年度個人工作總結(集錦15篇)
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編整理的年度個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度個人工作總結1
一、以創先爭優活動為載體，抓作風，強班子，帶隊伍
1、堅持解放思想，不斷轉變工作作風。全局上下堅持以“創先爭優”活動為載體，深入開展“解放思想大討論、科學跨越大問計”活動，廣開言路、傾聽民意、精心組織、確保實效。成立了領導小組，制定了工作方案，完善了工作措施，逐一狠抓落實。在主題教育活動中，把學習貫穿于全程，把整改貫穿于始終，全體干部職工圍繞全縣商務工作進行了認真討論，提出了8條建設性的意見和建議，撰寫了11篇調研文章。同時堅持“兩手抓”，正確處理好開展主題活動與抓好日常工作的關系，統籌兼顧，合理安排，把主題活動的成效體現到促進各項工作、解決突出問題上。通過主題活動，改進了作風，干部隊伍的法紀觀念和業務素質得到明顯增強和提升，有力地促進了商務各項工作依法、規范、有序開展。
2、強化廉政教育，不斷加強隊伍建設。以“三重一大”制度的貫徹落實為重點，始終把黨風廉政建設和反腐敗工作擺在首位，堅持教育與預防并重的原則，不斷加強班子成員黨性鍛煉和道德修養，努力構建團結務實、廉潔自律的領導班子。內強素質、外加樹形象，加強了干部職工的政治思想和廉潔從政教育。不斷強化隊伍緊迫感和危機意識教育，不斷提升全局工作人員的綜合素質和干事創業能力，努力打造一支綜合素質高、辦事能力強的商務工作隊伍。
3、加強制度建設，不斷提高管理水平。建立和完善了機關工作人員考核考勤、政務公開、財務管理、公務接待和行政效能、創先爭優等各項規章制度。特別是對全局業務工作實行目標管理考核，做到了崗位清楚，任務明確，責任到人，將考核結果與年度評先掛鉤，兌現獎懲，有效的調動了干部職工的工作積極性、主動性和創造性。從嚴控制公務接待標準、數量、檔次、陪同人員，扎實抓好增收節支工作。加公用品及公務招待歸口到辦公室統一管理，嚴格實行審核審批制度。加強公務用車、用油管理。較大限度地減少了不必要的行政支出，增收節支成效明顯
二、以商務綜合執法為突破，抓業務，強管理，促規范
1、認真履行監管職責，酒類產銷市場規范有序。大力實施“放心酒”工程，嚴把流通、消費環節，以重大節假日為重點，定期不定期對酒類產銷市場進行稽查和執法，全年共組織酒類產銷市場集中執法檢查4次。端午節前夕組織進行了以打擊假冒偽劣名牌酒品為重點的專項行動，共查獲假冒、偽劣五糧液、茅臺、國窖1573等名酒100余瓶、價值近7萬元。同時，強化政策宣傳，加強了酒類“三證”管理和酒品溯源“隨附單”制度的督查落實。對9家批發企業證進行了年檢，對兩家無證經營戶進行了處罰。
2、強化生豬屠宰管理，市民用肉安全有效保障。對縣城區生豬定點屠宰場實行目標管理責任考核制度，簽訂了責任書。指導督促屠宰場完善了內部管理和硬件設施，建立健全了檢驗、檢疫、屠宰加工、臺賬登記和服務管理等各項制度，確保了出場肉品質量安全。廣泛宣傳國家實施生豬定點屠宰的法律法規，公開了舉報電話，并實行舉報有獎制度。落實了12312商務舉報投訴服務熱線電話，形成了全社會支持生豬定點屠宰管理的濃厚氛圍。堅持日常稽查，嚴厲打擊私屠濫宰行為。全年共印發宣傳資料1200余份，出動執法車輛200多臺次，執法人員500多人次，查處私屠濫宰行為5起，果斷處理一起鬧事事件，搗毀私屠濫宰窩點3處，依法依規對病害(死)豬肉進行了無害化處理。全面落實《湘價費[]39號》文件精神和《中華人民共和國稅法》，根據縣委、政府的安排，牽頭公安、國稅、地稅、畜牧水產等16個部門和城關等4個鄉鎮進行了生豬定點屠宰聯合執法行動，主要是督促全體屠商將生豬送入縣生豬定點屠宰場定點屠宰，并進行集中檢疫、檢測、檢驗，統一繳納稅、費。針對屠商的上訪情況，我們主動聯系屠商，向他們講解國家的政策、法律、法規，講解屠宰收費標準和依據，并安排聯合執法隊員跟屠商結成對子，與屠商交朋友，做好生豬定點屠宰等相關政策宣傳、思想教育和穩控工作。
3、研究政策，爭資立項，市場體系建設取得突破。通過認真研究，反復論證，精心包裝，向省、市商務部門申報了四都、大塘、流源、城關、寒口等5個鄉鎮農貿市場建設項目。目前，城關的玲瓏王建材市場建設已基本完成，市場總投資11000萬元，占地面積2.58萬平方米，城區建材集中歸行工作將于近期全面啟動。大塘農貿市場、清泉茶葉交易市場建設項目的前期準備正在全面組織實施。
4、深入基層，促進消費，“家電下鄉”工作效果明顯。為使家電下鄉工作順利推進，我局及時幫助銷售網點協調解決銷售過程中遇到的相關問題，有效調動了各銷售網點的積極性。督促各銷售網點簽訂了直補協議，直補政策實施率達到100%，受到上級表揚和農民群眾普遍歡迎。加強日常監督檢查，嚴格按照相關文件精神，不定期到銷售網點進行檢查，加強了對備案核準的家電下鄉銷售網點的指導和監管，確保了家電下鄉工作的順利進行。今年以來，全縣共銷售家電下鄉產品11767臺。銷售總額為20xx萬元，發放補貼265.34651萬元。汽車、摩托車共銷售2754臺(輛)，兌付補貼資金489.593682萬元，家電以舊換新工作全面啟動。
5、立足實際，服務群眾，“萬村千鄉市場工程”繼續鞏固。一是督促“萬村千鄉市場工程”配送企業---聯達公司簽訂了《承諾書》，并狠抓了落實和整改，既有力地改善了農村消費環境，又較好地激活了農村消費市場，為拉動縣域經濟的發展作出了較大貢獻。二是對全縣已授牌的66家農家店和15家農資店進行了定期不定期的監督檢查，并及時對存在的問題提出了整改措施。新增25家農家店，工作已基本完成。
6、加強監管，保障供給，成品油流通市場安全平穩。嚴格按照“成品油市場安全目標管理”的要求，認真做好了縣域成品油市場的安全管理工作。一是加強與市商務局及市級成品油企業的聯系，爭取他們的扶持，確保油源;二是實行供應日報制度，要求油站及時反饋情況，確保信息準確;三是實行供應審批制度，防止囤積居奇，確保供應秩序，全年，成品油銷售達到854噸。四是與各個加油站簽訂了安全生產目標管理責任書，確保了全縣加油站的生產安全。整治了流動加油車。做好了“十二五”規劃。
三、以標準廠房建設為重點，抓承接，強基礎，促招商
