公司接待工作管理制度(3篇)
在現在的社會生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹艺淼墓窘哟ぷ鞴芾碇贫龋Ｍ軌驇椭酱蠹�。
公司接待工作管理制度1
第一章總則
第一條為樹立公司的良好形象，擴大公司對外聯系和交流，使接待工作規范、有序，特制定本制度。
第二條接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、勤儉節約、統一協調。
第三條本制度適用于公司重大活動、會議等的接待工作。
第二章管理職責
第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協調相關部門落實接待任務，提供后勤保障。
第五條公司辦公室分管領導，負責審核接待計劃、協調有關接待事項及接待費用，報總經理審批。
第六條公司各部門負責本部門的接待工作；每月統計接待情況報辦公室登記備案；同時應完成公司安排的各項接待任務。
第三章類型與標準
第七條本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：
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1、政府職能部門、行業主管部門工作人員來公司檢查工作；
2、項目合作項目部來公司洽談工作事宜；
3、有合作意向的.投資項目部、金融機構來公司考察；
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1、各級黨政機關領導來公司視察工作；
2、各地機關、企事業項目部來公司參觀考察；
3、購房客戶參觀考察。
（三）會議活動來訪
應邀前來參加公司會議、活動的各級領導、專家、新聞記者等。
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第八條按接待對象級別不同和對公司業務的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。
第九條招待原則和標準：
公司接待工作管理制度2
第一章總則
第一條為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯系和交流，使接待工作規范有序特制定本制度。
第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節約，統一協調。
第三條本制度適用于公司重大活動，會議等的接待工作。
第二章職責
第四條來訪信息及接待歸口部門，政府職能部門、行業主管部門、體系審核單位等來公司檢查工作，歸口辦公室接待；財務系統國地稅部門審查接待歸口財務室，供應商來訪接待歸口辦公室，公司客戶審廠、參觀接待歸口銷售部，設備生產企業提供安裝調試服務接待歸口動力安全部。
第五條各歸口部門接到來賓信息后按公司規定制定接待計劃填寫《接待申請單》，交辦公室主任審核，辦公室協調接待項目，報總經理審批。
第六條各歸口部門負責具體接待工作，辦公室配合。
第七條辦公室為公司接待工作的管理部門。負責按《接待申請單》計劃安排接待的準備工作，定點協議單位定期結算工作，接待費用監督審核工作。
第八條財務室負責票據、按標準費用審核工作，費用報銷單經總經理審批后進行賬目處理工作。
第三章接待標準
第九條招待費適用范圍：
1、業務費：因業務需要發生的禮金、禮品、贊助費及因業務需要贈送的煙酒茶等。
2、招待費：因工作關系招待有關人員就餐費，娛樂費，因公接待相關單位人員發生的差旅費，住宿費，在公司餐廳招待時發生的就餐費，因招待領用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。
第十條根據接待對象級別和對公司業務的'影響不同，分為重要來賓和一般來賓。
第十一條住宿標準
一般來賓安排公司簽訂協議的宗俊酒店（特價房）和聚鑫源賓館標準間，重要來賓安排在公司簽訂協議的碧桂園酒店標準間或大床房，公司執行分檔次接待原則，對應接待。費用公司授權人員簽單按照協議辦公室月結或由辦公室根據實際每次結算。
第十二條用車標準一般公務來訪根據情況需要安排用車的，由辦公室統一調度。列入計劃的重要來賓來訪用車，公司優先予以保證，車型，駕駛員，用車天數等內容，應事先在接待計劃中明確。
第十三條招待用餐標準為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來賓安排公司餐廳招待，重要來賓安排在公司簽訂協議的飯店招待�？偨浝韰⒓拥膶崍髮嶄N。標準如下：
公司招待用餐標準
為了進一步規范公司內部招待費用標準，確保公司各項接待工作順利進行，特制定公司招待用餐標準如以：
1、公司餐廳用餐，廚師根據用餐標準制定菜單。酒水及飲品客人直接點用。
2、重要來賓招待餐需提前12小時預定，特殊情況至少需要3小時以上，否則改為酒店招待。
3、以下為具體用餐接待標準明細。
公司餐廳用餐接待標準
酒店用餐接待標準
第十四條陪同人員規定
1、來賓應由歸口部門接待，因業務需要需其他部門陪同時，可說明原因、目的，提前在招待計劃中申報，總經理批準后方可參與。
2、陪同人員應嚴格控制，非相關人員一律不允許參加，來賓5人以下的陪同人員不超過3人，來賓5~10人的，陪同人員不超過5人。特殊情況須提前請示總經理批準。
第四章其它
第十五條計劃與準備
公司歸口部門在接到來訪預約后確認來訪目的、來訪人員姓名、性別、職務、人數、行程安排等，辦公室協助擬定接待計劃，填寫《接待申請單》（見附頁），提交總經理審核。需公司領導出面接待的應提前3天告知辦公室通知領導安排接待時間，對于時間緊迫的臨時重要接待任務，可現在電話中請示，經總經理同意后實施，在接待任務完成后三天內補辦手續。 《接待申請單》標明來訪目的，來訪人員姓名、性別、職務、來訪人員數量、來訪日期、來訪行程安排，來訪是否需要安排車輛接送，主要接待部門，相關配合部門，接待人員分工及職責，接待領導及陪同人員名單，會談場所，參觀路線，會場布置，歡迎條幅、標語，是否安排禮儀，是否安排攝像、照相，是否安排公司宣傳資料，宴請的時間，地點、人員標準、住宿標準、是否安排游覽、娛樂，是否安排贈送禮品，禮金等。
第十六條行為規范
1、接待禮儀：
儀表：面容清潔，衣著得體。
舉止：穩重端莊，從容大方。言語：語氣溫和，禮貌文雅。
態度：熱情誠懇，不卑不亢。
