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商務場合的禮儀

時間:2021-06-11 19:59:18 禮儀常識 我要投稿

商務場合的禮儀

  在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,一起來看看商務場合的禮儀,僅供大家參考!謝謝!

商務場合的禮儀

  男士商務場合的社交禮儀

  1、報上自己的大名,要全稱。

  第一次見面,要報上自己名字的全稱,如果你的名字太難記或者很難寫,有生僻字之類的,最好寫下來,遞給你面對的朋友。

  2、再被介紹的時候,站起來示意。

  當你的名字被介紹到的時候,保持站立能夠讓你的形象更加突出。相較于坐著,更不容易被忽視。如果你來不及站立或者由于某種特殊情況而無法站立起來,也應該身向前傾,表示“有要站起來的意思”。

  3、在對話中只說一次或者兩次“謝謝”。

  在一次對話或演講中,最好只說一次或兩次“謝謝”,如果說太多“謝謝”的話,會淡化你的謝意,而且顯得你自己很窘迫或者顯得很不淡定,分量會被沖淡……

  4、分別向你要感謝的人表達謝意。

  不要籠統的感謝,要做到一對一的表達。而且對于你想感謝的人,最好在24小時之內,單獨表達謝意。

  5、不要為別人拉座椅。

  對于招待客人來說,無論男女,你可以為他拉出座椅。但在商務場合,可以無視這些禮儀——因為無論男女,都有能力自己為自己拉開座椅。

  6、不要翹二郎腿。

  無論男女,翹二郎腿在商務場合中都不好。而且對血液循環也不好。

  7、不要用單個手指指向他人,最好是用全部手指即手掌指出。

  用食指指向別人往往意味著侵略性,最好是用手掌指出。在手指這一點上,女性傾向更大于男性。

  8、用手而不是用刀叉撕開面包。

  用手撕開面包,而不是用刀切開,每次撕一小塊,然后用餐。

  9、不要推開或擺列桌上的菜。

  這些是服務生的工作,讓他們做就行。

  10、永遠不要打包你的菜。

  盡管有“光盤行動”,但你在商務場合是去談生意的,而不是為了其他的。在家庭聚餐這種場合可以要求打包,但商務場合,不太合適。

  11、與用餐者點配套的菜。

  比如對方點了飯后的甜點,你也最好點一個飯后的什么東東,盡量不要讓客人吃著你看著,比較尷尬。

  12、點餐前揣摩一下請客人的偏好。

  如果主人訂的是一家清真的蘭州拉面,你就需要考慮一下對方是否是回族了;另一方面,從預定的餐館,也可能推測出對方的偏好。這一點需要考慮。

  13、食物、刀叉餐具、酒杯的擺放問題。

  左、中、右的問題,這是一個細節。左邊(left)這個單詞有四個字母組成,而需要擺放在左邊的也是叉子(fork),恰好fork也是四個字母組成。

  而刀(Knife)跟右邊的右(right)同樣都有5個字母組成,恰好刀子也要放在右邊。而且喝的東西(drink),酒杯(glass)、都是5個字母組成,都要放在右邊。

  另外還有一個“BMW原則”:(bread, meal, and water)面包、肉類、酒品。面包和黃油要放在左邊、肉類食品要放在中間,水和其他喝的東西,要放在右邊。

  14、誰請客,誰買單。

  誰發起的邀請,誰就是主人,誰就應該買單,無論男女。當然如果一個女士發起的邀請,而最后的時候一個男士非要買單,這個時候,也是可以的,這是底線。

  15、準備好一個離開的好借口,盡量顯得禮貌一些。

  在你想要離開或者想結束一段對話時,最好找個好理由,去拿杯水,去上個廁所,或者直接說很高興跟你談話等等。最好有所準備。

  美國商務場合

  1. 當你被介紹的時候,一定要起身站立。

  "起身站立可以幫助你建立存在感。如果你一直坐著,會很容易被人忽視。如果突然被介紹給其他人,讓你猝不及防,不能及時起身站立,你的身體應該前傾,表示如果可以的話你會起身。”

  2. 使用你的全名。

  在商務場合,你應該使用自己的全名,但是你要注意其他人希望自己怎樣被介紹給別人。如果你的名字很長或者很難念,你可以考慮把名字改掉或縮短。你還可以考慮把名字的發音備注中在名片上。

  3. 級別高的人或者是主人應該主動伸手與他人握手。

  “在現如今的工作場合,主人或者級別高的人,不論性別,都應該主動伸手與他人握手”,Pachter在書中寫到:“但如果級別高的人沒有和你握手(一般都是考慮到性別的原因:女士主動伸手與他人握手),級別低的人應主動伸手與之握手。”

  就是說,無論誰先伸手,都必須握手。“在美國,握手是一種商務問候。如果你想被別人認真對待,你必須要和別人握手,而且要正確的握手。”

