生產跟單員的工作職責

時間：2023-06-18 11:56:13 工作職責我要投稿

生產跟單員的工作職責7篇

生產跟單員的工作職責1

　　生產跟單:對已接來的訂單進行生產安排，生產線跟單員工作職責。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內叫:業務經理或生產主管或總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業里的跟單員，他們基本職責都是由"業務跟單"和"生產跟單"兩部分構成。以客戶訂單為依據，處理訂單，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。

　　1.下達生產通知書

　　跟單員接到客戶訂單后，應將其轉化為生產通知單。通知單要明確客戶所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。

　　2.分析生產能力

　　生產通知單下達后，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應采取什么措施?要不要外包?

　　3.制定生產計劃：

　　生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗生產跟單員工作流程生產跟單員工作流程。跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。

　　4.跟蹤生產進度

　　(1)生產進度控制流程;

　　(2)生產進度控制作業程序;

　　(3)生產進度控制重點;

　　A.實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：

　　1.原計劃錯誤;

　　2.機器設備有故障;

　　3.材料沒跟上;

　　4.不良率和報廢率過高;

　　5.臨時工作或特急訂單的影響;

　　6.前制程延誤的累積;

　　7.員工工作情緒低落，缺勤或流動率高，管理制度《生產線跟單員工作職責》。

　　(4)跟蹤生產進度的表單：

　　有：生產日報表，生產進度差異分析表，生產進度控制表，生產異常處理表，生產線進度跟蹤表。

　　5.交期延誤：

　　如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協商，我們可承擔部分費用將貨出去。二就只好取消訂單了。

　　6.有關訂單的更改問題：

　　客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數量上的，(或增加，或減少)。有包裝上的。(彩印，或白合)。有交期的變更。(或提前，或推遲)。接到客戶要求變更，首先要看改什么?能否接收?如我們的'貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒按排，問題不大。如已按排了部份，要進行協商。比如數量要減，我們已按原數量采購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客戶要承擔部份費用。對交期：如要提前，我們要根據實際情況說。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要承擔。

生產跟單員的工作職責2

　　1、負責銷售訂單的下達以及發貨跟蹤；

　　2、負責客戶退換貨信息跟蹤；

　　3、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的.回收跟進；

　　4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　5、協助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護；

　　6、協助銷售人員對市場信息的整理和上報工作；

　　7、負責銷售相關文檔管理工作。

生產跟單員的工作職責3

　　工作職能

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；

　　2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；

　　5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

　　6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。

　　11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；

　　13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時向省區經理溝通專賣店的`發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；

　　17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；

　　18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

　　19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

　　20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。

　　21、完成領導交給的其他任務

　　工作權限

　　1、下達訂單生產指令、調貨指令、發貨計劃指令；

　　2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監督；

　　3、督促應收賬款回收的權力。

　　工作關系

　　1、公司內部：銷售、財務、生產、技術

　　2、公司外部：客戶

生產跟單員的工作職責4

　　1、跟單員接到業務員訂單后，首先確認訂單本身的正確性，核實產品尺寸、品名、原材料配備等訂單基本信息填寫無誤，經過財務、銷售經理簽字確認后，生產訂單才確認有效，方可安排生產計劃；

　　2、在確認生產通知單有效前提下，首先查看倉庫庫存，如倉庫有現貨可直接按交貨期安排交貨，在沒有庫存或庫存不夠情況下，下生產通知單安排生產，在生產前首先要確認原材料，查看訂單是否有特殊原材料要求，我們的生產工藝能否達到客戶要求，在原材料確認后，再確認包材，如包裝袋需重新制版的要隨時跟進制版進度，在原材料、包材都大致了解后及時與生產部、包裝部溝通，安排生產計劃，確定生產單的交貨時間；

