拜訪禮儀與接待禮儀

　　拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)，往往有許多細節(jié)需要注意，以免影響自己給別人的第一印象，以下是小編給大家?guī)�來的拜訪禮儀與接待禮儀，希望對大家有幫助。

　　一、 拜訪禮儀：

　　1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。

　　2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。

　　3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。

　　二、接待禮儀：

　　1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

　　2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。

　　3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。

　　在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

　　交往細節(jié)方面

　　(一)服飾禮儀

　　基本要求：

　　1、選擇正裝：正式、角色、實用、規(guī)范；

　　2、制作精良；

　　3、外觀整潔；

　　4、講究文明。

　　(二)介紹禮儀

　　1、介紹自己——推介自己

　　(1)介紹自己前問候對方；

　　(2)明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀。

　　2、介紹他人——為他人架起溝通的橋梁

　　(1)原則：先提到名字者為尊重；

　　(2)儀態(tài)：標準站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人；

　　(3)同時還應注意介紹的詳細次序。

　　3、介紹他人的次序

　　(1)介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級；

　　(2)介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩；

　　(3)介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者；

　　(4)介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士；

　　(5)介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者；

　　(6)介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事、朋友；

　　(7)介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓；

　　(8)介紹與會先到者與后來者認識時，應先介紹后來者，后介紹先到者；

　　(9)非官方人事介紹給官方人事；

　　(10)注意：會談中途遇到上司到來，應當立即起立，將上級介紹給客人，并向上級簡單介紹會談內容，然后重新會談。

　　4、尊者優(yōu)先的規(guī)則：在為他人介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹為尊者。這樣，可使為尊者先了解位卑者的情況。

　　(三)握手

　　1、握手的四個基本要求：

　　(1)目視對方；

　　(2)面帶微笑；

　　(3)稍事寒暄；

　　(4)稍許用力。

　　2、握手的基本原則：

　　(1)用右手，1—3秒為宜；

　　(2)女士握位：食指位；

　　(3)男士握位：整個手掌；

　　(4)一般關系，一握即放；

　　(5)屈前相握(晚輩、下級，以示尊敬)。

　　3、握手的伸手次序：

　　(1)先打招呼，后握手致意；

　　(2)握手的一般順序：主人、長輩、上司、女士；

　　(3)男女之間，女士先；

　　(4)長幼之間，長者先；

　　(5)上下級之間，上級先，下級屈前相握。

　　4、握手時的五大禁忌：其一，三心二意；其二，戴著墨鏡；其三，戴著手套；其四，只用左手；其五，與異性握手使用雙手。

　　(四)名片禮儀

　　1、名片放在什么地方?

　　襯衣左側口袋或西裝的內側口袋，口袋不要因為放置名片而鼓起來，不要將名片放在褲袋里。

　　2、遞名片

　　(1)雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正；

　　(2)向對方，一邊自我介紹，一邊遞過名片；

　　(3)遞交名片時注意事項：不要用左手遞交名片；不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方；不要將名片舉得高于胸部；不要以手指夾著名片給人。

　　3、接名片

　　(1)雙手接名片并確定其姓名和職務；

　　(2)閱讀名片：接過名片后，應認真閱讀對方的姓名、職務、機構，再注視一下對方，以示尊重，如果發(fā)現(xiàn)對方有頭銜，而你以前未稱呼對方頭銜，要特別稱呼一下，并且在以后的交談中，一直稱呼對方頭銜；

　　(3)如果發(fā)現(xiàn)不認識對方名字中的字，或不知道對方名字的發(fā)音，應向對方請教。

　　4、放名片

　　(1)不要立即將名片收起來，應將名片放在左上角，名字正面沖著自己，等到會談結束再收進名片夾；

　　(2)如同時收到多個名片，應將名片依次疊放在桌上；

　　(3)如沒有桌子，可將名片收起。應將其放在名片夾或上衣兜里。

　　5、交換名片注意事項

　　(1)如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；

　　(2)輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；

　　(3)到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片；

　　(4)不可遞出污舊或皺折的名片；

　　(5)名片夾或皮夾置于西裝內袋；

　　(6)避免由褲子后方的口袋掏出；

　　(7)盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西；

　　(8)不要無意識地玩弄對方的名片；

　　(9)上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

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