前臺工作人員的崗位職責（精選22篇）

　　在發展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的前臺工作人員的崗位職責，歡迎大家分享。

　　前臺工作人員的崗位職責 1

　　1.負責前臺電話的轉接、咨詢和傳達工作；

　　2.對來訪客人做好接待、登記、引導工作，展示公司良好形象；

　　3.負責統計員工出勤和外出情況；

　　4.登記公司會議室使用記錄，會議保障、會議支持工作。

　　5.協助完成公司行政日常事務工作，為公司運營提供有效后勤服務；

　　6.完成上級領導交辦的其他工作。

　　前臺工作人員的`崗位職責 2

　　1、負責準備、分發、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

　　2、負責更新、發布員工通訊錄，名片印制，確保資料準確。

　　3、提供機票預定、酒店預訂、接待用餐等服務，保障服務優質高效并優化成本。

　　4、負責協助會務服務工作，提供會議室預定、會場安排、會場布置、會場服務等各項工作。

　　5、根據公司制度，結合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準確、及時考勤信息。

　　6、負責協助財務明源系統付款。

　　前臺工作人員的崗位職責 3

　　一、主持居委會日常工作，推進轄區民主自治，組織社區工作人員加強政治、業務學習，不斷提高自身素質和領導能力。抓好居委會組織建設、思想建設和社區工作人員隊伍建設。

　　二、制定年度工作計劃，領導居委會完成上級下達的責任目標。布置、督促、檢查社區居委會工作人員的工作完成情況。

　　三、組織居委會成員深入群眾，了解情況，盡已所能，及時解決社區居民反映的`問題。

　　四、組織召集居民代表會議，負責向居民代表會議報告工作，調動廣大居民參政、議政的積極性。

　　五、積極發展社區經濟，搞好社區服務，辦好福利事業，正確處理經濟效益和社會效益之間的關系。

　　六、恪盡職守，及時向上級領導請示、匯報工作。

　　前臺工作人員的崗位職責 4

　　1.申請票據，負責公司總賬及所有明細分類賬的記賬、結賬、核對，編制財務報表；辦理稅務報表的申報；

　　2.現金及銀行收付處理，制作記帳憑證，銀行對帳，單據審核，開具與保管發票；

　　3.財會文件的準備、歸檔和保管；

　　4.固定資產和低值易耗品的登記和管理；

　　5.負責與銀行、稅務等部門的'對外聯絡；

　　6.公司工商、稅務，代碼的年檢和年審工作；

　　7.申報個人所得稅、員工社保的購買，并辦理社保卡或者員工生育保險的報銷等；

　　8.負責公司財務報銷、費用結算等；

　　9.完成上級安排的其他工作。

　　前臺工作人員的崗位職責 5

　　1、按照國家會計法，做好記帳付帳報帳工作，處理公司全盤賬務；

　　2、按照財務制度審核原始憑證和記帳憑證，進行賬務處理；

　　3、做好財務核算，監督業務合理性，編制各種財務會計報表；

　　4、認真執行會計制度，按時做好記賬、算賬、報賬工作，如實全面地反映公司資金活動情況，做到手續完備，內容真實，數據準確，帳目清楚；

　　5、負責公司費用報銷、費用核算、銷售收入、銷售成本及利潤的核算；

　　6、定期核對往來賬款，及時清算應收應付款；

　　7、負責發票開具，納稅申報等工作。

　　8、負責開票和收款、現金支付和報銷、銀行業務處理等出納工作。

　　前臺工作人員的崗位職責 6

　　1.負責公司前臺來訪人員的登記、接待和引見，電話轉接、信息記錄及轉達工作；

　　2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發、文件收發、訂水等)；

　　3.負責應聘人員的預約、接待及工作；

　　4.負責對公司辦公區域、會議室的環境維護的管理；

　　5.協助辦理員工的轉正等相關手續的辦理工作；

　　6.負責協助上級領導處理企業會議或者活動的準備工作，撰寫會議紀要；

　　7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質量驗收、發放、登記和管理，固定資產的盤點和臺賬管理；

