電商企業管理規章制度（精選10篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的電商企業管理規章制度，希望能夠幫助到大家。

　　電商企業管理規章制度 1

　　1、目的

　　為加強對倉庫物料的管理，為防止貨物在收發、儲存、運輸、組裝過程中有異常情況發生，根據公司相關規定特制定本管理規定。

　　2、范圍

　　本公司的原（物）料、配套件、半成品及成品的倉儲管理作業均適用。

　　3、職責

　　保證倉庫帳、卡、物的一致性。倉庫貨物的安全，倉庫環境的整潔、衛生，倉庫工作的有序進行。

　　4、工作內容

　　4.1收貨

　　4.1.1在來車尚未卸貨時，對送貨情況進行查看，如果有異常，應采取留證手段。

　　4.1.2根據來貨有效的《送貨單》和采購部提供的采購訂單對來貨的品名、規格、數量、質量等進行核實，核實無誤后方可簽收。

　　4.1.3清點貨物時應保證貨物干凈、整潔，不可造成貨物的破損。

　　4.1.4將來貨放在暫存區，通知品質部對來貨進行檢驗。

　　4.1.5對合格的貨物進行入庫處理，對不合格的貨物經品控確認放在不合格區，并做好標識。

　　4.1.6根據貨物特性做好相應的標識、并擺放在相應的地點，如易碎品應標識易碎貼、危險品放置在危險品區。

　　4.2入庫

　　4.2.1根據倉庫的分類方法安排貨物的放置區域。

　　4.2.2根據先進先出的要求將貨物入庫位。

　　4.2.3借出還回、委托代銷的貨物，應在質檢檢查沒有發現異常后才能辦理入庫，否則不予入庫。

　　4.2.4做好貨卡的登記工作。

　　4.2.5如果是貨物首次入庫的應登記好貨卡信息，如貨名、貨號、大類、入庫日期、數量等詳細信息。

　　4.2.6貨物的'放置應保證整齊、整潔、安全。

　　4.2.7專賣店的固定資產，一次性入庫，并且由店長負責盤點等工作，有發生店長變動時，應交接清楚。

　　4.3出庫

　　4.3.1嚴格執行先進先出、見單發貨的原則。

　　4.3.2根據出庫單內容，核實貨名、貨號、規格、數量等進行揀貨。

　　4.3.3做好貨卡的登記工作，記錄好出庫類型、數量、訂單號等詳情。

　　4.3.4對于銷售出庫的，應包裝好貨物，保證貨物在運輸過程中不會在一般情況下有包裝破損、貨物外漏等情況的發生。

　　4.3.5填寫發貨單時認真核實收貨人、電話、地址等重要信息，確保無誤。

　　4.4組裝

　　4.4.1按照樣品嚴格包裝成成品，不污染成品。

　　4.4.2包裝好的成品送檢，品控出具合格認可后，方能辦理入庫手續。

　　4.4.3自行包裝好的，與其它成品應區分開。

　　4.5 盤點

　　4.5.1 倉庫盤點必須采用實盤實點方式，不可直接照抄貨卡，目測等方式進行盤點。

　　4.5.2每月、季度、年都應對倉庫進行進行全盤，有數量、品質等異常的貨物，列出并找出原因，提出預防及解決方法。

　　4.5.3 季度及年度盤點，倉庫應停止一切作業，將所有單據、貨品處理好，再打印盤點表，對倉庫進行盤點。

　　4.5.4倉庫內部應首先進行自盤，在自盤后，可邀請其他部門對倉庫進行盤點。

　　4.5.5 各專賣店的盤點，由區總店負責，供應鏈可對門面店進行不定期盤點，盤點差異由門面店給出說明（有人員更替時，專賣店應做好盤點交接工作）。

　　4.6日常

　　4.5.1倉庫應杜絕非倉庫人員的出入，如有非倉庫人員出入倉庫，應由倉庫人員陪同。

　　4.5.2按照一定的規則對歷史單據進行必要的整理、留存、保管、登記等工作。

　　4.5.3對于未完成工作的追蹤。

　　4.5.4做好倉庫的5S工作。

　　4.5.5保證倉庫的環境適合物品的存放。

　　5、工作流程

　　在銷售、展覽等活動中，遇到需要從倉庫借用貨物進行講解、展覽、銷售等時，需按下表顯示來借用倉庫物品。借樣單需要復印一份交由財務備份。

　　電商企業管理規章制度 2

　　第一章：員工守則

　　一、標準

　　一切以公司利益為重，團結協作、努力工作、積極進取、鉆研業務、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業秘密，為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出應有的貢獻。

　　二、儀容儀表

　　員工的儀容儀表關系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現。

　　（一）員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊；

　　（二）上崗時員工須保持良好的個人衛生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）

　　（三）員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區。

　　（四）員工發型要大方端莊并梳理整齊，頭發要保持清潔，不得留怪異發型。

　　三、行為規范

　　為保證工作秩序，員工應遵守下列行為規范

　　（一）員工按照公司規定的時間上下班，不遲到、不早退；

　　（二）接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執行崗位規范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知；

　　（三）員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜志；不得使用公司電腦做其他與工作無關的活動（例如：聊天，網絡游戲等）；

　　（四）員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗；嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規定人員外，其他人不得輕易在公司上網，如特殊需要，需經經理或主管同意方可。

　　（五）員工須按規定及時上交在公司內拾到的任何物品；愛護辦公設備，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源（包括電腦、電燈等），關好門窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關的活動，違反此規定的，將處以50-100元的罰款；

　　（六）員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批準，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、復制或者發送，一經發現，嚴肅處理，對于情節和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。

　　（七）如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務；如聯系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處于警告、罰款等處罰。

　　（八）員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續。

　　（九）員工必須遵守公司和部門制定的.各項管理制度和崗位職責。

　　第二章：行政上班制度

　　一、總述

　　（一）、主管負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執行

　　情況及管理工作。

　　（二）、考勤內容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

　　二、日常出勤規定考勤制度

　　（一）、周一至周日全員在崗。每天2人值班，1人為主班，1人為配班；其余人員按行政班工作時間上下班；行政班工作時間為：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；主班上班時間為：上午7:30 - 11：30；下午15:00 - 22:00；主班第二天休息；配班上班時間為：9:30 - 17:00，中午不休息；

