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商務(wù)禮儀知識(shí)!

時(shí)間:2021-12-29 13:49:45 禮儀常識(shí) 我要投稿

商務(wù)禮儀知識(shí)!

  一、儀表禮儀

商務(wù)禮儀知識(shí)!

  一選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

  ①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

  ②不要在公共場(chǎng)所化妝。

  ③不要在男士面前化妝。

  ④不要非議他人的化妝。

  ⑤不要借用他人的化妝品。

  ⑥男士不要過分化妝。

  二服飾及其禮節(jié)

  1、要注意時(shí)代的特點(diǎn),體現(xiàn)時(shí)代精神;

  2、要注意個(gè)人性格特點(diǎn)

  3、應(yīng)符合自己的體形

  三白領(lǐng)女士的禁忌禁忌

  一:發(fā)型太新潮禁忌

  二:頭發(fā)如亂草禁忌

  三:化妝太夸張禁忌

  四:臉青唇白禁忌

  五:衣裝太新潮禁忌

  六:打扮太性感禁忌

  七:天天扮“女黑俠”禁忌

  八:腳踏“松糕鞋”

  四中國紳士的標(biāo)志和破綻

  1、中國紳士的十個(gè)細(xì)節(jié):

  ①有一雙干凈修長的手,修剪整齊的指甲。

  ②雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機(jī),以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。

  ③天天換襯衫,保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔,有的還會(huì)使用袖扣。

  ④腰間不懸掛物品,諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

  ⑤在與女士相處時(shí),不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧,并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作,百戰(zhàn)不殆。

  ⑥在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。

  ⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。

  ⑧偏愛孤獨(dú),尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的`冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典

  名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認(rèn)為俗,便絕不再拿起,包括討論。

  ⑨喜怒不形于色,在人群中獨(dú)自沉默。

  ⑩在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重,常常顯得優(yōu)柔寡斷。

  2、中國紳士的十大破綻:

  ①手形清潔美觀,可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間,空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。

  ②雖然隨身攜帶打火機(jī),但卻是一次性的塑料打火機(jī)。

  ③戴名牌手表時(shí),手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

  ④雖然天天換襯衫,但總是系同一條領(lǐng)帶。

  ⑤腰間雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī),但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說話,在劇院里任自己的手機(jī)鈴聲響起。

  ⑥盡管對(duì)女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時(shí)反差過大,叛若兩人。

  ⑦吃飯時(shí)不發(fā)出聲音,但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。

  ⑧雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。

  ⑨偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。

  ⑩在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。

  二、舉止禮儀

  (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

  (2)到顧客辦公室或家中訪問,進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

  (3)在顧客面前的行為舉止當(dāng)看見顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

  在顧客家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

  在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時(shí),要認(rèn)真聽,回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,不斷注意對(duì)方的神情。

  站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

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