　　3、跟單員在訂單中主要負責的采購任務包括包裝袋與紙箱的訂購，包裝袋訂購數量要按照生產通知單，常規包裝袋浮動比例不得超過20%，新版包裝袋采購時，浮動比例不得超過5%，紙箱訂購數量要嚴格按生產訂單控制，不得出現紙箱的浪費，在訂購紙箱時要特別注意紙箱埋頭、品質、裝法、箱規等，其埋頭、裝法、紙箱品質要事先與業務員溝通，在業務員確認無誤后方可下訂單，箱規有跟單員負責，如果跟單對箱規無法保證準確前提下，可以要求紙箱廠家提供尺寸樣箱，跟單再根據樣箱尺寸來確認最后的箱規，若因箱規而出現的問題或經濟損失有跟單自行負責，所有包材的訂貨數量有跟單員按生產單決定，若生產訂單有特殊原材料要求的，跟單要負責特殊材料的訂購，跟單員必須保證包材、特殊原材料的到位時間，以保證生產的有序、順利進行；在生產過程中，由于包材原因導致的生產延誤及其經濟損失由跟單員承擔相應經濟責任；

　　4、跟單員在生產訂單的跟進過程中要時時、事事跟蹤到位，以避免生產的.脫節，若原材料、包材等出現突發情況，要馬上與生產部、包裝部溝通，提前做好生產計劃的調整，一般來說，跟單員與生產部、包裝部制定生產計劃時間為每周一制定當周主要生產排程，每天下午自定時間一般為下午3-4點，由跟單員與生產主任、包裝主任碰頭制定第二天的具體工作計劃，跟單員要時刻關心生產的進度，并向業務員反應，如交貨期有問題的，要提前告知業務員，由業務員與客戶溝通，以溝通結果來確定我們的生產排程；

　　5、一個生產訂單剛生產時，特別是新客戶、新訂單或大批量訂單正常開機時，跟單員要跟蹤到位，首先從機臺拿取生產小樣，再次與業務員溝通，確認生產出來的產品其外觀、品質符合訂單描述要求，在業務員確認無誤后方可大批量生產，如果中間出現偏差，首先通知生產部，由生產部自己溝通解決，如果生產部無法解決前提下，再有業務員與客戶溝通，確定解決方案；

　　6、跟單員在整柜產品或方數較多的產品出庫時，要在旁邊起到監柜作用，保證整個集裝箱不存在空間浪費以及所裝產品的正確性，避免貨物錯裝導致的客戶退貨、投訴等，跟單員兼負責點數工作，由于跟單員疏忽，裝柜數量出錯導致的返工，其損失由跟單員負責，一般為200元/次，如果裝柜數量出錯在裝柜時沒有發現，而有客戶提出，并導致客戶投訴的，責任有跟單員承擔，視情節輕重給予適當處罰；

　　7、跟單員由于手上訂單多而雜，每天必須抽出10~15分鐘時間來整理規劃，每個單子都要做到心中有數，以免遺漏耽誤交貨期；

　　8、跟單員負責公司日常的車輛調度，在車輛調度時需注意：第二天要發的貨須提前一天確定，這個跟單員可以與業務員做好溝通，業務員當天通知發貨的有權拒絕，跟單員至少提前一天確認好第二天待發的貨物，跟單員憑借業務員的出運通知單及財務開的出庫單安排裝貨工作，出運通知單一式三聯，其中一聯到倉管手中，跟單員要監督倉庫人員提前一天做好第二天的車輛裝貨工作，保證第二天司機上班時不用等貨出發；

　　9、跟單員對店面訂單、內銷部分訂單要特別注意，跟單員要對店面訂單負責，配合好店面業務員的銷售工作，及時為店面提供樣品，對公司新產品，如濕巾、口水圍兜等要積極、主動準備樣品，并向公司店面提供；

　　10、對公司客戶的維護，跟單員手上可能會有一部分公司零散客戶，跟單員的工作要維持這批客戶，但他們需要我們產品，而倉庫有現貨前提下，要主動做好這部分客戶的維護工作；

　　11、跟單員要做好司機的考核工作，根據司機表現如實考核，并將考核結果上報；

　　12、跟單員是計劃部的重要一份子，要協助計劃部經理做好計劃部的其他工作，及時提供相應資料；

　　13、跟單員是公司保持生產正常進行的關鍵，跟單要隨時、隨機巡視車間，看到問題要及時解決，將問題杜絕在源頭，若無法解決或有其他想法的，隨時上報上級，共同解決生產中存在的問題。