,從內(nèi)部流轉(zhuǎn)到層級審核,區(qū)局均提出了明確要求,并通過定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、通報(bào)錯(cuò)誤瑕疵、堅(jiān)持內(nèi)部考核來提升行政執(zhí)法水平。三是快速適應(yīng)執(zhí)法新規(guī)。對市局相繼出臺(tái)的案件快處規(guī)定、雙隨機(jī)、一公開、電子簽章等新規(guī),區(qū)局都快速反應(yīng)、認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹執(zhí)行,第一時(shí)間掌握規(guī)范要求,切實(shí)加強(qiáng)文書的制作、審核與培訓(xùn),不斷提升一線人員的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力和案件處理管理水平。

  四、認(rèn)真開展內(nèi)部經(jīng)營監(jiān)督管理。

  為深入推進(jìn)內(nèi)管工作,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序,按照《x省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》和市局相關(guān)文件的要求,區(qū)局認(rèn)真落實(shí)定期檢查、定期報(bào)告、責(zé)任追究、工作考核和信息交流等制度,嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作的各項(xiàng)規(guī)定,對卷煙銷量異常排查、訂單采集分析、市場走訪、價(jià)格采集、促銷監(jiān)管等方面開展監(jiān)督檢查,特別是以真品卷煙外流為監(jiān)管工作之重,截止目前,x的卷煙外流x.xx萬支,均屬于零售戶正常售出,排除外部收購等異常情況。

  五、結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化專賣科創(chuàng)建,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

  一是定制度,達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)化專賣科創(chuàng)建工作方案和推進(jìn)時(shí)間表,相繼完成標(biāo)準(zhǔn)化專賣科的硬件達(dá)標(biāo)和軟件制作,制定并完善了值班制度、案件查處規(guī)定、監(jiān)督考核制度等十四項(xiàng)工作制度,通過上傳下達(dá)、上行下效,全體專賣人員的共同努力,順利通過市局檢驗(yàn)組的首批創(chuàng)建驗(yàn)收。二是作承諾、正作風(fēng)。分崗位與全體專賣人員分別簽訂了《廉潔自律責(zé)任書》,作出廉政承諾,并開展交心談心,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作或生活中出現(xiàn)問題。每月開展隊(duì)伍整風(fēng)會(huì)議,將行業(yè)禁令、九不準(zhǔn)等作風(fēng)要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),嚴(yán)正隊(duì)伍作風(fēng)。二是重學(xué)習(xí)、提素質(zhì)。每月定期開展思想教育,時(shí)時(shí)講政治、講覺悟,常常學(xué)案例、筑底線,并就系統(tǒng)操作、案件處理等業(yè)務(wù)技能進(jìn)行定期培訓(xùn),讓專賣同志在思想上不松懈,在業(yè)務(wù)上有提高。并以小組競賽為契機(jī),認(rèn)真開展小組評比、業(yè)務(wù)競技和終端考核,在全市稽查小組競賽活動(dòng)中取得了三項(xiàng)前三、團(tuán)體第二的好成績。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 15

  20xx年xx市煙草零售協(xié)會(huì)工作經(jīng)過近三年的努力,各項(xiàng)工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展,對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營,市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用,彰顯出協(xié)會(huì)的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個(gè)公開、公平、公正的市場大環(huán)境,極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費(fèi)者的利益,受到廣大會(huì)員的真誠擁護(hù),截止20xx年十一月底,已擁有會(huì)員xxx人,占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)xxx戶的xx%。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳,增強(qiáng)自律意識(shí)

  各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落實(shí)到實(shí)處,從思想上提高會(huì)員守法經(jīng)營意識(shí),樹立正確的經(jīng)營理念,引導(dǎo)會(huì)員自覺遵守?zé)煵輰Yu法律、法規(guī)和協(xié)會(huì)《章程》,自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查,積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為,保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益,規(guī)范卷煙市場,維護(hù)國家煙草專賣制度。今年,各辦事處高度重視對會(huì)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。一是通過每月各片區(qū)組織小組會(huì)議以及協(xié)會(huì)工會(huì)活動(dòng)組織會(huì)員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程,全面認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約,不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3、15、6、29、12、4”),各辦事處都要組織協(xié)會(huì)辦事人員、大小組長、會(huì)員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識(shí)。

  各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落到實(shí)處,通過召開理事會(huì)、大、小組會(huì),對協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論,制定了具體的吸收計(jì)劃和措施,有針對性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作,采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑,按照成熟一批發(fā)展一批的原則,積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會(huì)員的同時(shí),積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針,進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì)是個(gè)什么樣的社會(huì)團(tuán)體。同時(shí)要求各大、小組長在每月走訪會(huì)員中積極宣傳貨源分配辦法,v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式積極宣傳,會(huì)上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料,資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等,達(dá)到了客戶的一致好評,提升了客戶滿意度。各會(huì)員積極提問,咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容,一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解,使得會(huì)員原來還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶,深入到零售戶中,耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會(huì)將會(huì)給他們帶來的益處,認(rèn)真解答經(jīng)營戶提出的問題,打消了經(jīng)營戶的疑慮,使零售協(xié)會(huì)的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會(huì)的發(fā)展做為協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作來開展,辦事處通過開展理事會(huì)、小組會(huì),對協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論,制定納入措施和計(jì)劃方案,有針對性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作。今年會(huì)員發(fā)展工作極不平衡,有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退,市中區(qū)退會(huì)會(huì)員比例高達(dá)60%以上,xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會(huì)員退會(huì)的情況,應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會(huì)員發(fā)展情況如下表:

  二、協(xié)會(huì)工作良性開展,協(xié)會(huì)干部認(rèn)真履行責(zé)職

  各級協(xié)會(huì)干部積極認(rèn)真的工作態(tài)度,是促進(jìn)協(xié)會(huì)健康發(fā)展的動(dòng)力。各辦事處嚴(yán)格按照協(xié)會(huì)章程開展工作,按照協(xié)會(huì)制度召開各類會(huì)議,傳達(dá)協(xié)會(huì)工作布置;通報(bào)片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報(bào);會(huì)員守法經(jīng)營及明碼標(biāo)價(jià)情況,表揚(yáng)完成任務(wù)好的會(huì)員,幫促未完成任務(wù)的會(huì)員;總結(jié)階段工作,布置安排下步工作;組織開展各項(xiàng)有益活動(dòng)等等。各級協(xié)會(huì)干部認(rèn)真履行責(zé)職,推動(dòng)協(xié)會(huì)工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)。xx辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā),實(shí)時(shí)督促指導(dǎo)協(xié)會(huì)工作的開展落實(shí)情況,定期與理事、秘書長,大組長等一同深入基層各小組,了解各小組在開展工作中遇到的問題,及時(shí)掌握協(xié)會(huì)運(yùn)行情況,把問題解決在萌芽狀態(tài);市中區(qū)辦事處副主任xx身為煙草零售經(jīng)營戶,經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧,熱心

  地關(guān)注著協(xié)會(huì)的發(fā)展,為協(xié)會(huì)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作,他扎實(shí)的工作作風(fēng)和實(shí)干精神促使市中區(qū)協(xié)會(huì)工作進(jìn)入了一個(gè)新的局面;馬邊辦事處副主任xx、理事xxx想會(huì)員之所想,急會(huì)員之所急,切實(shí)履行責(zé)職,維護(hù)會(huì)員利益。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予,嚴(yán)格把關(guān),同時(shí)耐心向會(huì)員解釋緊俏品牌暫時(shí)不能滿足供應(yīng)的原因,化解了諸多矛盾,得到了廣大會(huì)員的理解和稱贊,還有大組長xxx、xxx、xx等協(xié)會(huì)干部扎實(shí)、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)、理解和信任;xx辦事處針對一些小組長工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況,在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上,及時(shí)召開大、小組會(huì)議,把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會(huì)員選拔到管理層面上來,從而大大提高了協(xié)會(huì)工作效率,并由此上了一個(gè)臺(tái)階。

  三、明碼標(biāo)價(jià),切實(shí)維護(hù)廣大經(jīng)營戶的合法利益

  20xx年,各辦事處加大了明碼標(biāo)價(jià)工作力度,不斷強(qiáng)化市場管理,深入宣傳,使經(jīng)營戶了解明碼標(biāo)價(jià)對穩(wěn)定價(jià)格和維護(hù)其合法利益的重要性,從而自覺維護(hù)卷煙市場的穩(wěn)定,創(chuàng)造一個(gè)公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會(huì)于年初對部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行了明查暗訪,同時(shí)對檢查結(jié)果進(jìn)行了及時(shí)通報(bào)。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會(huì)自律等形式引導(dǎo)會(huì)員規(guī)范經(jīng)營,抵制低價(jià)傾銷,保障了經(jīng)營戶的合法利益,其經(jīng)營利潤大幅增長,徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價(jià)工作的有效開展,對實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意、經(jīng)營戶滿意,維護(hù)國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價(jià)局、工商局對明碼標(biāo)價(jià)工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查,強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)工作;xx辦事處各小組還專門成立了價(jià)格督查小組,不定時(shí)對各小組會(huì)員自律的情況進(jìn)行交叉檢查;xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會(huì)干部定期不定期深入市場檢查指導(dǎo),各小組會(huì)員之間相互監(jiān)督,經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升,卷煙零售市場日趨規(guī)范,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固

  四、協(xié)會(huì)活動(dòng)豐富多彩,和諧協(xié)會(huì)逐步形成

  xx市煙草零售協(xié)會(huì)成立以后,迅速成為xx市各協(xié)會(huì)中最活躍的一支力量,它始終堅(jiān)持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的.方針,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極開展各項(xiàng)活動(dòng),充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的組織協(xié)調(diào)作用,努力把協(xié)會(huì)建成溫馨和諧的“會(huì)員之家”。