1、筑巢引鳳，標準廠房建設碩果累累。全面貫徹落實市委經濟工作會議和全市加快承接產業轉移先行先試暨招商引資大會精神，始終把標準廠房建設作為我縣加快承接產業轉移的第一抓手，強力推進標準廠房建設。及時調整充實了以縣委書記任顧問，縣長任組長，分管或聯系商務工作、招商工作的縣委、政府、人大、政協副職任副組長，縣委辦、政府辦及經濟職能部門主要領導為成員的桂東縣承接產業轉移先行先試發展加工貿易工作領導小組，同時，明確了工作目標，細化了工作職責，制定了工作方案，完善了考核辦法。特別與全縣19個鄉鎮(場)簽訂了《承接產業轉移發展加工貿易工作目標管理責任狀》，有力地強化了各級各部門抓承接產業轉移、抓標準廠房建設的責任緊迫感和爭先創優意識。進一步營造了全縣領導到位、責任到人、目標到底、上下聯動的標準廠房建設格局。目前，已建成標準廠房面積1.2萬平方米，在建標準廠房面積3.2萬平方米，總投資達6.8萬元。以來已建成的標準廠房100%被租賃并投入使用。從沿海等地區轉移過來的金誠、金源、華盛、福華、昌桂5家硅冶煉企業和“桂峰竹木加工業”，“仙鶴紙業”等企業已全部投產。今年新轉移過來的“曹氏奇奇服裝紡織”、“叮當動漫”、“玲瓏王茶業”、“桂利木門業”、“活性機制炭”、“雞三足”、“桂花酒業”等項目也已正式簽訂租賃協議。
2、先行先試，招商引資平臺不斷夯實。以沙田、普樂、大塘、增口、城關為軸心的桂東工業園項目建設穩步推進，項目論證、立項、報批等工作有序開展，項目規劃正在全面啟動，106國道沿線工業走廊儲備土地1500畝項目，將于近期組織實施。桂東工業園(項目)建設，將進一步夯實我縣招商引資承接產業轉移的基礎，構筑承接產業轉移的良好平臺。
3、指導服務，外經外貿工作穩中有進。積極應對金融危機的不利影響，深入內外貿企業。一是大力宣傳國家、省、市鼓勵扶持外貿進出口、加工貿易進口的政策、措施，發放各種宣傳資料1000余份。為5家企業辦理了《外貿進出口企業網上備案登記》，出動95人次進行外貿進出口知識宣傳。進一步增強了企業做外貿業務的信心。二是積極開展調查研究，排查突出問題，化解不穩定因素，確保企業的安全穩定。三是及時為企業提供業務指導，幫助企業適時進行進出口業務形勢分析，指導企業積極應對復雜多變的國際市場環境，及時調整優化產品結構，為實現加工貿易進出口的根本性突破夯實了基層基礎。
四、以中心工作任務為重點，抓項目，強基層，促發展
1、服務經濟發展，項目建設穩步推進。桂東縣玲瓏王建材城和玲瓏王四星級酒店屬商務局聯系的重點建設項目。商務局嚴格按照縣委、縣政府的安排部署，深入調查研究，及時幫助企業解決生產、生活困難，協助解決企業融資、環境等問題，確保了項目建設的實施。玲瓏王建材城從12月開工建設，至目前為止，該項目7棟主體工程建設已完成，項目形象進度為90%左右，城區建材市場的集中歸行管理工作已全面啟動，預計今年年底竣工交付使用。玲瓏王四星級酒店已完成土地整理、地質勘探工作，酒店布局及內部構圖、河堤設計、商住樓戶型設計同步開展，于6月1日進行了開工奠基儀式，項目預計2年內竣工交付使用。
2、夯實基層基礎，示范村建設成效顯著。始終堅持把示范村建設擺在全局工作的重中之重，同研究、同部署、同落實。主要領導、分管領導和工作隊員深入駐點村調查研究，摸透村情，謀劃思路。一是加強了村支兩委領導班子和黨員隊伍建設，全年發展入黨積極分子5人，培養后備干部2人。二是加強政策宣傳，引發宣傳資料近1000份，把計劃生育、社會治安及九年義務教育等政策送到農民群眾手中。三是加強規范化管理，指導完善了村規民約、村務公開等村規制度。四是積極為示范村辦實事、辦好事。爭取并投入資金4萬余元，水泥10噸。新建村組公路2.5公里，建設高標準茶葉種植基地120畝，新種金桔125畝，培養種養示范戶20戶，同時完成了全村國有林權制度改革任務。村級集體經濟項目---老油槽改造全面完成，為村級集體經濟可增加近1萬元/年。
3、大力宣傳推介，商務信息工作名列前茅。為了宣傳、推介商務工作，提高商務工作水平，促進商務事業發展，局黨組制定了商務報道工作考核方案，到目前為此，在國家商務部網站和省商務管理平臺網站上，共發表宣傳推介桂東有關商務工作的原創商務信息和調研文章400多篇，宣傳商務業務知識和有關商務政策的文章100多篇，提前半年超額完成了市商務局下達的目標任務。
4、堅持統籌兼顧，各項任務有序推進。一是安全生產，未雨綢繆。嚴格執行安全生產責任制，狠抓商務系統內市場、商場、加油站等重點場所的消防安全，堅決杜絕安全事故發生，確保了一方平安;二是社會穩定，常抓不懈。認真貫徹市、縣政法綜治工作會議精神，廣泛開展法制宣傳、平安創建等活動，提高共同做好綜合治理工作的責任心。妥善處理好各種投訴和信訪件，維護了一方穩定。特別是通過艱苦扎實的工作，協調解決了多年來懸而未決的原“桂東縣對外經濟貿易公司”職工的養老保險等遺留問題，維護了社會穩定;三是反腐倡廉，警鐘長鳴。全面落實黨風廉政建設責任制，大力推行政務公開，強化監督，打擊商務違法行為，加強防治商業賄賂的長效機制。規范窗口辦事行為，全局上下無吃、拿、卡、要、收等違法亂紀行為發生;四是其他工作，齊頭并進。宣傳、統戰、雙聯、婦女、工會、計劃生育等工作按各主管部門要求，完善各項制度及日常工作任務，均取得了較好的成績。
五、找差距，立長遠，全面謀劃明年重點工作，力爭來年工作取得新突破
1、全面貫徹落實縣委工作會議精神，進一步解放思想，務實創新。全局上下堅持以“創先爭優”活動為載體，以學習貫徹縣委工作會議及陳湘安書記講話精神為契機，制定工作方案，完善工作措施，逐一狠抓落實。同時堅持“兩手抓”，正確處理好開展學習貫徹會議精神與抓好日常工作的關系，統籌兼顧，合理安排，把貫徹會議精神的成效體現到促進各項工作、解決突出問題上。
2、以“市場監管公共服務體系項目建設”為重點，抓好項目建設。全力做好流通領域市場監管公共服務體系建設項目迎接國家商務部檢查驗收的前期準備，力爭使該項目順利通過國家商務部的檢查驗收。
3、以建設“桂東工業園”為契機，切實抓好標準廠房建設工作。全面貫徹落實市委經濟工作會議和全市加快承接產業轉移先行先試暨招商引資大會精神和縣委工作會議精神，以建設“桂東工業園”為契機，始終把標準廠房建設作為我縣加快承接產業轉移的第一抓手，強力推進標準廠房建設，力爭3年內完成標準廠房建設面積10萬平方米以上。