　　8.負責公司辦公環境的日常維護、辦公設備的'日常保養與故障報修、計算機及網絡設備故障的報修工作；

　　9.協助公司舉辦的各類活動。

　　10.完成領導交辦的其他工作任務。

　　前臺工作人員的崗位職責 7

　　1、接聽電話，關注傳真文件，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

　　4、負責復印、傳真、掃描和打印等設備的.使用與管理工作。

　　5、公司辦公環境、家具等的保持、檢查、處理。

　　6、公司各類資質、材料、合同等的整合管理。

　　7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　8、協助上級做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

　　前臺工作人員的崗位職責 8

　　1、負責前臺電話的`接聽和轉接，按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記等工作，及時通知被訪人員及客戶分流；

　　3、日常收銀工作，并及時、準確錄入相關數據；

　　4、定期完成前臺相關報表的制作。

　　前臺工作人員的崗位職責 9

　　1、全面統籌新建物業的規范化管理工作，包括：組織開展物業前期介入、項目物業團隊組建、物業招商管理、物業客服管理、物業安全管理等；

　　2、具備良好的物業管理基礎知識、規劃能力、執行力、團隊合作、敬業精神以及良好的服務意識和務心態；

　　3、具備一定的招商資源，保證招商項目的正常開展；

　　4、規范制定園區內的`各項規章制度流程并監督實施；

　　5、根據物業管理委托合同和有關物業管理的政策法規，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務；

　　6、擬定年度工作計劃，控制管理成本，對本中心的經營管理狀態負責；

　　7、負責對所有團隊成員的業務培訓及績效考核。

　　前臺工作人員的崗位職責 10

　　1、負責供應商管理，建立供應商信息資源庫，與已存在供應商保持良好的合作關系。

　　2、負責公司市購件的`采購及采購合同管理，及時協調解決供貨周期、貨品質量問題，爭取最優惠的貨款支付方式。

　　3、制作、編寫各采購訂單和統計報表，獨立發布訂單并簽訂合同。

　　4、負責制作并管理出入庫單據、對賬及應付款管理。

　　5、負責供應鏈軟件的操作管理，及物料BOM的管理。

　　前臺工作人員的崗位職責 11

　　1、基于阿里本地生活戰略，負責本地生活行業Saas系統的銷售；

　　2、執行公司的行業運營策略，為商家賦能，幫助商家向數字化方向轉型，達成業績考核及個人成長的各項目標。

　　3、建立良好的'客情，促進商家與阿里巴巴集團的深度合作，與阿里共享生態資源。

　　4、與公司各部門配合，及時處理商家的反饋、投訴和建議，提高商家滿意度。

　　5、挖掘自身工作潛力，收集當地的市場信息并收集客戶對產品、運營、技術的需求，推動改進。

　　前臺工作人員的崗位職責 12

　　1、根據原始憑證和其他資料，進行會計核算；

　　2、登記各類明細帳，總帳；

　　3、編制月報，季報，年報。每月及時完成國地稅納稅申報；

　　4、每月將會計憑證裝訂成冊；

　　5、向稅務機關提供稅務資料，配合上級部門的檢查；

　　6、及時準確進行轉賬匯款操作。

　　前臺工作人員的崗位職責 13

　　1、前臺相關事務處理，包括電話轉接、辦公用品管理、文印管理等；

　　2、行政人事部相關人事事務，包括員工入離職、考勤管理等；

　　3、協助行政人事部經理安排公司的'團隊活動組織、實施；

　　4、行政人事部的一些其他文件與溝通類事務處理；

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺工作人員的崗位職責 14

　　1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4.月度考勤制作。

　　5.完成上級交待的`其他工作事宜；

　　前臺工作人員的崗位職責 15

　　1、聽從店長工作支配，按規定的程序與標準一直賓供應一流的.接待服務。

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要準時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前預備，認真檢查電腦、打印機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常。

　　4、把握房態和客房狀況，樂觀熱忱地服務客戶，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳精確無誤。

　　5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避開客人誤會，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6、精確嫻熟地收點客人現金、掃碼付款等，打印客人各項收費帳單，準時，精確地為客人結帳并依據客人的合理要求開具發票。