　　（二）、每日工作時間為：上午8：00――11：00；下午2：00――5：00；

　　（三）、員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準。

　　（四）、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領導批準的情況下，由直接主管領導簽字，交辦公室備案，否則視為曠工；如果直接主管領導出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節輕重給與處罰。

　　（五）、員工請假須提前一天申請，經理批準后報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資；

　　（七）、遲到早退的處罰規定

　　1、遲到或早退3次，15分鐘以內罰款30元，15分鐘―30分鐘以內罰款50元，30―60分鐘罰款100元，半小時以上按曠工半天論處。

　　2、凡每月遲到或早退超過二次者，依情節輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。

　　三、曠工的處罰規定

　　1、沒有按規定程序辦理請假手續或未經批準離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續假者依曠工論處；

　　2、遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續者視為曠工。

　　3、委托或代替他人簽到者，一經查明，雙方均以曠工處分，同時罰款300元。

　　4、不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠工處理。

　　5、員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。

　　6、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視為曠工。

　　7、如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。

　　四、請假規定

　　除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續，到辦公室領取《請假申請單》，并依人事權限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。

　　1、員工因病或非因公受傷請假一天以內者，應補辦請假手續；

　　2、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫院開具的病假證明辦理請假手續，連續病假3天以內有直接由直接主管上級批準，3天以上由主管領導批準。

　　3、員工到醫院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續。

　　4、員工醫療期自病假之日起計算。

　　五、事假規定

　　1、員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應請假手續；

　　2、請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續，經批準方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續時，可采用通訊辦法報告相應主管上級，事后補辦手續；

　　3、員工因特殊原因遲到，經補辦請假手續可作為事假處理；

　　4、員工連續請事假兩天以內有直接主管上級批準，兩天以上由主管領導批準。

　　5、病假、事假為無薪假。

　　八、加班規定

　　1、本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。

　　2、公休日加班可補休，補休時間由主管批準安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認。

　　第三章：辦公用品的購買

　　1、統一限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公室用品的購買，都應由辦公室統一購買。

　　2、定購數量：根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室報告，確定定購數量，必須以書面形式提出正式申請，經主管經理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內將辦公用送到公司。

　　3、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。

　　4、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發票，經主管及主管部門經理簽字后，轉交給出納負責人支付或結算。

　　5、發放：辦公用品原則上由公司統一采購，分發給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行審核。

　　電商企業管理規章制度 3

　　第一節：電商倉庫發貨基本條例

　　一、總則

　　1. 為保障公司正常經營的連續性和秩序，使倉庫管理合理化，特制定本制度。

　　2. 本制度適用于公司凈來電商倉庫管理規定，可修改，添加建議 。

　　二、管理原則和體制

　　1. 倉庫施行分散管理體制。按倉庫內貨物的質量安全保證，出入庫登記，“三位一體”，分劃具體的工作。

　　2. 倉庫管理應保證滿足公司經營所需的物資需要，不缺貨斷貨，發現庫存不多時及時通知掌柜補貨。

　　3. 倉庫內按原先貨架的歸類擺放，不得隨意，要保持倉庫的統一性。

　　4. 根據公司營業時間，制定倉庫入、出庫具體工作時間。

　　三、入庫

　　1. 所有貨物入庫前，需檢驗后才可入庫。查處不合格，采取退貨，或返廠。

　　2. 辦理入庫登記時，對照物品與類目、型號、尺寸、顏色等規格進行分類放置。如發現品名、數量、型號或規格或包裝破損的，應通知廠家貨采購處理。

　　3. 倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳，登記。

　　4.對于日常訂單發貨中出現的退貨收到退貨后及時作登記，并對退貨進行檢驗，及時反饋給客服，以便及時處理退貨及退款問題。

　　四、發貨

　　1. 發貨前，對當天所要發的`快遞單按款式、數量(單件或多件)、顏色進行分類，并對所發數量和款式進行登記。

　　2. 注意快遞面單上所需的物品，(特別是看清面單面上的顏色、數量、尺寸，有無備注，有無送贈品、是否修改)確認后方可包裝發貨。

　　3. 打包發貨時要仔細的觀察，留心每一個細節，(比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現象)，檢查無誤后，才可發出。

　　4. 打包時應注意包裹內與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴實，確認后，無誤后才可發貨。

　　5.發貨員在檢查貨物時，發現問題，應及時處理，不能修復的，及時上報，有問題的貨物應分出獨立存放。

　　6. 補發單需單獨開具補發單表給打單人員，快遞單打出后及時把快遞單號填入反饋給客服。

　　五、貨物保管

　　1. 按貨物的款式、種類、型號、規格、有序的歸類擺放。

　　2. 倉庫貨架物品堆放整齊，分類清楚;

　　3.貨架上要表明分區及編號，需標示醒目、便于盤存和提取。(如現在使用的，在卡紙寫清楚此貨架上物品的類型和編號，貼在貨架1/2處)

　　4.盤點庫存時，先按類求出它的總數，再與各類實物對應，最后登記，入庫。

　　5. 對次品統一放置，形成“實體庫”，破損嚴重的記“壞件庫”。

　　6. 地面不得存放貨物，以防貨物的變質，造成不必要的損失，同時影響倉庫的面貌。

　　7. 保持倉庫衛生整潔，定期檢查(每天一掃，星期五大掃)。

　　六、倉庫貨物入、出庫按先進先出原則。

　　1、按班做好交接工作，要實事求是。

　　2、發貨員做好舊貨先出，補充貨后出。新貨入庫前，先檢查，后登記，編新號，方可入庫。

　　第二節：電商發貨流程

　　① 打快遞單、打發貨單、填寫快遞單號

　　打印好快遞單和發貨單后，打單人員負責將打印出來的快遞單號進行登記(還是同一批訂單)，以此來進行快遞單號和訂單號的匹配對應。并將快遞單和發貨單用曲別針一一裝在一起。