4、按照“構建一個平臺，打造五個基地，建設一個機制”的思路，全力做好招商引資工作。以“桂東工業園”建設為中心，進一步夯實我縣招商引資承接產業轉移的基礎，構筑承接產業轉移的良好平臺。一方面，要以陳湘安書記講話中確立的“10大旅游項目，10大工程項目”為基礎，抓好特色現代農業項目、特色新型工業項目、特色生態旅游項目的包裝，建好招商項目庫。另一方面，對招商引資項目要實行動態管理，隨時掌握項目的進展情況，有效銜接已落戶項目、意向落戶項目、在談項目、在(擴)建項目在規劃設計、施工建設、辦理相關證件手續中遇到的困難和問題，促進項目早落戶、早建成、早投產。三年內爭取把奇奇服裝紡織有限公司和玲瓏王茶葉公司打造成省市級龍頭企業，并力爭打造成國家級龍頭企業。再一方面，就是加大招商引資力度，盡早實現入園企業超過10家，年總產值超過10億元的目標。
5、大力優化產業結構，努力擴大進、出口總額。著力扶優扶強，培植出口大戶;優化出口結構，增強出口競爭力。加大對傳統出口產品的技術改造力度，提升企業產品的競爭力。提升具有相對優勢的資源型產品的深加工和精加工水平，提高附加值。大力培植一批“專、精、特、新”產品，努力實現外貿出口由以量取勝向以質取勝的轉變，由主要出口粗加工、低附加值產品向精加工、高附加值產品的轉變;著力創新機制，搞好外貿出口的鏈式化服務。對出口“龍頭”企業、“拳頭”產品進行重點指導和扶持，建立出口品牌的引導培育和激勵機制。加強部門的通力協作，形成合力，為企業營造寬松的環境。
6、加強市場體系建設，不斷拉動農村市場消費。進一步加大“萬村千鄉市場”和“家電下鄉”工程建設力度，不斷擴大農家店和家電下鄉銷售店總量和覆蓋面。不斷提高家電下鄉服務水平，滿足人民生產生活需求。同時推進連鎖規范化、管理制度化、經營標準化，力爭將我縣鄉村農家店建成樣板店、精品店、放心店。積極爭取上級扶持，不斷加快鄉鎮農貿市場體系建設，在對現有的部分農貿市場進行標準化改造的基礎上，力爭年內建設二至三個新的鄉鎮農貿市場。全力做好《城市商業網點規劃》編制工作，力爭在底以前全面完成并順利通過省商務廳專家評審。
7、加大行政執法力度，全面加強肉品酒品監管。加強肉品、酒品市場監管。定期不定期的對酒類產銷企業進行執法檢查，規范、整頓酒品市場，確保人民群眾吃上“放心酒”。加大對生豬屠宰管理《辦法》、《條例》的宣傳力度，加強生豬定點屠宰場的管理，堅決取締私屠濫宰窩點，嚴厲打擊銷售病害、病死豬肉行為，確保人民群眾吃上“放心肉”。
年度個人工作總結2
一、勤奮努力，態度認真
在我的工作崗位上我認真的做好自己所負責的工作，將每一步都盡可能地做到最完善，雖然我在面對工作時還是會存在著非常多的不足之處，但是一切我都還是有付出自己的全部去努力地克服，去更多地找尋到可以去努力奮斗的方面。在面對工作的過程中我也是有盡可能地讓自己有更多的收獲，以這樣的方式來讓自己有更多的成長與改變。
二、加強能力的提升
面對工作時，總是會有更多新鮮的東西在等著去處理，也只有讓自己的能力得到不斷的提升才能真正地有能力去面對，才可能有能力去為自己的人生做出更多的付出與努力。當然也只有不斷地提升個人的能力才真正的有資本去面對未知的生活，才有更大的勇氣與信心在前進的道路上去披荊斬棘。在工作中，我一旦遇到問題便是會反思自己，以個人的力量去為自己的人生做出更多的努力與奮斗，當然某些沒有辦法解決的事情更是需要同事或是領導的幫助，再通過自己的反思來讓自己得到成長與改變。
三、個人的缺陷
不管是任何的人在生活上，在工作中都還是會存在著自己的一些問題，所以我在這一年的工作中，主要就是會出現一些的小錯誤，比如上班遲到，工作內容出現問題，質量不好等都是需要我去改正的。現在我既然是知道自己的錯誤了，便是需要投入更多的心血去改正，去以更棒的方式來讓自己得到成長。
這一年的工作已經是結束了，往后幸福快樂的生活正在向我招手，所以我便是會從現在開始便是對自己有更多的改變，以自己的方式也努力來改變自己，爭取可以讓我收獲到更大的成長。對于我的那些不足，我也會給自己制定更好的要求與計劃，爭取可以讓自己養成更好的習慣，不要再在這樣的小錯誤上犯錯，同時以自己最棒的方式來讓自己的生活有更為僅此啊的付出與努力。我相信我是可以做好現在的工作，同時將工作任務都完成好，并受到領導的肯定。在下一年我會努力地爭取自己最棒的成長，也希望我可以在單位有更棒的晉升空間。
年度個人工作總結3
一年來，在各級領導和同志們的關心幫助下，圍繞信息化建設總體工作部署，我虛心求教，積極學習，團結同志，服從安排，牢記職責，認真工作，較好的完成了各項工作任務。下面我對自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作態度、業務工作以及所取得的成績三個方面做如下總結：
一、政治思想方面
加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識和服務意識。在工作中，能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關推出的各項規定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務的宗旨，以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。
二、工作態度方面
嚴格遵守各項規章制度，愛崗敬業，踏實肯干，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領導勾通。團結同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量，保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。在公安機關各項安保任務、攻堅戰役、專項行動期間，與公安民警一道，放棄休息，加班加點，不計個人得失。
三、業務工作及所取得的成績方面
工作了二年，經過不斷的學習、積累，初步具備了一定的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。
在文秘工作方面，我工作細致，認真負責，遇到不懂的問題，能夠及時向領導和同志請教，虛心學習，不斷提高業務能力，對每件上傳下達、內外協調的工作內容都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面，我能夠按時上報《立案登記表》，每天查看轄區發生的110警情，做好警情統計和通報工作，督促各接處警單位按時按要求反饋警情;做好每周警情分析工作，用文字、圖表等形式總結和分析轄區警情數量及特點，為領導決策和防范打擊提供參考和依據。