　　7、為來賓供應所需要的信息，熱忱、周到、細致地關懷客人解決各種需求。

　　8、妥當處理客人的投訴，當不能解決，準時請示上級主管。

　　前臺工作人員的崗位職責 16

　　1.負責客戶的接待咨詢、專業診斷、護理開單。

　　2.負責客戶資料的管理，新客戶的檔案建立，并按要求登記客戶管理的各項表格。

　　3.負責客戶的電話預約和客戶登記服務。

　　4.負責客戶的電話預約、回訪工作，登記每日進店的客戶數。

　　5.負責店內前臺和咨詢室的衛生。

　　6.店內各項賬目的記賬、算賬、報賬。

　　7.檢查店內衛生的情況和員工的標準形象。

　　8.表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

　　9.負責店內倉庫的管理，進出物品的登記，月底的'盤點。

　　10.負責記錄店內員工的考勤匯總

　　11.負責對店內各種公文、請假單、文件等資料的保管。

　　前臺工作人員的崗位職責 17

　　1、負責前臺來訪登記，訪客識別指引工作；

　　2、負責中心平安及環境管理，發覺任何特殊問題即使通知相關部門；

　　3、負責中心休息區管理，維持休息區環境秩序，為休息區客戶主動服務；

　　4、隨時關注中心狀況，如有特殊立刻報告相應負責部門；

　　5、協作參觀接待及其他特色服務工作；

　　6、負責中心前臺設施設備日常巡查；

　　7、禮貌待客，主動關懷客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的.服務項目；

　　8、上級交辦的其他工作任務；

　　前臺工作人員的崗位職責 18

　　1、接受和處理預訂信息。

　　2、電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

　　3、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　4、客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

　　5、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　6、認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　7、嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

　　8、愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　9、進行有效的`交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環境。

　　10、當客人到達時，詢問客人是否有預訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　11、當客人離店時，負責為客人結帳，收取以現金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

　　12、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。

　　13、接待所有來電，保持專業性回復，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

　　14、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　前臺工作人員的崗位職責 19

　　1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待；

　　2、辦公用品的采購、保管和領用發放，各類行政費用的結算；

　　3、文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發放；

　　4、協助組織公司各種活動和會議及公司會議室的管理；

　　5、負責公司固定資產、辦公設施設備的'維護及管理；

　　5、負責各項接待工作，負責領導、各部門的差旅安排；

　　6、配合公司企業文化的建設及宣導工作；

　　7、配合公司的黨工團管理工作；

　　8、建立、維護與本部門業務相關單位的良好關系；

　　9、完成領導交辦其它的臨時工作內容。

　　前臺工作人員的崗位職責 20

　　1、負責公司前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作；

　　2、負責公司客人和合作伙伴的接待工作；

　　3、負責員工的.招聘、入職、培訓、人事調動、離職等手續，建立人事檔案；

　　4、負責員工社保和公積金的年度申報、招、退工等工作，及時掌握國家相關法律法規政策；

　　5、組織安排公司各種活動；

　　6、負責公司行政管理制度的完善和貫徹落實；

　　7、員工打卡統計，請假、事假、年假的統計工作；

　　8、協助財務做好員工kpi的數據統計和審核工作；

　　9、完成上級領導交辦的其他或臨時工作。

　　前臺工作人員的崗位職責 21

　　1、負責客戶的商務接待,安排部署接待工作；

　　2、參與公司相關公關活動的策劃與管理；

　　3、負責銷售統計及分析工作,按進度做好日報、月報、年報。

　　4、負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作。

　　5、負責本部門人員的'評估匯總工作。

　　6、完成本部門的行政事務性工作,為本部人員提供后勤服務。

　　7、對數據資料進行監控,完成數據資料的分析和整理。

　　前臺工作人員的崗位職責 22

　　1、制訂前臺工作時間表

　　2、安排前臺人員的工作時間，合理安排假期和休息時間

　　3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替

　　4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

　　5、為新員工進行根底培訓

　　6、教導員工如何處理在工作中出現的`問題

　　7、及時更新符合實際的工作標準

　　8、定期召開部門會議

　　9、每月員工工作表現評估

　　10、將會員記錄歸納入會員檔案

　　11、按方案認真完成工作

　　12、參加部門經理例會，能理解領導意圖并及時傳到達員工

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