　　② 揀貨

　　揀貨人員拿走別在一起的發貨單和快遞單進行揀貨，揀好貨后將發貨單、快遞單和貨品放在一起

　　③ 貨品校驗

　　揀貨完成后對貨品和快遞單及發貨單進行核對。

　　④ 包裝封箱

　　校驗完成后，取出包裝盒，將貨品和發貨單(給買家看的那張)裝進包裝盒，貼上快遞單，并貼上膠帶封條。打包完成。

　　⑤ 發貨確認

　　上述工作完成后，快遞取走包裹，保留好底單，發貨完成。

　　電子商務公司管理

　　制度大全

　　目錄

　　第一章工作理念第二章工作信念第三章組織結構 組織結構圖 組織結構描述 電商交易中心 信息中心 客服中心 營銷中心 崗位職責描述 電商交易中心經理 信息中心主管 客服中心主管 營銷中心主管 硬件網絡技術專員 軟件數據技術專員 400客服 營銷顧問

　　第四章員工職業行為規范 適用范圍 基礎規范

　　形象規范 辦公規范 禮儀規范 電話禮儀

　　第五章績效考核方案 考核目的 考核用途 考核原則 第四條考核對象 第五條考核機構 第六條考核原則 績效考核周期 績效管理工具 考核對應關系

　　績效考核維度和指標的選擇

　　年度考核成績與年終獎金發放對應關系 考核結果的其他獎懲 特別獎勵與專項獎勵 績效面談 績效申訴 跟蹤和評估

　　第六章數據安全管理規范

　　附件一：電話禮儀規范范本 接聽電話禮儀規范 特殊情況的處理電話回訪語言規范

　　附表一：員工月工作計劃、結果反饋表附表二：員工業績考核表

　　摘要

　　為明確電商中心崗位職責，優化工作內容，規范工作流程，特訂立本制度。

　　第一章工作理念

　　以效率求效益，解客戶之憂，樹立公司品牌形象。

　　第二章工作信念

　　熱情：以飽滿熱情，對待工作，對待客戶和同事。效益：以最小成本，換取客戶和公司的互利共贏。敬業：對工作要恪盡職守，是敬業成為職業習慣。勤勉：對待本職工作應該積極勤懇、努力、負責。創新：不斷優化和創新工作思路以提高工作效率。服從：服從上級安排和指示，按時完成本職工作。

　　第三章組織結構

　　組織結構圖

　　組織結構描述

　　電商交易中心

　　主要職責是依據公司戰略制定平臺年度工作計劃，并達成平臺年度工作目標；在籌備期負責平臺架構，初設，方案制定，團隊培訓，保證平臺建設速度；平臺籌建完成之后負責平臺的推廣、運營以及日。

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　　1 目的：

　　為規范本公司招聘、入職、試用期和轉正管理等相關事項，特制訂本辦法，以作為遵循依據。

　　2 范圍：

　　本公司全體同仁之招聘、入職、試用期和轉正管理等相關作業。

　　3 職責：

　　3.1 招聘、入職、試用期和轉正管理均由人資部門負責。

　　3.2 招聘需求確定、試用期考核、部門內專業訓由員工所在部門負責。

　　4 作業內容：

　　4.1 招聘原則：

　　4.1.1公司錄用員工實行“公開招聘、擇優錄取、競爭上崗、崗上競爭”的原則。根據公司人力資源戰略規劃，采取多渠道招聘的形式，按學歷、工作經驗、技能水平和綜合素質擇優錄取。

　　4.2 人員編制管理：

　　4.2.1 人力資源部根據崗位的工作職責及任職條件，進行定崗定編，制作《崗位說明書》，作為員工錄用、管理和考評的依據。

　　4.2.2用人部門根據本部門季度工作計劃、本季度人員異動情況，結合公司戰略相關要求，于每季末25日前提交下季度人力編制計劃，人力資源部審核并匯總各部門編制計劃提報總經理審批（因技術部門的特點，技術部于每月25日前提交下月人力編制計劃）。

　　4.3 招聘需求：

　　4.3.1 用人部門因業務需要擴大編制或崗位出現空缺需要替補等原因，在人力預算費用和組織架構人員編制范圍內，按照崗位職責和任職資格要求及時提交《人員需求申請表》，明確招聘原因、需求崗位、需求人數、崗位職責、任職資格等，人力資源部審核并提報總經理審批。

　　4.4 招聘實施：

　　4.4.1人力資源部根據總經理審批后的各部門人力需求計劃，統一組織招聘。

　　4.4.2招聘渠道選擇：招聘負責人根據已審批的崗位要求，在兼顧招聘成本、招聘周期等前提下，根據不同的招聘崗位特點評估使用合理的招聘渠道，并在相關的渠道及媒介平臺上發布招聘信息。

　　A 內部招聘：在滿足招聘崗位的任職資格條件，同時不影響員工原所在部門人力資源配置的情況下，優先考慮內部員工。

　　B 外部招聘：主要包括招聘網站、媒體廣告、現場招聘會、校園招聘、獵頭、內部引薦(公司提倡“任賢不避親”，鼓勵員工引薦滿足招聘崗位任職資格條件的人員，原則上有親屬關系的不得在同一部門任職)等形式，其中涉及高端稀缺人才招聘時方可采用獵頭招聘渠道，招聘負責人要在審核用人部門提交的人員需求申請表時備注預估獵頭費用并經總經理審批后方可啟動獵頭招聘。

　　4.4.3 簡歷篩選：人力資源部門對應聘資料進行分類并初選，并將初選簡歷提交用人部門進行簡歷的復選后將面試名單與面試日期轉回招聘負責人通知應聘人員面試。

　　4.4.4 面試：人力資源部門負責安排用人部門對應聘者進行面試評估。

　　A 招聘崗位為專員級別的，原則上面試官為用人經理（含）級別以上人員參加。

　　B 招聘崗位為主管（含）級別以上崗位的，原則上面試官為總監（含）級別以上人員參加。

　　C招聘崗位為經理（含）級別以上崗位的`，原則上面試官為副總（含）級別以上人員參加。

　　4.4.5 招聘錄用：用人部門確認錄用后將應聘人員面試材料（應聘人員登記表、簡歷、面試評估表等材料）轉交人力資源部辦理錄用手續，人力資源部負責補齊應聘人員全部資料，并審核真實性，中高級人才必要時要做背景調查。溝通確認應聘者入職后的薪資待遇。提交《新員工錄用審批表》，經總經理審批后人力資源部給新員工發放正式的《新員工錄用通知書》。

