給客戶的檢討書

　　在學習、工作或生活中出現了失誤后，我們要通過寫檢討書來反省，在寫檢討書的時候，我們的用語要非常注意。快來參考檢討書是怎么寫的吧，下面是小編為大家整理的給客戶的檢討書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

給客戶的檢討書1

尊敬的領導：

　　您好！

　　真是很抱歉，最終還是和這個客戶吵起來了，最終我還是沒能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來作為與客戶吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個事情，友善的與客戶溝通是作為一個客服最起碼的要求，而我最終還是沒能達到。但真的還是希望跟您講一講這個背后的故事。

　　不瞞您說，這個客戶不止一次要挾我，要給我們店差評了。我以為上次我把他說服后，他也就不會再在我們店買東西，再來無理取鬧了，沒想到他又來了！他來我們店買東西，我是很開心的，可是每次他買東西就要找我們客服無理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問問其他的客服人員，看看這個客戶是不是買兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說，我們客服也是換了一個又一個的跟他說好話，可是他聽不進去，好像每次來我們店都是為了找我們麻煩，而不是買東西的！

　　上次最后我是怎么說服他的呢？是給他少了一半的錢，那一半的錢是我自己貼進去的，我為得就是要和和氣氣的把這個“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評星，也讓他消停。沒想到他買完了那次，這次又來了，說不定正是因為我給他便宜了那一半價錢，讓他嘗到了甜頭，又回頭來買我們店的東西了！他的賬號一在我們客服系統里面響動，我們客服就七嘴八舌地說開了，都不想接他的茬。沒辦法，我作為客服部的部長，我沒辦法不擔起這個責任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開玩笑讓其他客服記下我的`“遺言”。沒想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來。面對那樣的客戶，我沒辦法克制自己的脾氣，我沒辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時候用的那些詞語那些句子，您就知道我對他的描述毫不夸張了！

　　憤也泄完了，您可以對我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長與客戶爭吵起來，是我自己的情商不夠，是我自己的修養還沒修煉到家，也是我沒有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因為這個客戶一定要炒我魷魚，我也不會說什么，因為畢竟我是客服他是客戶，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！

　　此致

敬禮！

檢討人：

日期：

給客戶的檢討書2

尊敬的tcl客戶：

　　你好，tcl集團股份有限公司創辦于1981年，是目前國內最大的消費類電子集團之一，感謝您選擇tcl!在過去二十多年中，tcl借中國改革開放的東風，秉承敬業奉獻、銳意創新的企業精神，從無到有，從小到大，迅速發展成為中國電子信息產業中的佼佼者。1999年，公司開始了國際化經營的探索，在新興市場開拓推廣自主品牌，在歐美市場并購成熟品牌，成為中國民族企業國際化進程中的領頭羊。

　　一個企業的成長，離不開顧客的支持。首先，我們真誠的感謝您對我們的信任和支持，在眾多的品牌中，選擇了我們；其次，我們熱心的為您服務，提供一流的品質保證，回饋你的這份支持。在tcl不斷的發展中，您的支持總是在我們身邊，成為我們不斷進步的動力。

　　西方有個寓言，寓言主人公彼得，兢兢業業一生，等到有一天在上帝那兒，看到自己一生走過的足跡，旁邊總是還有一雙足跡，那是上帝的足跡，他總陪伴在他身邊。可是、可是在最崎嶇的一段路上，卻只有一雙足跡出現，那屬于上帝的一雙不見了蹤影。他委屈地說，那正是他一生中最灰暗的日子，上帝卻離開了他。上帝明白他的心，拍拍他的'肩輕聲告訴他，那足跡是上帝的，在最艱難的那段日子里，他把他抱在懷里呢。顧客是上帝，是您，在顧客反饋表中給了我們真誠而寶貴的意見；是您，在我們的身邊時刻監督我們，讓我們用真心去對待我們的產品；是您，在我們tcl的發展之路上一直陪伴著走過；是您，不斷的支持，讓我們創造了昨日的輝煌。企業的發展過程從來就不會一帆風順，但總有一種激情和力量讓我們不畏艱險奮勇向前——那就是尊敬的客戶您！

　　再次真誠的感謝尊敬的tcl客戶，感謝您的支持！我們將一如既往的秉承企業宗旨——“為顧客創造價值為員工創造機會為社會創造效益”，用我們真誠的服務回報您的選擇，用我們一流的品質感謝您的信任。我們深知，與真正的世界級企業相比，tcl仍然存在較大差距。為此，我們應繼續鞏固和加強在速度、效率與成本控制上的競爭力，穩固在中國大陸市場上業已取得的領先優勢。我們將推進卓越工程、倡導一流主義，優化研發、制造、營銷、服務的每一個環節，并通過建立學習型組織，完善管理體系，提高經營質量，不斷提升企業的國際化經營能力和自有知識產權的核心技術創新能力，樹立全球性的強勢品牌。 祝愿您全家幸福健康，同時在使用tcl產品的時候享受到tcl帶給您的舒適生活！

給客戶的檢討書3

尊貴的朋友：

　　您好!

