考核方案

時間：2022-08-07 20:25:33 考核方案我要投稿

實用的考核方案合集十篇

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，預先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么應當如何制定方案呢？下面是小編精心整理的考核方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實用的考核方案合集十篇

考核方案篇1

　　1.0目的

　　規范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工。

　　2.0適用范圍

　　適用于實業公司全體員工的績效考評工作。

　　3.0職責

　　3.1部門經理負責對部門員工工作績效的考評工作；

　　3.2公司總經理負責對部門工作績效的考評工作;

　　3.3行政部負責將各部門考評結果匯總，提出績效考核建議；

　　3.4總經辦主任負責審核各部門績效考核情況；

　　3.5公司總經理負責維護績效考核的公正、公平、公開性并審批績效考核建議。

　　4.0程序

　　4.1 績效考核的原則

　　1)公正客觀的原則；

　　2)全面的原則；

　　3)準確的原則；

　　4)及時的原則；

　　5)節約的原則；

　　6)便于操作的原則。

　　4.2績效考核的衡量標準

　　1)工作行為；

　　2)工作成果；

　　3)工作能力；

　　4)工作態度。

　　4.3績效考評體系及構成

　　4.3.1績效考評體系

　　1)操作規程是惟一考評依據；

　　2)考評結果與工資、獎金掛鉤；

　　3)考評結果與行政獎罰掛鉤；

　　4)考評結果與晉升、調職、降級掛鉤；

　　5)考評結果允許進行行政復議。

　　4.3.2績效考評體系的構成

　　績效考評由周檢、月檢、抽檢、半年考評、年終考評構成。

　　4.4工資構成及發放

　　4.4.1工資構成

　　工資=基本工資+固定崗位工資+考評工資+補貼

　　說明：

　　員工及基層、中層管理員工的考評工資基數=30%*崗位工資總額

　　高層管理員工的考評工資基數=50%*崗位工資總額

　　4.4.2考評工資發放方式

　　4.4.2.1對員工及基層、中層管理員工的考評工資發放

　　采取“當月考核，當月發放”的方式，發放公式如下：

　　考評工資=考評工資基數*考評分對應的核發比例

　　4.4.2.2對高層管理員工的考評工資發放

　　在年底根據目標考核情況，按照(新聞實業公司～年目標考核管理辦法)進行核發。

　　4.4.3考評工資核發比例

　　考評分個人考評工資核發比例

　　≥95 100%

　　60≤考評分﹤95 考評分/95*100%

　　考評分﹤60 0

　　4.5考核指標體系

　　附表一(新聞實業公司績效考核指標體系)

　　4.6考評辦法

　　4.6.1考評關系

　　公司總經理部門經理

　　部門經理主管員工

　　4.62、周檢、月檢

　　考評人員每周、每月不定時對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結果于記錄在部門工作檢查表中；

　　4.6.3抽檢

　　公司質檢專員(物業公司質檢員兼任)不定時對各部門各崗位進行抽檢，并將抽檢結果記錄在抽檢工作表中。抽檢結果于次日報行政部核實，無異議后按正常程序處理。并記入月底績效考評統計中。

　　4.7統計辦法

　　4.7.1原則上實行兩級審核制度，即由公司根據部門工作計劃完成情況對部門實施考核，再由部門對部門員工工作完成情況進行考核。

　　4.7.2半年考評總分的統計方法：

　　半年考評總分=∑每月考評分×80%+半年考評×20%

　　4.7.3年終考評總分的統計方法：

　　年終考評總分=∑半年考評總分×80%+年終考評×20%

　　4.8考評流程

　　4.8.1每月5日之前各部門統計員工的考評分數，交由行政部計算員工當月考評工資；

　　4.8.2行政部負責對((半)年度考評分數統計表)進行統計，行政部負責核算高層管理人員的年終獎金，并于年底發放。

　　4.8.3對申請復議的員工分數，5個工作日內給予回復，在復議結果未定之前，原分數繼續有效，經復議的分數為最終分數。如有差額，分數計入次月月檢分數。

　　4.8.4行政部人事專員需將管理人員及各員工的考評情況計入人事檔案，并歸檔保留(部門月檢分數統計表)、(部門(半)年度考評分數統計表)。

　　4.9績效考評紀律

　　4.9.1考評人員在考評時，應獨立檢查、判斷、思考、打分，上司不得干涉其評分，只能在復核時與考評人員商討，意見不統一時，需在備注欄中說明。

　　4.9.2考評人員必須依照(新聞實業公司績效考核指標體系)進行評分，嚴禁隨意評分。

　　4.9.3考評中如發現考評項目有漏項或表述不清時，應及時向行政部反映，由行政部及時進行補充，考評人員不得按照自己的理解進行評分。

　　4.9.4考評中不得徇私舞弊，否則予以行政處罰，并在考評人員次月的考評項目中予以扣分。

　　5.0本辦法自～年1月1日起執行。

考核方案篇2

　　一、考核目的

　　1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業績、工作能力和工作態度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創優，優化整體客服團隊，從而全面提升客服質量和企業效益，特制定本考核方案。