　　4.5 入職管理：

　　4.5.1新員工入職通過《入職服務追蹤表》全程跟蹤，確保新員工入職手續規范：

　　A 新員工入職當天需要攜帶《新員工錄用通知書》及其所列各項資料（身份證、畢業證、原單位離職證明、就業失業證、公司需要的其他必要材料）到人力資源部辦理入職手續。

　　B 入職時用人部門必須及時確認新員工錄用條件，參考《新員工錄用條件確認書》。

　　C 入職時用人部門要推動落實導師培養計劃，參考《新員工導師培養計劃表》。

　　D 人力資源部負責組織新員工入職培訓：

　　（1）公司級通識訓：企業簡介、企業文化、組織架構、企業核心業務、企業政策與薪酬福利、企業關鍵管理制度等（人力資源部原則上于每月1日、16日集中安排通識訓，為節約成本，駐外人員實行視頻授課）。

　　（2）部門內專業訓：部門整體業務、部門各項管理制度和工作流程等（用人部門負責在新員工入職1周內安排專業訓）。

　　4.5.2 新員工入職兩個月內必須簽訂勞動合同。公司原則上所有新員工勞動合同期限為一年，試用期期限為兩個月。

　　4.5.3 新員工因入職資料提交不完整或不及時而導致轉正手續、勞動合同簽訂以及社會保險等人事手續辦理延誤的，由員工承擔全部責任，公司不承擔任何責任。

　　4.6 試用期和轉正管理：

　　4.6.1試用期規定：試用期由新員工所在部門負責其工作安排、導師安排及工作考核，部門負責人與新員工導師共同負責新員工指導；人力資源部要督促新員工導師及時制定《新員工導師培養計劃表》并督促其實施，確保新員工盡快融入工作。

　　4.6.2 試用期考核：試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。

　　A 考核實施：人力資源部負責組織新員工試用期考核，試用期結束前7個工作日組織安排新員工試用期考核，提交《新員工轉正審批表》，經總經理審批后辦理相關轉正手續。

　　B 員工在試用期內有下列行為，公司有權不予錄用：

　　（1）工作技能達不到招聘錄用能力要求，無法勝任崗位工作；

　　（2）無正當理由請假超過五天；

　　（3）無故曠工超過一天；

　　（4）一個月內遲到、早退達六次（含）以上；

　　(5) 工作技能與個人陳述的任職能力不相符或提供

　　虛假個人資料等欺詐行為；

　　(6) 嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害；

　　(7) 同時與其他用人單位建立勞動關系，經公司提

　　出，拒不改正的；

　　(8) 因患病或者非工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作；

　　(9) 其他嚴重違反國家法律法規、公司規章制度的行為。

　　4.6.3試用期轉正有以下三種類型：

　　A提前轉正：試用期內工作態度、工作能力與績效良好的員工，經部門提出申請，報總經理審批后，人力資源部可以辦理新員工的提前轉正手續。

　　B 正常轉正：人力資源部在新員工試用期滿7個工作日之前組織新員工試用期考核，用人部門應至少在新員工試用期滿3個工作日之前做出考核結論，并將書面考核材料提交人力資源部。

　　C 直接解聘：人力資源部憑轉正審批表中出具的不合格結論，在新員工試用期滿至少2-5個工作日之前與員工面談，按照試用期不合格解除勞動合同。

　　電商企業管理規章制度 5

　　1、目的

　　為了加強員工勞動紀律和工作秩序，根據《XX集團員工考勤管理辦法》結合物業公司實際情況，特制訂本辦法。

　　2、適用范圍

　　適用于物業公司所有內部員工。

　　3、職責

　　3.1各物業處

　　3.1.1負責各口員工考勤的統計、監督、管理。

　　3.2總經辦

　　3.2.1負責對各物業處員工考勤的復核、監督、管理。

　　4、工作時間

　　4.1物業公司人員實行每周六天正常班工作制（有特殊規定的除外）。夏季（6月1日-9月30日）上班時間為上午8：00—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為上午8：00—12：00；下午14：00—17：30。

　　4.2保潔員實行每周六天半工作制。上班時間為上午7：30-11：30，下午14：00-17：30；

　　4.3安防員上班實行倒班制。安防員上下班時間：早班：7：00—15：00；中班：15：00 —23：00，晚班：23：00—7：00。安防員上班需提早10分鐘到崗交接班。每個班每隔3天倒一次班，帶班班長上班時間同安防員。隊長因崗位特殊實行24小時待崗，若有突發事件，隨時到崗組織處理，若晚上后半夜查崗（需打卡），次日可于早上10：00前上班。

　　4.4營銷中心標兵崗上班時間：夏季（6月1日-9月30日）上班時間為上午8：30—12：00；下午14：30—18：00，冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為上午8：30—12：00；下午14：00—17：30；夜班守衛人員夏季（6月1日-9月30日）上班時間為18:00-次日早上8:30, 冬季（10月1日-次年5月31日）上班時間為17:30-次日早上8:30。

　　4.5車管員、監控人員、廚工上班時間依據具體工作情況而定。

　　5、考勤方式

　　5.1公司全體員工實行上下班打卡制（有特殊規定除外）。凡弄虛作假者，均屬違紀行為，一旦發現，按曠工處理；

　　5.2因特殊原因無法打卡者（如無法錄入指紋等），應立即到總經辦或指定地點辦理簽到手續，在《員工簽到表》上進行相應的簽到,并由部門/處負責人確認。

　　6、異常考勤的處理

　　6.1遲到早退

　　6.1.1凡當月遲到或早退一次，10分鐘以內（含）扣5元，10分鐘（不含）至30分鐘（含）扣10元，超過30分鐘-2小時（不含）的扣發半天工資；

　　6.1.2當月累計遲到或早退三次以上（不含）者，全部予以雙倍扣款。

　　6.1.3班長以上人員遲到或早退（無論公事私事）或中途外出，需事先電話告知公司負責人，否則以曠工半天處理。

　　6.2曠工以下情況，視為曠工：

　　6.2.1無故缺勤兩個小時（含）以上；

　　6.2.2未獲批準即擅自不上班的（包括續假未批準、私自外出）；

　　6.2.3曠工的最小計算單位為半天；

　　6.2.4曠工薪資按正常上班薪資的200％扣發。

　　6.2.5當月累計曠工2天、全年累計曠工3天以上者，扣發當月工資及年終所有獎勵，根據《員工違反勞動紀律或企業規章制度的處分規定》按嚴重違紀處理，與之解除勞動合同。