回顧一年來的工作學習，雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足：一是工作作風有時急躁，工作方法有待改進。二是工作思路不對。對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。回顧今年的工作，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領導和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關懷和幫助。在今后的工作中，我將進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，正視自己工作中存在的問題，并加以改正,以更好地適應工作需要，也衷心希望領導和同志們繼續給予關心和幫助。
年度個人工作總結4
今年以來，在局領導的關心和同事們的支持幫助下，我能嚴格要求自己，時刻保持“謙虛、謹慎、律己、務實”的態度，做到少說空話，多干實事，不表功、不叫累，不張揚。通過一年的工作，自己在政治理論、檔案業務、公文起草、綜合協調、會務組織等方面都有了較大進步，取得了一定成績。現將一年來學習和工作情況總結如下：
一、注重思想建設，不斷提升綜合素質
一年來，本人能認真組織并參加局內政治業務學習，特別是黨的二十大以來，深入學習了《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》及國家八項規定、省市十項規定、黨章等。通過學習使自己思想素養進一步提高，理想信念進一步堅定，黨性修養進一步增強。通過深刻學習領會，使我對黨的政策有了深入的理解和領會，對我們黨和國家的未來充滿了希望，并內化為建設好祖國的強大動力。在業余時間，我能嚴格要求和約束自己，不斷學習檔案業務、政治法律、計算機等方面的知識，為自己充電。工作中能主動向經驗豐富的同志學習，向品德優良的同志靠攏，注重自身修養，堅持團結同志，與人為善，提升素質。能正確處理集體利益和個人利益的關系，時刻維護集體形象;在政治上時刻與組織和領導保持一致，遵章守紀、服從全局;在思想上按照“創先爭優”要求，自覺保持先進性，一心一意搞好服務，爭做一名優秀共產黨員。
二、強化任務落實，有效服務中心工作
1、注重內部管理。作為辦公室的負責人，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自己能理清工作頭緒，加快工作節奏，分清主次前后，提高工作效率，做到人員分工不分家，相互配合，協同完成。能及時購置檔案用品，及時補充貨物品種，按要求出售，收回貨款，保證了立卷歸檔的順利開展;能及時完成各類報紙雜志的征訂工作，其中，今年征訂《檔案》雜志151份，超額完成了分配任務。
2、注重文稿質量。能認真完成領導交辦的各種文件材料的起草工作。起草中能有效把握領導意圖，盡量做到用詞準確，條理清楚，言簡意駭。特別是對于領導交辦的急需辦理的文件，不給領導講困難、提條件，自己能利用業余時間加班加點，保質保量完成任務，并及時呈送領導審閱。對于領導安排的綜合性文件材料自己能認真翻閱相關資料，全面了解和掌握政策法規，并結合工作實際撰寫，盡量做到有高度、有深度、有力度。對于科內和其他科室需要修改的文件，能正確面對、認真修改。特別是今年各種會議較多，每個會議都要貫徹落實意見或匯報，另外在黨風廉政建設專項檢查活動中需要上報各專項檢查的總結、匯報、自查等材料，為按期上報這些材料，自己能帶領科室同志加班加點，保質保量完成，順利通過市上的檢查驗收。據不完全統計，今年共完成各類文件材料及各種表格200余件。
3、注重督查落實。一年來，能根據領導安排，及時通知職工會、局務會、支委會，認真組織職工政治學習、支部學習，有效堅持了每周一次的政治學習制度，能認真記政治學習記錄、局務會會議記錄。對于局務會、支委會確定的重要工作和重大事項能抓好督查落實，及時向領導匯報，確保了重點任務和重要工作的按期完成。
4、注重重點檔案搶救項目申報工作。根據市縣館藏國家重點檔案情況及發展趨勢，認真籌劃，組織市縣各局上報了20xx年度《國家重點檔案搶救和保護項目申報書》，申請國家重點檔案搶救和保護申報項目8項，共申請到國家和省上重點檔案搶救費57萬元。
5、注重布展工作。今年，在吸收《酒泉史跡》布展經驗的基礎上，認真籌劃，制作了《館藏精品檔案圖片展》。為保證展覽按期高質量完成，我利用近3周時間深入民國檔案庫、資料庫內翻閱挖掘了大量檔案資料，并對所有重要檔案、館藏實物、照片、地契進行了翻拍、掃描。同時還收集了酒泉非物質文化遺產名錄相關圖文資料。在布展方案確定后，經過反復修改調整、領導審核把關，制作了高質量展板22塊，并向社會開放。
6、注重辦公設備管理維修。平時工作中，能認真做好局內財產的登記、管理工作。對于辦公耗材及時檢查，及時補充，保證了工作的正常開展。對于出現設備損壞、墻壁裂縫、耗材短缺的情況能及時向領導匯報，并及時維修、購買、粉刷。在汽車管理上，能定期維護和保養車輛，保證公務用車的順暢。
7、注重支部工作。能按照支部書記及機關工委的要求，認真開展支部工作，使支部工作順利完成。
8、全面完成分配的民國檔案整理70卷任務。
9、積極參加聯村聯戶活動，深入聯系戶了解群眾生產生活，為幫扶戶捐款、捐物，增強了與群眾的聯系。
10、完成了領導交辦的其他臨時性工作。
三、存在的問題和下一步打算
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作還不夠大膽，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠細致，一些工作協調的不是十分到位;第三，政治理論水平和業務工作能力有待進一步提高。
以上匯報，不妥之處，請領導和同志們批評指正。
年度個人工作總結5
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待。參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
年度個人工作總結6