　　2、對客服人員進行的業績考核結果將作為本公司進行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動的決策依據。

　　3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。

　　二、考核原則

　　本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結果將與公司業績和個人業績直接掛鉤，業績考評也將作為薪資的主要參考依據，直接決定著個人收入。

　　三、考核形式

　　以業績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。

　　四、適用對象

　　本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。

　　五、考核周期

　　基于客服崗位特質，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議（每月的月末或下月月初）。

　　六、客服人員績效考核指標

　　績效考核指標是員工工作業績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業績、能力和態度�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|和工作內容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：

　　1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如A萬/月。

　　2、詢單轉化率。詢單轉化率，即顧客向客服詢單服務的人數到最終下單人數的個比率，表示為最終下單人數/詢單人數。

　　3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。

　　4、客單價。客單價，即特定時間內每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總人數之間的比例，表示為特定時期內銷售總額/付款客戶人數。它充分體現了客服人員的客戶親和度和工作能力。

　　5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過旺旺作出回復的客戶數與總接待的客戶數之間的比率，表示為回復客戶數/總接待客戶數。如對所有接待的客戶都予以回復，則回復率為100%。

　　6、旺旺響應時間。旺旺相應時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒，它直接關系著對客戶態度和客戶關系的維持。

　　7、協助跟進服務。本項只作為一種工作情況的參考，會根據具體情況做具體調整。

　　8、執行力。執行力，即客服人員特定時間內所完成上級主管交代任務的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賦予分值。

　　上述各項指標主要依據客服人員的實際工作情況，依據客服績效管理系統（如：赤兔名品）所對應數據進行統計。此外，在實際考評中除了主管結合客服人員實際工作表現作出評價外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個指標考評結果的綜合評價。

　　七、考核實施流程

　　1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。

　　2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。

　　整個客服評估滿分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢單轉化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時間占5%（5分）、協助跟進服務占5%（5分）、執行力占10%（10分）。

　　以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績及平時表現對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據。

　　3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總，并由高到低作出排序。根據加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進行深度訪談，經指導仍低于70分者將予以淘汰。客服人員考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創優爭先。

　　4、補充建議（待商議）：

　　每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業績，評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發特別鼓勵獎或獎勵旅游。

　　八、考核申訴

　　為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進行協調，經協調仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進行具體調查，予以協調，切實保證考評結果的客觀、公正。

考核方案篇3

　　一、經營理念和經營目標

　　1。經營理念：食堂是在校師生在教學過程中的生活保障，在食品及就餐過程中安全、衛生、舒適的前提下，以適當的利潤水平，高質快捷的服務在校方的領導和監督下，服務好師生生活。

　　2。經營目標

　�。�1）切實保障所有師生的生活，按日平均250人就餐水平配置經營規模，并留有保證供應500人需求的服務空間;

　�。�2）滿足平均周就餐標準100元/人的最低需求;

　　（3）保證完成校方對食堂投資回收的目標。

　　二、和諧性管理模式

　　1。校方參與食堂管理，指導食堂經營管理工作：

　　（1）監督、審批服務品種與價格；

　�。�2）檢查、監督食堂的衛生安全工作；

　�。�3）抽查、評價服務品種的質量；

　　（4）協調學生就餐秩序。

　　2。經營者實行電腦化管理，并按月向校方提供全部材料成本的明細消耗和累計情況，以提供明細監督依據；

　　3。與學生會及教職工代表建立互信溝通體制，“三定”（定時定點定期）協商，共同辦好食堂。

　　三、經營管理措施

　　1。保障食品安全措施，確保飲食安全：

　�。�1）食堂與校方簽定安全責任狀，按食品衛生法、產品質量法和校方的要求條款組織生產經營，提供安全食品，確保飲食安全；

　　（2）建立經營者內控體系，配備專職的食品衛生質量監督員，衛生安全責任落實到個人；

　�。�3）建立食品安全預警制度，所有制度張貼上墻，出現問題即時向校方報告和有關部門報告，及時做出急救措施，力爭把損失降到最低程度;

