文明禮儀知識

時間：2021-08-24 17:44:58 禮儀常識我要投稿

文明禮儀知識(15篇)

文明禮儀知識1

同志們：

文明禮儀知識(15篇)

　　在這金秋送爽，丹桂飄香，喜迎新中國69華誕的美好時刻，縣委宣傳部、縣直機關工委、縣文明辦、縣廣電局、縣總工會、團縣委、縣婦聯，聯合舉辦以“迎國慶、講文明、樹新風”為主題的**縣“供電杯”文明禮儀知識競賽。在此，我代表縣委、縣政府、縣文明委和主辦單位向取得優異成績的單位表示熱烈的祝賀！向所有參與競賽活動的單位以及為本次活動提供有力支持的縣供電公司、翡翠明珠會所等單位表示誠摯的感謝！

　　禮儀是人與人打交道的正規化、人際交往的行為規范，禮儀直接體現內在修養，是人與人之間相互溝通的重要技巧。中華民族向來以“禮儀之邦”聞名于世，三顧茅廬、孔融讓梨、程門立雪成為千古傳頌的禮儀故事。注重禮儀是精神文明建設的要求。倡導文明風氣，歌頌高尚行為，使每個公民都講文明，有禮貌，懂禮儀，有著重要的現實意義。注重禮儀有利于建立良好的人際關系。禮儀是人際關系的“潤滑劑” ，一句熱情的問候，一個親切的微笑，都可以使你得到一個朋友，得到一份友情，禮儀在協調人際關系方面有著難以估量的作用。注重禮儀是社交活動的需要。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始的。得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會給人留下深刻美好的印象。

　　開展這次文明禮儀知識競賽活動，目的在于以賽促學，進一步普及文明禮儀知識，引導機關干部職工樹立熱愛祖國、朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風貌和注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚，這次競賽活動縣四大家辦公室、縣紀委等部門、縣直各黨委和縣直部分機關企事業單位均組隊參賽，組成40多個參賽隊，各參賽單位高度重視，班子成員積極帶隊參賽，檢閱和展示了我縣開展“講文明、樹新風”主題實踐活動的成果。

　　希望全縣廣大干部職工以此次活動為契機，帶頭學文明知識，樹文明新風，塑造黨政機關、事業單位、窗口行業的良好形象，在全縣掀起新一輪文明禮儀學習熱潮，以嶄新的文明形象、良好的精神風貌，喜迎新中國成立69周年，為建設富裕文明和諧新**做出更大貢獻！

　　謝謝大家！

文明禮儀知識2

同志們，各位參賽選手們：

　　金秋送爽，丹桂飄香，我們即將迎來祖國60華誕，在這樣一個美好的時刻，市委宣傳部、市文明辦聯合舉辦了此次首屆文明禮儀知識競賽，旨在以賽促學，進一步普及文明禮儀知識，引導廣大干部職工樹立熱愛祖國、朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風貌和注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚；對于促進我市“兩城同創”工作，營造和諧文明的社會氛圍進到積極的推動作用。

　　禮儀是人與人打交道的正規化、人際交往的行為規范，禮儀直接體現內在修養，是人與人之間相互溝通的重要技巧。中華民族向來以“禮儀之邦”聞名于世，三顧茅廬、孔融讓梨、程門立雪成為千古傳頌的禮儀故事。

　　注重禮儀是精神文明建設的要求。倡導文明風氣，歌頌高尚行為，使每個公民都講文明，有禮貌，懂禮儀，有著重要的現實意義。

　　注重禮儀有利于建立良好的人際關系。禮儀是人際關系的“潤滑劑”，一句熱情的問候，一個親切的微笑，都可以使你得到一個朋友，得到一份友情，禮儀在協調人際關系方面有著難以估量的作用。

　　注重禮儀是社交活動的需要。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始的。得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會給人留下深刻美好的印象。

　　希望全市廣大干部職工以此次活動為契機，帶頭學文明知識，樹文明新風，塑造黨政機關、事業單位、窗口行業的良好形象，在全市掀起新一輪文明禮儀學習熱潮，以嶄新的文明形象、良好的精神風貌，喜迎新中國成立60周年，為建設富裕文明和諧新赤壁做出更大貢獻！

　　最后，祝所有參賽選手賽出風格，賽出水平，賽出成績，也祝大賽取得圓滿成功！

　　謝謝大家！

文明禮儀知識3

　　針對現在幼兒大多是獨生子女，多數家庭嬌生慣養孩子和一些不良社會風氣的影響，導致很多幼兒產生了很多不良的文明禮貌行為，根據幼兒可塑性大的生理特點及幼兒良好文明禮貌行為習慣培養的重要性，幼兒教師要結合自身幼兒教學的實際經驗，通過日常教學、生活、游戲及家園教育來改正其不良文明禮貌行為和培養其良好的文明禮貌習慣，使其健康成長。

　　俗話說：“播下行為，收獲習慣。播下習慣，收獲性格。”這就是說，良好的習慣是可以通過教育來實現的。從兒童生理特點來講，幼兒時期的可塑性很大，是習慣養成的關鍵時期。著名教育家葉圣陶先生說過：“教育就是習慣的培養”。抓住幼兒教育這一段關鍵時期，使孩子形成良好的行為習慣，對孩子一生的發展都是至關重要的。當前，早期教育已引起社會各界的廣泛重視，但人們對早期教育的理解往往是片面的。有的父母只注重子女智力的早期開發，而忽視其他方面，特別是文明禮貌行為習慣的培養，加上有些幼兒園及幼兒教師對此也不夠重視，從而使幼兒文明禮貌行為習慣的培養成了幼兒教育工作中的薄弱環節。在幼兒教育中有這么一個公式：早期教育花一公斤的氣力=后期教育花一噸的氣力。說明了早期教育的重要性。幼兒教師和家長應該根據幼兒自身的特點，積極開展幼兒良好習慣的培養，特別要加強其文明禮貌行為習慣的培養。

　　如何培養幼兒良好文明禮貌行為習慣要從下面的工作入手：

　　一、提高幼兒文明禮貌行為習慣培養的認識

　　文明禮貌是中華民族的優良傳統，是一個人心靈程度的反映，也是社會文明進步的一種標志，文明禮貌不僅反映了當今社會人與人之間的相互關心、相互尊重的友好關系，而且也反映了人們自身文化修養水平，而當今的孩子都是家里的獨生女，是“小皇帝”、“小公主”，都以自我為中心，好勝心強，文明禮貌在他們身上都很難看到。

　　在倡導共建和諧社會的今天,文明禮貌教育已成為精神文明建設的重要一環。教育部《幼兒園工作規程》、《幼兒園教育指導綱要》明確要求，文明禮貌教育應該從娃娃抓起，“根據幼兒年齡特點，在日常生活中對幼兒從小進行禮貌教育，通過游戲、主題活動等形式培養幼兒良好的文明禮貌習慣。”

　　英國教育家洛克說：“事實上，一切教育都歸結為養成幼兒的良好習慣，往往自己的幸福都歸結于自己的習慣。”文明禮貌是一種良好的道德行為習慣，心理學研究發現，整個幼兒階段是培養道德行為習慣的最佳時期。俗話說：“三歲看小，七歲看老。”人的行為在很大程度上取決于他的習慣，因此社會、學校、教師和家長要認識到幼兒文明禮貌教育的重要性，應抓住幼兒養成教育的關鍵期，培養幼兒良好的文明禮貌的行為習慣，使幼兒終身受益。