　　您拍下我們多個寶貝，但因我們門市部沒有貨提供，無法給您寶貝，我在此深表歉意!!我當初打算在上賣公司出口的仿真植物，我事先就準備了半年左右的時間，因為準備的時間過長，導致很多寶貝現在門市部已經賣出(一起這些寶貝是有的)，所以您挑選的大多寶貝現在我們無法給您發貨，這也是我沒有想到的事，是我也不想發生的事情，現在我們已經認識到自己存在的問題，也正在修正自己的問題，在此還希望您能給我們一次機會; 您拍下的99元貨品，為什么我們無法再優惠些?因為我剛“入行”，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價位定的太低(一般只在成本上加多幾元)，運輸公司收費也不是很清楚，導致我們不掙錢，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶，買了價錢是15元的寶貝(成本13元)，我們定的普通包裹是：5元，結果去郵局寄時才知道要買包裝盒5元+運輸費4元+回音卡1元+手續費1.5元=11.5元，這筆下來我們虧了4.5元，為了留住客人，虧我們也做了!您定的三個寶貝，我一共才有9元的利潤空間，15元的普通包裹費，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費+其它這費、那費，所以我一直無法給您優惠的'原因就在此，還希望您能諒解。

　　當時讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意(您要的那樣多寶貝也是我們開張來比較大的單)，我們非常的珍惜，我發誓絕對不是為了炒作，我也同門市部、廠里的倉庫溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒有找到它們，我也時刻盼望您上“旺旺”好給您一個交代，但總是沒有看到您上線，總的來說問題還是我服務不周到，沒有給您及時留言…

　　以上是我們對您的檢討，希望您能原諒我們這次犯的錯，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評”，您知道“好評”對我們店鋪以后的命運非常重要，如這封檢討書還無法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評”我們絕對還是會給您“好評”的，因為從頭到尾都是我們的錯…

此致

敬禮

檢討人：__x

　　xxxx年xx月xx日

給客戶的檢討書4

尊敬的xx：

　　10月30日——11月3日，我沒有按照中心的規章制度，規定程序請假，嚴重違反了中心的規章制度，導致被人投訴。今天，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領導匯報如下：

　　通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作做風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這段時間的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近段時間以來，由于工作也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心

　　同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，員工一定要有規范的行為準則，工作時間我卻XXXX，這充分說明，我從思想上沒有把單位的規章制度，處事的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的`工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，應付思想。

　　現在，我深深感到后悔莫及，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

　　此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣 ，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

　　發生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我忠心的懇求中心領導能夠接受我真誠的歉意，并能來監督我，指正我。我也衷心的感謝領導給我重新工作、學習的機會，我會更加珍惜這來之不易的工作，以后將會更加努力，更加認真的學習和工作。請領導相信我。

　　簽名：

　　時間：20xx年**月**日

給客戶的檢討書5

尊敬的單位領導：

　　針對此次我與客戶起沖突的事情，我認真接受領導批評，深深地反省自己。回顧錯誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產生了極其不好的影響。

　　反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經歷了一系列的服務培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務人員，最重要的是應該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的咨詢，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢！

　　現如今，我已經深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經驗教訓，注意在今后的.工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務顧客。

　　最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領導表達歉意與愧疚，懇請領導原諒我這一回。

　　此致

敬禮！

　　xxx

　　日期：20xx年x月x日

給客戶的檢討書6

尊貴的朋友，

　　您好！

　　您拍下我們多個寶貝，但因我們門市部沒有貨提供，無法給您寶貝，我在此深表歉意！！我當初打算在上賣公司出口的仿真植物，我事先就準備了半年左右的時間，因為準備的時間過長，導致很多寶貝現在門市部已經賣出__x一起這些寶貝是有的__x，所以您挑選的大多寶貝現在我們無法給您發貨，這也是我沒有想到的事，是我也不想發生的事情，現在我們已經認識到自己存在的問題，也正在修正自己的問題，在此還希望您能給我們一次機會；