  (一)定期召開會(huì)議,信息得以及時(shí)傳遞

  各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會(huì)工作制度》按時(shí)召開例會(huì),大、小組會(huì)議、骨干培訓(xùn)會(huì)等,組織會(huì)員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報(bào)行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進(jìn)行處理,商討經(jīng)營事宜;聽取會(huì)員對品牌培育、貨源供應(yīng)、價(jià)格管理、市場監(jiān)督、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議,協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會(huì)議都要自己記錄會(huì)議重點(diǎn),寫出自己的心得體會(huì),把小組的事當(dāng)成自己的事來做;xx辦事處堅(jiān)持每季度召開一次大組會(huì)議,協(xié)會(huì)小組每兩月召開一次的例會(huì)制度。今年xx辦事處共召開大組會(huì)議4次,向各大組長、小組長傳達(dá)了省局、市局的各項(xiàng)文件精神,認(rèn)真聽取各組長工作開展情況和會(huì)員的意見建議。22個(gè)協(xié)會(huì)小組也定期召開小組例會(huì),及時(shí)組織會(huì)員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運(yùn)行模式及貨源分配辦法;制定和修訂《自律公約》;加強(qiáng)對客戶安全防范的宣傳,提高客戶自我防范意識(shí);通報(bào)會(huì)員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式,及時(shí)傳遞協(xié)會(huì)信息,會(huì)員們暢所欲言,共謀發(fā)展,增進(jìn)了會(huì)員之間的交流和感情,為協(xié)會(huì)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過相互溝通,改善了供需關(guān)系,加深了友誼,化解了諸多矛盾。

  (二)加強(qiáng)培訓(xùn),深入宣傳

  各辦事處充分利用協(xié)會(huì)這個(gè)平臺(tái),經(jīng)常組識(shí)各種培訓(xùn)、采取多種形式進(jìn)行宣傳。把國家的法律法規(guī)和各級工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶,教育大家為什么要守法經(jīng)營、怎樣才能做到守法經(jīng)營。同時(shí),通過舉辦各類訓(xùn)班、現(xiàn)場觀摩等形式,幫助會(huì)員學(xué)習(xí)經(jīng)營技能,提高經(jīng)營效益以及樹立成信經(jīng)營典型等,強(qiáng)化會(huì)員的自律意識(shí),激發(fā)會(huì)員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽(yù)感。 xx區(qū)、xx辦事處在每個(gè)小組進(jìn)行了一次《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)和真假卷煙識(shí)別培訓(xùn);xxx辦事處為了讓小組之間、會(huì)員之間在規(guī)范經(jīng)營的基礎(chǔ)上形成“比、學(xué)、趕、超”的氛圍,他們每季度都要開展“流動(dòng)紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶”評選活動(dòng),由辦事處領(lǐng)導(dǎo)親自為獲得先進(jìn)者授牌,在各小組和會(huì)員中樹立模范典型,鼓勵(lì)了先進(jìn),鞭策了后進(jìn);xxx、xx、xx、xxx、xx、xx等辦事處在“3、15”維權(quán)日,組識(shí)小組長及會(huì)員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會(huì),提高會(huì)員的法制意識(shí),以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益,受到社會(huì)各界的好評。

  (三)和諧協(xié)會(huì),親情關(guān)懷

  協(xié)會(huì)成立之前,卷煙經(jīng)營戶作為個(gè)體經(jīng)營者,就象一盤散沙,單打獨(dú)拼,沒有組織,沒有誰去關(guān)心他們,他們的心聲無處傾訴,他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從xx市煙草零售協(xié)會(huì)成立后,廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個(gè)“家”,有了一種組織的依靠。協(xié)會(huì)成立至今,各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當(dāng)中開展親情關(guān)懷活動(dòng),增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的凝聚力和向心力。20xx年,協(xié)會(huì)活動(dòng)更加豐富多彩,為協(xié)會(huì)注入了新鮮血液和活力,使這個(gè)群體顯示出強(qiáng)大的生命力。

