關于銀行工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的關于銀行工作總結，歡迎閱讀與收藏。
關于銀行工作總結1
時光的不可逆轉公正而殘酷，來到xx開發區建行已經半年了，職場和人生的半年時光寥寥可數，多年后回顧應該是又一個值得銘記的里程碑。這半年里我經歷了省行中小企業部、信貸審批部和豐樂路支行的實習鍛煉，除了從學生到職場人的心境轉變外，最大收獲是開始培養自己對不同環境的快速適應能力和與形形色色社會人士打交道融洽相處的社交能力，也在此真誠感謝入行后每一位關心愛護指點我成長的同事。
年末的半年都是最忙碌的沖刺季節，但沖刺之余亦要把握好合規風控的大前提，所以我本月工作思路是“小心操作，努力營銷，爭取吸存”，營銷業績為xx萬保險x，在xx花園理財先鋒小組中協助營銷xx元，并超額完成了網點個人年度營銷任務——全量資金x萬保險x萬（完成率為150%和370%），業務量在行長批評后有所突破，當日最快為交易x筆票數x張，可以說本月依舊不斷進步，表現處于中上水平。
一、半年工作總結
本月我對柜員營銷有了更深入全面的認識，除了儲蓄卡、信用卡、網上銀行、手機銀行、短信通知、基金、黃金、保險、龍行無憂卡、理財產品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態化營銷指標外，柜員另一塊主要任務就是為本網點吸收新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優化改進的工作重點。
柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺接待日常客戶中提供的二次營銷，這種營銷方式相對于客戶經理掌握的系統資源和主動出擊較被動，所以柜員營銷多數靠小客戶聚沙成塔，但更強調了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業務中我們除了每位客戶必備的開口營銷習慣外，會非常留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶，并極力說服其在本網點新開戶辦理定期存款、理財或基金等產品沉淀資產，為網點完成業績貢獻自己的一份力量。這其中有一些優秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關系管理系統，下班后由柜臺被動營銷轉入客戶經理的主動營銷模式，對客戶噓寒問暖分享最新理財產品資訊激活客戶使用產品解答疑惑等，在當下銀行市場化競爭績效考核愈發激烈的情況下相信這是未來大趨勢——柜員和客戶經理的邊界開始模糊，轉而出現職能更全面的綜合業務顧問。
半年我也深刻體會到了網點和支行沖刺全年業績指標的緊張氣氛，年末各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大客戶發行高收益理財產品和多渠道吸收時點存款沖刺指標外，也要恰到好處控制自身的指標完成率，減少存款水分減輕業績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產品的對接，為明年一季度做好存款準備，可以說銀行業以營銷業績資源為核心的本質始終不變，也正是這種壓力驅動才能支撐起銀行業每年報表上龐大的利潤。
二、半年工作外思考
1，新人談話有感
本月有幸與支行的杜行和符總進行了新人交流，讓我收益頗多，領導們以自身經歷啟示了我們：因為能力經驗受限，新人的眼光更要放長遠心態要放扎實，銀行業是一個輪崗頻繁機會很多的舞臺，建行尤其如此，網點鍛煉更是入行后必不可少的經歷，目前覺得煎熬的經歷放在日后看來可能是最值得感激的時光，我們不應過于計較自己處于什么崗位，而應致力于在企業需要自己的任何崗位上都努力做出成績綻放光彩。當然，在網點鍛煉時也應對自己的職業生涯進行規劃定位，對本行業和經濟形勢的關注也應保持，提前做好相應的能力素質等各方面儲備，這樣才能在機會來臨時蓄勢待發。職場和人生雖無絕對公平，但大致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應有的回報。
就個人看來，目前國內銀行業每年招收大量新人的主要原因是給舊網點換血，同時補充新開網點的有生力量，搶占傳統線下渠道最主要的網點市場。大部分人的職業發展軌跡都將會是網點的柜員/客戶經理等職位輪崗，等待時間經驗足夠后，其中業績出色社交能力好的人會有機會成為未來新開網點的儲備干部，走上營銷轉管理的銀行家之路。對于這個方向的職業規劃，個人覺得勤奮和情商會是比較重要的決定因素，因為勤奮有助于挖掘客戶做出業績，而情商會讓你更好地學習為人處世的社交能力，打造未來管理者的雛形。
2，理財先鋒小組初戰有感
本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組，也開始參與1月份的黃金沙龍系列活動，駿景花園作為黃金沙龍第一站，和我們豐樂支行有著同樣的對私優勢，見識到xx保險xx之后再參與xx沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動都是網點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷，前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在駿景沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝，依靠散戶幾千幾千的購買量很難達到場均50-100萬的預期指標，對此我有兩個提議：
（1）線上：可否在省行官網和手機銀行客戶端推出黃金優惠月活動增加線上銷售量，同時與各大知名網絡商城合作打造建行金官方旗艦店？
個人感覺可能由于行業特性體制限制或線下營銷傳統，國內銀行業普遍對網絡銷售不敏感，或者說反應遲滯，沒有給予線上渠道足夠的重視和創新，因為經驗原因我也沒有比較詳細完整的方案，只是初步提議：省分行是否可以與第三方黃金公司合作，在官網和建行手機銀行都推出“黃金優惠月”的黃金在線銷售與更多優惠的活動，同時與淘寶天貓或京東等知名網絡商城合作打造建行金官方旗艦店，配合全xx的網點同時開展線下營銷，集體造勢？
（2）線下：可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動？
