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常見的商務宴請及宴請禮儀

時間:2024-03-08 18:41:10 麗華 禮儀常識 我要投稿
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常見的商務宴請及宴請禮儀

  宴請的規格應視宴請的目的和參加人員的身份來確定,規格過低顯得失禮,規格過高亦無必要。以下是小編精心整理的常見的商務宴請及宴請禮儀,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

常見的商務宴請及宴請禮儀

  宴會。這是公關活動中較為常見的宴請形式,有午宴和晚宴之分,以晚宴最為隆重和正規。宴會是正餐,由服務人員順次上菜。

  冷餐會。這是一種較為靈活,不備正餐的宴請形式,公關活動中也時常可見。冷餐會的特點是不排席次,席間可自由活動,賓客自由取食進餐。

  酒會。亦稱雞尾酒會。這種宴請形式的最大特點是活動范圍大,不設座椅,主客都可隨意走動,適宜公關雙方自由地交談,氣氛顯得比較活潑,而且賓客可以在整個活動中的任何時候到達或退席,不受拘束。

  工作進餐。顧名思義,這是一種以談論工作為目的的宴請形式,邊吃邊談問題。一般是在日程安排不開的時候,才采用這種方式。它是一種非正式的宴請形式,與餐人員一般都是與某- 特定的公關活動有直接關系的公關人員和公眾。工作進餐按用餐時間可分為工作早餐、工作午餐和工作晚餐。

  正因為宴請是公關活動的一種手段,因此宴請活動的整個組織安排(包括宴請的規格、方式、標準、范圍等)應該始終貫穿公關活動的宗旨,又合乎禮儀的規范) 。前者是宴請的目的和實質,后者是實施目的的形式保證。

  宴請的規格應視宴請的目的和參加人員的身份來確定,規格過低顯得失禮,規格過高亦無必要。宴請的方式則主要以公關活動的性質和內容來確定,以禮節性為主題的公關活動采用宴會形式比較合適,而慶祝性、紀念性主題的公關活動采用冷餐會、酒會的形式更有氣氛,以談論某項特定工作為主題的公關活動則采用工作進餐的形式最為恰當。當然,這沒有絕對的限制與界定,應該因人因事而異。

  宴請的范圍確定較為復雜,一般以“少” 、“適”為原則,對公關效果有直接影響的方方面面自然不可缺少。但沒有原則的泛泛而請,只會失去宴請的意義。特別是不考慮涉及公關活動多邊之間的關系而盲目邀集于同一次宴請的做法,很可能會使宴請的本身成為公關活動最終失敗的導火線。若有必要,除工作進餐形式外,還可邀請賓客的配偶出席宴請,不過應該首先明確配偶的出席僅僅是出于禮儀的需要還是對這次公關活動可能發生影響,弄清這一點至關重要。宴請的范圍大致確定后,出席人數保持偶數的意

  識同樣重要。因為就某一桌而言,這樣做可以使每一個人都至少有一個談話對象,而這又正是從禮儀的角度出發所必須考慮周到的。

  宴請日期和時間的確定應該照顧到出席宴請活動的主要公眾和大部分公眾的習俗。一般不要選擇對方有重大節日、假日,有重要活動的日子,更要注意避免對方有禁忌的日子。就西方人來講,宴請活動安排在圣誕之夜是不會受到歡迎的,而對于日本人,宴請日期逢“4”逢“9”則會令他們大皺眉頭。因為在日語中,“4”字發音同“死” ,“9”字發音同“苦” 。尤其是世界上最大多數國家和教徒把“13”特別是“13 日星期五”稱為黑色之日,應該特別注意避開。假如賓客中有教徒,又正遇他們的齋日,那么宴請最好能夠安排在日落后進行。同樣,宴請菜肴的確定也要周密考慮賓客的愛好與禁忌。中式餐還是西式餐要視主客雙方的喜好和習慣而定。

  教用清真席,席上不用酒,甚至不用任何含酒精的飲料,印度人視牛為神而忌食牛肉,佛教僧侶則吃素忌葷,等等。

  一旦宴請的各項準備工作基本就緒,別忘了發邀請也是一項重要的任務。請柬便是一種既禮貌,又普及,還可提醒備忘的邀請方式,但工作進餐一般不發請柬。正式宴請的請柬通常需在一周至兩周前發出,以便被邀請者及早安排。當然,公關活動的特點決定了有時不允許有那么多的充裕時間,但也必須以盡早為原則。

  有時為了周到起見,在宴請活動的前夕,不妨再用電話聯系,對被邀請者是否收到請柬和是否能夠出席宴請予以確認。

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  第一點:不要愛吃什么盡點什么。

  點菜最先考慮的除了口味偏好,還有菜肴搭配。一桌飯菜主要是由湯、熱菜、涼菜三大塊組成,而原料無非是肉類(畜、禽)、海產品(魚、蝦、蟹)和蔬菜三類,六要素缺一不可,而且必須合理排列組合,避免同一要素的重復。假如6個人吃飯,一般可點3到4個冷碟,3到4個炒菜,加一個大菜,一道湯足夠啦!點的菜應強調葷素、濃淡、干濕、多種烹調方法搭配,原料盡量不重復。

  比如,湯選擇了老鴨煲,熱菜和涼菜就可以偏重魚或者蔬菜為主要原料的菜品;如果選了一款魚湯,那么就沒有必要再點魚類或其他海產品。即使你再喜歡糖醋類菜品,點了糖醋魚,就別再選菠蘿咕嚕肉,做到搭配合理,不浪費。