  凡遇會(huì)員生日、子女考上大學(xué)、紅白喜事,協(xié)會(huì)都要派員前往祝福、慰問;會(huì)員生病、住院、受傷,協(xié)會(huì)干部都要親自登門探望;凡遇會(huì)員家庭變故、遭受自然災(zāi)害,協(xié)會(huì)都要伸出援助之手,用真情去感動(dòng)每一位會(huì)員。今年,x市中區(qū)辦事處對會(huì)員實(shí)施客戶關(guān)懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故),對會(huì)員生日問候360人/次,并獎(jiǎng)售緊俏品牌,同時(shí)通過電話方式表達(dá)了辦事處的祝福,充分體現(xiàn)了協(xié)會(huì)大家庭的溫暖;今年7月xx鎮(zhèn)一會(huì)員家發(fā)生火災(zāi),xx辦事處得知消息后,立即派秘書長將300元慰問金送到受災(zāi)會(huì)員手中,會(huì)員激動(dòng)地拉著秘書長的手不斷地說:“還是煙草零售協(xié)會(huì)想的周到啊,真正把我們會(huì)員當(dāng)成了自己人”;xx辦事處在得知會(huì)員xxx不幸身患子宮癌、xxx不幸身患乳腺癌的情況后,辦事處高度重視,立即在協(xié)會(huì)會(huì)員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》,廣大會(huì)員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情,紛紛慷慨解囊,共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會(huì)大小組長和部分零售戶代表,帶著xx煙草人的關(guān)懷,帶著協(xié)會(huì)會(huì)員的深情厚意,慰問了xxx、xxx兩位客戶,送去了煙草員工和協(xié)會(huì)會(huì)員的愛心捐助;1月23日,xx辦事處向市協(xié)會(huì)報(bào)告一身患癌癥會(huì)員xxx病情嚴(yán)重,市協(xié)會(huì)迅即向全市協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)出愛心捐款倡議書,全市協(xié)會(huì)干部群眾共為xxx捐款19668元,xxx全家萬分感動(dòng),其父親率全家人至xx市煙草公司,向xx市煙草公司、xx市煙草零售協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上了一面錦旗;8月25日,xx遭受了今年入夏以來最大一次洪災(zāi),沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。xx辦事處及時(shí)將災(zāi)情向市煙草零售協(xié)會(huì)上報(bào),市協(xié)會(huì)及時(shí)將慰問款劃撥xx辦事處,委托該辦事處及時(shí)將生活必須品(一代大米,十斤青油)送到32戶受災(zāi)會(huì)員手中……凡此種種,不勝枚舉。通過各種文體活動(dòng)的開展、專業(yè)技能培訓(xùn)、捐資助困行動(dòng),使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)、理解和信任,充分體現(xiàn)了協(xié)會(huì)大家庭的溫暖,協(xié)會(huì)會(huì)員分別以書面、語言等方式表達(dá)對協(xié)會(huì)的感謝和好評。

  五、財(cái)務(wù)管理,公開透明

  各辦事處嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度管理協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)工作,指定了專人負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù),會(huì)計(jì)和出納分開設(shè)置,開設(shè)了專用賬戶,嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)記律要求收支經(jīng)費(fèi),實(shí)行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會(huì)員意見的基礎(chǔ)上,確定合理的會(huì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn),得到了廣大會(huì)員的積極響應(yīng),按時(shí)交納會(huì)費(fèi),促進(jìn)了協(xié)會(huì)工作的正常開展。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 16

  一、不斷學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)

  煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時(shí)學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,用思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”,嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,積極主動(dòng)做好自己本職工作,隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

  二、立足本職,干好每一天,做好每件事

  在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),注重與同事們的團(tuán)結(jié)

  協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下:

  1、今年1-12月份,共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)了xx次,以會(huì)代訓(xùn)xx次,配送及營銷人員培訓(xùn)xx次。本年度共進(jìn)行xx次書面考試,參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,通過人,及格率%;市場管理員資格考試,初級參考人,通過人,中級參考人,通過人,通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法,提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。

  2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。

  3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次,嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評,通過實(shí)地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。

  4、現(xiàn)有專賣人員xx人,系統(tǒng)在編xx人,社會(huì)招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個(gè),其中專賣檢查證件xx個(gè),行政執(zhí)法證件xx個(gè),聽證資格證xx個(gè),無證人員xx人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時(shí)有效。

  5、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起,均通過實(shí)地調(diào)查,取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,建立健全舉報(bào)投訴制度,成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,公開舉報(bào)投訴電話,更好的發(fā)揮

  社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

  6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認(rèn),隨機(jī)電話回訪738名零售戶,隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。

  7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計(jì)劃,法規(guī)工作月報(bào)表、月法規(guī)工作定期報(bào)告、月內(nèi)部監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào);

  8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作;

  三、高調(diào)做事、低調(diào)做人

  在自身建設(shè)方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

  四、存在的.不足和今后努力的方向

  回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時(shí),努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

  在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實(shí)”,做“細(xì)”,為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 17

  20xx年,區(qū)煙草專賣局在區(qū)委、區(qū)政府和xx市煙草專賣局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)法制辦的幫助指導(dǎo)下,進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,依法行政能力和水平不斷提高,有效保障了全區(qū)煙草市場秩序穩(wěn)定。現(xiàn)將依法履職情況報(bào)告如下:

  一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步提高依法行政能力

  一是區(qū)局(營銷部)高度重視普法依法治理工作,堅(jiān)持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標(biāo)任務(wù)同步安排部署抓落實(shí)。成立了以區(qū)局(營銷部)主要負(fù)責(zé)人為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確并制定了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度、職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)和成員工作職責(zé),為普法工作規(guī)范化、制度化建設(shè)提供了有力保障。

  二是認(rèn)真落實(shí)“兩隨機(jī)、一公開”工作要求,明確了各執(zhí)法中隊(duì)的工作內(nèi)容,將隨機(jī)抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)結(jié)合起來,不斷提高市場監(jiān)管水平。認(rèn)真梳理匯總行政權(quán)力事項(xiàng),進(jìn)行行政處罰(行政強(qiáng)制)權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上錄入工作。