2、接待人員引見介紹主賓時注意順序；接受名片時要以恭敬的態度雙手接受默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時通常走在客人右前方，不是左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意，并說“這邊請”；進電梯時告訴客人上幾樓，讓客人先進先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領導后同事；送客時若送至大門口、車旁，招手待客遠去方可離開。
3、接待中涉及機要事務應注意保密，對不宜攝影照相及參觀的場所應向參觀人員說明。
第十七條招待費用管理及報銷
1、在申報接待申請單同時填寫借款申請單，依據接待標準而借款。
2、辦公室結算招待費開具發票、收據等時，主要接待部門負責明確附上用餐或住宿人員，職務，陪同人員明細給辦公室，以便報銷時使用。
3、辦公室在接待結束后（按協議月結的每月25日結算）三日內按照公司財務規定填寫報銷單，附明細，提交總經理審批后到財務報銷，報銷費用繼續做備用金使用，財務進行賬務處理。
公司接待工作管理制度3
一、總則
第一條 為進一步提高公司的接待管理水平，促進接待工作的規范化，更好地反映我公司精神面貌，增進各級領導和兄弟單位的支持和合作，達到增進友誼、交流信息、有效改善企業外部環境，樹立良好企業形象的目的，特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務
第二條 安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領導來公司人員的吃、住、行。
第三條 安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動。
第四條 協助辦理公司大型會議的會務工作。
第五條 協助開展公共關系工作，協調好公司的外部環境。
三、接待工作的基本原則
第六條 堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，增強接待工作深度，宣傳企業形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。
第七條 接待工作要堅持規范化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性;既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領導交辦的工作任務。
第八條 接待安排應根據來賓的`身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同;既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。
第九條 堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結合的原則。辦公室負責接待工作的統一管理，辦理重要接待事務;對涉及較強業務性的接待事務，應由有關項目部牽頭對口接待，辦公室配合。
第十條 接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發生有損我所形象的事件。
四、接待工作的的程序與規定：
第十一條 日常接待工作的規范：
1、接打電話時，要使用文明語言如"您好"、"請問貴姓"、 "您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類的禮貌用語。
2、在打電話前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。
3、當客人來訪時，應熱情迎接，主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時，應將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。
4、宴請客人時，應根據宴請的性質和規模不同，分為工作餐、聚餐、宴會;根據來賓的身份，確定不同的人坐陪。
第十二條 一般性接待工作的程序：
1、接待前的準備工作
1)、對來賓的基本情況做到心中有數。
2)、制定和落實接待計劃。
3)、做好接待前的細節工作。
2、接待中的服務工作
1)、安排專人迎接來賓。
2)、妥善安排來賓的生活。
3)、商訂活動日程。
4)、安排公司領導看望來賓。
5)、精心組織好活動。
6)、安排宴請和瀏覽。
7)、為客人訂購返程車船或飛機票。
3、接待后的工作
1)誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。
2)把已經訂好的返程車(船、飛機)票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時間。
3)安排送客車輛，如有必要還應安排公司領導為客人送行。
五、接待工作的有關要求
每十三條 根據領導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規律，做到目標明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動靈活，以高度的事業心和責任感，發揚嚴細作風，扎實做好工作。
每十四條 嚴格執行規定和標準，堅持請示報告制度，在授權范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。
每十五條 著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現恩湃公司的良好形象。
每十六條 辦公室接待管理人員要不斷加強學習和培訓，熟悉接待服務管理知識，掌握公共禮儀規范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識，并具備必需的應變能力和語言表達能力。
六、附則
第十七條 本管理辦法經總經理辦公會討論通過，自頒布之日起開始實施。
第十八條 本辦法由辦公室負責解釋。
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