  第二點:不要只注重點菜單上推薦的特色菜。

  即使不知道點什么菜,也只能選擇餐廳推薦的特色菜中的一個,其他還是看自己的口味而定,否則一桌都是一個系列和口味的菜肴(比如麻辣菜肴)。從飲食消費心理分析,每次就餐有一至兩個菜能給你留下美好的印象,你就會有滿足感。不要指望所有的菜都會給你留下深刻的印象。

  第三點:對價格要心中有數。

  點菜時怕宰是客人的普遍心理。點菜時,你可以掌握一個原則,除蔬菜外,一般雞鴨魚肉類菜,比菜場價貴1-1.5倍屬正常,除非是特色菜及做工十分講究的菜,超過兩倍即在宰人。因為飯店的核算方法是在成本上加一倍左右的毛利,而成本只包括主料、副料和調料(最多再包括燃料),其他一切均不得作為成本計算的。蔬菜因售價低,毛利允許高一點。對于菜譜上標有“時價”兩字,勸君不碰為妙。店家特別推出的當天特價菜,一定要點。特價菜一般都是餐廳老板為了吸引老顧客賣的“賠錢菜”。

  第四點:不要全聽服務員推薦的菜。

  對就餐的新客人,一般服務員都很樂于提供點菜指導,你只需聽聽該店的特色菜是什么,哪個菜賣得最好,口味和價格是什么即可。對于服務員反復再三、熱情推薦的那款,最好回避,往往其中有鬼。比如,一兩天前進貨的一批活蝦,賣到第三天陸續死光,如果當天不能全部成菜推銷出去,剩余的原料放第二天就會變質扔掉。有些老板會采取特價促銷的方式,貼在餐廳的“水牌”上,服務員們在客人點菜時,就會推薦這些菜。

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  1.注意著裝

  男士最好穿著西裝,或者穿著夾克外套。和客戶一同用餐,除了夾克之外,千萬不要忘記打領帶;如果是國外的客戶,則必須更加正式。女士要穿連衣裙或職業套裝,不可以穿涼鞋。人們習慣于去較輕松的環境用餐,時常會穿著比較隨意,比如T恤、牛仔褲、短褲、球鞋等等都不成問題,但這樣的著裝放在高檔優雅的餐廳就太不合適了。

  2.餐桌上不要擺放手機、鑰匙、錢包等物品

  這一點算是常識,因為把這些東西放在餐桌上不僅會影響同桌用餐的人,也會影響服務員甚至是整個餐廳里面所有人。

  3.務必請客人先點菜

  如果用餐時存在主客關系,那么在點單時需要向服務員說明誰是客人,當主人是女士的時候尤其需要注意。可以使用“請幫我的客人先點”之類的話,讓服務人員避免混淆次序。

  4.主人最好事先買單

  精明的主人在就座前已經把信用卡交給了餐廳,有的人甚至會提前致電餐廳安排好買單事宜。特別是在一些男性主導的社會,女主人更要懂得這些小技巧。同樣的,提出用餐邀請的那一方要買單。

  5.不要直接對侍酒師說出你點葡萄酒的預算

  可以告訴餐廳服務員或侍酒師你喜歡的口味、你點了哪些菜,然后指出一款在你預算范圍內的酒就可以了,他們會懂得這就是你的心理價位并以此為標準幫助你選酒。注意,千萬不要不懂裝懂,這往往會讓人弄巧成拙。只要小口品嘗,試試侍酒師選的酒如何——其實大多數時候都挺不錯。

  6.千萬不可以要求退酒

  一般情況下,即使侍酒師選的酒你不喜歡,也不應該要求退掉。但是,如果它真的很難喝,那就要禮貌地向工作人員解釋一下這杯酒喝起來有什么問題。

  7.可以給食物拍照

  大家都喜歡在用餐前給食物拍個照,其實只要悄悄地、不影響到餐廳里其他用餐的人,這也無傷大雅。但是,如果是邀請客戶用餐的話,那么就不能拍照了(如果客戶想要拍,當然是沒問題的)。

  8.正確擺放餐巾

  用餐前需等主人最先開始——當他把餐巾鋪好,意味著可以開始;暫時離席時,餐巾可放置在座位上;結束用餐后,則需要把餐巾整齊地放在餐具左手邊,但一定要等到主人首先離席之后。

  9.不要拿著餐具越過桌子分享食物

  如果不是和特別親近的朋友一同用餐,千萬不要互相品嘗對方的食物。即使是與朋友分享,也不要拿著刀叉直接伸到對方的盤子里,可以放一點點在面包盆里傳遞。

  10.不要大聲呼叫服務員

  需要叫服務員時,可以試圖用眼神交流,如果對方注意不到,則可以使用手勢——舉起右手,食指微微高于其他手指。

  11.可以要求退菜

  如果你覺得菜品有問題,可以要求退回廚房重新做,但與此同時,一定要告訴同桌用餐的人不用等你,先開始用餐。但作為主人,最好還是默默忍受坑爹的食物,總比讓全部人等著而且感到不好意思要好一些。

  12.要和其他人點相同數量的菜

  比別人少一道菜或者多一道菜都會令你處于很尷尬的狀態。并且不要吃得太快,尤其是主人,否則會給別人帶來壓力。

  13.吃完一道菜之后要把所有餐具放在餐盤中

  這就是我們所說的服務暗示——把刀叉一并以10:20方向斜放在餐盤中,就意味著你已吃完這道菜,服務員可以收走餐具。

  14.公事放在餐后談

  在用餐過程中談生意是非常不禮貌的。同時,也要盡量避免在餐桌上抱怨工作或是同事。

  15.記住基本的餐桌禮儀

  比如,時不時地用餐巾擦嘴角和手指;一次只切一塊食物,不要同時切好幾塊留在盤子里;面包和黃油要放在面包盤里,永遠不要舉在空中;喝水時眼睛要看杯子;直坐,手臂和手肘不要放在桌上。

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