  三是建立和完善各項(xiàng)制度,做到依法治理。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障,為提高管理水平,實(shí)現(xiàn)依法治局,本年度先后制定了四項(xiàng)制度,并完善了合同的管理與審核制度,落實(shí)規(guī)范性文件的審查職責(zé),為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助。

  二、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法過程

  一是加強(qiáng)對行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷評查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量。為切實(shí)維護(hù)行政相對人的合法權(quán)益,在市局的組織下對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行月度評查,并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評議,從結(jié)果看,案卷基本符合要求,對行政相對人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,通過評查評議,督促了專賣人員學(xué)習(xí),提高其執(zhí)法水平。在審核行政處罰案卷過程中,嚴(yán)格落實(shí)“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過集體討論,確保案件處罰程序合法、證據(jù)充分、適用法律條款依據(jù)正確。

  二是完善證件管理和月報(bào)制度。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時(shí)有效。區(qū)局當(dāng)前在一線執(zhí)法崗位專賣人員全部具有執(zhí)法資格。嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)依法”月報(bào)制度,提高全員法制意識(shí),全面提升全體員工“三個(gè)依法”的能力和水平。

  三是創(chuàng)新專賣執(zhí)法監(jiān)督模式,抓好專賣執(zhí)法事前、事中、事后監(jiān)督,加強(qiáng)專賣執(zhí)法責(zé)任追究。為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,為執(zhí)法人員配置移動(dòng)辦公平臺(tái),制定日常檢查計(jì)劃,及時(shí)上傳執(zhí)法視頻,做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開。

  三、加強(qiáng)宣傳教育,進(jìn)一步提升法制工作水平

  一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法,加強(qiáng)對員工的法制教育。認(rèn)真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政、依法監(jiān)督管理”三個(gè)方面的職能作用,并按照以查促改、以評促管、提升水平的總體要求,全面落實(shí)依法行政各項(xiàng)。將法制管理納入?yún)^(qū)局績效考核體系中,加強(qiáng)執(zhí)法督查考核,提高全員對法制管理工作的認(rèn)知度,使專賣執(zhí)法責(zé)任制真正在專賣執(zhí)法工作中得以貫徹實(shí)施。

  拓展煙草專賣法律法規(guī)普法和方式,組織專賣通過集中培訓(xùn)與自學(xué)、上機(jī)培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓(xùn)方式進(jìn)行加強(qiáng)對專賣人員的集中教育培訓(xùn),不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平,組織學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī)、真假煙鑒別、內(nèi)部規(guī)范等知識(shí),建立起專賣人員“一人一檔”培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案,實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)痕跡化管理要求,加深對法律知識(shí)的了解和掌握,增強(qiáng)執(zhí)法人員的.法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí),切實(shí)提高專賣人員運(yùn)用法律解決實(shí)際問題的能力。

  二是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳。以“七五”普法為契機(jī),開展形式多樣、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動(dòng),利用“3.15”消費(fèi)者維權(quán)日、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會(huì)公眾、零售戶普及煙草法律知識(shí),以及真假卷煙識(shí)別方法的宣傳材料,共計(jì)1800余份。組織職工學(xué)習(xí)收看有關(guān)電視宣傳欄目,進(jìn)行普法學(xué)習(xí),動(dòng)員群眾廣泛參與,普及法律知識(shí),營造法制氛圍,達(dá)到依法守法的效果。通過公開欄、微信群開展的宣傳,以豐富普法宣傳活動(dòng)內(nèi)容,進(jìn)一步提高群眾的法律意識(shí)和保護(hù)意識(shí),努力營造良好的普法宣傳教育環(huán)境。

  三是堅(jiān)持政務(wù)公開。通過會(huì)議、文件、宣傳欄等方式,按照政務(wù)公開程序、范圍、要求等及時(shí)對單位的職能職責(zé)、班子分工、項(xiàng)目建設(shè)、年度計(jì)劃、工作安排等情況向群眾公開,努力擴(kuò)大政務(wù)公開范圍,規(guī)范公開內(nèi)容,不斷提高工作透明度和工作效率,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。積極開展“法律七進(jìn)”活動(dòng),堅(jiān)持貼近實(shí)、貼近生活、貼近群眾的原則,針對關(guān)系到廣大群眾切身利益、社會(huì)危害嚴(yán)重的問題,深入開展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點(diǎn)的法制宣傳教育活動(dòng),使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高。

  20xx年,我局的依法履職工作雖然取得了一定成效,但是仍然存在著工作人員法治意識(shí)不強(qiáng)、政策理論水平不高、執(zhí)法力量薄弱、執(zhí)法行為不規(guī)范等問題,距離法治政府建設(shè)的要求還有一定差距。繼續(xù)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)政策文件,堅(jiān)持圍繞依法行政方略,全面提升法治水平,為打造法制煙草、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力。