今年3月份，我正式走進實習單位開始了自己人生中的第一份實習工作。由于我是應屆畢業生，本身對具體實習科目和工作都知之很少，由老師傅們帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在老師傅們的熱心指導下，我依次對公司的基本工程、工程結構、信息化實施進行了了解，并積極參與相關工作，注意把書本上學到的土木理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事1樣上下班，協助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對公司概況和工程細節有了深層次的感性與理性的認識。
在公司我主要的工作任務是現場勘察，計算工程量，制作工程施工計劃，現場調研等都是公司的重要活動，決定了公司工程的區域性分配情況，以及每個分公司能夠完成工程等情況.由于缺乏經驗，我在期間做數據統計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經理沒批評我，而是讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。
實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力，如何學以至用，給我們1次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會.自走進實習單位開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與施工現場調查、質量跟蹤、工程量計算、以及對企業的各種工程的了解，對企業分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發揮自己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了1定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業在實習期間給我布置的工作任務。
實習收獲，主要有4個方面：
1、通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進1步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。
2、提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了1些寶貴的實踐經驗。
3、學生在實習單位受到認可并促成就業。并為畢業后的正式工作進行了良好的準備。
通過實習，我對我國房地產行業品牌的發展有了大致的了解，也準備在實習結束后，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實習還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。我一直以為現實生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來干嘛呢?要買房子，要買車子，要享受生活……記得在和公司領導的依次交談中他說過這樣1句話：“一個優秀的男人，所追求的就是房子這么簡單?他所追求的是能呼風喚雨!”的確，一個優秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂，關鍵在于一個人的檔次問題!”檔次?什么是檔次，就是你素養，你所懂得的，你所成就的……很多，這些才是真正的實力，這些才是一個優秀的男人的所要追求的，作為優秀的男人更多應該追求深層次的東西，一個人要有他自己的內涵!從一開始赤裸裸的來，到現在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益匪淺，如此感慨萬分!
年度個人工作總結7
光陰歲月，恍如一陣春風，忽來，突去。它給我們帶來了暖意，也給我們留下了很長的余音。這一年的工作就在這里結束了，面對這個結束我也有很多情緒，這是我畢業以來第一年進入工作，也是我人生中第一份正式工作。我拿到了自己的第一桶金，也拿到了屬于自己人生事業中的第一把椅子。我很榮幸，同時我也很感恩，感恩歲月的恩寵，感恩公司對我的包容和給予，感恩領導無私的帶領，也感恩同事們平時生活中對我的指導和關心。
我踏入社會之后，總會有一段時間讓我非常迷茫，我花了很大的力氣才走出這段迷茫，更是花了不少的時間去為未來做一個打算，而來到公司就是我打算中的第一步。來到公司之后，我重新樹立了自己的人生目標，為自己的個人準則樹立了很多的標準和要求。也許現在的我暫時無法通通做到，但是我相信通過自己的努力和改正，我在不遠的將來或許就能夠做好這些事情。這是一個慢慢積累，慢慢培養的事情。所以無論怎樣，我都會今后的工作當中，時刻注重自己對這份工作的要求，也會注重自己對個人能力的培養和提升。我希望可以通過自己的努力，讓自己拿到屬于自己的皇冠。
這一年總體來說我是在逐漸的進步的，剛剛踏入公司時我雖然什么都不太懂，但是我還是能夠堅守自己的初心，在這條路上一直往前。我也時刻注重總結經驗，做總結，做計劃。這一點我認為是一個非常好的辦法，可以幫助我們快速穩定的提升自己。時間不等人，我在這一年中珍惜著每分每秒，一天的工作時間內，我很少浪費時間，平時也很少在工作時間內做其他的事情。因為我知道對待一件事情只有專一，才有可能把它做精致，才有可能在這個領域、這件事情上將自己的能力發揮到極致。這不僅可以培養我們的能力，也能讓我們看到自己的真實現狀。所以這個習慣我認為是可以保持下去的，也是需要得到繼承的。
以后的時間還有很長，這一年的我還只是剛剛進入這個行業之中，只要我堅定了心中的意志和方向，我就相信自己一定可以抵達不遠的前方，我也相信自己能夠懷著一顆積極向上的心，在這條路上一往無前，贏奪最后的旗幟。
年度個人工作總結8
（三）
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為醫院及部門工作做出了應有的貢獻。
2、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
3、專業知識、工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫院的各項規章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大更多的貢獻。
醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!