　　（4）做好廚房衛生工作，餐具每天、每頓全面消毒，工作人員均持健康證上崗;

　�。�5）蔬菜、肉類、油類等均經相關部門監認;

　�。�6）在保證提供無公害食品的基礎上，力爭全程提供綠色餐飲。

　　2。保證花色品種，完善保溫保鮮措施，保證就餐質量：

　�。�1）提供豐富的面點、奶制品、水果等小吃并保證按中小學推薦食譜提供肉質纖維、粗纖維、維生素等多種菜品及菜肴，其早、中、晚餐以營養學家提供的碳水化合物、熱量及能量標準，其菜譜在每周六公布;

　�。�2）提供晚自習后的學生加餐服務，按營養專家建議配置睡前食飲供應;

　�。�3）選用符合衛生標準的夾層保溫保鮮設備作為器具，并提供相應的打包服務;

　�。�4）設立飯菜質量投訴意見箱并與學生會相關學生干部每周溝通，定期對飯菜的質量如溫度、品種數量等進行抽查，并向校方反饋。

　　3。快餐式店面服務：

　　（1）除早餐外，其余采用快餐店面的半成品式菜品供應模式以應對中午及下午各約45分鐘的集中供餐;

　　（2）店面布置以整潔統一的模式，并提供飲料及相應的收銀服務;

　�。�3）為提高食堂的可利用價值，在非就餐時間提供桌面以利師生閱讀和小型聚會，并相應提供相應的休閑食品供應。

　�。�4）提供整潔的餐具及背景音樂服務；

　�。�5）食堂服務人員著統一服裝微笑服務。

　　四、食品試嘗留樣管理

　　食品試嘗留樣，是預防師生食品中毒的有效措施，是檢驗是否是食物中毒的重要依據。為確保師生食品衛生安全，特制定食品留樣試嘗制度。

　　1、每餐堅持飯菜留樣，并在留樣容器盒上標明菜名、日期、時間等。

　　2、飯菜留樣應留足數量（不少于100克），儲存于專用冰箱，溫度保持在2—8攝氏度左右。

　　3、每天堅持飯菜試嘗，由管理人員指定專人分別進行試嘗，并按《食品留樣試嘗情況登記表》進行逐項登記。

　　4、飯菜留樣必須堅持48小時。

　　5、學校分管領導不定期進行抽查并按食堂當天菜譜記載情況，逐一對照檢查，若發現食堂沒有堅持飯菜試嘗留樣，應按學校安全責任目標管理和食堂衛生責任追究制度，追究相關人員責任。

　　五。廢棄物處理：

　　1廢棄物分類集中，專人定點回收;

　　2下水道維護得當，不產生內澇;

　　3油煙回收得力，不污染周邊空氣。

考核方案篇4

　　一、考核工作目標

　　為了推進我縣基礎教育改革和發展，全面提高教育教學質量，努力創辦人民滿意的教育，縣教育局決定在全縣開展中小學教師教學工作質量年度考核活動。

　　開展這項活動，就是要進一步強化常規教學管理，突出教學中心地位，引導教師鉆研教材，研究教法，不斷創新，努力實現教師教學技能發揮最大化、教學過程最優化、教學績效最佳化的目標。

　　二、考核對象與時間

　　全縣在職中小學教師（含中專、特校、幼兒園教師及代課教師，下同）均應參加教學工作質量年度考核。

　　鄉鎮中心學校管理人員及學校非教學崗位工作人員的工作質量考核將按系列另行分別組織。

　　中小學教師教學工作質量考核每學年度進行一次，一般在暑假結束前完成。

　　三、考核內容及等級劃分

　　中小學教師教學工作質量年度考核主要包括以下內容：

　　1、教學素質（15%）——主要考查素質基礎和平時教學技能發揮情況；

　　2、教學過程（45%）

　�、俳虒W設計（10%）——主要考查教師常規教案的設計（含基本課件制作）的情況；

　�、谡n堂教學（25%）——主要考核教師課堂教學的組織和實施情況；

　�、劢虒W批輔（10%）——主要考核作業批改和師生輔導的情況。

　　3、教學效果（30%）——綜合考查教師教育教學的績效。主要包括：學生的學習興趣、學習習慣、學習方式、學習方法與能力以及考試成績，同時參考平時其他教學考查和學科活動績效等情況。