　　二、目前幼兒文明禮貌行為習慣存在的問題及表現

　　現在幼兒獨生子女居多，存在的問題也多。通過幼兒園工作總結和調查，幼兒在文明禮貌行為方面主要存在的問題有：自私即以自我為中心、嬌慣任性、情緒波動大、打架斗毆帶攻擊性行為、隨地吐痰、亂扔垃圾、不愛護環境（破壞花草及公共環境）、不愛勞動、、使用不文明言語、挑食挑穿、愛睡懶覺、沒有尊老愛幼的禮貌習慣等。主要表現在幼兒園班級中往往以他（她）為中心，在活動時也不會顧及其他小朋友；玩耍中和其他小朋友發生分歧時，會動手動腳或出口辱罵小朋友，有事還會有攻擊性行為，征服其他小朋友聽自己的領導；見到老師、長輩不打招呼或使用不良稱呼等。

　　三、幼兒良好文明禮貌行為習慣培養措施

　　幼兒的良好文明禮貌的行為習慣培養是多方面的，不僅需要社會提供幼兒適合幼兒生活的文明環境氛圍，更需要社會全體自律及監督幼兒接觸不良文明禮貌行為及環境，同時需要家長和教師以身作則，潛移默化的細心教育，幼兒教師的在幼兒平時的生活和教學中要正確引導、合理教育和積極培養。具體措施如下：

　　(一) 營造良好的文明環境氛圍

　　社會是復雜多變的，存在著很多不良文明行為，幼兒認識能力有限、模仿性強、控制力差，容易受外界環境的影響，養成不良的文明禮貌的行為習慣，所以要給幼兒營造良好的文明環境氛圍，使其健康的成長。

　　1、家長要以身作則，做一個講文明、講禮貌的家長，給孩子樹立一個學習榜樣，營造一個良好的文明家庭氛圍。

　　2、家長要做好孩子良好文明禮貌行為習慣的監督工作，盡量避免幼兒接觸不良文明禮貌行為，要嚴格要求孩子的言行舉止，做到不姑息、不包容，孩子犯錯幫助其改正，有進步就積極獎勵。

　　3、學校要多開展“文明新風”活動。貫徹幼兒園“平安、健康、文明、和諧”主題精神。例如開展 “建和諧社會，樹文明新風”的校風活動月，結合校風活動月，開展了一系列“我是文明小天使”的活動。在教室里張貼了許多文明禮貌用語的卡片，如“請”、“你好”、“早上好”、“再見”、“對不起”、“沒關系”、“謝謝你”等，以圖文并茂的形式讓孩子們學習，每天念一念，并落實到自己的行動中。及時表揚在文明禮貌方面做得好的小朋友，比如：早上入園能大聲向老師問好，在幼兒園里以及家里講文明、有禮貌的孩子，會獎勵他一顆“亮晶晶”，連續得到5顆“亮晶晶”的小朋友就能當“文明小天使”。老師會將“文明小天使”的名字寫在家園聯系欄里，讓全班的的小朋友向他（她）學習。孩子們的積極性被調動了起來，處處以“文明在我行動中”要求自己，爭做“文明小天使”。經過活動開展會使班規和常規有很大改善。

　　(二)、將文明禮貌教育滲透到幼兒生活各環節中

　　文明禮貌教育不僅局限于教學活動中，還應滲透到幼兒的一日生活中。如：晨間區角活動，讓幼兒自由選擇區域，并引導幼兒相互合作；在語言角“我來講”中，引導幼兒注重基本的禮節，講故事的幼兒首先應向大家問好，然后介紹故事名字，而聽故事的幼兒要求安靜傾聽，不隨意打斷別人講話，聽完故事后要鼓掌歡迎。在進餐時要求幼兒禮貌用語，“老師請添飯”“老師請添湯”；如洗杯子時，引導孩子們排隊等候，等到前面一個小朋友洗完了第二個再去洗，改變了以前洗杯子時混亂的局面。小朋友一起進餐，要說“大家請”才開始用餐。遇到小朋友過生日吃蛋糕，所有的小朋友都會主動向過生日的人送祝福，說些“謝謝你的蛋糕”之類的話。早上入園的時候孩子們都能大聲向老師和小朋友說“早上好”，然后高高興興給爸爸媽媽說“再見”??就是這樣通過日常生活的點滴去教育孩子做一個文明禮貌的人，漸漸地讓幼兒知道與人交往要使用禮貌語言。

　　(三)、教師要以身作則，做好榜樣力量

　　老師是幼兒的第一模仿對象，老師的一言一行都將影響著幼兒的行為，因此，老師更應注重自己的言行，以身作則，潛意識地教育引導幼兒。葉圣陶在《習慣成自然》一書中指出：“要有讀書的能力，必須把書本打開，認認真真的去讀；要有文明禮貌行為，必須走進環境，點點滴滴的熏陶。” 由于幼兒年齡較小的緣故，他們離開家庭、離開父母會產生一種不安全感，老師就成了他們唯一的依靠。這就要

　　求教師要象媽媽一樣去細心呵護、關心、幫助每一個孩子，消除他們的恐懼心理，創設一種寬松和諧、民主平等的精神環境，用愛心去溫暖孩子的心田，孩子在獲得愛、感受愛的同時，逐漸學會了如何去關心、幫助別人，同時一種互敬互愛、懂禮守紀的良好個性、行為品質也在逐漸的形成。作為教師的我們要意識到自身行為的榜樣作用，加強品德修養和心理修養，隨時注意自己的言行態度對幼兒潛移默化的影響。例如：早上入園時主動跟幼兒問好，那么幼兒一定會說“老師好！”，我們不小心撞到了孩子，就會蹲下去真誠的向孩子道聲“對不起”；我們在打擾孩子的時候，就會悄聲的說“對不起，打擾一下”；我們在需要幫助的時候，就會對孩子說：“你可以幫我一下嗎？”要放下教師以往居高臨下的位置，走入了孩子們的世界，溶入了孩子們的心靈，找準了自己的角色定位。同時，孩子們也在這種彬彬有禮的環境中自然而然的學習了各種禮貌用語。只要老師抓住身邊的教育契機，從一點一滴抓起，那么，我相信，一份耕耘一分收獲，我們一定會在成功的喜悅中享受甘甜。

　　(四)在游戲中滲透文明禮貌行為

　　愛游戲是孩子的天性，游戲也是孩子認識世界，探索周圍世界的一種積極活動。教育學家杜威認為：“游戲有其巨大的教育價值。兒童首先是通過游戲來認識世界的。”說明游戲在幼兒生活中的重大作用，所以幼兒教師要利用游戲活動來實現文明禮貌教育。如創造性游戲中讓幼兒去嘗試如何禮貌待客。通過評比競賽的形式，更可以激發幼兒不斷進步，在你追我趕的氛圍中不斷強化行為習慣。例如：在班中我們設置了小動物摘果子的比賽墻面。根據幼兒運用禮貌用語次數的多少為小動物增加果子數量，從而評選出文明之星。也可以設計“老奶奶摔倒了”、“教室里的不文明行為”、“你會怎么做”等多種游戲向幼兒進行文明禮貌教育。讓孩子們正確分辨文明行為和不文明行為，讓孩子們在游戲中自然而然受到教育。