　　您拍下的99元貨品，為什么我們無法再優惠些？因為我剛“入行”，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價位定的太低__x一般只在成本上加多幾元__x，運輸公司收費也不是很清楚，導致我們不掙錢，而且還有很多是虧本，如：我們的.第一客戶，買了價錢是15元的寶貝__x成本13元__x，我們定的普通包裹是：5元，結果去郵局寄時才知道要買包裝盒5元+運輸費4元+回音卡1元+手續費1。5元=11。5元，這筆下來我們虧了4。5元，為了留住客人，虧我們也做了！您定的三個寶貝，我一共才有9元的利潤空間，15元的普通包裹費，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費+其它這費、那費，所以我一直無法給您優惠的原因就在此，還希望您能諒解。

　　當時讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意__x您要的那樣多寶貝也是我們開張來比較大的單__x，我們非常的珍惜，我發誓絕對不是為了炒作，我也同門市部、廠里的倉庫溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒有找到它們，我也時刻盼望您上“旺旺”好給您一個交代，但總是沒有看到您上線，總的來說問題還是我服務不周到，沒有給您及時留言…

　　以上是我們對您的檢討，希望您能原諒我們這次犯的錯，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評”，您知道“好評”對我們店鋪以后的命運非常重要，如這封檢討書還無法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評”我們絕對還是會給您“好評”的，因為從頭到尾都是我們的錯…

此致

敬禮！

　　檢討人：__x

　　xx年xx月xx日

給客戶的檢討書7

尊敬的各位客戶：

　　大家好！

　　首先，謹代表廣州泰瑪皮具有限公司的全體同仁，向尊敬的各位客戶致以誠摯的問候和衷心的祝福！

　　我們公司在各界朋友特別是客戶朋友的鼎立支持下，20__年繼續取得不俗的成果，延續著電子商務的發展趨勢。我們頂住了電子商務不穩定和大批絡商城波動帶來的競爭壓力，取得豐碩成果；新的購物商城20__全新改版上線。淘寶旗艦店也在籌備中，預計今年年底可以上線。

　　顧客所需產品一直供不應求，有時因提貨周期的延長而給客戶帶來不便或麻煩，在此，謹表示深深的'歉意。

　　值得欣慰的是，電子商務部已經進入沖刺階段，公司會繼續加強廣告技術方面等投入；同時旗下工廠會繼續引進新的生產線，

　　在保證品質的前提下，加大力度對產品進行生產。 屆時，產能制約的瓶頸將一舉突破，客戶的需求將得到及時的滿足，我們將為客戶交出滿意的答卷。

　　能與尊敬的各位客戶結成合作伙伴，我們感到非常榮幸。我們衷心感謝你們的大力支持和配合。你們與我們協同進行市場開拓，實現互利、共贏。我們和你們之間已經建立起共同發展的良好關系，并將在雙方的悉心維護、培育下得到鞏固和加強。你們的成功和輝煌，造就了我們企業的發展和壯大。

　　盡百分百的努力，讓客戶百分百滿意，這是我們辦企業的宗旨。時代和社會是不斷進步的，我們的產品和服務也要與時俱進。我們衷心期待尊敬的各位客戶，對我們企業的產品、對我們企業的服務，提出更高的要求，使我們企業能夠為你們提供更優質的產品和服務。

　　值此阿里巴巴上線之際，我謹代表我和我們企業，再次向尊敬的各位客戶表示衷心的感謝和敬意！

　　衷心祝愿尊敬的各位客戶大展宏圖、事業興旺！

給客戶的檢討書8

尊敬的領導、同仁及可惡的客戶：

　　你們好！首先我得先向大家誠懇地說聲抱歉（90°鞠躬）！！！

　　下午，在遭受客戶對我接近瘋狂的人身攻擊時，我沒能謹記“客戶是上帝”的`至理名言（盡管我知道客戶那個時候是神經病）、沒能在晚輩們面前發揮“小不忍則亂大謀”的前輩精神、沒能在廠領導及時對我進行勸阻的時候全身而退而感到后悔莫及。并且在我怒火平息之后還向諸位當時不在現場的同仁面前生動形象、繪聲繪色地回顧了剛才不堪的一幕，以得到同仁們對那位客戶唾棄般的譴責為安慰。直到領導對我一番語重心長之后，我方知即使是客戶有錯在先，那我也必須寫一份檢討書示眾！

　　再一次表達我的歉意（上天知道我有多麼地不愿意）（再一次90°鞠躬）！

　　望各位同仁銘記，將來有一天一定替我報仇！

給客戶的檢討書9

　　尊敬的主管領導：

　　在上班期間，我不僅沒有認真聆聽和領會領導的教導，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司做出深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：