　　7、外出登記

　　7.1員工在上班時間因公外出須事先填寫《員工外出登記表》，按實際外出時間注明往返 時間并標明去向。員工外出登記由其部門負責人批準；如因部門負責人外出、出差等原因無法及時辦理外出登記手續的，應及時報總經辦備案；班長以上人員外出應報公司負責人同意并到總經辦報備，填寫《員工外出登記表》后外出，否則以曠工處理。外出不登記或登記不完整或提供虛假信息扣30元/次，部門負責人對外出登記審批把關不嚴連帶扣30元/次

　　7.2若有特殊情況直接在外辦理公務，無法在有效時間內打卡的，應事先電話向部門負責人說明情況，事后應在1個工作日內補辦外出登記手續，逾期未辦理的按曠工處理（詳見6.2）。

　　8、請假規定

　　8.1請假分為事假、病假、婚假、產假、喪假等。

　　8.1.1員工請假的最小計算單位為半天。

　　8.1.2員工請假至少應提前1天填寫《請假單》，經批準后報送總經辦存檔。員工已辦理請假手續，班長以上人員超過1天方報送總經辦的，班長以上人員每次予以扣款5元。

　　8.1.3因突發事件（如突然生病等），事前無法請假的應及時通知部門負責人和總經辦核準，并應于上班后的1個工作日內補辦手續，上班后超過1天才補辦手續的，每次予以扣款5元。事前無請假手續，事中未及時電話告知部門負責人和總經辦的，事后補假不享有相關福利（如病假薪資、路途假、慰問金等）；

　　8.2請假審批權限（不論假別）：班長以下人員請假：1天以內（含）由部門/處負責人批準； 1天（不含）以上，3天（含）以下由部門/處負責人初審后，報總經辦審批；3天以上，由公司負責人批準；班長及以上人員請假/調休均需由公司負責人批準；公司負責人請假，由集團總裁批準。員工請假十天以上者，需報集團人力資源部備案。

　　8.3新員工在試用期間請假，試用期按請假天數順延。新員工在試用期內請假時間超過 10天（不含10天）者，若無特殊原因，將被視為自動離職；

　　8.4假期薪資

　　8.4.1病假扣日工資的30%，月累計超過3天者，超過部分按事假處理（住院除外）。連續病假3天以上者，事中及時電話報部門/處負責人及總經辦核準，事后5天內提供醫院住院證明方可按病假處理。

　　8.4.2事假按日工資的100%扣除。

　　8.4.3婚假、喪假、陪產假在批準范圍內按全額工資(含績效)發放。具體時間及其他規定詳見《XX物業公司員工福利管理辦法》。

　　8.4.4產假。女員工在國家規定的產假期間內，停發工資，可得到生育津貼。若員工戶口或工作所在地已實行生育保險統籌的，生育津貼由生育保險基金支付。未參加生育保險統籌的，由公司支付生育津貼，按照員工本人月工資總額（不含績效）的70%支付。

　　8.5請假期間不享有補貼。

　　8.6除病假外，正式員工才能享有各種帶薪假日。

　　8.7員工的`考勤行為將列入績效考核范圍。

　　9、加班及調休

　　9.1加班：員工因工作需要，需在休息日加班的，應提前填寫《加班確認單》中的加班 聯，由其部門負責人、總經辦簽字認可后加班，員工加班一般用調休形式處理。加班時應按照規定進行打卡，加班時間以考勤記錄為準；

　　9.2調休：員工的加班時間由部門負責人根據工作情況，酌情安排其他時間調休。員工調休需提前填寫《加班確認單》中的調休聯，由其部門負責人批準后，交由總經辦備案。

　　9.3物業處主任、主管、各部門正/副經理、公司總部人員因完成本職工作而需要延時工作、或因突發事故需履行工作職責而趕赴現場處理的，一般不予以計算加班，不作補休處理；

　　9.4鑒于物業服務行業的特殊性，每逢節假日、大年三

　　十、休息日等，物業處主任、主管、各部門正/副經理、公司總部人員、各物業處財務人員均應堅守工作崗位，服從值班安排，確保假日期間物業服務工作的正常進行。班長以上人員每日應開通手機、對講機，確保24小時通訊正常，如遇突發事故時，應立即趕赴現場，采取有效措施進行現場控制與善后處理，并及時報告，否則按曠工、工作失職、違反《XX物業公司員工違紀及處分管理辦法》等違紀處理。