年度個人工作總結9
自從從事預算工作以來，時間轉瞬即逝。回顧這一年的預算崗位工作，我個人可謂感受良多，既學到了很多新的知識和理念，也還感到仍有很多不足之處需要改進。在工作中，我也向單位同事學習了很多除預算方面以外的很多知識。現將我的工作總結和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。
我從學校畢業后應聘進入公司預算部門，在這段時間中，新的工作給我帶來了很多的恢，使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的經驗。
我在預算部主要是進行給排水工程的圖紙算量工作。與此同時，為了更好的將圖紙與實際進行有機的結合，我經常參與由公司領導組織的對工地的巡查活動，一方面可以了解工程的進展情況;另一方面，彌補自己在看圖及算量時遺漏及少算、漏算的部分，并找出其中的原因，總結經驗，以便在后續的工作中改正。
同時，在我心里，我深知預、結算工作，離不開現場的實踐，離不開現場的實際，需要有豐富的現場實踐經驗。雖然，因工作需要，我不能在現場接受這些鍛煉，但這來之不易的學習機會，我更應珍惜，更應利用有限的時間，去學習更廣闊的知識，不斷完善自己。
就這樣，經過了近期的辛苦忙碌，開始正式溶入公司這個集體中。我深知，我的技藝并不精湛，我的經驗并不豐富。但我得有一顆不斷上進、積極進取的心，這樣才能更好的提高自己，完善自己，豐富自己。
經過幾次到工地的實地考察，使我在工作方面逐漸有所長進，也增長了不少見識，我知道每一次鍛煉深造的機會都來之不易，對于我來說更要好好珍惜，好好去學習，這樣才能更好的磨煉自己的意志，增強自己的能力。
在隨后又陸續進行了各工地對建設方的預、決算編制工作，對施工方的內部預、決算編制工作及其審核，從各種規范規程的原則下，開展工作。預算是一個講求依據、遵照實事的工作，不能有半點粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴重的，由此而引發的損失是無法挽回的。所以工作中，我時時告戒自己，需要細心細致，需要嚴謹的工作作風，做到精亦求精。
在近期工作中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：
一、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關規范、規程，增強工作實踐，提升工作經驗。
二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的立性和真實性，少出差錯盡量不出差錯。
三、加強與各位領導及同事的匯報、交流，積極尋求各方面的助，尋求支持。
當然，爭做一名“合格的企業員工”、塑造良好的內在素質和外在形象，還需要在實際工作和實踐中繼續磨煉、磨勵，繼續創新及提高。我將在各級領導的支持及關心，各位同仁的助下，與企業榮辱與共，把提高自己，樹立企業形象，作為持之以恒的目標而奮斗!
年度個人工作總結10
在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的情況進行工作總結。
一、制定并落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，xx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
二、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給xx公司各位領導及辦事員備查使用。
三、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。
公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
四、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起以往求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xx公司明天會更好！
年度個人工作總結11
這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，
博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
年度個人工作總結12
20xx年是全體教職員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在交通局正確領導下，學校穩步發展，我校嚴格按照上級的指導方針與要求，結合當前培訓市場的特點，不斷加強基礎設施建設，強化科學辦學，開展全新的駕駛培訓模式，同時不斷加強教練員隊伍建設，提高教練員教學水平，加強了內部管理，使學校各項工作都做到了人性化，高效化和規范化。
一、優化隊伍建設，增強教練員隊伍素質提高
今年培訓管理部的工作有了很大的進步，他們逐步走向成熟，管理水平及能力不斷提高，年初他們首先對教練員的隊伍進行了優化，招聘了一批有豐富駕駛工作經驗，有一定素質的駕駛員進行系統的培訓，初步實現了我們自己培訓，為自己服務的目標，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下，進步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，他們很快進入了角色，有的人不論是教學成績，教學態度，教學質量，招生，用油車輛保護，都很突出，他們成績的取得與培管部的管理，和老教練員的幫代有著直接的關系，值得表揚的是修立山教練，新教練員實習期間，因他的講課態度很有特色，所以培訓新的.教練員時都要安排到他的車上實習一段時間，他從來沒有打過折扣，無私的按培管部的要求做，圓滿完成任務，還有很多教練員也不同程度上做出貢獻。
今年教練員經歷了兩次培訓，一是崗位培訓，二是換證培訓與考試，學校利用這兩次培訓，首先對教練員理論知識進行再提高，要求每個人在講課時必須充分利用四四教學法去教學，結合每個學員的心理，認真按照教學大綱的規定教學，嚴格執行省、市道條及教練員管理辦法，對待學員嚴肅認真、負責、對待不同性格，不同崗位，不同年令，不同性別的學員，做出不同的教案，促使教練員從簡單的教學水平，走向真正的理論與實際教學相統一的高水平的教員。
二、加強教練員管理，狠抓培訓質量
歷年來，駕培市場競爭激烈，全區八所駕校，都有一定的實力，要想站穩市場，贏得社會與學員的認可，年初，學校完善了教練員管理制度，明確了目標責任，教練員在教學中，必須嚴格遵守國家相關政策，法令法規，按章操作，堅決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴禁收受學員的現金與實物，接收學員吃請，嚴禁向學員攤派各種款項如有違紀行為，學校將嚴厲處罰，學校還不是時找學員交談，了解教學情況，由于加強了教練員的管理，學校教學質量不斷提高，同時社會的評價，與知名度也不斷的提高。
三、重安全教育，強化安全意識
首先，加強教練員的安全教育，年初與教練員簽定安全責任狀要求每個教練員把安全放在第一位，強化安全生產就是效益，制定種種安全訓練的規定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。訓練前檢查好車輛的狀況，收車后做好保養工作，確保100%的安全訓練，教練員必須做好學員的思想工作，提高學員的安全意識，保證學員出入平安。
四、進一步增強實力，形成我校的辦學特色和優勢
我校著重注意實力的增強，在硬件和軟件上正確解決自己的定位，在激烈的競爭中才能處于不敗之地，把硬件和軟件建設有機地結合起來，形成如下五大特色和優勢。
1、把全心全意為學員服務，一切從學員的利益出發，做為駕校的辦學宗旨，堅信學員是駕校生存的前提條件，因此駕校的中心工作應該是，圍繞為學員提供優質的服務來進行。
2、設施齊全，服務項目齊全，滿足不同層次學員的要求，駕校如今年做到教練員崗位培訓，法規培訓車輛使用方法的培訓。
3、科學訓練，注意訓練中的科技含量，駕校面對的學員很復雜，層次不齊，我們要做到因人施教，首先學員報名時征求學員的意見，分車時有針對性，訓練中做到有的放矢，并注意非智力因素在訓練中的影響作用，教學方法在不斷改進，由盲目性轉化為計劃性，由自發性轉化為自覺性，使訓練質量不斷提高，博得學員好評。