  4. 著裝得體。

  "服裝,是非語言交際的一種重要形式,它可以提升一個人的職業聲譽也能損毀一個人的信譽。如果你想從你的著裝選擇上傳遞“專業”的信息,那你要時刻留意你將參加的活動、會議或是用餐的dress code,以確保你的'著裝符合標準。

  5. 在一次談話中,說“謝謝”的次數不要超過2次。

  說太多謝謝只會沖淡它的影響力,也讓你看起來多少有點無助。

  6. 分開說謝謝。

  如果你要發感謝便條,最好在24小時之內完成,并且給每一個你要感謝的人單獨一個便條。使用電子郵件發送感謝便條既方便又快捷,切記不要群發。

  7. 讓手機老老實實待兜里。

  現代人和手機形影不離,人走哪就把手機帶到哪兒,但是你要記得在開會的時候避免拿出手機。

  無論你的雙手多么的被短信或郵件吸引,都不要在開會的時候掏出手機,你以為自己的行為很隱蔽,其實很容易被人發現,而且顯得很沒有素質。

  而且,不要在開會的時候把手機擺在桌上。因為這是一種明顯的暗示:告訴和你一起開會的人,你隨時會因為電話那頭的人而忽略他們。

  8. 絕不要為他人拉椅子。

  為異性拉椅子似乎很正常很紳士,但是Pachter說:“在商務場合,不需要考慮性別因素。”“無論男女,都應該自己拉開椅子。”

  9. 不要交叉雙腿。

  無論男女都會有這樣的動作,但是這樣的動作在商務場合容易讓人分心,而且太性感。

  10. 當你指向某物的時候,記得并攏你的手指。

  “指向某物的時候用整個手掌,而且要把手指并攏。如果你只用食指指向某物,這樣顯得很有侵略性。” Pachter寫到。”“盡管男女都會這樣做,但是女性更傾向于用食指指物。”

  11. 仔細檢查你的郵件收件人。

  格外注意郵件的收件人姓名,因為很容易選錯名字,特別是那些你不想讓他們收到你郵件的人。

  12. 記得用手撕開面包。

  Pachter說:“在商務用餐場合,絕對不要用刀切開面包卷,而是用手撕開。”

  13. 不要點太貴的菜。

  假如你點了一個昂貴的牛排或龍蝦,會讓你看起來在占主人的便宜。但是,如果你的主人推薦你點這些,你可以根據主人的推薦來點菜,但還是盡量不要選擇太貴的。酒也一樣。

  另外,點“特色菜”的時候要格外小心,因為很多服務員在介紹特色菜的時候不會提價格。而特色菜的價格一般比普通菜肴貴10%-40%,但是你又不方便在商務場合詢問特色菜的價格。所以,最好避開。

  14. 不要自己收拾餐盤。

  你不是服務員,還是讓服務員來做他的工作吧。而且你早早的收拾餐盤,會讓和你一起用餐的人覺得你很著急甚至覺得你很粗魯。

  15. 和你的客人選擇差不多的菜。

  意思就是如果你的客人選擇了開胃菜和甜點,你也要選擇開胃菜或甜點。而不應該選擇主菜,這會讓你的客人感覺不舒服。

  16. 絕對不要打包剩菜。

  你是來談生意的,不是來打包剩菜的。你可以在家庭聚餐的時候打包食物,但是絕對不要在商務場合這樣做。

  17. 知道如何正確放置盤子和餐具。

  記得英文單詞左邊left有四個字母,而右邊right有五個字母。

  Pachter寫到:食物放在餐盤的左邊。食物food和左邊left的英文單詞都是四個字母。類似的,飲料放在餐盤的右邊,杯子glass和右邊right都有五個單詞,所以都放在餐盤的右邊。

  左右原則也適用于你的餐具。你的叉子fork放在左邊,刀子knife和湯勺spoon放在右邊,因為它們都有五個字母。

  另外,還有一個BMW原則可以幫助你記得如何放置盤子和杯子,BMW在這里的意思是面包bread,飯meal,和水water,所以記得你的面包和黃油的盤子放在左邊,中間放主食meal,右邊放水杯。

  18. 主人付賬。

  “如果你邀請他人用餐,你就是主人,主人負責買單結賬,不論你是男性還是女性。但是如果你的男性客人想付賬,女性主人可以說:'不是我請客,是公司買單。' 或者借口上洗手間的時候提前買單。這招同樣適合男性。”

  “當然,如果男性客人一定要堅持付款,那就讓他付吧,沒必要為此爭的面紅耳赤。”

  19. 準備一個有禮貌的離場。

  如果你要離場,不要默默的離開,你可以提前準備好離場臺詞,例如很高興見到你,和你聊天很愉快,或者期待下次與您會面等等。

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