　　通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但一段時間來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對（自己的部門）的一切也比較熟悉了，尤其是主管對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的'是我感到對不起公司對我的信任，愧對老板的關心。

　　同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規章制度和領導的教導是布置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門各單位開展工作的一個重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場合下，我卻無精打采的工作，這充分說明，我從思想上沒有把公司的規章制度和領導的教導重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

給客戶的檢討書10

尊敬的__客戶：

　　我們公司一直得到您的大力支持和幫助，值此國慶節日即將來臨之際，為了感謝您這段時間以來的支持與厚愛，謹向您表示衷心的感謝和美好的祝福！

　　在__x的發展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無比的氣力，在您的大力關心與支持下，以及我們全體員工的勤奮努力下，我們憑借優質的服務，良好的信譽，取得了一個又一個的'輝煌成績。

　　飲水思源，我們深知，__x所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不盡的信心和氣力；有了您，我們的事業才能長盛不衰地興旺和發展。

　　為報答多年來您對我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開展優質服務活動，用真情往返報您，屆時您來辦理業務，將會讓您得到一份驚喜！

　　在今后的歲月里，希看能夠繼續得到您的關心和大力支持，我們將繼續為您提供最真誠的服務。

　　再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業興旺！萬事如意！

給客戶的檢討書11

尊敬的單位領導：

　　自古有云“公私分明、廉潔正氣”是為人處事的根本與根基。我作為一名新時代的大男子，當有頂天立地的姿態傲視古今，洞悉寰宇。同時我又是一名都市職場白領人員，更應該懂得公私分明，清晰地處理工作與私人生活的關系。

　　此番我與女朋友在感情上出現一些波瀾與糾葛，情緒上產生了起伏，導致我心情非常不好。并且將不良情緒帶入了工作當中，導致顧客受到我不良情緒的影響，取消了對于公司的一筆訂單。這樣的情況導致公司損失了3000多元的一筆訂單任務，這是相當慘重的一次損失，對于領導來說也是比較掛心的。

　　錯誤發生以后，我很清楚地認識到將私人情緒帶入工作中，我是違反了公司鐵一般的紀律。并且我在錯誤犯下以后還頂撞上司，這樣的行為簡直是錯上加錯，罪加一等，嚴重的可惡啊。

　　總結我的'錯誤，主要有幾方面原因：1，我不夠成熟。2，我真的不夠成熟。3，我的的確確不夠成熟。要知道，這個世界上犯錯誤基本都可以用這個理由來解釋，那就是“不夠成熟”!

　　那么我們來深入剖析一下我的錯誤經過，主要還是因為我沒有能夠成熟得看待男女關系，將一些糾紛與爭吵看得非常嚴重。本來人與人在一起有矛盾有糾紛是相當正常的，有糾紛以后通過爭吵反而可以將問題徹底得袒露出來。可是爭吵歸爭吵，不能影響正常工作啊。工作是養家糊口的飯碗，砸了飯碗那還不得喝西北風啊。再者說來，公司雇傭我來工作，就是買斷了我一天八小時，八小時的時間都是屬于公司的，八小時不認真工作也就相當于辜負了領導。

　　明白這些問題以后，我真是豁然開朗啊。在此，我要鄭重地向領導保證：從今往后，我一定要認真地處理好私人問題，堅決不將私人問題影響工作，并且會竭盡全力得搞好工作，為公司的健康繁榮發展貢獻力量。

　　簽名：XXX

　　時間：20xx年**月**日

給客戶的檢討書12

尊敬的客戶：

　　很抱歉，因為我的錯誤讓你揪心、困擾。我真很對不起您了！在此，我代表我單位懷著慚愧、內疚的`心情向您遞交這份檢討書，以向您表達由于我單位品質部門工作不細致、辦事不妥的錯誤給您造成的困擾與不便。

　　我要真誠地向您說清楚此次事情的來由：

　　元旦假期，我不在崗，事務交由方員工負責。期間，您發來的這批器材到我單位，按照往常一樣進行了一番質量檢測。然而，我單位品質部門的一位質檢員由于剛來單位工作不久，工作經驗欠缺，對于這批器材品質進行了錯誤評估。

　　之后，我方員工也在沒有相關專業知識經驗的情況下，興師動眾地勞煩您前來查檢。結果確是我單位質量檢測錯誤，是我單位工作不細致到位造成了這次事情，給您造成了不便。

　　最后，再真誠向您說一聲：抱歉！

給客戶的檢討書13

　　質量管理哲學家，菲利浦·克勞士比曾說過：“做任何事情如果沒有用，就不去做；做無用功是浪費；答應過的事就要去做，而且絕不能打折扣，就是可靠的；對人來講，是可靠的人。對企業來講，是可靠的組織。只有可靠的、講信用的人或組織，才能贏得客戶，贏得市場。因為質量就是說到做到。

