三網(wǎng)融合有線電視論文
1市場需求決定網(wǎng)絡改造部署
從實踐來看，雙向改造部署一定要在業(yè)務發(fā)展1～2年前實施，其原因很簡單，從市場需求看，業(yè)務發(fā)展時需要接入網(wǎng)能快速、靈活地接入用戶。無論是電信還是廣電，接入使用新業(yè)務的用戶其地點是不確定的，辦理業(yè)務的時間也是不確定的，為了讓用戶的接入需求及時得到滿足，網(wǎng)絡要能靈活、迅速地實現(xiàn)用戶接入，必須把業(yè)務信號覆蓋到網(wǎng)絡的每個角落。這里說的完成全網(wǎng)雙向改造，目的就是盡量縮短接入時間甚至隨時隨地實現(xiàn)接入。出于建設成本的考慮，網(wǎng)絡改造首先要完成機房、物理光電纜網(wǎng)建設，達到業(yè)務可通可用即視為完成雙向改造，接入用戶時只需安裝終端設備，這樣用戶接入才能真正靈活、迅速。在這方面，有線電視運營商要向電信運營商的FTTH發(fā)展策略學習，采取“廣覆蓋+薄覆蓋”［1］的思路。“廣覆蓋”指接入網(wǎng)信號覆蓋盡量廣，延伸到網(wǎng)絡的各個角落;“薄覆蓋”指用戶接入按需實施且較分散，信號覆蓋在先，業(yè)務接入在后。“廣覆蓋+薄覆蓋”的模式更能適應市場營銷的需求。網(wǎng)絡雙向改造完成后，有線電視經(jīng)營者可以集中全部資源、精力去發(fā)展業(yè)務、做客戶服務。前面從市場的角度強調(diào)市場需求是內(nèi)因，其外因主要有網(wǎng)絡基礎性能、市場營銷能力、管理經(jīng)營能力等，三網(wǎng)融合的重點是市場需求對網(wǎng)絡的要求和影響，網(wǎng)絡發(fā)展要由市場需求決定，網(wǎng)絡的雙向改造部署也要由市場需求決定，但只要有了系統(tǒng)的規(guī)劃設計，網(wǎng)絡的雙向改造部署就要走在前面。
2網(wǎng)絡資源的配置與優(yōu)化部署
從網(wǎng)絡自身的管理經(jīng)營看，網(wǎng)絡改造也應該在整網(wǎng)規(guī)劃、設計完成后，先于市場營銷進行部署。網(wǎng)絡改造、市場營銷都需要一定的時間來對人、物、財、關(guān)系等資源做出配置、優(yōu)化，這種資源配置涉及硬件與軟件兩方面。這兩塊資源的配置、優(yōu)化時間不要完全同步，即剛啟動網(wǎng)絡改造不宜立即啟動市場營銷，較好的做法是網(wǎng)絡改造在前市場營銷在后。因為同步啟動就使資源需求出現(xiàn)很大的增量，這種突發(fā)的資源需求增量對資源配置、優(yōu)化要求很高，資金需求、工程建設管理、工程進度、人力資源工作、財務工作、后勤工作等都得跟上，網(wǎng)絡公司在這方面的經(jīng)驗可能不足，容易出現(xiàn)網(wǎng)絡改造與市場營銷不協(xié)調(diào)、部門內(nèi)耗加劇、初期市場營銷無頭緒、效果不好的不利境況，再有同步啟動時雙改工程進度無法滿足市場需求，營銷實為“無米之炊”。資源配置與優(yōu)化可以說是等同于“生產(chǎn)關(guān)系”的調(diào)整，要以適應生產(chǎn)力的需要為目的，這是最能考驗一個公司的綜合實力與能力的課題。有線電視網(wǎng)絡公司三網(wǎng)融合的進程中要有節(jié)奏、有計劃地量力而行，一步一步地前進，不能急于求成。可行的辦法是網(wǎng)絡改造部署要先行，而且是有謀劃地先行，不能等市場需求倒追網(wǎng)絡改造，這樣網(wǎng)絡改造的資源配置在先，市場營銷資源配置在后，資源配置、優(yōu)化沖突小而且時間充裕。在資源配置、優(yōu)化的過程中，如果有沖突或時間緊張，忙而無序的工作會讓員工對公司的前景產(chǎn)生迷茫，影響員工的信心，產(chǎn)生消極心理，因此市場營銷更要等待時機，在基本實現(xiàn)“廣覆蓋”的情況下再發(fā)力，資源的配置、優(yōu)化主要是在資金應用、工程建設、市場營銷、用戶管理、人力資源系統(tǒng)等方面不斷完善，不斷學習。