　　(五)做好家長工作，讓家長和老師共同培養孩子

　　家庭既是孩子的生活環境也是很重要的教育環境。對于幼兒來說，在家庭的時間約占全部生活時間的三分之二。因此，家庭教育在幼兒良好習慣養成的過程中占十分重要的地位。

　　幼兒良好行為習慣的形成，離不開教師的引導，同樣離不開家庭的熏陶。道理很簡單，幼兒在生理、心理上都在不斷發展變化，其行為習慣尚未真正形成。在幼兒園接受的行為模式，如果家長不配合，

　　孩子回到家后，可能很快便棄之一旁。因此幼兒園的教育是離不開家庭的配合和補充的。孩子的可塑性、模仿性強，父母的言行舉止，對他們的成長起著潛移默化的作用。為此，幼兒可以定期邀請專家來園為全園家長做家教指導和培訓，要求家長要采用恰當的教育方法，精心呵護和引導幼兒，既不嬌縱又不束縛，并在良好的文明禮貌行為習慣養成中作到循序漸進。

　　為了使家園教育同步，我們注重引導家長創設良好的家庭教育環境。首先，要求父母努力創設和保持一種和諧愉快、互相尊重的家庭氛圍。讓幼兒在這樣溫馨的家庭中感到溫暖愉快，情緒穩定，得到愛心的熏陶，萌發自信心、上進心；其次，要求創設優美整潔的家庭環境。讓幼兒從小萌發愛整潔，愛護物品，生活有規律等良好行為習慣；再者，將教師的教育模式延伸到家庭教育中來，幼兒園要求孩子怎么做的，在家里同樣如此要求孩子。以此來鞏固良好行為習慣。同時，幼兒園可以多為家長和孩子創設各種親子活動，給家長和孩子提供更進一步的接近、了解、溝通的機會，可以每個月都開展一次親子活動，內容豐富多彩：有教學成果展示、教具學具設計使用展示、親子樂園、文藝匯報演出、家長經驗交流等。

　　我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。荀子認為，沒有禮貌，人就不能生存，事業就不能成功，國家就不能安定。漢代賈誼則把是否講禮、守禮看作是人與獸的區別。文明禮貌是公共生活中人與人之間相互關系的行為準則和道德規范。它能使社會和諧而有序，從而維護著社會的正常發展。文明的語言、禮貌的舉止能夠體現一個人的內涵和修養，也有助于一個人的健康成長和事業成功。德國著名文學家歌德說：“一個人的禮貌就是照出他的肖像的鏡子。”的確，人們總是根據你的言談舉止評價你。因為，禮貌是人類和諧相處的金鑰匙，只有擁有他才會有幸福的快樂。隨著我國國際化的加速，講文明、懂禮貌這種美德更是應當得到大力弘揚，它是提高自身競爭力的前提。我們都希望把孩子培養成優秀的人，使孩子擁有良好的思想道德，擁有健康的人格，擁有健康的人生，快樂的生活，我們的社會才能進步，國家才有希望。所以，我們應該從培養幼兒良好文明禮貌行為習慣開始，強化孩子的文明禮貌教育，這是我們留給孩子最為寶貴、受用終生的財富！

文明禮儀知識4

　　社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規范的社交禮儀，能為交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

　　一、問候禮儀

　　問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”。與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

　　二、稱呼禮儀

　　在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。

　　稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等。姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”。職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等。代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼。年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。

　　三、介紹禮儀

　　介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

　　為他人作介紹

　　應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的。先將主人介紹給客人。先將男士介紹給女士。

　　介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。

　　被人介紹

　　被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。

　　男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

　　自我介紹

　　可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。

　　四、握手禮儀

　　握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

　　握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。

　　五、名片禮儀

　　在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。

　　遞送名片

　　遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。與多人交換名片時，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

　　接受名片

　　接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。

　　存放名片

　　接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

　　六、電話禮儀

　　打電話的禮儀

　　電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應首先向對方問好，自報家門和證實以方的身份。通話時，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，不可以久占線。

　　接聽電話禮儀

　　電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。要認真理解對方意圖，并對對方的談話作出積極回應。應備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。電話內容講完，應等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

　　手機禮儀

　　使用個性化手機鈴聲應注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內容要健康，鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應關機或設置靜音。非經同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機偷拍。

　　七、網絡禮儀

　　如同任何一種別的溝通方式一樣，網上溝通同樣存在著道德規范和文明禮儀。網絡禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網上的道德和法律與現實生活是相同的。

　　網上網下行為要一致。記住人的存在，當著面不能說的話在網上也不要說。分享你的知識。尊重別人的時間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時間搜索和研究。平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊。在論壇、博客等發貼的時候應該做到主題時確，對別人的回復應表示感謝。不要做有失尊嚴的事情，不參與連環信的活動。尊重他人的勞動和隱私權，不剽竊別的作品。

文明禮儀知識5

　　同學們，20xx年古城揚州將努力創建全國文明城市，為此，揚州市教育局決定今年在全市中小學開展文明禮儀專題教育活動，目的是加強學生的文明禮儀教育，提升學生的文明素質，深化校園精神文明建設。從本周起我校也將組織專題講座等系列教育活動，今天講座的主題是文明禮儀伴我行。

　　在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢？我想首先應該是具備文明素質，只有當每一個人都具備了文明素質，那么這個國家的整體素質才能提高。

　　不久前，曾看到這樣一則報道，說的是新加坡，新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標語大多是用英語書寫。但其中的一些文明禮貌的標語，如“不準隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準進入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：“因為有這些不文明行為的大多數是中國大陸的游客。”為此，到新加坡考察的一位中學校長語重心長地說：“不文明行為也是國恥。” 不知大家是否記得，中央電視臺曾經報道，國慶節后的天安門廣場，隨處可見口香糖殘跡，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴形成了強烈反差。

　　以上的兩個事例表明，文明其實是由細節構成的，反思我們的所作所為可見文明離我們還有一段距離。在我們身邊，在一部分同學身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學認為：反正有值日的同學和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常；還有部分同學相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個別同學故意損壞學校的公共財物。我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而常常忽略了社會公德的培養，文明習慣的養成，而這恰恰從本質上展現出一個人的思想品質。

　　事實上，良好的行為習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。在學校沒有良好的行為習慣的同學就可能目無紀律，不講衛生，擾亂班級的學習環境。相反，如果我們養成了文明的行為習慣，學習環境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個學校的學生具有良好的文明行為習慣，才能構建出優良的學習環境，創設出優良的學習氣氛。現在，我們正處于人生中最關鍵的成長時期，我們在這個時期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質，同時也完善了自身的道德品質，如果我們不在此時抓好自身道德素質的培養，那我們即使擁有了豐富的科學文化知識，于人于己于社會又有何用呢？所以，我們首先應該做一個堂堂正正的人，一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識技能的機器，而要成為一個身心和諧發展的人。文明就是我們素質的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。

