銷售部門規章制度2篇

　　在我們平凡的日常里，很多場合都離不了制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的銷售部門規章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售部門規章制度1

　　1、對所轄區域內所有經銷商的經營情況、終端用戶情況、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情況等信息，銷售員必須了如指掌

　　2、銷售員不能私自收取經銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司

　　3、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示

　　4、銷售員不得擅自超越常規與客戶進行商務談判，超越常規的條款與價格應事先征得銷售部經理的同意，并由銷售部經理指導談判的過程

　　5、對于任何客戶提出的特殊費用(如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用)要求必須在征得銷售部經理同意的情況下方可承諾

　　6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執行，違反規定造成損失的，由責任人賠償損失

　　7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內勤應在一個工作日內組織發貨

　　8、銷售內勤開出的〈銷售出庫單〉內容要詳細、準確。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任

　　9、銷售內勤對用戶的收貨憑證或發貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。

　　10、所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要及時存檔

　　11、銷售內勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發現的問題，杜絕錯帳、壞帳的發生

　　12、對于收到的.支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日將相關票據交財務部簽收

　　13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結果報告銷售部經理，并通報公司財務部

　　14、對于不能解決的現場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經理匯報，由銷售部經理向公司主管領導申請協調解決

　　15、銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊

　　16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表

　　1)周工作計劃表

　　2)月工作計劃表

　　3)銷售情況周統計表

　　4)銷售情況月統計表

　　5)銷售員工作周統計表

　　6)銷售員工作月統計表

　　7)市場狀況周統計表

　　8)市場狀況月統計表

　　9)經銷商進貨情況統計表

　　10)區域銷售情況統計表

　　11)每月經銷商管理匯總表

　　12)《目標客戶基本信息情況統計表》

　　17、違反上述規章制度，視情節罰款10―100元

銷售部門規章制度2

　　一、員工守則

　　為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行，特制定本守則:

　　1．遵守集團公司《員工手冊》及各項規章制度；

　　2、銷售人員應維護國盛會所及公司形象，敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務；

　　3.每個工作日準時上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知，外訪請做好登記；

　　4.同事之間應團結協作，同舟共濟；勾心斗角，爾虞我詐的作風一律受到處罰；

　　5.待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序；

　　6.嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；

　　7.銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度協調執行；

　　8.工作中遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬；

　　9.銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜；

　　10.銷售經理協助銷售人員做好銷售工作，做到統一管理；

　　11.銷售人員要時刻注意自身的素質修養，對本產品的業務知識熟練掌握，對同行產品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應變能力；

　　12.銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及判斷能力，通過業務情況、客戶資料的整理，配合公司領導審核的廣告收益，為制定廣告及DM宣傳策略提供依據；

　　13.為客戶提供一流的接待服務；

　　14.建立良好的人際關系，積極收集反饋意見；

　　15.積極挖掘潛在客戶；

　　16.執行銷售業務流程所規定的全部工作；

　　17.負責產品各項資料的準備工作；

　　18、不得向客戶索取財物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。

　　19、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或對公司造成任何傷害，由當事人負全部責任并做出賠償。

　　20、保持辦公室整潔，按值日安排打掃辦公室或駐場衛生；

　　二、紀律規定

　　（一）、出勤制度

　　1、銷售員按照部門內部排班制度安排上班及休假，原則上周末及節假日需在會所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暫定）。

　　2、排班安排：

　　1）班次

　　平日：早班08:00——16:00

　　晚班13:00 ——21:00

　　周末：10:00—19:00

　　2）休假

　　每月休息4天（暫定），原則上周六日、節假日不安排休息，周一、二、三安排休息；國家法定假日值班按相關規定補假。

　　3）排班人員

　　朱丹、吳宇（因目前銷售人員未飽和，根據會所客流情況，兩位銷售員暫按晚班排班）

　　3、中途離崗外出拜訪客戶，須經部門經理同意并在簽到本上注明，必須保證不得空崗；

　　4、會所值班安排需按排班表進行，換班須有經理調整，不得私自換班。

　　5、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關規定執行；病假、事假須知會領導，并按公司有關規定執行。

　　（二）、會所排班制度

　　1、原則上，銷售員須按會所值班排班表上崗，非值班人員不可在崗位上逗留與其他工作人員閑聊。

　　2、須于下班時整理銷售資料，并將所有物料存放于指定地點。

　　3、非排班銷售員如需到其他場地進行銷售活動，需通報銷售經理，經其允許后方能前往，并需填寫《練習場聯系客戶每日登記表》

　　（三）、儀容儀表

　　1、上班須著職業裝或高爾夫服裝。

　　2、女士應化淡妝，男士須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。

　　三、意向客戶跟進事宜

　　1、銷售主管負責劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；

　　2、當銷售人員與意向客戶開始商談時，須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中，若有，則應告知客人及有關銷售人員去

　　跟進；

　　3、銷售員若爭單，原則上，“誰收錢，單歸誰”；

　　4、因搶單而當客人面吵架者，傭金充公且當事人各簽警告單一張；

　　5、銷售人員不得擅自答應給意向客戶額外的優惠或折扣，否則后果自負；

　　四、業績考評

　　（一）實現收單量

　　1、銷售員培訓期間不做收單要求；

　　2、銷售員正式上崗后要求實現每月至少2張收單量；

　　（二）銷售紀律方面

　　1、銷售員必須服從公司總體銷售政策；

　　2、銷售員必須努力工作，團結一致，及時完成公司下達的銷售指標；

　　3、銷售員必須服從銷售經理的客戶調配安排；

　　4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產品，一經發現予以開除；

　　5、由公司同事或者其他渠道分配過來的客戶信息，銷售員收單后，需扣除銷售額的2.5%作為信息費；銷售員可對有償信息進行客戶選擇；

　　五、會籍銷售獎懲辦法

　　（一）、獎勵

　　1、銷售員傭金：5%-7%

　　注：

　　1）每3張單傭金率上漲0.5%，至7%封頂；

　　2）每月以實際發生的最高等級傭金率計算會籍的銷售傭金（例：如當月銷售業績為6張，則傭金為5.5%）

　　3）傭金收入為稅前收入，需扣除個人所得稅（公司統一扣繳）

　　2、銷售經理傭金：銷售經理原則上不參與日常的銷售工作，按照銷售部門業績提取管理傭金每張會籍1%；如當月有突出業績，則由市場總監另行頒發獎勵政策；

　　3、因業務需要，要更換更單業務員，前跟單者有三次更單記錄（包括3次），收單者與前更單者平分銷售傭金，不得異議；

　　4、公司其他部門同事協助會籍銷售者，有以下兩種模式供選擇：

　　A、自行銷售

　　于銷售部領取相關會籍資料，報名參加銷售部會員章程講解等培訓，了解會籍卡價格和會所服務內容，熟悉銷售流程，抓住會所客戶，自行成交。

　　成交提成：客戶所交會籍金額4%，后續由市場部跟進客服工作（跟單者享有會籍金額1%傭金）；

　　B、轉介銷售

　　于銷售部領取相關會籍資料，了解會籍卡價格和會所服務內容，填寫轉介單，注明客戶各項基本資料和購買產品信息，轉介給銷售部同事后續跟進。

　　成交提成：客戶所交會籍金額2.5%，后續由市場部跟進客服工作（跟單者享有會籍金額2.5%傭金）；

　　本制度未盡事宜將另作補充規定，所有補充規定由總經理審核同意后執行。

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