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 18

  今年是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵年,也是實(shí)現(xiàn)上海會(huì)議提出的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)三年目標(biāo)的最后一年。半年來,我市局(分公司)按照2月初國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議精神及《全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》所確定的工作目標(biāo)和工作要求,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局工作,堅(jiān)持規(guī)范、科學(xué)、扎實(shí)、精細(xì)的工作作風(fēng),不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,加快將分公司培育成充滿生機(jī)和活力的經(jīng)營主體,迅速實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變,統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)以分公司為單位資源有效整合。以服務(wù)“三個(gè)滿意”為中心,積極構(gòu)建工商新型關(guān)系,滿足市場需求,打牢網(wǎng)建基礎(chǔ),提升網(wǎng)建水平,努力提高市場占有率,1~5月份實(shí)現(xiàn)人均銷售卷煙條,促進(jìn)我市煙草持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

  一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況(1~6月份)

  1.系統(tǒng)外銷售xx箱,為全年任務(wù)的xx%

  2.金圣系列銷售xx箱,為全年任務(wù)的xx%

  3.百牌號銷售xx箱,為全年任務(wù)的xx%;

  4.名優(yōu)煙銷售xx箱,為全年任務(wù)的xx%;

  5.省外煙銷售xx箱,為全年任務(wù)的xx%。

  二、主要抓了以下工作

  ㈠統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確工作目標(biāo)

  按照國家局要求,積極組織縣(市)局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志,參加了2月2日上午國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國煙草工作會(huì)議精神,按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作,部署落實(shí)20xx年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對20xx年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作,即提高認(rèn)識(shí),把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置,繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高網(wǎng)建水平,加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針,正確分析當(dāng)前形勢,努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。其次要按照整體推進(jìn)的要求,加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三,要根據(jù)國際一流的目標(biāo),全面提升網(wǎng)建水平(抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵,努力做到三個(gè)滿意,提升四種能力)。第四,要圍繞提升中國煙草總體競爭實(shí)力的主要任務(wù),積極構(gòu)建新型工商關(guān)系,工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五,要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。對20xx年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求,內(nèi)容豐富詳實(shí),特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來所沒有的,對會(huì)議精神在全體員工作了

  進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹,按照國家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求,結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局(分公司)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》,并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過一年的努力,按照省局要求到20xx年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”(即服務(wù)與效率),落實(shí)好“三個(gè)滿意”(即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意),著力提高“四種能力”(即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力)。通過“流程優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)管理集中;機(jī)構(gòu)扁平化,實(shí)現(xiàn)職能集中;財(cái)務(wù)電算化,實(shí)現(xiàn)核算集中;管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求,全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為:

  1.按照規(guī)劃要求,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

  2.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營。

  3.加大市場的整治和凈化,努力營造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。

  4.建立城信服務(wù),提升客戶關(guān)系管理,構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系,努力提高“三個(gè)滿意”。

  5.做好客戶“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作,根據(jù)市場需求,進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整,盡可能滿足訂單貨源的需求,促進(jìn)卷煙銷售正常提高,保證全年銷量穩(wěn)定增長。

  6.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),提高員工素質(zhì),為做好營銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

  ㈡完善網(wǎng)絡(luò)功能,提高網(wǎng)建水平。

  1.完善網(wǎng)絡(luò)功能,實(shí)行全市大配送。我局(分公司)按照省局要求,克服條件差沒有場地困難,租賃場地創(chuàng)造條件,實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中,電話訂貨面達(dá)100%,訂貨成功率98%以上,卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶,集中送貨面達(dá)100%。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局,同時(shí)也有利于縣級局(營銷中心)的職能轉(zhuǎn)變,使縣級局(營銷中心)能夠集中精力管好市場,做好市場。

  ㈢誠信經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”

  1.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作,規(guī)范價(jià)格行為,今年4月12日,在公司金葉大酒店召開了40位各級別經(jīng)營戶代表座談會(huì),共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格,市工商、公平交易局也派員參加,與會(huì)代表逐一對所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí),并在4月15日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽,進(jìn)一步提高了市場零售價(jià)格規(guī)范行為,特別是條、包不同價(jià)位,比較符合市場零售及消費(fèi)者購物心理和實(shí)際狀況。

  2.為進(jìn)一步提高客戶滿意度,改善卷煙零售戶銷售環(huán)境,我司制定了近260個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái),免費(fèi)租賃給一級戶,城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書,交到了經(jīng)營戶的一流好評,許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營,擴(kuò)大零售,也爭取得到卷煙柜臺(tái)。

  3.6月份市局(分公司)與價(jià)格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價(jià)格誠信評比活動(dòng)的實(shí)施辦法,擬在全市評選出一批價(jià)格誠信經(jīng)營戶,這無疑給我市的明碼標(biāo)價(jià),特別是明碼實(shí)價(jià)工作帶來新的成效。通過開展價(jià)格誠信活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營者自律意識(shí),規(guī)范經(jīng)營者的價(jià)格行為,促進(jìn)我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭,有利于建立健全符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。

