有關(guān)文明禮儀知識(shí)大全
禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。以下是有關(guān)文明禮儀知識(shí)大全，希望能夠幫助的到您！
第一部分道德規(guī)范
一、社會(huì)主義榮辱觀
以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，
以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，
以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，
以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。
二、公民道德建設(shè)的基本內(nèi)容
公民基本道德規(guī)范：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
社會(huì)公德主要內(nèi)容：文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。
職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。
家庭美德主要內(nèi)容：尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。
三、文明行為規(guī)范
l、語(yǔ)言文明規(guī)范用語(yǔ)要文雅謙遜，態(tài)度要誠(chéng)懇親切，語(yǔ)音要清楚自然。提倡講普通話，不要講粗話臟話，盡量少講或不講方言土語(yǔ)。
2、儀表文明規(guī)范坐有坐相，行有行姿：舉止要文雅，表情要自然大方；衣著要整潔端莊、優(yōu)雅得體、協(xié)調(diào)適時(shí)，不要臟污不潔、破亂不整、穿戴失當(dāng)、不倫不類。
3、宴請(qǐng)文明規(guī)范赴宴要準(zhǔn)時(shí)，因故不能參加要及時(shí)告知；禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節(jié)；“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無(wú)人；飲酒要有度，不要強(qiáng)詞硬勸、逞能狂飲。
4、居住文明規(guī)范要保持居住安靜，不要吵鬧喧嘩；要講究居住衛(wèi)生，不要亂扔亂倒廢棄物：鄰里之間要和睦相處、互相幫助，不要搬弄是非、鬧不團(tuán)結(jié)或見(jiàn)難不助；市區(qū)居民不要飼養(yǎng)家禽、家畜。
5、乘客文明規(guī)范要排隊(duì)上車，主動(dòng)買票，不要擁擠搶上；要尊老愛(ài)幼，互諒互讓，不要蠻橫粗野，爭(zhēng)位搶座；要講究衛(wèi)生，遵守規(guī)定，不要隨意吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物。
6、觀眾文明規(guī)范要準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，不要遲到，盡量不中途退場(chǎng)；要遵守場(chǎng)內(nèi)規(guī)則，不要吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物；要保持安靜，不要隨意進(jìn)出、亂起哄、吹口哨和鼓倒掌。
7、旅游文明規(guī)范要愛(ài)護(hù)旅游景點(diǎn)設(shè)施，不要攀折花草樹(shù)木和亂刻亂畫；要講究衛(wèi)生，不要亂扔廢棄物和隨地大小便：要注意安全，不要隨處吸煙和亂扔火種。
8、衛(wèi)生文明規(guī)范要講好個(gè)人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，維護(hù)單位和公共場(chǎng)所衛(wèi)生，不要亂扔亂倒亂貼亂畫亂掛：要講究飲食衛(wèi)生不要吃過(guò)期或不干凈的食品和瓜果：要注意保護(hù)環(huán)境，不要制造污染和破壞生態(tài)平衡。
9、經(jīng)商文明規(guī)范要熱情主動(dòng)，禮貌待人，不要冷橫硬頂、以貌取人；要公平買賣，童叟無(wú)欺，不要以次充好，短斤少兩；要遵紀(jì)守法，照章納稅，不要見(jiàn)利忘義，偷稅漏稅。
10、購(gòu)物文明規(guī)范購(gòu)買商品時(shí)，對(duì)營(yíng)業(yè)員要有禮貌，不要大聲喊叫；營(yíng)業(yè)員出差錯(cuò)時(shí)，要善意提醒，不要當(dāng)面爭(zhēng)吵；退換商品時(shí)，要講清原因，不要強(qiáng)詞奪理。