　　記得一位名人曾說：德行的實現是由行為構成的，而不是由文字。無數事例表明，走向事業輝煌、開創成功人生的關鍵是高尚的情操。代表民族未來的我們，需要學習和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要以什么樣的精神風貌，什么樣的思想品質和什么樣的道德水準去接過人類文明的接力棒。

　　下面我再給大家講兩個小故事，一是“張飛問路越問越遠”，三國演義中有這樣一個故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個老農在田里干活，一把抓住，張飛長的又兇，力氣又大，誰經得住他這么一抓。然后，兇巴巴發問：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個老農嚇得話都說不出來，還敢告訴他路怎么走！實在沒辦法，用手隨便指了指，張飛一看。“是不是往那邊走？”“是！是！”其實這個農民無心一指。張飛當了真！高高興興地回來告訴劉備，往哪邊走可以到達目的地。結果呢？同學們能不能猜到結果：張飛問路，越越問越遠！同學們看《三國演義》，可以看到這個故事。

　　這還是一件小事。不過多走幾步路，還有問路送了命的。

　　第二個故事是“烏江自刎”，項羽在歷史上是大名鼎鼎的人物，他自稱“楚霸王”，可見他的威風。當他與劉邦最后決一死戰的時候，在垓下兵敗，輸給了劉邦的部隊，其實這時候，他的部隊還有戰斗力，只要退回去重新組織一下，還有東山再起的機會，在逃跑的過程中逃到一個叫陰陵的地方，又迷失了道路。

　　項王到了陰陵，迷失了道路，問一個正在田間勞作的老父父，田父卻哄騙他說：“向左走。”項王于是帶領軍隊向左走，最終陷入大澤中，所以被漢軍追趕上。

　　這句話是引用司馬遷寫的，出自《史記》的《項羽本紀》。為什么這個老農民又指錯了踟呢，其實，錯誤還是出自項羽自己啊！想想，一個自稱“楚霸王”的人會怎樣對待一個地位底下的農民呢？最后的結果，我想大家都知道，項羽在烏江自刎！清朝的李清照流下了一段千古絕唱：生當作人杰，死亦為鬼雄，至當思項羽，不肯過江東。其實，如果項羽，對人禮貌一些，就不會走錯路了！也不會自刎于烏江了！從兩個故事可以看出，禮儀對人的重要性。禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。要養成良好的文明習慣，做文明中學生。那么請我們每一個人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆；管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經過我們全體師生共同努力，一定會營造出一個文明美好的校園。試想假如全國每一個校園都共同創建文明校園，那么我們民族的整體素質將大大提高，國家的綜合實力將會大大加強，祖國的未來一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌！

　　文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。千學萬學學做真人，說的就是學習應先學做人，學做文明人，學做社會人，清潔環境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。

文明禮儀知識6

　　(一)儀表

　　1.衛生：養成良好衛生習慣，不在他人面前“打掃個人衛生”。與人談話時應保持一定距離，聲音不宜過大。

　　2.服飾：自然得體，協調大方，遵守約定俗成的規范原則。

　　(二)言談

　　1.禮貌：態度誠懇、親切;尊重他人。

　　2.用語：聲音大小適宜，語調平和穩重。

　　(三)儀態舉止

　　1.談話姿勢：交談時，互相正視、傾聽，不東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。

　　2.站姿：站立式，身體與地面垂直，雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

　　3.坐姿：上身保持端正。女性應雙膝并攏;雙手自然放在膝蓋或椅子扶手。起座端莊穩重。

　　4.走姿：輕而穩，挺胸抬頭，肩部放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　(四)見面禮儀

　　1.握手禮：與他人握手，目光注視對方，微笑致意，保持站姿以示對他人的尊重。

　　2.鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽、眼睛正視對方，以表示尊重的誠意。

　　3.致意：致意是一種不出聲的問候禮節，可采用招手、欠身、脫帽等致意形式來表達友善之意。

文明禮儀知識7

　　春節我到太太家去坐客，因為路程遙遠，我們乘上了公交車，一上車，我發現人很多，只好緊緊地拉住媽媽，這時，身旁一個叔叔對我說：“小朋友，我就要下車了，你坐吧！”我對叔叔說：“謝謝。”這時，又上來了一個小男孩，我對他說：“我們一齊坐吧！”這時，媽媽和那位叔叔都向我笑了。

　　汽車到站了，太太家到了，一進門，舅公在門口剖魚，我忙說：“舅公新年好！”舅公笑了。咦，太太在哪里？我跑到廚房，太太和舅婆在忙碌，我連忙有禮貌地向她們問好，她們對我說：“你真是一個好孩子。”吃飯了，我一齊幫忙分碗筷，讓長輩們先入席，然后我再入座，大家夸我好像個小大人。

　　飯后，表弟們都出去玩了，我看見他們在馬路邊放鞭炮嚇行人，還把點燃的鞭炮扔進水中取樂，我這個大哥哥急忙上前阻止，告訴他們這樣放鞭炮危險又污染環境，他們聽了我的話就到空曠的地方去玩了。

　　我們中國是禮儀之邦，只有每個人的禮儀從我做起，整個社會才會變得和諧禮貌。

文明禮儀知識8

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。

　　禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

　　禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

　　一、個人禮儀

　　(一)儀表

　　儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系

　　1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

　　2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。

　　(二)言談

　　言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

　　1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

　　2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

　　(三)儀態舉止

　　1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

　　4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　二、見面禮儀

　　1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

　　2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。

　　2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

　　(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

　　(2)要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

　　(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

　　(二)乘車禮儀

　　1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。

　　2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

　　3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。

　　(三)旅游觀光禮儀

　　1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

　　3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

　　四、學校禮儀

　　學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。

　　(一)學生禮儀

　　學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。

　　1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。

　　(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。

　　(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。

　　(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道："再見"。待老師離開教室后，學生方可離開。

　　2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。

　　3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

　　4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用"請"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。

　　5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。

　　6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

　　(二)教師禮儀

　　教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。

　　1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

　　(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷，或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學生心目中的形象。

　　(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。

　　(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。

　　2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。

　　(1)表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。

　　(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。

　　(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。

　　(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。

　　3、與學生談話：

　　(1)提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。

　　(2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。

　　(3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協調一致。不要言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。

　　五、公務禮儀

　　(一)當面接待扎儀

　　上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。

　　下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

　　(二)電話接待禮儀

　　電話接待的基本要求：

　　(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

　　(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

　　(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

　　(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

　　(三)引見時的禮儀

　　到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。

　　(四)乘車行路

　　辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：

　　(1)讓領導和客人先上，自己后上。

　　(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

　　(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

　　(五)遞物與接物

　　遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

　　禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

　　(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

　　(1)發放會議通知時應闡明目的。

　　(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。

　　(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。

　　(4)開會的時間宜緊湊。開"馬拉松"式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。

　　(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。

　　六、日常交際禮儀

　　(一)宴請禮儀

　　宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。

　　(二)舞會禮儀

　　參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現學現跳，待學會后再進舞池。

　　一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

　　(三)拜訪禮儀

　　1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四點：

　　(1)自報家門(姓名、單位、職務)。

　　(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。

　　(3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備。

　　(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。

　　2、拜訪中的舉止禮儀：

　　(1)要守時守約。

　　(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

　　(4)跟主人談話，語言要客氣。

　　(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見"。

　　七、涉外禮儀

　　在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發揚我國禮儀之邦的優良傳統，注意禮貌、禮節之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。

