一個(gè)臺(tái)資廠董事長(zhǎng)的勵(lì)志話語(yǔ)
一、如果
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒(méi)辦法。
（2）妳只是開(kāi)訂單，不連絡(luò)、不追蹤，有問(wèn)題不回報(bào)、不處理。
（3）妳只是打報(bào)表，不確定數(shù)字正確性。
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺(jué)、從未希望客戶多訂一些貨。
（5）妳只是認(rèn)為自己是助理，從未想過(guò)自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老闆、公司。
那麼，妳不夠格做一個(gè)稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
二、如果
（1）你從未將部門業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放在心中。
（2）你從未想過(guò)個(gè)人目標(biāo)攸關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成。
（3）送樣后，從未想過(guò)結(jié)果如何，為什麼沒(méi)消息。
（4）報(bào)價(jià)后，從未追蹤為什麼沒(méi)有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無(wú)感覺(jué)、毫無(wú)動(dòng)作。
（7）你從未想過(guò)在客戶面前更專業(yè)、更守信。
（8）工作不規(guī)劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（9）你認(rèn)為開(kāi)發(fā)新客戶、新市場(chǎng)是麻煩的、痛苦的。
那麼，你不夠格做一個(gè)稱職的`業(yè)務(wù)人員，你在是我們大家的負(fù)擔(dān)。
三、如果
（1）你不把客戶需求當(dāng)作是非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)，主動(dòng)追查檢 討。
（3）你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨，當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會(huì)等你。
（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問(wèn)題，你嫌他煩。
（5）客戶反應(yīng)品質(zhì)的問(wèn)題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動(dòng)尋找問(wèn)題、改善品質(zhì)。
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