1l、走路行車文明規(guī)范要遵守交通規(guī)則，不要爭(zhēng)道搶行、曲線競(jìng)駛或多人并行：要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞；行車不小心撞了別人，要主動(dòng)下車道歉，如已致傷，應(yīng)立即送往醫(yī)院，嚴(yán)禁肇事逃跑；要有序停放車輛，不要亂停亂放。
12、對(duì)待公物文明規(guī)范要維護(hù)公益設(shè)施，積極同盜竊、破壞行為作斗爭(zhēng)：要愛(ài)護(hù)通訊照明設(shè)施，不要拆卸和損拐；要愛(ài)護(hù)公園、路旁等處設(shè)置的雕塑、石桌和石凳等，不要刻畫、涂抹和損朝；要愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不要踐踏攀折。
13、家庭關(guān)系文明規(guī)范夫妻之間要相互信任，相互諒解，不要相互猜忌，相互抱怨；要孝順長(zhǎng)者，嚴(yán)教于女，不要虐待老人，溺愛(ài)孩子；兄弟姐妹妯娌之間要和睦相處，求同存異，不要相互之間撥弄是非，鬧不團(tuán)結(jié)。
14、處世為人文明規(guī)范要講究職業(yè)道德，不要唯利是圖，損人利己；要遵紀(jì)守法，不要魯莽行事，打架斗毆；要寬以待人，樂(lè)于助人，善作好事；要光明磊落，不要誹謗他人，挑撥是非；要坦誠(chéng)明理，不要言而無(wú)信，不講道理；要正派公道，不要不講原則，曲意逢迎。
15、民風(fēng)民俗文明規(guī)范提倡喜事新辦、喪事簡(jiǎn)辦、神事不辦，反對(duì)鋪張浪費(fèi)、封建迷信；提倡健康有益的文化活動(dòng)，禁止賭博和傳播淫穢書刊、錄相帶；提倡晚婚晚育和計(jì)劃生育，反對(duì)早婚早育，禁止超生。
16、接待客人文明規(guī)范迎客要主動(dòng)熱情，不要怠慢失禮；接待要禮貌有序，不要內(nèi)外不分；交談要真誠(chéng)專注，不要心不在焉；送客要注意話別，不要厭煩草率。
17、接掛電話文明規(guī)范要使用文明語(yǔ)言，不要講粗話土話；要語(yǔ)句清晰簡(jiǎn)明，不要東扯西聊；要主動(dòng)傳呼轉(zhuǎn)告，不要粗言推諉。
18、參加集會(huì)文明規(guī)范要準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不要無(wú)故遲到：要認(rèn)真聽(tīng)講，不要交頭接耳或隨意走動(dòng)：要維護(hù)會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，不要隨地吐痰，亂扔紙屑。
19、執(zhí)行公務(wù)文明規(guī)范衣著要整潔，儀表要大方，態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要文明，處事要公道，辦事要廉潔：不要衣冠不整，不要擺架子、耍威風(fēng)，不要感情用事，不要以勢(shì)壓人，不要以權(quán)謀私。
20、危難之際文明規(guī)范對(duì)違反道德的人和事，要主動(dòng)說(shuō)理勸阻，刁<要視而不見(jiàn)：當(dāng)犯罪分子行兇作惡時(shí)，要挺身而出，敢于斗爭(zhēng)，不要臨危逃避：當(dāng)他人處于危難時(shí)，要積極救助，不要袖手旁觀。
2l、涉外禮儀文明規(guī)范接待外賓要熱情友好，不卑不亢；與外賓交談要注意分寸，內(nèi)外有別，不要隨意亂講，泄露機(jī)密：公共場(chǎng)所遇見(jiàn)外賓要落落大方、文明禮貌，不要圍觀、尾隨或指手劃腳、評(píng)頭論足。
四、文明行為“十不準(zhǔn)”
不亂扔亂倒；不亂貼亂畫；不損壞公物；不破壞綠化；不隨地吐痰；不亂穿馬路；不說(shuō)粗話臟話；不參與賭博；不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所吸煙；不準(zhǔn)鬧家庭鄰里糾紛。
第二部分禮儀常識(shí)
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。
（一）儀表
儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。
1、衛(wèi)生清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前打掃個(gè)人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。
2、服飾服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
（二）言談
言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
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