　　4、教學創新（10%）——主要考查教師教育科研能力和水平情況。

　　教師教學工作質量考核將依據上述各項指標的考核細則（附后），將教師教學工作質量分為四級，具體標準為：60-69分為一級，70-79分為二級，80-89分為三級，90分以上為四級。60分以下的不定等級。

　　四、考核工作的組織

　　1、為加強對這項工作的組織和領導，縣教育局成立中小學教師教學質量年度考核工作領導小組，其具體人員如下：

　　組長：z

　　副組長：z

　　成員：z

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在教育局普教股，由周能國同志任辦公室主任。

　　縣教育局普教股、教師管理股、教研室及相關職能股室共同負責該項工作的具體實施。

　　各鄉鎮中心學校及縣直單位都要成立相應的領導機構，主要領導要親自抓這項工作。要把中小學教師教學工作質量年度考核工作作為今后一個時期教學常規管理的重要措施抓緊抓實，以此達到消滅差課、提高課效，大面積提升教育教學質量的目的。

　　2、考核工作職責具體分工是：鄉鎮中小學教師教學工作質量一、二級的考核由各中學、片中心小學負責組織，三、四級的考核由中心學校集中組織；縣直學校一至四級的考核均由各學校負責組織。各單位應在每年8月31日前將考核結果報縣教育局中小學教師教學工作質量年度考核領導小組辦公室。

　　各鄉鎮中心學校應加強對一、二級教學質量考核工作的指導和監控，并對各級別的申報工作嚴格把關。縣教育局每年將對各單位的考核組織工作及三級以上的考核結果進行隨機抽查，并依據縣鄉兩級抽查結果核定具體發證人數。

　　3、各級考核均實行個人申請、分級測評、集中審核發證的基本程序。20xx年完成第一次考核、發證工作后，每年定時將當年考核結果記載在證書上。

　　五、相關管理規定

　　1、中小學教師教學工作質量考核實行等級證書和“五掛鉤”制度。即：從20xx年起，在各級教師專業技術職務評聘、年度工作考核、人事聘任、各類評優及骨干教師（含名師、特級教師、教學能手等）推薦、績效工資發放等工作中，堅持把教師的教學工作質量作為主要考核指標。

　　其中，申報中學高級職稱的教師，除應符合相關基本條件外，其近兩年教學工作質量考核最低應達到三級水平；申報中級職稱的，其近兩年教學工作質量等級最低應達到二級水平；申報初級職稱的，其近兩年教學工作質量等級最低應達到一級水平（截止當年12月31日男年滿55周歲、女年滿50周歲的教師可降低一個等級要求）。

　　凡教學工作質量等級不能達到三級水平以上的教師，其年度工作考核不能評為優秀，也不得作為縣級以上綜合模范及特級教師、名師、骨干教師、教學能手的推薦對象。

　　對連續兩年教學工作質量考核不能達到一級水平的教師，應作待崗或轉崗處理。

　　各單位還應將教學質量考核作為發放績效工資的重要依據。

　　2、教師教學成績考核以常規教學檢查記載、期中期末考試成績、學生評教等為基本依據。對在重大活動中取得突出成績及獲得其他教學質量獎勵的適當予以加分。

　　3、各單位均應及時收集和保管相關數據，建立和完善教師教學質量檔案，為教學質量考核提供必要的可信依據。

　　4、教學工作質量考核三、四級的指標原則上分別控制在上崗教師的15%、5%以內，對部分優秀教師相對集中需要突破指標的單位，須向縣考核工作領導小組辦公室提交書面申請，縣教育局在組織專家組赴校考核后依據實際情況確定。

　　5、各單位應向全體教師宣傳有關政策規定，在教學工作質量考核過程中堅持公平、公正、公開的原則，考核結果應在本單位予以公示，自覺接受群眾監督。

　　附件：田羅縣中小學教師教學工作質量年度考核細則

考核方案篇5

　　一、活動背景 時光似流水，在不知不覺中來到思源已經度過快一學期了。每個班在每個班的班委帶領下都有很大的變化，在眾多班委中有努力為班級服務的，也有徒有掛名謀取私利的。對此，我們將開展班委考核活動！