  4.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅(jiān)持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨,對80元/條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外,其它均按去年所定限量要求,較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源,使中小客戶不斷壯大,穩(wěn)定了市場零售價(jià),同時(shí)在4.5月份對三、四級根據(jù)其銷售情況,進(jìn)行了級別調(diào)整。目前,全市一、二、三級客戶達(dá)2382戶,比去年年初的2023戶增加373戶,中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。

  5.密切工商協(xié)作,搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí),通過實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃作,使我們及時(shí)有效的掌握了市場卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化,促進(jìn)了市場占有率的進(jìn)一步提高。通過對主導(dǎo)品牌上柜要求,有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的認(rèn)識(shí)和選擇,有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場貨源優(yōu)化,加大品牌培育和宣傳,積極引導(dǎo)消費(fèi),加大對市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性,爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。

  6.積極組織調(diào)入適銷對路貨源,滿足市場需求。一是按照定單供貨要求,組織調(diào)入適銷對路,批零差價(jià)合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙,以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下,爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能,有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙,以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求,而且又具有一定的利潤空間,品牌結(jié)構(gòu)較為合理,深受廣大經(jīng)營戶的歡迎,而且市場的亂渠道進(jìn)貨,賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。

  7.加強(qiáng)專銷結(jié)合,狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局(公司)把規(guī)范經(jīng)營作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好,堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的.工作作風(fēng),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī),落實(shí)國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè),相繼出臺(tái)和完善了許多規(guī)范性文件,使大家工作職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評,更加注重過程管理,對查出的問題堅(jiān)決按規(guī)范要求,嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為2起,中隊(duì)長被免職1人、辭退員工1人,有關(guān)人員共有15人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營,杜絕了體外循環(huán),制止了賣大戶,剎住了超量供貨等現(xiàn)象。

  8.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平,提高客戶滿意度,規(guī)范工作行為,加大社會(huì)的有效監(jiān)督,建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制。縣(市)局(營銷中心)、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話,并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。

  ㈣加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)

  隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn),全面提升的要求,對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求,網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)工作職能工作流程,工作方法的變化,都需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。因此我們要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式,同時(shí)把人才關(guān),以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平,努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。上半年以來,我們主要從以下幾個(gè)方面著手:

  1.樹立“營銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

  2.關(guān)心員工遇到的問題和困難,加強(qiáng)情感交流,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

  3.加強(qiáng)員工的培訓(xùn),提高其綜合素質(zhì),上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共4期,培訓(xùn)人數(shù)共260余人。

  4.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會(huì)進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報(bào)刊等方面學(xué)習(xí)和討論。

  5.認(rèn)真做好xx版營銷管理系統(tǒng)的切換工作。

  按照省局布置,我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程,由于前期準(zhǔn)備工作充分,培訓(xùn)工作到位,部門間配合,4月底切換成功,并且利用五一節(jié)日期間,休息時(shí)間,對電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項(xiàng)問題的進(jìn)一步解決營銷軟件運(yùn)行基本正常,同時(shí)對一號工程工作極為重視,信息中心指派一人自5月份中旬以來經(jīng)常倉庫指導(dǎo)倉儲(chǔ)人員對購進(jìn)品牌進(jìn)行打碼,對出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào),按照省局要求,確保7月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。

  三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足

  上半年,景市網(wǎng)建工作在省局(公司)正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步,得到一定提升,但仍存在許多不足。

  1.與上海、大連網(wǎng)建水平相比,我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距,網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮。

  2.隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高,特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。

  3.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢,市場占有份額較少,特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。

  4.城區(qū)電子結(jié)算率不高。

  5.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。

  四、下半年的工作打算

  ㈠、完成以分公司為經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)

  1.按照省局(公司)統(tǒng)一規(guī)劃要求,進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位,成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心,按照業(yè)務(wù)流程再造,按照程序化、規(guī)范化要求,整合流程,使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。

  2.根據(jù)流程需求,進(jìn)一步整合線路和人員,使線路更優(yōu)化,用工更合理,降低運(yùn)行成本,提高工作效率。

  ㈡、加強(qiáng)管理,真抓實(shí)干

  管理是永恒的主題,只有加強(qiáng)制度管理工作的前提,才能真抓實(shí)干,下大力氣抓好制度建設(shè),完善管理機(jī)制,對網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處,不斷提升網(wǎng)建水平,正視工作中的困難和不足,找到解決問題的辦法,抓好典型推廣,要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式,緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際,不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí),要自我加壓、自逼快上,同時(shí),要充分發(fā)揮縣(市)局(營銷中心)的骨干作用,把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來。

  ㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營,努力提高市場占有率

  首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題,要引導(dǎo)營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級限量,徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個(gè)專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。