4、校風要廉政，確保學員的利益不受侵犯，校風對學員有一定的影響，繼續完善教練員廉政措施的建設，堅決杜絕吃、拿、卡、要現象。
五、20xx年先進事跡
大貨組全體教練員，在今年的工作中應該提出表揚，他們任勞任怨，不論對待本職工作，還是其它工作，在場地搬遷的情況，頂著嚴寒，自己動手墊場地，才墊的場地沒有壓實，大風刮來，漫天黃土，飛沙走石，一天訓下來，每個人都成了黃臉，但他們從來沒有一個人叫一聲苦叫一聲累。在這樣困難的情況下，考試成績不但沒有下降，反而創造考試合格率平均成績為95%。
小貨組的教練員能夠擺正自己的位置，做到了教練員的職責就是教好車，練好車，考好試，安全無事故。通過他們的努力，五臺車共分483名學員，只有11人沒有來練車，其它472人全部進入訓練。如果能給予正常考試，他們能全部按要求推出去。
轎車組的于澤輝，在愛護車輛及節油方面應該是最優秀的，大家在公布各項考核成績中能聽的出來。希望大家向他學習。招生情況：
全年招生在50人以上的有于經全，修立山，紀線芳，孫傳洲。希望在20xx年里更加努力，為中山駕校更好做出貢獻。
大家都知道，我校的陪練部正式成立了，它標志著我校的體系進一步完善，今后，我校學員不僅能學會駕駛汽車，取得駕照，也能通過陪練加速提高駕駛技術。通過我們的一條龍服務，汽車駕培市場越來越繁榮，我校的地位也由此越來越堅固。
五、問題與不足
1、教練員的素質有待進一步提高。
2、招生宣傳還須加強。
3、辦公室人員責任心還要加強。
今后的工作打算：
1、拓展招生渠道，集思廣益。
2、加強駕校各職能部的協作，把責、權、利落實到人。總之，駕駛技術是一結合性的學科，駕校更是及辦教育與經濟于一體的特殊性教育部的，在駕管中心的正確指導下，我們取得了一些成績，但離上級領導的要求離學校的總體目標還有距離，今天我要繼續努力，始終斗爭學員的培養放在第一位，本著全心全意為學員服務，一切從學員利益出發，努力工作，在不斷的改革與創新中求得更大的發展。最后，向全校的教職員工及家屬問好：祝愿你們全家在新的一年里：
身體健康，全家幸福，事事順心，萬事如意。
年度個人工作總結13
20xx年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領導的帶領下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質性的提升。20xx年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經驗，又也有了許多不一樣的感悟。現就過去一年的主要工作業績、獲得的成長、呈現出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。
在這一年里，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。在人力資源崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善、完成了人事代理轉正定級工作;協助部門領導完成了退休人員補貼申報和住房公積金申報工作。同時，每個季度定期向總公司提交季報，也完成了統計網季報年報和建筑網季報年報等各類工作報表的上報工作。從8月底到10月除這段時間，進入建筑工地協助提供相關指導工作，極大地提高了自己處理施工現場問題的能力。最后，不僅在人力資源崗位工作上圓滿的完成了領導交付的工作任務，同時在崗位工作之余也負責撰寫了工作報道兩篇、文字材料三篇，極大的提高了自己的文字處理能力。
這些充實的工作內容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現的問題時更樂于去鉆研業務知識，努力提高自己的職業素養。當遇到不會處理的工作問題時，首先我會自己去梳理一些公司的文件，期望從中得到啟發。另外，我也會樂于去向領導或者老員工請教自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，身邊的每個人都是我的老師，可以讓我學到他們的閃光點。我的成長也是在不斷遇到問題，而后分析問題，最后解決問題的過程中得到的。當然，在這一年的工作里，我也表現出了許多不足的地方，比如：對一些公司細致到點的流程需要進一步熟悉、溝通協調能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
正如開篇提到的那樣，20xx年已然過去，所有的工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動力;獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對于已經開始的20xx年的工作，我會對自己進行思想、方法等全方位的適應和調整，提前做好工作計劃。同時，在與外界的接觸中不斷主動學習新知識、新經驗，使自己的工作能力步入一個新的臺階。在實際工作中，不斷修煉本領，強化自己的職能，做好人力資源服務工作，這將是20xx年工作的主線。最后，在20xx年的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。最后，我希望把缺點和不足留在20xx年，把優點和成長帶到20xx年。
年度個人工作總結14
作為公司的總經理，負責領導公司大方向整頓和調度提高公司的活力，促進公司發展壯大，為公司發展做好規劃，下面是我一年工作簡單小結。
在工作中，堅持深入到底層，了解廣大員工的需要，做好工作調度，保證工作的正確穩定，很多時候因為站的高，被遮蔽，不知道下層人員的工作情況，也不利于我對公司的整頓，因此我會明察暗訪，有時候會正面檢查，有時候會隨機調查，私下暗訪，查看工作情況工作環境，對待員工要做到誠心誠意，對待他們友善，對他他們寬容，讓他們有更加廣闊的發展空間，給他們提供更好的工作環境，俗話說的好，要想讓馬兒跑，不給馬吃草，沒有把馬喂飽如何讓馬兒為我們出力，員工不是我們的苦力，能夠留下來的都是對公司有感情，有歸屬的人，他們信任公司，我們公司就要維護好他們，給他們一個公平公正的工作環境。
一片農田，莊稼長得茂盛，就要及時除草，就要去到一些不穩定因素，就要拔出不安分因子，林子大了什么鳥都有，很多時候公司內部出現問題，會影響到公司的運行和發展，會耽誤時間也浪費公司的精力，所以為了讓公司跑的更快，對于公司內部的人員整頓同樣要加強，通過調差，和評估，了解部分不積極員工，對于這類員工我一般都會給他們兩個選擇，改變或者退出，機會會有，這是仁，因為他們是我們公司的員工，畢竟為公司付出過，哪怕是不情愿，也值得我們這樣做，當然，也會嚴，因為公司不能容忍這樣的破壞分子影像到整個公司工作的大環境，破壞工作的氛圍，因為破壞比建設更容易，這也是起到殺雞儆猴的作用，給部分有心思的人加以警戒。
對于積極為公司付出，積極為公司工作的人，作為公司的上層，不能寒了他們的心，必須要給他們更好的安撫，給他們更好的關注，讓他們可以在工作中收到更多的培養，所以對于有功于公司的人，會大力提拔，和扶持他們讓他們可以獨擋一面，讓他們可以成為一個合格的人才，既然有心，有努力當然是我們公司看重的人，對于這部分人是公司的標桿，也是給其他員工的榜樣，讓他們向這類員工看齊，一起努力提高工作的效率增強工作的質量。
對于各個部門雖然工作不同，但是經常促進部門之間的交往，畢竟公司內部各部門之間不存在競爭，而應該相互配合共同努力一致對外，這樣才能夠發揮公司的實力，如果部門之間相互掣肘，互相敵視反而會影響到我們公司的正常發展，不是我們希望看到的，對于以后的工作大方向不便整合統籌全局做好事先布局。
年度個人工作總結15
1.前臺年度個人工作總結
即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。
一、加強業務培訓，提高自身素質
在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
二、“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率
在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四、注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。