　　1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑；說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。

　　2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態度要誠懇，用語要文明，表達要得體。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應向對方打招呼，表示歉意。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等，大家都會感興趣。這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題

文明禮儀知識9

　　1．公共場所主要是指哪些場所？

　　答：主要指影劇院、體育場（館）、歌舞廳、商場、醫院、旅游景點、會場（會議室）、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

　　2．如何做講文明懂禮貌的合格公民？

　　答：語言美、心靈美；謙遜禮讓，虛心進取；談吐文雅，自然大方；衣著得體，舉止端莊；作客文雅，遵紀守時；講究衛生，注重健康；文明通知，提高覺悟；公共場所，文明禮貌。

　　3．80年代，全國開展了以“五講四美三熱愛”為中心的全民文明禮貌月活動，“五講四美三熱愛”的內容是什么？答：

　　五講是：講文明、講禮貌、講衛生、講秩序、講道德。四美是：心靈美、語言美、行為美、環境美。三熱愛是：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產黨。

　　4．作為市民和參觀者應如何愛護綠地？答：一是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。二是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。三要愛護綠地配套設施，保持其完整和清潔。

　　5．提倡文明言行，要著力糾正哪些行為？

　　答：要著力糾正公共場所缺乏禮貌，不遵守規則、不愛護公物等行為。

　　6．如何做文明乘客？答：一是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。二是自覺為不方便的乘客讓座位。三是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

　　7．怎樣文明使用手機？答：一是手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。二是用手機時，不宜在人面前大喊大叫。三是在開會、觀看演出時應關閉手機，在飛機上，醫院等特定場所，使用手機有礙安全，應停止使用。

　　8．怎樣自覺地維護市容衛生？答：不亂搭亂建；不亂擺攤設點；不亂貼亂畫；不亂堆亂放物品；不沿街晾曬衣被；不亂停亂放車輛；搞好施工現場管理。

　　9．如何保持公共場所環境衛生？答：不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等；不在禁止吸煙的場所吸煙；保持公共設施清潔。

　　10．怎樣才能做到不亂丟雜物？答：在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內。商店、個體攤販、賣菜的農民和商販都應設置專門容器，為顧客提供方便。沿街機關商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時間、方式倒在指定的地點，以便清運。

　　11．怎樣才能做到不隨地吐痰？

　　答：在設有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂里，在沒有設備痰盂的場所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛生紙里，放在垃圾筒內，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

　　12．文明健康生活方式的十六個字是什么？答：合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡。

　　13．日常交際有哪些禮節？答：握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。點頭禮：微微點頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場合。注目禮：行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。招手禮：招手時為空手，并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。致意禮：在公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉右手并點頭致意。擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。

　　15．怎樣做到文明交往？

　　答：一要熱情禮貌。要主動、熱情、大方，講禮儀、講禮貌，謙虛恭敬，語言文明，舉止得體，裝束優雅，儀表大方。二要公道正派。待人接物，為人處事，要公道正派，不要對他人說三道四，撥弄是非。三要實事求是。不說大話、假話，對方提出的問題，知之為知之，不知為不知，對根本做不到的事，不要輕易許諾。

　　16．請問什么樣的握手才是文明禮貌的？

　　答：與人握手時要熱情，面帶微笑，注視對方的眼睛，身體可稍微前傾，以示尊重，不能心不在焉。握手時一般是主人、長者、領導、女士先伸手，客人、年輕人、被領導者、男士后伸手。握手的力度要適當，不能太緊或軟綿無力。

　　17．交談中應注意避免哪些體態語？答：一是翹起二郎腳，并將翹起的腳尖對著別人。二是打哈欠，伸懶腰。三是剪指甲，挖耳朵。四是跺腳或擺弄手指。五是看表。

　　18．交換名片應注意哪些禮節？

　　答：一是交換名片時應起身站立，用兩手捏住名片的兩個角遞上，字體正面朝向對方，應向對方說“請多關照”或“希望今后保持聯系”等，以示客氣。二是與多人交換名片時應由職位高到職位低，或由近及遠。三是接受名片時應起立，雙手相接并道謝。四是接過名片后要認真看一遍，以示對對方的尊重。五通常情況下不宜向別人索取名片。

　　19．行路時應遵循哪些規范？

　　答：首先要遵守交通規則，走人行道，橫過馬路時“紅燈停、綠燈行”，要走斑馬線，不要橫越圍欄和草坪。在進行中，不要連奔帶跑，急停亂拐，也不要走得太慢，阻擋他人。與他人同行時，不要拉拉扯扯、多人并行，不要在路上停下來交談。不要在路上邊走邊吃喝，不要亂扔廢棄物。

　　20．打電話需要注意哪些禮節？答：主動友好，自報家門；用語文雅，口氣溫和；說話簡明，節約時間；通話完畢，輕放電話。

　　21．行路時應遵循哪些規范？

　　答：首先要遵守交通規則，走人行道，橫過馬路時“紅燈停、綠燈行”，要走斑馬線，不要橫越圍欄和草坪。在進行中，不要連奔帶跑，急停亂拐，也不要走得太慢，阻擋他人。與他人同行，不要拉拉扯扯，多人并行，不要在路上停下來交談。不要在路上邊走邊吃喝，不要亂扔廢棄物。

　　22．升國旗時應注意些什么問題？

　　答：升國旗時，參加者要面向國旗肅立致敬，軍人要行軍禮，少先隊員要行隊禮，其他人員要行注目禮，可以奏國歌或唱國歌。升國旗時，凡經過現場的人員都應面對國旗，自覺肅立，待升國旗完畢后，方可自由活動。

文明禮儀知識10

　　一、與教師交往的禮節

　　與教師的交往是大學生人際交往的最重要的內容。教師是大學生感悟人生、獲取知識、學有所成的引路人。古人云：“師同父母”，“滴水之恩必當涌泉相報。

　　(一)教學中應注意的禮節

　　這些禮節包括：

　　1.為教師做好課前準備。如擦干凈黑板、講臺，搬教學儀器等。

　　2.上下課要和老師相互致禮。

　　(二)請教老師問題時應注意的禮節

　　具體內容有：

　　1.事先把請教的問題考慮清楚，以便明確地向老師提出。

　　2.請教的態度要謙虛，不要隨便打斷老師的講述.