　　10、記錄

　　10.1《員工請假單》W-RS-008-A

　　10.2《加班確認單》W-RS-009-A

　　10.3《員工外出登記表》W-RS-010-A

　　10.4《員工簽到表》W-RS-011-A

　　11、有關文件

　　11.1《XX物業公司員工福利管理辦法》

　　11.2《XX物業公司員工違紀及處分管理辦法》

　　12、附則

　　電商企業管理規章制度 6

　　一、工作時間

　　1、上午8:30-17：00

　　2、中午庫房發貨必須有人值班，發貨員進行合理安排；遇到上貨和臨時著急任務，必須進行加班工作，服從安排。

　　二、分區管理制度：

　　1、大量存儲區：日常出貨量大的產品整件存放。

　　2、分揀區：陳列貨架上的物品和以拆散物品放置在陳列架上，以便及時補貨、取貨。

　　3、促銷區域或暢銷區域：將短期內銷售數量大，因暢銷或者參加促銷活動的物品致使短期內銷售數量大的物品放置于該區域內，提高配貨、分揀效率。

　　4、退貨區：即將準備退貨的物品放置于專門的貨架上，便于二次檢驗，合格品進入上述三個區域，殘次品進入殘品區。

　　5、殘品區：存放因殘次導致無法銷售的物品，及時退回成品倉庫。

　　6、贈品附件區：按型號分類存放。

　　二、貨物保管制度：

　　1、貨物入庫驗收后，按型號、顏色堆放整齊平穩，分類清楚，做好標簽、物料卡，包裝外要保持清潔，合理按排貨位，登記好庫存表記錄。

　　2、貨物堆碼做到科學、標準，符合“安全第一、進出方便、節約倉容”的原則，合理規劃倉庫空間做到分區、分類、存放和管理。

　　3、每日發貨結束需要檢查貨物庫存，達到或是超過安全庫存(熱銷產品的準備5天的銷售存量)的及時聯系主管進行補貨。

　　4、退貨機器檢查登記，收到退回商品，由售后負責人統一處理。

　　5、根據日銷售統計表進行出庫及數量。并及時填寫物料卡。

　　6、倉庫內不得存放易燃易爆的危險品，并保持倉庫的.環境衛生。

　　7、倉庫所有人員不得擅自挪用、轉送倉庫內的任何物品，電商部人員需要到倉庫借用貨物時必須持有上級領導批準的借條，才能讓其借走。該借條保留至貨物歸還后，交借貨人自行銷毀。、

　　三、人員管理制度：

　　1、倉庫人員要加強對倉庫日常防火、防盜、防潮工作，注意清潔衛生，定期實施安全檢查，每天下班前在關閉各種電器電源后，必須關閉電源的總閘和門窗，以確保安全。

　　2、非倉庫人員未經同意不準入內，不得在倉庫內會客，任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。

　　3、對庫存產品安全、數量負責，如出現丟失或是損毀的，需要照價賠償。

　　電商企業管理規章制度 7

　　一、目的

　　為了進一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。

　　二、對象

　　倉儲部門各崗位人員

　　三、工作內容

　　1、倉庫部門分類：

　　倉庫主管

　　制單部

　　發貨部

　　2、工作職責

　　2.1倉庫主管：

　　1、掌握倉庫產品的庫存情況及采購計劃(計劃明確到每日、每周、每月)。

　　2、協調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進行。

　　3、處理與公司其他部門的溝通和協調。

　　4、倉庫工作人員安排不足及異常及時通知行政部門。

　　5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。(活動大促上班時間的變動)

　　6、需要倉庫主管統計考勤表、月報表，跟行政、財務核對。

　　7、負責倉庫固定資產的管理(電腦、打印機、電子稱等)。

　　8、組織倉庫人員定期進行產品的整理盤點。

　　2.2制單部：

　　1、確保每天17點之前的訂單都能正常審核打印。

　　2、負責對總部來貨的檢驗查收，確定數字正確方可入庫，并錄入ERP軟件庫存。

　　3、實時了解倉庫庫存，統計備貨表格，每月底交給倉庫主管核實。

　　4、及時取得運營活動方案(及時了解具體活動產品、預估活動銷售數量、活動時間跨度)，做出系統和產品的調整，并通知倉庫主管并反饋運營。

　　制單專員：

　　1、準確打印各平臺每天交易成功的發貨單、快遞單(確保每5點之前的訂單都能正常打出、點擊發貨)。

　　2、根據客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發貨的及時性。

　　3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進行分類保存、方便售后查詢底單。

　　3、負責各店鋪促銷活動E電店的設置。

　　4、對需要開發票的訂單開具發票。

　　倉庫文員：

　　1、負責產品的出入庫登記。

　　2、與客服溝通處理疑難件(該地址、換快遞、分地址發等等)并告之制單員。

　　3、處理退貨登記及售后的補發，退貨產品入庫，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存(錯發，漏發，補發，退貨，送人;處理)

　　4.1退貨、不影響二次銷售產品的入庫登記、E店寶做賬。

　　4.2退貨、影響二次銷售產品退回總部的做賬。

　　4、根據銷售情況，統計制作每日、備貨表格，每月底交給組長，由組長交給主管。

　　2.3發貨部：

　　1、負責倉庫包材的管理以及分類擺放。

　　2、負責對來貨的檢驗查收，確認產品名稱、數量、正確無誤后入庫。

　　3、對倉庫打包耗材的統計，庫存不足維持正常銷售10天或有大型活動時需要進貨時及時告知倉庫主管。

　　4、制定打包的標準規范和執行。

　　5、負責計劃大促活動的倉庫準備工作(主打產品提前打包、耗材的切割等)。

　　倉庫管理員：

　　1、整理發貨訂單并分類，仔細核對訂單信息、產品，對訂單進行配貨。

　　2、負責產品的分類擺放以及貨架上產品的補貨，保持倉庫的整齊、干凈。

　　3、負責產品的'出入庫管理，做到憑單出入庫。

　　4、合理規劃倉庫產品的擺放以及庫位的管理。

　　5、倉庫出現異常在自己處理不了的情況下(缺貨、安全隱患等)，及時告知主管。

　　6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產品的安全。

　　驗貨稱重專員：

　　1、檢查發貨單與快遞單是否匹配。

　　2、檢查產品是否有錯配，漏配，多配。

　　3、負責灌裝產品氣泡膜的包裝。

　　4、負責打包好產品的稱重上傳重量和包裹的擺放。

　　打包專員：

　　1、對驗貨完的產品進行打包操作。

　　2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。

　　3、負責倉庫日常衛生。

　　3、倉庫人員組成

　　倉庫主管：

　　制單部：

　　發貨部：

　　4、倉庫工作流程

　　4.1準備流程

　　1、制單組長跟主管溝通根據日常銷量哪些產品庫存需要補倉。

　　1.1 西湖龍井庫存不足銷售2天的產品補貨數按7天的量安排補貨。(注：單品日銷量超100罐的備貨數可縮短到3天)

　　1.2 非西湖龍井庫存不足銷售5天產品補貨數按15天的量安排補貨。

　　2、打包人員開始提前打包。

　　2.1 日常銷售爆款產品的提前打包，(如E包的杯子)

　　2.2 成品來貨入庫前的初包裝，(如禮盒的氣泡膜包裹等)