　　質量是一切產品的基礎，沒有質量，談什么品牌、發展、競爭都是空話。企業的生命在于產品，產品的生命在于質量，質量是企業的生命。尤其是對于我們單位來說，質量更是我們企業賴以生存和發展的基石。誰也不能保證我們的質量一流了，我們的企業就是一流的，我們就能進入世界500強了。但是，我認為，如果想打造自己的一流品牌，質量一流是其中不可缺少的條件之一。

　　企業就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件組合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發揮出來，配合是否準確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關心整個企業的發展，而我現在所要做的就是發揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍零部件的運行。

　　質量在我心中——表明質量是由人控制的。我就從“人的責任心”來論述質量在我手中這個觀點。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質量，而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養。實際上，我們都知道，產品質量是我們每一個職工干出來的，而不是質檢員檢出來的！因此應該提高職工的業務素質，把產品質量深入到每個職工的`心中。嚴把質量關，從現在做起，從我做起，我是一名普通的員工，在我這里絕對不允許出現不合格的產品，如果有不合格的我絕對不允許不合格的產品流到下道工序。我們不僅要在質量月里講質量，而且要“月月講，天天講，時時講”。質量管理是所有人的事，而不是某一個人或某一些人的事。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續生產，產品質量出現問題，經過分析是上個班留在機器里的產品，不是我生產出來的。但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該檢查啊！假如我檢查了，就不會出現不合格的產品。這是我的工作沒有做到“精細”。“精細”應該貫穿于工作的全過程。精細的過程得到的自然是“精細的結果”。所以每一位員工都要從自己做起，樹立為提高質量而不懈奮斗的精神。

　　質量在我心中，強調的是人的責任。如果發生了質量問題我們都推開，那么，企業怎么生存，這是一個態度問題。拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結果負責。我認為，認識錯誤有助于解決問題，與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治的斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”；現在，在企業中，往往認錯就代表犧牲。作為一名普通職工，應該先學習如何認錯，為事情的結果負責。其次，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過失的責任，把矛頭指向他。多數情況下認錯有助于事情的解決。

　　我們來看看一個孩子撞桌子的故事：小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態度是不同的：中國媽媽往往第一個動作是打桌子，當然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的錯，責任在別人。日本媽媽會把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”

　　從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責任心的培養，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎于桌子，推卸責任是不可取的。而我現在從“人的責任心”這個角度來論述質量在我自己的掌握中，就是培養和總結我的質量意識和責任意識。每個人都要為質量工作負責，但是，不要把質量問題推給別人，因為：質量在我心中。

　　一個企業無論他的產品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質量，那么這個企業的生命將會是短暫的，因為他沒有把自己的質量和信譽奉獻給消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然就會放棄他。正所謂：人人創造質量、人人享受質量。企業要生存和發展下去，首先必須以產品或工作的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。

　　總之，質量是企業之本，質量是企業的生命，質量是企業立足的根基，質量是企業長遠發展的脊梁。質量不能使企業一榮俱榮，卻能使企業一損俱損。我們一定要嚴把質量關，不接收，不制造，不傳遞有缺陷的產品，用我們踏實的工作作風努力打造北方奔馳精品。我們只有把質量放在整個企業工作的第一位，把它作為企業的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

給客戶的檢討書14

尊敬的領導：

　　做人要講誠信，從懂事以來，是父母，老師，朋友給我說的最多的'一個道理，也深知它的重要性，可我一直只明白，沒有去堅持做到，在此深表歉意。這次在工作中，犯了大忌，由于設備的特殊性，公司交貨時間做不到按時交貨，而在此時，我明明知道不能按時交貨，確還在對客戶說交貨時間沒問題，結果造成我騙了經銷商，然后經銷商失信于客戶，客戶又失信于工地。真是深感抱歉，雖然到現在沒造成什么損失，真擔心因為說謊怕后面造成一些問題出現。就因為一個謊話，到后面得說更多的謊話去圓前面的謊，還要別人幫忙一起去讓這個謊話繼續下去，給自己和別人都造成了一些不必要的麻煩，真感覺對不起自己和這些相信自己的人，在此我做出檢討。

　　只希望自己能記住今天，以后不再為任何借口說謊話，不然心里真的難受，太對不起人了。失信于人，何以立身。 此致

敬禮

　　檢討人：__x

　　xxxx年xx月xx日

給客戶的檢討書15

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