有人會問，網(wǎng)絡雙向改造先行，完成后沒業(yè)務跑咋辦?答案是業(yè)務是爭取發(fā)展來的，不是等來的，在網(wǎng)絡改造期間就要對市場進行調(diào)研分析，制定營銷策略方針，組織人員培訓等。有線電視網(wǎng)只有一條路，擁抱互聯(lián)網(wǎng)、迎接三網(wǎng)融合，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來經(jīng)營網(wǎng)絡，要去網(wǎng)絡的“管道化”，成為“內(nèi)容”加“服務”的運營商。一些經(jīng)濟落后地區(qū)的網(wǎng)絡公司，看不清三網(wǎng)融合是大勢所趨，想不透發(fā)展才是硬道理，還停留在過一天算一天的思想里，或者還認為等形勢清楚點再改造網(wǎng)絡，實在不應該，在當前競爭加劇的情況下，市場只會越來越小，市場不會等待更不會停留。
3反思
目前階段的有線電視三網(wǎng)融合重在業(yè)務融合［2］，業(yè)務的多樣化能促使有線電視網(wǎng)從單一的電視網(wǎng)演變?yōu)橹С侄喾N業(yè)務的傳輸網(wǎng)，最終實現(xiàn)全業(yè)務寬帶接入。目前的有線電視業(yè)務相比其他運營商的業(yè)務顯得不夠豐富，產(chǎn)品包裝營銷模式欠缺。業(yè)務融合是融合的高級階段［3］，而當前的業(yè)務捆綁營銷往往是應對競爭使出的倉促手段，并不是真正的業(yè)務融合，只能算是融合的一種低級階段，雖然可以解決有線電視寬帶業(yè)務、VOD業(yè)務滲透率低或某些方面的短板，但不一定是長遠之計。可持續(xù)的高層的業(yè)務融合一定是以完成低層的.技術(shù)、網(wǎng)絡等融合而形成無縫承載和接入為條件的，當前的業(yè)務捆綁營銷顯然不具備上述條件，形勢一發(fā)生變化就會一拍兩散。有線電視“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)是指視頻業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務要融合發(fā)展而不是無序的價格競爭，這也是業(yè)務融合的重要方向和高級階段。現(xiàn)階段的業(yè)務捆綁需要注意幾點:一是要找到合理的均衡點，合作雙方在業(yè)務價值、收益、業(yè)務包裝、宣傳等方面要對等。有線電視運營商也要不斷研究用戶的需求，分析競爭對手、合作伙伴的業(yè)務特點，以人之長補己之短;二是合作要優(yōu)勢互補，模糊的、不明確的業(yè)務合作不可取，優(yōu)勢互補才能產(chǎn)生盈利模式;三是研判市場競爭發(fā)展規(guī)律，加大合作雙方的資源共享，實現(xiàn)資源互補，形成從資源到業(yè)務的融合之路。現(xiàn)在回頭審視，四家運營商在資源共享、融合甚至整合方面不能有所突破，合作雙方的業(yè)務無縫承載、接入局面尚未形成，網(wǎng)絡建設領(lǐng)域重復投資現(xiàn)象依然嚴重，這是目前較為顯著的共性問題，與三網(wǎng)融合的初衷相悖，融合需要破除體制堅冰，橫向、縱向都需要整合。三網(wǎng)融合已走過了幾個年頭，有線電視網(wǎng)絡作為新的運營商機遇與挑戰(zhàn)并存。應該看到任何新事物都是由小到大，逐步發(fā)展壯大的，這一階段有線電視網(wǎng)應多采取“拿來主義”，多學習電信運營商的模式，特別是市場營銷模式、商業(yè)模式，用互聯(lián)網(wǎng)的思維看問題，走一條創(chuàng)新的融合之路。相信隨著改革的深化和三網(wǎng)融合的深入推進，有線電視運營商定會成功轉(zhuǎn)型。
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