　　2.3 大促活動前三天，對主推產品的打包，針對量大單一的產品。

　　3、制單專員開始抓單審單，打印發貨單、快遞單。

　　3.1 單次審單不可超過200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。

　　3.2 審單發貨時間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30之前點發貨，第二批單子12：00之前點發貨，第三批單子14:30之前點發貨第四批單子16:30之前點發貨，第五批單子17:30之前點發貨。(第五批單子順豐快遞優先打印)

　　4.2發貨流程

　　1、由制單員將當天發貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。

　　2、配貨員根據匯總單用購物車配好當批需要發貨的產品總數，然后進行單筆訂單的配貨。

　　2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過驗貨專員進行驗貨。

　　4、通過驗貨專員檢驗確保訂單正確再交由打包專員進行打包。

　　3、發貨單放入包裹中一并寄出。

　　5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專員進行稱重登記。

　　6、稱重完的包裹，由驗貨員根據快遞的不同，放在規定的區域內。

　　4.3應急方案的制定

　　電商企業管理規章制度 8

　　一、工作態度

　　1、本部門員工必須遵守以“責任、學習、主動、平等、溝通、參與”為核心的團隊精神。

　　2、在接待部門內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

　　3、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　4、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

　　5、接聽電話應及時，如相應人員不能接聽，距離最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽記錄。

　　6、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌，切勿將個人情緒帶到工作中，要保持溝通順暢和交接清楚。

　　7、完成本職工作和協助其他部門完成工作時，要保持積極認真的心態，不可以有消極的情緒和行為。

　　二、工作時間

　　1、每月26天為滿勤，每月3次遲到機會，3次以上按照處罰條例罰款。

　　2、上班時間上午8：30 ----12：00下午1：30----17：30

　　3、周一至周六為工作日，周日為休息日，其中客服崗位周五、周六、周日為輪休息日，各崗位在休息日安排調休，每個崗位必須有人員值班。

　　4、員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

　　5、員工上下班施行打卡制，上下班均須本人親自打卡，上下班的考勤記錄將作為部門績效考核的重要組成部分。

　　6、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理說明事由方可離開，按小時計算考勤。

　　7、工作日內請假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。

　　三、工作要求

　　1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩。

　　2、每周一早上8：35分在會議室進行部門晨會，總結一周工作不足之處，不得無故缺席，晨會人員做好會議記錄。

　　3、員工需加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極和部門同事交流學習，積極參加部門組織的各項培訓。

　　4、不得無故缺席部門的工作例會及部門的重要會議。

　　5、嚴禁使用計算機玩游戲，工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。

　　6、電腦內的數據應做好歸檔整理及備份，切不可雜亂無章。

　　四、工作環境

　　1、員工須保持個人工作區域內的地面、桌面及設備的`干凈整潔，發現不清潔的情況，應及時清理。

　　2、部門接待來訪客人，事后需立即清理會客區。

　　3、正確使用部門內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈、窗戶和一切部門內應該關閉的設施。

　　4、每天按照值日表打掃衛生，保持辦公區域清潔，如未打掃，按處罰條例處罰。

　　五、處罰條例

　　1、無故遲到、早退一次，罰款10元；

　　2、在工作時間內嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情一次，罰款50元；

　　3、商定完的工作項目不執行、反向執行、未按要求、未按時間完成一次，罰款50元；

　　4、無特殊情況未參加部門會議或培訓一次，罰款10元；

　　5、工作事項中推諉、抵賴責任，拒絕或懶散完成協助他人的事情一次，罰款50元；

　　6、各員工之間出現隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的一次，罰款100元；

　　7、員工及管理人員向外泄露部門活動計劃、客戶資料及其他重要資料，一經發現一次罰款1000元，情節嚴重的，將追究其法律責任；

　　8、每日值日表上未打掃衛生一次，第一次警告，以后罰款5元；

　　電商企業管理規章制度 9

　　一.電商倉庫管理工作制度

　　1.倉庫管理工作的任務

　　（1）做好貨品物資出庫和入庫工作。

　　（2）做好貨品物資的保管工作。

　　（3）做好各種防患工作，確保貨品物資的安全保管。

　　2.、對于入庫的貨物，保管人員要認真驗收物資的數量、名稱是否與貨單相符，對于實物與貨單內容不相符的，辦理入庫手續要如實反映。

　　3.對于貨物驗收過程中所發現的有關數量、質量、規格、品種等不相符現象，保管人員有權拒絕辦理入庫手續，并視具體情況報告運營總監及店長。

　　4.對于一切手續不全的提貨，保管員有權拒絕發貨，并視具體情況報告運營總監及店長。

　　5.倉庫保管員要及時登記各種貨物明細賬，做到日清月結，達到賬賬相符、賬物相符，賬卡相符。

　　6.每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物“入、出、存”情況予以匯總，并編制報表上報運營總監及店長。

　　7.保管員會同財務人員對庫存貨物每季季末盤點對賬。發現盈余、短少、殘缺，必須查明原因，分清責任，及時寫出書面報告，提出處理意見，報運營總監及店長.

　　8.做好倉庫與運輸環節的銜接工作，在保證貨物供應、合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產品的處理提出建議.

　　9.根據各種貨物的不同種類及特性，結合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進出和盤存方便。

　　10.對于有特殊要求等貨物，應指定專人管理，并設置明顯標志。

　　11.建立健全出入庫人員登記制度。

　　12.嚴格執行安全工作規定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財產的安全。

　　13.倉管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產貨物的完整。如有異常情況，要立即上報運營總監及店長。

　　（1）上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。

　　（2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。

　　（3）檢查有特殊要求物品是否單獨存儲、妥善保管。

　　14.嚴格遵守倉庫保管紀律、規定，倉庫保管紀律內容規定；

　　（1）嚴禁在倉庫內吸煙。

　　（2）嚴禁無關人員進入倉庫。

　　（3）嚴禁涂改賬目。

　　（4）嚴禁在倉庫內存放雜物、廢品。

　　（5）嚴禁在倉庫內存放私人物品。

　　（6）嚴禁在倉庫內閑談、談笑、打鬧。

　　（7）嚴禁隨意動用倉庫消防器材。

　　（8）嚴禁在倉庫內亂放電源，臨時電線，臨時照明。

　　二.電商倉庫管理工作的崗位規范

　　1.遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。

　　2.做好工作前的準備，工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

　　3.工作中不要隨便離開自己的崗位，并服從部門負責人安排。

　　4.如需外出辦事，應告知部門負責人。

　　5.上班時間不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。

　　6.下班時，倉庫各種用具、物品要整理、收拾歸位。

　　7.考慮好第二天要做和要用的事物,并記錄，以備第二天按時完成工作。

　　8.關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　9.公司物品不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