　　二、活動目的 為鞭策促使各班委能更好的在同學們中起到帶頭表率作用，為廣大同學服務更好的幫助輔導員管理，為班級、學校貢獻自己的綿薄之力。

　　三、活動主題 加強班委對同學們的關系和聯系，建設美好、和諧的班級。

　　四、活動對象 城建學院11級所有班級班團干部

　　五、主辦單位 城建學院團總支組織部

　　六、活動時間 11月22日19:00-20:30

　　七、活動地點 城建學院11級所有班級教室

　　八、活動具體安排

　�、� 在活動開始前通知所有工作人員活動的開展并安排工作

　�、� 詳細安排工作人員并強調工作內容

　　③ 在活動開展前一天召開會議給予每個工作人員具體安排。

　�、� 活動每5個人一組分為6組，每個組去2個班級。每組有相應的組長和表格調查、宣傳輔助人員。

　�、� 工作人員到達每個班級后在每個班級是隨機點20名學生進行抽樣調查。要求每個被調查的同學不和任何同學商量獨自填寫表格。

　�、� 工作人員在調查前要向同學們說明調查的意義。

　　九、意外事故 若遇見班級在上課或舉行晚會則第二天晚自習在去。

　　十、經費預算 表格每個班20張× 12個班=240張每張1毛共計24元錢

　　十一、人員安排

考核方案篇6

　　一、目的：

　　提升團隊整體管理水平和期末成績;對隊員的工作績效進行客觀、公正的評價,強化隊員的責任意識和目標導向,促進隊員不斷改進和提高學習能力、工作效率;最終成為優秀團隊的目標。

　　二、范圍:

　　厚德隊全體人員

　　三、考核內容:

　　每個隊員的基礎分為100分, 根據隊員整個學期的表現，分別從團隊建設與矛盾糾紛、出勤、課堂表現、活動與作業四個方面，以以下規則對每位隊員進行績效考核,作為每位隊員期末成績的參考標準。

　　1、每次上課時的出勤以及課堂表現。

　　2、每次課后作業的完成質量

　　3、各個成員參加活動的積極性

　　四、績效考核評分標準：

　　五、績效之評定：

　　1、績效考核評分標準待全體成員通過后，即可生效;

　　2、需要監督者、副隊長和隊長做好考勤,每周公布一次隊內的情況;

　　3、隊員對公示結果有異議者,在公示之日起三天內向團隊申訴;監督者在接到申訴后,應與隊長、副隊長共同商議后，在1個工作日內予以回復，若監督者、隊長、副隊長不能正確履行職責，按績效考核評分標準實行相應措施。

　　審核：厚德隊所有成員

　　通過時間：年月日

考核方案篇7

　　一、績效考核的目的

　　⒈績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核，對素質和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位;對素質和能力不能勝任現職要求的，則降低其職位;對用非所長的，則予以調整。

　�、部冃Э己藶楦庸べY及獎金的發放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發放標準。

　�、晨冃Э己耸菍T工進行激勵的手段。通過考核，獎優罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。

　　二、績效考核的基本原則

　　⒈客觀、公正、科學、簡便的原則;

　�、搽A段性和連續性相結合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。

　　三、績效考核周期

　　⒈中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;

　　⒉員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

　　⒊月考核時間安排為⒈⒉⒋⒌⒎⒏⒑月的每月日開始，至下月日上報考核情況;

　　季考核時間安排為⒊⒍月的每月日開始，至下月日上報考核情況;

　　半年考核時間安排為月日開始，月日前上報考核情況;

　　全年考核時間安排為月日至下一年度月日結束。

　　四、績效考核內容

　　⒈三級正職以上中層干部考核內容

　　()領導能力()部屬培育

　　()士氣()目標達成

　　()責任感()自我啟發

　�、矄T工的績效考核內容

　　一德：政策水平、敬業精神、職業道德

　　二能：專業水平、業務能力、組織能力

　　三勤：責任心、工作態度、出勤

　　四績：工作質和量、效率、創新成果等。

　　五、績效考核的執行

　�、奔瘓F成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構成另行通知;

　�、仓袑痈刹康目己擞善渖霞壷鞴茴I導和人力資源部執行;

　　⒊員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執行。

　　六、績效考核方法

　　⒈中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的`方法。

　�、脖救俗栽u是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。

　�、沉勘碓u價法是將考核內容分解為若干評價因素，再將一定的分數分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現做出評價、打分，乘以相應權重，最后匯總計算總分。

　　⒋根據“階段性和連續性相結合的原則”，員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中;季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中，具體各考核周期考核結果分數計算公式如下：