　　(三)到教師家拜訪應注意的禮節

　　1.有約在先。

　　2.守時守約。

　　3.禮貌登門。

　　4.見面禮節。

　　5.拜訪中的禮節。

　　6.告辭禮節。拜訪時間不宜太長，一般不超過20分鐘為好。

　　二、與同學交往的禮節

　　(一)相互尊重

　　相互尊重體現在以下幾方面：

　　1.見面要主動與同學打招呼問候。與同學打招呼一方面表示對同學的的尊重，另一方面表明自己自信健康的心態。

　　2.當同學遇到困難如學習暫時落后，遭遇不幸，偶爾的失敗，不應嘲笑、諷刺、歧視、而應熱情幫助，真誠地抻出援助之手。

　　(二)禮貌相待

　　在求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌語言;借用學習用品時，應先征得同意后再拿，用后及時歸還并致謝。

　　(三)和睦相處

　　和睦相處體現在以下幾方面：

　　1.在學生宿舍里，同學要自覺遵守作息時間，按時起床，按時熄燈就寢，起床、就寢動作要輕，說話聲音要小，盡量避免打擾別人。

　　2.自覺保持宿舍內的清潔衛生，既要搞好個人衛生，又要熱心主動搞好室內的清潔衛生。

　　3.不要隨便在他人床上坐臥。未經主人允許不要隨便動用他的茶具、碗筷、毛巾等用具。不要隨便翻閱別人的書信、日記等。

　　三、校外文明禮儀公約

　　(一)遵紀守法，遵守公共秩序，遵守交通規則，不參與非法活動。

　　(二)愛護公共財產，保持公共衛生，積極參加有益的社會活動。

　　(三)做文明乘客，排隊上車，主動買票，語言文明，扶老愛幼。

　　(四)做文明顧客，尊重他人，不弄虛作假，誠實守信。

　　(五)勤儉節約，不追求高檔娛樂和消費。

　　(六)敢于同壞人壞事做斗爭，見義勇為，維護大學生形象。

　　(七)抵制社會不良風氣的影響，不陪酒、陪宴、陪舞，不參與賭博活動。

　　(八)積極參加社會實踐活動，理論聯系實際，熱情服務社會。

　　(九)參加勤工儉學活動要誠實守信，珍惜學校名譽。

　　(十)遵守社會公德，維護學校形象，珍惜學校名譽。

　　四、就業禮儀

　　學生掌握面試時的基本禮儀對成功就業非常重要，一般應該注意以下幾點：

　　1、面試者要注意儀表端莊。

　　2、要提前5-10分鐘到達面試地點，以示求職者的誠意和對用人單位的尊重，也利于調整自己的心態。

　　3、進入面試場合時心態平和，不要緊張。如果面試房間關著門，應先敲門，得到允許后再進去;開關門動作要輕。在主試人請你坐下時，要說 “謝謝”，并注意坐姿，切忌大大咧咧，左顧右盼;問題回答完畢，離去時要說“再見”。

　　4、在整個面試過程中，保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，口齒清晰，語言流暢。

　　5、學生在畢業離校時，應注意文明離校禮儀，做到安全、文明、有序。離校前夕，要和老師、同學話別，留下臨別贈言，以及為母校做一些有意義的事情，為學弟學妹樹立良好榜樣。嚴禁滋事生非、損壞公物。

文明禮儀知識11

　　大學生的文明禮儀知識

　　一、接聽電話禮儀

　　1、學會規范用語：喂，你好，請問您找誰，請稍等，不用謝，再見等等。

　　2、如受話人不在，應客氣地詢問：要留口信嗎?

　　3、對來電者不無端盤詢。

　　4、同學家長來電話，可稱呼叔叔或阿姨。

　　5、掌握好通話時長，不長時間占用公用電話。

　　6、不在公共場合打涉及個人隱私的電話;通話時音量適中。

　　7、與人交往過程中需接電話先致歉或征得同意，并及時結束通話。

　　8、通話結束時，應稍候，估計對方話機離耳后再掛斷。

　　9、誤撥號碼，應主動致歉。

　　10、別人通話時與通話人保持適當距離。

　　二、乘坐電梯禮儀

　　1、先下后上，依序出進。

　　2、長者優先，女士優先，但不在電梯門口過度推讓。

　　3、進電梯后盡量不站在進門處。

　　4、面朝門同一方向站立。

　　5、等待即將到達者。

　　6、主動幫助不方便者按儀表。

　　7、請別人幫忙，不越過別人身體按鈕。

　　8、不當眾整裝，適當保持距離。

　　9、不吸煙，盡量避免交談。

　　三、課堂禮儀

　　1、穿著整齊。

　　2、進門面帶微笑，平視教室。

　　3、如果老師在教室，應向老師致意。

　　4、如果遲到，應向老師報告致歉。

　　5、帶好相關書籍與筆記本，最好不帶與上課內容無關的物品、書籍。

　　6、發言或提問要舉手經老師同意并起立。

　　7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。

　　8、手機等通訊工具應關閉或調至無聲狀態。

　　9、下課不起哄，按秩序離開教室。

　　10、最后一個離開教室，應自覺關燈，關門。

　　四、就餐禮儀

　　1、先請長者、女士入座。

　　2、嚼食時閉嘴唇，不可出聲。

　　3、不揮舞筷子，不同時拿筷及匙。

　　4、食物應夾入自用食器后再吃。

　　5、不翻撿菜肴，不用自己的餐具給別人夾菜。

　　6、不大聲交談，不過度勸酒、勸菜。

　　7、對服務人員應有禮貌。

　　8、熟悉遵守不同進餐方式的禮節。

　　9、不當眾剔牙、漱口。

　　10、不浪費糧食。

　　11、熟悉尊重異國和當地民族的禮節。

　　五、公務禮儀

　　(一)重大活動邀請領導出席禮儀

　　1、盡量提前邀請。

　　2、活動主辦單位的最高領導向被邀請人親自邀請，如委托他人邀請，應及時電話致歉并簡要說明原因。

　　3、最好有書面請柬，準確告知時間、地點。

　　4、需要領導講話或有其他儀式需領導參加時，必須在邀請時一并提出，切忌臨場請領導講話。

　　5、領導出席時，活動主辦單位領導應提前迎接，并將領導帶入現場就座。

　　6、請多個領導時應注意領導排序。

　　7、重大活動需領導書面講話時，應事前詳細告知活動內容及意義，

　　以便于領導準備講稿。

　　8、活動結束，要歡送領導退場至門外，必要時可送領導至車上。

　　(二)公文禮儀

　　1、固定公文格式。正規公文包括標題、主送單位、正文、附件、發文單位、發文日期、報送單位、文件版頭、公文編號等項格式。

　　2、明確公文關系。按級依次行文，不越級行文，不越級發文。

　　3、注意辭章邏輯。詞語嚴密精確，言簡意賅。

　　4、凡需辦理的公文，應送相關領導及有關部門辦理，緊急公文應提出辦理時限。

　　5、已送領導批示或交有關部門辦理的公文，要負責檢查催辦。

　　6、上級來文及本單位公文應及時立卷存檔。

　　(三)會議、活動主持人禮儀

　　1、明確、熟悉會議活動程序。

　　2、服飾端莊、整潔。

　　3、較早帶好材料進入現場。

　　4、適當化妝，精神飽滿。

　　5、主持語言簡意賅，最好事前準備好主持稿。

　　6、應按順序介紹出席的.領導。

　　7、注意調節、控制好會議、活動的氣氛和議題。

　　8、應示意與會人員歡迎、歡送領導嘉賓入場、退場。

　　9、會議、活動結束時，應向與會人員或觀眾致謝。

　　(四)赴辦公室辦事禮儀

　　1、不越級找領導辦公。

　　2、赴領導辦公室，盡可能事前應電話預約。

　　3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。

　　4、得到辦公室主人許可后方可就座。

　　5、迅速把問題提出，請求答復解決。

　　6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。

　　7、不在他人辦公室內抽煙，不向老師、長者敬煙。

　　8、不在他人辦公室內接聽手機、電話。

　　9、不把無關人員帶入辦公室。

　　10、不在辦公室內來回走動。

　　11、辦完事后，應致謝并盡快退出辦公室。

　　12、退出辦公室時應輕聲把門關好。

　　六、參加集體活動禮儀

　　1、不遲到。

　　2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。

　　3、依次進場，按指定位置入座。

　　4、有奏國歌儀式時，應起立肅靜(面向國旗行注目禮)。

　　5、不使用通訊工具。

　　6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。

　　7、欣賞高雅藝術，不在演員或指揮致謝前鼓掌。

　　大學生校園文明禮儀常識

　　一、大學生校園宿舍群體生活禮儀:

　　1、不妨礙公共安寧，抽煙、打牌、會客等應征得室友同意

　　2、鞋子、換洗衣服放置整齊

　　3、敲門而入，輕聲關門

　　4、維護公廁衛生，不隨意傾倒垃圾

　　5、不占用公共空間，不破壞公共財產

　　6、不破壞整體環境美觀

　　7、使用適當音量交談

　　7、對鄰居和宿舍管理員應待之以禮

　　8、不窺探別人隱私，尊重別人私密空間

　　9. 公共消費(如用電)，應足額承擔自己消費的部分

　　10. 用別人物品要征得主人同意

　　二、大學生校園課堂禮儀:

　　1、穿著整齊

　　2、進門面帶微笑，平視教室

　　3、如果老師在教室，應向老師致意

　　4、如果遲到，應向老師報告致歉

　　5、帶好相關書籍與筆記本，最好不帶與上課內容無關的物品、書籍

　　6、發言或提問要舉手經老師同意并起立

　　7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲

　　8、手機等通訊工具應關閉或調至無聲狀態

　　9、下課不起哄，按秩序離開教室

　　10、最后一個離開教室，應自覺關燈，關門。

　　三、大學生校園赴辦公室辦事禮儀:

　　1、不越級找領導辦公

　　2、赴領導辦公室，盡可能事前應電話預約

　　3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入

　　4、得到辦公室主人許可后方可就座

　　5、迅速把問題提出，請求答復解決

　　6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品

　　7、不在他人辦公室內抽煙，不向老師、長者敬煙

　　8、不在他人辦公室內接聽手機、電話

　　9、不把無關人員帶入辦公室

　　10、不在辦公室內來回走動

　　11、辦完事后，應致謝并盡快退出辦公室

　　12、退出辦公室時應輕聲把門關好

　　四、大學生校園參加集體活動禮儀:

　　1、不遲到

　　2、不著艷妝，服飾整潔大方得體

　　3、依次進場，按指定位置入座

　　4、有奏國歌儀式時，應起立肅靜(面向國旗行注目禮)

　　5、不使用通訊工具

　　6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩

　　7、欣賞高雅藝術，不在演員或指揮致謝前鼓掌

　　8、不看書報雜志

　　9、不在中途走動或退場

　　10、不吃零食，不把垃圾留在場內

　　11、有貴賓或領導進場應歡迎

　　12、積極配合主持人完成所有活動程序

　　五、大學生校園禮儀的重要性

　　1.禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。

　　2.禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高大學生社會心理的承受力。

　　3.禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，提高大學生思想道德素質。

　　4.禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質。

　　5.禮儀教育有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。

文明禮儀知識12

　培訓知識

　　儀容儀表

　　儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生和修養習慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。

　　1、個人衛生：衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多么標致，服飾多么華貴，若蓬頭垢面，滿身異味，那必然破壞一個人的外在形象。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個人的衛生。不要在人面前打掃個人衛生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音最好不要太大，對人口沫四濺。

　　2、穿著服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面。

　　言談

　　言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

　　1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。

　　2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”等，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養成使用敬語的習慣。如今，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。

　　儀態舉止

　　1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天，否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頜、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏或兩膝合并傾斜；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。

　　握手禮

　　握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人，后客人。

　　鞠躬禮

　　鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬時必須立正、脫帽、行禮，或是邊鞠躬邊說好聽的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。

　　致意

　　致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人從各種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　影劇院

　　觀眾應盡早入座.如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,也不要袒胸露腹,在影劇院千萬不可大呼小叫，笑語喧嘩,要把手機調成振動，也別把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。

　　圖書館閱覽室

　　圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

　　①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

　　②要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。

　　③對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

　　乘車禮儀

　　旅游觀光禮儀

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。

文明禮儀知識13

　　作為一名教師，不僅僅是傳道、授業、解惑，還需要具備更多的素質，俗話說正人先正己，因此，教師的禮儀必須規范。

　　自身實踐文明禮儀教育。教師是學生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學生，因此，教師的以身作則、為人師表至關重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的!當學生見到老師問好時，老師也應該點頭或招手向學生問好;當老師做錯了，也敢于向學生道歉。這樣的小節，體現出尊重學生，令學生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。因而，我們應以教師文明禮儀規范嚴格要求自己，在日常行為、遵紀守法、思想品格等方面成為學生的楷模。樹立為學生服務的意識，依法保障學生的權利，尊重學生的個性特點，動之以情、曉之以理，切實做好德育工作，幫助學生逐步樹立正確的人生觀、價值觀。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德，樹立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關系，贍養好老人，規范自己行為，為育紅樹好形象。我會努力建設好自己的“三個精神樂園”：一是建設愛崗敬業的精神樂園，二是建設熱愛學生的精神樂園，三是守住依法執教的精神樂園，樹文明、創和諧校風，

　　我想從以下四個方面入手：

　　一、具備良好的形象。

　　形象就是外觀，是一個教師應該首先注意的。這是一個教師綜合素質的體現，一個外表清凈、文明有禮、風度幽雅、具有親和力的教師是學生和家長都喜歡的。

　　二、行為舉止端莊大方。

　　衣著舉止要符合教師的職業要求。不能超越教師的根本而去追趕時尚，如果你染了發，穿了超短裙，學生會覺得很困惑，有時會模仿。

　　三、品格高尚。

　　一個教師的品格決定了他是否值得學生和家長的尊重和信賴，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學生覺得老師就是他們的楷模，否則，亦然。

　　四、身教傳授禮儀。

　　孔子說：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”可想而知，教師的禮儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學生身心的方式，所以，要求學生做到的，教師首先要自己做到，要做到學生的表率，也正是體現了俗話說的身教重于言教。

　　在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。

文明禮儀知識14

　　一、座位

　　1. 一般使用圓桌，面對門的位置一般是主席，主人一般坐在主座，主人右手邊的是主客，左手邊是次重要的客人;

　　2. 一般等長者先坐定后，才開始入座，從座位的左邊入座;

　　3. 不是叫客人坐在靠近上菜的地方;

　　4. 上全雞、全鴨等整形菜，不能頭朝尾朝向正主位和主要客人。

　　二、餐具

　　1. 中國人一般使用筷子，用餐時不能玩弄餐具，不可用筷子指指點點，或者打手勢示意;

　　2. 不可吸吮筷子，或者把筷子插入米飯中;

　　3. 盡量不要把自己筷子伸入湯中取食物。

　　三、喝湯

　　1. 喝湯不要發出聲響，用湯勺一小口一小口的喝，不宜把碗端到嘴邊喝;