　　10.下班時,應與同事銜接后再回家。

　　三.電商倉庫管理工作的崗位職責

　　倉庫崗位分別為：倉庫主管、打單員、售后受理員、配貨員及補貨、打包員

　　1.倉庫主管崗位職責：

　　（1）負責根據各店鋪銷售計劃合理配置庫房存儲空間；

　　（2）負責協助公司倉儲負責人制定提升倉庫管理的各項規章制度；

　　（3）負責對業務流程的優化與調整，提高貨品的出入庫效率和質量；

　　（4）負責每日對缺貨或積壓滯銷產品進行跟蹤，并及時反饋與處理；

　　（5）負責編寫無條碼產品的編碼工作；

　　（6）負責組織本庫人員進行出入庫產品的裝卸車及搬運；

　　（7）負責庫房的現場管理，包括人員的組織調配、貨品的擺放整齊、環境衛生、設施設備的.維護與保養；

　　（8）負責組織月度存貨盤點，爭取做到每日盤點；

　　（9）負責公司大倉相關業務對接；

　　（10）負責將系統網絡的突發事件及時向運營總監及店長匯報；

　　（11）負責貨品及庫房安全；

　　（12）按時完成上級安排的其他工作。

　　2.打單員崗位職責

　　（1）快速審單、整理并打印訂單 （每天保持4點之前付款的訂單第一時間打印出來交由配貨人員）

　　（2）配合售后、售前客服、F5審單、打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；

　　（3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單

　　（4）線下訂單出入庫（例微信訂單、線下訂單、員工自購訂單、漏發補發等）

　　（5）在上班及快遞收貨時間范圍內處理好ERP系統待打印訂單，空閑時間配合及協助其他崗位的工作

　　（6）整理每天的未發貨訂單，裝訂放好移交給運營部門。并且每天寫報表向運營總監及店長匯報工作情況

　　（7）及時完成上級安排的其他工作。

　　3.售后受理員崗位職責（一般是售后客服兼管）

　　（1）負責在收到退貨后的3個工作日內將受理情況反饋主管負責銷售人員或相關顧客；

　　（2）負責開具手工退貨單，并報倉庫主管審核；

　　（3）負責退貨庫庫存產品的準確性；

　　（4）負責客戶退貨、相關供應商退貨受理信息臺帳的編制，并及時反饋倉庫主管；

　　（5）負責每批清退的庫存產品盤點，如差異，并查找差異原因上報倉庫主管；

　　（6）負責做好轄區的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)日常工作；

　　（7）及時完成上級安排的其他工作。

　　4.配貨員及補貨工作職責

　　（1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；

　　（2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；

　　（3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應的補貨準備（保持當天4點之前的訂單可以當天完成發貨）；

　　（4）配合其他部門做后續工作，整齊分類堆放好倉庫的產品；

　　（5）監控各產品的庫存，斷貨、缺貨第一時間聯系倉庫主管進行登記；

　　（6）明確斷貨、缺貨商品的供應時間，并配合其他部門做好相關后續推廣通知；

　　（7）配合倉庫部門做好倉庫統計及備貨；

　　（8）空閑配合打包整理倉庫貨品貨架.

　　5.打包員崗位職責

　　（1）負責裝包工作，裝包前要核對和確保快遞單上描述的產品和裝包的實物

　　（2）負責包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總

　　（3）負責包材區包材品的日常保管；

　　（4）負責按打包流程進行有序打包；

　　（5）負責做好打包工作區的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全)日常工作；

　　（6）及時完成上級安排的其他工作。

　　四.電商倉庫部月度績效考核表

　　1.出庫率：

　　指標要求：當日訂單發貨率=當日發出訂單數/當日五點之前的所有正常訂單數X100%。當月發貨率取一個月每日出庫率得平均值。

　　指標權重：25%

　　評分等級:

　　①出庫率=100%得25分

　　②97%≤出庫率<100%得15分

　　③90%≤出庫率<97%得5分

　　2.入庫

　　指標要求：已收貨盤點入庫天數

　　指標權重：10%

　　評分等級:

　　①入庫天數≤1，得10分

　　②1<入庫天數<2，得5分

　　電商企業管理規章制度 10

　　第一章總則

　　第1條目的

　　1.客觀公正評價員工的工作業績，工作能力及工作態度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升公司的整體運行效率和經濟效益。

　　2.為員工的薪酬決策、培訓規劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供依據。

　　第2條適用對象

　　本制度適用于公司電商部門所有員工，但考核期內未到崗累計超過20天（包括請假及其他原因缺崗）的員工，不參與當期考核。

　　第二章績效考核內容

　　第3條工作業績

　　工作業績主要是從月銷售額和對上級主管安排的工作完成情況等多個維度來表現。

　　第4條工作能力

　　根據本人實際完成的.工作成果及各方面的綜合因素來評價其工作技能和水平，如知識掌握程度、團隊協作能力、任務執行能力、個人學習能力、創新能力等。

　　第5條工作態度

　　主要對員工平時的表現給予評價，包括客戶糾紛、積極性、主動性、責任感、信息反饋的及時性、對公司忠誠度等。

　　第三章績效考核的實施

　　第6條考核周期

　　根據崗位需求，對員工實施月度考核，其實施時間分別是本月xx日至下個月xx日。

　　第7條考核實施

　　1.考核者依據指定的考核標準和評價標準，對被考核者的工作業績、工作能力、工作態度等方面進行評估，并根據考核分值確定其考核等級。

　　2.考核者應熟悉績效考核制度及流程，熟悉使用相關考核工具，及時與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。

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