　　第一季度考核結果分數=(一月份考核分數+二月份考核分數)×%+本季度考核分數×%

　　第二季度考核結果分數=(四月份考核分數+五月份考核分數)×%+本季度考核分數×%

　　第三季度考核結果分數=(七月份考核分數+八月份考核分數)×%+本季度考核分數×%

　　年度考核結果分數=(第一季度考核結果分數+第二季度考核結果分數+第三季度考核結果分數)×+(十月份考核分數+十一月份考核分數)×%+年度考核分數×%

　　⒌個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。

　　七、績效考核的反饋

　　各考核執行人應根據考核結果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。

　　八、績效考核結果的應用

　　人資資源部對考核結果進行匯總、分析，并與各公司部門領導協調，根據考核結果對被考核人的浮動工資、獎金發放、職務升降等問題進行調整。

　　⒈浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資;被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調浮動工資;等于平均分的不作調整。

　�、勃劷鸢l放由主管領導根據考核結果確定發放標準，但必須保證獎金總數全額發放，不得私扣獎金。

　�、持袑痈刹康穆殑丈导奥毼徽{整，由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定;員工的職位調整由各公司主管領導決定，并報人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的，由總經理辦公會議做出決定。

考核方案篇8

　　為確保全縣農村社會安定穩定，促進全縣農業和農村經濟發展，特制定此方案。

　　一、指導思想

　　堅持科學發展，構建和諧富裕，牢固樹立政治意識、大局意識、責任意識、群眾意識和法律意識，把保證農村社會安定、穩定作為頭等大事來抓，解決好農民最關心、最直接、最現實的熱點、難點問題，確保全縣農村社會安定穩定。

　　二、考核辦法

　　采取定量與定性相結合的辦法，堅持實事求是、客觀公正、全面具體的工作原則，全面評價各鄉鎮安定穩定工作成果，考核實行百分制，由縣農委負責考核。

　　三、考核標準

　�。ㄒ唬┺r村信訪工作(50分)

　　1.認真處理土地糾紛（20分）

　　（1）認真貫徹執行黨在農村的土地政策和《農村土地承包法》，對于農民群眾因土地提出的訴求問題，做到不搪塞、不推諉，切實維護農民群眾的合法權益（10分）。對于農民提出的訴求問題，按辦結程序應該辦理而不辦理的，每發生一件（次）扣1分，扣完為止。

　�。�2）對于農民提出的共性訴求問題已經解決但群眾不滿意，易激化矛盾的，鄉（鎮）村兩級領導應與訴求代表人一同到縣級主管部門共同協商，妥善解決（10分）。由于鄉（鎮）村兩級對訴求的共性問題未得到妥善解決，到縣級以上重復上訪，縣級每發生一件（次）扣1分，市級每發生一件（次）扣2分，扣完為止。

　　2.嚴格控制信訪發生率（15分）。按照《信訪條例》的規定，對農民訴求的信訪案件要做到底數清、情況明、有措施、有效果，嚴格執行按時限辦結制，及時查處上級交辦、督辦的信訪案件，有效控制來縣、到市、去省、進京信訪案件的發生，從源頭上減少復查、復核案件的發生，確保信訪案件質量。信訪發生率是指到縣級以上上訪件數占信訪總件數的百分比，每高于或低于1個百分點分別加減1分，不得負分。

　　3.提高信訪案件的辦結（15分）。對農業部和省、市、縣交辦事項在規定的信訪辦結時限內辦結。信訪辦結是指在規定的信訪辦結時限內對農業部和省市縣交辦的信訪事項，進行認真調查和處理，調查情況真實的，處理意見正確的并書面答復上訪人，信訪人基本滿意的，無理要求的除外，不再繼續上訪，同時以正式文件上報辦結報告。對于未辦結的，每發生1件次扣1分，扣完為止。

　　（二）減輕農民負擔工作(50分)

　　1.嚴格禁止截留、平調、挪用村集體資金（10分）。鄉鎮農經管理機構負責審核和監督管理村集體資金，實行鄉管村用，�？顚Ｓ玫�5分，達不到不得分；任何單位和個人不得以任何理由截留、平調和挪用村集體資金，不發生得5分，發生不得分。

　　2.嚴格執行國務院《村民一事一議籌資籌勞管理辦法》和《黑龍江省村級范圍內籌資籌勞管理暫行辦法》規定的籌資籌勞程序、范圍、對象、標準得10分，不按程序辦結扣2.5分，超范圍扣2.5分，超標準扣2.5分，對象不準確扣2.5分。