　　四、用餐

　　1. 必須等到人到齊了才能開始進餐;

　　2. 應等主客或主人先用餐;

　　3. 看準自己要取的食物，再動筷子，盡量不要碰到其他食物;

　　4. 最好讓筷子上的食物在自己的接碟中過渡一下，才送入口中;

　　5. 吃飯時，應端起飯碗，用飯碗貼緊自己的嘴巴，用筷子把米飯推入口中;

　　五、飲酒-美酒敬“佳人”

　　①在主人或侍者斟酒時，不要忘記要道謝。必要時，還需起身站立，或欠身點頭行禮。

　　②敬酒時，應表示祝愿、祝福的意思。

　　③在他人敬酒或致辭時，應停止用餐或飲酒，認真傾聽。

　　④提議干杯時，宜起身站立。

　　⑤男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩、下級不宜首先提議為長輩、上級干杯。

　　⑥敬酒不宜過量，要適可而止，以免令人尷尬。

　　⑦假如因為生活習慣和健康等原因不能飲酒，可以向大家申明自己不能飲酒的客觀實際原因;或主動以其他飲料代酒;或委托親友、部下、晚輩代為飲酒。

　　⑧他人為自己斟酒時不宜強硬推辭。

　　在中餐中，主人親自敬酒后，應當回敬主人。

　　西餐宴會上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯。

文明禮儀知識15

　　一、就座和離席

　　1、應等長者坐定后，方可入坐。

　　2、席上如有女士，應等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應招呼女士。

　　3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

　　4、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。

　　5、在飯店用餐，應由服務生領臺入座。

　　6、離席時，應幫助隔座長者或女上拖拉座椅。

　　二、餐巾的使用

　　1、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。

　　2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

　　3、餐巾應攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領口。

　　4、切忌用餐巾擦拭餐具。

　　三、餐桌上的一般禮儀

　　1、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或將手放在鄰座椅背上。

　　2、用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。

　　3、在餐桌上不能只顧自己，也要關心別人，尤其要招呼兩側的女賓。

　　4、口內有食物，應避免說話。

　　5、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。

　　6、必須小口進食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

　　7、取菜舀湯，應使用公筷公匙。

　　8、吃進口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。

　　9、送食物入口時，兩肘應向內靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。

　　10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時，均應避免跟人說話或敬酒。

　　11、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶計，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。

　　12、切忌用手指掏牙，應用牙簽，并以手或手帕遮掩。

　　13、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁，應說聲“對不起”。

　　14、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

　　15、如餐具墜地，可請侍者拾起。

　　16、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對方難為情。

　　17、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調味品，應請鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長驅取物。

　　18、如系主人親自烹調食物，勿忘予主人贊賞。

　　19、如吃到不潔或異味，不可吞入，應將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發現尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。

　　20、食畢，餐具務必擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應折好，放在桌上。

　　21、主食進行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。

　　22、在餐廳進餐，不能搶著付帳，推拉爭付，至為不雅。倘系作客，不能搶付帳。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。

　　23、進餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

　　24、餐桌上不能談悲戚之事，否則會破壞歡愉的氣氛。

　　延伸閱讀：美國人的餐桌禮儀知識

　　飯前:

　　餐桌上都不應該戴帽子;在白天拜訪別人的時候女士專用的帽子例外。

　　在正式的宴會中，男士們須站在自己的座位后面，等女士們都坐下了以后，才能坐下。

　　在開始吃飯前，主人要做飯前的謝飯禱告，這在美國的家庭里是很普遍的，客人應該加入這個謝飯的禱告，至少要在禱告的時候保持安靜以示尊敬。如果被邀請的客人有不同的信仰，主人的謝飯禱告不應該包括深奧的宗教儀式。

　　一般要等到每一個人都拿到了食物以后，大家一起開始吃。在別人還沒有拿到食物以前，不應該擅自開始先吃;除非那些還沒有拿到食物的人士請你不要等候，你才可以先吃。

　　餐巾是放在膝蓋上的。在正式的宴會中，客人要等主人把他(她)的餐巾放到膝蓋上之后，才把自己的餐巾放上。

　　在正式的宴會上，食物應該同時送到餐桌上的每一位，但還是要等主人拿起餐具之后客人才能拿起餐具進餐。

　　如果你不能吃某些食品，在你作客的時候，(如果主人不是你的親戚，)不應要求主人為你另外再增添你要吃的食品。

　　進餐時的禮儀：

　　在家庭式的用餐中常常是把一盤菜傳到各位的面前，有時由主人把菜拿到客人面前，稍微講究一點的會有傭人把菜呈到客人面前。如果是傳的話，你要按其他盤子傳的同一個方向把菜傳給下一位。當你拿到傳過來的菜盤子，你可以從中取菜。在取的時候，不要取超過餐桌上人數比例的量，這樣的話餐桌上的每一個人都能得到一份。如果你不想吃傳過來的菜，那就把它遞給下一位，但是千萬不要解釋你為什么不吃或者作什么評論。如果是有人把菜盤子端給你，他會問你是否需要，你可以簡單地回答是的，請給一些或者謝謝，我不需要。

　　當為進餐人士服務的時候，上菜都是從進餐者的左邊放到他(她)的前面;而撤盤子的時候，都是從進餐者的右邊拿走。但是對于飲料，可以從左右的任何一方呈上和撤離。

　　在喝湯的時候，用湯匙由靠近你的一處開始，向遠離你的方向打湯。不要把整個湯匙放入嘴里來喝湯，而是在湯匙的邊上喝湯。如果湯碗里只剩一點兒湯了，你可以用不拿湯匙的手把湯碗靠近你的一邊略略提起，這將使你比較容易把余下的湯流入你的湯匙。

　　如果光用叉子把食物叉起來有困難的話，可以用一小片面包或者餐刀幫忙;但是千萬不要直接用手。

　　按美國人的習慣，你不一定要吃餐桌上所有的菜，而且到最后你盤子里的菜沒有吃完，也不是不禮貌的。不要詢問別人為什么不吃某個菜，或者詢問別人為什么不把菜吃完。

　　不要對餐桌上的菜進行批評，也不應該對菜的分量多少進行品頭論足。

　　吃東西的時候要閉上嘴。不要在吃東西的時候發出聲音，嘴里有食物的時候也不要講話;在吃的時候也不該有不應有的噪聲發出來。

　　當你需要離開餐桌的時候，只要說對不起或者對不起，我得離開一下就可以了。不要詳細解釋為什么要離開的原因，更不要說我要上廁所了之類的話語。

　　不要大聲說話，好像非要全桌的人都必須聽你似的;要讓其他人也有說話的機會。

　　千萬不要在餐桌上擤鼻子或者吐痰。如果你必須做這些，你得先離開餐桌，在隱秘的地方進行。

　　在餐桌上不該打飽嗝兒、咳嗽、打哈欠和打噴嚏之類。萬一你做了，趕快向大家表示歉意，說對不起。

　　坐在餐椅上，不可以沒精打采、裝聾作啞的樣子，也不可把椅子向后傾斜，翹椅子坐。

　　不可以玩弄食物或者餐具;更不能拿著餐具手舞足蹈地講話，不能拿餐具指人。