因為黃金自身的高價值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主，目前支行網點各自作戰的方式局限了場次規模，也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍？這樣雖然會增加額外的場地經費，但是也方便了做大規模和減輕網點壓力，邀約的大客戶到來時就由簽到處相應網點的客戶經理進行一對一接待服務，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身，加上提問或游戲環節進行互動，隨后進行現場營銷和業績登記，這也只是我的初步想法，希望能對支行的營銷工作有所幫助。
加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發現自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。
三、現將這三個月的具體工作情況總結如下：
在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的.工作環境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
在匯瑞，目前我的工作主要就是負責銷售部的業務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網站信息，熟悉相關產品信息。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發新客戶，并且負責跟進和維護。
兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。
關于銀行工作總結2
今年以來，我行積極貫徹落實市委、市政府以及監管部門的相關會議精神，不斷創新金融服務產品，提升金融服務水平，積極服務“10+3”產業集群建設工作，為促進建設幸福xx、實現跨越發展起到了較好的推動作用。
一、積極參與政銀企見面會，擴大業務服務范圍
積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業融資活動，與市中小企業局聯合開展政企銀三方對接，在縣域召開融資產品推介會，積極及時向中小企業、個體工商戶推介我行的.貸款業務。截至11月底，我行各類貸款余額達到24.99億元，居全省第6位，其中小企業貸款余額3.88億元，計劃完成率居全省第1位。
二、積極開辦新業務，加大支持地方經濟發展力度
我行著力推動貸款擔保模式創新，積極申請開辦動產、應收賬款、倉單、結算單等質押融資貸款業務以及票據業務，目前動產質押、綜合消費貸、票據等業務已獲批開辦。同時借助同業合作，開辦了保函貸、接力貸等新業務，小企業貸款授信額度也由1000萬元提高至20xx萬元。
三、努力提高服務水平，為地方經濟發展創造良好的金融服務環境
積極開展網點改造和網點轉型工作，大力推進農村支付環境建設，同時加強服務質量管理，及時高效處理12345熱線反映問題，通過組織網點員工業務培訓、開展服務禮儀比賽、爭創文明服務窗口等措施，全方位提升服務水平。
四、維護社會穩定、促進和諧xx建設
我行通過開展安全意識大提升活動、風險聯保責任制活動、“致員工家屬一封信”活動以及合規知識競賽等，實現了全年安全生產目標。
關于銀行工作總結3
20xx年已經過去，各項工作也已經告一段落，在過去這一年的工作中，有成功之處，也有不足之處。在未來的20xx年中，為進一步提高我行大堂工作質量，我行將在20xx年工作開展不足的地方，進一步加強改進力度，具體的年度工作計劃如下。
一、合理延長大堂營業時間
營業時間較少，是20xx年大堂工作中的第一個不足之處，這就直接減少了相關工作的有效開展時間，不能實現我行業務運轉效率最大化。為此，在20xx年的大堂管理工作中，將對大堂營業時間進行合理延長，保證大堂服務服務時間，提高業務運轉效率。
二、加強標準化文明服務建設
目前，中國銀行業的'“服務領先時代”已經到來，銀行業的競爭，是一種服務于信譽的競爭，但是我行20xx年的文明服務建設卻還不夠理想，或者說還沒有做到最好，所以加強標準化文明服務建設，是20xx年中我行大堂管理工作的一個主要內容。
首先，要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，全心全意為客戶服務，在做事、辦事、接待客戶、辦理業務時，必須從為客戶服務的角度出發，最大程度地滿足客戶的金融需求；第二，做好客戶識別、引導和提供咨詢服務，對禮儀服務要求盡量做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，力爭為客戶留下較好的第一印象；第三，積極主動做好客戶的引導和溝通，將客戶投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴；第四，對一切客戶投訴都嚴格認真對待，對內部進行嚴格處理，對外部積極與客戶聯系，爭取客戶的支持和諒解。
三、加強6S管理建設
在20xx年中，我行大堂的6S管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環境兩個方面，做得較為出色，客戶也較為滿意，但是在員工素養等方面的管理，還有待進一步提升。所以在20xx年的工作中，將進一步加強6S管理建設，為我行創造更為良好的環境、提高員工素養、塑造良好的執行文化，提升我行綜合服務水平。
四、加強營銷力度
在20xx年的營銷工作中，很多工作人員的營銷積極性都不是很高，這就無法強有力的推動我行業務發展。20xx年中，將從工作人員的營銷能力、營銷態度入手，對他們進行培訓、教育，一方面增強他們的業務營銷能力，另一方面端正他們對營銷工作的認識與態度，提高他們的營銷積極性。
最后，還要積極響應組織，積極參與“春天行動”以及其他各項業務競賽活動，并制定好相關考核辦法、結合活動舉行營銷活動，以各項競賽活動為契機，大力推動我行業務發展。同時，搞好大堂安保工作與文明創建工作，從各方各面提高我行大堂營業服務質量，促進大堂管理工作質量提升。
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