在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
2.前臺年度個人工作總結
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪XX的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。在20xx年里，我主要做了這些方面的工作：
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、努力打造良好的前臺環境
保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為XX的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年里我要不斷提高自身形象，做好2工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心。
（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
3.前臺年度個人工作總結
不知不覺中，20xx年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。
前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。
我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。
第二，關注賓客的習慣和喜好。
當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續。客人辦理手續時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。
第三，講究禮節禮貌。與客人交談時，應保持與客人有時間間隔地交流目光。
面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xxx酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
第五，各個部門之間的溝通，配合問題。
前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。
我感謝我們部門的熊經理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮定。在以后的時間里，我會多學習一些關于電話技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發展，做好個人工作計劃，并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這里創造出屬于自己的輝煌！
4.前臺年度個人工作總結
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史。回顧這一年來的工作，有成功也有失敗。現將工作情況總結如下：
在過去的一年中，前臺的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發傳真信涵，錄入數據庫，匯總每月的考勤記錄，核對發票信息等工作。
1、接聽客戶來電。
在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。準確轉接電話，如果是某個部門沒人，要提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或是準確記錄下來電方的電話、所在區域、單位稍后轉交給相關負責人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個左右，轉接60個左右。
2、熱情接待來訪客戶。
客戶來時面帶微笑起身相迎，對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進入辦公區要加以阻止，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數時達到一天25人。
3、收發傳真快遞。
普通信件及報刊：每天按時去一層取信及報刊，并將其分好送至相關人員手中。傳真、掛號信及快遞：應在登記表中做好登記，并將其送至相關人員手中簽字確認。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發傳真共2848份，收到EMS郵件共2365件
4、認真錄入數據庫。
數據庫是公司銷售人員聯系客戶的途徑，一旦出錯客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時候一定要盡量詳細的把客戶資料錄入到數據庫中。另外有時候要錄入網站資料，網站資料的錄入一定要做到認真仔細，以免出現漏錄、錯錄的現象。平均每天錄入數據庫50個網站資料30個。
5、匯總每月考勤必須要謹慎。
日常管理要嚴格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時的做好登記。為新入職的員工辦理門進卡，并在系統上設置權限。
6、核對發票信息。
一定要認真核對，避免錯誤的產生，以免給公司造成不必要的損失。平均每天發增殖稅發票和普通發票15張左右
7、同時還協助其他部門工作，例如協助市場部為資料貼標簽、錄入發票，協助系統開發部門復印資料文件等工作。
前臺文員的工作除了要腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意人際關系的把握，按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，做事要考慮周全、細心；另外工作進度及工作過程中遇到的問題應及時向上級反饋。還要努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們在工作中缺少的。
回顧20xx年工作中出現的問題，要積極改正不足。在新的一年里不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。在工作之余還要努力提高自己，有計劃的學習。我們知道，自己還有很多很多需要學習的地方，也一直在努力，希望可以“每天前進一步”。
5.前臺年度個人工作總結
歲末年初，回顧過去，展望未來！在過去的一年里，在公司的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我在工作和學習上取得了很大的進步。
前臺是展示公司形象和服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們聯系我們公司的第一步，是對公司的第一印象，非常重要。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務從前臺歡迎客戶開始，良好的開端是成功的一半。意識到它的重要性后，我必須做好我的工作。
一、著力提升服務質量。
認真接聽每一個電話，熟記各部門的分機號碼，嚴格按照公司的指引，轉接電話，做好保密工作。拜訪客戶時，我會時刻注意保持良好的服務態度，熱情接待。在合適的環境中向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶提出的問題。微笑、耐心、細致、熱情。業余時間，我會加強電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電，以適應公司的快速發展。
二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。
對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五、以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
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