  ㈣、

  在營銷中牢固樹立服務(wù)意識(shí),注重工作過程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,積極組織改進(jìn)適銷對路的貨源,特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售,滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場貨源優(yōu)化,加大品牌的宣傳和推介力度,培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的工作,在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃工作中,解釋引導(dǎo)工作要到位,增強(qiáng)零售戶對他公司的依存度和滿意度,要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃工作流程和考核辦法,使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶,使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化,以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作,促進(jìn)名優(yōu)、百牌號卷煙銷售以及消費(fèi)者對新品牌的認(rèn)知和選擇,促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

  ㈤、

  創(chuàng)新工作思維,不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,提高工作效率,以客戶滿意作為我們

  服務(wù)的追求,對客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力,要熟練運(yùn)用CRM,提高市場分析、預(yù)測能力,認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作,注重工作實(shí)效,全面掌握經(jīng)營戶基礎(chǔ)信息情況,特別是抓好電子結(jié)算,明碼實(shí)價(jià),誠信管理等工作,不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率,促進(jìn)客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。

  ㈥、

  完善考核機(jī)制,加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解,考核機(jī)制要跟上。努力做好三級考核,一級抓一級,層層抓落實(shí),嚴(yán)格按照20xx年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求,逐項(xiàng)對縣、市局(營銷中心)進(jìn)行考核,強(qiáng)化過程管理,采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合,每月將組織一次“三員”考核,不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào),特別是一級考核,要充分發(fā)揮中隊(duì)長的職能.

  煙草員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié) 19

  20xx年,我們x煙草在行業(yè)上級和地方政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,全局干部職工緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù),以工作上水平、質(zhì)量上臺(tái)階為目標(biāo),育品牌、穩(wěn)市場、嚴(yán)規(guī)范、抓基礎(chǔ)、強(qiáng)作風(fēng)、提素質(zhì)、抓落實(shí),各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。全年共計(jì)完成卷煙銷量xxxxx箱,同比增幅x.xx%;實(shí)現(xiàn)利潤xxxx萬元,同比增幅xx%;實(shí)現(xiàn)稅金xxxx萬元,同比增幅xx%。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一、加強(qiáng)品牌培育,營銷管理不斷提高。

  我們緊緊圍繞xxxxxx知名品牌發(fā)展目標(biāo),不斷提升品牌培育能力,不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度,全年實(shí)現(xiàn)單箱值收入xxxxx元,同比增幅x.xx%;不斷加大一二類煙培育力度,全年銷售一二類煙xxxx.xx箱,同比增幅xx.xx%;嚴(yán)格落實(shí)貨源分配,按照市公司貨源分配表,對貨源逐品牌、逐區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分配,確保貨源分配的公平、公正和公開;高度重視電子結(jié)算工作,積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的'優(yōu)點(diǎn),切實(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作,電子結(jié)算成功率達(dá)xx%以上;大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作,以主動(dòng)上門宣傳、現(xiàn)場演示等方法,進(jìn)行手把手的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn),全年網(wǎng)上訂貨率達(dá)到xx%以上;不斷加強(qiáng)終端建設(shè),以五統(tǒng)一建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn),全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。

  二、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管,市場秩序更加規(guī)范

  深入開展打假打私工作,先后開展了春節(jié)市場大檢查、威龍行動(dòng)和中秋國慶市場大治理等專項(xiàng)行動(dòng),進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場,全年共計(jì)查處各類違法案件xxx起,其中其中千元案件xx起、萬元以上案件x起,打掉售假窩點(diǎn)x個(gè),查處各類違法卷煙xxxx條,案件總標(biāo)值xx萬余元;有效開展市場監(jiān)管,積極推進(jìn)市場檢查APCD工作法,根據(jù)分析、計(jì)劃、檢查、處理等四個(gè)步驟,不斷增強(qiáng)市場監(jiān)管的目的性和針對性;加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳,充分利用日常監(jiān)管和x.xx、x.xx等重要節(jié)日,積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識(shí)和xxxxx舉報(bào)電話等,先后出動(dòng)宣傳人員xxx余人次,出動(dòng)宣傳車輛xx余臺(tái)次,發(fā)放宣傳單xxxx余份,處理xxxxx市場舉報(bào)xx余次,在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。

  三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,發(fā)展后勁更加充足

  不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,全面落實(shí)預(yù)算管理,嚴(yán)格預(yù)算的編制和執(zhí)行,不斷提高資金安全性和使用效率,xx月份對全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查,不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平;切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作,通過精簡會(huì)議文件,壓縮日常開支,合理利用資源,強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等舉措,真正把節(jié)能減排工作落到實(shí)處,全年各類文件簡報(bào)共計(jì)印發(fā)xxx余期,同比減少xx%;繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作,認(rèn)真落實(shí)帶班、值班制度,積極開展各項(xiàng)安全檢查,不斷加強(qiáng)車輛管理,嚴(yán)禁公車私用,執(zhí)行節(jié)假日封車制度,加大對駕駛員的安全教育力度,確保了全局公務(wù)用車的安全規(guī)范;高度重視信訪穩(wěn)定工作,依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求,加大對困難職工的幫扶力度,確保了全局的信訪穩(wěn)定。

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