　　3.在糧食直補、糧種補貼、農機具補貼和退耕還林補貼等資金發放的關鍵期要加強督查，確保補貼資金及時足額發放到農戶，防止截留、挪用；對村級的轉移支付補助要實行單列，控制到鄉鎮、落實到村，切實足額落實到位，確保村干部報酬和村級辦公經費，不得以抵扣陳欠名義截留對村補助資金，全面落實黨的各項減負惠農政策，維護農民的合法權益（10分）。每發生挪用1項惠農資金的扣10分。

　　4.認真制定、落實和執行“一把手”負責制、一票否決制、農民負擔案件責任追究制、專項治理部門責任制、涉農收費公示制、涉農收費登記制度、農民負擔監督卡制度、農民負擔和農村財物專項審計制度、鄉鎮政務和村務“兩公開”制度、村財民理鄉代管制度、民主理財制度、籌資籌勞預決算制度、農村報刊訂閱限額制（10分）。每少落實1項制度扣1分，扣完為止。

　　5.認真搞好農民負擔的自查，并及時上報自查報告得5分，未按要求搞自查扣2.5分，未上報自查報告的扣2.5分。接受上級檢查，不能以各種理由拒絕、搪塞或阻撓檢查（5分）。

　　四、組織領導

　　為加強對全縣農村安定穩定工作的組織領導，縣政府成立由政府副縣長王喜山同志任組長，縣農委主任姜昆同志任副組長，相關部門主管領導為成員的領導小組，具體負責此項工作的監督和考核。

考核方案篇9

　　為了更好的引導員工的日常行為，了解員工的工作態度以及能力狀況，加強員工的自我管理能力，提高工作績效，實現員工與領導之間更好溝通，構建一支更具發展力和創新能力的團隊，并為公司人員選拔、崗位之間的調動以及獎懲等提供參考依據，現擬定此考核方案。

　　一、適用范圍

　　該績效考核的主要對象是移動公司正式員工（一線員工和值班經理）。對于新加入公司的實習期間的員工、競爭上崗的員工、以及調離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績效考核另行規定。

　　二、考核分類及考核內容

　　根據考核崗位的不同，分為兩類：一線員工和值班經理，分別進行績效考核，考核范圍以及側重點不同。

　　1、一線員工績效考核

　�。�1）一線員工包括：營業員

　　（2）一線員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。

　　（3）考核方法：百分考評匯總成績，顧客意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、任務完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等

　�。�4）品行考核(占績效考評總成績的30%)

　　①行為品格（10%）：

　　百分考核記錄考評員工遵守規章制度和公司紀律，星級服務規范的履行情況以及顧客意見調查結果匯總來考評員工服務行為。（顧客滿意加1分，不滿意減1分）

　�、诠ぷ鲬B度（10%）：

　　遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分。

　　③精神面貌和心理素質（10%）：

　　員工日常言行表現，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否熱愛公司以及是否支持公司的各項政策方針等。

　　注意：品行考核分數記錄只累計，不在日常工資表中直接體現，只作為考核原始數據依據。

　�。�5）業績考評（占績效考評總成績的70%）

　　①任務完成業績（40%）：

　　指標任務完成率；換算成40分制。

　�、诠ぷ髀氊煹穆男星闆r（10%）：

　　有失職行為減分，按要求高效高質量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。

　　③臨時工作任務執行情況（10%）：

　　交給員工的臨時性工作任務執行效果，每次大型活動或任務結束評一次，或每月部門主管評一次。

　�、軜I務技能測試（10%）：

　　部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。

　　2、值班經理績效考核

　�。�1）考評周期：半年考評一次，每個月匯總各項評定成績。

　　（2）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評等

　�。�3）品行考評（占績效考評總成績的35%）

　　①言行品格(10%)：

　　從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。

　　從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。

　�、诼殬I素質(10%)：

　　公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等；

　�、酃ぷ鲬B度(10%)：

　　遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分，關鍵時刻耽誤工作進展扣1分。

　�、芫衩婷�(5%)：

　　管理者日常言行表現，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策，是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態。日常工作狀態，對待同事和下屬的態度、特殊時期的表現等�？己酥蛋喙芾砣藛T的精神狀態和心理素質。

　　（4）業績考評（占績效考評總成績的65%）

　　①部門工作安排與分配（20%）

　　考查值班經理人員的工作統籌安排能力。

　　②工作職責的履行情況（20%）

　　考查值班經理對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。

　　③部門各項工作計劃完成和目標達成情況（15%）

　　考查值班經理領導下屬對工作對公司的總體貢獻價值。

　　④部門臨時工作任務的完成情況（5%）

　　考查值班經理領導下屬員工完成臨時任務的執行情況。

　　⑤下屬員工工作表現和考評成績（5%）

　　考查值班經理指導、管理下屬員工的能力。

考核方案篇10

　　為進一步提高我校廣大教師信息技術與課程整合實踐教學實施能力，進一步推動我校教育信息化和現代化水平，特制定教師信息技術培訓與考核校本培訓如下：

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，全面貫徹落實《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》和《國務院關于進一步加強農村教育工作的決定》，堅持自培、自修為主，集中培訓為輔，做到集中培訓、校本培訓和自學提高相結合，真正把教師信息技術培訓工作落到實處，使教師的信息技術能力真正得到提高，為教學服務。

　　二、工作目標

　　（一）通過集中培訓，促使教師基本掌握信息技術與課程整合的教學設計基本理論與技術、課堂多媒體操作、課件制作等信息化教學基本技能。

　　（二）通過集中培訓和日常研訓，促進教師熟練掌握信息技術與課程整合課的教學設計、課堂信息化教學基本技術應用技能等，并能熟練運用博客、QQ群、校園網站等網上教研方式與專家、教師之間進行研討交流。

　�。ㄈ┙⑷Ｐ畔⒓夹g教學在課堂日常教學應用管理評價機制，促進教學方式的根本轉變，推進課堂信息化教學班班通。

　　（四）建立全校信息技術與課程整合骨干教師人才隊伍。

　　三、培訓對象：

　　我校全體在職在崗教師全部參加培訓

　　四、培訓及內容：

　　1.信息技術基礎部分：教師能夠對計算機進行必要的維護，能較熟練地使用辦公軟件進行文字處理、素材加工，能利用電子表格進行公式運算。

　　2.信息技術應用部分：掌握多媒體課件設計基本知識，熟練運用網絡教學資源和資源庫管理系統，能夠制作多媒體電子教案。

　　3.多媒體教學設備操作使用：能規范操作液晶投影機、視頻展臺等多媒體設備，能規范操作卡座、功放等教學音響設備，能熟練運用多媒體教學設備和教學音響設備開展教學活動，并掌握一定的多媒體設備與教學音響系統的日常維護知識。

　　五、培訓方式及時間

　　1、分散自學：教師要通過自學，基本了解和掌握信息技術培訓的內容。

　　2、集中培訓：根據課程內容及參訓教師的實際,采取集中講授、操作練習、小組研討、互相交流等方式,保證培訓的實效,切實提高教師的實際操作能力。

　　3、培訓時間：

　　20xx年4月—5月，雙周四下午三節課下。

　　4、學�？己藭r間：

　　20xx年6月上旬

　　六、培訓成果

　　（一）在集中培訓期間，每名教師高質量嚴要求完成培訓學習任務，并寫好一個信息技術與課程整合課的教學設計、基本技術技能培訓測試達到合格以上水平。開學兩個月內完成一節信息技術與課程整合的匯報課。

　�。ǘ┤粘＝虒W工作期間，學校把信息化教學設計、信息技術在日常課堂教學應用的普及率作為評價學校和教師日常教學工作的重要內容。每周定期組織各學科教師應用信息技術教學典型課例的研討交流培訓活動，教師運用博客、QQ群、校園網站等網上教研方式與專家、教師之間進行研討交流形成習慣，研訓成果能及時發布到網站上共享。

　　七、組織領導

　　學校成立以校長為組長的蘆蒲初中教師信息技術培訓與考核校本培訓工作領導小組，領導小組下設工作小組，由教導處、德育處、總務處等相關人員組成，具體負責我校的教師信息技術應用校本培訓工作。

　　組長：陰子紅

　　副組長：盧乃二

　　成員：楊兆寶王甫石張其剛

　　八、培訓具體要求

　　1、制定相應的培訓工作實施方案，成立領導小組，建立切實可行的各種應用培訓管理與評價機制。

　　2、在培訓之前進一步檢查、維修培訓硬件環境和網絡，確保順利開展培訓。

　　3、將認真組織、嚴格管理，將日常研訓納入學校教研計劃，切實保證培訓時間。

　　4、建立完備的培訓人員考勤和監督檢查制度，保證參訓人員數量（要求全體在職在崗教師全部參加培訓），確保提高本次參訓教師課程整合技術應用水平。

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考核激勵方案12-12